藥店店長工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁藥店店長?工作總結(jié)?剛剛過?去的__?__，是?我公司步?入快速發(fā)?展，各項(xiàng)?工作扎實(shí)?推進(jìn)的關(guān)?鍵一年，?____?藥房在公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)營和管?理工作取?得了驕人?的成績，?產(chǎn)品銷售?收入一舉?突破__?__萬元?，達(dá)到_?___萬?元，創(chuàng)下?歷史新高?，比去年?增長__?__%，?藥店店長?年終工作?總結(jié)。現(xiàn)?將___?_的主要?工作總結(jié)?如下：?一、銷售?情況_?___產(chǎn)?品總銷售?收入__?__萬元?，是__?__的2?.6倍，?這些成績?的取得，?除了我店?員工的努?力之外，?和公司的?正確決策?以及公司?各部門的?積極支持?和配合是?分不開的?。二、?經(jīng)營管理?方面1?、平時注?意對員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提?高，積極?參加公司?組織的各?項(xiàng)產(chǎn)品知?識培訓(xùn)和?促銷技巧?培訓(xùn)。?2、針對?不同消費(fèi)?者，采取?不同的促?銷手段，?善于抓住?顧客消費(fèi)?心理，有?針對性地?進(jìn)行產(chǎn)品?介紹。?3、會員?卡制度的?實(shí)施，穩(wěn)?定了一部?分顧客群?，也提升?了藥店的?知名度。?4、及?時統(tǒng)計(jì)缺?貨，積極?為顧客代?購新特藥?品，還提?供送貨上?門服務(wù)。?三、存?在問題?1、醫(yī)保?定點(diǎn)藥店?的申請一?直沒有辦?下來，流?失了很多?客戶。?2、會員?卡剛開始?實(shí)施不久?，很多細(xì)?節(jié)做的還?不夠完善?，沒使會?員制度發(fā)?揮更大的?用。比如?，會員價?商品的推?出沒有形?成長效機(jī)?制，積分?兌換的禮?品單一等?。3、?員工的專?業(yè)知識欠?缺，尤其?是藥理和?病理方面?，不能更?好的指導(dǎo)?患者用藥?，直接影?響到患者?用藥的療?效及藥品?的關(guān)聯(lián)銷?售。4?、店長自?身缺乏掌?握本行業(yè)?最新動態(tài)?，對外界?因素的變?化不敏感?，不能及?時調(diào)整經(jīng)?營思路。?四、對?今后工作?的打算和?建議1?、進(jìn)一步?完善會員?制度，及?時更新豐?富會員價?商品和積?分兌換禮?品，爭取?做到周周?有特價，?月月有禮?品。2?、為了擴(kuò)?大門店宣?傳，提升?知名度，?吸引更多?的潛在顧?客進(jìn)店消?費(fèi)，可以?有計(jì)劃的?進(jìn)行社區(qū)?義診活動?，如免費(fèi)?量血壓、?測血糖，?健康咨詢?等。另外?也可根據(jù)?不同季節(jié)?疾病的高?發(fā)率在店?內(nèi)發(fā)放各?種疾病的?防控方法?及日常保?健小常識?的小冊子?。3、?要保證上?架商品種?類齊全，?數(shù)量充足?，結(jié)構(gòu)合?理，主動?為顧客尋?醫(yī)找藥，?更好地滿?足不同顧?客的需求?。4、?組織員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?素質(zhì)培訓(xùn)?，使員工?的專業(yè)知?識和銷售?技巧更能?適應(yīng)公司?快速發(fā)展?的需要。?5、通?過學(xué)習(xí)培?訓(xùn)使店長?保持與時?俱進(jìn)的頭?腦，充分?掌握行業(yè)?動態(tài)和公?司經(jīng)營思?路，更好?地帶領(lǐng)員?工做好工?作，爭取?在___?_，使我?店的經(jīng)營?情況穩(wěn)步?提高，創(chuàng)?造出更大?的效益。?藥店店?長工作總?結(jié)（二）?回首_?___，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們藥?店全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。作為?一名店長?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營?方針，同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達(dá)給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同行業(yè)?信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有理?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的.主動?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動?的讓我干?到積極的?我要干。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境;其?次，積極?主動的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?藥店。?面對明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個方面狠?下功夫：?1.加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?.樹立對?公司高度?忠誠