病案室突發(fā)事件應急預案及處理措施

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!病案室突發(fā)事件應急預案及處理措施總則

第一條

為保障病案室在自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后各項救援工作迅速、高效、有序地進行，快速有效救援，減少損失，切實維護病案資料的實體安全，切實提高病案科工作人員預防和處置突發(fā)事件的能力，根據(jù)醫(yī)院的有關規(guī)定，結(jié)合科室工作實際，特制定本預案。

第二條

本應急預案適用的范圍為病案室及信息科辦公區(qū)域中遭遇、發(fā)生的各類突發(fā)事件，其中病案庫房，病案辦公室為重點監(jiān)測部門。

第三條

應急救援工作的原則是。統(tǒng)一領導、分級負責、自救與團結(jié)救助相結(jié)合，明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，重點保護病歷。

第四條

醫(yī)院成立病案保護及信息安全應急領導小組（以下簡稱醫(yī)院應急領導小組），對醫(yī)院病案保護及信息安全突發(fā)事件應急工作實施統(tǒng)一指揮、監(jiān)督和管理。

第五條

本預案的目標為：在應急的情況下，保護病案優(yōu)先，采取最有效行動消除對病案資料的威脅；保護未受損的病案、資料；積極搶救已

受損的病案、資料，盡可能恢復病案材料的原貌。

組織機構(gòu)及職責

成立醫(yī)院搶險救災領導小組（由病案管理委員會成員擔任）。應急領導小組的職責是：

（一）修訂醫(yī)院病案保護及信息安全突發(fā)事件應急處理預案；

（二）研究制定醫(yī)院病案保護及信息安全突發(fā)事件應急處理工作措施和程序；

（三）負責指揮醫(yī)院病案保護及信息安全突發(fā)事件應急處理工作，協(xié)調(diào)有關部門的關系，確保應急處理工作快速有效開展，控制危害擴大，最大限度地減少損失；

（四）負責醫(yī)院病案保護及信息安全突發(fā)事件應急處理專業(yè)隊伍的建設和培訓；

（五）定期或不定期督查病案室的日常預防及預警工作，提高科室成員的應急處置能力。

預防與預警

（一）提高警惕，強化病案保護及信息安全意識，始終把保護病案及信息安全突發(fā)事件預防作為病案室的中心環(huán)節(jié)和主要任務。

（二）嚴格執(zhí)行病案防護及信息安全制度，做好病案的防火、防水、防潮、防塵、防蟲、防光、防有害氣體、防不適宜的溫度濕度、防有害微生物、防盜竊、防止丟失工作，做好病案的查閱、借閱、復印、保存工作，嚴格病案資料保密和信息安全。

（三）強化搶險救災的日常訓練工作。所有人員均應熟悉自己的搶險崗位、職責、消防器具的存放位置、使用方法等，真正做到責任到人，措施到位，方法得力。

（四）完善搶險救災器材配置，保障后勤供給。消防器具應每年檢查一次，保證消防通道暢通。

（五）建立病案安全檢查制度，把安全工作的重點從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來，樹立預防重于搶險的思想。病案室管理人員應對庫房安全情況進行檢查，加強對重點部位的檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患要及時整改。

（六）建立健全預警報告機制，工作時間內(nèi)自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向科室領導或分管院長報告，同時積極組織自救。節(jié)假日、下班后期間自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生值班后，人員要在第一時間向科室領導和相關報警部門報告，同時組織保安人員自救。

突發(fā)事件應急措施

1、辦公場所發(fā)生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。

2、報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

3、消防人員到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負責同志報告情

況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

4、要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負責內(nèi)外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。

5、火災撲滅后，要組織人員負責保護好火災現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災發(fā)生的原因。并組織維修人員迅速檢修、恢復各系統(tǒng)設備的正常運行，保潔人員負責清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

1、工作人員發(fā)現(xiàn)漏水事件后，應及時報告科室領導，并通知后勤處維修人員要第一時間趕赴現(xiàn)場處置。

2、后勤處維修人員到達現(xiàn)場后，視漏水情況妥善采取緊急應對措施。若水勢過大漏水嚴重，應切斷電源，防止漏水漏電傷人。在條件充許的情況下，盡量將漏水點控制住，如關閉水閥、用水桶接住漏水點等。

3、要組織工作人員轉(zhuǎn)移漏水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，

1、在工作中遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，為保護醫(yī)院財產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)人要立即向科室領導和醫(yī)院保衛(wèi)處報告，同時封鎖辦公樓的各個出口。若發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人逃跑，一時又追捕不上時要記清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、逃離方向。如犯罪嫌疑人駕車逃跑時應記下車牌號碼，重大案件要立即撥打“110”電話報警。

2、保護好案發(fā)現(xiàn)場，任何人不得擅自觸摸和移動任何東西，包括罪犯經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等留下的一切手

痕、腳印、煙頭，等待公安部門人員勘察現(xiàn)場或勘察完畢后方可恢復原狀。

3、要記錄好被盜物品的名稱、價值等情況。對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等妥善保存，交公安部門處理。

1、工作中出現(xiàn)停電現(xiàn)象及時打電話通知后勤處維修

2、器。

（包括與開發(fā)商聯(lián)系），定期對數(shù)據(jù)庫進行備份，打印機出現(xiàn)故障自己不能解決的撥打信息中心的電話及時維修。

六

信息安全

1、除涉及對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務人員及醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控人員外，其他任何機構(gòu)和個人不得擅自查閱患者的病歷。

2、涉及醫(yī)療糾紛或案件，在未作出鑒定處理之前，應由醫(yī)務科妥善保管，任何個人未經(jīng)醫(yī)務科批準，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)抄或復印。

3、住院病歷因醫(yī)療活動或復印等需帶離病區(qū)時，應當有病區(qū)指定專門人員負責攜帶和保管。

4、醫(yī)務人員借閱病案必須辦理借閱手續(xù)，對借閱的病案應妥善保管，不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散和丟失。對丟失或損毀病案者按情節(jié)輕重進行扣罰。

5、住院病案一般不準外借。如公安、司法機關因辦理案件

并出具采集證據(jù)的法定證明及執(zhí)行公務人員的有效證件后予以協(xié)助。

6、病案管理保存期限為30年，留觀病例保存年限15年，遵守病案資料保密制度。

善后處理及獎懲

1、搶救能夠補救和修復的病案。

2、將災害發(fā)生原因，造成損失及處理結(jié)果報告上級。

3、根據(jù)情況對搶險救災有功人員進行表彰和獎勵，對消極冷漠，貽誤戰(zhàn)機，不聽指揮者給予處分，對有關事故責任人將按有關規(guī)定嚴肅處理。

第二篇：處理突發(fā)事件應急預案處理突發(fā)事件應急預案

為了及時有效地做好群體性、突發(fā)性事件的處置工作，切實維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康有序地發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合第九居民組實際，特制定預案。

一、群體性、突發(fā)性事件報告

居民組內(nèi)居民，一旦發(fā)現(xiàn)有群體性、突發(fā)性事件，應立即向居民組領導報告。

居民組領導接到報告后，應問清事件發(fā)生的時間、地點、事件起因、目前狀況、發(fā)展態(tài)勢，并立即向農(nóng)場主要領導報告，所有人員保持聯(lián)絡，應按快速反應，就地處理的原則，趕到案發(fā)現(xiàn)場，化解群眾的不滿和對立情緒，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

居民組領導在接到群體性、突發(fā)性事件報告后，要及時同派出所取得聯(lián)系，抽調(diào)人員趕赴現(xiàn)場處置。

二、處置步驟

穩(wěn)定情緒，控制局面。事件一經(jīng)發(fā)生，居民組領導要親自過問或親赴現(xiàn)場，宣傳有關法規(guī)，做深入細致的教育疏導工作。屬鬧事型事件的，立即向公安部門報告，公安部門及時介入，并維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大；屬重大的群體性事件的，要及時向農(nóng)場領導和有關部門通報。

摸清底細，分析情況。在具體處置前，要認真聽取各方意見，摸清底細，細致分析問題發(fā)生的根源和群眾所要達到的目的，找準解決問題和矛盾的癥結(jié)所在。

抓住重點，促進轉(zhuǎn)化。一方面對群體性、突發(fā)性事件反映的問題要及時協(xié)調(diào)處理，另一方面對參與群體性、突發(fā)性事件的頭面人物和活躍分子，要重點做好工作。

三、處置方法

堅持原則，掌握政策。根據(jù)不同情況，按有關政策法規(guī)研究相應措施。對群眾的合理要求，要給予同情與關注，盡快解決；對基本合理的要求，要盡力解決；對過分要求原則上不應讓步，并作好解釋工作，降低期望值；對無理的要求，要理直氣壯給予批評教育，堅決不予解決。對確需解決的問題，在方法上可讓群眾派幾名代表擇時參加共同協(xié)商，其余群眾勸散回家，同時要統(tǒng)一口徑，防止反復。

寬嚴適度，依法處置。在群體性、突發(fā)性事件處理過程中，要以疏導教育為主、為先，團結(jié)教育爭取大多數(shù)群眾，勸散不再參與。同時對在現(xiàn)場破壞公私財物，毆打他人，妨礙執(zhí)法公務，嚴重影響工作秩序和工程建設生產(chǎn)秩序、交通秩序的肇事者，及時由公安機關強制帶離現(xiàn)場，從快依法懲處，對個別無理取鬧、有意挑起事端的組織者、策劃者，及時搜集證據(jù)材料，依法予以處置。

四、組織事件處置隊伍

根據(jù)群體性、突發(fā)性事件最新動態(tài)，建立各階段事件處置隊伍。

第一階段，群體性、突發(fā)性事件發(fā)生地的領導向上級報告后，應立即組織事件處置隊伍，避免事態(tài)擴大。

第二階段，居民組領導在接到報告后要以最快速度趕赴事件現(xiàn)場，宣傳有關法規(guī)，做深入細致的教育疏導工作。事件涉及單位有關領導要積極主動出面干預。

第三階段，事件難以控制時，由居民租領導、綜治辦成員等到場穩(wěn)定情緒，控制局面，做過細思想工作。

第四階段，事態(tài)存在擴大趨勢時，居民組所有工作人員均需到場。班子成員要摸清底細，找準解決問題和矛盾的方法。其余工作人員作好解釋工作，勸散群眾回家。

第五階段，如出現(xiàn)現(xiàn)場破壞公私財物、毆打他人，嚴重影響工作秩序和工程建設生產(chǎn)秩序、交通秩序時，要立即向農(nóng)場分管領導報告，并請公安部門協(xié)助處置。

五、責任追究

對群體性、突發(fā)性事件的肇事者、鬧事者及有關責任人員，請公安司法部門根據(jù)情節(jié)輕重，及時依法作出相應處理。對玩忽職守造成事態(tài)擴大的工作人員，將按有關規(guī)定從重處理。

第三篇：突發(fā)事件應急處理預案突發(fā)事件應急處理預案

一、組織與指揮

（一）學校成立突發(fā)事件應急處理領導小組，統(tǒng)一領導全校突發(fā)事件的應急處理工作。突發(fā)事件應急處理領導小組由學校領導及相關負責人組成，

校長任組長

副組長：各科室主任、年級組長

應急領導小組履行下列主要職責：

1、指揮有關教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應的應對措施

2、安排教師開展相關的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?/p>

3、根據(jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施

4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施

5、對本校的突發(fā)事件的應急處理程序進行督察指導

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學校突發(fā)事件應急處理領導小組應當根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。

（三）學校各有關部門在各自職責范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預見，并根據(jù)學校的突發(fā)事件應急預案，采取相應的措施，發(fā)生事故，主動納入學案工作程序。

（四）應急狀態(tài)期間，領導小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡暢通。校內(nèi)各部門應當根據(jù)突發(fā)事件應急處理領導小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（年級段）的突發(fā)事件應急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應急處理工作進行的督察和指導。

（五）學校內(nèi)任何部門和個人都應當服從學校突發(fā)事件應急處理領導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關人員，對主管部門和有關機構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施，應當予以配合。

二、監(jiān)測與報告

（一）開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學校突發(fā)事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學校突發(fā)事件的職責，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應向?qū)W校領導匯報。

（二）建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應及時向?qū)W校匯報，學校應在第一時間向?qū)W校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。

（三）嚴格執(zhí)行學校重大事件報告程序。對于各類突發(fā)事件，應迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向社會、政府各救治排險機構(gòu)求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進行保護。

（四）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領導小組同意，在確定性質(zhì)的基礎上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。

三、應急調(diào)查與救治

（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發(fā)事件進行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，學校應當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。

（三）突發(fā)事件發(fā)生后，有關處室應立即保護現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理工作領導小組根據(jù)需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。

（五）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長進行救治。

四、工作原則

1、堅持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。

2、誰主管，誰負責的原則，預防為主，積極處置的原則。

3、冷靜、沉著，積極主動和及時、合法、公正處理的原則。

五、重大安全事故應急預案

（一）重大火災安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報區(qū)教育局。

2、學校利用校園播音系統(tǒng)或鐘聲發(fā)出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。

3、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告1

19、120請求援助。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報教育局。

2、學校要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警

110、1

19、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（三）危險藥品安全事故

1、學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。

2、在實驗操作過程中出現(xiàn)的安全事故，學校要及時將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告教育局。

3、在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時報告1

19、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（四）工程建設、危房安全事故

1、學校在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。

2、學校d級危房一律不允許使用，封閉的d級危房要樹立警示牌，設有隔離欄。

3、學校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息報告教育局。

4、對受傷師生組織搶救，及時報告

110、1

19、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（五）特種設備安全事故

1、學校要定期檢查鍋爐使用情況，做好鍋爐工的培訓工作，購買特種行業(yè)保險。

2、事故發(fā)生后，及時搶救受傷師生，及時報告

110、1

19、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（六）外出大型活動安全事故

1、學校組織外出大型活動必須審報教育局，經(jīng)同意后才能實施，學校組織的外出大型活動要制訂安全應急預案。

2、事故發(fā)生后，學校迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報教育局。

3、及時報警

110、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（七）外來暴力侵害事故

1、學校外來的未經(jīng)允許強行闖入校園者，學校門衛(wèi)或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅(qū)逐出學校，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。

2、學校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報警110請求援助。

3、對受傷師生及時救治。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（八）食物中毒安全事故

1、立即停止學校飲食攤點、食堂的生產(chǎn)經(jīng)營活動，及時向教育局、衛(wèi)生防疫部門報告，及時報警

110、120請求援助。

2、積極協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現(xiàn)場。

4、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關材料和樣品。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（九）流行傳染病安全事故

1、學校發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的學生，應立即通知家長將患病學生帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

2、學校發(fā)生特殊傳染病，要迅速利用學校隔離室對患病師生進行隔離觀察，及時報警

110、120電話請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。

3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進行隔離觀察，防止疫情擴散。

4、及時將發(fā)現(xiàn)的疫情上報教育局、衛(wèi)生防疫部門，并作好病人的跟蹤工作。

（十）環(huán)境污染

1、調(diào)查學校周邊的環(huán)境污染源，如化工廠、印染廠等，如果可能造成環(huán)境污染的源頭物，因及時向環(huán)保部門聯(lián)系。并備案這些污染源可能產(chǎn)生的污染性質(zhì)和處理辦法。

2、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應配合環(huán)保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩(wěn)定工作，疏散過程維護好師生的秩序。

3、平時對全校師生進行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育。

（十一）住校生停電應急預案

1、住校生管理員必須每天晚上在晚自學前5分鐘做好點名工作（按作息時間表執(zhí)行），并且管理好住校生晚自學的管理工作。

2、如果突遇停電事故，管理員首先要做好學生的穩(wěn)定工作，不可慌張，然后用學校準備的應急燈進行照明，讓學生疏散。

3、如果在停電時學生的作業(yè)已完成，要組織學生就寢，等學生全部睡下后才能離開休息；如果學生的作業(yè)沒有完成，應向?qū)W生提供蠟燭等照明工具，監(jiān)督學生完成作業(yè)，一直到就寢后方可離開。

4、學生寢室在沒有管理人員監(jiān)督的情況下，絕對不能私自點蠟燭，點蚊香。

5、總務處要在白天及時供應好蠟燭、應急燈等停電照明工具，照明工具用完或損壞，應及時通知總務處，總務處要在當天就補充到位。

6、如遇學生生病或其它重大事件，要及時向德育處、總務處等有關領導報告。

華夏學校雙語學校德育處

2016/9/15

第四篇：處理突發(fā)事件應急預案處理突發(fā)事件應急預案

為了加強學校的安全綜治工作，及時、有效地預防、控制和妥善處置學校重大突發(fā)性事件，提高快速反應和應急處理能力，確保學校教育教學生活秩序的穩(wěn)定和安全，特制訂本預案。

一、實施范圍

本預案所稱重大突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴重影響學校正常教育教學及生活秩序的重大群體性事件和重大安全事故。

二、實施原則

1.統(tǒng)一指揮的原則。

發(fā)生重大突發(fā)性事件時，由校長室負責對突發(fā)事件應急處理的統(tǒng)一指揮、處置，并及時向鎮(zhèn)教辦報告。若重大突發(fā)性事件的處理，超出本校的處理能力時，提請鎮(zhèn)教辦協(xié)調(diào)相關部門，多方聯(lián)動，形成合力，確保突發(fā)性事件得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。

2.“系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控”原則。

學校發(fā)生重大突發(fā)性事件后，班子成員要緊急行動，年級、班級等負責同志要按照學校應急預案的要求深入一線，積極做好事件、事故的處置工作。

3.“快速反應、果斷處置”的原則。

進一步完善突發(fā)事件的快速反應機制，對各種影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發(fā)生重大事件，要確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應，及時應對，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在校內(nèi)。

4.“教育疏導，化解矛盾”的原則。

學校若發(fā)生突發(fā)群體性事件，堅持“動之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作方法，加強正面宣傳，積極教育引導，穩(wěn)定師生情緒，及時化解矛盾，有效防止事態(tài)擴大。

5.“措施得力，救人第一”的原則。

學校發(fā)生重大安全事故，應采取一切得力措施，確保師生人身安全。發(fā)生重大火災事故，在迅速報告火警的同時，應緊急組織師生安全有序疏散，救護受傷學生；發(fā)生重大車禍，迅速撥打交通事故、緊急救護電話，開展自護自救；發(fā)生食物中毒、衛(wèi)生防疫等重大事故，在迅速報告衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預防控制部門的同時，應緊急將中毒、受傷學生送往醫(yī)院搶救；發(fā)生校舍安全事故，應積極組織搶險，救護受傷師生。學校發(fā)生安全事故，要堅持“救人為本、救人第一”的原則，在組織搶險救災時，嚴禁學生參加。

三、實施組織

學校成立處置重大突發(fā)事件領導小組，負責各項重大突發(fā)事件的處置。

設立應急處置工作小組：

組長：王忠興

副組長：耿佳琦孔慶余田東興宋巖成員：學校各部門負責人及全體班主任

領導小組負責“處置重大突發(fā)事件預案”的制訂、相關組織機構(gòu)的建立和完善；督促各種應急救援演練工作；在事故發(fā)生時，負責事故應急救援的指揮協(xié)調(diào)、指導工作；指導做好安全管理和師生的日常安全教育及宣傳工作。

處置工作小組應熟悉相關業(yè)務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監(jiān)測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調(diào)查處理。

四、實施步驟

（一）突發(fā)性群體性事件：

若發(fā)現(xiàn)學校有突發(fā)性群體性事件的苗頭，學校應立即向教辦、政府報告。要加強對事件的嚴密監(jiān)控，做好信息的收集、分析、報告和情況通報工作，確保在發(fā)生重大突發(fā)性事件時，做到快速反應，妥善處理。在此期間，領導小組成員和工作小組的同志處于戒備狀態(tài)，保證聯(lián)絡暢通。加強校園網(wǎng)絡管理，防止有害信息傳播，學校領導干部必須堅守工作崗位，未經(jīng)上級批準，不得離校出差。

若校內(nèi)出現(xiàn)群體性突發(fā)事件，嚴重影響學校正常教育教學和生活秩序時，學校應立即啟動應急預案，深入現(xiàn)場，化解矛盾，采取措施，有效處置，控制事態(tài)的蔓延和擴大；同時，領導小組及時向上級報告信息，并按要求統(tǒng)一宣傳口徑，防止不實有害信息傳播，正確引導社會輿論。對在群體性事件中別有用心、蓄意破壞、危及公共安全的極個別人，要及時報請公安部門嚴格控制和監(jiān)視。嚴格門衛(wèi)管理，防止學生串聯(lián)，防止社會閑雜人員進入學校；學校黨政領導、班主任等要深入學生班級、宿舍，面對面地做好學生的教育疏導工作。

要進一步動員和發(fā)揮黨政工團組織和學生會以及學生團員骨干隊伍維護學校穩(wěn)定的先鋒模范帶頭作用，切實做好學生的思想政治工作，做到校不漏班、班不漏人。同時做到教師不停課、學生不停學、師生不離校。加強校園管理，嚴格控制人員出入。

（二）突發(fā)性安全事故：

突發(fā)性安全事故主要指突發(fā)性校舍安全事故、火災事故、雷擊事故、交通事故、食物中毒等各種校園內(nèi)外群體性傷亡事故。

發(fā)生突發(fā)性安全事故應按以下步驟處置：

1.事故報警：

及時報警并傳遞事故信息，通報事故狀態(tài)，為果斷處置事故贏得最佳時機，使事故損失降到最低程度。每個師生在發(fā)現(xiàn)事故的第一時間應及時、正確地報告，該報警的報警。在學校發(fā)生事故時，現(xiàn)場人員在積極做好師生自身保護和救助工作的同時，向?qū)W校領導及上級部門報告，該報警的要立即報警。

報警內(nèi)容包括。事故單位、事故發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、危險程度、師生傷亡情況、報警人姓名及聯(lián)系電話。

2.緊急疏散和現(xiàn)場急救

事故發(fā)生后，學校應立即根據(jù)現(xiàn)場事故發(fā)生情況，設立事故現(xiàn)場警戒區(qū)，迅速組織有關人員將學生撤離到安全區(qū)域，控制事態(tài)發(fā)展，搶救受傷師生；現(xiàn)場救助人員在施救前必須做好自身防護措施，施救時嚴格按照規(guī)定的方法、措施進行，實施救死扶傷，堅持“先救人后救物，先救重后救輕”的原則。

3.事故處理

事故發(fā)生后，協(xié)助有關部門進行事故處理。學校做好人力、車輛、財物的保障，以及信息報送工作。

各處置工作小組應結(jié)合本小組業(yè)務特點，科學、及時、有效處置突發(fā)事件，確保廣大師生生命及財產(chǎn)安全。

4.傳染性疾病的預防和控制

加強健康教育，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生，教室等公共場所及時開窗通風。

加強晨檢工作，開展缺勤登記工作，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時處理。

發(fā)現(xiàn)病象，及時向長河教辦、長河醫(yī)院、市疾控中心報告。

對病人進行隔離。

落實消毒措施。

減少人群聚集性活動。

持市級以上醫(yī)院痊愈證明方可入學。

開展預防接種。

5.關于雷擊事故的說明：

學校應加強對師生防雷擊的教育和方法指導。定期檢查防雷設施的有效性。雷雨天氣時，各教室須關閉門窗，切斷電源，學生須進入有防雷裝置的建筑物。遭雷擊者著火，馬上滅火，出現(xiàn)假死現(xiàn)象，馬上進行心肺復蘇搶救，電灼傷創(chuàng)面用冷水冷卻后包扎。

第五篇：應急措施及突發(fā)事件的應急預案應急措施及突發(fā)事件的應急預案

1、管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件的緊急處理預案

（1）迅速告知管理處領導并向公安派出所或“110”報案，然后報告公司領導

（2）注意保護現(xiàn)場，禁止無關人員入內(nèi)，以免破壞遺留痕跡和物證

（3）抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍人員了解情況并做好記錄；（4）向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。

2、發(fā)生犯罪分子偷盜或搶劫的緊急處理預案

（1）保持鎮(zhèn)靜，迅速發(fā)出信號，召集其他協(xié)管人員或群眾支援，設法制服罪犯，然后交轄區(qū)公安派出所處理；

（2）對逃跑的罪犯，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征、所用交通工具及車牌號碼，并及時報告轄區(qū)公安派出所、公司領導和管理處領導；

（3）有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場；沒有固定現(xiàn)場的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。

（4）執(zhí)行中要注意保護業(yè)主安全，避免業(yè)主受到人身傷害。

3、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)斗毆現(xiàn)象的緊急處理預案

（1）如發(fā)生管理區(qū)域內(nèi)斗毆，應立即勸阻和制止，情節(jié)嚴重的要報告公安派出所。

（2）提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊活動；（3）說服、勸導圍觀人員離開現(xiàn)場，確保管理區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序；

（4）如發(fā)現(xiàn)斗毆的場面較大，圍觀的人員較多的，執(zhí)勤的協(xié)管員必須發(fā)出信號，請其他的協(xié)管人員迅速前來支援。

4、對酗酒滋事或精神病人闖入管理區(qū)域的緊急處理預案

（1）進行勸導或阻攔，讓其離開管理區(qū)域；

（2）迅速查明醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，及時通知他們領回；對無法查明的，要采取控制和監(jiān)護措施，然后報告轄區(qū)公安派出所或“110”處理。

（3）對于有危害管理區(qū)域安全或社會安全的行為時，可設法將其制服并報送公安派出所處理。

5、發(fā)現(xiàn)有人觸電的緊急處理預案

（1）迅速趕到現(xiàn)場，關閉電源。在未關掉電源之前切勿用人體接觸觸電人，以防自己觸電，要用木棍、竹竿或其他絕緣的東西把電線或人拉開。

（2）立即對觸電人進行人工呼吸等急救措施，并立即打“120”電話聯(lián)系急救中心派醫(yī)生前來搶救或送就近醫(yī)院急救。

6、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)違規(guī)者不聽勸導而故意擾亂的緊急處理預案

（1）對不聽勸導者，查清姓名、住戶或單位，如實記錄并向管理處領導報告；

（2）發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，以理服人，耐心勸導，切忌打人；（3）對蠻橫無理者或故意擾亂者，視情節(jié)報告轄區(qū)公安派出所依法處理。

7、發(fā)生急癥病人救助的緊急處理預案

（1）首先問明情況，作好記錄，記錄于協(xié)管員值班記錄表上；（2）迅速趕到病人所在現(xiàn)場，觀察情況。自己不能離開崗位的要通知其他協(xié)管人員前往觀察；

（3）通知病人家屬前來處理。如病情特別緊急的要撥打“120”聯(lián)系急救中心醫(yī)生前來處理，然后報告管理處領導。

8、火災應急處理預案

（1）消防控制中心當值班員接獲報警信息時，立即用對講機通知巡查維序員就近攜帶滅火器械及時前往現(xiàn)場核實；并同時向管理處當值負責人報告情況，講清報警地點。

（2）管理處當值負責人接報后，應立即召集、帶領機動義務消防人員攜滅火器械，以最快速度趕到現(xiàn)場；

（3）如屬誤報，則及時通知消控中心當值人員復位；并向住戶作好相應的宣傳解釋工作。

（4）如發(fā)現(xiàn)有煙霧或明火，則須進入現(xiàn)場查清和排除初期險情。如確屬有火災發(fā)生時，現(xiàn)場施救人員應該及時向消防中心報告火災的具體地點、燃燒物的性質(zhì)、火勢蔓延的方向；“消控中心”應及時將現(xiàn)場情況通過“119火災電話”與消防主管部門保持聯(lián)系、匯報現(xiàn)場情況?，F(xiàn)場施救人員應及時利用就近的滅火器械撲救，盡量消滅或控制火勢的發(fā)展；可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延的速度。（5）在撲救無效時，管理處當值負責人應果斷作出決定：①撥打“119”火警電話請求支援，并說明火災的具體地點、起火樓層、燃燒物的性質(zhì)、火勢蔓延的情況、聯(lián)系電話等，并派專人到路口接應和引導；

②由消控中心用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶按指定路線進行有序疏散；

③本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則，組織現(xiàn)場人員的撤離，關閉防火門或卷閘門；義務消防隊員撤至安全部位，展開相關工作；

④通知消控中心對非消防梯實施緊急迫降，迫降過程中監(jiān)控系統(tǒng)要觀察和聯(lián)系各轎廂有無電梯困人發(fā)生，消防電梯降至一層待令；

⑤組織好救護和疏散。在無法從樓下消防通道疏散時，應引導住戶疏散到天臺上風處等待營救，必要時組織水槍掩護撤離。

⑥護管人員要負責清除路障，指揮交通，維持外圍秩序，禁止無關人員進入。

（6）火災撲救完畢后，要協(xié)助消防部門查明火災原因，按“事故三不放過的原則”形成[不合格糾正/和預防措施報告]。對相關責任人，視情節(jié)輕重追究其行政責任。

9、臺風、暴雨急處理預案

（1）管理處主任負責突發(fā)事件及應急情況的現(xiàn)場組織和指揮，要把一切準備工作落實在臺風暴雨到來之前，全面巡查，現(xiàn)場值守，不能存在僥幸心理；維序隊負責突發(fā)事件及應急情況下各項具體工作的執(zhí)行；機電人員負責突發(fā)事件及應急情況下有關機電工程的具體工作；管理處其他人員負責突發(fā)事件及應急情況下的后勤支援工作。

（2）管理處應在事前組建突發(fā)事件及應急搶險小組，并根據(jù)本轄區(qū)的情況擬訂“防臺風、暴雨應急預案”報公司備案。要求搶險小組全體成員在應急情況下能整裝待命，召之即來。其小組成員應包括管理處領導、維序隊長、機電主管等人員組成。管理處主任擔任組長，負責緊急處理的決策、指揮、調(diào)配、聯(lián)絡和匯報。

（3）安排專人收聽、收集有關傳播媒體所公布的最新氣象信息，并利用各種方式將臺風、暴雨的預報信息。及時通知本轄區(qū)的全體業(yè)主和住戶做好防臺風、暴雨的各項準備工作，并告知緊急情況的通訊聯(lián)絡電話。

（4）全面檢查、調(diào)試轄區(qū)內(nèi)諸如。供電、供水、排水，特別是污水泵等有關設備設施，使之處于完好狀態(tài)。關閉好公用部位的門窗，對建筑物高處和外墻的廣告必須及時通知客戶采取加固措施，對低洼處的配電室、柜、水泵、汽車等要采取防水淹的防護措施；有可能積水受淹的車庫，務必事先吸取近幾年各地臺風水澇教訓，及時聯(lián)系車主將車開到安全地帶，以避免汽車被淹而嚴重受損。

（5）擬定并檢查應急備用物資的準備情況，在電梯及地下車庫等適當部位要備足15kg/袋的應急沙袋，以便滿足消防及堵水搶險所必需。應急物資還應包括：搶險、維修及照明所需的工具、油料及醫(yī)藥等，所有物品均需逐一落實到位。

（6）檢查轄區(qū)所有公共設施的可靠性，對易被臺風刮倒的，如燈竿、燈罩、公用天線、各種指示牌、盆載、花木、玻璃窗等。進行必要的加固，暫時能移走的要移到安全地方。

（7）務必檢查天臺、屋面、下水道、溝渠的暢通狀況，以確保應急泄水。

（8）管理處必須在事前通知轄區(qū)范圍內(nèi)全體業(yè)主及租戶關閉好門窗，做好防臺風、暴雨的各種準備，并請?zhí)峁?個或2個以上的有效電話（注意電話更新），以便急需聯(lián)系時能及時取得聯(lián)系。如不愿提供電話的，則要有記載，且應告知業(yè)主或租戶，將自行承擔因無法聯(lián)系而造成的相應損失。必要時，可向政府110求助，爭取得有關部門支持，以求減輕或避免損失。

（9）管理處必須書面通知各住戶單位，對重要文檔資料及貴重物資應妥善存放，特別是要有預見性地、主動地在事前采取有效的防盜、防水、防損措施。異?；蛑匾獣r段在業(yè)主或租戶單位內(nèi)部應有專人值守，以減小或避免不必要的損失。

（10）管理處必須明確各時間段的帶班領導和相關區(qū)域的值班人員，特別是電梯（機房及各梯層廳堂）、地下車庫及重要設備設施，必須分別明確專人按要求進行不間斷的巡迴值守，并做好記錄。如擅離職守，造成后果的要承擔相應經(jīng)濟或法律責任。每個成員間必須隨時保證通訊的暢通。同一部位有兩臺電梯的，應于夜間將其中一臺電梯升至頂層待令，以減小災害的損失。

（11）根據(jù)臺風、暴雨發(fā)展的具體情況，要與公司應急搶險小分隊保持通訊暢通，要注意安全第一。按照先救人再救財產(chǎn)的原則，適時通知搶險隊員，進入緊急狀態(tài)。領導24小時值班，其他員工要隨時聽候安排。

（12）機電工負責完成各水池、水箱生活用水的儲備，有發(fā)電機的要為柴油發(fā)電機組儲備能滿足連續(xù)發(fā)電16小時用量所需的油料。

（13）遭臺風、暴雨襲擊所損壞的設備、設施、房屋建筑及樹木等，除及時組織搶修和恢復外，要對所有被損壞的設備、設施及其他物資等，進行全面清理，并以書面形式向公司匯報。

（14）對于臺風、暴雨過程中所出現(xiàn)的險情和隱患，要及時向公司作書面報告，以便擬訂整改方案及時予以整改。

（15）各處務必注意總結(jié)搶險、及處理臺風、暴雨等應急事件的經(jīng)驗教訓。以做到有備無患，讓險情和隱患得到最有效的預防和控制，力求把災害造成的損失降到最低的程度。

（16）若物業(yè)管理區(qū)域的進水，系周邊市政道路的排水不暢所致，則應及時向市政管理部門反映情況，以求得以徹底解決。

10、山體滑坡應急處理預案

在汛期來臨之前，為了預防山體滑坡造成危害，避免出現(xiàn)人員傷亡事故，應先采取以下措施：

（1）公司管理者代表負責主管，工程技術(shù)部負責具體實施和監(jiān)督檢查。各所站指定相應的負責人，成立應急準備小組，建立應急方案。

（2）領導小組組織人員對小區(qū)內(nèi)山體、圍墻進行大排查，將排查結(jié)果記錄在案。工程人員對存在安全的建筑物、圍墻在汛期到來前修整完畢，對處在高危地段及存在隱患的建筑物，要事先提前做好預防，做好防洪、防澇、防滲透、防水土流失及植被駁案保護、加固工作，一有苗頭迅速報告與采取相應的措施，要指定專人定時予以監(jiān)測，及早設置警示牌、警戒線。

（3）組織所有人員遠離危險地帶。收集有關山體滑坡資料，組織人員學習，了解遇到情況發(fā)生時應如何采取行動，發(fā)現(xiàn)有異常情況，立即與政府、安監(jiān)部門及有關單位取得聯(lián)系與聯(lián)動，做好人員疏散與配合應急救護工作。

（4）汛期到來時：

①立即啟動應急預案，建立應急指揮小組、危險現(xiàn)場巡查小組，若發(fā)現(xiàn)有山體滑坡現(xiàn)象時，立即封鎖靠近山體滑坡的通行道路，拉起警戒線，掛上警示牌，嚴禁車輛進入這條小路。

②如有人員傷亡，第一發(fā)現(xiàn)人應拔打120、急救電話，并報單位的值班電話，值班員接到電話后通知應急小組。同時采取救護措施。應急小組必須最快速度趕到事故現(xiàn)場，維護現(xiàn)場，避免閑雜或無關人員進入，要將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶，繼續(xù)采取救護措施，同時設置警示牌。

③應急小組副組長負責迎接120、急救車。在120、急救車到來后，協(xié)助醫(yī)護人員和交警人員做好傷員救護、轉(zhuǎn)移、積極配合交警做好封路工作等。傷員轉(zhuǎn)移后，應急小組組長還要安排好傷員的救冶、安撫等工作。

④養(yǎng)護中心應及時調(diào)集人力、物力及時搶修，同時向上級主管部門公司工程部報告。⑤在事故發(fā)生2小時內(nèi)，應急小組組長需將事故發(fā)生及處理情況上報公司人力資源部。

⑥事后，對山體進行必要的加固，防止再次發(fā)生滑坡事故。

11、防澇、排澇應急處理預案

（1）目的

確保發(fā)生突發(fā)性水患時，能迅速、有效地進行現(xiàn)場處理，力求避免和降低水患對房屋建筑、公共設備、設施及業(yè)主的生命財產(chǎn)所造成的損失。

（2）適用范圍

適用于本管理處轄區(qū)范圍內(nèi)，發(fā)生洪澇及其他突發(fā)性水浸事件的異常情況。

（3）各級責任