2023年如何做好每周工作報(bào)告

年如何做好每周工作報(bào)告優(yōu)質(zhì)如何做好每周工作報(bào)告篇一

魯迅先生提出，讀書要“眼到、口到、心到、手到、腦到”。讀書動筆，能夠關(guān)心我們記憶，把握書中的難點(diǎn)、要點(diǎn)；有利于我們儲存資料，積累寫作素材；也有利于擴(kuò)大我們的學(xué)問面，提高我們的分析綜合力量。

下面我們來介紹一些讀書筆記的方法：

1、批注書。在閱讀自己訂閱的報(bào)刊和購買的書籍時，為了加深對內(nèi)容的理解，可邊讀邊在書中重要的地方和自己體會最深的地方，寫寫畫畫，把書中的重點(diǎn)詞句和重要內(nèi)容用圈、點(diǎn)、線等標(biāo)記勾畫出來，或在空白處寫上批語、心得體會、看法，或者折頁、夾紙條等。這是一種最簡易的筆記做法。

2、摘錄式。摘錄就是把名言、諺語、佳句、事實(shí)、結(jié)論或一節(jié)一段，經(jīng)過選擇，精確?????地逐字逐句地抄錄下來。摘錄式積累資料的一種重要方法。

3、心德式。讀書之后，自己有了收獲、心得、體會或熟悉、感想等，抓緊寫下來，這叫讀書心得或讀后感。這種體會式的筆記，應(yīng)以自己的言語為主，適當(dāng)?shù)匾迷臑槔C，表達(dá)自己的看法、想法，寫出真情實(shí)感來。

4、提綱式。把一篇文章的內(nèi)容要點(diǎn)，根據(jù)段落層次，用簡明扼要的語言寫成，叫做提綱。通過寫提綱，可以把握全文內(nèi)容。寫提綱可以用自己的話來表達(dá)，也可以利用原文中的句子，提綱宜分行排列，標(biāo)寫序碼時要留意層次、眉目清晰、條理分明。

5、書簽式。平常讀書，遇到需要背誦的內(nèi)容，可以記在書簽上。把書簽夾在課本里、放在口袋里或插在房間專放書簽的袋子里，一有空就讀一讀、念一念、背一背，直到背的滾瓜爛熟、記牢為止，再把它存放起來。這種書簽式的方法，可以關(guān)心我們記憶。如此反復(fù)，腦子里積累的東西就會越來越多了。

讀后感怎么寫：總之，做讀書筆記的方法許多，同學(xué)們可以在閱讀中摸索出最適合自己的做筆記方法。

如何做好每周工作報(bào)告篇二

確定講稿后，可依據(jù)內(nèi)容以及自己的特性來確定語速。語速不僅有天生的因素，也可以通過后天的刻意訓(xùn)練來轉(zhuǎn)變。一般來說，語速不要太快--由于會給人一種緊急的感覺，也不要太慢--顯得遲鈍沉悶，能找到自己說起來比較舒適，同時也適中的語速是最好的。本篇演講的語速稍稍有些嫌快，若不是演講者的幽默活躍了全場的氣氛，還真有些顯得太過急促。

二：事前預(yù)備

在戰(zhàn)場上，知已知彼方能百戰(zhàn)百勝;演講也不例外。首先要客觀地了解和評估點(diǎn)自己，選擇適當(dāng)?shù)难葜v題目;其次要依據(jù)主題搜集材料，并將這些材料按肯定的挨次排列;最終設(shè)定講稿框架，尤其是細(xì)心設(shè)置演講的開頭和結(jié)尾。與前面的演講不同，比爾·蓋茨的這篇演講是一篇商業(yè)演講，主要是為微軟作宣揚(yáng)，通過對dns系統(tǒng)將來的描述來記聽眾了解微軟將在將來計(jì)算機(jī)領(lǐng)域所起的作用。他的選詞造句的要求沒有政治演講的高，也沒有簡單、淺顯的詞匯，但他的演講脈絡(luò)清楚，主題明確，看出是事前做好了充分預(yù)備的。

三：奇妙引用

明智地使用引語能給你的演講增色不少，擴(kuò)大權(quán)威性，增加說明力。在引用名家的話語或文章時，要留意遵循四條原則：1、引用材料盡量簡短、選擇與演講主題相關(guān)的部分;2、使引用的材料有機(jī)地成為演講的一部分;3、不要重復(fù)引用，除非特殊強(qiáng)調(diào);4、引用精確?????，不要斷章取義。

四：語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫

演講時的語調(diào)的起伏不僅能使演講更生動，而且還能傳達(dá)演講者豐富的感情信息。試想假如總是用一種平板的語調(diào)，不僅演講者本身顯得無精打采，聽眾也會很快產(chǎn)生疲乏厭煩的心理。一般來說，升調(diào)傳達(dá)著激揚(yáng)的心情，如興奮、生氣、責(zé)備、疑問;降調(diào)則表達(dá)灰暗的心情，如懊悔、難過、絕望和郁悶等。本篇演講就是擅長運(yùn)用語調(diào)的變化的優(yōu)秀范例，抑揚(yáng)頓挫折，張弛結(jié)合，尤其是后半部分，通過語調(diào)的激越高亢以及反復(fù)的手段，將演講推至最高潮。

五：作好即興演講

即興演講是演講者在事先無預(yù)備的狀況下，就眼前的場面、情境、事物和人物即席發(fā)表的演講。由于事先沒有預(yù)備講是最能看出演講者的綜合素養(yǎng)，尤其是應(yīng)變力量的時刻。即興演講要靠平常的積累一"臺下刻意訓(xùn)練，臺上聽其自然"。另外，要弄清晰即興演講的主題，否則，開口就離題萬里，說得再好也白搭。其次，在腦海里快速擬一個大致的提綱，避開泛泛而談。最終是不要急躁，不要驚慌，保持鎮(zhèn)靜。

六：應(yīng)對意外

一般來說，演講時可能遇到三種倒霉事：1、結(jié)巴。不用掩飾，否則會更加失態(tài)。相反，停頓一下，笑一笑，把這個句子再說一次，再連續(xù)說下去。2、技術(shù)故障，如話筒出了問題等。等待人員修理，或者冷靜發(fā)言。3、事實(shí)錯誤，如把珍寶港大事說成是1941年9月7日。在合適的地方停下來改正錯誤，不要急躁而導(dǎo)致精力分散，消失更多錯誤。

如何做好每周工作報(bào)告篇三

__月份工作總結(jié)：

1、加強(qiáng)苗圃基地中對草花培育和栽種，迎接“元旦”節(jié)假日到來，增加節(jié)日氣氛。

2、對城區(qū)內(nèi)各公園、綠地中大大小小的喬灌木已全面換上了白裝(樹干刷白)。

3、連續(xù)做好樹木、草坪澆凍水工作，加強(qiáng)水管、井蓋、噴灌設(shè)施及圍欄的檢查維護(hù)工作，保證平安越冬。

4、對綠地、游園內(nèi)枯枝、樹葉進(jìn)行清掃，加強(qiáng)了對火源的管理(特殊是青龍山公園、鶴嶺泉公園等)，加大巡邏力度和密度。

5、加強(qiáng)平安管理教育工作，特殊是在主車道和主要交通要道修剪樹枝或綠化施工時，提高平安意識，保證在綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)程中無事故發(fā)生。

__月份工作方案：

1、喜迎春節(jié)，為節(jié)日的城區(qū)增加喜慶氣氛，對部分綠地進(jìn)行綠化組合配置。

3、做好創(chuàng)衛(wèi)工作臺賬。

4、結(jié)合當(dāng)前國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作，對養(yǎng)管區(qū)域內(nèi)的綠地、游園和分車帶加大衛(wèi)生保潔工作力度。

如何做好每周工作報(bào)告篇四

深圳有著自然?地理優(yōu)勢，比鄰國際大都會香港，服務(wù)要求和理念相互滲透和整合，深圳的服務(wù)快速進(jìn)展。許多人都說，深圳的服務(wù)始終都做得很不錯，但服務(wù)業(yè)的人都說，深圳的是最難做的，由于客戶要求高，維權(quán)意識強(qiáng)。筆者所在的呼叫中心服務(wù)占比很重，經(jīng)常有員工也發(fā)出這樣的感嘆。為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿足，各行各業(yè)都各顯神通，用了許多的方法和套路，給出許多服務(wù)的要求和流程，做了這么多，深圳客戶是不是都很滿足呢，他們的滿足度比別的地方要高嗎？不肯定，給員工的服務(wù)要求再多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程再完善，仍舊有部分客戶不滿足。服務(wù)挖潛和提升，要有良好的服務(wù)心態(tài)，以做好服務(wù)為榮，做好服務(wù)5s。

一、服務(wù)好不好，心態(tài)很重要。把服務(wù)當(dāng)成一種職業(yè)還是一種事業(yè)，打算了服務(wù)工作的精彩與否。我們都聽說過砌墻工人的故事，甲乙丙三個人的起點(diǎn)都是一樣的：砌墻，蓋房子。但三個人的歸宿不一樣，緣由是三個人的想法不同，甲沒有更多的想法，重復(fù)做一個砌墻的工人，乙有肯定的想法，而丙有自己的思想，他傾注了自己的意識，他關(guān)注了砌房子的目標(biāo)，變砌“墻”為建“一座漂亮的城市”，其工作心態(tài)發(fā)生了與甲、乙不同的變化。丙心中懷著遠(yuǎn)大的目標(biāo)，他看到的是一個新城市，于是他的工作狀態(tài)便更樂觀，他也在工作中體會到制造的歡樂，而這種樂觀的精神狀態(tài)促使他的工作更加精彩。因此，首先要有一種把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)，以服務(wù)為榮，才能把服務(wù)做好。一個座席代表一天要接聽幾百個電話，假如日復(fù)一日不動腦筋地從事著單調(diào)的工作，不管是砌墻還是接電話，這的確叫人歡樂不起來，日子一長，再遠(yuǎn)大的抱負(fù)也難以激起工作的熱忱?？创@個問題，我認(rèn)為，首先要熟悉到客戶的重要性，把每一位客戶都當(dāng)成自己最重要的人。其實(shí)是明白雖然我們每天重復(fù)幾百次，但對客戶而言每一次都是第一次的道理。此外，要想獲得長久的工作激情，需要我們在工作中多一些討論性的思索，或許我們會體會到更多的歡樂。

二、smile（微笑）：即微笑服務(wù)。微笑服務(wù)的重要性是不言而喻的，在服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)幾乎是被提得最多的理念之一。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、開心的信息。雖然呼叫中心與客戶不見面，但微笑能通過電話線傳遞給客戶，客戶在通話的過程中也能感受到我們的微笑。對于微笑、熱忱的服務(wù)，客戶會有如沐春風(fēng)的感覺。10086早在多年前就提出了看不見的風(fēng)景，聽得見的靚麗的口號。當(dāng)你開心地工作時，你會發(fā)覺，微笑始終就掛在你的嘴角。它不僅可以讓每一位接受你服務(wù)的客戶擁有一個開心的心情，更讓我們的工作布滿了激情。

致每個人表達(dá)出來的效果不一樣，座席代表只有快速理解客戶的問題和需求，才能針對性地提出解決方案。除了座席代表基本具備的理解力量外，還要在日積月累中，積累一些客戶的問法，把握客戶詢問的一般規(guī)律，學(xué)會在交談中找準(zhǔn)客戶的需求。另外，呼叫中心也應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)中增加案例教學(xué)，把日常收集的一些應(yīng)對常景通過案例教學(xué)或制作應(yīng)答口徑的方式告知座席代表，給他們足夠的支撐。

（2）、快速找到解決方法。理解了客戶的問題和需求后，針對這些問題進(jìn)行剖析和解答，這個過程要求座席代表業(yè)務(wù)嫻熟，熟識處理流程，同時也要求后臺支撐到位。客戶都盼望得到的答案是精確?????的、指引是清楚的，經(jīng)常在新員工的通話中發(fā)覺客戶反問座席代表這個業(yè)務(wù)究竟是怎么樣的，是應(yīng)當(dāng)還是確定？假如座席代表回答過程語氣不確定，往往會有許多客戶重復(fù)來電重復(fù)確認(rèn)。所以，業(yè)務(wù)熟識很重要，同時對于問題的處理流程要很清楚，一方面要清楚給客戶指引，另一方面削減客戶的重復(fù)確認(rèn)，座席代表常常會有業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鞏固，雖然會占用部分休息時間，但對于工作效率的提升是特別明顯的，能起到事半功倍的效果。同時，后臺要在業(yè)務(wù)講解、學(xué)問庫架構(gòu)清楚、準(zhǔn)時更新方面做好充分地支撐，座席代表向客戶回答問題，需要以學(xué)問庫作為依據(jù)，假如學(xué)問庫混亂，座席代表不易查找，或者業(yè)務(wù)未能準(zhǔn)時更新都會影響座席代表快速解決問題的力量。

（3）、簡潔明白告知客戶。要簡潔明白，不但要削減專業(yè)術(shù)語還需要員工有良好的溝通技巧，我們常說“溝通：不在于你說了什么，而在于對方聽到了什么”，所以員工理解了客戶的問題并找到解決方法后，要簡潔明白地告知客戶。這要求員工要不斷提升自己的溝通處理力量，不斷總結(jié)各種問題消失的解決方法；要求培訓(xùn)管理部門常?？偨Y(jié)溝通技巧的案例和方法，準(zhǔn)時對座席代表開展話術(shù)培訓(xùn)和案例教學(xué)。

四、懇切（sincerity）：在服務(wù)的過程中，難免會遇到客戶不滿足的狀況，不管是對公司不滿、對業(yè)務(wù)不滿還是對人員不滿，座席代表都應(yīng)當(dāng)與客戶進(jìn)行懇切的溝通。在處理一些投訴的過程中，座席代表經(jīng)常會先將客戶分成不同的類別來進(jìn)行不同方式的處理，這對問題的解決是很有關(guān)心的，但同時，任何一家企業(yè)都不行能十全十美，也不行能100%的客戶都理解和支持，這時，肯定要與客戶進(jìn)行懇切的溝通，取得客戶的諒解，在日常工作中，可以通過角色扮演的案例教學(xué)或者角色互換，站在客戶的角度來體驗(yàn)我們自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)，多理解客戶，很多沖突是由于言語習(xí)慣導(dǎo)致的，而不是根本的利益沖突，所以懇切的溝通能使雙方的溝通順暢和愉悅。

五、敏捷（smart）：敏捷的處理技巧，就是在處理問題的時候不能用一刀切的方式，要針對客戶的不憐憫況，詳細(xì)問題詳細(xì)分析。呼叫中心面對的客戶群體多，座席代表的服務(wù)是1對n，每個客戶的詳細(xì)狀況都不一樣，雖然許多呼叫中心都有場景應(yīng)答口徑，但在處理客戶問題的時候，要敏捷使用不同的處理方案。

六、學(xué)習(xí)（study）：活到老，學(xué)到老。其實(shí)，在大多數(shù)深圳人的觀念里服務(wù)業(yè)跟其它很多行業(yè)一樣是一門技術(shù)性行業(yè)，這里面包括了許多服務(wù)理念、服務(wù)技巧、溝通力量、發(fā)音和發(fā)聲方法等學(xué)問，而呼叫中心行業(yè)近幾年也在飛速進(jìn)展，除了服務(wù)業(yè)常規(guī)技能學(xué)習(xí)外，還增加了營銷技巧、多媒體渠道應(yīng)用、ivr、話術(shù)培訓(xùn)等等，座席代表要把服務(wù)做好，要有全局的視野和對各種技能的嫻熟應(yīng)用。

做好服務(wù)工作，每個人都有自己的一套方法，方法沒有最好的，只有最適合的，這需要每個人不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。四周的伴侶對香港的服務(wù)比較滿足，問及緣由時，一般都是感覺比較舒適。目前許多呼叫中心的座席代表都已經(jīng)可以精確?????回答客戶問題，我想，假如在專業(yè)的基礎(chǔ)上再增加一些同理心，讓客戶感覺整個服務(wù)過程除了解決了客戶的問題和需求外，還感覺舒適，就是滿足的服務(wù)。

如何做好每周工作報(bào)告篇五

公司經(jīng)常會來一些客人，作為公司的一員，你自然有義務(wù)來進(jìn)行接待。怎樣才能禮貌周到地接待來客，又不會因此影響到工作呢?這就需要依據(jù)來客身份的不同，有所區(qū)分了。

1.了解狀況

接待的預(yù)備工作是為接待好客人而做的。要想使我們的接待工作做好，就必需事先具體了解客人的狀況。這主要是要弄清客人來訪的目的、性別比例、職務(wù)級別、人數(shù)、是否有夫婦同行等。客人來訪都是有目的而來、有備而來的，我們要事先了解客人來訪的目的是什么，以便于做好充分的預(yù)備工作。弄清客人的人數(shù)和性別比例，是否有夫婦同行，可以為我們支配交通工具和食宿作好預(yù)備;了解客人的職務(wù)級別，也便于我們支配接待規(guī)格。

2.把握時間

作為接待者，無論是因公接待，還是接待自己的伴侶，事先肯定要弄清、記住客人來訪的詳細(xì)日期和時間。然后在客人來訪前做好各方面的預(yù)備工作。假如客人事先沒有通知而“不期而至”，作為仆人，無論工作多么繁忙也要停止手中的工作，熱忱接待客人。假如室內(nèi)衛(wèi)生需要整理，可以請客人在門外稍候，陪對方說幾句話，并賠禮，不要冷冷地下逐客令。

3.布置場所

接待場所就是通常所說的會客室。在客人到達(dá)前，要依據(jù)不憐憫況，把會客室細(xì)心布置一番。一般狀況下，應(yīng)先打掃衛(wèi)生，整理擺放桌椅，適當(dāng)預(yù)備一些水果、飲料、茶具、香煙等。假如是商業(yè)或其他公務(wù)會談，還要預(yù)備一些文具用品和可能用得上的相關(guān)資料，以及電話、傳真等，還要檢查衛(wèi)生設(shè)施是否能正常使用，同時，還可以在會客室里擺上一些鮮花。仆人的細(xì)心、周到，能給客人以賓至如歸的感覺。假如會客室物品亂放亂堆，不講衛(wèi)生，給人的第一印象就是心不誠、辦事不仔細(xì)。

4.交通、食宿

在客人到來之前，要事先了解客人是乘什么交通工具來的，假如是帶車來訪，只要在門口作好預(yù)備即可;假如是乘火車、輪船、飛機(jī)、汽車而來，要作好接站的預(yù)備。另外，還要支配好客人的吃住。其原則是：一方面要盡可能款待得好一些;另一方面也不行脫離實(shí)際一味追求高檔豪華，切忌給人以華而不實(shí)的感覺。

領(lǐng)導(dǎo)的上級、客戶或親戚伴侶。應(yīng)當(dāng)熱忱地請進(jìn)會客室就座，上茶，可以說"您稍等一下，我看一下×××在不在"，并立刻請示領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)指示接待、支配。

推銷員。這類人員我們可能遇到得最多。這時候你最好先打電話給相關(guān)部門，假如相關(guān)部門有意向或是事先有約的話，你再指引他們過去。假如沒有預(yù)約，而推銷員又堅(jiān)持要見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，你也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領(lǐng)導(dǎo)過目。領(lǐng)導(dǎo)假如感愛好，你再準(zhǔn)時、主動地和他們聯(lián)系。

客戶。有些客戶來訪的問題，是很簡潔的，不需要領(lǐng)導(dǎo)出面也可以解決，這時，你就要顯示出"分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作"的本領(lǐng)了。你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或人員交涉。但事先應(yīng)主動替他聯(lián)系，然后指明該部門的名稱、位置，最好能親自引領(lǐng)客人去。

不速之客。遇到這種狀況，應(yīng)態(tài)度和氣地請對方報(bào)上姓名、單位、來訪目的等基本資料后，請示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)打算是否會見。

由此可見，做接待工作要學(xué)會審時度勢，詳細(xì)狀況詳細(xì)處理，這樣才會做到有禮有節(jié)，協(xié)調(diào)好單位和來訪人員的關(guān)系，呈現(xiàn)出良好的職業(yè)人素養(yǎng)。

服務(wù)人員在工作崗位上接待或預(yù)備接待顧客時，肯定要樂觀主動和選準(zhǔn)時機(jī)。為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是每一位服務(wù)人員責(zé)無旁貸的事，若想使自己的服務(wù)奏效，重要的是做到站立到位、適時招呼。

站立到位

一般狀況下，服務(wù)人員在工作崗位上均應(yīng)站立迎客。即使是允許就座，當(dāng)顧客光臨時，亦應(yīng)起身相迎。而站立迎客時，最重要的是留意站立到位，即服務(wù)人員主動站立于不但可以照看本人負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且易于觀看顧客、拉近顧客的位置。實(shí)行柜臺服務(wù)時，有所謂"一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線"之說。意思是，一個柜臺，假如只有一名服務(wù)人員應(yīng)站在柜臺中間;兩名服務(wù)人員應(yīng)分別站立于柜臺兩側(cè);三名或三名以上服務(wù)人員應(yīng)間距相同地站成一條直線。而實(shí)行無柜臺服務(wù)時，服務(wù)人員大都應(yīng)當(dāng)在門口四周站立。在站立迎客時，服務(wù)人員一般應(yīng)面對顧客或是顧客來臨的方向。不允許其四處走動巡察，忙于私事，或者扎堆閑聊。

適時招呼

一是時機(jī)適當(dāng)。只有在應(yīng)當(dāng)向顧客打招呼時準(zhǔn)時向?qū)Ψ酱蛄苏泻?，才會使對方聽起來既順耳，又順心?/p>

二是表現(xiàn)適當(dāng)。服務(wù)人員在向顧客主動打招呼時，少不了要以自己的表情、舉止相協(xié)作。在正常狀況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。正確的做法，應(yīng)當(dāng)是面帶微笑，目視對方，點(diǎn)頭欠身。

三是語言適當(dāng)。在講"迎客之聲"時，務(wù)必留意稱呼得體，問候禮貌，用語精確?????，肯定要使之切合當(dāng)時的語言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。同時，還須留意不失禮貌。

如何做好每周工作報(bào)告篇六

大凡進(jìn)入面試，面試官最常問的問題就是：先來做下自我介紹吧!自我介紹因此成了一個面試的開胃菜。俗話說好的開頭是勝利的一半，又曰：第一印象最重要。當(dāng)你來到了面試官前面，假如能做好自己的自我介紹，那么將會是事半功倍，否則事倍功半。

本人在整個求職歷程中經(jīng)受了多場面試，通過不斷的自我總結(jié)，慢慢進(jìn)展出了一套比較適合自己的自我介紹套路。雖然說，每個人都有自己不同的方式，但是我還是拿出來和大家共享，盼望能給大家一點(diǎn)啟示。

首先要明確，自我介紹不是真的要做個自我介紹，讓對方了解你。事實(shí)上，hr并不想完全了解你，他也沒有時間，并且在聽你介紹前早已經(jīng)看過了你的簡歷。就是說自我介紹只是個讓hr了解你表達(dá)力量以及臨場應(yīng)變力量的手段而已。明白了這一點(diǎn)，我們就能夠有的放矢做好自我介紹。

看過許多關(guān)于面試自我介紹的所謂寶典，基本都是以怎么全面地介紹為重點(diǎn)呢。其實(shí)我覺得這很不利，就像一個人跟你介紹了許多東西但是沒有終點(diǎn)到頭來你什么都不記得了。比如說我在工行一面的時候一個上海理工的應(yīng)屆生背了面經(jīng)，自我介紹頭頭是道，但是基本集中在社會經(jīng)受并且講了許多無關(guān)痛癢的話，這就變得特別的散，沒有重點(diǎn)。自我介紹也跟文章一樣，要有主心骨，要有層次和規(guī)律，讓聽的人又聽的欲望，這才對!

1、突出我的英語的優(yōu)勢

2、突出我的金融專業(yè)的優(yōu)勢

3、突出我的性格方面的優(yōu)勢

那么怎么進(jìn)行一個自我介紹的開場白呢?首先，姓名是少不了了，我叫***，英文名也順帶一起報(bào)了，然后說我的學(xué)校和專業(yè)是什么。好了，基本信息就夠了，什么年齡等等啊簡歷上都有了，不用費(fèi)口舌。

如何做好每周工作報(bào)告篇七

一、管理的定義:

管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：

1、管理是什么？管理是一系列活動過程。

2、由誰來管？即管理的主體是管理者。

4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)肯定的目標(biāo)。

5、怎樣管？即管理的職能是方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和掌握。

6、在什么狀況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。

管理思維的含義特別廣泛，其中最關(guān)鍵就在于熟悉到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是力量強(qiáng)的還是力量弱的，是主動性強(qiáng)的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)覺不同人的特點(diǎn)，并依據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。

簡潔的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。

二、管理者具備的基本素養(yǎng):

3、思維靈敏，能洞察事物的本質(zhì)，具備肯定的方案性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯能改；

5、會傾聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展現(xiàn)自己的空間；巧激勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展現(xiàn)管理者的大才智。

三、管理者如何贏得大家的擁護(hù)和敬重:

請思索一個問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的支配？

那是由于大家服你，你說的話做的事大家心服口服，情愿聽你的領(lǐng)導(dǎo)，聽從你的指揮?。。?/p>

能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且的確有真實(shí)的效果，企業(yè)進(jìn)展，個人受益?。?！

5、承諾的事必需做到，要么不說不做；

7、在下屬遇到困難的時候能關(guān)心自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

12、懂得放棄，有時明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

以上簡潔列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有許多，雖然一個好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力氣，集眾人之長，綜合眾人的才智，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)！??！

四、如何管事？如何管人？

管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)馬上弄清晰根本緣由，并馬上處理絕不拖延，支配合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。

8、要會傾聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個好的傾聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者肯定要擅長傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高超這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，假如總是在員工面前顯示自己的高超，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個小金人的故事。

五、管理者最忌諱說的話和辦的事

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。

結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”

六、總結(jié)

總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。

管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個人利益的雙贏?。?！

1.不吝嗇贊美；不懂得贊美和激勵，讓他人做任何事情對你都是難題。

2.從不在大眾面前吝嗇贊美。在大庭廣眾下的贊美的功效是私底下贊美的10倍。

3.贊揚(yáng)他人時，總是明確地贊揚(yáng)詳細(xì)行為，正如批判別人一樣詳細(xì)。一般狀況下，批判總是詳細(xì)的而贊揚(yáng)總是籠統(tǒng)的。但是或許我們更需要具體的贊揚(yáng)。

4.不斷地告知他的員工，他們對工作的結(jié)果是多么地重要。對大多數(shù)人來說，他們需要的是激勵，它通常與接受，自我確定，認(rèn)可和情感聯(lián)系在一起。

5.讓他們的下屬獲悉公司的狀況。盡量把員工納入到?jīng)Q策過程中會讓員工有不同的感覺。

6.讓信息的傳遞暢通無阻。他們知道那些隱蔽信息的人是缺乏平安感，缺乏自信的人。他們?yōu)榱司S持自己的權(quán)利，而阻礙信息流通。

7.很多事情告知員工真-相，有很多事在公司悄悄的發(fā)生了，但是大家都是只知道結(jié)果，而不知道緣由，比如炒人，結(jié)果是人心惶惶。

8.確保每一位公司的員工，包括公司的高層，都要贊揚(yáng)其他員工取得的成就。

9.鼓舞他們的團(tuán)隊(duì)成員提出看法。這樣員工才會覺得他們的看法是被渴求的和常常被采納，他們是受到重視的。

10.直截了當(dāng)?shù)睾退麄兊膱F(tuán)隊(duì)溝通，也要求他們的團(tuán)隊(duì)直截了當(dāng)?shù)胤答??？偸情g接的說一些事，會讓其它員工感覺不好。人為的設(shè)置了鴻溝。

11.授權(quán)清楚。這樣才不會有人為該負(fù)的責(zé)任負(fù)責(zé)。

12.把對團(tuán)隊(duì)成員的期望告知他們，從而關(guān)心團(tuán)隊(duì)獲得勝利。這不僅是告知他們項(xiàng)目的目標(biāo)，銷售目標(biāo)或銷售額，而且是執(zhí)行過程中的表現(xiàn)以及整個完成過程的技巧和實(shí)踐。

13.給他們的團(tuán)隊(duì)和員工設(shè)定勝利的目標(biāo)，而不只是行動的目標(biāo)。這樣可以使員工看得更遠(yuǎn)，而不是滿意于目前的成果，會獲得更好的回報(bào)。

14.確保他們的團(tuán)隊(duì)成員都清晰地了解公司的現(xiàn)狀、目標(biāo)和期望。然后，基于這些信息，他們要求團(tuán)隊(duì)成員制定他們的目標(biāo)，假如你為你的團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)，那是你的目標(biāo)；假如他們自己設(shè)定，那就是他們自己的目標(biāo)。我們要明確具體地描述什么是我們將要擔(dān)當(dāng)和參加的。

15.和他們的團(tuán)隊(duì)緊密相連。他們會經(jīng)常消失在員工中間，高度地關(guān)注他們。然而很多管理者都假裝關(guān)懷，他們只會和員工假意說笑幾句，而不是在那里傾聽，談話和幫忙。

16.必需獎罰分明，公正。只有在不用擔(dān)憂明天是否會被解雇的狀況下，員工才能竭盡所能完成工作。

17.建立對員工家庭有利的嘉獎。只有這樣，員工的家庭才不會對間或的晚歸，意料之外的加班和深夜的會議產(chǎn)生反感。這一點(diǎn)我看很少有人做到。

18.關(guān)注提高員工的身體健康。公司會贊助團(tuán)體運(yùn)動，健康俱樂部會籍等等，這些活動讓員工布滿活力，也布滿活力地為公司工作。除此之外，這樣的活動能夠增進(jìn)同事之間的友情，公司的歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神。這一點(diǎn)好多公司做得都還不錯，至少我們這樣一個窮公司都做到了一點(diǎn)，盡管每天加班，但是周末有一次公費(fèi)的球賽?？梢酝孀约合矏鄣倪\(yùn)動。

19.給員工充分的自由展現(xiàn)的才能。讓團(tuán)隊(duì)的一個成員教其他成員怎樣做一件他特殊擅長的事情，或讓一個成員寫一篇關(guān)于她最近如何勝利而奇妙地克服困難或挑戰(zhàn)的文章。

20.營造一個有著歡快和驚異的工作環(huán)境。一個觀賞電影的下午，一次快樂的笑話大賽，一次嬰兒相片竟猜活動等等。這些聽上去可能是可笑的，但是經(jīng)過證明，它的確是可以大大的改善工作環(huán)境。

21.不斷地即時嘉獎員工的小成就。譬如說，嘉獎一周內(nèi)做產(chǎn)品展現(xiàn)最多的員工或出售了最多-修理合同的員工，或者是讓工程的花費(fèi)少于預(yù)算的員工。這些都可以關(guān)心員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且激勵員工的最佳行為。

22.供應(yīng)讓員工自我提升的機(jī)會。

25.嚴(yán)守已建立的規(guī)章制度和流程。俗話說，上行下效，管理者都不能做到，員工自然有借口不做到。

26.設(shè)身處地為他們著想。

如何做好每周工作報(bào)告篇八

一.“敬重”是老師與家長溝通的前提

盡管在老師與家長關(guān)系中，老師起主導(dǎo)作用，但兩者在人格上是完全公平的，不存在尊卑、凹凸之別。因此，老師必需敬重同學(xué)家長的人格，特殊是要敬重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中消失的問題，首先要從自己身上找緣由，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價同學(xué)的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同討論解決問題的方法。

老師不要動輒就向家長“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)怪他們的子女。作為老師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長，不說污辱同學(xué)家長人格的話，不做污辱同學(xué)家長人格的事。否則會造成老師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起同學(xué)對家長或老師的不滿，損害老師的形象，降低教育效度。敬重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人敬重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。

其實(shí)，許多學(xué)困生的家長，由于家長間的相互聯(lián)系，在他們的內(nèi)心，也有一種由于子女讀書成果差這個問題而感到自卑的因素。所以常?？梢杂^察，一班級時全部接送的家長在門口窩成一團(tuán)，相互間談?wù)搶W(xué)校發(fā)生的事。而到了三四班級，有部分學(xué)困生的家長慢慢淡出了這個圈子，成天聽著別人的家長談?wù)撟约汉⒆拥膶W(xué)習(xí)成果，當(dāng)問到自己的孩子時，他說不出口，所以避而遠(yuǎn)之。而往往這樣的家長，他很不情愿和學(xué)校老師做溝通工作，甚至有部分家長會因此而覺得老師對他們也有偏見。像這樣的家長，老師肯定要留意多主動去表揚(yáng)他們的孩子。切忌見面就告狀。

我們班里有這么一個小姑娘，學(xué)習(xí)成果始終比較落后的，一班級時，家長是門口圈子里最愛唧唧喳喳的媽媽，自從上了三班級后，她的媽媽由于自己女兒的成果問題，老是站在門口最遠(yuǎn)處。有一次，我將同學(xué)帶出門口后，想找這個家長談一談，等了好久這個媽媽才緩緩的走過來，一臉的不情愿，開口就是一句：“李老師啊，我們家園園最近是不是很不好啊?！闭f完，狠狠地瞪了自己的女兒一眼。我趕忙說：“其實(shí)也不是的，只是由于最近你的孩子常常遲到，今日想提示你一下。每天讓她早些出門?！薄芭?，好的好的，我知道了，不好意思啊，李老師?！闭f完，媽媽帶著孩子便走了。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，你還聽的到他們的對話聲：“你啦，害的我都不好意思到學(xué)校來接你的類，真是把媽媽的面子都丟光了你！”聽著孩子家長這話，我心里突然也覺得不好受，讓這個媽媽這樣沒面子的其實(shí)不止是她的孩子，還有我啊。試問，哪個家長不情愿聽到自己孩子的表揚(yáng)啊，又有幾個家長能一次又一次的承受的住老師批判的打擊啊。孩子們學(xué)習(xí)上的差異性，莫非就要讓家長抬不起頭做人嗎？于是，我換了一種方式，常常主動上去和她媽媽說她的女兒有幾天沒遲到了，學(xué)習(xí)小有進(jìn)步了，作業(yè)拖欠的少了，或者是毽子踢的好了，逮到雞毛蒜皮的事就表揚(yáng)她的媽媽會教育孩子，后來，她的媽媽會主動上來找我了，也樂于接受小小的提示了，不再見我就躲了，連帶著，她的孩子也漸漸的進(jìn)步了，以前背誦上的老大難，竟然能一口氣把“木蘭詩”和“桃花源記”背完。

二、“家訪”是老師與家長溝通的重要手段。

1、老師的家訪。每次家訪最好事先與家長商定，不做“不速之客”，以免使家長因老師的突然來訪而感到不拘束。家訪肯定要圍繞事先確定的目的進(jìn)行，最好請任課老師伴隨。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強(qiáng)老師與同學(xué)之間的聯(lián)系。老師在家訪中要有誠意和愛心，講話要留意方式，要多表揚(yáng)孩子的特長和進(jìn)步。假如老師對家長抱有誠意，對同學(xué)擁有一顆愛心，那么，家長必定會成為老師的伴侶。切記，表揚(yáng)同學(xué)就是表揚(yáng)家長，批判同學(xué)就是在打家長的臉。當(dāng)然，家訪的形式可以是多樣的，除每個月月末的兩戶人家的定時訪問外，平常也可以采納電話溝通，聯(lián)系本溝通，約談等形式，甚至可以是網(wǎng)上談天的方式。

對我們班的一位令全部老師頭疼的同學(xué)，我沒少費(fèi)過心，包括在與其家長的聯(lián)系上，更是頻繁。目前我每天要和他媽媽發(fā)一通手機(jī)短消息，匯報(bào)成天他在學(xué)校的狀況，每周至少兩次進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，還不定時的用談天的形式溝通。我還記得一班級的時候，這孩子的家長開頭接受不了我提出的種種問題，以為我是對他的孩子存在偏見，想把他的孩子“趕”出學(xué)校，于是特殊在開學(xué)的那個老師節(jié)時，送了超級大的一個花籃給我。經(jīng)過四年多的接觸，在這四年里，不管是進(jìn)步或者退步，不管是做了壞事還是受了表揚(yáng)，不管是欺侮了同學(xué)還是受了悶虧，我都會和他媽媽進(jìn)行每日一聯(lián)。前不久，他的媽媽在上給我留了這樣一段話：小星始終以來都是我們家里的晴雨表，他在學(xué)校好，我們?nèi)叶伎鞓?，他一不好，大家都?zhèn)靜個臉，講話都變得當(dāng)心翼翼，怕踩地雷，我真的是一點(diǎn)都不夸張，我們當(dāng)然是第一個盼望他好的，所以對于您，我們始終都很感謝，卻不知道該如何表達(dá)，我們也始終為他能遇到您這樣的老師而感到慶幸，也盼望他有一天能真正感受到您的一番苦心載培，把心用到學(xué)習(xí)上，真有那一天，我真是要謝天謝地謝老師了，其實(shí)我有時候跟您談起他，事后我都覺得您好像正在和我談我們的孩子，這真是一個特別驚奇的感覺。所以我都不知道該怎樣表達(dá)我內(nèi)心的感動，感覺說再多都沒方法表達(dá)，真盼望他能立刻變好，能以好的成果來回報(bào)您，能有一天明白到自己有多么的幸運(yùn)。

學(xué)校里不是有許多老師叫我做小星他媽么，現(xiàn)在連小星的媽媽都覺得我也像她孩子的媽媽了，其實(shí)，和這樣特別的同學(xué)的家長間的溝通，肯定不是一朝一夕間的事。

三、“傾聽”是老師與家長溝通的藝術(shù)。

任何老師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐閱歷和深厚的理論修養(yǎng)，都不行能把簡單的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素養(yǎng)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的很多見解值得老師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比老師更簡單發(fā)覺教育過