美容院員工規(guī)章制度

美容院員工規(guī)章制度美容院員工規(guī)章制度（一）一、美容院員工規(guī)章制度1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分派調(diào)動；2、員工應(yīng)當關(guān)懷美容院的經(jīng)營狀況和管理狀況；3、愛惜美容院多種設(shè)備；4、員工要團結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互有關(guān)懷，互相愛惜；互相監(jiān)督；5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；8、服飾要整潔；9、不準向顧客收小費，假公濟私；10、節(jié)省用電用水；節(jié)省美容化妝品材料；不得揮霍；二、美容院員工規(guī)章制度1、定期培訓(xùn)制度；2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度；3、定期開會制度；4、崗位責(zé)任制度；三、美容師工作程序1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生；2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；3、將自己所要工作的用品、用品、化妝品等備齊，并整潔地放在工作推車上；4、調(diào)整好美容床位高下，更換好床單等；5、禮貌待客，積極微笑向來客簡介美容院服務(wù)項目；6、吩咐客人將物品寄存好；7、將自己雙手用酒精進行消毒；8、問詢客人需要做什么項目，并做好建卡工作；9、完畢領(lǐng)導(dǎo)交待的’其他任務(wù)；10、歡送客人。美容院員工規(guī)章制度（二）好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度一定會在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽訂上下班詳細時間。2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理同意；請假須真實反應(yīng)狀況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理同意，超過同意期限視為曠工。3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整潔清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，積極問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，積極為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽取意見和提議，并按狀況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論怎樣不準與顧客發(fā)生爭執(zhí)。6、美容師之間互相尊重、關(guān)懷和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭執(zhí)、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務(wù)工作安排，工作積極積極，積極聯(lián)絡(luò)及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和私自安排工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。9、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美容師之間不容許互相開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊狀況須請示店長同意）10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有助于本店發(fā)展的方式措施。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、節(jié)省用水用電，杜絕揮霍行為。做護理不準偷工減料或鋪張揮霍。12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。16、不能運用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購置產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁運用職務(wù)之便損害本店的利益。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛惜美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保留。18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細經(jīng)營數(shù)據(jù)。19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。21、不得向顧客索要小費，或運用工作之便假公濟私，謀取私利。22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準時參與。美容院員工規(guī)章制度（三）一、美容師儀容儀表1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。2、頭發(fā)應(yīng)常常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。3、不佩戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。5、工服和工鞋應(yīng)保持潔凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。二、員工平常行為規(guī)范1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，準時上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅守崗位，未經(jīng)同意不得私自離崗，違者按遲到處理。3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。7、愛惜公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處在關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免導(dǎo)致機器損傷。8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭執(zhí)，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其他人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，要耐心與客人溝通解釋，理解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪番值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當日的工資及提成。12、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。13、樹立強烈的責(zé)任心，愛惜公共財物，不得偷盜和揮霍，操作完畢，物歸原處，擺放整潔。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超過護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超過部分的5倍賠償。15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。17、認真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一種樣，很好維護企業(yè)形象。19、員工之間不得互相偏護隱瞞，違者重罰。20、樹立團體精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)發(fā)明良好的工作氣氛和環(huán)境。22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，會面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，假如顧客直接交與美容師負責(zé)，負責(zé)人承擔一切責(zé)任，如沒有直接負責(zé)人，則美容院全體承擔。三、美容院衛(wèi)生制度1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔潔凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整潔，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢，將物品擦潔凈，放回原處，擺放整潔。4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗潔凈，做到操作前和操作后兩次消毒。5、推車放回原處，車面清理潔凈，抽屜潔凈整潔，不亂堆亂放。6、噴霧機不使用時，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持潔凈整潔。8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持潔凈，玻璃應(yīng)擦潔凈10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持潔凈整潔，愛惜花草及時澆水。11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持潔凈，物品擺放整潔。12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整潔，保持成天潔凈。13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天潔凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天潔凈、衣服應(yīng)每天掃塵整頓。15、飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免導(dǎo)致機器損傷。16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦潔凈，顧客檔案整頓整潔，臺面不亂堆亂放。17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪番值日，保持鞋柜潔凈無異味。18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。20、節(jié)省水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾潔凈。四、美容院考勤制度1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退