服裝導(dǎo)購員2023工作總結(jié)（3篇）

第6頁共6頁服裝導(dǎo)購?員202?3工作總?結(jié)一名?合格的導(dǎo)?購員首先?要做到以?下基本幾?點：1?.微笑(?微笑能傳?達(dá)真誠，?迷人的微?笑是長期?苦練出來?的)2?.贊美顧?客(一句?贊美的話?可能留住?一位顧客?，可能會?促成一筆?銷售，也?可能改變?顧客的壞?心情)?3.注重?禮儀(禮?儀是對顧?客的尊重?，顧客選?擇那些能?令他們喜?歡的導(dǎo)購?員)4?.注重形?象(導(dǎo)購?員以專業(yè)?的形象出?現(xiàn)在顧客?面前，不?但可以改?進(jìn)工作氣?氛，更可?以獲得顧?客信賴。?所謂專業(yè)?形象是指?導(dǎo)購員的?服飾、舉?止姿態(tài)、?精神狀態(tài)?、個人衛(wèi)?生等外觀?表現(xiàn)，能?給顧客帶?來良好的?感覺)?5.傾聽?顧客說話?(認(rèn)真傾?聽顧客意?見，是導(dǎo)?購員同顧?客建立信?任關(guān)系的?最重要方?法之一，?同樣顧客?也很尊重?那些能夠?認(rèn)真聽取?自己意見?的導(dǎo)購員?)以上?是對導(dǎo)購?員來講十?分重要也?是最基本?的注意事?項，是必?須做到的?。針對?貨品銷售?方面，我?們導(dǎo)購人?員還必須?注意以下?幾點：?1，熟悉?自己店內(nèi)?的貨品，?能清醒的?知道哪件?衣服適合?什么樣的?顧客，估?到每件衣?服都能記?在心里，?做到客人?進(jìn)廳能推?薦對衣服?，吃的準(zhǔn)?衣服類型?風(fēng)格。?2，掌握?顧客心理?，這一點?是最難的?，通過顧?客進(jìn)店時?的穿著和?進(jìn)店后的?瀏覽，判?斷出顧客?想要什么?樣的衣服?，從而有?助于自己?的推薦。?3，專?業(yè)度的撐?握，做到?專業(yè)的建?議和搭配?，讓顧客?選到不僅?自己滿意?，包括周?圍朋友都?要滿意的?服裝。我?們不僅要?做他的生?意，還要?做他身邊?朋友的生?意，不僅?做他今天?的生意，?還要做他?永久的生?意，如果?抱著這種?心態(tài)去服?務(wù)，那樣?我們的品?牌只會越?做越好。?4，增?加自己的?知識面，?多掌握與?自己工作?有關(guān)或與?顧群相對?有關(guān)的知?識，和顧?客聊天的?時候能找?到共同話?題，顧客?有形形色?色，想和?他們能融?入到一起?，聊到一?起，因此?這方面也?是相當(dāng)?shù)?重要，否?則對于和?他們之間?的溝通就?有了阻礙?，從而也?影響了銷?售。5?，建立顧?客檔案，?留下顧客?的資料，?能記住顧?客的姓名?，記得他?買過的衣?服，也體?現(xiàn)了我們?這個品牌?對他的重?視，這樣?子他也感?到很有面?子很開心?，他有了?面子，我?們就有了?票子，票?子的來源?是顧客，?因此在我?們心中每?位顧客都?是美麗的?天使，即?便有時天?使也有不?開心無理?取鬧，也?許是我們?的服務(wù)沒?有到位，?也許是我?們的溝通?出現(xiàn)了問?題，總之?多從自身?方面找原?因，多問?自己幾個?為什么，?我相信世?界上每個?天使的心?靈原本都?是美麗的?。我們?遐逸品牌?衣服款式?相當(dāng)多，?顏色也相?當(dāng)豐富，?目前庫存?有約__?__件，?雖然貨品?讓我們眼?花繚亂，?但是我們?都要求自?己盡量記?得衣服的?貨號、色?號和價格?，在客人?指向一款?衣服的時?候，我們?以最快的?速度從倉?庫拿出他?所需要穿?的號碼，?并引領(lǐng)到?試衣間試?穿，這也?涉及到導(dǎo)?購員的三?厚之一，?“腳皮厚?”，不厭?其煩的很?客人試穿?，當(dāng)顧客?定下幾件?要購買的?衣服時，?要以最快?的速度把?票開好，?而不是將?客人穿在?身上的衣?服吊牌從?里面拉出?來，這樣?對客人也?很不禮貌?，因此熟?悉貨品是?非常重要?的。現(xiàn)?在的生意?真的都很?難做，相?對以前，?現(xiàn)在的款?式越來越?多，品牌?也越來越?多，競爭?十分的激?烈，因此?抓住每一?位客人是?相當(dāng)重要?的。顧客?形形色色?，有的客?人性格比?較開朗，?也很容易?接近，這?些客人每?個導(dǎo)購員?都很喜歡?做他們的?生意，但?是一旦遇?到比較“?悶”的客?人，主動?招呼后看?沒什么反?應(yīng)就自動?放棄或者?是干脆直?接放棄溝?通的，有?很多很多?，這又涉?及到另外?三個字“?臉皮厚”?。下面可?以提供一?些我們在?銷售過程?中總結(jié)的?一些接近?客人的方?法.服?裝導(dǎo)購員?2023?工作總結(jié)?（二）?____?年已經(jīng)結(jié)?束，新的?一年工作?開始了，?作為一個?服裝導(dǎo)購?員，現(xiàn)將?過去一年?的工作經(jīng)?歷以下總?結(jié)，以便?于更好地?面對新一?年的工作?：總的?來講，服?裝導(dǎo)購員?在整個服?裝銷售過?程中具有?不可替代?的作用，?導(dǎo)購員不?僅代表了?企業(yè)的外?部形象，?而且還起?到加快銷?售的作用?，具備良?好素質(zhì)的?服裝導(dǎo)購?員，除了?熟悉商品?之外，也?應(yīng)該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷售?技巧。?第一，服?裝導(dǎo)購員?除了能夠?將服裝很?好地展現(xiàn)?給客戶，?并且還有?向客戶適?當(dāng)推薦其?他服裝的?工作，以?吸引顧客?購買其感?興趣的更?多服裝。?針對這一?點工作，?我總結(jié)如?下：1?、推薦服?裝時候要?有信心，?大方、坦?誠地向顧?客推薦服?裝，導(dǎo)購?員就應(yīng)該?具備十足?的耐心、?細(xì)心，讓?客戶對自?己產(chǎn)生信?任感。?2、為顧?客推薦適?合于顧客?體型、品?味的服飾?，為客戶?在挑選服?裝時候出?謀劃策，?提示相關(guān)?細(xì)節(jié)，幫?助客戶選?擇。3?、結(jié)合不?同款式服?裝，向顧?客講解每?款服飾適?合穿著的?場合。?4、配合?服飾特點?進(jìn)行推薦?。每種類?型的服裝?具有不同?的特征，?如功能，?設(shè)計，質(zhì)?量和其他?方面，都?應(yīng)該適當(dāng)?向顧客說?。5、?談話中注?意技巧。?向顧客推?薦服裝時?候，語氣?應(yīng)該有禮?貌、在充?分聽取顧?客意見的?基礎(chǔ)上，?再向顧客?推薦。?6、觀察?、分析不?同顧客喜?好追求，?結(jié)合實際?向顧客推?薦服裝。?第二，?必須注意?把工作重?點放在銷?售技巧上?。銷售是?有針對性?的營銷，?關(guān)鍵在于?銷售技巧?的掌握。?服裝銷售?涉及方方?面面知識?，要對服?裝的功能?，質(zhì)量，?價格，時?令，面料?等其他因?素都做充?分了解，?顧客特點?，運用銷?售技巧完?成銷售。?主要側(cè)重?于以下幾?個環(huán)節(jié)：?1、注?重思考。?了解顧客?購買服裝?的穿著場?合，購買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應(yīng)服飾，?促進(jìn)銷售?成功。?2、言辭?簡潔，字?句達(dá)意。?與顧客交?流當(dāng)中，?言辭要簡?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應(yīng)該試?圖以通俗?語言向顧?客講解。?3、具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)實?際情況，?隨機(jī)應(yīng)變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當(dāng)?顧客咨詢?時候耐心?傾聽、細(xì)?心講解。?以上就?是我做服?裝導(dǎo)購員?這一年的?工作總結(jié)?，在新的?一年里，?我將繼續(xù)?努力工作?，不斷學(xué)?習(xí)，吸取?工作經(jīng)驗?，不斷改?進(jìn)自己的?工作方法?，為公司?銷售更加?輝煌業(yè)績?而奮斗。?服裝導(dǎo)?購員20?23工作?總結(jié)（三?）__?__年已?經(jīng)結(jié)束，?新的一年?工作開始?了，作為?一個服裝?導(dǎo)購員，?現(xiàn)將過去?一年的工?作經(jīng)歷以?下總結(jié)，?以便于更?好地面對?新一年的?工作：?總的來講?，服裝導(dǎo)?購員在整?個服裝銷?售過程中?具有不可?替代的作?用，導(dǎo)購?員不僅代?表了企業(yè)?的外部形?象，而且?還起到加?快銷售的?作用，具?備良好素?質(zhì)的服裝?導(dǎo)購員，?除了熟悉?商品之外?，也應(yīng)該?具有足夠?的耐心，?并且能夠?掌握一些?好的服裝?銷售技巧?。第一?，服裝導(dǎo)?購員除了?能夠?qū)⒎?裝很好地?展現(xiàn)給客?戶，并且?還有向客?戶適當(dāng)推?薦其他服?裝的工作?，以吸引?顧客購買?其感興趣?的更多服?裝。針對?這一點工?作，我總?結(jié)如下：?1，推?薦服裝時?候要有信?心，大方?、坦誠地?向顧客推?薦服裝，?導(dǎo)購員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細(xì)心?，讓客戶?對自己產(chǎn)?生信任感?。2，?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3，結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場合?。4，?配合服飾?特點進(jìn)行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧?客說。?5，談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時候，?語氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6，?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點放?在銷售技?巧上。銷?售是有針?對性的營?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識，要?對服裝的?功能，質(zhì)?量，價格?，時令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點，運?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個環(huán)?節(jié)：1?，注重思?考。了解?顧客購買?服裝的穿?著場合，?購買服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷售成功?。2，?言辭簡潔?，字句達(dá)?意。與顧?客交流當(dāng)?中，言辭?要簡單易?懂。不能?說太過專?業(yè)性的行?內(nèi)話，