2023年門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結

2023年門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結1

20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質量立院”的辦院宗旨，主動貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質量和服務質量，各項工作都取得肯定的成果，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

一、注意設備投入，大力提高服務實力。

20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：

一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務實力；

二是，堅持人性化標準，細心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診須要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

二、注意質量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療平安無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避開的”，醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”，

一是，成立醫(yī)療平安管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，干脆全面負責全院醫(yī)療平安各項工作；

二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療平安；

三是，無痛醫(yī)療，為了削減病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，協(xié)作仔細細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；

四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的狀況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格干脆讓利于群眾，得到了群眾的一樣好評。

三、注意服務內涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：

一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；

二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有說明聲、不滿足有致歉聲”；

三是，開展預約門診，為了節(jié)約患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，便利大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以依據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；

四是，不斷健全門診部網站管理，便利廣闊患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；

五是，隨時留意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬供應茶水。

四、注意奉獻社會，主動開展社會公益活動。

我們依據我院的特點和群眾的須要，不斷團結和組織廣闊員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參加社區(qū)衛(wèi)生服務工作；

二是，開展“重晚情、送暖和”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；

三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無償供應出訪、隨訪活動和口腔健康教化及贈送口腔保健用品等活動；

四是，主動參與“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣；

五是，主動開展“愛牙日”活動在今年9月2日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、川流不息，活動中我們共向5歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣揚資料1萬余份，得到了廣闊群眾的一樣好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也醒悟地相識到，我們的工作還存在很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結2

一、主動完成門診的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞門診的中心工作，較好地完成門診布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參與腸道門診工作，確保了腸道門診順當進行。參與衛(wèi)生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務15余人次，

二、圍繞創(chuàng)建“二甲”門診的工作重心，主動開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項打算工作，護理部根據“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解支配，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地根據日程支配完成各項工作。護理定期對各科室的打算狀況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫門診、杭州市第三xx門診，學習上級門診先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級門診做打算。

三、接著狠抓護理質量，保障護理平安

1.依據浙江省務看法，加強業(yè)務素養(yǎng)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿足度上升達90%以上，在四月份門診“滿足窗口，滿足職工”評比活動中，輸液室被評為“滿足窗口”。

3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難接著開展出院病人的延長服務。一年來病區(qū)與延長服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3%。在延長服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到很多合理的看法及建議。

4.上一年護理部完成護理滿足度調查2次，參加滿足度調查的病人數(shù)達232人次，平均滿足度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調查中病人認為不滿足內容，要求科室提出整改看法并作為下一輪考核的重點。

5.一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護理滿足度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被××日報公開表揚。

五、重視醫(yī)德醫(yī)風工作

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培育，激勵和支持在職人員參與學歷教化，接著教化。繼教參考率、合格率達100%，選派人員外出學習8人次，安排外出進修7人次，完成一人。

護理部上一年，x科遵循門診管理年活動所提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作安排，按山東省門診護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質量限制，保持護理質量持續(xù)改進。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結3

一年來，我在院領導及分管院長的領導下，在各科的親密協(xié)作支持下，在護士長的團結協(xié)作努力完成護理工作任務，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風工作總結如下：

一、政治思想方面

主動開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，主動參與一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，一心一意為人民服務。

二、增加法律意識

仔細學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參與學習班，并主動參于門診組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律學問，增加平安愛護意識，使護理人員懂法、用法，依法削減醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護理工作制度

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部仔細組織學習新條例，學習護士管理方法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，依據精神衛(wèi)生中心，泰安xx門診、洛陽xx門診等閱歷，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

四、做好護士個人工作安排，加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素養(yǎng)。

1、加強護士職業(yè)道德教化和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整齊、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、看法親善、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參與了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成果(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，呈現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。

2、加強愛崗敬業(yè)教化，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素養(yǎng)及應急實力，全年的病人滿足度提高到97.6%。

3、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時，護士長主動仔細授課，獲得了滿足的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成果，合格率達100%。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參與學習班共計22人次。

5、激勵在職護理人員參與護理大專學習，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結閱歷，主動撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上溝通21篇。

五、加強護理質量管理，提高護理優(yōu)質高效服務。

從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明白護理工作是門診工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療平安優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特殊重要。各科室護士長嚴格的管理，到處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證門診護理工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。

六、做好醫(yī)德醫(yī)風工作安排，努力作好門診感染管理工作。

在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培育一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的`管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止運用，降低了醫(yī)原性感染。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結4

我們科室是一個婦?？坪蛬D產科為一體的綜合科室，擔當著我院婦科門診，安排生育技術，婚前保健，婦女病普查產前門診等臨床業(yè)務工作，1990年1月上旬屬馬今日寧夏歡樂撲克特殊號碼，還擔當著全縣婦女保健工作的業(yè)務指導、培訓、督導、質控等保健業(yè)務，以及在我院分娩產婦的產后家訪等工作，特殊是是我縣是育齡婦女增補葉酸、“母子保健”、“農村孕產婦住院分娩補助”等多項目縣，結合今年基本公共衛(wèi)生項目的實施，使婦保工作更加詳細和量化，工作性質多以社會效益為主，但工作質量干脆影響廣闊婦女的健康水平?，F(xiàn)將20xx年一年來我們科室的工作簡潔做以匯報：

一、思想作風方面有以下3個方面特點：

1、嚴格的制度化管理

科室全體人員有著很強的凝合力，靠的是嚴格的制度、嚴明的紀律、嚴謹?shù)穆氊煼止?，大家都能模范的?zhí)行院內各項規(guī)章制度，與其他科室親密協(xié)作。

2、良好的溝通

在我們科室的7個人中，老的有身體患病的、年輕的有懷孕和哺乳期的，但大家都能夠尊老愛幼，相互理解、相互支持，對工作搶著干，問題不積壓，不上交剛好解決，剛好化解，不推委，不計較自己的得失，人與人之間有著特別好的人性化情感和良好的溝通。

3、優(yōu)秀的協(xié)作氛圍

由于工作的繁瑣和困難，每個人都擔當著多個項目，在某一個階段各項工作會加在一起一個人無法完成時科室的每一個人都能主動幫助完成，特殊是當自己利益與工作利益發(fā)生沖突時能夠以工作為主，舍小家顧大家忘我工作無私奉獻。

二、門診業(yè)務方面

1、產前檢查

在農村孕產婦住院分娩項目和孕產期保健項目的促進下，我院產前門診是產前保健工作的實施單位，又是全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導單位，為了促進廣闊孕婦早孕建卡，我們利用產后家訪、門診檢查、農村逢集、古會、公共項目培訓等多種形式向衛(wèi)生所人員和廣闊群眾發(fā)放孕產期保健免費檢查的有關宣揚資料，宣揚孕產期保健免費項目的好處，在我們主動努力工作下門診項目建卡：城市：164人、農村：3655人、門診產前檢查6443人次、高危孕產婦專案管理142人次、產后訪視1074人次、產后42天檢查1084人、開辦孕婦學校26期、培訓340人次。

2、婦女病普查和婦科門診工作

今年3月份利用三八婦女節(jié)之際，在全縣開展了實惠月婦女病普查活動，利用多種形式宣揚發(fā)動，向廣闊婦女宣揚婦女病普查的科普學問，在平常門診工作中，將規(guī)范的婦女病普查項目當作一項必需宣教的內容，使我院的婦女病普查工作在群眾的心目中享有良好的信譽。全縣共普查已婚婦女1360人、發(fā)病人數(shù)813人、發(fā)病率59.7%，其中宮頸糜爛462人、陰道炎394人，附件囊腫61人，宮頸癌4人，宮頸癌發(fā)病率為2.9‰，門診總人次9799，比20xx年同期增長16%婦科疾病治療1974人次、安排生育手術：人流：338、上環(huán)：200、取環(huán)：195，婚前檢查21人。

三、基層工作方面

門診在基層工作中始終堅持仔細負責的看法，不管臨床工作多忙，首先完成基層保健工作，基層月例會、產后家訪、質控督導各項工作中頂風雨，冒寒冷，恒彩國際怎么提現(xiàn)，不叫苦不叫累。在迎接“母子保健項目”終末評估等省市單項工作檢查中，泰和本地花唄如何提前還錢，親臨鄉(xiāng)村、山區(qū)培訓、指導手把手的教，一對一的講、一項一項的過目，圓滿完成婦保各項任務指標，取得可喜成果，受到各級領導好評，今年共下鄉(xiāng)196天，下基層各種培訓20余次，共培訓村級衛(wèi)生所人員402人。

總之，一年來在院領導的關懷和支持下，在其他科室的共同合作下全科人員團結拼搏取得了可喜成果，付出了很大努力，取得了優(yōu)異成果，在新的一年里肯定要加倍努力勇攀新的高峰。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結5

一、政治思想方面：

1、主動響應院部號召，仔細組織學習門診工作報告的精神與內容，主動響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立發(fā)展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，仔細做好檢驗科之間、職工之間的團結協(xié)作工作，主動發(fā)揮檢驗科團隊精神，主動參與院部組織的各項活動。主動爭創(chuàng)“共產黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，加強黨風廉政和行風建設的學習與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物，主動營造風清氣正、團結和諧、奮勉向上的團隊氛圍。檢驗科無“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象，無服務質量投訴。

3、仔細制定了人力資源調配方案，應急預案，科學合理彈性排班。“以人為本”，人性化管理，保證護理質量和護理平安，無差錯事故發(fā)生。

4、加強愛崗敬業(yè)教化，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素養(yǎng)，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，一心一意為患者服務。多次在“病員心聲”“滿足度調查表”“后門診管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。

5、成立了檢驗科“護理質量質控小組”，通過授權的方式，激勵護士參加檢驗科管理。每個護士都干脆負責檢驗科管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作主動性與主動性。

二、增加法律意識：

1、仔細組織學習《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》、《門診感染管理方法》等相關法律法規(guī)，主動參于門診及護理部組織的各項培訓及學習。如院感學問培訓，職業(yè)防護學問培訓，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識，增加平安愛護意識，仔細落實護理分級制度，建立了護士巡察記錄單。

2、仔細組織參與消防學問講座，設立檢驗科消防質控員，組織消防演練和應急預案的考核，仔細落實門診的消防制度，排查病區(qū)消防平安隱患，確保檢驗科及門診的消防平安。全年無火災等消防事務發(fā)生。

三、加強業(yè)務學習，努力提高內分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、科學制定了我科學習安排和制度，有每月一次的業(yè)務學習，每月一次的技術比武，每月一次學習心得溝通會，每周一題晨會提問等，內容以基礎理論學問和?？茖W問為主。營造了濃烈的學習氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務。并仔細做好學分登記及考核成果的登記工作。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結6

時間總是會在勞碌之中過的特別的快，一年的時間立刻就要結束了，短暫工作上也有了短暫的空閑，為了能讓自己下年的工作完成的更加順當，我整體回顧了自己一年的工作，總體而言，我還是比較滿足的，我覺得自己越來越像一名專業(yè)的護士了，我要對得起自己白衣天使的這個稱呼，所以我會在下年更加的努力，一切工作都做到事無巨細。

一、紀律方面

由于自己今年xx月份是自己實習結束后，第一次以正式員工的身份加入了一家門診，所以難免還有許多地方是比較生疏的，第xx個月的時候，我雖然大錯誤沒發(fā)生，但是一些小細微環(huán)節(jié)上錯誤，還是出現(xiàn)過許多次的，比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具；上班存在遲到兩三分鐘的狀況；巡查病房的時候，把病人名字寫錯的狀況……但是每種錯誤我都只發(fā)生了一次，并不會連續(xù)發(fā)生其次次，因為我在每一次犯完錯之后，我都會做到加倍的留意，讓同樣的狀況絕不在自己身上上演其次次。漸漸的我就從來沒在工作中出現(xiàn)過任何的差錯。

二、工作方面

新來的護士終歸是新來的，剛起先在有須要給病人換床鋪、換衣服的時候，我總會覺得特殊的尷尬，手腳慢，服務手法還不好，常常遭到病人的反感，要求換個護士，因為這個事情氣餒過，但也僅僅就是那么一會兒而已，后來我就發(fā)覺，無論是哪個護士，在進行這些看似“惡心”的工作時，都是面不改色，還能接著跟患者交談，我跟她們比起來，真的就是小巫見大巫了，我也起先放下面子，去請教閱歷，漸漸的我也就能做到一視同仁，現(xiàn)在在我的眼里，只有患者，沒有老、小或者是臟、干凈之分，對于每一個患者都會統(tǒng)一護理。工作也起先步入正軌，忙起來的時候，飯都忘了吃，三天沒洗過澡，因為一回到家只能抓緊每一分每一秒去睡覺。

三、思想覺悟方面

我的思想覺悟是得到過護士長的贊揚的，因為無論是護士長支配什么活，只要沒人接手，我都會第一時間的說交給我，并且在門診有培訓活動的時候，我也都會主動的報名，因為我知道我作為新護士，要想盡快的追上她們，我能做的就只有加倍的努力。

以上就是我對自己一年醫(yī)德工作的簡潔總結，在接下來的醫(yī)德工作當中我會做到無條件聽從上級領導的吩咐，跟同事相處也會盡可能的互幫互助，對于自己犯的錯，我也會做到深刻反思，我信任有著這種思想的我，將來肯定可以成為一個特別優(yōu)秀的護士。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結7

本人自參與工作以來，在院領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關閱歷的積累，學問不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素養(yǎng)都有較大的提高。

預防接種門診是公共衛(wèi)生服務工作的窗口，20xx年預防接種門診在領導的正確領導下和上級業(yè)務部門的指導下以及相關科室的協(xié)作下，順當圓滿地完成了全年工作任務。

一、加強業(yè)務學習，提高了業(yè)務實力。

為了接種更為剛好、平安、規(guī)范，我們立足本職，不斷加強學習，重點學習了新的接種程序、預防接種工作規(guī)范和手足口病等傳染病的防治及傳染病疫情的報告管理等。通過學習，我們加深了按工作規(guī)范接種的重要性和傳染病預防與限制等方面的相識，提高了傳染病應急和接種異樣反應處置實力。我們仔細的根據接種工作規(guī)范進行操作，使接種工作平安、規(guī)范。我們根據新的接種程序告知接種兒童家長接種的時間及程序，使他們能剛好接種相應的疫苗。

二、強化門診管理，提高了服務意識。

作為公共衛(wèi)生的服務窗口，為了樹立我院的良好形象，更好的為接種對象服務，我們樹立了“服務社會、服務大局、服務群眾”的理念，全力以赴做好門診接種工作。

雖然工作做了不少，但是工作中存在一些問題和失誤，我將在以后的工作中不斷加以改善和改進。學有全部堅持服務宗旨，誠信遵守法律，干好本職工作，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結8

20xx年度即將結束，新的一年即將來到?；仡?0xx年度，在院領導和護理部的領導下，求真務實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務理念，較好地完成了本科的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年各項護理工作總結如下：

一．仔細落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保醫(yī)療平安的根本保證，針對門診工作性質，制定相關工作流程和制度，加強平安管理，強化護理平安意識，做好護理平安工作，為此實行包干區(qū)責任制管理模式，要求每位護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和查對制度，嚴防差錯事故發(fā)生；嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格執(zhí)行無菌技術操作，防止院感發(fā)生；院感監(jiān)控指標合格，無差錯和糾紛發(fā)生。

二．加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

落實護士行為規(guī)范，明確一切以病人為中心，一心一意為病員服務的職業(yè)理念，同時開展“一切為了病人，一切便利病人，一切服務于病人”的理念教化。進一步強化護理人員對病人的愛心、關切、耐性、細心和責任心。在工作中做到看法熱忱，主動主動，急病人所急，想病人所想，運用規(guī)范的著裝，溫柔的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，設置便民服務措施，如；飲水機，針線盒，閱報欄，健教處方，拐杖，輪椅等，努力營造和諧便民的就醫(yī)環(huán)境，贏得病人一樣好評。

三．提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)

拓展思維，擴大學問面。每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記溝通一次。組織大家按安排講課，提高了大家的學習愛好，制定專科和中醫(yī)學習安排，增加中醫(yī)內涵，主動參與護理部組織的三基三嚴和中醫(yī)操作培訓和考核。主動參與優(yōu)質護理服務競賽活動，提高了護士整體水平。

骨科門診是醫(yī)院的窗口，它的好壞干脆關系到整個醫(yī)院的社會效益和經濟效益。骨科門診今年接待門診病人近兩萬人，收取治療費八十余萬元，但由于各種緣由，門診工作量較往年還是有所下降。在新的一年中要求我們工作人員不管在任何狀況下都會微笑面對患者，百問不厭，耐性說明，只要患者須要，工作恒久是第一位的，我們要不斷學習總結，提高自身素養(yǎng)，留意服務細微環(huán)節(jié)，做好健康宣教，提高病人滿足度，盡可能留住每位病人。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結9

在市委市政府的正確領導下，在市衛(wèi)生部門的支持下，xx醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，一心一意為患者供應優(yōu)質高效的服務，醫(yī)療質量和護理質量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。

一、政治思想方面

因為工作性質的關系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主子公思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。

二、業(yè)務水平方面

俗話說“活到老學到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在許多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風險高，必需醫(yī)術精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設備應用到了醫(yī)學上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據醫(yī)技科室供應的各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風險系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完備，力求在技術上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的苦痛，給醫(yī)院抹黑。為了提高自己的業(yè)務水平，我不斷學習，豐富自己的理論學問，拓寬視野，讓理論協(xié)助、指導自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)分，許多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的看法也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，最終解快樂中疑團，回到醫(yī)院后許多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認為在學術領域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。

在不斷的走、看、求教的過程中，讓我醒悟相識到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：

1、客觀上：設備落后、老化，致使成像清楚度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽。有時候拿著別的醫(yī)院的cr片子，我的臉上滿是艷羨的表情，因為片子上，病人的病情清楚可見，漏診的幾率當然會大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進先進的設備，雖然成本很高，但是我們長山醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應當有高于其他醫(yī)院的設備，先進的設備在日后肯定會帶給我們更高的回報，而不僅僅是經濟效益。

2、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會影響工作。

首先團隊意識不深厚，大家相互幫助，相互學習的氛圍有待于提高。在一個團隊中只有大家同心協(xié)力才會攻克道道難關，希望在今后的工作中能通過各種活動，聽講座學習，增加我們科室的團隊意識。

其次，報告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，假如是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務學習時，能把一些時間放給各科室，各科室針對相應的業(yè)務問題，有針對性的學習，而我們科室，則可以開設一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學習。

再次攝片質量不高，除去設備緣由也有個別醫(yī)生技術不高，責任心不強等因素在里面。希望院領導能充分相識到醫(yī)技科室的重要性，賜予我們科室更多的關注，分批分期派出去學習，傾力打造一支責任心強，技術過硬的醫(yī)療隊伍。

最終，個別醫(yī)生對患者服務看法較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務宗旨。

總之，這一年里有收獲也有缺憾，希望在xx年里全部的榮耀不會褪色，全部的缺憾都變成完備，我更期盼在院長的帶領下，在全院職工的共同努力下，長山醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結10

今日是我作為新護士入職門診的第三周，目前我在工作當中還是沒有遇到什么沒方法獨自解決的問題，工作一種都是以一個非常順當?shù)男ЧM行著，就是嫻熟度方面還是有待加強，這兩周的事情，讓我干脆是看明白一件事，我是非常適合護士這個職業(yè)的，我在這方面的天賦是特別好的，果真在工作當中才是最為熬煉人的，這才兩周，我就跟換了一個人似的，各個方面都得到很大的成長。

一、思維靈敏，多學多問多看

我雖然說并不是第一次當護士了，我之前也是在門診實習了一年的，所以說我對護士的理解還是有點的，不至于在工作崗位上還跟個新人一樣，啥也不會做。但是不得不說我現(xiàn)在在門診的婦產科工作，這個科室我之前實習的時候就待了不到一個月，對于這方面的工作，我還是比較生疏的。終歸我那個時候我也沒有深化的了解過，就只是根據醫(yī)囑進行治療護理，紀律病情而已。我可以說現(xiàn)在就是在從零動身，但是我知道作為護士，就是門診最浩大的一股中堅力氣，所以我就在工作的時候，多去學習別人的工作方式，依葫蘆畫瓢還不會嗎？然后再多詢問下，在門診工作，問題太多，的確是挺招人煩的，但是你不問，導致最終出問題，那就不是自己能承受的了的，所以我這兩周變著花樣的去多學多看多問，盡可能的讓自己更像個婦產科的護士，事實證明我是做到了。我目前的醫(yī)德醫(yī)風工作狀況，是一樣得到了大家的認可。

二、醫(yī)患關系，重視起來

因為我們這里是婦產科，一般來我們這里住院的都是待產的媽媽們，但是現(xiàn)在的孕婦許多都會出現(xiàn)產前焦慮的現(xiàn)狀，心情思緒不堅決，這對生孩子都是特別不好的因素，所以我們作為護士幫患者緩解這種焦慮也是應當?shù)?。我一起先是不知道應當怎么做的，但是我特殊的請教了主任，然后就一個個的開導她們，讓她們不再那么的膽怯 ，要知道過分的驚惶和恐驚是會導致早產的。

三、時間不長，做出的貢獻很大

我雖然才來到這兒才兩周的時間，但是上次遇到一個孕婦須要手術了。根據慣例是須要幾個護士進去幫忙的.，但是有個護士臨時突發(fā)狀況，不能夠參與手術接生，我當時就報名頂上了，我沒有絲毫的遲疑，因為我知道但是在場的只有我的工作閱歷最為豐富了，我總不能讓實習生上吧。最終我在手術室里完備的協(xié)作主任，把孩子接生了出來，后來出來的時候，我也是得到了主任的贊許，說我在盡然第一次進手術室這么的冷靜，說我是塊璞玉。我信任我肯定能成為一個合格的護士。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結11

一年來，在院領導班子和主管院長的領導下，在各兄弟科室的幫助支持下，門診部全體工作人員仔細學習黨的十八大和三中全會的重要思想，工作上主動主動、踏實肯干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、業(yè)務績效、服務看法和醫(yī)療平安等方面取得了肯定的成果，現(xiàn)總結如下：

一、堅持思想政治理論和業(yè)務學問學習，不斷提高思想素養(yǎng)和醫(yī)療服務水平。嚴格根據醫(yī)院規(guī)定定期召開科室會議，傳達上級會議和文件精神及學習政治理論和業(yè)務學問。全年科室會議10次，業(yè)務學習9次。

二、嚴格根據的工作要求，以病人為中心，以醫(yī)療服務質量為核心，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)程，仔細細致開展各項工作，全年未發(fā)生一起醫(yī)患糾紛及醫(yī)療投訴。

三、加強了與院內外各單位、部門之間的聯(lián)系，體檢工作人員能用最精湛的技術和優(yōu)質的服務貫穿整個體檢過程，體檢結論剛好精確，回訪仔細細致，得到廣闊體檢對象的好評。

四、各項指標完成狀況：

1、截止12月22日，門診5位工作人員共完成門診9833人次，圓滿完成年初7000人次的門診安排；

2、預料全年體檢2252人，體檢人數(shù)及體檢總收入均較去年小幅度提升；

3、全年臨時性保健出診44天；

4、其它工作任務：

2人兼任保健醫(yī)生

1人兼任家庭病床醫(yī)生

1人兼保健注射出診

2人兼住院部二線班

五、存在的不足：

一是門診病歷的書寫有待更加規(guī)范；二是全院體檢總人數(shù)及體檢收入較去年略有增加，但沒有大幅度的提高，體檢對象的回訪工作做得還不是很到位，不能更加細致地為體檢對象服務；三是科室業(yè)務學習有待接著加強。在今后的工作中，將針對以上工作的薄弱環(huán)節(jié)，團結科室人員，加強努力，同心協(xié)力將工作做得更加扎實、細致，努力創(chuàng)建更加優(yōu)異的成果！

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結12

20xx年門診工作在院領導的關懷支持下，在護理部和門診部主任的干脆領導和業(yè)務指導下，在醫(yī)院各科室的大力支持幫助下，通過門診人員的同心協(xié)力，協(xié)作醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質護理服務工作”等活動內容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯變更，今年門診護理人員從醫(yī)療質量、服務看法、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步。現(xiàn)總結如下：

1、堅持行風建設，不斷提高護理人員的服務質量，強化護理平安的思想，加強責任心，嚴格執(zhí)行各項，避開護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療平安。

2、依據衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的》的要求，結合我院開展預約診療服務工作的實際狀況，制定開展預約診療服務工作，取得了良好效果。

3、改善門診服務、便利患者就醫(yī)，延長優(yōu)質護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調;不同時段堅持多項預約;和中國聯(lián)通新疆合作開展116114預約平臺工作，便利患者就診，和亞新網合作為患者供應詢問服務，保證了我院門診醫(yī)療質量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿足度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，依據門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際供應服務的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否須要增加工作人員或服務窗口，每月對門診服務質量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。

4、仔細做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調及說明工作，剛好化解醫(yī)患沖突，對投訴看法剛好檢查，盡量把醫(yī)療糾紛殲滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿足度調查，每月發(fā)放滿足度調查表150份，剛好將信息反饋上報給院領導和護理部，對門診護理工作中的不足之處剛好調整和整改。

5、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步，仔細細致的完成每次的任務。

6、平常做好門診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士剛好維持秩序、排隊就診，并提示病人防偷防盜。

7、每周進行護理平安隱患檢查，科內人人參加，對工作中存在或潛在的護理平安隱患，剛好上報護理部并剛好整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。

8、激勵護士主動不良事務，對可能存在的隱患進行緣由分析，并主動改進工作。

9、門診護士根據學歷、工作年限、職稱及綜合素養(yǎng)評價分為n3級別，完成門診護士的培訓安排，今年門診護士2次參與醫(yī)院組織的急救培訓，開展1氣管插管協(xié)作，2除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易機的運用，3心肺復蘇，4急救模擬演練，通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。

10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿足度。導診人員，能正確引導患者就醫(yī)，供應主動服務。

11、加強護理隊伍建設，提升專業(yè)水平與素養(yǎng)，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、便利，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿足度。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風險，削減人力資源的奢侈，主動協(xié)作衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

12、協(xié)作醫(yī)院護理部完成了新疆專科護理學習班的工作，得到了好評和認可。

14、不足之處護理科研工作開展力度不足，發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長，往后的時間我更是須要讓自己漸漸的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所變更，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信念。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長。

門診醫(yī)德醫(yī)風工作總結13

一年來，接種門診工作在院領導的正確領導和關切支持下，在相關科室的協(xié)作下，圓滿地完成了預防接種工作任務，現(xiàn)將全年工作狀況總結如下：

一、加強門診管理，強化服務意識

預防接種門診是我院對外服務的窗口，為了樹立我院接種門診的良好形象，更好的為接種對象服務，加強了日常工作管理，合理支配人員分工，明確各崗位責任。嚴格履行預防接種程序，做到接種前告知、檢查、登記、簽名、接種后留觀等。同時，我們樹立了“服務社會、服務大局、服務群眾”的理念，努力做到熱心、細心、耐性的服務，全力以赴做好門診接種工作。一年來，沒有發(fā)生過與服務對象因服務看法而產生的糾紛。

二、加強業(yè)務學習，提高了業(yè)務實力

為了接種更為剛好、平安、規(guī)范，我們立足本職，不斷加強學習，重點學習了新的接種程序、預防接種工作規(guī)范等。通過學習，我們加深了按工作規(guī)范接種的重要性和傳染病預防與限制等方面的相識，提高了傳染病應急和接種異樣反應處置實力。我們仔細的根據接種工作規(guī)范進行操作，使接種工作平安、規(guī)范。我們根據新的接種程序告知接種兒童家長接種的時間程序，使他們能剛好接種相應的疫苗。

三、加強門診信息化管理，規(guī)范門診信息化管理制度

開通了兒童預防接種信息化管理系統(tǒng)，對轄區(qū)內接種兒童的疫苗信息、日常接種、預約記錄和疫苗出入庫進行全方位數(shù)據化管理，通過該系統(tǒng)，家長可預知孩子下次接種時間，實時駕馭逾期未種記錄，告辭了以往手算的歷史，避開漏種、遲種、重種等人為疏忽的出現(xiàn)。

四、做好防疫報表上報及各項記錄的填寫

每月剛好上報各類統(tǒng)計報表，如常規(guī)疫苗接種報表，二類疫苗接種報表等。報表上報做到了剛好、精確。疫苗的各項記錄包括疫苗和注射器的領取運用記錄、每月疫苗和注射器的安排領取記錄、接種室消毒記錄、冷鏈運轉記錄、疫苗針對相關傳染病監(jiān)測記錄、疑似預防接種異樣反應監(jiān)測記錄、平安注射相關記錄都做到了填寫具體仔細均無漏項。

五、預防接種工作成效

（一）常規(guī)接種

20xx年以來，門診為新生兒建卡、建證xx人次，乙肝疫苗接種xxx劑次，糖丸xxx劑次，麻風減毒疫苗xx劑次，無細胞百白破xxx劑次，A+C流腦疫苗xx劑次。A群流腦疫苗xx劑次，白破疫苗113劑次，麻腮風減毒疫苗72劑次，乙腦減毒疫苗xxx劑次，甲肝減毒疫苗xx劑次。單苗接種率均達到95%以上。取得了這樣的成效主要是我們強化了服務意識，通過我們真誠地服務看法融洽了與廣闊群眾的關系，加強了門診管理，提高了門診接種工作效率；加強了門診接種宣揚，使接種對象加深了預防接種重要性的相識。

（二）查漏補種

1、麻疹查漏補種活動

依據黑疾控發(fā)（20xx）號《關于下發(fā)xx省20xx年麻疹疫苗查漏補種活動實施方案的通知》要求，我鎮(zhèn)于20xx年x月開展了0—6周歲兒童麻疹疫苗查漏補種工作。自本《方案》下發(fā)之日至x月xx日前完成了人員培訓、目標人群摸底調查等工作，在本次活動中未發(fā)覺我鎮(zhèn)存在麻疹漏種兒童。

2、脊灰查漏補種活動

為維持無脊灰成果，穩(wěn)固人群免疫屏障，防治脊灰野病毒的輸入與傳播，我院依據大同區(qū)衛(wèi)生局制的《大同區(qū)20x