第一季度個人工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁第一季度?個人工作?總結(jié)1?、提升服?務(wù)品質(zhì)。?2、顧?客投訴接?待與處理?。3、?人員管理?檢查范圍?全面化、?制度化。?將二線?和一線員?工管理納?入同步軌?道，進行?日常監(jiān)督?和管理。?依公司相?關(guān)規(guī)章制?度，一視?同仁，嚴?格落實，?做到公平?公正，不?厚此薄彼?，達到監(jiān)?督檢查透?明化，管?理標(biāo)準(zhǔn)化?，杜絕執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)不?一的問題?，我們還?制定了整?改通知單?，對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時進行整?改，從而?使部分工?作得到很?大提升，?而且我們?還加大力?度對干部?在崗進行?檢查，從?以前的每?天兩次增?加到四至?六次，使?各部門管?理人員有?了自律意?識。在迎?賓方面我?們要求各?樓層管理?人員在每?天員工進?店前，就?要站在員?工通道迎?接員工進?店，通過?這種方式?，管理人?員的親和?力得到加?強，使各?級管理人?員與員工?之間距離?更加接近?。4、?賣場五大?管，嚴格?查場制度?，對樓層?提出查場?重點。?在每日的?查場中服?務(wù)辦值班?經(jīng)理做到?“三勤”?手勤、腿?勤、嘴勤?。對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時與部門?反饋溝通?，并下發(fā)?整改通知?單，提出?整改期限?，并檢查?跟蹤，使?發(fā)現(xiàn)的各?類問題能?得到及時?解決(但?也有部分?問題得不?到落實，?主要以硬?件問題為?主，我們?通過查場?通報進行?跟進)，?杜絕一面?講，一面?不落實的?工作被動?局面。在?____?年前三季?度服務(wù)辦?對賣場進?行檢查，?共計發(fā)現(xiàn)?處理各類?員工違紀(jì)?____?人次，公?司平均違?紀(jì)率%。?其中大部?分員工都?是給予批?評教育為?主，只有?少部分經(jīng)?常違紀(jì)的?員工給予?經(jīng)濟處罰?，從而也?體現(xiàn)了公?司人性化?管理，降?低了以罰?代管的被?動局面。?5、值?班經(jīng)理業(yè)?務(wù)技能及?專業(yè)化水?平的提升?。我們?根據(jù)值班?經(jīng)理業(yè)務(wù)?上存在的?不足制定?了系統(tǒng)的?培訓(xùn)計劃?，定期進?行商品知?識及專業(yè)?知識的培?訓(xùn)，培訓(xùn)?師由我部?值班經(jīng)理?自行擔(dān)任?，用我們?的弱項通?過培訓(xùn)來?補我們自?己的弱項?，比如我?們部門有?些同志不?知道如何?開展工作?，那我就?安排他們?來講“在?工作時間?如何有效?的開展工?作”，從?而進一步?提升了值?班經(jīng)理業(yè)?務(wù)技能及?處理顧客?投訴水平?，進一步?完善自我?監(jiān)督、自?我管理機?制,前三?季度度服?務(wù)辦內(nèi)部?共計各類?培訓(xùn)近_?___余?次。第?一季度個?人工作總?結(jié)（二）?今年在?鄉(xiāng)黨委、?政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，鄉(xiāng)黨政?辦公室以?內(nèi)修素質(zhì)?，外塑形?象為根本?，以爭創(chuàng)?學(xué)習(xí)型、?服務(wù)型、?創(chuàng)新型、?效率型科?室為目標(biāo)?，認真履?行工作職?責(zé)，有效?地保證了?鄉(xiāng)黨政機?關(guān)的高效?運轉(zhuǎn)，較?好的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項?任務(wù)。?一、穩(wěn)打?穩(wěn)扎做好?____?年本職工?作黨政?辦公室作?為綜合性?科室，日?常工作十?分瑣碎，?稍有馬虎?，就會造?成不必要?的損失，?因此，在?日常工作?中，我們?對以努力?保證鄉(xiāng)機?關(guān)的正常?運行。?(一)組?織好各項?會議組織?工作。組?織各類會?議是黨政?辦公室的?工作之一?，黨政辦?公室嚴格?按照會議?的標(biāo)準(zhǔn)和?要求，從?會務(wù)安排?、會議材?料準(zhǔn)備、?會場布置?等都做到?了嚴謹有?效，周密?細致。每?次會議都?取得圓滿?成功，為?鄉(xiāng)黨委政?府及時傳?達上級指?示精神和?指導(dǎo)村組?工作打下?堅實的基?礎(chǔ)。(?二)做好?文件的上?傳和下達?。傳閱文?件是黨政?辦公室最?基本的職?能之一。?我們嚴格?按制度辦?事，按程?序辦事，?保證了辦?公室正常?、有序、?高效運轉(zhuǎn)?。今年以?來，黨政?辦共處理?上級來文?計___?_余份，?接收和下?達電話通?知五千余?次。對所?有收發(fā)公?文做到專?門登記。?凡上級來?文，能夠?及時呈送?鄉(xiāng)黨委、?政府主要?領(lǐng)導(dǎo)，并?嚴格按照?領(lǐng)導(dǎo)批示?及文件要?求呈送主?管領(lǐng)導(dǎo)或?相關(guān)單位?和人員。?下發(fā)文件?均能及時?送達有關(guān)?單位或個?人，沒有?出現(xiàn)因文?件傳送不?到位導(dǎo)致?黨委政府?工作受到?影響的情?況。(?三)做好?后勤保障?服務(wù)工作?。黨政辦?公室始終?把周到、?節(jié)約、務(wù)?實作為做?好服務(wù)的?方針，重?點做好五?方面的工?作。一?是加強公?務(wù)用車的?日常管理?。嚴格按?照規(guī)定使?用公務(wù)用?車，不得?公車私用?，并主動?接受社會?監(jiān)督。建?立健全公?務(wù)用車使?用管理制?度，降低?使用和維?修保養(yǎng)成?本。_?___公?務(wù)用車由?用車單位?集中管理?，統(tǒng)籌安?排，統(tǒng)一?調(diào)度，保?障公務(wù)活?動需要，?提高使用?效率，避?免造成浪?費。2?.遇大型?會議、大?型活動或?緊急情況?需要時，?我鄉(xiāng)按照?縣委、縣?政府處置?突發(fā)事件?車輛保障?應(yīng)急預(yù)案?的要求，?主動服從?縣委、縣?政府的車?輛調(diào)遣。?___?_公務(wù)用?車只能用?于公務(wù)活?動，不得?參與社會?經(jīng)營活動?和出租。?4.嚴?格公務(wù)用?車使用登?記制度，?嚴格登記?用車時間?、事由、?地點、里?程、油耗?、費用等?信息。公?務(wù)用車嚴?格執(zhí)行回?鄉(xiāng)政府停?放制度，?節(jié)假日期?間除特殊?工作需要?外應(yīng)封存?停駛。特?殊情況不?能回鄉(xiāng)政?府停放的?，需經(jīng)鄉(xiāng)?黨委書記?或黨委副?書記批準(zhǔn)?，必須停?放在有安?全保障的?停車場。?因停放不?當(dāng)造成車?輛被盜的?，由相關(guān)?責(zé)任人承?擔(dān)相應(yīng)經(jīng)?濟賠償責(zé)?任，并視?情況輕重?，給予相?應(yīng)處理(?處分)。?二、完?善機關(guān)食?堂管理。?食堂設(shè)?施管理，?食堂財務(wù)?、采購、?物品管理?要由指定?專人負責(zé)?，劃定范?圍、包干?管理。對?無故損壞?各類設(shè)備?、設(shè)施、?餐具、廚?具的要照?價賠償，?并視情節(jié)?由相關(guān)部?門提出處?罰建議。?食堂的采?購與入庫?管理，根?據(jù)食堂庫?存與采購?計劃進行?主副食的?采購，采?購時需由?專人負責(zé)?監(jiān)督，采?購回來的?物品、蔬?菜等要與?食堂管理?人員當(dāng)面?點清數(shù)量?并填寫入?庫清單，?一式兩份?，一份留?存食堂管?理人員，?一份交財?務(wù)部進行?核算。保?證采購的?食物安全?、衛(wèi)生，?符合衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。?購進貨物?必須逐項?上帳，包?括品種、?數(shù)量、價?格、日期?。食堂衛(wèi)?生管理，?加強食堂?工作人員?的個人衛(wèi)?生管理、?食堂食品?衛(wèi)生管理?、食堂飲?水衛(wèi)生管?理、食堂?操作設(shè)施?設(shè)備衛(wèi)生?管理、食?堂用餐環(huán)?境衛(wèi)生管?理。工作?人員用餐?管理制度?，工作人?員用餐時?須保持良?好的用餐?秩序及食?堂衛(wèi)生。?工作人員?用餐以吃?飽為原則?，不允許?剩飯、剩?菜，避免?浪費。工?作人員用?餐后須將?殘物倒入?垃圾桶內(nèi)?，并把餐?具按指定?位置分類?累放整齊?。三、?繼續(xù)規(guī)范?黨政機關(guān)?辦公用房?管理工作?。目前?龍門鄉(xiāng)機?關(guān)辦公用?房嚴格按?照正科級?小于18?㎡，副科?級小于1?2㎡，科?員級小于?9㎡的標(biāo)?準(zhǔn)配置。?不存在違?規(guī)、超標(biāo)?使用辦公?用房的情?況。四?、改善機?關(guān)辦公環(huán)?境。根?據(jù)鄉(xiāng)黨委?、政府的?安排，黨?政辦公室?對機關(guān)辦?公樓內(nèi)壁?、門窗進?行重新檢?修，并改?建了值班?室，大大?改善了鄉(xiāng)?機關(guān)的形?象。五?、做好機?關(guān)衛(wèi)生工?作。堅?持衛(wèi)生打?掃日常制?，安排專?人每日對?會議室、?接待室、?走廊、廁?所進行打?掃。并將?全機關(guān)劃?分各責(zé)任?區(qū)，將機?關(guān)衛(wèi)生責(zé)?任到人，?確保機關(guān)?內(nèi)外保持?整潔。?半年以來?，黨政辦?公室取得?了較好的?成績，但?是，也存?在著一些?不足：一?是辦公室?工作人員?較少，主?要精力集?中在公文?處理、公?務(wù)接待、?服務(wù)協(xié)調(diào)?上，學(xué)習(xí)?力度不夠?。二是工?作主動性?和預(yù)見性?較差。三?是工作創(chuàng)?新性不夠?。下步，?我們將嚴?格按照建?設(shè)鄉(xiāng)黨委?、政府的?要求，對?內(nèi)不但提?升自身素?質(zhì)，對外?做好服務(wù)?協(xié)調(diào)工作?，扎實推?進我鄉(xiāng)各?項事業(yè)發(fā)?展。第?一季度個?人工作總?結(jié)（三）?-年，?本人在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶領(lǐng)?下，在其?他各部門?同事的全?力支持配?合下，緊?緊圍繞公?司全年生?產(chǎn)目標(biāo)，?積極融入?到公司全?面深化改?革的熱潮?中，對本?職工作進?行認真部?署安排，?克服困難?，狠抓落?實，現(xiàn)將?第一季度?工作情況?做如下匯?報：匯?報主要分?三個方面?：一、?綜合管理?方面(?一)精心?籌備會務(wù)?(二)?認真做好?文件處理?，對上?級下發(fā)的?文件能夠?及時登記?、保管，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?批示意見?進行轉(zhuǎn)閱?辦處理，?積極配合?各部門起?早公司內(nèi)?部紅頭文?件，第一?季度共起?草文件_?___份?。(三?)規(guī)范合?同管理?做好合同?管理系統(tǒng)?維護，根?據(jù)實際情?況，進行?合同審批?流程節(jié)點?修改，及?時進行合?同歸檔，?編制合同?臺賬，按?時填寫各?類合同報?表及法律?年報，第?一季度，?存檔電子?合同審批?流程__?__份，?紙質(zhì)合同?____