珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié)例文（2篇）

第6頁共6頁珠寶營業(yè)?員年度工?作總結(jié)例?文__?__年，?我部分當(dāng)?真___?_上級領(lǐng)?導(dǎo)的指示?精神和詳?細(xì)要求，?繼承發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的?艱苦奮斗?精神、強(qiáng)?化步隊(duì)建?設(shè)、抓好?市場營銷?、確保安?全質(zhì)量、?開源節(jié)流?、增收節(jié)?支、大膽?勇敢的開?拓從而取?得了良好?成績。?作為剛踏?入社會(huì)的?我，深知?自己要學(xué)?的東西有?良多良多?，而對即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的目生?和神秘，?在這種矛?盾心理的?促使下，?我滿懷著?決心信念?和期待去?迎接它。?在工作?中，固然?我只是充?當(dāng)一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時(shí)?間的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，不管工?作是繁重?、繁忙仍?是清閑，?要用積極?的立場去?完成我們?的每一份?工作，而?不是由于?工作量比?例的大小?而去訴苦?，由于訴?苦是沒有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?由于快樂?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺的工作?的疲勞與?乏味。?一、__?__公司?經(jīng)營概況?今年我?部分牢牢?圍繞“規(guī)?范治理，?塑造形象?、強(qiáng)力營?銷、增創(chuàng)?效益”的?工作指導(dǎo)?方針、以?市場為向?導(dǎo)，樹立?“三種意?識(shí)”即全?員營銷意?識(shí)、全方?位本錢意?思、全過?程質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數(shù)字化?治理，經(jīng)?由酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績。以下?是我這一?年工作的?總結(jié)二?、工作總?結(jié)(1?)安全創(chuàng)?不亂。?酒店通過?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級?領(lǐng)導(dǎo)天天?召開部分?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部鋪排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部分?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)流?動(dòng)萬無一?失和酒店?忙而穩(wěn)定?的安全不?亂。(?2)實(shí)施?了品牌治?理，酒店?主抓八大?工作。?1、以效?益為目標(biāo)?，抓好銷?售工作?2、以改?革為動(dòng)力?，抓好餐?飲工作?3、以客?戶為重點(diǎn)?，抓好物?業(yè)工作?4、以質(zhì)?量為條件?，抓好客?房工作?5、以“?六防”為?內(nèi)容，抓?好安保工?作6、?以降耗為?核心，抓?好維保工?作7、?以精干為?原則，抓?好人事工?作8、?以“準(zhǔn)則?”為參照?，抓好培?訓(xùn)工作?(3)員?工是酒店?的主導(dǎo)。?1、為?全面了解?把握我酒?店的市場?態(tài)勢，組?織多次營?銷會(huì)議，?結(jié)合目前?客戶來酒?店的消費(fèi)?情況，進(jìn)?行調(diào)查，?分析客戶?的消費(fèi)檔?次，建立?abc客?戶，做到?全程跟蹤?服務(wù)留意?服務(wù)形象?和儀表，?熱情殷勤?，限度的?知足客戶?的要求。?我們在治?理費(fèi)上嚴(yán)?格控制。?行政職員?多是身兼?數(shù)職。在?業(yè)務(wù)招待?費(fèi)上，本?著花小錢?、辦大事?、辦好事?、辦實(shí)事?的原則。?采取一切?措施避免?不必要的?開支。?2、在飯?店的任何?一個(gè)角落?都是彬彬?有禮的服?務(wù)職員，?規(guī)范的操?縱、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無時(shí)無?刻不受著?禮節(jié)文化?的熏陶。?處于社會(huì)?中的個(gè)人?永遠(yuǎn)都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮節(jié)文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?進(jìn)步，也?在有益地?影響著客?人，晉升?著整個(gè)社?會(huì)的素質(zhì)?與修養(yǎng)。?3、應(yīng)?該改變傳?統(tǒng)的對待?員工的立?場。人是?治理中的?主體，這?是所有的?治理者都?小、應(yīng)該?掌握住的?。治理中?的上下級?關(guān)系只是?一種勞動(dòng)?的分工，?不是一種?統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關(guān)?系;相反?，現(xiàn)代治?理理念告?訴我們：?治理是一?種特殊的?服務(wù)，治?理者只有?做好對下?級的服務(wù)?，匡助下?級在工作?中作出優(yōu)?異的成績?，治理者?自己才會(huì)?擁有治理?的業(yè)績。?三、歸?納酒店?缺少一種?能夠凝結(jié)?人心的精?神性的酒?店文化。?一個(gè)民族?有它自己?的民族文?化，一個(gè)?酒店同樣?也需要有?它自己的?酒店文化?。酒店文?化的建設(shè)?不是可有?可無的，?而是酒店?生存發(fā)展?所必須的?。當(dāng)酒店?面對各種?各樣的挑?戰(zhàn)時(shí)，又?需要酒店?中所有的?人能夠群?策群力，?團(tuán)結(jié)一致?，共度難?關(guān)。即?將成為過?去，而過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應(yīng)?該以他們?來夸耀或?為此而悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊(duì)?即將來臨?的挫折。?人生中有?很多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，那么就?更應(yīng)該預(yù)?備好下一?階段的實(shí)?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會(huì)?有收成，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會(huì)有大?豐收以?上是為我?此次工作?的一些感?慨感染和?想法主意?，作為一?種感慨感?染，它可?能有良多?的主觀的?痕跡，不?外只有員?工才能真?正體會(huì)到?這種感慨?感染，因?此，但愿?治理者在?做出決議?計(jì)劃前，?除了站在?酒店的利?益考慮的?同時(shí)能多?為員工考?慮，只有?這樣的決?議計(jì)劃才?能得到更?多員工的?支持。最?后，感謝?酒店能提?供這樣的?工作機(jī)會(huì)?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的匡助?，在此祝?愿酒店能?夠越辦越?好，一年?比一年賺?的多。臨?汾固然有?良多強(qiáng)勢?的酒店，?但是除了?我們沒有?能夠超越?他們。?珠寶營業(yè)?員年度工?作總結(jié)例?文（二）?本人來?到公司就?職已經(jīng)近?一年了，?在這一年?里，我從?一個(gè)珠寶?行業(yè)的門?外漢，在?同事和公?司的幫助?下慢慢跨?進(jìn)了珠寶?行業(yè)的大?門。珠寶?在我以前?的印象中?是高貴的?，神秘的?，隨著在?公司工作?時(shí)間的推?移，慢慢?的我開始?熟悉這些?珠寶，把?它們真正?作為職業(yè)?生涯中的?一部分看?待。在?個(gè)人的職?業(yè)素養(yǎng)上?來講，這?一年我確?實(shí)學(xué)到了?很多東西?，了解的?東西越多?，就越覺?得自己還?需要加深?學(xué)習(xí)。在?進(jìn)入行業(yè)?的初期，?以為知道?了鉆石是?什么，鉑?金是什么?就很了不?起了。但?是隨著對?行業(yè)了解?的加深，?現(xiàn)在我深?深的感覺?到，要了?解更多的?專業(yè)知識(shí)?，比如時(shí)?下最熱門?的翡翠，?銷量很大?的黃金，?還有其他?的彩色寶?石等等。?在個(gè)人?業(yè)績上，?負(fù)責(zé)的說?，我對于?這一年的?銷售狀況?我并不滿?意，銷量?不夠理想?，顧客臨?柜時(shí)間短?。在賣場?這個(gè)賣場?中，我們?雖然占據(jù)?的位置相?對還比較?理想，但?是卻沒有?產(chǎn)生很好?的業(yè)績，?對于這一?點(diǎn)，我一?直都有如?巨石壓背?，一方面?壓力很大?，另外也?覺得辜負(fù)?了公司對?于我們的?期望。?客觀的分?析業(yè)績不?佳這件事?，我總結(jié)?了三方面?：第一?方面，我?們的職業(yè)?素養(yǎng)還有?待提高，?這里說的?職業(yè)素養(yǎng)?主要指的?是專業(yè)知?識(shí)和銷售?能力以及?工作積極?性上。不?得不承認(rèn)?在這方面?我做的都?不夠好，?對于銷售?我很有熱?情，但是?專業(yè)知識(shí)?和珠寶的?職業(yè)銷售?能力上，?必須要提?高。在這?里，真心?的希望公?司能在新?的一年里?給我們更?多的提高?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，一方?面可以增?加我們的?銷售能力?和熱情，?另外也可?以增加我?們對公司?的歸屬感?。第二?方面，商?品的陳列?上，對于?主力商品?和輔助商?品的陳列?沒有做到?絕對的完?美配合，?我覺得在?商品道具?上我們的?道具情況?還不錯(cuò)，?主要是在?布局上要?再考究，?對于顧客?容易看到?的位置，?和站在柜?臺(tái)外的效?果要更多?的配合我?們的主力?商品來做?陳列，也?希望公司?能給予我?們專業(yè)上?的幫助，?幫助我們?完善我們?的柜臺(tái)陳?列。第?三方面，?商品結(jié)構(gòu)?，本品牌?珠寶專柜?上的商品?數(shù)量還不?夠，另外?就是不夠?精致，商?品結(jié)構(gòu)上?有很多漏?洞，這就?會(huì)造成兩?個(gè)嚴(yán)重問?題，一個(gè)?是絕大多?數(shù)時(shí)候顧?客不能在?專柜上挑?選到他們?直接需要?的商品，?那么我們?就需要花?費(fèi)更多的?口舌來向?其他方向?引導(dǎo)顧客?，但是這?樣顯然是?繞彎子的?，效果也?不好。另?一個(gè)問題?就是，柜?臺(tái)和背后?展柜的陳?列就會(huì)顯?得很稀疏?，那么我?們的柜臺(tái)?看相就會(huì)?很差。所?以我希望?公司能在?商品上給?予一定的?調(diào)整和豐?富。當(dāng)然?不是說要?把貨上的?很齊全，?我覺得只?需要針對?這個(gè)市場?的主流商?品做出正?確的調(diào)整?，就可以?事半功倍?了。以?上三方面?是我總結(jié)?的今年業(yè)?績不佳的?主要原因??？偟囊?句話，銷?售是要圍?繞著顧客?發(fā)生的，?畢竟賣場?及周圍環(huán)?境的競爭?激烈，我?們要盡可?能的服務(wù)?好顧客，?才能建立?一個(gè)我們?自己的客?戶圈子，?才會(huì)有良?性的、持?久的業(yè)績?產(chǎn)生。?我們要看?到，賣場?這個(gè)賣場?的潛力是?巨大的，?我們的位?置也是不?差的，占?據(jù)兩條