售前年終工作總結(jié)

售前技術(shù)支持工作年終總結(jié)一、職業(yè)成長回憶還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，已經(jīng)領(lǐng)近尾聲，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，不過也經(jīng)歷了某些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想，是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思索。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充斥了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。來到xx已經(jīng)一年光景，作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評(píng)指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同步，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具有的全面素質(zhì)規(guī)定尚有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距?？臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問，與否擁有足夠的資格去享有”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂？自從擔(dān)任企業(yè)項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來，我的重要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目施工組織方案，以及就企業(yè)既有資源產(chǎn)品整合起來編寫處理方案。記得過去一年最開始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí)，我?guī)缀醪惶梢岳斫忭?xiàng)目售前的含義，更不理解應(yīng)當(dāng)怎樣去把項(xiàng)目售前的工作開展實(shí)行，而是過多的依賴于抄襲現(xiàn)場的方案，在某些項(xiàng)目要點(diǎn)部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套合用于自己成長的思維模式，并探索出某些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理措施。不過回過頭來看，那段時(shí)期的方案編寫也存在許多的局限性，體目前對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求常常只顧眼前的形勢直奔主題，論述完功能產(chǎn)品的合用性，可以怎樣滿足客戶需求即可，不過卻忽視了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成波及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼目前直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí)。好在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀理解，全局設(shè)計(jì)的重要，對(duì)顧客的需求必須要深入的分析，理解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，再突出眼前的局部建設(shè)設(shè)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具有這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不停積累，才能成長為一名合格的售前工程師。二、工作開展回憶在過去的一年，我對(duì)涉足不一樣行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了某些回憶總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目占到了所處理案件的70%，在這些項(xiàng)目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)重要包括：項(xiàng)目需求理解、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫、項(xiàng)目跟蹤等。而相對(duì)來說，項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例，不過怎樣提供處理方案完畢工作，亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長。第一階段：從產(chǎn)品到方案。將企業(yè)的產(chǎn)品資料（如?？低暋⑷A為等常用設(shè)備）修改成針對(duì)顧客的處理方案，這一類售前支持不在少數(shù)，處在對(duì)企業(yè)內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術(shù)功底，因此這個(gè)時(shí)期在編寫方案的時(shí)候從完畢速度上來說比較迅速，但不能站在客戶價(jià)值角度來理解產(chǎn)品。第二階段：從需求到方案。通過總結(jié)問題以及對(duì)項(xiàng)目的不停理解，有了自己的知識(shí)體系和工作措施，能站在管理征詢的角度采用多種措施去理解客戶業(yè)務(wù)、分析顧客需求，并提供處理方案。三、個(gè)人職業(yè)展望通過這一年時(shí)間的探索與觀測，對(duì)于目前各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往但愿單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)可以兼容整合，并且所有的管理可以在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行。也就是說，對(duì)于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在劇烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點(diǎn)方案。在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是未來發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有平常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端，保證數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕某些潛在或已知的泄密危險(xiǎn)；而云計(jì)算通俗來說既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來越減少對(duì)客戶終端的硬件規(guī)定，轉(zhuǎn)而提高系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。除了對(duì)技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有某些為自己客觀定位的規(guī)定。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時(shí)候，我想自己也許過多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進(jìn)行分析，理解客戶一時(shí)期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，然后提出可行的措施。不過我想這樣遠(yuǎn)不可以樹立自己在客戶心目中理想方案處理者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的征詢師的身份角色。不單單對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶所在行業(yè)進(jìn)行某些必要的理解，清晰行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來進(jìn)行整體處理方案設(shè)計(jì)，提供應(yīng)客戶綜合應(yīng)用處理方案。明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就規(guī)定自己仍然需要不停的知識(shí)積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所波及的存儲(chǔ)、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)波及的虛擬化技術(shù)上投入某些精力，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)行者成功經(jīng)驗(yàn)的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的措施。篇二：售前工程師年總結(jié)-工作年總結(jié)一、職業(yè)成長回憶大學(xué)畢業(yè)來到天地陽光已通過去將近一年的時(shí)間了，仔細(xì)回憶入職這一年工作經(jīng)歷，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，不過也經(jīng)歷了某些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想，在天地陽光通信科技（北京）有限企業(yè)工作的這一年是我人生旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎接了許多的歷練和思索。為我在后來的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同步自己的知識(shí)儲(chǔ)備和與人的交際能力有了飛的發(fā)展。來到天地陽光通信科技（北京）有限企業(yè)已經(jīng)一年光景，作為一名項(xiàng)目售前服務(wù)工程師，承蒙企業(yè)朱經(jīng)理、導(dǎo)師李經(jīng)理與部門同事的協(xié)助和指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同步，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具有的全面素質(zhì)規(guī)定尚有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距?；貞涍@一年來的變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：7月我以一名售后服務(wù)工程師的名義入職天地陽光通信科技（北京）有限企業(yè)工程部，在試用期的三個(gè)月中，參與了企業(yè)，部門統(tǒng)一組織的有關(guān)企業(yè)簡介、文化，產(chǎn)品以及產(chǎn)品實(shí)際操作的某些基本培訓(xùn)，在通過自己平時(shí)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，在試用期這三個(gè)月的時(shí)間對(duì)企業(yè)的基本文化、員工守則、人事政策、薪酬制度有了一種基本的認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，也使我有了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。為后來成為一名合格的工程師做了扎實(shí)的準(zhǔn)備。和現(xiàn)場平安都市方案的講解，深入加強(qiáng)了我的演講溝通能力和戰(zhàn)勝了自己。11月第一次接受武漢東貝集團(tuán)視頻會(huì)議測試時(shí)，我?guī)缀醪惶梢约兪觳僮饕曨l會(huì)議基本操作，深刻感覺到了在企業(yè)理論環(huán)境下的搭建的視頻會(huì)議和在企業(yè)以外實(shí)際環(huán)境下搭建的視頻會(huì)議系統(tǒng)的區(qū)別，在企業(yè)內(nèi)部測試，一切都是在理想的環(huán)境中進(jìn)行，然而在客戶現(xiàn)場多種狀況千變外化，一不留神就會(huì)導(dǎo)致失誤，給客戶留下不好的印象，影響客戶后期選擇我企業(yè)產(chǎn)品的堅(jiān)定性，因此我認(rèn)識(shí)到作為一種售前服務(wù)工程師必須有過硬的有關(guān)行業(yè)知識(shí)，同步也必須有很強(qiáng)的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。在武漢東貝集團(tuán)測試時(shí)所碰到的問題和理解到自己的知識(shí)的欠缺之處，回到企業(yè)自己針對(duì)性的學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面有關(guān)ip地址分派和網(wǎng)關(guān)的知識(shí)，深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)mcu管理平臺(tái)的實(shí)際操作，在很快后來的鄭州安陽公安局測試和技術(shù)交流時(shí)得到了應(yīng)用，本次在安陽公安局和安陽附近各個(gè)縣城公安局的測試中沒有再出現(xiàn)東貝集團(tuán)測試的生疏體現(xiàn)，這次測試的任務(wù)重要是測試我企業(yè)mcu和?？低昺cu的級(jí)聯(lián)會(huì)議，同步測試我企業(yè)視頻會(huì)議軟終端性能，在通過和研發(fā)的親密配合，最終順利完畢測試，為企業(yè)成功簽下安陽市公安局視頻會(huì)議奉獻(xiàn)了自己的一份力量。1月開始被借用到工程部參與鐵路公安視頻會(huì)議二期的實(shí)行，依次參與了鄭州鐵路公安局，南昌鐵路公安局，呼和浩特鐵路公安局視頻會(huì)議的實(shí)行，在各個(gè)鐵路公安局視頻會(huì)議實(shí)行的過程中，我嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定環(huán)節(jié)安裝，保證我企業(yè)的產(chǎn)品無任何故障出現(xiàn)，同步我耐心給各個(gè)派出所講解使用措施以及注意使用闡明，盡自己最大努力為企業(yè)爭得口碑，為自己儲(chǔ)備知識(shí)。在售前方案處理部自己多數(shù)時(shí)間是參與了鐵道部視頻會(huì)議二期項(xiàng)目的實(shí)行。然而對(duì)售前的工作開展實(shí)行還是有點(diǎn)不純熟，自己在寫方案的時(shí)候過多的依賴于系統(tǒng)集成項(xiàng)目理論型的方案模板，在某些項(xiàng)目要點(diǎn)部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套合用于自己成長的思維模式，并探索出某些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理措施。不過回過頭來看，那段時(shí)期的方案編寫也存在許多的局限性，體目前對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求常常只顧眼前的形勢直奔主題，論述完功能產(chǎn)品的合用性，可以怎樣滿足客戶需求即可，不過卻忽視了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面，畢竟我們后來會(huì)向系統(tǒng)集成方向發(fā)展，然后系統(tǒng)集成波及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼目前直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí)。通過導(dǎo)師李立軍的技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀理解，全局設(shè)計(jì)的重要，對(duì)顧客的需求必須要深入的分析，理解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，再突出眼前的局部建設(shè)設(shè)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具有這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不停積累，才能成長為一名優(yōu)秀的售前工程師。二、個(gè)人職業(yè)展望通過入職將近一年時(shí)間的探索與觀測，自己發(fā)現(xiàn)目前各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往但愿單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)可以兼容整合，并且所有的管理可以在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行。也就是說，對(duì)于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在劇烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點(diǎn)方案。除了對(duì)技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有某些為自己客觀定位的規(guī)定。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時(shí)候，我想自己也許過多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進(jìn)行分析，理解客戶一時(shí)期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，然后提出可行的措施。不過我想這樣遠(yuǎn)不可以樹立自己在客戶心目中理想方案處理者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的征詢師的身份角色。不單單對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶所在行業(yè)進(jìn)行某些必要的理解，清晰行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來進(jìn)行整體處理方案設(shè)計(jì)，提供應(yīng)客戶綜合應(yīng)用處理方案。明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就規(guī)定自己仍然需要不停的知識(shí)積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所波及的存儲(chǔ)、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)波及的虛擬化技術(shù)上投入某些精力，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)行者成功經(jīng)驗(yàn)的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的措施。三、局限性之處及改善通過入職一年的工作和學(xué)習(xí)，自我感覺最局限性的地方有兩點(diǎn)，一是技術(shù)知識(shí)和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，諸多東西只停留在表面的印象上，尤其是有關(guān)視頻監(jiān)控方面的知識(shí)問題尤為突出，在使用的時(shí)候不能立即想起來，有時(shí)候還需要查詢手冊，諸多東西需要去二次查找和確認(rèn)，這樣效率很低，也極大的揮霍了時(shí)間。這些需要在后來的工作中多加理解和學(xué)習(xí)，二是在思緒不清醒，語言體現(xiàn)能力有所欠缺，不過相信伴隨時(shí)間的增長和經(jīng)驗(yàn)的積累，這些問題都將在此后的工作和學(xué)習(xí)過程中迎刃而解。四、感謝自從加入天地陽光這個(gè)大家庭，我就逐漸發(fā)生蛻變。是天地陽光信任和鼓勵(lì)，以及眾多同事的協(xié)助，塑造了這個(gè)全新的我，讓我可以盡情施展自己的才華，并且不停學(xué)習(xí)成長。感謝企業(yè)給了我展示價(jià)值的平臺(tái)，讓我找到了人生的坐標(biāo)。天地陽光是我們的一種大家庭，我們每個(gè)人在為企業(yè)奉獻(xiàn)著青春和智慧的同步，企業(yè)也在為我們提供自我發(fā)展的空間和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，我們增長著閱歷、豐富著自我，實(shí)現(xiàn)著人生的價(jià)值;在這個(gè)平臺(tái)上，我們用激情點(diǎn)燃著理想，用薪酬支配著生活。因此，我們感謝天地陽光，感謝天地陽光的培養(yǎng)我們，感謝天地陽光讓我們成長，感謝天地陽光予以我們一片展示自我的天地!篇三：售前技術(shù)支持年終總結(jié)售前技術(shù)支持工作年終總結(jié)一、職業(yè)成長回憶還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，已經(jīng)領(lǐng)近尾聲，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，不過也經(jīng)歷了某些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想，是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思索。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充斥了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。來到xx已經(jīng)一年光景，作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評(píng)指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同步，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具有的全面素質(zhì)規(guī)定尚有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距?？臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問，與否擁有足夠的資格去享有”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂？自從擔(dān)任企業(yè)項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來，我的重要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目施工組織方案，以及就企業(yè)既有資源產(chǎn)品整合起來編寫處理方案。記得過去一年最開始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí)，我?guī)缀醪惶梢岳斫忭?xiàng)目售前的含義，更不理解應(yīng)當(dāng)怎樣去把項(xiàng)目售前的工作開展實(shí)行，而是過多的依賴于抄襲現(xiàn)場的方案，在某些項(xiàng)目要點(diǎn)部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套合用于自己成長的思維模式，并探索出某些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理措施。不過回過頭來看，那段時(shí)期的方案編寫也存在許多的局限性，體目前對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求常常只顧眼前的形勢直奔主題，論述完功能產(chǎn)品的合用性，可以怎樣滿足客戶需求即可，不過卻忽視了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成波及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼目前直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí)。好在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀理解，全局設(shè)計(jì)的重要，對(duì)顧客的需求必須要深入的分析，理解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，再突出眼前的局部建設(shè)設(shè)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具有這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不停積累，才能成長為一名合格的售前工程師。二、工作開展回憶在過去的一年，我對(duì)涉足不一樣行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了某些回憶總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目占到了所處理案件的70%，在這些項(xiàng)目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)重要包括：項(xiàng)目需求理解、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫、項(xiàng)目跟蹤等。而相對(duì)來說，項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例，不過怎樣提供處理方案完畢工作，亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長。第一階段：從產(chǎn)品到方案。將企業(yè)的產(chǎn)品資料（如?？低暋⑷A為等常用設(shè)備）修改成針對(duì)顧客的處理方案，這一類售前支持不在少數(shù)，處在對(duì)企業(yè)內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術(shù)功底，因此這個(gè)時(shí)期在編寫方案的時(shí)候從完畢速度上來說比較迅速，但不能站在客戶價(jià)值角度來理解產(chǎn)品。第二階段：從需求到方案。通過總結(jié)問題以及對(duì)項(xiàng)目的不停理解，有了自己的知識(shí)體系和工作措施，能站在管理征詢的角度采用多種措施去理解客戶業(yè)務(wù)、分析顧客需求，并提供處理方案。三、個(gè)人職業(yè)展望通過這一年時(shí)間的探索與觀測，對(duì)于目前各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往但愿單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)可以兼容整合，并且所有的管理可以在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行。也就是說，對(duì)于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在劇烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點(diǎn)方案。在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是未來發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有平常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端，保證數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕某些潛在或已知的泄密危險(xiǎn)；而云計(jì)算通俗來說既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來越減少對(duì)客戶終端的硬件規(guī)定，轉(zhuǎn)而提高系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。除了對(duì)技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有某些為自己客觀定位的規(guī)定。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時(shí)候，我想自己也許過多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進(jìn)行分析，理解客戶一時(shí)期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，然后提出可行的措施。不過我想這樣遠(yuǎn)不可以樹立自己在客戶心目中理想方案處理者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的征詢師的身份角色。不單單對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶所在行業(yè)進(jìn)行某些必要的理解，清晰行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來進(jìn)行整體處理方案設(shè)計(jì)，提供應(yīng)客戶綜合應(yīng)用處理方案。明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就規(guī)定自己仍然需要不停的知識(shí)積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所波及的存儲(chǔ)、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)波及的虛擬化技術(shù)上投入某些精力，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)行者成功經(jīng)驗(yàn)的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的措施。篇四：售前技術(shù)工作總結(jié)匯報(bào)工作總結(jié)匯報(bào)一、工作回憶轉(zhuǎn)眼就要過去了，立即要迎來新的一年，細(xì)細(xì)回首這一年的所有經(jīng)歷，有痛苦的、有開心的、有煩惱的、有郁悶的、有憋氣的等等，正是這些經(jīng)歷成就了目前的我，是我職業(yè)生涯上的一種里程碑。之因此說是我職業(yè)生涯上的一種里程碑，是由于在職場上，我不僅僅有學(xué)習(xí)怎樣做事的機(jī)會(huì)，同步也有學(xué)習(xí)怎樣管理、管事的機(jī)會(huì)。來企業(yè)立即就要兩年了，回憶剛進(jìn)企業(yè)的時(shí)候，我是那么的稚嫩，各個(gè)方面都不成熟，經(jīng)歷了的歷練，我對(duì)這個(gè)行業(yè)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、客戶的需求狀況有了初步認(rèn)識(shí)，自己也有了某些自己的措施和技巧，到了，通過企業(yè)的平臺(tái)及自己的努力學(xué)習(xí)，我從初步認(rèn)識(shí)提高到了深刻認(rèn)識(shí)，不僅僅從表面，而是到本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和掌握，伴隨工作能力的提高，工作內(nèi)容的純熟掌握，7月份后，企業(yè)提高我為技術(shù)部主管，給了我更高的平臺(tái)，更廣闊的發(fā)展空間（在此非常感謝企業(yè)?。?，同步也給了我一定的壓力，在主管的道路上，剛開始感覺很迷茫，沒有思緒、不懂得工作該怎樣開展，在此要感謝金姐的輔導(dǎo)，在金姐的輔導(dǎo)下，我慢慢地開始有思緒，慢慢地開始開展我的主管工作，剛開始我感覺管理比做事情復(fù)雜多了，諸多事情在他們做不好的狀況下，我親力親為自己做了，這樣過了一段時(shí)間，感覺自己很忙，心很疲憊，通過跟金姐溝通，發(fā)現(xiàn)自己犯了一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，那就是什么事情都親力親為，不懂得怎樣引導(dǎo)協(xié)助他們獨(dú)立去完畢企業(yè)的任務(wù)，伴隨時(shí)間的推移，慢慢的我對(duì)主管的某些基本工作已經(jīng)輕車熟路，不過通過與金姐的再次溝通，我又有了新的壓力和動(dòng)力，我要向主管的更高規(guī)定去做，不僅僅做些基本的工作，我相信通過自己的努力和企業(yè)提供的平臺(tái)一定能給企業(yè)發(fā)明出更大的價(jià)值，同步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。二、工作總結(jié)來企業(yè)快兩年了，通過自己親身實(shí)踐的反思和總結(jié)，總結(jié)出能很好的勝任技術(shù)部工作所需要具有某些條件，如下表所示：2.2問題總結(jié)?個(gè)人存在的問題：?在學(xué)習(xí)上缺乏條理性，沒有構(gòu)造化的知識(shí)、清晰的思緒。?在做事和管事角色的轉(zhuǎn)化方面尚有待提高和加緊。?在管理部門方面，缺乏帶團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)，缺乏跟團(tuán)體組員溝通的技巧。?部門存在的問題：?目前部門存在的最大問題就是工作混亂，工作的各個(gè)方面缺乏文檔化，原則化、規(guī)范化、流程化。三、明年工作開展在新的一年里，首先要開展的工作是處理我個(gè)人存在的問題，根據(jù)工作需要把腦子里的東西理出一種清晰的思緒，把所有知識(shí)構(gòu)造化，可以整頓成文檔，跟團(tuán)體里的人分享，另一方面編寫技術(shù)部的有關(guān)文檔，使技術(shù)部的各項(xiàng)工作做到文檔化、原則化、規(guī)范化、流程化，更好的完畢企業(yè)交給的任務(wù)，我相信通過的鍛煉我個(gè)人和整個(gè)部門及技術(shù)部其他組員均有很大的成長，這預(yù)示著在新的一年我們會(huì)把工作做的更好，在給企業(yè)發(fā)明價(jià)值的同步提高自己。篇五：it售前工程師年終總結(jié)it售前工作年終總結(jié)一、職業(yè)成長回憶總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，已經(jīng)在龍年的爆竹聲中成為過去，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，不過也經(jīng)歷了某些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想，是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思索。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充斥了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。來到xxxx已經(jīng)一年光景，作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評(píng)指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同步，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具有的全面素質(zhì)規(guī)定尚有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距?？臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問，與否擁有足夠的資格去享有”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂？自從擔(dān)任企業(yè)項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來，我的重要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目施工組織方案，以及就企業(yè)既有資源產(chǎn)品整合起來編寫處理方案。記得過去一年最開始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí)，我?guī)缀醪惶梢岳斫忭?xiàng)目售前的含義，更不理解應(yīng)當(dāng)怎樣去把項(xiàng)目售前的工作開展實(shí)行，而是過多的依賴于系統(tǒng)集成項(xiàng)目理論型的方案模板，在某些項(xiàng)目要點(diǎn)部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套合用于自己成長的思維模式，并探索出某些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理措施。不過回過頭來看，那段時(shí)期的方案編寫也存在許多的局限性，體目前對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求常常只顧眼前的形勢直奔主題，論述完功能產(chǎn)品的合用性，可以怎樣滿足客戶需求即可，不過卻忽視了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成波及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼目前直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí)。好在技術(shù)中心的韋總及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我所存在的這些問題，通過單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀理解，全局設(shè)計(jì)的重要，對(duì)顧客的需求必須要深入的分析，理解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，再突出眼前的局部建設(shè)設(shè)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具有這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不停積累，才能成長為一名優(yōu)秀的售前工程師。二、工作開展回憶在過去的一年，我對(duì)涉足不一樣行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了某些回憶總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目占到了所處理案件的70%，在這些項(xiàng)目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)重要包括：項(xiàng)目需求理解、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫、項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目施工組織方案編寫等四項(xiàng)。而相對(duì)來說，項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例，不過怎樣提供處理方案完畢工作，亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長。第一階段：從產(chǎn)品到方案。將企業(yè)的產(chǎn)品資料（如海康威視、華為、深信服、ibm等常用設(shè)備）修改成針對(duì)顧客的處理方案，這一類售前支持不在少數(shù)，處在對(duì)企業(yè)內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術(shù)功底，因此這個(gè)時(shí)期在編寫方案的時(shí)候從完畢速度上來說比較迅速，但不能站在客戶價(jià)值角度來理解產(chǎn)品。第二階段：從需求到方案。通過總結(jié)問題以及對(duì)項(xiàng)目的不停理解，有了自己的知識(shí)體系和工作措施，能站在管理征詢的角度采用多種措施去理解客戶業(yè)務(wù)、分析顧客需求，并提供處理方案，成果也更符合客戶的最終設(shè)想--應(yīng)用集成。舉例來說，初期在處理xxxx碼頭監(jiān)控項(xiàng)目時(shí)，由于與客戶溝通不及時(shí)、對(duì)客戶的應(yīng)用需求估計(jì)局限性，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)過多只考慮采用設(shè)備的性能、價(jià)格等原因，沒有考慮需求變更和客戶業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致后期建設(shè)時(shí)由于客戶機(jī)房搬遷系統(tǒng)不得不變化架構(gòu)，將本來當(dāng)?shù)卮鎯?chǔ)的方式變更為異地遠(yuǎn)程管理保留；而在攝像機(jī)定點(diǎn)上，也由于客戶管理方式的變化帶來的防區(qū)布控點(diǎn)變化。好在項(xiàng)目報(bào)價(jià)預(yù)留有一定的彈性調(diào)整空間，最終勉強(qiáng)把項(xiàng)目實(shí)行完畢，有驚無險(xiǎn)。而在后來xxxx應(yīng)急中心網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，協(xié)同廠家合作，我們在充足考慮了顧客業(yè)務(wù)流程、波及的部門與業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、到終端顧客操作習(xí)慣等方面，在設(shè)計(jì)架構(gòu)過程中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)邊界采用高性能防火墻阻隔、對(duì)顧客終端有一套安全管理平臺(tái)、對(duì)數(shù)據(jù)在內(nèi)網(wǎng)中的傳播采用了信息互換隔離系統(tǒng)來辨別安全業(yè)務(wù)服務(wù)器區(qū)和非安全的顧客訪問區(qū)域、對(duì)與內(nèi)網(wǎng)安全檢測采用了先進(jìn)的入侵檢測防御系統(tǒng)，從管理的角度出發(fā)，我們又添加了統(tǒng)一管理平臺(tái)，對(duì)各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及終端電腦都可以及時(shí)理解狀態(tài)信息，可以說從外到內(nèi)都充足考慮到了顧客也許存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，不僅到達(dá)顧客預(yù)期的建設(shè)目的，也為顧客提供了一種靈活安全的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，因此順利中得項(xiàng)目。