項(xiàng)目管理-WBS分解49張課件

工作分解結(jié)構(gòu)WBS(WorkBreakdownStructure)WBS:對(duì)項(xiàng)目成分分類，它組織和定義了整個(gè)項(xiàng)目的范圍；WBS：制定其他項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)WBS的類型：按交付成果分解（產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS）按項(xiàng)目活動(dòng)分解（活動(dòng)導(dǎo)向型WBS）工作分解結(jié)構(gòu)WBS(WorkBreakdownStruc1WBS是什么？確定完成上述硬件、軟件、研究、服務(wù)和其他任務(wù)的組織的功能樹結(jié)構(gòu)。（OBS）確定達(dá)成最終目標(biāo)所要求的硬件、軟件、研究、服務(wù)和其他任務(wù)的面向產(chǎn)品的樹結(jié)構(gòu)（WBS,PWBS或CWBS)。WBS是什么？確定完成上述硬件、軟件、研究、服務(wù)和其他任務(wù)的2WBS是什么？大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分可連續(xù)分解，直至每一部分可以管理。WBS是什么？大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分可連續(xù)3產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS100房屋110結(jié)構(gòu)120地面122地形121占地112框架113供水電111基礎(chǔ)產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS100房屋110結(jié)構(gòu)120地面12214產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)注意最終產(chǎn)品，便于檢查衡量；有助于采購(gòu)于分包；重視生產(chǎn)什么，而不是如何生產(chǎn)；提供有關(guān)整個(gè)產(chǎn)品較好的觀察；缺點(diǎn)在處理WBS的較低層次，不易理解；是靜態(tài)的產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)5活動(dòng)導(dǎo)向型WBS建房挖掘搭房架布線鋪管道灌混凝土打樁活動(dòng)導(dǎo)向型WBS建房挖掘搭房架布線鋪管道灌混凝土打樁6活動(dòng)導(dǎo)向型WBS的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)易讀易懂邏輯性好，易編制容易進(jìn)行活動(dòng)的識(shí)別和定義缺點(diǎn)不易跟蹤考核注重如何完成工作，可能導(dǎo)致忽視宏觀整體活動(dòng)導(dǎo)向型WBS的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)7WBS在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用?項(xiàng)目計(jì)劃和控制 ?數(shù)據(jù)的收集、控制和報(bào)告?將項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)化為 工作分配 ?績(jī)效的評(píng)估和測(cè)量?制訂進(jìn)度計(jì)劃 ?估算成本 ?狀態(tài)報(bào)告(技術(shù)、進(jìn)度、成本）?制訂和分配預(yù)算 ?定義技術(shù)和項(xiàng)目的 ?制訂工作說(shuō)明（SOW）要求和計(jì)劃 ?建議準(zhǔn)備?風(fēng)險(xiǎn)分析 ?責(zé)任分配?自制/購(gòu)買計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施WBS在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用?項(xiàng)目計(jì)劃和控制 ?數(shù)據(jù)的收集、8項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)示例飛行系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)飛機(jī)支持設(shè)備機(jī)場(chǎng)設(shè)備試驗(yàn)和評(píng)估操作試驗(yàn)開發(fā)試驗(yàn)試飛模型執(zhí)行層倉(cāng)庫(kù)管理層工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的工程技術(shù)管理輔助的項(xiàng)目管理活動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)通訊導(dǎo)航飛機(jī)機(jī)身防火控制設(shè)施服務(wù)設(shè)備施工維護(hù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)示例飛行系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)飛機(jī)支持設(shè)備機(jī)場(chǎng)9WBS的層次WBS的層次10消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例—WBS消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查問卷調(diào)查表問卷設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告調(diào)查反饋分析軟件調(diào)查報(bào)告工作項(xiàng)工作包消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例—WBS消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查問卷調(diào)查表問卷設(shè)計(jì)11消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例—責(zé)任矩陣

責(zé)任人項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目組組長(zhǎng)項(xiàng)目組營(yíng)銷人員項(xiàng)目組調(diào)查人員項(xiàng)目組電腦工程師公司管理層問卷設(shè)計(jì)●▲調(diào)查反饋▲●分析軟件▲▲●調(diào)查報(bào)告●▲▲消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例—責(zé)任矩陣責(zé)任人項(xiàng)目12練習(xí)：分析新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目WBSNOA電子設(shè)備公司的主要產(chǎn)品是商場(chǎng)用電子收款機(jī)，NOA公司現(xiàn)組織一個(gè)項(xiàng)目組開發(fā)新型具有聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通訊功能的電子收款機(jī)。開發(fā)新產(chǎn)品的步驟是： 市場(chǎng)調(diào)研和分析 功能定義和概念設(shè)計(jì) 產(chǎn)品系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 樣機(jī)試制 實(shí)驗(yàn)和試用 產(chǎn)品小批量試產(chǎn) 設(shè)計(jì)確認(rèn)和產(chǎn)品定型新型電子收款機(jī)的組成： 微計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng) 打印和顯示部件 網(wǎng)絡(luò)通信部件 軟件系統(tǒng) 條碼識(shí)別系統(tǒng) 電子控制動(dòng)作裝置 機(jī)箱，機(jī)柜結(jié)構(gòu)件請(qǐng)按產(chǎn)品導(dǎo)向和活動(dòng)導(dǎo)向分別列出這一項(xiàng)目的WBS。（對(duì)于題中沒有說(shuō)明的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或活動(dòng)的細(xì)節(jié)，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行設(shè)想）練習(xí)：分析新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目WBSNOA電子設(shè)備公司的主要產(chǎn)品是13練習(xí)：分析項(xiàng)目WBS假定你要準(zhǔn)備一次隆重的家宴，招待重要的客人，籌備家宴的主要活動(dòng)步驟有：

確定客人、嘉賓名單 確定家宴方案（菜譜等） 邀請(qǐng)客人 買菜，洗菜，炒菜 煮湯，煮飯 水果，點(diǎn)心準(zhǔn)備 餐具準(zhǔn)備 就餐場(chǎng)地準(zhǔn)備 接送客人 就餐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（上菜等） 餐后清理（洗碗等）請(qǐng)分析這一家宴項(xiàng)目按產(chǎn)品導(dǎo)向和活動(dòng)導(dǎo)向的WBS（細(xì)節(jié)按你的生活常識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充）練習(xí)：分析項(xiàng)目WBS假定你要準(zhǔn)備一次隆重的家宴，招待重要的客14項(xiàng)目規(guī)劃范圍計(jì)劃和定義(WBS)活動(dòng)的定義、工期估計(jì)和排序時(shí)間網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（CPM，PERT）資源規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目規(guī)劃范圍計(jì)劃和定義(WBS)活動(dòng)的定義、工期估計(jì)和排序時(shí)15活動(dòng)定義活動(dòng)定義：確定WBS中為交付成果或半成品而必須進(jìn)行的活動(dòng)分解模板工具和方法WBS范圍說(shuō)明書歷史信息約束條件假定輸入活動(dòng)清單詳細(xì)背景資料WBS更新輸出活動(dòng)定義活動(dòng)定義：確定WBS中為交付成果或半成品而必須進(jìn)行的16活動(dòng)的識(shí)別和定義問卷設(shè)計(jì)識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者設(shè)計(jì)初版調(diào)查表試用初版調(diào)查表確定正式調(diào)查表設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù)調(diào)查反饋印調(diào)查表準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽郵寄調(diào)查表在商場(chǎng)設(shè)點(diǎn)調(diào)查收集調(diào)查表分析軟件開發(fā)設(shè)計(jì)軟件測(cè)試設(shè)計(jì)軟件軟件試用培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告輸入調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果編寫報(bào)告活動(dòng)活動(dòng)的識(shí)別和定義問卷設(shè)計(jì)識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者調(diào)查反饋印調(diào)查表分析軟17活動(dòng)的順序活動(dòng)排序：確定各活動(dòng)之間在時(shí)間上的依賴關(guān)系活動(dòng)的依賴關(guān)系強(qiáng)制依賴關(guān)系自由依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系活動(dòng)的順序活動(dòng)排序：確定各活動(dòng)之間在時(shí)間上的依賴關(guān)系18活動(dòng)的順序邏輯順序圖箭線圖條件圖網(wǎng)絡(luò)模板工具和方法活動(dòng)清單產(chǎn)品描述依賴關(guān)系約束條件假定輸入項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖排序表活動(dòng)清單更新輸出活動(dòng)的順序邏輯順序圖工具和方法活動(dòng)清單輸入項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖輸出19活動(dòng)工期估計(jì)活動(dòng)工期估計(jì)：評(píng)定完成每項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間估計(jì)工期時(shí)應(yīng)考慮的因素：投入的資源以往的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累（學(xué)習(xí)曲線）可類比的數(shù)據(jù)環(huán)境和條件活動(dòng)工期估計(jì)活動(dòng)工期估計(jì)：評(píng)定完成每項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間20活動(dòng)工期估計(jì)專家評(píng)定類比估算模擬工具和方法活動(dòng)清單約束條件資源歷史資料輸入工期估算表估計(jì)的根據(jù)說(shuō)明活動(dòng)清單更新輸出活動(dòng)工期估計(jì)專家評(píng)定工具和方法活動(dòng)清單輸入工期估算表輸出21活動(dòng)的工期排序和工期估計(jì)活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱負(fù)責(zé)人工期估計(jì)(天)緊前活動(dòng)備注1識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者3----2設(shè)計(jì)初版調(diào)查表1013試用初版調(diào)查表2024確定正式調(diào)查表535設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù)246印調(diào)查表1047準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽248郵寄調(diào)查表156,79在商場(chǎng)設(shè)點(diǎn)調(diào)查30610收集調(diào)查表208,911開發(fā)設(shè)計(jì)軟件12412測(cè)試設(shè)計(jì)軟件511,513軟件試用培訓(xùn)31214輸入調(diào)查數(shù)據(jù)1010,1315分析結(jié)果81416編寫報(bào)告1015活動(dòng)的工期排序和工期估計(jì)活動(dòng)活動(dòng)名稱負(fù)責(zé)人工期估計(jì)緊前活動(dòng)備22項(xiàng)目規(guī)劃范圍計(jì)劃和定義(WBS)活動(dòng)的定義、工期估計(jì)和排序時(shí)間網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（CPM，PERT）資源規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目規(guī)劃范圍計(jì)劃和定義(WBS)活動(dòng)的定義、工期估計(jì)和排序時(shí)23網(wǎng)絡(luò)圖AOA:用箭頭表示活動(dòng)箭線圖，雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖AON:用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)優(yōu)先圖，單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖AOA:用箭頭表示活動(dòng)24用箭頭表示活動(dòng)123洗車擦車

事件：指向它的活動(dòng)開始，離開它的活動(dòng)結(jié)束。

活動(dòng)：箭尾代表活動(dòng)開始，箭頭代表活動(dòng)結(jié)束。事件必須有唯一的事件號(hào)；活動(dòng)必須由唯一的緊前和緊后事件號(hào)組成；用箭頭表示活動(dòng)123洗車擦車事件：指向它的活動(dòng)開始，離開它25用箭頭表示活動(dòng)—虛活動(dòng)12AB132132ABBA用箭頭表示活動(dòng)—虛活動(dòng)12AB132132ABBA26用箭頭表示活動(dòng)—虛活動(dòng)135246ACBD13425ABCD活動(dòng)A和B可以同時(shí)進(jìn)行只有活動(dòng)A完成后，活動(dòng)C才能開始只有活動(dòng)A和活動(dòng)B完成后，活動(dòng)D才能開始用箭頭表示活動(dòng)—虛活動(dòng)135246ACBD13425ABCD27用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)A1B2C3D4用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)A1B2C3D428網(wǎng)絡(luò)圖舉例活動(dòng)描述工期緊前活動(dòng)A產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)30B市場(chǎng)研究計(jì)劃20C生產(chǎn)流程規(guī)劃15AD制造產(chǎn)品原型25AE制作市場(chǎng)宣傳手冊(cè)8AF估算成本5CG測(cè)試產(chǎn)品原型5DH進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查10B,EI定價(jià)和銷售預(yù)測(cè)4HJ最終報(bào)告5F,G,I網(wǎng)絡(luò)圖舉例活動(dòng)描述工期緊前活動(dòng)A產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)30B市場(chǎng)研究計(jì)29網(wǎng)絡(luò)圖—AOA(activityonthearrow)網(wǎng)絡(luò)圖—AOA(activityonthearrow)30網(wǎng)絡(luò)圖-AON(activityonthenode)ABCDEHFGIJ網(wǎng)絡(luò)圖-AON(activityonthenode)A31節(jié)點(diǎn)的表示方法LS時(shí)差LF活動(dòng)序號(hào)活動(dòng)描述ES工期EF節(jié)點(diǎn)的表示方法LS時(shí)差LF活動(dòng)序號(hào)活動(dòng)描述ES工期EF32進(jìn)度計(jì)劃的制定概念設(shè)計(jì)EF30ESALF時(shí)差LS產(chǎn)品原型EF25ESDLF時(shí)差LS測(cè)試EF5ESGLF時(shí)差LS最終報(bào)告EF5ESJLF時(shí)差LS流程設(shè)計(jì)EF15ESCLF時(shí)差LS宣傳手冊(cè)EF8ESELF時(shí)差LS市場(chǎng)調(diào)查EF10ESHLF時(shí)差LS市場(chǎng)研究EF20ESBLF時(shí)差LS成本估算EF5ESFLF時(shí)差LS定價(jià)預(yù)測(cè)EF4ESILF時(shí)差LS進(jìn)度計(jì)劃的制定概念設(shè)計(jì)EF30ESALF時(shí)差LS產(chǎn)品原型EF33活動(dòng)的工期排序和工期估計(jì)活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱負(fù)責(zé)人工期估計(jì)(天)緊前活動(dòng)備注1識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者3----2設(shè)計(jì)初版調(diào)查表1013試用初版調(diào)查表2024確定正式調(diào)查表535設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù)246印調(diào)查表1047準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽248郵寄調(diào)查表156,79在商場(chǎng)設(shè)點(diǎn)調(diào)查30610收集調(diào)查表208,911開發(fā)設(shè)計(jì)軟件12412測(cè)試設(shè)計(jì)軟件511,513軟件試用培訓(xùn)31214輸入調(diào)查數(shù)據(jù)1010,1315分析結(jié)果81416編寫報(bào)告1015活動(dòng)的工期排序和工期估計(jì)活動(dòng)活動(dòng)名稱負(fù)責(zé)人工期估計(jì)緊前活動(dòng)備34消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例—網(wǎng)絡(luò)圖排序1識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者32設(shè)計(jì)初版調(diào)查表103試用初版調(diào)查表204確定正式調(diào)查表57準(zhǔn)備郵簽211開發(fā)軟件126印刷調(diào)查表105設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)28郵寄調(diào)查表159商場(chǎng)調(diào)查3012軟件測(cè)試510收集調(diào)查表2013軟件培訓(xùn)314輸入調(diào)查數(shù)據(jù)1015分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果816編寫調(diào)查報(bào)告10消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例—網(wǎng)絡(luò)圖排序1識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者32設(shè)35進(jìn)度計(jì)劃的制定進(jìn)度計(jì)劃：確定每一項(xiàng)活動(dòng)的開始和完成日期項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的特點(diǎn)是項(xiàng)目計(jì)劃的重要部分應(yīng)與工期估計(jì)和費(fèi)用估計(jì)交叉進(jìn)行在項(xiàng)目過程中反復(fù)修訂進(jìn)度計(jì)劃的形式甘特圖里程碑圖進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)度計(jì)劃的制定進(jìn)度計(jì)劃：確定每一項(xiàng)活動(dòng)的開始和完成日期36進(jìn)度計(jì)劃的制定數(shù)學(xué)分析工期壓縮模擬資源平衡項(xiàng)目管理軟件工具和方法項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖工期估計(jì)資源日歷約束條件（項(xiàng)目交期等）輸入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃輔助說(shuō)明進(jìn)度管理計(jì)劃資源需求更新輸出進(jìn)度計(jì)劃的制定數(shù)學(xué)分析工具和方法項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖輸入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃輸37進(jìn)度計(jì)劃的制定時(shí)間計(jì)算規(guī)則ES、EF采用正向計(jì)算（從項(xiàng)目開始的活動(dòng)逐項(xiàng)計(jì)算到項(xiàng)目結(jié)束）ES=LatestEF(所有緊前活動(dòng)項(xiàng)的EF）LS、LF采用逆項(xiàng)計(jì)算（從項(xiàng)目結(jié)束的活動(dòng)逐項(xiàng)計(jì)算到項(xiàng)目開始）LF=Earliest(所有緊后活動(dòng)項(xiàng)的LS）總時(shí)差Float=LF-EF=LS-ES進(jìn)度計(jì)劃的制定時(shí)間計(jì)算規(guī)則ES、EF38計(jì)算ES、EF概念設(shè)計(jì)30300ALF時(shí)差LS產(chǎn)品原型552530DLF時(shí)差LS測(cè)試60555GLF時(shí)差LS最終報(bào)告65560JLF時(shí)差LS流程設(shè)計(jì)451530CLF時(shí)差LS宣傳手冊(cè)38830ELF時(shí)差LS市場(chǎng)調(diào)查481038HLF時(shí)差LS市場(chǎng)研究20200BLF時(shí)差LS成本估算50545FLF時(shí)差LS定價(jià)預(yù)測(cè)52448ILF時(shí)差LS計(jì)算ES、EF概念設(shè)計(jì)30300ALF時(shí)差LS產(chǎn)品原型55239概念設(shè)計(jì)30300A30時(shí)差0產(chǎn)品原型552530D55時(shí)差30測(cè)試60555G60時(shí)差55最終報(bào)告65560J65時(shí)差60流程設(shè)計(jì)451530C55時(shí)差40宣傳手冊(cè)38830E46時(shí)差38市場(chǎng)調(diào)查481038H56時(shí)差46市場(chǎng)研究20200B46時(shí)差26成本估算50545F60時(shí)差55定價(jià)預(yù)測(cè)52448I60時(shí)差56計(jì)算LS、LF概念設(shè)計(jì)30300A30時(shí)差0產(chǎn)品原型552530D55時(shí)差40計(jì)算時(shí)差概念設(shè)計(jì)30300A30時(shí)差0產(chǎn)品原型552530D55時(shí)差30測(cè)試60555G60時(shí)差55最終報(bào)告65560J65時(shí)差60流程設(shè)計(jì)451530C55時(shí)差40宣傳手冊(cè)38830E46時(shí)差38市場(chǎng)調(diào)查481038H56時(shí)差46市場(chǎng)研究20200B46時(shí)差26成本估算50545F60時(shí)差55定價(jià)預(yù)測(cè)52448I60時(shí)差56計(jì)算時(shí)差概念設(shè)計(jì)30300A30時(shí)差0產(chǎn)品原型552530D41關(guān)鍵路徑法CPM關(guān)鍵路徑：對(duì)項(xiàng)目的最終完成時(shí)間有直接影響的活動(dòng)組成的路徑關(guān)鍵路徑上活動(dòng)的特征：總時(shí)差等于或小于零關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)是項(xiàng)目計(jì)劃管理重點(diǎn)控制的對(duì)象關(guān)鍵路徑法CPM關(guān)鍵路徑：對(duì)項(xiàng)目的最終完成時(shí)間有直接影響的活42關(guān)鍵路徑CPM概念設(shè)計(jì)30300A3000產(chǎn)品原型552530D55030測(cè)試60555G60055最終報(bào)告65560J65060流程設(shè)計(jì)451530C551040宣傳手冊(cè)38830E46838市場(chǎng)調(diào)查481038H56846市場(chǎng)研究20200B462626成本估算50545F60555定價(jià)預(yù)測(cè)52448I60856關(guān)鍵路徑CPM概念設(shè)計(jì)30300A3000產(chǎn)品原型5525343消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目案例—進(jìn)度計(jì)算活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱負(fù)責(zé)人工期估計(jì)(天)緊前活動(dòng)最早最遲總時(shí)差ESEFLSLF浮動(dòng)量1識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者3----03-6-3-62設(shè)計(jì)初版調(diào)查表101313-37-63試用初版調(diào)查表2021333727-64確定正式調(diào)查表5333382732-65設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù)2438408284446印調(diào)查表10438483242-67準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽2438405557178郵寄調(diào)查表156,74863577299在商場(chǎng)設(shè)點(diǎn)調(diào)查30648784272-610收集調(diào)查表208,978987292-611開發(fā)設(shè)計(jì)軟件124385072843412測(cè)試設(shè)計(jì)軟件511,5505584893413軟件試用培訓(xùn)312555889923414輸入調(diào)查數(shù)據(jù)1010,139810892102-615分析結(jié)果814108116102110-616編寫報(bào)告1015116126110120-6消費(fèi)