第六講組織研究

第六講組織研究主要內(nèi)容一、組織的重要性和領(lǐng)域的出現(xiàn)二、組織研究的理論發(fā)展三、組織的基本要素四、組織研究的新趨勢(shì)一、組織的重要性和研究領(lǐng)域的出現(xiàn)（一）組織的定義與類型（二）組織的重要性（三）作為研究領(lǐng)域的組織什么是組織？區(qū)分相關(guān)概念：個(gè)體、群體、家庭、國(guó)家、社會(huì)（一）組織的定義和類型定義：為達(dá)成一定目標(biāo)，按照規(guī)則進(jìn)行協(xié)作的人類集合體。

分類：按組織結(jié)構(gòu)：正式組織與非正式組織按產(chǎn)業(yè)類型：一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)按組織性質(zhì)：在我國(guó)主要分為黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)組織

（二）組織的重要性

正面影響：成人的24小時(shí)普遍性：組織化社會(huì)（19世紀(jì)工業(yè)革命以來）血緣、私人“公社”→契約性的“合作”組織負(fù)面后果：權(quán)力精英—米爾斯階級(jí)分層—達(dá)倫多夫：生產(chǎn)資料→組織職務(wù)社會(huì)的麥當(dāng)勞化—瑞澤爾：專業(yè)化、非人格化、異化觀點(diǎn)：效率VS異化；媒介VS行動(dòng)者狹義地看，如RichardL.Daft整合資源，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地生產(chǎn)商品和服務(wù)為創(chuàng)新提供條件運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)適應(yīng)并影響環(huán)境為社會(huì)成員創(chuàng)造價(jià)值適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)一步挑戰(zhàn)（三）作為研究領(lǐng)域的組織1、領(lǐng)域的出現(xiàn)：20世紀(jì)初跨學(xué)科的貢獻(xiàn)2、研究特點(diǎn)3、社會(huì)學(xué)的視角4、組織研究的基本變項(xiàng)1、領(lǐng)域的出現(xiàn)：20世紀(jì)初跨學(xué)科的貢獻(xiàn)早期研究多是一些關(guān)于組織的實(shí)證研究如：犯罪學(xué)家對(duì)監(jiān)獄的研究、政治學(xué)家對(duì)政黨結(jié)構(gòu)的研究、工業(yè)社會(huì)學(xué)家對(duì)工廠和工會(huì)組織的研究、心理學(xué)家對(duì)士氣和疲勞的研究研究組織現(xiàn)象的學(xué)科：政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)2、研究特點(diǎn)多樣化的興趣：多學(xué)科范式、理論與應(yīng)用、自變量與因變量多樣化的組織：規(guī)模與形式、產(chǎn)業(yè)、結(jié)構(gòu)、環(huán)境多樣化的分析層次：組織內(nèi)個(gè)體行動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)及過程、組織與環(huán)境組織—個(gè)體；組織—組織；組織—社會(huì)多樣化的視角：理性系統(tǒng)、自然系統(tǒng)、開放系統(tǒng)3、社會(huì)學(xué)的視角研究對(duì)象：作為社會(huì)現(xiàn)象的組織現(xiàn)象如分層、職業(yè)聲望、集體行動(dòng)、組織邊界、內(nèi)在結(jié)構(gòu)、組織活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等組織的基本社會(huì)過程：互動(dòng)、交換、整合、分化等社會(huì)學(xué)的視角：綜合論、過程論、關(guān)系論4、組織研究的基本變項(xiàng)第一，人的變項(xiàng)在組織內(nèi)部，人的因素是一種可變性最大的因素，主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、信仰與價(jià)值體系等。第二，組織變項(xiàng)對(duì)人的因素進(jìn)行控制和影響，主要包括組織的目標(biāo)、基本結(jié)構(gòu)、可調(diào)動(dòng)的資源、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力、科技信息的收集與處理、權(quán)力狀況等。第三，環(huán)境變項(xiàng)環(huán)境變項(xiàng)是前兩種變項(xiàng)的條件和基礎(chǔ)，主要包括宏觀和微觀兩類。宏觀環(huán)境變項(xiàng)包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境及歷史等；微觀環(huán)境變項(xiàng)是指組織工作所面臨的市場(chǎng)、組織場(chǎng)域、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等。二、組織研究的理論發(fā)展（一）科學(xué)管理理論（二）人際關(guān)系理論（三）交易成本理論（四）制度學(xué)派理論（五）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論（一）科學(xué)管理理論1、泰勒的科學(xué)管理思想：?jiǎn)栴}：針對(duì)勞資矛盾激化和效率低下現(xiàn)象（體制性的磨洋工和勞動(dòng)管理方法不科學(xué)）提出四項(xiàng)“最根本的重大管理原則”：(1)建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過程。(2)科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培養(yǎng)工人。(3)將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過程相結(jié)合。(4)管理者和工人之間親密和經(jīng)久的合作。特征：個(gè)體理性=組織理性、理性=效率、人=機(jī)器(自下而上)條件：分工結(jié)構(gòu)存在最優(yōu)、理性的個(gè)體、管理命令結(jié)構(gòu)完備影響：福特主義--理性+傳送帶（簡(jiǎn)單化、程序化的規(guī)模生產(chǎn)）動(dòng)作和時(shí)間研究：加爾布雷思·弗蘭克夫婦將制磚工的規(guī)范動(dòng)作分解為17個(gè)單元小結(jié)：從個(gè)人理性出發(fā)的完美理性2、法約爾的科學(xué)管理思想對(duì)管理的定義：他認(rèn)為管理過程包括五個(gè)要素(1)預(yù)測(cè)和計(jì)劃：即"預(yù)測(cè)將來和制定行動(dòng)計(jì)劃"。(2)組織："確立企業(yè)在物質(zhì)資源和人力資源方面的結(jié)構(gòu)"。(3)指揮："使企業(yè)人員的活動(dòng)得到保證"。(4)協(xié)調(diào)："讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)的所有活動(dòng)和努力得到統(tǒng)一與和諧"。(5)控制："保證企業(yè)發(fā)生的每件事情，與既定原則和發(fā)布的命令相一致"。特征：管理=效率（自上而下）管理的核心功能：統(tǒng)一、公平、合理、團(tuán)結(jié)條件：有效的設(shè)計(jì)、團(tuán)結(jié)的集體、理性的個(gè)體、有效的管理小結(jié)：從組織主義出發(fā)。管理：設(shè)計(jì)→專門化→協(xié)調(diào)→效率工人管理者Hot-baby3、韋伯的科層制思想工業(yè)社會(huì)≠傳統(tǒng)社會(huì)權(quán)威類型：傳統(tǒng)型權(quán)威、感召型權(quán)威、法理型權(quán)威法理型權(quán)威與科層組織的六個(gè)特征：(1)專業(yè)化和勞動(dòng)分工。(2)職權(quán)等級(jí)。(3)制度規(guī)范。(4)非人格化。(5)量才用人。在韋伯看來，科層制形式一直是大規(guī)模行政管理的最有效的工具。特征：行政管理效率現(xiàn)實(shí)的權(quán)威往往是三種類型的綜合影響：科層制的變體與負(fù)面后果研究總結(jié)：效率準(zhǔn)則勞動(dòng)效率、管理效率、結(jié)構(gòu)效率（二）人際關(guān)系理論1、梅約與霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)：（1927-1936）分為照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)新的發(fā)現(xiàn)：社會(huì)人理論：金錢與利益VS情感與歸屬非正式群體：成本邏輯、效率邏輯VS情感邏輯新型領(lǐng)導(dǎo)觀：科學(xué)管理VS需求滿足2、馬斯洛的需要層次理論需要的五個(gè)層次：生理需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要批評(píng)：對(duì)需要層級(jí)的質(zhì)疑3、麥格雷戈的Y理論兩種人性假設(shè)：X與Y（控制與自我管理）X理論假設(shè)：(1)一般人本性是不喜歡并趨向于逃避工作；(2)因此對(duì)大多數(shù)人必須實(shí)行強(qiáng)迫、控制、指揮，直至以懲罰相威脅，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而積極工作；(3)一般人寧愿接受指揮，希望逃避責(zé)任，較少野心，對(duì)安全的需要最強(qiáng)烈。Y理論假設(shè)：(1)工作如同游戲和休息；(2)自我指揮和控制能力；(3)獲得成就報(bào)酬，最重要的是自我意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足；(4)承擔(dān)甚至追求責(zé)任；(5)多數(shù)人都有解決組織問題的想象力與創(chuàng)造力；(6)一般人的智慧潛能只是部分得到了發(fā)揮。總結(jié)：

不同的人性假設(shè)廣泛的需求非正式群體關(guān)系的重要性（三）交易成本理論組織與市場(chǎng)是不同的資源配置方式組織兼并：從組織間市場(chǎng)關(guān)系→組織內(nèi)部科層制關(guān)系新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中的組織：是資本和勞動(dòng)力的一種組織形式，是價(jià)格機(jī)制調(diào)節(jié)下追尋生產(chǎn)成本最小化。假定：充分競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)稱信息、理性選擇交易成本學(xué)派的思想：從生產(chǎn)成本→交易成本（科斯）交易成本分類：搜尋成本、信息成本、議價(jià)成本、決策成本、監(jiān)督成本等。也可分為協(xié)調(diào)成本與激勵(lì)成本；事前成本和事后成本

威廉姆斯：交易成本與組織發(fā)生學(xué)問題基本假設(shè)：有限理性--------------不確定性、復(fù)雜性信息阻滯投機(jī)性---------------小數(shù)現(xiàn)象市場(chǎng)和組織之間的轉(zhuǎn)化隨交易成本而變化。影響：經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)組織研究的重視如產(chǎn)權(quán)、委托—代理關(guān)系、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論總結(jié)：從隱含假設(shè)→正面主題從外生變量→內(nèi)生變量從完備制度假設(shè)→不完備制度假設(shè)

（四）制度學(xué)派理論為什么組織的很多結(jié)構(gòu)對(duì)它的實(shí)際運(yùn)行沒有發(fā)生作用？1現(xiàn)代社會(huì)中為什么各種組織越來越相似？2為什么組織或企業(yè)花費(fèi)很大的資源去做一些和它的效率生產(chǎn)沒有關(guān)系的活動(dòng)？3需要解釋的組織現(xiàn)象制度學(xué)派的研究塞爾茲尼克：組織的非理性與組織的制度化過程邁耶：從制度環(huán)境到理性神話—合法性機(jī)制強(qiáng)意義的合法性—共享觀念（決定）弱意義的合法性—激勵(lì)方式（誘導(dǎo)）迪馬喬與鮑威爾組織同型變遷的三種機(jī)制：強(qiáng)制性、模仿性、規(guī)范性?？偨Y(jié)：質(zhì)疑理性模型：從理性組織→制度化組織強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境的關(guān)系，特別是制度環(huán)境對(duì)組織的影響。高等教育環(huán)境保護(hù)希望工程志愿者服務(wù)抗險(xiǎn)救災(zāi)組織投身公益事業(yè)（四）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論兩種理論觀點(diǎn)：結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響：不同的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系→不同的行為（格蘭諾維特反對(duì)低度社會(huì)化與過度社會(huì)化）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的功利性：社會(huì)資本與結(jié)構(gòu)洞（博特強(qiáng)調(diào)個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的策略行為）共同關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中的位置、不同位置的互相作用總結(jié)：建構(gòu)結(jié)構(gòu)—行為的中層理論可操作性強(qiáng)從對(duì)趨同的關(guān)注→對(duì)差異的重視。三種機(jī)制的關(guān)系區(qū)別效率機(jī)制合法性機(jī)制社會(huì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制分析單位交易制度領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其中位置因果關(guān)系個(gè)人追求效率的動(dòng)機(jī)和行為合法性機(jī)制、制度、制約網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)人們行為的限制和促成分析著眼點(diǎn)利益關(guān)系制度環(huán)境和組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與個(gè)人在結(jié)構(gòu)中的位置解釋的問題組織或個(gè)人間的差異組織和個(gè)人的趨同組織和個(gè)人間的差異三種機(jī)制關(guān)系：共存平行、共存互補(bǔ)、競(jìng)爭(zhēng)替代三、組織的基本要素組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)組織技術(shù)組織目標(biāo)組織參與者組織結(jié)構(gòu)組織的基本要素技術(shù)參與者目標(biāo)利維特鉆石結(jié)構(gòu)圖環(huán)境組織模糊邊界1、組織環(huán)境對(duì)環(huán)境的分類斯科特：技術(shù)環(huán)境：物質(zhì)、資源和信息—生產(chǎn)系統(tǒng)制度環(huán)境：管理的、規(guī)范的、認(rèn)知的—人文、政治、社會(huì)系統(tǒng)環(huán)境的層次組織叢：影響到具體組織行為和利益的相關(guān)者（從特定組織立場(chǎng)看環(huán)境）組織種群：同類組織的群落（關(guān)注相似組織的競(jìng)爭(zhēng)分析）組織間群落：關(guān)注一定地理區(qū)域內(nèi)組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（類似生態(tài)學(xué)的適應(yīng)機(jī)制）組織場(chǎng)域：與一類組織緊密關(guān)聯(lián)的組織集合（強(qiáng)調(diào)關(guān)系尺度與文化尺度，包含以上層次）組織與環(huán)境的互相依賴1.

2.

3.

誰選擇誰：環(huán)境選擇組織—生態(tài)學(xué)的自然進(jìn)化論組織選擇環(huán)境—權(quán)變理論吸收和相互滲透：設(shè)定、注意力、建構(gòu)控制環(huán)境資源：建立組織間聯(lián)系（合并與剝離）、政治活動(dòng)管制、廣告和公共關(guān)系等2、組織結(jié)構(gòu)定義：參與者關(guān)系的模式化與規(guī)范化分類：規(guī)范結(jié)構(gòu)與行為結(jié)構(gòu)、正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)等?；镜慕M織結(jié)構(gòu)類型：職能式結(jié)構(gòu)、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)對(duì)結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)：效率、對(duì)環(huán)境的反應(yīng)、沖突與整合基本的組織結(jié)構(gòu)類型職能式與事業(yè)部式基本的組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型3、技術(shù)定義：用以將組織的投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出的工具、方法、設(shè)備、裝置。分類：包含物質(zhì)技術(shù)與抽象技術(shù)—設(shè)備的技巧性、操作的技能性、管理的藝術(shù)性技術(shù)與產(chǎn)業(yè)：制造業(yè)與服務(wù)業(yè)現(xiàn)代多媒體世界中的廣告技術(shù)雀巢咖啡廣告蘋果公司產(chǎn)品iPodU2iPodShuffleiPadMP3PlayersiPhone4、目標(biāo)定義：組織目標(biāo)就是組織努力爭(zhēng)取達(dá)到和所希望的未來狀態(tài)。分類：使命性目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)、平衡性目標(biāo)與改進(jìn)性目標(biāo)、顯性目標(biāo)與隱性目標(biāo)等作用：指導(dǎo)行為、激勵(lì)行為、評(píng)估行為目標(biāo)管理的過程：明確組織的整體目標(biāo)、部門目標(biāo)的制定、個(gè)人目標(biāo)的制定、行動(dòng)計(jì)劃的制定與實(shí)施、反饋信息過程、評(píng)價(jià)目標(biāo)管理目標(biāo)評(píng)估：績(jī)效原則與人道標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)置換：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與短期利益5、參與者參與者的社會(huì)特征：雙重結(jié)構(gòu)化參與者的角色與地位構(gòu)成：橫向與縱向組織內(nèi)的非正式群體：積極與消極作用參與者的權(quán)力與控制：（見下頁）權(quán)力正式組織下的權(quán)力：職位、資源、信息、任務(wù)的中心性非正式組織下的權(quán)力：不平等交換、社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)資本等權(quán)力與權(quán)威權(quán)力關(guān)系的結(jié)果：服從、撤出、規(guī)避、沖突

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括組織控制能力事業(yè)心人際關(guān)系社會(huì)背景智力因素求知意愿和創(chuàng)新能力控制：結(jié)構(gòu)控制與文化控制結(jié)構(gòu)控制：技術(shù)與科層制文化控制：文化：組織成員共享的信念、價(jià)值觀和思維方式。文化控制載體：標(biāo)語與儀式、英雄與故事、示范與培訓(xùn)等文化的功能：內(nèi)部整合與外部適應(yīng)文化是互構(gòu)的產(chǎn)物：文化的差異性與全息性四、組織研究的新趨勢(shì)（一）現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織的基本范式（二）組織研究的變化與發(fā)展（三）中國(guó)特色的單位組織研究（一）現(xiàn)代和后現(xiàn)代組織的基本范式RichardL.DaftRichardL.Daft（二）組織研究的變化與發(fā)展變化：從理性與非理性的二元論→多元化從封閉→開放：組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)組織與環(huán)境的關(guān)系從單個(gè)組織→集群、網(wǎng)絡(luò)與場(chǎng)域從關(guān)注績(jī)效與生產(chǎn)率→權(quán)力系統(tǒng)與合法性發(fā)展：變化著的邊界（網(wǎng)絡(luò)化與象征化）變化著的戰(zhàn)略（內(nèi)部化與外部化）變化著的權(quán)力過程（集權(quán)與分權(quán)；政治權(quán)力、經(jīng)濟(jì)權(quán)力與社會(huì)權(quán)力）變化著的焦點(diǎn)（實(shí)體主義的結(jié)構(gòu)模式與注重關(guān)系與過程研究）（三）中國(guó)特色的單位組織研究“單位”的概念單位組織是