電子商務(wù)對旅游業(yè)發(fā)展的影響

電子商務(wù)對旅游業(yè)發(fā)展的影響本文通過對現(xiàn)在不斷興起發(fā)展的各種電子商務(wù)傳播手段在旅游業(yè)發(fā)展中起到的影響以及在旅游營銷中發(fā)揮的作用進(jìn)行分析。旅游電子商務(wù)作為旅游界一種新興的傳播方式，它逐漸改變著人們的出游旅游方式，以其低成本、實時性強(qiáng)、互動性高等特點，迅速成為旅游目的地進(jìn)行營銷的全新平臺，引起了企業(yè)和學(xué)者們的廣泛關(guān)注。通過電子商務(wù)的營銷特點，結(jié)合旅游業(yè)的發(fā)展特點就電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行分析，從而提出組建電子商務(wù)營銷專業(yè)團(tuán)隊、持久性適度發(fā)布高質(zhì)量信息、借熱點問題增強(qiáng)與粉絲互動、實施媒體資源媒介的整合營銷、開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等策略。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種形式的網(wǎng)絡(luò)傳播途徑興起并逐步取代傳統(tǒng)媒體的傳播形式。旅游業(yè)的發(fā)展能夠有效地推動社會的發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長。旅游業(yè)應(yīng)積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體技術(shù)的發(fā)展以應(yīng)對旅游市場的激烈競爭。本文分析了旅游業(yè)電子商務(wù)營銷的意義和特征，探究了電子商務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的具體策略，以期對旅游業(yè)的發(fā)展有一定的積極意義。電子商務(wù)在旅游業(yè)的發(fā)展傳播中的地位愈來愈重要。電子商務(wù)的概念隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，促使了我國電子商務(wù)的發(fā)展。并且互聯(lián)網(wǎng)使用載體多變，人們不僅僅可以通過電腦還可以通過手機(jī)，尤其是智能手機(jī)來進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)。用戶對電子商務(wù)的接受程度逐漸寬泛，對于傳統(tǒng)媒體而言媒體運(yùn)作無疑是一件復(fù)雜的事情，它需要花費(fèi)大量的人力和財力去維系。而電子商務(wù)傳播途徑則具有多樣化、平民化和普泛化等優(yōu)點，從根本上決定了它對傳統(tǒng)媒體有如此大的威懾力以及爆發(fā)出的巨大能量。對于傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員而言，由于他們對參與的對象沒有偏見或者預(yù)設(shè)的立場，所以對相關(guān)新聞事件的判斷更加客觀公正，從而更能體現(xiàn)出強(qiáng)烈的無功利性。旅游電子商務(wù)是在常規(guī)電子商務(wù)體系中衍生出來的一種新的商業(yè)運(yùn)營模式，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。旅游電子商務(wù)的功能概括起來有：發(fā)布旅游企業(yè)營銷信息、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購、電子賬戶與網(wǎng)上支付、服務(wù)傳遞意見征詢與咨詢洽談、交易管理等。其進(jìn)入門檻低，操作運(yùn)作簡單也得到了廣大群眾的歡迎。隨著數(shù)字科技的發(fā)展，我們在任何時間以及地點都可以經(jīng)營自己的“媒體”，不僅沒有空間和時間的限制，而且使得信息能夠迅速地傳播，時效性大大的增強(qiáng)。電子商務(wù)的交互性之所以能夠讓任何傳統(tǒng)媒介望塵莫及是因為它受眾的以通過網(wǎng)上結(jié)算，解決旅游業(yè)支付結(jié)算期限長、拖欠嚴(yán)重的問題。所以，與其他行業(yè)相比，旅游業(yè)更需要電子商務(wù)，電子商務(wù)也更容易得到旅游業(yè)的認(rèn)同。通過電子商務(wù)對旅游業(yè)開展的營銷策略樹立社會化營銷觀念，建立自媒體營銷據(jù)點。電子商務(wù)營銷的本質(zhì)是“關(guān)系”而不是“覆蓋”，社會化營銷的重點是“對話”而不是“傳達(dá)”，因此在明確旅游營銷的目標(biāo)群體的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)通過切實可行的方式，構(gòu)建、加強(qiáng)與目標(biāo)群體的聯(lián)系和互動。建立健全有關(guān)新興旅游目的地的微博、博客等形式的自媒體，通過不斷發(fā)布和完善信息，培育有一定規(guī)模的信息受眾，與其建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系。這樣，不僅有利于旅游信息的發(fā)布和與游客的交流，為游客提供便利，另外在面臨著不良的信息時，可以予以澄清，為危機(jī)公關(guān)提供暢通渠道。采取多種形式，制造傳播熱點。對于電子商務(wù)旅游業(yè)發(fā)展而言，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，其傳播的方式也在不斷的改變，渠道也越來越多，近年來很多大事件都是通過網(wǎng)絡(luò)傳播開來的，這充分的說明了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)時代對游客傳播的重要性，很多旅游商家為了推廣旅游產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)制造和傳播一些話題，實現(xiàn)旅游營銷的效果，一方面，網(wǎng)絡(luò)傳播可以充分的展示游客的自我個性，互動性相比其他傳播途徑更具新奇，互動性強(qiáng)，很多旅游商家為了達(dá)到宣傳推廣的目的，通過在旅游目的地拍攝微電影或者電視劇等，從而打造旅游景點的名片。此外，通過網(wǎng)絡(luò)傳播的方式來為旅游景點造勢，不斷的打造健康、快樂、積極向上和歡樂的旅游新聞，并且做好相關(guān)的旅游危機(jī)公關(guān)，盡可能的避免一些差錯的發(fā)生，這樣才能更好的推廣自己的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游市場的更好發(fā)展。采取分眾營銷，抓住關(guān)鍵的信息節(jié)點。對于不同的旅游景點，可以采用不同的營銷方式，當(dāng)然，不同群體對營銷方式的期望也是不同的，所以，針對同一個旅游景點可以開展分眾營銷，對旅游景點的關(guān)鍵信息進(jìn)行挖掘，對于那些驢友來說，具有探索性和原生態(tài)的旅游線路更具他們的喜愛，如果是組團(tuán)的游客，通過可以對旅游的一些基本設(shè)施進(jìn)行完善和深度開發(fā)，滿足旅游的訴求點，通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的途徑，完善旅游的產(chǎn)品，對不同的客戶實行差異化營銷，從而更好的找出旅游的意見領(lǐng)袖，從而實現(xiàn)病毒營銷的快速傳播，這樣可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的低成本營銷。整合各大媒體平臺，占領(lǐng)營銷制高點?！皾B透深、連接廣、互動強(qiáng)、成本低”是電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，而要最大限度發(fā)揮其效用，還需加強(qiáng)與其他媒體平臺的聯(lián)動。特別是利用電子商務(wù)平臺培育穩(wěn)定的受眾，加大對其他媒體的宣傳，形成“粉絲共享”；不斷完善旅游信息庫建設(shè)，擴(kuò)寬旅游信息的采集和發(fā)布渠道，形成信息共享；完善媒體平臺營銷合作機(jī)制，充分發(fā)揮各自特點，取長補(bǔ)短。一般成功的旅游目的地營銷，不僅要具有一般營銷的特征，還應(yīng)該具有旅游目的地營銷特征，這樣才能夠保證旅游目的地能夠更好的吸引游客。首先旅游目的地應(yīng)該具有一定的系統(tǒng)性，目的地的旅游業(yè)是由各個具有一定功能的旅游企業(yè)組成的一個綜合體，并且形成了一個由各企業(yè)彼此聯(lián)系的整體系統(tǒng)，也就是說旅游目的地具有一定的可調(diào)節(jié)的系統(tǒng)性。其次，旅游目的地具有全員性。旅游目的地的電子商務(wù)平臺營銷應(yīng)該充分的體現(xiàn)在旅游目的地的整體利益上，也就是說旅游目的地的營銷不僅要得到旅游目的和當(dāng)?shù)卣⒙糜纹髽I(yè)等單位的支持，還需要旅游目的地的居民以及全體旅游工作人員的支持和參與。只有在全員都予以一定支持的旅游目的地，才能夠更好的發(fā)展當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)。中國旅游業(yè)正在呼喚一個完善的電子商務(wù)環(huán)境的早日到來。隨著社會競爭力的逐步增強(qiáng)，各大電子商務(wù)平臺的旅游銷售市場競爭壓力也越來越大，已經(jīng)成為了不可忽視的問題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日趨成熟，在技術(shù)方面利用國際互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上交易與網(wǎng)上結(jié)算的障礙已基本排除。全球性的“經(jīng)濟(jì)一體化”步伐正在加快，這對中國企業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，發(fā)展旅游電子商務(wù)勢在必行。旅游行業(yè)具有發(fā)展電子商務(wù)得天獨厚的優(yōu)勢。旅游產(chǎn)品具有異地購買、當(dāng)?shù)叵M(fèi)的特點，一個旅行社推廣旅游線路，無論消費(fèi)者身在何處，都需要親臨當(dāng)?shù)剡M(jìn)行消費(fèi)；消費(fèi)者預(yù)訂酒店時，可以在地球的另一端，但是只有親自入住酒店才