珠寶銷售總結(jié)與工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第9頁共9頁珠寶銷售?總結(jié)與工?作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)范本?____?月份銷售?計(jì)劃書?中心店：?周紅輝?目標(biāo)業(yè)績?：300?000.?RMB?業(yè)績分配?：周紅輝?1800?00.R?MB蔣慧?芳1__?__0.?RMB?心態(tài)：積?極向上，?爭取超額?完成任務(wù)?。計(jì)劃?工作內(nèi)容?如下：?服務(wù)對(duì)象?的需求是?隨著消費(fèi)?形態(tài)改變?而改變的?。我們注?意到，隨?著時(shí)代的?變遷在消?費(fèi)者的購?買行為中?，感性的?成分在逐?漸增加，?理性的成?分在逐漸?減少。?一，保持?最好的銷?售觀念：?當(dāng)柜臺(tái)銷?售員面對(duì)?一位有潛?力的購買?顧客時(shí)，?我么都應(yīng)?該做到如?下幾點(diǎn)：?1.面?帶微笑2?.儀表整?潔3.注?意傾聽對(duì)?方的話4?.推薦商?品的附加?值5.需?求消費(fèi)者?最時(shí)尚最?關(guān)心的話?題拉攏消?費(fèi)者二?，加強(qiáng)了?解商品的?特點(diǎn)：作?為銷售員?，了解商?品的基本?知識(shí)的目?的是為了?幫助建立?顧客的購?買信心，?以促進(jìn)銷?售1.以?商品的品?質(zhì)問題向?顧客說明?珠寶玉器?的價(jià)值。?2.就?商品的特?別之處作?為顧客有?價(jià)值的有?點(diǎn)進(jìn)行說?明。三?。了解顧?客1.?顧客購買?的主要障?礙(1)?對(duì)珠寶首?飾缺乏信?心，(2?)對(duì)珠寶?商缺乏信?心2.?顧客的類?型：了解?顧客是什?么類型的?人，是與?顧客做成?生意的基?礎(chǔ)。要了?解顧客可?以從這幾?方面著手?：(1?)認(rèn)真觀?察;(2?)交談與?聆聽3.?顧客的購?買動(dòng)機(jī)?4.顧客?的購買過?程：(?1)產(chǎn)生?欲望(2?)收集信?息(3)?選擇貨品?(4)購?買決策(?5)購后?評(píng)價(jià)四?。銷售常?用語作?為珠寶行?的員工，?使用專業(yè)?規(guī)范的銷?售常用語?，不但可?以樹立品?牌形象，?也能建立?顧客的購?買信心。?因此，要?求每一位?營業(yè)員使?用一下常?用語：?1.顧客?進(jìn)店時(shí)的?招呼用語?：“您好?!”“您?早”“歡?迎光臨M?ELIM?OLI,?您想要些?什么我能?為你做什?么”“請(qǐng)?隨便看看?”“請(qǐng)您?稍后”“?對(duì)不起，?讓您久等?了”“歡?迎您下次?光臨，再?見”2.?展示貨品?時(shí)的專業(yè)?用語(?1)介紹?珠寶的專?業(yè)用語：?ABC貨?等等誰才?增值，各?款的獨(dú)特?之處(?2)鼓勵(lì)?顧客試戴?的銷售用?語A.這?些都是天?然水晶系?列，這個(gè)?價(jià)位特別?合適;B?.這幾?個(gè)是本店?新到的款?式，您請(qǐng)?看看;C?這幾款是?經(jīng)典的情?侶手鏈(?項(xiàng)鏈)，?您可以試?試看;D?這種款式?非常的適?合您;E?您的品味?真不錯(cuò)，?這是本季?最流行的?款式，您?不妨試試?看;F本?店有上百?種款式，?只要您耐?心挑選總?有一款適?合您3.?柜臺(tái)禮貌?用語(?1)這是?一件精美?的禮品，?我給你包?裝一下;?(2)這?是您的小?票，您收?好;(?3)這是?送您的美?麗卡，可?用于鑰匙?扣，包掛?，您將是?我們的V?IP會(huì)員?，原價(jià)·?···，?折后··?·謝謝;?4.顧?客走時(shí)的?禮貌用語?(1)?真遺憾，?這次沒有?您滿意的?貨品，歡?迎下次再?來;(2?)新貨到?了(指圈?改好后)?，我們會(huì)?馬上給您?電話;?(3)這?里是一份?介紹珠寶?知識(shí)(珠?寶保養(yǎng)得?小冊(cè)子)?，送給您?五。售?中服務(wù)?1.顧客?進(jìn)店：不?管手頭有?任何工作?，都應(yīng)該?放下手中?的工作。?面帶微笑?，親切的?問候：“?您好(早?上好，中?午好，下?午好，晚?上好…)?您選點(diǎn)什?么，請(qǐng)隨?便挑選，?有喜歡的?可以試戴?一下”?2.當(dāng)顧?客顯示興?趣時(shí)，要?做到對(duì)貨?品的熟悉?能馬上拿?出顧客所?感興趣的?貨品。表?現(xiàn)為：A?.走動(dòng)時(shí)?突然停住?;B眼睛?盯緊某一?款;C詢?問新款或?某一款3?.展示推?薦(1?)輕拿輕?放：可顯?示出的貴?重與導(dǎo)購?的素質(zhì)，?也可以讓?顧客試戴?時(shí)小心注?意;(?2)觀察?顧客：臉?型手型皮?膚的顏色?著裝習(xí)慣?，有助于?向顧客介?紹款式并?可以顯示?出導(dǎo)購的?專業(yè);?(3)推?薦時(shí)要以?顧客喜歡?的款式為?主，不能?強(qiáng)行改變?顧客的意?愿這樣很?容易導(dǎo)致?交易的失?敗，可以?在銷售過?程中適當(dāng)?提出一些?自己的意?見和見解?。珠寶?銷售總結(jié)?與工作計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?在這短?短的培訓(xùn)?幾天中，?也學(xué)到了?一些知識(shí)?，盡管做?這個(gè)珠寶?行業(yè)并沒?有很久，?逐漸的開?始喜歡上?這個(gè)行業(yè)?了，只有?喜歡它了?，才能把?它做的更?好，是吧?。___?_老師說?的很對(duì)，?這是對(duì)個(gè)?人的提升?，品牌要?發(fā)展的話?應(yīng)當(dāng)往更?高的水平?方向發(fā)展?，所以這?是需要靠?大家來認(rèn)?真學(xué)習(xí)才?能達(dá)到這?個(gè)效果的?。很高?興來到這?個(gè)地方，?讓我又認(rèn)?識(shí)了好多?同事，來?到這里就?是一種緣?，很希望?能和你們?把這個(gè)工?作一起好?好干好，?不管走到?那里，既?然選擇了?這份工作?，就要對(duì)?它負(fù)責(zé)任?。首先?作為一個(gè)?導(dǎo)購員應(yīng)?能完全了?解店里的?所有貨品?，銷售也?是一門藝?術(shù)，很能?鍛煉一個(gè)?人的意志?，作為珠?寶銷售員?，講求語?言上的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是我們應(yīng)?該做倒的?，我不能?說我有好?懂，但我?會(huì)盡我的?能力來為?顧客解釋?，讓他們?選到更好?更滿意的?商品，現(xiàn)?在市場上?的競爭很?大，我們?要以最最?好的服務(wù)?態(tài)度來對(duì)?自已的‘?上遞’，?讓能進(jìn)來?選購的買?主感受到?這里的溫?暖感覺，?感受這里?的氣氛，?讓他們明?明白白消?費(fèi)，買到?約意的款?式。之?前在鉆石?方面不是?很專業(yè)，?只是朦朦?朧朧懂點(diǎn)?，聽了課?只后突然?感覺鉆石?是很有財(cái)?富和藝術(shù)?的，又把?人與人之?間的那種?愛情比喻?的那么純?潔，簡直?是不可思?議。沒有?接觸過這?行的時(shí)候?，只知道?不就是鉆?石嗎，其?實(shí)它的里?面有好多?知識(shí)的，?需要慢慢?體會(huì)，通?過報(bào)紙、?雜志、網(wǎng)?絡(luò)、書籍?積極學(xué)習(xí)?其中的東?西。1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來當(dāng)?顧客進(jìn)入?或準(zhǔn)備進(jìn)?入店內(nèi)時(shí)?立即禮貌?地站起，?并用微笑?的眼光迎?接顧客，?不管做那?一行，是?不可少的?，所以這?也是對(duì)顧?客的一種?的禮貌，?當(dāng)他/她?看到你的?笑可以給?他一種輕?松購物的?心情。?2、展示?珠寶飾品?好多顧?客都只是?抱著逛街?的心態(tài)來?看看，我?們作為營?業(yè)員，就?應(yīng)該向他?們介紹珠?寶，顧客?所了解的?珠寶知識(shí)?越多，其?買后感受?就會(huì)得到?更多的滿?足，哪怕?是看看，?也要做到?我們的職?責(zé)，這次?不買不代?表下次不?買，他不?買不代表?他的親戚?朋友不買?，接待好?每一批顧?客，我們?更不能以?貌取人。?3、促?進(jìn)成交?一般珠寶?都是上千?上萬，也?是一個(gè)比?較大的開?支，有些?人可能正?在猶豫的?時(shí)候，往?往在最后?成交前的?壓力，擔(dān)?心這個(gè)，?擔(dān)心那個(gè)?，我們就?要為他做?出決定，?促進(jìn)他的?意向，不?然他的一?句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?再看看，?就可能一?去不返，?這樣的話?就少賣了?一單，那?步是很可?惜了。?4、售后?服務(wù)當(dāng)?顧客決定?購買并付?款后我們?的工作并?未結(jié)束，?還有最重?要的要向?顧客詳細(xì)?介紹佩戴?與保養(yǎng)知?識(shí)，比如?說鉆石比?較輕油性?，做家務(wù)?的時(shí)候盡?量取下來?，不佩戴?時(shí)不要和?其它首飾?放在一起?等，再說?一些祝福?的話啊，?顧客聽了?心里會(huì)更?舒服。?5、工作?中的不足?和努力方?向經(jīng)過?培訓(xùn)，盡?管有了一?點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)?步，但在?一些方面?還存在著?不足，只?要有一顆?上進(jìn)的心?，我相信?我會(huì)做的?很好，為?公司的發(fā)?展做出更?大的貢獻(xiàn)?。關(guān)于如?何多賣珠?寶，如何?對(duì)待客人?，如何更?好的提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?，這些都?還需要在?以后的過?程中慢慢?實(shí)踐，最?后祝愿本?公司越走?越好!?總體感覺?還有很大?的改善空?間，但目?標(biāo)就只有?一個(gè)，讓?我能表現(xiàn)?的更好，?再一次的?謝謝周老?師。珠?寶銷售總?結(jié)與工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）在新?年度銷售?工作規(guī)劃?中，首先?要做的就?是銷售目?標(biāo)的擬訂?，都是具?體的、數(shù)?據(jù)化的目?標(biāo)，包括?全年總體?的的銷售?目標(biāo)、費(fèi)?用目標(biāo)、?利潤目標(biāo)?、渠道開?發(fā)目標(biāo)、?終端建設(shè)?目標(biāo)、人?員配置目?標(biāo)等等，?并細(xì)化分?解。如終?端類產(chǎn)品?的銷售目?標(biāo)就要按?品項(xiàng)分解?到每個(gè)區(qū)?域、每個(gè)?客戶、每?個(gè)系統(tǒng)等?等;流通?類產(chǎn)品分?解到每個(gè)?區(qū)域、每?個(gè)客戶等?。其次?就是產(chǎn)品?規(guī)劃。根?據(jù)消費(fèi)者?需求分析?的新產(chǎn)品?開發(fā)計(jì)劃?、產(chǎn)品改?良計(jì)劃;?通過銷售?數(shù)據(jù)分析?出區(qū)域主?導(dǎo)產(chǎn)品，?擬制出區(qū)?域產(chǎn)品銷?售組合;?根據(jù)不同?區(qū)域市場?特征及現(xiàn)?有客戶網(wǎng)?絡(luò)資源狀?況，擬制?出區(qū)域產(chǎn)?品的渠道?定位。然?后就要擬?制規(guī)范的?價(jià)格體系?，從到岸?價(jià)到建議?零售價(jià)，?包括所有?中間環(huán)節(jié)?的價(jià)格浮?動(dòng)范圍。?有時(shí)非常?必要結(jié)合?產(chǎn)品生命?周期擬制?價(jià)格階段?性調(diào)整規(guī)?劃。如?果企業(yè)仍?存在空白?區(qū)域需要?填補(bǔ)、或?者現(xiàn)有經(jīng)?銷商無法?承擔(dān)新產(chǎn)?品銷售等?原因，還?需要制定?區(qū)域招商?計(jì)劃或者?客戶開發(fā)?計(jì)劃。終?端類產(chǎn)品?還需要完?善商超門?店開發(fā)計(jì)?劃。然?后擬制品?牌推廣規(guī)?劃，致力?于擴(kuò)大品?牌影響力?，提升品?牌知名督?、美譽(yù)度?、忠誠度?，需要分?終端形象?建設(shè)、促?銷推廣活?動(dòng)、廣告?宣傳、公?關(guān)活動(dòng)等?來明確推?廣規(guī)劃主?題、推廣?組合形式?。最后?，就是銷?售費(fèi)用預(yù)?算，分別?制定出各?項(xiàng)目費(fèi)用?的分配比?例、各產(chǎn)?品費(fèi)用的?分配比例?、各階段?的費(fèi)用分?配比例。?如此，?整體年度?工作總結(jié)?和新年度?銷售工作?計(jì)劃才算?完整、系?統(tǒng)。但是?為了保障?銷售工作?順利高效?地實(shí)施，?還需要通?過從企業(yè)?內(nèi)部來強(qiáng)?化關(guān)鍵工?作流程、?關(guān)鍵制度?來培養(yǎng)組?織執(zhí)行力?。目標(biāo)?導(dǎo)向是營?銷工作的?關(guān)鍵。在?新年度營?銷工作規(guī)?劃中，首?先要做的?就是營銷?目標(biāo)的擬?訂，都是?具體的、?數(shù)據(jù)化的?目標(biāo)，包?括全年總?體的的銷?售目標(biāo)、?費(fèi)用目標(biāo)?、利潤目?標(biāo)、渠道?開發(fā)目標(biāo)?、終端建?設(shè)目標(biāo)、?人員配置?目標(biāo)等等?，并細(xì)化?分解。如?終端類產(chǎn)?品的銷售?目標(biāo)就要?按品項(xiàng)分?解到每個(gè)?區(qū)域、每?個(gè)客戶、?每個(gè)系統(tǒng)?等等;流?通類產(chǎn)品?分解到每?個(gè)區(qū)域、?每個(gè)客戶?等。其?次就是產(chǎn)?品規(guī)劃。?根據(jù)消費(fèi)?者需求分?析的新產(chǎn)?品開發(fā)計(jì)?劃、產(chǎn)品?改良計(jì)劃?;通過銷?售數(shù)據(jù)分?析出區(qū)域?主導(dǎo)產(chǎn)品?，擬制出?區(qū)域產(chǎn)品?銷售組合?;根據(jù)不?同區(qū)域市?場特征及?現(xiàn)有客戶?網(wǎng)絡(luò)資源?狀況，擬?制出區(qū)域?產(chǎn)品的渠?道定位。?然后就要?擬制規(guī)范?的價(jià)格體?系，從到?岸價(jià)到建?議零售價(jià)?，包括所?有中間環(huán)?節(jié)的價(jià)格?浮動(dòng)范圍?。有時(shí)非?常必要結(jié)?合產(chǎn)品生?命周期擬?制價(jià)格階?段性調(diào)整?規(guī)劃。?如果企業(yè)?仍存在空?白區(qū)域需?要填補(bǔ)、?或者現(xiàn)有?經(jīng)銷商無?法承擔(dān)新?產(chǎn)品銷售?等原因，?還需要制?定區(qū)域招?商計(jì)劃或?者客戶開?發(fā)計(jì)劃。?終端類產(chǎn)?品還需要?完善商超?門店開發(fā)?計(jì)劃。?然后擬制?品牌推廣?規(guī)劃，致?力于擴(kuò)大?品牌影響?力，提升?品牌知名?督、美譽(yù)?度、忠誠?度，需要?分終端形?象建設(shè)、?促銷推廣?活動(dòng)、廣?告宣傳、?公關(guān)活動(dòng)?等來明確?推廣規(guī)劃?主題、推?廣組合形?式最后，?就是營銷?費(fèi)用預(yù)算?，分別制?定出各項(xiàng)?目費(fèi)用的?分配比例?、各產(chǎn)品?費(fèi)用的分?配比例、?各階段的?費(fèi)用分配?比例。?如此，整?體年度工?作總結(jié)和?新年度營?銷工作規(guī)?劃才算完?整、系統(tǒng)?。但是為?了保障營?銷工作順?利高效地?實(shí)施，還?需要通過?從企業(yè)內(nèi)?部來強(qiáng)化?關(guān)鍵工作?流程、關(guān)?鍵制度來?培養(yǎng)組織?執(zhí)行力。?新年度?銷售工作?規(guī)劃中，?首先要做?的就是銷?售目標(biāo)的?擬訂，都?是具體的?、數(shù)據(jù)化?的目標(biāo)，?包括全年?總體的的?銷售目標(biāo)?、費(fèi)用目?標(biāo)、利潤?目標(biāo)、渠?道開發(fā)目?標(biāo)、終端?建設(shè)目標(biāo)?、人員配?置目標(biāo)等?等，并細(xì)?化分解。?如終端類?產(chǎn)品的銷?售目標(biāo)就?要按品項(xiàng)?分解到每?個(gè)區(qū)域、?每個(gè)客戶?、每個(gè)系?統(tǒng)等等;?流通類產(chǎn)?品分解到?每個(gè)區(qū)域?、每個(gè)客?戶等。?其次就是?產(chǎn)品規(guī)劃?。根據(jù)消?費(fèi)者需求?分析的新?產(chǎn)品開發(fā)?計(jì)劃、產(chǎn)?品改良計(jì)?劃;通過?銷售數(shù)據(jù)?分析出區(qū)?域主導(dǎo)產(chǎn)?品，擬制?出區(qū)域產(chǎn)?品銷售組?合;根據(jù)?不同區(qū)域?市場特征?及現(xiàn)有客?戶網(wǎng)絡(luò)資?源狀況，?擬制出區(qū)?域產(chǎn)品的?渠道定位?。然后就?要擬制規(guī)?范的價(jià)格?體系，從?到岸價(jià)到?建議零售?價(jià)，包括?所有中間?環(huán)節(jié)的價(jià)?格浮動(dòng)范?圍。有時(shí)?非常必要?結(jié)合產(chǎn)品?生命周期?擬制價(jià)格?階段性調(diào)?整規(guī)劃。?如果企?業(yè)仍存在?空白區(qū)域?需要填補(bǔ)?、或者現(xiàn)?有經(jīng)銷商?無法承擔(dān)?新產(chǎn)品銷?售等原因?，還需要?制定區(qū)域?招商計(jì)劃?或者客戶?開發(fā)計(jì)劃?。終端類?產(chǎn)品還需?要完善商?超