自我情緒與壓力管理

自我情緒與壓力管理-1--2-課程目標(biāo)通過本次課程，我們將致力與達(dá)到以下目標(biāo)：了解壓力是什么，壓力有什么表現(xiàn)，壓力是怎么產(chǎn)生的

情緒與情商掌握管理情緒與壓力的技能-2-在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼的今天，中國人壽財(cái)險(xiǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，員工參與激烈的市場競爭，激情與壓力并存，如何面對壓力、預(yù)防壓力、緩解壓力是保證個(gè)人競爭實(shí)力的重要課題，本課程將引導(dǎo)大家共同探討解決這一問題。課程目錄-3-認(rèn)識壓力1情緒與情商2情緒與壓力管理的策略3-4-學(xué)習(xí)目標(biāo)

什么是壓力了解壓力的效應(yīng)壓力的來源壓力的征兆第一單元認(rèn)識壓力心煩意亂，陷于煩惱而無法自拔是否有過莫名的焦慮不安，甚至感覺自己快要崩潰了？或者最近經(jīng)常獨(dú)自一人喝悶酒，誰也不愿意接近？生活在快節(jié)奏的社會，每個(gè)職業(yè)人士都不同程度地承受著情緒與壓力問題的困擾。壓力是什么-5-第一單元認(rèn)識壓力-6-第一單元認(rèn)識壓力-7-崔永元讓“抑郁癥”被全國人民認(rèn)知第一單元認(rèn)識壓力-8-張國榮不堪忍受壓力，跳樓自殺第一單元認(rèn)識壓力-9-壓力是什么壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會斷掉。你需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃?/p>

——使壓力的程度能夠與你的生活相協(xié)調(diào)。第一單元認(rèn)識壓力-10-壓力是什么定義：壓力是當(dāng)我們?nèi)ミm應(yīng)由周圍環(huán)境引起的刺激時(shí)，我們的身體或者精神上的反應(yīng)。是否存在沒有壓力的人？第一單元認(rèn)識壓力壓力對工作的影響-11-工作效率降低對工作缺乏興趣與上下級或同事關(guān)系不良工作失誤增加有非疾病導(dǎo)致的缺勤增加病假次數(shù)增加第一單元認(rèn)識壓力壓力消極效應(yīng)-12-失眠或其他睡眠問題消極情緒產(chǎn)生生理疾病出現(xiàn)吸煙或飲酒量的增加與伴侶關(guān)系不良與子女關(guān)系不良第一單元認(rèn)識壓力壓力對個(gè)人生活的影響壓力消極效應(yīng)俗話說有壓力才有動力，正確地對待壓力，常常會把壓力轉(zhuǎn)化為動力。

例如現(xiàn)代企業(yè)對于員工的工作往往是嚴(yán)要求的，這種嚴(yán)要求在給員工帶來壓力的同時(shí)，如果正確地運(yùn)用，也會使這種壓力變成激勵(lì)員工把工作做得更好的動力。壓力積極效應(yīng)第一單元認(rèn)識壓力-13-動力作用案例日本人很喜歡吃一種魚，要從西伯利亞空運(yùn)到日本。每次運(yùn)輸魚因?yàn)檫\(yùn)輸搖擺死亡率達(dá)到40%。后來有人提出在水箱中放入這種魚的天敵——螃蟹，這樣一來魚為了躲閃螃蟹攻擊，集中精力，全力戒備保護(hù)自己，死亡率降低到5%。這個(gè)案例給你什么啟發(fā)？壓力積極效應(yīng)第一單元認(rèn)識壓力-14-壓力來源第一單元認(rèn)識壓力思考：壓力從何而來？-15-

影響我們前進(jìn)步伐的因素不是遙不可及的目標(biāo)，而是我們鞋中的那些小石粒。壓力來源第一單元認(rèn)識壓力生活壓力指數(shù)評估生活事件平均壓力值生活事件平均壓力值配偶死亡100工作職責(zé)的改變29和配偶離婚73子女離家單獨(dú)生活29和配偶分居65與姻親產(chǎn)生糾紛29判刑入獄63配偶開始或停止上班28親屬死亡63突出的個(gè)人成就26受傷或疾病53開始或完成學(xué)業(yè)26結(jié)婚50生活條件改善25失火47個(gè)人習(xí)慣改變24復(fù)婚45與老板發(fā)生矛盾23退休45工作時(shí)間或條件改變20家庭成員健康不佳44搬家20懷孕40轉(zhuǎn)學(xué)20性生活障礙39娛樂活動的改變19新的家庭成員出生39社團(tuán)活動的改變18工作變動39社會生活的改變18經(jīng)濟(jì)狀況改變38睡眠習(xí)慣的改變16朋友死亡37在一起的家庭成員人數(shù)的改變15工作遇到困難36飲食習(xí)慣的改變15與配偶發(fā)生多次爭吵35度假13大額抵押31過圣誕節(jié)12銀行沒收抵押品30違章違規(guī)11-17-生理征兆：頭痛的頻率和程度不斷增加。肩部和背部的肌肉緊張。消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或胃潰瘍。心悸和胸部疼痛。情緒征兆：容易煩躁或喜怒無常。消沉和經(jīng)常性的憂愁。喪失信心和自暴自棄。感覺精力枯竭且缺乏積極性。精神征兆：注意力不集中。優(yōu)柔寡斷，難以迅速做出決定。記憶力減退。判斷力差，導(dǎo)致做出錯(cuò)誤決定。對自己及周圍環(huán)境保持消極態(tài)度。有疏遠(yuǎn)感。行為征兆：睡眠質(zhì)量差。更經(jīng)常的飲酒、吸煙。與朋友、家庭、同事疏遠(yuǎn)。經(jīng)常煩躁和坐立不安。壓力的征兆-18-第一單元認(rèn)識壓力課程目錄-19-認(rèn)識壓力1情緒與情商2情緒與壓力管理的策略3-20-學(xué)習(xí)目標(biāo)踢貓效應(yīng)掌握什么是情緒、情商情商的內(nèi)涵第三單元情緒與壓力管理策略案例“踢貓效應(yīng)”-21-第二單元情緒與情商所以說——壓力會產(chǎn)生不良情緒，情緒不加以控制又會帶來壓力。銷售部王經(jīng)理公司總經(jīng)理憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜第二單元情緒與情商什么是情緒-22-情緒是人們內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。情商(EQ)又稱情緒智力，是指人們的情緒智能活動水平的高低。情緒管理就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力,相對的也對人的一生造成深遠(yuǎn)的影響。情緒與壓力的關(guān)系：一個(gè)人承受壓力的能力很大程度上取決于一個(gè)人情商的高低，即取決于個(gè)體的情緒健康水平。壓力過大的一個(gè)顯著癥狀就是情緒的不穩(wěn)定，反過來，調(diào)控壓力的最有效途徑又是對情緒的認(rèn)知和管理。情緒與情商第二單元情緒與情商-23-情緒控制至關(guān)重要，同時(shí)情緒控制也很難。我們應(yīng)該對各種情緒持有警覺意識，并且視其對心態(tài)的影響是好是壞而接受或拒絕。積極的我們就接受，消極的我們就拒絕并提醒自己這些情緒正是你人生計(jì)劃成功或失敗的關(guān)鍵所在。一代球王離完美僅一步之遙

-24-弱者任情緒控制行為，強(qiáng)者讓行為控制情緒。

1、認(rèn)知自己的情緒；——自我知覺

2、自我感情的控制；——調(diào)控情緒

3、自我激勵(lì)的能力；——保持樂觀

4、認(rèn)知理解他人情感的能力；——培養(yǎng)同理心

5、妥善處理人際關(guān)系的能力。——合作關(guān)懷第二單元情緒與情商情商的內(nèi)涵-25-優(yōu)秀的人不是沒有情緒問題，是讓問題停留多久的問題要正常工作，就要快速的調(diào)整情緒，鎮(zhèn)定自若的去面對新的挑戰(zhàn)和問題情緒控制可以幫助很多人，也可以改變很多人情緒往往會影響你的判斷力，一旦決策失誤，你必然要承擔(dān)失敗的后果你若養(yǎng)成任性的性格，那么每一次決策都可能因你的情緒而判斷失誤，那么你的成功只能是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢了學(xué)習(xí)壓力管理的目的，就是要我們學(xué)會做一個(gè)控制情緒的人，不再被情緒控制第二單元情緒與情商-26-課程目錄-27-認(rèn)識壓力1情緒與情商2情緒與壓力管理的策略3-28-學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識對待壓力的錯(cuò)誤做法學(xué)習(xí)如何正確應(yīng)對壓力掌握壓力管理技能第三單元情緒與壓力管理策略對待壓力有一些錯(cuò)誤的做法：非常手段轉(zhuǎn)嫁他人默默承受對待壓力的錯(cuò)誤方法第三單元情緒與壓力管理策略面對壓力應(yīng)該有正確的態(tài)度和處理的步驟。當(dāng)我們遭遇壓力事件時(shí)，首先要做的是區(qū)分壓力優(yōu)先級。個(gè)人可能會同時(shí)面臨多種壓力，在諸多壓力中應(yīng)該確定哪些是需要立即解決的，即具有高優(yōu)先級的；哪些是可以暫緩解決的，即屬于低優(yōu)先級的。正確應(yīng)對壓力第三單元情緒與壓力管理策略-31-對待可控因素要立即制定計(jì)劃，采取行動。由于可控因素一般都是我們自身的問題，所以只要下定決心改變，都可以起到緩解壓力的作用。。對待不可控因素，我們只能改變自己的態(tài)度。由于不可控因素，是需要另一方配合才可以改變的，所以自己很難掌控。對待自己控制不了的人和事，我們只能改變自己的態(tài)度，以此來緩解壓力。第三單元情緒與壓力管理策略正確應(yīng)對壓力案例：一杯水有多重案例分析：

如果我們一直把壓力放在身上，即使是很小的壓力時(shí)間一長也會覺得壓力越來越沉重而無法承擔(dān)。所以，對待壓力一定要及時(shí)處理，并且要掌握正確的處理方法和技能。-32-正確應(yīng)對壓力第三單元情緒與壓力管理策略壓力管理技巧策略一、自我認(rèn)知矯正策略二、控制情緒策略三、建立自信策略四、培養(yǎng)積極的心態(tài)策略五、重新框架法策略六、發(fā)問的威力策略七、放松的方法-33-第三單元情緒與壓力管理策略俗話說，“人貴有自知之明”。正確的自知之明包括對自己工作能力和心理壓力的正確評價(jià)和估計(jì)。如果不能正確客觀地評價(jià)和估計(jì)自己，就可能出現(xiàn)目標(biāo)過高，工作受挫而造成焦慮的現(xiàn)象。自我認(rèn)知矯正管理壓力的主要步驟和做法如下：第一步，把自己的擔(dān)憂不假思索地全部寫下，然后去掉重復(fù)的，按擔(dān)憂程度大小排列條目。第二步，分析擔(dān)憂的合理性與不合理性。第三步，對不合理的擔(dān)憂產(chǎn)生質(zhì)疑，并逐步打消不合理擔(dān)憂的念頭。第四步，得出合理的分析，如通過分析認(rèn)為某一擔(dān)憂是沒有根據(jù)或不現(xiàn)實(shí)的，而且是有害的，就馬上放棄這種困擾。1、自我認(rèn)知矯正-34-壓力管理技巧第三單元情緒與壓力管理策略在壓力狀態(tài)下，不同的人反應(yīng)是不同的，有的人表現(xiàn)為焦慮，有的人會通過憤怒來緩解緊張，有的人則會出現(xiàn)抑郁的情緒狀態(tài)。針對這些不良反應(yīng)可以采取以下對策：1.及早發(fā)現(xiàn)情緒反應(yīng)在出現(xiàn)情緒反應(yīng)時(shí)，爭取在第一時(shí)間覺察到預(yù)警信號；2.認(rèn)清導(dǎo)致情緒的原因。導(dǎo)致情緒產(chǎn)生的主要原因是我們自己的信念和想法，而不是現(xiàn)實(shí)事件和實(shí)際問題；3.先處理情緒再處理問題。只有先平息、解決好由實(shí)際問題引發(fā)的情緒困擾，然后才能夠更好地解決實(shí)際問題；4.轉(zhuǎn)移注意力。運(yùn)用分心、轉(zhuǎn)移和娛樂的辦法，暫時(shí)將注意力放在一些愉快的事情上。壓力管理技巧2、控制情緒第三單元情緒與壓力管理策略人們本能的反應(yīng)成功——自信失敗——自卑智慧人生的反應(yīng)成功——自信失敗——自我激勵(lì)-36-壓力管理技巧3、建立自信第三單元情緒與壓力管理策略

我的具體成就：

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