物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)精編版（3篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?總結(jié)精編?版自_?___進(jìn)?入物業(yè)公?司工作以?來(lái)，我們?一直都是?認(rèn)真工作?，努力學(xué)?習(xí)，積極?思考。伴?隨著物業(yè)?公司管理?團(tuán)隊(duì)的不?斷壯大，?做為我們?個(gè)人也在?不斷成長(zhǎng)?和升級(jí)。?我所主管?的工程部?作為公司?的后勤保?障部門非?常重要，?前期物業(yè)?介入的每?一個(gè)細(xì)節(jié)?，每一項(xiàng)?系統(tǒng)工程?都決定著?小區(qū)建成?后的運(yùn)行?成本。所?以，我們?在實(shí)際工?作中，時(shí)?時(shí)以物業(yè)?公司的利?益出發(fā)，?從源頭把?握好成本?關(guān)。此?外，火車?跑的快還?靠車頭帶?，由于剛?來(lái)公司，?無(wú)論從工?作能力，?還是從思?想上都存?在許多的?不足。在?這些方面?我們都得?到了公司?領(lǐng)導(dǎo)正確?引導(dǎo)和幫?助，在公?司的關(guān)懷?下，多次?外出進(jìn)行?專業(yè)知識(shí)?的培訓(xùn)(?《物業(yè)管?理》與《?電梯管理?》)，多?次到其他?小區(qū)(維?一星城、?左岸春天?、順天國(guó)?際、圣爵?菲斯，金?色曉島、?陽(yáng)光花城?等)參觀?學(xué)習(xí)，使?我們的工?作能力提?高很快。?從而，對(duì)?我們的發(fā)?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。在這?一年的時(shí)?間里，工?程部主要?工作表現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面：?一、參?與公司規(guī)?章制度的?制定與修?改：《?物業(yè)公司?工程部表?單、流程?圖》、《?物業(yè)公司?工程部崗?位職責(zé)》?、《物業(yè)?公司工程?部管理方?案》等，?對(duì)公司其?它規(guī)章制?度(《業(yè)?主手冊(cè)》?、《裝飾?裝修管理?服務(wù)協(xié)議?》、《業(yè)?主入住房?屋驗(yàn)收交?接單》、?《裝修須?知》等)?提出合理?化建議。?二、物?業(yè)公司辦?公室的裝?修：協(xié)?助圖紙?jiān)O(shè)?計(jì)、材料?采購(gòu)、設(shè)?施跟進(jìn)(?水電、有?線、煤氣?)、設(shè)備?維護(hù)(空?調(diào))等。?辦公室由?裝飾公司?施工，在?____?月份的時(shí)?候搬進(jìn)新?居辦公，?使物業(yè)公?司辦公走?向正規(guī)化?。三、?業(yè)主房屋?裝修審批?、監(jiān)督檢?查以及違?章處理與?驗(yàn)收：?業(yè)主室內(nèi)?裝修圖紙?會(huì)審包含?墻體拆除?、水管移?位、地面?鋪貼材料?、給水管?試壓與衛(wèi)?生間閉水?試驗(yàn)、挑?窗滲水、?工程遺留?問(wèn)題等。?給施工單?位或業(yè)主?頒發(fā)施工?許可證、?室內(nèi)裝修?注意事項(xiàng)?、水管走?向平面示?意圖等。?監(jiān)督檢查?重點(diǎn)在于?外墻違章?打孔、違?規(guī)拆墻、?衛(wèi)生間防?水層破壞?、屋面躍?層違章作?業(yè)(天溝?另作它用?、土坯過(guò)?高、栽樹(shù)?過(guò)大過(guò)高?、違規(guī)設(shè)?立景點(diǎn)等?)、外墻?設(shè)立雨篷?、晾衣架?、花盆臺(tái)?等。耐心?的向業(yè)主?解釋室內(nèi)?裝修應(yīng)注?意的事項(xiàng)?，對(duì)那些?違反裝修?管理協(xié)議?的業(yè)主和?裝修公司?，發(fā)現(xiàn)一?處，整改?一處，情?節(jié)特別嚴(yán)?重的扣除?違約金(?____?家左右)?。四、?業(yè)主室內(nèi)?工程建設(shè)?遺留問(wèn)題?處理：?工程建設(shè)?遺留問(wèn)題?包含挑窗?滲水、外?墻開(kāi)裂滲?水、躍層?滲水、玻?璃破損、?防盜門問(wèn)?題、室內(nèi)?水管破損?漏水、墻?面頂面高?低不平、?衛(wèi)生間滲?水等。對(duì)?業(yè)主提出?的問(wèn)題一?一落實(shí)到?位，特別?辣手的問(wèn)?題報(bào)房產(chǎn)?公司批準(zhǔn)?后由業(yè)主?自行解決?或物業(yè)公?司派人處?理(費(fèi)用?由房產(chǎn)公?司支付)?。但也有?不盡人意?的地方，?需要我在?以后的工?作中出處?理。特別?是雙方交?叉施工的?地方(如?挑窗滲水?、躍層室?內(nèi)墻邊滲?水)，老?是得不到?解決，還?有部分施?工單位不?及時(shí)維修?，讓我們?的工作很?被動(dòng)。?五、及時(shí)?解決業(yè)主?合理的要?求：水?壓過(guò)低、?室內(nèi)開(kāi)關(guān)?跳閘、排?水不暢通?、聯(lián)系有?線電視電?話煤氣施?工人員、?樓上樓下?裝修相互?影響(樓?上滲水漏?水、樓下?打壞上面?水管線管?、鉆孔相?互打穿等?)、業(yè)主?合理的賠?償(工程?遺留問(wèn)題?、水管跑?水等)。?做到事事?心中有數(shù)?，及時(shí)解?決業(yè)主的?心中疑惑?，為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?在工程遺?留問(wèn)題上?，我們既?要維護(hù)業(yè)?主的合理?要求，也?要了解開(kāi)?發(fā)商的難?處，協(xié)調(diào)?事情還要?多鉆研、?多咨詢，?多方配合?才會(huì)做得?游刃有余?。六、?花園設(shè)備?設(shè)施運(yùn)行?：電梯?基本正常?運(yùn)行，三?菱公司進(jìn)?行二次維?保，有針?對(duì)性的維?修多次，?年底要進(jìn)?行一次大?檢修確保?兩節(jié)電梯?的安全運(yùn)?行。生活?水泵運(yùn)行?正常，問(wèn)?題較少，?泵房配套?設(shè)施還須?完善。臨?時(shí)用電現(xiàn)?已不能滿?足小區(qū)正?常運(yùn)行，?我們加班?加點(diǎn)值守?，確保小?區(qū)業(yè)主能?正常使用?，年底保?證業(yè)主正?常供電。?雖然__?__月份?已通自來(lái)?水，但是?高層五樓?、商場(chǎng)多?層二、三?樓以及會(huì)?所多層五?樓反映水?壓過(guò)小，?我們報(bào)房?產(chǎn)公司批?準(zhǔn)后準(zhǔn)備?年前確保?業(yè)主用水?正常。?七、設(shè)備?設(shè)施資料?與業(yè)主裝?修資料的?收集以及?設(shè)備設(shè)施?安裝跟進(jìn)?：電梯?資料、生?活水泵資?料、消防?聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)?資料、小?區(qū)戶型圖?紙、業(yè)主?裝修驗(yàn)收?資料、防?水層破壞?申請(qǐng)資料?、防盜窗?安裝申請(qǐng)?資料、安?全欄桿改?動(dòng)承諾書(shū)?、屋面躍?層改動(dòng)承?諾書(shū)、業(yè)?主裝修進(jìn)?度表等。?由于房產(chǎn)?公司配套?設(shè)施安裝?后置原因?，配電資?料與建筑?資料暫未?收集齊，?不過(guò)在來(lái)?年的工作?中，我們?會(huì)整理收?集到位的?。小區(qū)?的生活水?泵、集水?井潛污泵?、電梯、?自飲水設(shè)?備、排煙?風(fēng)機(jī)、消?防控制室?聯(lián)動(dòng)主機(jī)?、消防水?泵、配電?設(shè)備(變?壓器、高?低壓配電?屏、控制?屏)、排?水設(shè)施(?化糞池、?排水、污?井、管道?)、給水?設(shè)施(自?來(lái)水管網(wǎng)?、閥門、?減壓閥、?水箱、管?道)等已?基本到位?，由于綠?化、電力?、消防配?套在施工?，就會(huì)對(duì)?已有的設(shè)?施設(shè)備運(yùn)?行產(chǎn)生影?響，我們?會(huì)對(duì)正在?施工的項(xiàng)?目提供合?理化的建?議，協(xié)助?開(kāi)發(fā)商完?成配套設(shè)?施的安裝?、調(diào)試與?運(yùn)行。?八、配合?財(cái)務(wù)部對(duì)?常用工具?與材料的?采購(gòu)與保?管：沖?擊鉆、手?電鉆、手?磨機(jī)、疏?通機(jī)、鋁?合金梯、?皮工具袋?、熱熔機(jī)?、鋼絲鉗?、尖嘴鉗?、起子、?卷尺、電?筆、管子?鉗、扳手?、鉆子、?錘子、電?工刀與美?工刀、燈?泡、雨具?、潤(rùn)滑油?等。小工?具已發(fā)放?到人，個(gè)?人領(lǐng)用工?具品種根?據(jù)工種發(fā)?放，工具?由個(gè)人負(fù)?責(zé)使用、?保管，共?用工具存?放在值班?室，由專?人負(fù)責(zé)保?管。由于?人為因素?所造成的?工具發(fā)生?丟失、損?毀由責(zé)任?人按工具?價(jià)值賠償?。九、?配合開(kāi)發(fā)?商的工作?：上半?年解決業(yè)?主裝修臨?時(shí)用水用?電，為肯?德基、新?一佳、國(guó)?美提供裝?修水電管?理，地下?室臨時(shí)排?水管理，?為各施工?隊(duì)(建筑?單位、消?防、暖通?、裝飾裝?修、移動(dòng)?、電力、?自來(lái)水、?電信、有?線電視、?煤氣、直?飲水、電?梯等)提?供施工水?電，得到?房產(chǎn)公司?的一致好?評(píng)。特別?在臨時(shí)水?電上面，?我們工程?部人員夜?以繼日地?工作，確?實(shí)保證了?小區(qū)供水?供電基本?正常。?十、對(duì)部?門員工進(jìn)?行合理化?的管理：?在了解?員工的同?時(shí)及時(shí)發(fā)?現(xiàn)他們的?長(zhǎng)處與不?足，要善?于運(yùn)用他?們的長(zhǎng)處?，幫助他?們改掉不?良習(xí)慣，?使我們小?集體整體?水平得到?提高。對(duì)?優(yōu)秀員工?要及時(shí)給?與獎(jiǎng)勵(lì)(?三名員工?獲得“服?務(wù)之星”?)，嚴(yán)懲?工作三心?二意的，?必要時(shí)給?與辭退(?有三名員?工)，保?持我們工?程部的戰(zhàn)?斗力。?在新的一?年里，我?們會(huì)更進(jìn)?一步大挖?潛力，提?高員工的?積極性，?把工程部?的工作做?細(xì)、流程?化。讓部?門的每一?個(gè)員工工?作有條不?紊，我們?會(huì)從以下?幾個(gè)方面?著手規(guī)劃?：一、?現(xiàn)行工作?值班制度?做局部調(diào)?整，根據(jù)?小區(qū)設(shè)備?設(shè)施實(shí)際?運(yùn)行情況?安排人員?輪流值晚?班，確保?晚上十一?點(diǎn)前有兩?人值班，?十一點(diǎn)到?天亮一人?值班。?二、實(shí)行?維修保養(yǎng)?崗位責(zé)任?制度，各?種設(shè)備設(shè)?施維修保?養(yǎng)責(zé)任到?人，簽許?《設(shè)備設(shè)?施維修保?養(yǎng)責(zé)任狀?》，實(shí)行?主管監(jiān)督?機(jī)制，根?據(jù)員工的?實(shí)際能力?選擇合適?的崗位。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作總結(jié)精?編版（二?）時(shí)間?過(guò)得真快?啊，一轉(zhuǎn)?眼又到了?年底，今?年是不是?在渾渾噩?噩中度過(guò)?的呢我知?道最近我?的心情是?不好的，?同時(shí)我的?心情也是?舒暢的，?不好有不?好的理由?，舒暢有?舒暢的理?由。未來(lái)?不可期，?問(wèn)題得不?到解決，?自然心情?不好，而?已經(jīng)確定?要遠(yuǎn)離這?是是非非?，遠(yuǎn)離這?惱人的事?務(wù)，總歸?是舒暢的?，雖然這?舒暢帶有?極大的悲?哀、帶有?極大的無(wú)?奈，又能?改變什么?呢，只能?選擇接受?，選擇面?對(duì)，相信?一切都會(huì)?好起來(lái)的?。自_?___年?參加工作?以來(lái)，每?每會(huì)寫兩?份年終總?結(jié)。按照?慣例，這?陽(yáng)歷的年?終總結(jié)一?般以工作?為主，而?農(nóng)歷的年?終總結(jié)會(huì)?統(tǒng)觀全年?，總結(jié)各?個(gè)方面。?今年也不?例外，雖?然我不愿?意按照現(xiàn)?所處部門?的要求，?以特定格?式及內(nèi)容?來(lái)完成這?年終總結(jié)?，但是總?歸要對(duì)今?年的工作?做一個(gè)交?代。作為?個(gè)人來(lái)講?，今年可?以說(shuō)是沒(méi)?有甚大的?收獲的，?也正因?yàn)?如此才應(yīng)?該好好總?結(jié)嘛。對(duì)?于公司、?對(duì)于客戶?、對(duì)于我?所做的項(xiàng)?目，我想?我還是做?了點(diǎn)貢獻(xiàn)?的。最近?閑暇之余?，拾起過(guò)?去感興趣?的歷史問(wèn)?題，重新?閱讀、重?新思考一?番，這不?是說(shuō)明我?在逃避現(xiàn)?實(shí)，而是?我覺(jué)得在?歷史問(wèn)題?中我們可?以找到一?些解決現(xiàn)?實(shí)問(wèn)題的?思路。從?工作的角?度說(shuō)，對(duì)?過(guò)往項(xiàng)目?的經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)，對(duì)以?后項(xiàng)目實(shí)?施也是極?有益處的?，我們需?要正視過(guò)?去項(xiàng)目的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，及時(shí)總?結(jié)，從而?找到更好?的實(shí)施方?法，更好?的培養(yǎng)實(shí)?施人員，?那么項(xiàng)目?的質(zhì)量和?周期都將?會(huì)有更好?的保障。?簡(jiǎn)單回?顧一下今?年的經(jīng)歷?吧，其實(shí)?在之前的?文字中對(duì)?一些經(jīng)歷?、一些看?法都或多?或少的有?所表達(dá)。?在去年年?底的時(shí)候?，同樣是?工作總結(jié)?，我說(shuō)不?知道來(lái)年?去哪里，?今年我還?是不知道?來(lái)年去哪?里，但是?今年在_?___z?是實(shí)實(shí)在?在發(fā)生的?了。關(guān)于?來(lái)___?_z的問(wèn)?題，之前?已經(jīng)做出?了說(shuō)明，?在這里就?不再贅述?了。從確?定來(lái)__?__z，?一直到_?___月?____?日才真正?入藏，到?今天已經(jīng)?八個(gè)月了?，盡管這?期間發(fā)生?了很多不?愉快的事?情，但是?我還是會(huì)?說(shuō)不枉此?行，我不?會(huì)后悔今?年的選擇?。在工?作業(yè)績(jī)上?，___?_月__?__日完?成了區(qū)域?平臺(tái)項(xiàng)目?的驗(yàn)收，?回款是自?然的了;?隨后下扎?囊，協(xié)助?、配合扎?囊縣醫(yī)院?實(shí)施;山?南地區(qū)人?民醫(yī)院進(jìn)?場(chǎng)，說(shuō)是?讓我先頂?一頂，最?后一直頂?到上線，?一直頂?shù)?現(xiàn)在。在?今年整個(gè)?工作中，?往往缺乏?計(jì)劃、缺?乏溝通，?與公司也?有信息不?對(duì)稱的問(wèn)?題，造成?很多困擾?，一些人?為的因素?給項(xiàng)目實(shí)?施過(guò)程帶?來(lái)的不利?影響是不?能忽視的?。有些話?我不想說(shuō)?得太明白?，說(shuō)得太?明白，要?么像是在?抱怨，要?么像是在?責(zé)怪，而?抱怨和責(zé)?怪是帶不?來(lái)生產(chǎn)力?的。今?年___?_月份回?公司的時(shí)?候，公司?正準(zhǔn)備搞?培訓(xùn)，對(duì)?實(shí)施人員?進(jìn)行全方?位的規(guī)范?化實(shí)施培?訓(xùn)，我當(dāng)?時(shí)覺(jué)得很?好，很有?必要。而?在以后的?工作中，?也通過(guò)去?參加培訓(xùn)?的同事們?了解到，?還是覺(jué)得?培訓(xùn)的方?式和內(nèi)容?需要進(jìn)一?步改善。?如果我們?定立的實(shí)?施規(guī)范、?相關(guān)規(guī)范?化文檔，?不切合實(shí)?際，執(zhí)行?的時(shí)候照?搬照抄，?那就是死?物，沒(méi)有?生命力，?會(huì)給項(xiàng)目?實(shí)施人員?帶來(lái)很大?的麻煩。?有些文檔?的書(shū)寫就?沒(méi)有活力?，沒(méi)有獨(dú)?特的見(jiàn)解?，缺乏思?考。我們?需要考慮?的是實(shí)施?規(guī)范化培?訓(xùn)是否達(dá)?到了預(yù)期?的效果，?所謂實(shí)施?規(guī)范化是?否符合實(shí)?際情況，?我們的考?核、評(píng)判?標(biāo)準(zhǔn)又是?什么是不?是所有參?與過(guò)培訓(xùn)?的員工都?可以規(guī)范?的實(shí)施項(xiàng)?目，都可?以得到一?個(gè)提升，?更好的實(shí)?施項(xiàng)目參?與的人員?是否給了?我們一個(gè)?積極的反?饋呢這個(gè)?我們不得?而知，我?們也不能?妄加判斷?。最實(shí)在?的問(wèn)題是?，花精力?整理的一?系列實(shí)施?規(guī)范，并?加強(qiáng)培訓(xùn)?，我們的?員工拿到?這份實(shí)施?規(guī)范是否?就會(huì)實(shí)施?項(xiàng)目了這?就是需要?切合實(shí)際?的規(guī)范，?我們得考?慮實(shí)施人?員最需要?的東西是?什么。技?術(shù)方法技?巧流程…?…我們?nèi)?何做到不?慌張，如?何做到知?道該做哪?些事情、?下一步該?做些什么?如何知道?怎么去做?、怎么去?更好的做?也許我和?公司考慮?的角度不?同，也許?我個(gè)人的?思維有所?偏差，或?者就是能?力不夠，?經(jīng)驗(yàn)不足?，我所能?看到的、?想到的當(dāng)?然只能從?我的經(jīng)歷?出發(fā)，但?是任何應(yīng)?該為工作?服務(wù)的工?具都不應(yīng)?該流于形?式。我們?怎么可能?讓所有項(xiàng)?目的計(jì)劃?、階段性?總結(jié)等都?保持高度?的一致，?都有一個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)的范?文，我們?怎么可以?說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)人?員通過(guò)工?作發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題、寫?出的總結(jié)?就是不合?規(guī)矩，就?是不符合?規(guī)范我們?需要看到?一種知識(shí)?的分享，?一種經(jīng)驗(yàn)?的總結(jié)，?一些好的?文檔，評(píng)?判這些的?標(biāo)準(zhǔn)可以?是我們覺(jué)?得有用，?我們看到?了可以用?，知道怎?么去更好?的開(kāi)展工?作。經(jīng)驗(yàn)?分享是要?用心的，?多講一講?過(guò)程和感?受。我們?有那么多?經(jīng)驗(yàn)豐富?的項(xiàng)目經(jīng)?理和實(shí)施?人員，怎?么樣讓他?們更好的?把自己的?知識(shí)與經(jīng)?驗(yàn)分享出?來(lái)，這是?個(gè)需要?jiǎng)?腦筋的問(wèn)?題。讓他?們更多的?說(shuō)說(shuō)自己?在實(shí)施工?作中的流?程、感悟?、努力與?反思。我?們覺(jué)得這?樣更加真?實(shí)，是實(shí)?實(shí)在在的?東西，是?可以讓大?家獲得進(jìn)?步的。?關(guān)于__?__z項(xiàng)?目，我不?想多說(shuō)什?么。說(shuō)到?____?z實(shí)施團(tuán)?隊(duì)，原先?我認(rèn)為我?們?nèi)穗m少?，但精干?，大有希?望，大有?作為啊。?可是為什?么一副好?牌會(huì)打爛?，會(huì)走到?現(xiàn)在快要?解散了呢?這是個(gè)問(wèn)?題，留個(gè)?領(lǐng)導(dǎo)們思?考。我是?不贊成明?年一期的?實(shí)施團(tuán)隊(duì)?骨干全部?撤離的，?當(dāng)然公司?有公司的?考慮，因?為留人需?要代價(jià)，?在我們看?來(lái)更需要?態(tài)度。如?果最終一?期的六人?(已經(jīng)離?開(kāi)兩人)?只剩兩人?或者更少?，那么只?能說(shuō)是團(tuán)?隊(duì)的失敗?，這是我?們個(gè)人、?包括公司?部分領(lǐng)導(dǎo)?的錯(cuò)，到?那個(gè)時(shí)候?我還是會(huì)?具體分析?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?覆滅的原?因，現(xiàn)在?我也不想?多說(shuō)。我?說(shuō)點(diǎn)其他?的，任何?一個(gè)企業(yè)?在培養(yǎng)員?工的責(zé)任?心的過(guò)程?中，直接?的培養(yǎng)人?是其最直?接的上級(jí)?。我們應(yīng)?該明白，?在這個(gè)培?養(yǎng)過(guò)程中?，責(zé)任心?得到培養(yǎng)?最多的人?是我們的?培養(yǎng)人。?因?yàn)槲覀?相信自己?，我們可?以做到，?我們身體?力行去_?___。?我個(gè)人的?體會(huì)是自?己要被自?己所制定?的制度套?牢，然后?才去想如?何套牢別?人的問(wèn)題?。只有真?正打心里?認(rèn)為你和?大家是平?等的，你?的氣勢(shì)才?會(huì)真正起?來(lái)。先自?己搞定，?再搞定別?人，不搞?定自己，?怎么搞定?別人我說(shuō)?這個(gè)的意?思是想表?達(dá)在團(tuán)隊(duì)?建設(shè)過(guò)程?中需要嚴(yán)?格的執(zhí)行?力，而這?個(gè)執(zhí)行力?需要當(dāng)負(fù)?責(zé)人的身?體力行的?貫穿，不?能有特殊?化，不能?搞“說(shuō)一?套、做一?套”的事?情。團(tuán)隊(duì)?建設(shè)很重?要，尤其?是一個(gè)新?團(tuán)隊(duì)，由?一群全國(guó)?各地組成?的團(tuán)隊(duì)，?需要整合?，我們不?能統(tǒng)一思?想，但需?要統(tǒng)一目?標(biāo)。做負(fù)?責(zé)人，一?定要知道?，不說(shuō)話?，不一定?沒(méi)有感覺(jué)?;不要求?，不一定?沒(méi)有心聲?。還有一?句是需要?說(shuō)一下的?，古人云?，天下強(qiáng)?兵在將，?有不可戰(zhàn)?之將，無(wú)?不可戰(zhàn)之?兵，這就?說(shuō)明將領(lǐng)?的重要性?，以及其?責(zé)任之重?大。至于?說(shuō)這句話?的意思，?大家去體?會(huì)吧。其?實(shí)，我們?更加有體?會(huì)的是另?外八個(gè)字?：相忍為?公，顧全?大局。?希望，也?應(yīng)該到頭?了吧。?唉，真不?知道該如?何真實(shí)無(wú)?誤的總結(jié)?這一年的?工作?；?許是每一?階段都有?記錄、都?有總結(jié)，?到此時(shí)真?的不知道?該說(shuō)些什?么了。去?年說(shuō)的要?在今年工?作更上一?層樓，提?高業(yè)務(wù)能?力和技術(shù)?水平，這?個(gè)如何評(píng)?判個(gè)人覺(jué)?得，我還?是失敗了?的，不管?是工作能?力還是為?人處世的?經(jīng)驗(yàn)，我?是沒(méi)有積?累到什么?的，這么?說(shuō)不是謙?虛，而是?實(shí)實(shí)在在?知道自己?的不足。?都覺(jué)得我?的脾氣不?好，那么?肯定是有?道理的，?我能夠顧?全大局，?脾氣差點(diǎn)?也就差點(diǎn)?吧，再迷?茫，也記?得要忠于?自己，想?做點(diǎn)事情?，還是得?有點(diǎn)脾氣?。為人處?世沒(méi)有進(jìn)?步，主要?還是我學(xué)?不會(huì)迎合?領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)?不會(huì)世故?圓滑。但?是，我還?是得學(xué)習(xí)?啊，尤其?是要注意?知識(shí)的積?累，塑造?良好的性?格。我想?我是可以?聽(tīng)得進(jìn)去?不同意見(jiàn)?的，今年?發(fā)生的一?些事情中?，我的過(guò)?失我會(huì)吸?取教訓(xùn)并?改正，我?承認(rèn)我是?有錯(cuò)誤的?，在項(xiàng)目?現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)?有做到不?受情緒的?影響，當(dāng)?然自己會(huì)?及時(shí)的調(diào)?整，還是?希望自己?能一直保?持一顆平?常心。?好像說(shuō)了?很多不是?我個(gè)人的?事情，是?不是不該?出現(xiàn)在我?個(gè)人的年?終總結(jié)里?呢我想不?是的，這?些都是與?我有關(guān)的?事情，說(shuō)?出來(lái)一方?面是自己?的思考，?一方面是?希望自己?從中學(xué)到?點(diǎn)東西，?可以改進(jìn)?自己的工?作，叫做?引以為鑒?吧。那?么，我這?一年到底?有什么收?獲呢作為?個(gè)人，這?個(gè)問(wèn)題該?如何回答?我想這絕?對(duì)不是做?了多少項(xiàng)?目、回了?多少款，?也不是讀?了幾本書(shū)?，寫了幾?篇文章那?么簡(jiǎn)單，?我還得思?考?！笆?獲”，多?么好的一?個(gè)詞語(yǔ)啊?，真希望?今年是有?收獲的。?至于不足?之處，之?前也說(shuō)了?一點(diǎn)，看?來(lái)看去，?這不足之?處怎么都?和去年的?差不多，?那么是不?是就代表?沒(méi)有改進(jìn)?與其這么?糾結(jié)，不?如靜下心?來(lái)多看幾?本書(shū)，多?寫幾篇文?章，一些?計(jì)劃內(nèi)完?成的文檔?不是還沒(méi)?有完成嘛?，該寫一?寫了。先?行動(dòng)起來(lái)?，再去找?問(wèn)題，再?去改進(jìn)這?些不足。?但凡是?年終總結(jié)?，在總結(jié)?之后自然?少不了對(duì)?來(lái)年的規(guī)?劃，那么?我來(lái)年有?什么規(guī)劃?呢這或許?是個(gè)很悲?哀的事情?，因?yàn)槲?無(wú)法知道?明年的去?處，不如?意的事情?現(xiàn)在懶得?去想。先?說(shuō)說(shuō)下一?步的工作?計(jì)劃吧，?應(yīng)該梳理?一下項(xiàng)目?的問(wèn)題，?制定來(lái)年?的實(shí)施計(jì)?劃，確保?項(xiàng)目質(zhì)量?，盡管不?是我去做?了，但是?在這個(gè)時(shí)?候我還是?有義務(wù)去?思考的。?還是得充?實(shí)自己啊?，閱讀和?思考一個(gè)?都不能少?，綜合素?質(zhì)的提高?不是說(shuō)說(shuō)?就行了，?得看行動(dòng)?。從實(shí)習(xí)?到現(xiàn)在，?一直在動(dòng)?蕩中完成?一年又一?年的工作?與總結(jié)，?我還是那?句話，依?然未改初?心，只要?公司還需?要我，我?就不會(huì)離?開(kāi)，我會(huì)?用自己的?方式，為?公司努力?。就寫?到這里吧?，或許我?寫了一些?多余的話?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作總結(jié)?精編版（?三）_?___在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與支持?下，在公?司項(xiàng)目推?行項(xiàng)目經(jīng)?理責(zé)任制?的改革浪?潮下，項(xiàng)?目經(jīng)理部?始終__?__為業(yè)?主“構(gòu)筑?優(yōu)質(zhì)生活?”的服務(wù)?理念，遵?循“品質(zhì)?服務(wù)、精?細(xì)管理”?的原則精?神，開(kāi)展?各項(xiàng)服務(wù)?與管理工?作，取得?了一定的?成績(jī)也暴?露出一些?不足，現(xiàn)?將一年的?工作總結(jié)?匯報(bào)如下?：一、?順利完成?隊(duì)伍組建?，合理整?合人力資?源，有效?開(kāi)展培訓(xùn)?工作。?努力提高?凝聚力和?戰(zhàn)斗力，?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?從初創(chuàng)期?到磨合期?到規(guī)范期?平穩(wěn)過(guò)渡?。__?__月_?___日?，我受公?司領(lǐng)導(dǎo)委?派來(lái)到項(xiàng)?目經(jīng)理部?工作，起?初項(xiàng)目立?足當(dāng)?shù)兀?多渠道開(kāi)?展人員招?聘工作，?在___?_月下旬?交房前基?本完成人?員組建工?作。經(jīng)過(guò)?一年的培?訓(xùn)、磨合?、歷練，?員工隊(duì)伍?已從動(dòng)蕩?走向穩(wěn)定?。項(xiàng)目經(jīng)?理部現(xiàn)有?員工__?__人，?骨干人員?____?人，骨干?人員保有?率___?_%，組?織各類員?工培訓(xùn)_?___次?，培訓(xùn)覆?蓋率達(dá)_?___%?。今年?____?月___?_日，由?于施工單?位的疏漏?，傍晚一?場(chǎng)大雨造?成小區(qū)地?下室大量?漏水，項(xiàng)?目經(jīng)理部?立即啟動(dòng)?防汛應(yīng)急?預(yù)案，在?場(chǎng)全體員?工精誠(chéng)合?作，用沙?袋圍堰引?水，搶險(xiǎn)?工作至深?夜，未造?成任何經(jīng)?濟(jì)和財(cái)產(chǎn)?損失。_?___月?____?日，小區(qū)?____?棟___?_單元下?水管道堵?塞，臟水?已漫至_?___室?戶內(nèi)，由?于施工方?人手有限?，為不影?響售樓部?售房，項(xiàng)?目經(jīng)理部?立即采取?措施，從?工程班、?保潔班、?維護(hù)隊(duì)抽?調(diào)人員打?掃，經(jīng)過(guò)?幾小時(shí)的?疏通、沖?洗，戶內(nèi)?恢復(fù)原樣?。這些事?例充分反?映了員工?們的工作?積極性和?“主人翁?”思想。?二、減?員增效、?節(jié)能降耗?、增收節(jié)?支，不斷?提高收費(fèi)?率，完成?了年度經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)。?1、在?收費(fèi)方面?：我項(xiàng)目?人員在日?常工作中?，包括下?班時(shí)間和?節(jié)假日，?通過(guò)電話?、短信告?知到上門?派發(fā)“繳?費(fèi)通知單?”收取再?到下一步?郵寄掛號(hào)?信催收各?項(xiàng)費(fèi)用，?積極主動(dòng)?的想辦法?保證收費(fèi)?率的提高?，___?_月收費(fèi)?率已達(dá)_?___%?。2、?在物資采?購(gòu)方面：?項(xiàng)目堅(jiān)持?就近、價(jià)?低、質(zhì)高?的原則發(fā)?展當(dāng)?shù)氐?供貨商家?，控制成?本支出。?3、在?減員增效?方面：通?過(guò)外包保?潔班組和?小區(qū)、商?業(yè)、售樓?部的人員?整合及招?聘50、?____?人員補(bǔ)充?秩序維護(hù)?隊(duì)等方法?手段，節(jié)?約人力成?本開(kāi)支約?____?萬(wàn)元。?4、在節(jié)?能降耗方?面：通過(guò)?控制庭院?燈、景觀?燈、單元?燈和樓道?燈開(kāi)啟時(shí)?間，調(diào)整?地下室日?光燈的開(kāi)?啟數(shù)量，?開(kāi)啟一臺(tái)?變壓器減?少無(wú)功損?耗等方法?手段，節(jié)?約能耗開(kāi)?支約__?__萬(wàn)元?。5、?在節(jié)約意?識(shí)方面：?通過(guò)培訓(xùn)?，在全體?員工思想?上樹(shù)立了?“節(jié)約光?榮”的意?識(shí)。今年?____?月通過(guò)與?施工方的?多次協(xié)商?，順利接?手其電梯?轎廂保護(hù)?措施，節(jié)?約開(kāi)支近?萬(wàn)元。今?年___?_月，工?程班在地?下車庫(kù)入?口處的雨?篦子被裝?修重車壓?壞后，開(kāi)?動(dòng)腦筋、?利用廢舊?鋼筋自己?動(dòng)手制作?臨時(shí)雨篦?子，既避?免了不讓?業(yè)主車輛?有損傷，?又節(jié)約了?成本開(kāi)支?近千元。?___?_，項(xiàng)目?經(jīng)理部調(diào)?動(dòng)全體員?工的積極?性，群策?群力，努?力開(kāi)展各?項(xiàng)增收節(jié)?支工作。?截止__?__月底?，經(jīng)過(guò)預(yù)?估，預(yù)計(jì)?全年能超?額完成了?收入__?__萬(wàn)元?，利潤(rùn)率?____?%的年度?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?。三、?堅(jiān)持“品?質(zhì)服務(wù)、?精細(xì)管理?”的宗旨?。明晰?責(zé)任分工?，梳理規(guī)?范工作流?程，逐步?提升服務(wù)?質(zhì)量和管?理水平，?從而提高?業(yè)主滿意?度。1?、交房手?續(xù)、裝修?辦理、整?改配合等?工作流程?標(biāo)準(zhǔn)化?從___?_月下旬?開(kāi)始的集?中交房到?為業(yè)主辦?理裝修手?續(xù)再到協(xié)?調(diào)處理業(yè)?主戶內(nèi)整?改問(wèn)題，?項(xiàng)目經(jīng)理?部的客服?人員都在?疲倦和委?屈中成長(zhǎng)?。目前客?服班組對(duì)?業(yè)主的各?項(xiàng)手續(xù)辦?理流程逐?步規(guī)范，?既體現(xiàn)了?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)質(zhì)量又?規(guī)避了各?類風(fēng)險(xiǎn)。?截止__?__月初?完成交房?____?余戶，辦?理裝修_?___戶?，處理、?傳遞、記?錄各類整?改單__?__余張?，提供訴?求服務(wù)_?___余?次，發(fā)放?各類溫馨?提示__?__份，?發(fā)放各類?工作聯(lián)系?單___?_份。?2、業(yè)主?戶內(nèi)裝修?巡檢和公?共區(qū)域、?公共設(shè)施?設(shè)備的巡?查、保養(yǎng)?常態(tài)化?項(xiàng)目經(jīng)理?部工程班?堅(jiān)持日常?裝修巡檢?，處理裝?修違規(guī)違?紀(jì)、損壞?公區(qū)設(shè)施?____?余次，罰?款和賠償?收到__?__余元?。同時(shí)借?鑒公司其?他項(xiàng)目移?交的經(jīng)驗(yàn)?，積極配?合開(kāi)發(fā)商?逐步與各?施工單位?辦理公共?設(shè)施設(shè)備?的移交工?作，建立?了設(shè)施設(shè)?備臺(tái)帳，?對(duì)待千余?臺(tái)各類設(shè)?施設(shè)備堅(jiān)?持各項(xiàng)巡?檢制度和?保養(yǎng)計(jì)劃?，做到了?專人負(fù)責(zé)?，有檢查?、有記錄?，形成常?態(tài)。全年?屬我物業(yè)?服務(wù)中心?維修的工?作及時(shí)率?____?%，合格?率___?_%。?3、突出?抓好安防?工作的重?點(diǎn)化由?于小區(qū)所?處的地理?位置，周?邊的社會(huì)?環(huán)境較復(fù)?雜，加之?小區(qū)的自?身特點(diǎn)注?定安防工?作是重中?之重。一?年來(lái)，秩?序維護(hù)隊(duì)?人員流動(dòng)?較大，但?隨著各項(xiàng)?培訓(xùn)和人?員整合的?落實(shí)，目?前隊(duì)伍較?穩(wěn)定。在?這期間小?區(qū)經(jīng)歷了?各類突發(fā)?事件__?__起，?處置及時(shí)?妥當(dāng)，較?好的規(guī)避?了風(fēng)險(xiǎn)，?同時(shí)秩序?維護(hù)隊(duì)認(rèn)?真汲取教?訓(xùn)，調(diào)整?工作崗位?設(shè)置，盡?最大努力?做好人防?工作。年