珠寶銷售總結與工作計劃標準范本（3篇）

第9頁共9頁珠寶銷售?總結與工?作計劃標?準范本?____?月份銷售?計劃書?中心店：?周紅輝?目標業(yè)績?：300?000.?RMB?業(yè)績分配?：周紅輝?1800?00.R?MB蔣慧?芳1__?__0.?RMB?心態(tài)：積?極向上，?爭取超額?完成任務?。計劃?工作內容?如下：?服務對象?的需求是?隨著消費?形態(tài)改變?而改變的?。我們注?意到，隨?著時代的?變遷在消?費者的購?買行為中?，感性的?成分在逐?漸增加，?理性的成?分在逐漸?減少。?一，保持?最好的銷?售觀念：?當柜臺銷?售員面對?一位有潛?力的購買?顧客時，?我么都應?該做到如?下幾點：?1.面?帶微笑2?.儀表整?潔3.注?意傾聽對?方的話4?.推薦商?品的附加?值5.需?求消費者?最時尚最?關心的話?題拉攏消?費者二?，加強了?解商品的?特點：作?為銷售員?，了解商?品的基本?知識的目?的是為了?幫助建立?顧客的購?買信心，?以促進銷?售1.以?商品的品?質問題向?顧客說明?珠寶玉器?的價值。?2.就?商品的特?別之處作?為顧客有?價值的有?點進行說?明。三?。了解顧?客1.?顧客購買?的主要障?礙(1)?對珠寶首?飾缺乏信?心，(2?)對珠寶?商缺乏信?心2.?顧客的類?型：了解?顧客是什?么類型的?人，是與?顧客做成?生意的基?礎。要了?解顧客可?以從這幾?方面著手?：(1?)認真觀?察;(2?)交談與?聆聽3.?顧客的購?買動機?4.顧客?的購買過?程：(?1)產生?欲望(2?)收集信?息(3)?選擇貨品?(4)購?買決策(?5)購后?評價四?。銷售常?用語作?為珠寶行?的員工，?使用專業(yè)?規(guī)范的銷?售常用語?，不但可?以樹立品?牌形象，?也能建立?顧客的購?買信心。?因此，要?求每一位?營業(yè)員使?用一下常?用語：?1.顧客?進店時的?招呼用語?：“您好?!”“您?早”“歡?迎光臨M?ELIM?OLI,?您想要些?什么我能?為你做什?么”“請?隨便看看?”“請您?稍后”“?對不起，?讓您久等?了”“歡?迎您下次?光臨，再?見”2.?展示貨品?時的專業(yè)?用語(?1)介紹?珠寶的專?業(yè)用語：?ABC貨?等等誰才?增值，各?款的獨特?之處(?2)鼓勵?顧客試戴?的銷售用?語A.這?些都是天?然水晶系?列，這個?價位特別?合適;B?.這幾?個是本店?新到的款?式，您請?看看;C?這幾款是?經典的情?侶手鏈(?項鏈)，?您可以試?試看;D?這種款式?非常的適?合您;E?您的品味?真不錯，?這是本季?最流行的?款式，您?不妨試試?看;F本?店有上百?種款式，?只要您耐?心挑選總?有一款適?合您3.?柜臺禮貌?用語(?1)這是?一件精美?的禮品，?我給你包?裝一下;?(2)這?是您的小?票，您收?好;(?3)這是?送您的美?麗卡，可?用于鑰匙?扣，包掛?，您將是?我們的V?IP會員?，原價·?···，?折后··?·謝謝;?4.顧?客走時的?禮貌用語?(1)?真遺憾，?這次沒有?您滿意的?貨品，歡?迎下次再?來;(2?)新貨到?了(指圈?改好后)?，我們會?馬上給您?電話;?(3)這?里是一份?介紹珠寶?知識(珠?寶保養(yǎng)得?小冊子)?，送給您?五。售?中服務?1.顧客?進店：不?管手頭有?任何工作?，都應該?放下手中?的工作。?面帶微笑?，親切的?問候：“?您好(早?上好，中?午好，下?午好，晚?上好…)?您選點什?么，請隨?便挑選，?有喜歡的?可以試戴?一下”?2.當顧?客顯示興?趣時，要?做到對貨?品的熟悉?能馬上拿?出顧客所?感興趣的?貨品。表?現為：A?.走動時?突然停住?;B眼睛?盯緊某一?款;C詢?問新款或?某一款3?.展示推?薦(1?)輕拿輕?放：可顯?示出的貴?重與導購?的素質，?也可以讓?顧客試戴?時小心注?意;(?2)觀察?顧客：臉?型手型皮?膚的顏色?著裝習慣?，有助于?向顧客介?紹款式并?可以顯示?出導購的?專業(yè);?(3)推?薦時要以?顧客喜歡?的款式為?主，不能?強行改變?顧客的意?愿這樣很?容易導致?交易的失?敗，可以?在銷售過?程中適當?提出一些?自己的意?見和見解?。珠寶?銷售總結?與工作計?劃標準范?本（二）?在這短?短的培訓?幾天中，?也學到了?一些知識?，盡管做?這個珠寶?行業(yè)并沒?有很久，?逐漸的開?始喜歡上?這個行業(yè)?了，只有?喜歡它了?，才能把?它做的更?好，是吧?。___?_老師說?的很對，?這是對個?人的提升?，品牌要?發(fā)展的話?應當往更?高的水平?方向發(fā)展?，所以這?是需要靠?大家來認?真學習才?能達到這?個效果的?。很高?興來到這?個地方，?讓我又認?識了好多?同事，來?到這里就?是一種緣?，很希望?能和你們?把這個工?作一起好?好干好，?不管走到?那里，既?然選擇了?這份工作?，就要對?它負責任?。首先?作為一個?導購員應?能完全了?解店里的?所有貨品?，銷售也?是一門藝?術，很能?鍛煉一個?人的意志?，作為珠?寶銷售員?，講求語?言上的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是我們應?該做倒的?，我不能?說我有好?懂，但我?會盡我的?能力來為?顧客解釋?，讓他們?選到更好?更滿意的?商品，現?在市場上?的競爭很?大，我們?要以最最?好的服務?態(tài)度來對?自已的‘?上遞’，?讓能進來?選購的買?主感受到?這里的溫?暖感覺，?感受這里?的氣氛，?讓他們明?明白白消?費，買到?約意的款?式。之?前在鉆石?方面不是?很專業(yè)，?只是朦朦?朧朧懂點?，聽了課?只后突然?感覺鉆石?是很有財?富和藝術?的，又把?人與人之?間的那種?愛情比喻?的那么純?潔，簡直?是不可思?議。沒有?接觸過這?行的時候?，只知道?不就是鉆?石嗎，其?實它的里?面有好多?知識的，?需要慢慢?體會，通?過報紙、?雜志、網?絡、書籍?積極學習?其中的東?西。1?、以良好?的精神狀?態(tài)準備迎?接顧客的?到來當?顧客進入?或準備進?入店內時?立即禮貌?地站起，?并用微笑?的眼光迎?接顧客，?不管做那?一行，是?不可少的?，所以這?也是對顧?客的一種?的禮貌，?當他/她?看到你的?笑可以給?他一種輕?松購物的?心情。?2、展示?珠寶飾品?好多顧?客都只是?抱著逛街?的心態(tài)來?看看，我?們作為營?業(yè)員，就?應該向他?們介紹珠?寶，顧客?所了解的?珠寶知識?越多，其?買后感受?就會得到?更多的滿?足，哪怕?是看看，?也要做到?我們的職?責，這次?不買不代?表下次不?買，他不?買不代表?他的親戚?朋友不買?，接待好?每一批顧?客，我們?更不能以?貌取人。?3、促?進成交?一般珠寶?都是上千?上萬，也?是一個比?較大的開?支，有些?人可能正?在猶豫的?時候，往?往在最后?成交前的?壓力，擔?心這個，?擔心那個?，我們就?要為他做?出決定，?促進他的?意向，不?然他的一?句在轉轉?再看看，?就可能一?去不返，?這樣的話?就少賣了?一單，那?步是很可?惜了。?4、售后?服務當?顧客決定?購買并付?款后我們?的工作并?未結束，?還有最重?要的要向?顧客詳細?介紹佩戴?與保養(yǎng)知?識，比如?說鉆石比?較輕油性?，做家務?的時候盡?量取下來?，不佩戴?時不要和?其它首飾?放在一起?等，再說?一些祝福?的話啊，?顧客聽了?心里會更?舒服。?5、工作?中的不足?和努力方?向經過?培訓，盡?管有了一?點點的進?步，但在?一些方面?還存在著?不足，只?要有一顆?上進的心?，我相信?我會做的?很好，為?公司的發(fā)?展做出更?大的貢獻?。關于如?何多賣珠?寶，如何?對待客人?，如何更?好的提高?自己的業(yè)?務水平。?，這些都?還需要在?以后的過?程中慢慢?實踐，最?后祝愿本?公司越走?越好!?總體感覺?還有很大?的改善空?間，但目?標就只有?一個，讓?我能表現?的更好，?再一次的?謝謝周老?師。珠?寶銷售總?結與工作?計劃標準?范本（三?）在新?年度銷售?工作規(guī)劃?中，首先?要做的就?是銷售目?標的擬訂?，都是具?體的、數?據化的目?標，包括?全年總體?的的銷售?目標、費?用目標、?利潤目標?、渠道開?發(fā)目標、?終端建設?目標、人?員配置目?標等等，?并細化分?解。如終?端類產品?的銷售目?標就要按?品項分解?到每個區(qū)?域、每個?客戶、每?個系統(tǒng)等?等;流通?類產品分?解到每個?區(qū)域、每?個客戶等?。其次?就是產品?規(guī)劃。根?據消費者?需求分析?的新產品?開發(fā)計劃?、產品改?良計劃;?通過銷售?數據分析?出區(qū)域主?導產品，?擬制出區(qū)?域產品銷?售組合;?根據不同?區(qū)域市場?特征及現?有客戶網?絡資源狀?況，擬制?出區(qū)域產?品的渠道?定位。然?后就要擬?制規(guī)范的?價格體系?，從到岸?價到建議?零售價，?包括所有?中間環(huán)節(jié)?的價格浮?動范圍。?有時非常?必要結合?產品生命?周期擬制?價格階段?性調整規(guī)?劃。如?果企業(yè)仍?存在空白?區(qū)域需要?填補、或?者現有經?銷商無法?承擔新產?品銷售等?原因，還?需要制定?區(qū)域招商?計劃或者?客戶開發(fā)?計劃。終?端類產品?還需要完?善商超門?店開發(fā)計?劃。然?后擬制品?牌推廣規(guī)?劃，致力?于擴大品?牌影響力?，提升品?牌知名督?、美譽度?、忠誠度?，需要分?終端形象?建設、促?銷推廣活?動、廣告?宣傳、公?關活動等?來明確推?廣規(guī)劃主?題、推廣?組合形式?。最后?，就是銷?售費用預?算，分別?制定出各?項目費用?的分配比?例、各產?品費用的?分配比例?、各階段?的費用分?配比例。?如此，?整體年度?工作總結?和新年度?銷售工作?計劃才算?完整、系?統(tǒng)。但是?為了保障?銷售工作?順利高效?地實施，?還需要通?過從企業(yè)?內部來強?化關鍵工?作流程、?關鍵制度?來培養(yǎng)組?織執(zhí)行力?。目標?導向是營?銷工作的?關鍵。在?新年度營?銷工作規(guī)?劃中，首?先要做的?就是營銷?目標的擬?訂，都是?具體的、?數據化的?目標，包?括全年總?體的的銷?售目標、?費用目標?、利潤目?標、渠道?開發(fā)目標?、終端建?設目標、?人員配置?目標等等?，并細化?分解。如?終端類產?品的銷售?目標就要?按品項分?解到每個?區(qū)域、每?個客戶、?每個系統(tǒng)?等等;流?通類產品?分解到每?個區(qū)域、?每個客戶?等。其?次就是產?品規(guī)劃。?根據消費?者需求分?析的新產?品開發(fā)計?劃、產品?改良計劃?;通過銷?售數據分?析出區(qū)域?主導產品?，擬制出?區(qū)域產品?銷售組合?;根據不?同區(qū)域市?場特征及?現有客戶?網絡資源?狀況，擬?制出區(qū)域?產品的渠?道定位。?然后就要?擬制規(guī)范?的價格體?系，從到?岸價到建?議零售價?，包括所?有中間環(huán)?節(jié)的價格?浮動范圍?。有時非?常必要結?合產品生?命周期擬?制價格階?段性調整?規(guī)劃。?如果企業(yè)?仍存在空?白區(qū)域需?要填補、?或者現有?經銷商無?法承擔新?產品銷售?等原因，?還需要制?定區(qū)域招?商計劃或?者客戶開?發(fā)計劃。?終端類產?品還需要?完善商超?門店開發(fā)?計劃。?然后擬制?品牌推廣?規(guī)劃，致?力于擴大?品牌影響?力，提升?品牌知名?督、美譽?度、忠誠?度，需要?分終端形?象建設、?促銷推廣?活動、廣?告宣傳、?公關活動?等來明確?推廣規(guī)劃?主題、推?廣組合形?式最后，?就是營銷?費用預算?，分別制?定出各項?目費用的?分配比例?、各產品?費用的分?配比例、?各階段的?費用分配?比例。?如此，整?體年度工?作總結和?新年度營?銷工作規(guī)?劃才算完?整、系統(tǒng)?。但是為?了保障營?銷工作順?利高效地?實施，還?需要通過?從企業(yè)內?部來強化?關鍵工作?流程、關?鍵制度來?培養(yǎng)組織?執(zhí)行力。?新年度?銷售工作?規(guī)劃中，?首先要做?的就是銷?售目標的?擬訂，都?是具體的?、數據化?的目標，?包括全年?總體的的?銷售目標?、費用目?標、利潤?目標、渠?道開發(fā)目?標、終端?建設目標?、人員配?置目標等?等，并細?化分解。?如終端類?產品的銷?售目標就?要按品項?分解到每?個區(qū)域、?每個客戶?、每個系?統(tǒng)等等;?流通類產?品分解到?每個區(qū)域?、每個客?戶等。?其次就是?產品規(guī)劃?。根據消?費者需求?分析的新?產品開發(fā)?計劃、產?品改良計?劃;通過?銷售數據?分析出區(qū)?域主導產?品，擬制?出區(qū)域產?品銷售組?合;根據?不同區(qū)域?市場特征?及現有客?戶網絡資?源狀況，?擬制出區(qū)?域產品的?渠道定位?。然后就?要擬制規(guī)?范的價格?體系，從?到岸價到?建議零售?價，包括?所有中間?環(huán)節(jié)的價?格浮動范?圍。有時?非常必要?結合產品?生命周期?擬制價格?階段性調?整規(guī)劃。?如果企?業(yè)仍存在?空白區(qū)域?需要填補?、或者現?有經銷商?無法承擔?新產品銷?售等原因?，還需要?制定區(qū)域?招商計劃?或者客戶?開發(fā)計劃?。終端類?產品還需?要完善商?超