2021年人力資源管理師考試試題及參考答案

人力資源管理師考試題及答案職

業(yè)：公司人力資源管理師

等

級：國家職業(yè)資格二級

注意事項；1、考生應(yīng)一方面將自己姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上相應(yīng)位置處。

2、考生同步應(yīng)將本頁右上角科目代碼填涂在答題卡右上角相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊涉及職業(yè)道和理論知識兩某些：

第一某些，1~50小題，為職業(yè)道德試題；第二某些，51~150小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目答案涂黑。如需改動，橡皮擦干凈后，再選涂其他答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。如果不按原則規(guī)定進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。

第一某些

職業(yè)道德

（1~50題，共50題）

一、

職業(yè)道德知識某些（1~10題）

答題指引：

該某些均為選取題，每題均有四個備選項，其中每題有一種或各種答案對的。

請按照題意選取擬定對的答案，并在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。

錯選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業(yè)詳細(xì)規(guī)定是（

）。

（A）樹立職業(yè)抱負(fù)

（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

（C）提高職業(yè)技能

（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇

2、關(guān)于誠實守信說法，你以為對的是（

）。

（A）

誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)法則

（B）

誠實守信是公司無形資本

（C）

誠實守信是為人之本

（D）

奉行誠實守信原則在市場經(jīng)濟(jì)中必然難以立足

3、在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助規(guī)定涉及（

）

（A）

講究合伙，避免競爭

（B）

平等交流，平等對話

（C）

既合伙，又競爭，競爭與合伙相統(tǒng)一

（D）

互相學(xué)習(xí)，共同提高

4、堅持辦事公道，必要做到（

）。

（A）堅持真理

（B）自我犧牲

（C）舍已為人

（D）光明磊落

5、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展作用體當(dāng)前（

）。

（A）

是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展巨大動力

（B）

是企事業(yè)競爭取勝重要手段

（C）

是個人事業(yè)獲得成功核心因素

（D）

是個人提高自身職業(yè)道德水平重要條件

6、無論你所從事工作有多么特殊，它總是離不開一定（

）約束。

（A）明確規(guī)定性

（B）一定強(qiáng)制性

（C）一定彈性

（D）一定自我約束性

7、職業(yè)紀(jì)律具備特點是（

）

（A）明確規(guī)定性

（B）一定強(qiáng)制性

（C）一定彈性

（D）一定自我約束性

A_122

卷冊一:職業(yè)道德某些(國家職業(yè)資格二級)

第1頁(共5頁)

8、下面關(guān)于勤快節(jié)儉說法對的是（

）。

（A）

消費可以拉動需求，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因而倡導(dǎo)節(jié)儉是不合時宜

（B）

勤快節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代產(chǎn)物，不符合當(dāng)代公司精神

（C）

勤快可以提高效率，節(jié)儉可以減少成本

（D）

勤快節(jié)儉有助于可持續(xù)發(fā)展

9、下列說法中，符合“語言規(guī)范”詳細(xì)規(guī)定是（

）

（A）多說俏皮話

（B）用尊稱，不用忌語

（C）語速要快，節(jié)約客人時間

（D）不亂幽默，以免客人誤解

10、職業(yè)道德重要通過（

）關(guān)系，增強(qiáng)公司凝聚力。

（A）協(xié)調(diào)公司職工間

（B）調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工

（C）協(xié)調(diào)職工與公司

（D）調(diào)節(jié)公司與市場

二、

個人狀況表述某些（11~50題）

答題指引：

該某些均為選取題，每題均有四個備選項。

請按照題意規(guī)定，依照自己實際狀況選取其中一種或各種選項。并在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。

所有答案沒有絕對對的與錯誤之分。建議考生按自己實際狀況回答。如果考生未按自己實際狀況回答，也許會影響考生考試成績。

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：精確（

）。

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

12、如下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點？（

）

（A）

按領(lǐng)導(dǎo)意思辦事就是忠誠公司體現(xiàn)

（B）

敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評是忠誠公司體現(xiàn)

（C）

嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度是忠誠公司體現(xiàn)

（D）

忠誠公司就要大膽地批評領(lǐng)導(dǎo)

13、你承認(rèn)如下哪些做法？（

）

（A）碗里剩余一粒米也要吃光

（B）工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀

（C）水龍頭滴水，立即關(guān)緊

（D）打印紙用完正面再用反面

14、如下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點？（

）

（A）

當(dāng)代社會倡導(dǎo)人才流動，愛崗敬業(yè)正逐漸削弱它價值

（B）

愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具備統(tǒng)一性

（C）

愛崗與敬業(yè)本質(zhì)上具備一定矛盾

（D）

受崗敬業(yè)與社會倡導(dǎo)人才流動并不矛盾

15、你有讓她人失望嗎？（

）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

16、關(guān)于人與人工作關(guān)系，你贊同哪一種態(tài)度？（

）

（A）重要是競爭

（B）有合伙，也有競爭

（C）競爭與合伙同樣重要

（D）合伙多于競爭

A_122

卷冊一:職業(yè)道德某些(國家職業(yè)資格二級)

第2頁(共5頁)

17、A廠職工朱某用嚇唬電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠錢要回，你承認(rèn)下列哪些說法？（

）

（A）

以惡制惡正義之舉

（B）

違背道德行為

（C）

特殊情境下對的選取，由于若不采用非常手段，就不能要回欠款

（D）

目合法，但手段欠妥

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（

）。

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

19、時下某些公司紛紛采用給回扣辦法來增長銷售額，對此，你如何評價？（

）

（A）

給回扣是一種不合法競爭行為

（B）

給回扣可以較好地調(diào)動人積極性

（C）

給回扣雖是一種不合法手段，但在道德上是無可非議

（D）

給回扣違背了職業(yè)道德

20、作為一名職工，我可以將自己描述為：積極性（

）

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

21、你以為如下哪一種做法最能凝聚人心，從而達(dá)到公司成功？（

）

（A）

以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工

（B）

員工晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工年齡、工資與資格

（C）

普通員工與中高層管理人員區(qū)別對待

（D）

尊重每個人人格

22、你渴望結(jié)束不得不做工作嗎？（

）

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

23、你不喜某同事，其重要因素之一是由于她（她）（

）。

（A）喜歡在背地談?wù)搫e人

（B）喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)

（C）對別人好，對我卻很疏遠(yuǎn)

（D）不喜歡和我交談

24、你有禮貌嗎？（

）

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

25、對如下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點？（

）

（A）

從不在乎別說什么話

（B）

很在乎別人話

（C）

在乎或不在乎，要看說話人是誰

（D）

在乎別人話，做好自己事

26、你認(rèn)同如下哪一種觀點？（

）

（A）知識最重要

（B）人際關(guān)系最重要

（C）能力最重要

（D）人品最重要

27、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（

）。

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

28、在某同事行為體現(xiàn)中，你最不能容忍一種做法是（

）。

（A）一分鐘也不提前崗

（B）與別人交往多，但與我交往少

（C）穿著打扮總是很入時

（D）老是加班

29、同事小王有下列特點，你最不喜歡哪一點？（

）

（A）上班前打扮得很細(xì)致

（B）工作中總是板著面容

（C）工作后不整頓辦公桌

（D）業(yè)余時間都花在娛樂上

30、你是個高興人嗎？（

）

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

31、你喜歡當(dāng)前所從事工作，重要因素之一是（

）

（A）領(lǐng)導(dǎo)信任我

（B）自己愿望可以實現(xiàn)

（C）心理充實

（D）工作靈活

32、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責(zé)任感（

）

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

33、對單位領(lǐng)導(dǎo)，你持如下哪一種態(tài)度？（

）

（A）樂意與之接觸

（B）不樂意與之接觸

（C）接觸不接觸無所謂

（D）看是什么樣人，再決定與否與之接觸

34、如果單位領(lǐng)導(dǎo)待人很苛刻，你會采用哪一種做法？（

）

（A）離開該單位

（B）不在乎此事

（C）向她（她）提出抗議

（D）對她（她）提出批評

35、當(dāng)你不批準(zhǔn)某規(guī)定期你也服從它嗎？（

）

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

36、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你普通會采用哪一種做法？（

）

（A）

重復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯誤才上交

（B）

確信自己已做得較好，不再檢查就上交

（C）

先交給下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交

（D）

先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定

37、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（

）

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

38、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項對你來說比較困難工作時，你會選取哪一種做法？（

）

（A）

先接受，能否完畢再說

（B）

接受時先向領(lǐng)闡明狀況，再想盡一切辦法去完畢

（C）

接受時向領(lǐng)導(dǎo)闡明難度，祈求領(lǐng)導(dǎo)多派人手

（D）

接受時讓領(lǐng)導(dǎo)減少難度

39、作為一名職工，我可以將自己描述為：冷淡（

）。

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

40、如果經(jīng)理做出一項影響公司效益決定并委派你執(zhí)行，你將會選取哪一種做法？（

）

（A）說服經(jīng)理變化決定

（B）盡管不情愿，還是努力完畢任務(wù)

（C）采用迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃

（D）堅決反對，拒不執(zhí)行

41、某國有公司陷入困境，而廠長卻超標(biāo)購買專用轎車。對此，作為公司員工，你承認(rèn)哪一種中做法？（

）

（A）通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長

（B）給廠長寫信，力陳這樣做厲害關(guān)系

（C）向上級主管部門反映

（D）對廠長行為予以譴責(zé)

42、廠長讓會計小林在財務(wù)帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對她說，若不這樣做，小林工作不保。如果你是小林，你會采用哪一種做法？（

）

（A）

寧可被開除，也不做假帳

（B）

向關(guān)于部門反映

（C）

做真假兩本帳，既能滿足廠長規(guī)定，又能保存證據(jù)

（D）

明確提出辭職

43、如果你所在公司為了進(jìn)一步拓展市場，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)節(jié)，而你正負(fù)責(zé)開發(fā)一種重要客戶，并且已經(jīng)獲得較大進(jìn)展，這時公司讓你放下當(dāng)前工作，到一種新部門去，你普通會采用哪一種做法？（

）

（A）

立即放下當(dāng)前工作，投入到新工作崗位

（B）

祈求公司讓你把當(dāng)前工作做完，再去接受新工作

（C）

及時將原工作進(jìn)行安排與交接，同步接手新工作

（D）

想方設(shè)法保存原工作

44、某公司沒有專門保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生輪值制度，辦公室衛(wèi)生由公司職工自己打掃。如果你是該公司職工，你會采用哪一種做法？（）

（Ａ）上班后，看有無人做衛(wèi)生。如果沒人幫，就自己做；

（Ｂ）不論別人做不做，自己都做

（C）如果公司有比自己年輕同事，可以讓她們?nèi)プ?/p>

（E）

等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做時候再做

45、作為一名職工，我可以將自己描述為：契而不舍（

）

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

46、單位對因公出差住宿費普通均有限額規(guī)定。如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會采用如下哪一種做法？（

）

（A）

無論工作與否需要，都按單位規(guī)定最高限額選取飯店

（B）

只要能完畢工作，盡量選取價格低飯店

（C）

只要能完畢工作，住什么樣飯店無所謂

（D）

住宿檔次對單位形象和工作有影響，應(yīng)依照工作需要進(jìn)行選取

47、作為一名職工，我可以將自己描述為：守時（

）。

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

48、對單位制定規(guī)章制度，你持如下哪一種態(tài)度？（

）

（A）

有人監(jiān)督時就遵守

（B）

不折不扣地遵守

（C）

自己以為合理就遵守

（D）

自覺遵守，并對不合理地方提出自已意見

49、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項有一定規(guī)格規(guī)定和時間限制工作，你最慣用一種做法是（

）。

（A）

按照關(guān)于規(guī)定，運用工作時間，準(zhǔn)時完畢

（B）

為了把這項工作做得更完美，不惜耗費自己業(yè)余時間，并準(zhǔn)時完畢

（C）

等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進(jìn)展時，再趕緊去做，并準(zhǔn)時完畢

（D）

為了把這項工作做得更完美，寧可多耗費時間，晚某些完畢

50、作為一名職工，我可以將自己描述為：和諧（

）。

（A）從不

（B）較少（Ｃ）較多（Ｄ）總是

第二某些

理論知識

（51~150題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選取題（51~150題，共50道題，每小題1分，共50分。每小題只有一種最恰當(dāng)答案，請在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑）

51、直線制是一種最簡樸集權(quán)式組織構(gòu)造形式又稱（

）

（A）

上下級式構(gòu)造

（B）學(xué)校式構(gòu)造

（C）軍隊式構(gòu)造

（D）分權(quán)制構(gòu)造

（E）

集權(quán)制構(gòu)造

52、直線制構(gòu)造長處有（

）種

（A）

兩

（B）叁

（C）肆

（D）伍

（E）陸

53、部門構(gòu)造模式重要有五種形式，而較適應(yīng)大型公司應(yīng)是（

）

（A）

事業(yè)部制和模仿分權(quán)制

（B）

直線制

（C）

矩陣構(gòu)造制

（D）

事業(yè)部制

（E）

直線制和事業(yè)部制

54、崗位分析重要涉及兩個方面研究任務(wù)，即（

）

（A）

崗位描述，崗位規(guī)定

（B）

崗位名稱，崗位職責(zé)

（C）

崗位能力、崗位規(guī)定

（D）

崗位描述，崗位職責(zé)

（E）

崗位名稱，崗位職責(zé)

55、組織決策分析要考慮因素有（

）

（A）兩個

（B）三個

（C）4個

（D）5個

（E）6個

56、組織構(gòu)造功能在于分工和協(xié)調(diào)是保證戰(zhàn)略實行。（

）

（A）

普通手段

（B）

特殊手段

（C）

主線手段

（D）

必要手段

（E）

充分手段

57、崗位分析內(nèi)容取決于崗位分析（

）

（A）目

（B）規(guī)定

（C）結(jié)識

（D）成果

（E）目和規(guī)定

58、崗位分析重要內(nèi)容有（

）

（A）2個

（B）3個

（C）4個

（D）5個

（E）6個

59、普通來說，某一組織中崗位設(shè)立是由該組織（

）決定。（

）

（A）領(lǐng)導(dǎo)

（B）群眾

（C）領(lǐng)導(dǎo)集體

（D）總?cè)蝿?wù)

（E）總?cè)藬?shù)

60、（

）是設(shè)立崗位基本原則。

（A）因人設(shè)崗

（B）因人定崗

（C）因事設(shè)崗

（D）因事定崗位

（E）因職設(shè)崗

61、崗位設(shè)立數(shù)目應(yīng)符合（

）數(shù)量原則。

（A）

最多

（B）最低

（C）最高

（D）適中

（E）最大

62、崗位工作設(shè)計（

）是最大限度地提高工作崗位效率，同步又可以恰本地滿足員工個人發(fā)展規(guī)定。

（A）

前提

（B）任務(wù)

（C）規(guī)定

（D）目的

（E）指引思想

63、人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有（

）

（A）

普通地位

（B）

特殊地位

（C）

重要地位

（D）

必要地位

（E）

突出位置

64、人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動（

）

（A）

紐帶

（B）手段

（C）辦法

（D）方略

（E）目的

65、公司人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看有（

）

（A）2類

（B）3類

（C）4類

（D）5類

（E）6類

66、對公司勞動力構(gòu)成進(jìn)行分析研究，掌握其規(guī)律性是合理組織勞動力（

）

（A）

必要手段

（B）

重要辦法

（C）

對的渠道

（D）

合理途徑

（E）

有效辦法

67、崗位分析為公司員工考核，晉升提供了（

）

（A）基本

（B）必要條件

（C）根據(jù)

（D）前提

（E）環(huán)節(jié)

68、公司定員原則有（

）

（A）

1個

（B）2個

（C）3個

（D）4個

（E）5個

69、人力資源需求預(yù)測辦法中集體預(yù)測方也稱（

）

（A）

回歸分析辦法

（B）

勞動定額法

（C）

轉(zhuǎn)換比率法

（D）

德爾菲預(yù)測技術(shù)

（E）

計算機(jī)模仿法

70、解決公司人力資源過剩慣用辦法有（

）

（A）

3種

（B）4種

（C）5種

（D）6種

（E）7種

71、管理制度是對公司管理各基本方面規(guī)定（

）

（A）

憲法

（B）活動框架

（C）技術(shù)規(guī)范

（D）業(yè)務(wù)規(guī)范

（E）行為規(guī)范

72、制度化管理（

）在于以科學(xué)擬定制度規(guī)范為組織協(xié)作行為基本約束機(jī)制。

（A）

內(nèi)容

（B）辦法

（C）手段

（D）實質(zhì)

（E）形式

73、“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”是人力資源管理費用預(yù)算與執(zhí)行（

）

（A）

指引思想

（B）原則

（C）辦法

（D）宗旨

（E）目

74、人員配備分析涉及人與事關(guān)系，人自身狀況等要素，形成方面配備內(nèi)容。

（A）

2個

（B）3個

（C）4個

（D）5個

（E）6個

75、績效考核是指將員工（

）做一比較，而通過工作分析可以擬定績效考核原則。

（A）

實際績效與組織盼望

（B）

個人成績與群眾測評

（C）

群眾測評與組織盼望

（D）

實際績效群眾側(cè)評、組織盼望

（E）

實際績效與領(lǐng)導(dǎo)遺志。

76、公司招聘工作闡明書普通涉及（

）方面內(nèi)容

（A）

3個

（B）5個

（C）7個

（D）8個

（E）9個

77、公司招聘工作闡明書編寫規(guī)定是（

）

（A）

清晰

（B）詳細(xì)

（C）簡短

（D）詳細(xì)、簡短

（E）清晰、詳細(xì)、簡短

78、在描述一種崗位職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)選用重要職責(zé)進(jìn)行描述，普通不超過（

）不要試圖究盡所有職責(zé)。

（A）6次

（B）6—8項

（C）8項

（D）9項

（E）10項

79、在招聘員工時，（

）是一項重要考慮因素。

（A）

學(xué)歷

（B）工作經(jīng)歷

（C）個人特點

（D）身高

（E）貌像

80、認(rèn)知能力重要指一種（

）問題能力。

（A）

分析和思考

（B）結(jié)識

（C）分析

（D）思考

（E）綜合

81、公司招聘人員慣用辦法是（

）

（A）

筆試

（B）

面試

（C）

情境模仿

（D）

心理測試

（E）

筆試、面試、情境模仿和心理測試。

82、國內(nèi)《勞動法》第15條規(guī)定：“禁止用人單位招用來滿（

）周歲未成年人。

（A）15

（B）16

（C）17

（D）18

（E）19

83、普通員工提出辭職時，組織應(yīng)當(dāng)（

）

（A）

報告上級除名勝

（B）

為員工解決困難把她爭取回來

（C）

深惡痛絕

（D）

冷眼相看

（E）

不論不問

84、公司培訓(xùn)成功有賴于培訓(xùn)（

）指引與規(guī)范。

（A）

制度

（B）內(nèi)容

（C）籌劃

（D）辦法

（E）目

85、依照組織需要及員工績效與能力擬定培訓(xùn)對象總原則是（

）

（A）

當(dāng)其需

（B）

當(dāng)其時

（C）

當(dāng)其利

（D）

當(dāng)其位

（E）

當(dāng)其需，當(dāng)其時，當(dāng)其位、當(dāng)其愿

86、在公司培訓(xùn)中（

）是最基本培訓(xùn)辦法。

（A）

講授法

（B）專項講座法

（C）研討法

（D）參觀法

（E）實驗法

87、制定培訓(xùn)規(guī)劃是一種復(fù)雜過程，普通將它分為（

）大環(huán)節(jié)

（A）5

（B）6

（C）7

（D）8

（E）9

88、績效管理對象是組織（

）

（A）

普通人員

（B）

領(lǐng)導(dǎo)成員

（C）

全體成員

（D）

特定人員

（E）

個別成員

89、在選取擬定詳細(xì)績效考核辦法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮（

）重要因素

（A）

2個

（B）3個

（C）4個

（D）5個

（E）6個

90、在績效管理總結(jié)階段，績效診斷重要內(nèi)容有（

）方面。

（A）3

個

（B）4個

（C）5個

（D）6個

（E）7個

91、應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理終點，又是一種新績效管理工作循環(huán)（

）

（A）

始點

（B）中點

（C）終點

（D）總結(jié)

（E）都不是

92、為了切實保證公司績效管理制度和管理系統(tǒng)（

）必要采用抓住兩頭，吃透中間方略。

（A）

有效性

（B）

可行性

（C）

永久性

（D）

有效性和可行性

（E）

可行性和永久性

93、如下屬于績反饋基本規(guī)定是（

）

（A）科學(xué)性

（B）有效性

（C）永久性

（D）真實性

（E）可行性

94、（

）是績效考核中比較簡樸易行一種綜合比較辦法。

（A）

排列法

（B）比較法

（C）分布法

（D）對比法

（E）選取法

95、在管理實踐中，人們設(shè)計出某些考核員工作為辦法，其中核心事件法是（

）

（A）

對事

（B）對人

（C）對人不對事

（D）對事不對人

（E）對人對事

96、薪酬管理與公司發(fā)展拉關(guān)系是（

）

（A）

互相對立

（B）互相矛盾

（C）互相聯(lián)系

（D）相輔相成

（E）毫無關(guān)系

97、在核算公司工資總額中如下不應(yīng)涉及在內(nèi)是（

）

（A）

計時工資

（B）計件工資

（C）獎金

（D）加班工資

（E）稿費授課費

98、如下津貼中，不屬于技術(shù)性津貼是（

）

（A）

科技保健津貼

（B）

工人技師津貼，特殊教誨津貼

（C）

科研課題津貼

（D）

特級教師津貼

（E）

高檔知識分子津貼

99、勞動合同各項條款，涉及專項合同所協(xié)商擬定內(nèi)容必要（

）

（A）

接近

（B）統(tǒng)一

（C）相似

（D）真實

（E）有效

100、勞動者以辭職形式解除勞動合同必要提前（

）天告知。

（A）10

（B）15

（C）30

（D）45

（E）60

二、多項選取題（101~150題，每小題1分，共50分，每題有各種答案對的請在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

101、對組織構(gòu)造做出相應(yīng)調(diào)節(jié)，重要戰(zhàn)略有（

）

（A）

增大數(shù)量

（B）擴(kuò)大地區(qū)

（C）縱向整合

（D）各種經(jīng)營（E）橫向整合

102、公司組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境重要指（

）

（A）

政治和法律環(huán)境

（B）

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（C）

科技環(huán)境

（D）

社會文化環(huán)境

（E）

自然環(huán)境

103、崗位名稱分析重要涉及（

）

（A）

工種

（B）內(nèi)容

（C）職務(wù)

（D）職稱

（E）級別

104、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮重要因素有（）

（A）

多樣化

（B）任務(wù)整體性

（C）任務(wù)意義

（D）自主權(quán)

（E）反饋

105、公司人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)別為（

）

（A）

戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

（B）

組織人事規(guī)劃

（C）

制度建設(shè)規(guī)劃

（D）

員工開發(fā)規(guī)劃

（E）

財務(wù)管理規(guī)劃

106、勞動定額基本體現(xiàn)形式是（

）

（A）

時間定額

（B）現(xiàn)行定額

（C）產(chǎn)量定額

（D）籌劃定額

（E）設(shè)計定額

107、影響公司外部勞動力供應(yīng)因素重要有（

）

（A）

人口政策及人現(xiàn)狀

（B）

勞動力市場發(fā)育限度

（C）

社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好

（D）

用人單位因素

（E）

管理水平

108、公司組織管理中各項制度制定和形成，應(yīng)滿足基本規(guī)定是（

）

（A）

從實際出發(fā)

（B）

建立在法律和道德規(guī)范基本上

（C）

合情合理

（D）

先進(jìn)性

（E）

系統(tǒng)和配套

109、普通來說，公司人力資源管理費用包括基本項目是（

）

（A）

工資項目

（B）

涉及到員工利益社會保險費及其她有關(guān)資金項目

（C）

其她項目

（D）

員工住房基金

（E）

失業(yè)保險費

110、招聘方略重要有（

）

（A）

籌劃方略

（B）人員方略

（C）地點方略

（D）時間方略

（E）辦法方略

A

卷冊一：職業(yè)知識某些公司人力資源管理師

(國家職業(yè)資格二級)

第5頁(共10頁)

111、公司在招聘人員選撥中慣用辦法有（）

（A）

筆試

（B）面試

（C）情境模仿

（D）心理測式

（E）體檢

112、招聘人員選撥在面試中常出錯誤有（

）

（A）

對比效應(yīng)

（B）

目不明確

（C）

不清晰合格者應(yīng)具備條件

（D）

面試缺少整體構(gòu)造

（E）

偏見影響面試

113、適當(dāng)知識類培訓(xùn)直接傳授培訓(xùn)形式重要有（

）

（A）

講授法

（B）專項講座法

（C）實踐法

（D）研討法

（E）務(wù)求實效

114、制定培訓(xùn)規(guī)劃原則是（

）

（A）

政策保證

（B）系統(tǒng)完美

（C）務(wù)求實效

（D）目明確

（E）廣泛適應(yīng)

115、績效管理總流程重要是（

）階段

（A）

準(zhǔn)備

（B）試行

（C）考核

（D）總結(jié)

（E）應(yīng)用開發(fā)

116、普通來說，績效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備（

）

（A）

廣泛性

（B）先進(jìn)性

（C）特殊性

（D）代表性

（E）典型性

117、績效考核類型有（

）

（A）

上級考核

（B）同級考核

（C）下級考核

（D）自我考核

（E）外人考核

118、績效診斷重要內(nèi)容有（

）

（A）

管理制度

（B）

管理體系

（C）

考核指標(biāo)和原則體系

（D）

被考核者過程

（E）

公司組織

119、有效績效反饋應(yīng)達(dá)到規(guī)定是（

）

（A）

具備針對性

（B）

具備真實性

（C）

具備及時性

（D）

具備積極性

（E）

具備能動性

120、行為導(dǎo)向型

主觀考核辦法有（

）

（A）

排列法

（B）

選取排列法

（C）

核心事件法

（D）

成對比較法

（E）

強(qiáng)制分布法

121、成果導(dǎo)向考核辦法重要體現(xiàn)形式有（

）

（A）

目的管理法

（B）

績效原則法

（C）

直接指標(biāo)法

（D）

成績記錄法

（E）

間接指標(biāo)法

122、有效薪酬管理應(yīng)遵循原則是（

）

（A）

對內(nèi)具備競爭力

（B）

對外具備競爭力

（C）

對內(nèi)具備公正性

（D）

對外具備公正性

（E）

對員工具備勉勵性

123、崗位評價辦法重要有（

）

（A）

排列法

（B）對比法

（C）分類法

（D）要素比較法

（E）要素計點法

124、薪酬市場調(diào)查慣用方式有（

）

（A）

公司之間互相調(diào)查

（B）

委托調(diào)查

（C）

直接調(diào)查

（D）

公開調(diào)查信息

（E）

調(diào)查問卷

125、老式薪酬構(gòu)造類型有（

）

（A）

以績效為導(dǎo)向薪酬構(gòu)造

（B）

以工作為導(dǎo)向薪酬構(gòu)造

（C）

以能力向?qū)蛐匠陿?gòu)造

（D）

組合薪酬構(gòu)造

（E）

以成果為向薪酬構(gòu)造

126、薪酬制度設(shè)計要點有（

）

（A）

薪酬水平與薪酬構(gòu)造設(shè)計

（B）

薪酬級別設(shè)計

（C）

固定薪酬設(shè)計

（D）

浮動薪酬設(shè)計

（E）

過渡辦法設(shè)計

127、如下條款屬于勞動合同內(nèi)容是（

）

（A）

勞動合同期限

（B）

工作內(nèi)容

（C）

勞動報酬

（D）

社會保險

（E）

勞動紀(jì)律

128、對勞動者不得解除勞動合同條件是（

）

（A）

患職業(yè)病者

（B）

患病或者負(fù)傷在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)

（C）

某些喪失勞動能力

（D）

女職工在孕、產(chǎn)、哺乳期內(nèi)

（E）

法律、法規(guī)規(guī)定其她情形

129、集體合同內(nèi)容普通涉及（

）

（A）

勞動條件原則某些

（B）

普通性規(guī)定

（C）

勞動保障某些

（D）

過渡性規(guī)定

（E）

其她規(guī)定

A

卷冊一：職業(yè)知識某些公司人力資源管理師

(國家職業(yè)資格二級)

第7頁(共10頁)

130、訂立集體合同應(yīng)遵循原則是（

）

（A）

只維護(hù)集體利益

（B）

內(nèi)容合法

（C）

平等合伙、協(xié)商一致

（D）

兼顧所有者，經(jīng)營者、勞動者利益

（E）

維護(hù)正常生產(chǎn)工作秩序

131、勞動爭議解決原則是（

）

（A）

著重調(diào)解及時解決

（B）

在查清事實基本上依法解決

（C）

當(dāng)事人在合用法律上一律平等

（D）

強(qiáng)制性

（E）

維護(hù)當(dāng)事人利益

133、勞動爭議仲裁原則有（

）

（A）

一次裁決原則

（B）

合議原則

（C）

強(qiáng)制原則

（D）

回避原則

（E）

區(qū)別舉證責(zé)任原則

134、勞動爭議防止辦法有（

）

（A）

強(qiáng)化勞動關(guān)系當(dāng)事人勞動法則觀念

（B）

強(qiáng)化對勞動法律、法規(guī)執(zhí)行狀況監(jiān)督檢查

（C）

強(qiáng)化勞動合同、集體合同管理

（D）

強(qiáng)化和完美公司民主管理體制

（E）

完美國內(nèi)勞動立法

135、當(dāng)員工受到挫折后和員工溝通辦法是（

）

（A）勸告

（B）按撫、勸慰

（C）勉勵、溝通

（D）冷漠

（E）重新定向

136、勞動衛(wèi)生普通涉及（

）

（A）

工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生

（B）

醫(yī)療防止

（C）

健康檢查

（D）

組織管理辦法

（E）

個人衛(wèi)生

137、禁止安排女職工從事不利于身體健康工作是（

）

（A）

礦山井下作業(yè)

（B）

森林業(yè)代木及流放作業(yè)

（C）

第四級體力勞動強(qiáng)度作業(yè)

（D）

建筑、電力、電信高空作業(yè)

（E）

原則以上負(fù)重作業(yè)

138、執(zhí)行未成年工特殊保護(hù)制度詳細(xì)內(nèi)容是（

）

（A）

最低就業(yè)年齡規(guī)定

（B）

禁忌勞動范疇

（C）

實行定期健康檢查

（D）

實行登記制度

（E）

上崗邁進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生教誨、培訓(xùn)

139、如下屬于勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施是（

）

（A）勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費用

（B）

個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費用

（C）

勞動安全衛(wèi)生教誨培訓(xùn)經(jīng)費

（D）

工傷保險費

（E）

工傷認(rèn)定評殘費用等

140、公司競爭戰(zhàn)略基本支撐點是（

）

（A）顧客所鐘愛

（B）

公司文化

（C）

生產(chǎn)技術(shù)

（D）

財務(wù)實力

（E）

人力資源管理制度

141、公司文化所涉及類型是（

）

（A）

官僚式

（B）

發(fā)展式

（C）

家族式

（D）

市場式

（E）

老式式

142、公司精神文化層重要指（

）

（F）

產(chǎn)品造型

（G）

行為規(guī)范

（H）

價值觀念

（I）

群體意識

（J）

員工素質(zhì)

143、勞動關(guān)系運營中突發(fā)事件重要體現(xiàn)形式是（

）

（A）重大勞動安全衛(wèi)生事故

（B）

集體勞動爭議

（C）

團(tuán)隊勞動爭議

（D）

重大勞動衛(wèi)生事故

（E）

其她發(fā)事件

144、公司浮現(xiàn)重大勞動安全衛(wèi)生事故、解決程序應(yīng)有（

）

（K）

事故報告

（L）

事故調(diào)查

（M）

事故解決

（N）

追究負(fù)責(zé)人

（O）

依法行事

145、如下屬于勞動安全衛(wèi)生管理制度是（

）

（A）

安全衛(wèi)生責(zé)任制

（P）

安全教誨責(zé)任制

（Q）

安全生產(chǎn)檢查制

（R）

安全衛(wèi)生認(rèn)證制

（S）

女職工與未成年工特殊保護(hù)制

146、營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境重要涉及（

）

（A）

建立健全勞動安全衛(wèi)生管理制度

（B）

嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程

（C）

獎懲分明

（D）

實現(xiàn)工作均所優(yōu)化

（E）

勞動組織優(yōu)化

147、勞動組織優(yōu)化重要指（

）

（A）

科學(xué)裝備

（B）

不同工種、工藝階段合理組織

（C）

準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織

（D）

作業(yè)班組合理組織

（E）

工作時間合理組織

148、如下屬于勞動爭議防止辦法是（

）

（A）

強(qiáng)化勞動關(guān)系當(dāng)事人勞動法制觀念

（B）

強(qiáng)化對勞動合同、集體合同公司內(nèi)部管理規(guī)則執(zhí)行狀況監(jiān)督檢查

（C）

強(qiáng)化勞動合同、集體合同管理

（D）

強(qiáng)化和完美公司民主管理體制

（E）

制定勞動爭議防止工作籌劃

149、團(tuán)隊勞動爭議特點重要是（

）

（A）

爭議主體團(tuán)隊性

（B）

爭議內(nèi)容特定性

（C）

爭議內(nèi)容多變性

（D）

爭議時間性

（E）

爭議影響廣泛性

150、公司文化功能重要有（

）

（A）

勉勵功能

（B）

自控功能

（C）

內(nèi)聚功能

（D）

溝通功能

（E）

導(dǎo)向功能

卷冊二：操作技能

注意事項：

1、請按規(guī)定在試卷標(biāo)封處填寫您姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請仔細(xì)閱讀各種題目回答規(guī)定，并在規(guī)定位置填寫您答案。

3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。

一、問答題（本題共20分，第小題10分）

1、崗位分析目和規(guī)定大體有哪些？

2、在績效管理總結(jié)階段，績效診斷重要內(nèi)容有哪些？

二、計算題：（本題20分，每小題10分）

1、

某學(xué)院在有博士研究生1500人，在招生籌劃中，籌劃招生150人，當(dāng)前每個教師平均承擔(dān)15名研究生工作量不變，那么在該學(xué)院需要教師多少人。（應(yīng)用比率公式計算）

A

卷冊二：:操作技能某些公司人力資源管理師

(國家職業(yè)資格二級)

第2頁(共5頁)

2、某員工工資實行是計件工資，在產(chǎn)量為3000個時，計價單價為0.9元/個，產(chǎn)量超過3000個，每超一種，計件單價為1.1元/個，該員工實際產(chǎn)量為3600個，其實付工資為多少？

三、

例分析題（本題共40分，每小題20分）

1、

李里與大地發(fā)展公司經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，于8月訂立了5年期勞動合同，勞動合同應(yīng)于7月30日到期，工作崗位是公司銷售記錄。李里工作體現(xiàn)出眾，9月1日公司決定送李到某記錄學(xué)校培訓(xùn)，以提高技能。培訓(xùn)前，公司與李里訂立培訓(xùn)合同作為勞動合同附件，重要內(nèi)容為元培訓(xùn)費用由公司承擔(dān)；培訓(xùn)期間李里工資照發(fā)；6個月培訓(xùn)結(jié)束后，李里應(yīng)為公司服務(wù)到勞動合同到期；若由李里提出解除勞動合同，每提前1年，補(bǔ)償公司損失1800元，局限性1年，按1年計算；若由公司提出解除勞動合同，則不必承擔(dān)此項義務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，李里仍在原崗位從事記錄工作。4月1日，李里以本崗位工作不能充分發(fā)揮自己才干為由向公司書面提出辭職。公司接到李里辭職報告后，人力資源部經(jīng)理專門與李里談話，明確表達(dá)公司回絕其辭職申請，勸其在公司安心工作；并表達(dá)，依照公司內(nèi)部薪資制度，下半年恰當(dāng)時間將會給其提薪。同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班。公司通過電話、書信等形式與李里聯(lián)系，催其履行勞動合同義務(wù)，被回絕。該公司遂于5月8日申訴到勞動爭議仲裁委員會，祈求仲裁機(jī)構(gòu)維護(hù)公司利益。請對上述案例提出分析意見。

A

卷冊二：:操作技能某些公司人力資源管理師

(國家職業(yè)資格二級)

第3頁(共5頁)

2、小王在一家私營公司做基層主管已有3年了。這家公司在此前不是很注重績效考核，但是依托自己所擁有資源，公司發(fā)展不久。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司績效考核制度才開始在公司中建立起來，公司中大多數(shù)員工也開始懂得了某些關(guān)于員工績效管理具休規(guī)定。

在去年年終考核時，小王上司要同她談話，小王很是不安，雖然她對一年來工作很滿意，但是不懂得她上司對此怎么看。小王是一種比較“內(nèi)向”人，除了工作上問題，她不是很經(jīng)常地和她上司交往。在談話中，上司對小王體現(xiàn)總體上來講是必定，同步，指出了她在工作中需要改進(jìn)地方。小王也批準(zhǔn)此看法，她懂得自己有某些缺陷。整個談話過程是令人高興，離開她上司辦公司室時小王感覺不錯。但是，當(dāng)小王拿到上司給她年終考核書面報告時，小王感到非常震驚，并且難以置信，書面報告中寫了她諸多問題、缺陷等負(fù)面東西，而她成績、長處等只有一點點。小王覺得這樣成果好像有點“不可理喻”。小王從公司發(fā)布“績效考核規(guī)則”上懂得，書面考核報告是要長期存檔，這對小王此后在公司工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。

請您結(jié)合本回答下列問題：

（1）績效面談在績交管理中有什么樣作用？人力資源部門應(yīng)當(dāng)環(huán)繞績效面談做哪些方面工作？

（2）通過績效面談后小王感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣成果其因素何在？如何做才克服這問題產(chǎn)生？

A

卷冊二：:操作技能某些公司人力資源管理師

(國家職業(yè)資格二級)

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四、

方案設(shè)計題（本題共20分）

當(dāng)前，許多公司都將校園作為招聘重要地點，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。一方面請回答校園招聘可覺得該公司帶來好處。某會計師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘崗位為會計人員和普通管理人員，請您為該公司設(shè)計一套招聘方案，并闡明設(shè)計理由和應(yīng)注意到問題。試題答案A

卷冊二：:操作技能某些公司人力資源管理師

(國家職業(yè)資格二級)

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第一某些

職業(yè)道德

答案

一、1、ABC

2、ABC

3、BCD

4、AD

5、ABC

6、ACD

7、AB

8、CD

9、BD

10、ABC

11、C

12、C

13、ACD

14、BD

15、A

16、BCD

17、D

18、D

19、AD

20、D

21、A

22、A

23、AB

24、D

25、A

26、D

27、A

28、A

29、C

30、D

31、B

32、A

33、A

34、B

35、D

36、A

37、B

38、B

39、A

40、A

41、B

42、A

43、B

44、A

45、D

46、B

47、D

48、D

49、B

50、D

51、C

52、C

53、A

54、A

55、C

56、D

57、E

58、E

59、D

60、C

61、B

62、D

63、C

64、A

65、C

66、A

67、C

68、E

69、D

70、E

71、B

72、D

73、B

74、D

75、A

76、E

77、E

78、B

79、B

80、A

81、E

82、B

83、B

84、A

85、E

86、A

87、E

88、C

89、B

90、D

91、A

92、D

93、D

94、A

95、D

96、D

97、A

98、A

99、B

100、C

二、多選

101、CD

102、ABCDE

103、ACDE

104、ABCDE

105、ABCD

106、AC

107、ABC

108、ABCDE

109、ABC

110、ABCD

111、ABCDE

112、ABCDE

113、ABD

114、ABCE

115、ACDE

116、DE

117、ABCDE

118、ABCDE

119、ABCDE

120、ABD

121、ABCD

122、BCE

123、ACDE

124、ABDE

125、ABCD

126、ABCDE

127、ABCDE

128、ABCDE

129、ABDE

130、BCDE

131、ABC

132、CDE

133、ABCDE

134、ABCE

135、ABCE

136、ABCD

137、ABCDE

138、ABCDE

139、ABCDE

140、BCDE

141、ABC

142、BCDE

143、ABCDE

144、ABC

145、ABCDE

146、ABC

147、BCDE

148、ABCDE

149、ABE

150ABCDE

三、技能操作答案：

（一）問答：

1、崗位分析內(nèi)容取決于崗位分析目和規(guī)定。對于不同公司來說各自生產(chǎn)特點不同，面臨問題以有亟待解決問題也不同。崗位分析目和規(guī)定大體有如下幾點：（1）制定更能反映勞動特點和差別工資、獎勵制度，有效地調(diào)動員工生產(chǎn)積極性。（2）解決公司在員工招收、任用、晉升、考核中存在難題、增進(jìn)人事管理科學(xué)化。（3）設(shè)計科學(xué)合理崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對員工培訓(xùn)針對性，實用性；（4）改進(jìn)工作設(shè)計，改進(jìn)勞動環(huán)境，減輕員工勞動強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒服工作條件。

2、

在績效管理總結(jié)階段，績效根據(jù)重要內(nèi)容是：

（1）對公司績效管理制度診斷。

（2）對公司績效管理體系診斷。

（3）對績效考核指標(biāo)和原則體系診斷。

（4）對考核者全面全過程診斷。

（5）對被考核者全面過程診斷。

（6）對公司組織診斷。

（二）

1、據(jù)籌劃期末需要員工數(shù)量=

當(dāng)前業(yè)務(wù)量+籌劃期業(yè)務(wù)增長量

當(dāng)前人均業(yè)務(wù)量+（1×生產(chǎn)率增長率）

=

1500+150

/[15×（1+0）]=

1650/15

=110（人）

2、實付員工工資=3000×0.9+((3600-3000)

×1.1)=3360(元)

三、安例分析：

1、（1）據(jù)《勞動法》第17條，第19條規(guī)定，李里與大地公司訂立勞動合同，培訓(xùn)合同合法有效。

（2）依照《勞動法》第31條規(guī)定，李里有權(quán)辭職，并符合法律程序。

（3）依照《勞動法》第102條，李里辭職是一種違約行為，違背勞動合同。培訓(xùn)合同規(guī)定義務(wù)，因而應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。補(bǔ)償公司損失。

2、（1）闡明