管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和業(yè)務流程圖

1.采購部查詢庫存信息及顧客需求，若商品的庫存量不能滿足顧客的需要，則編制對應的采購訂貨單，并交送給供應商提出訂貨祈求。供應商按訂單規(guī)定發(fā)貨給該企業(yè)采購部，并附上采購收貨單。企業(yè)檢查人員在驗貨后，發(fā)現(xiàn)貨品不合格，將貨品退回供應商，假如合格則送交庫房。庫房管理員再深入審核貨品與否合格，假如合格則登記流水帳和庫存帳目，假如不合格則交由主管審核后退回供應商。畫出物資訂貨的業(yè)務流程圖。（共10分）2．在盤點管理流程中，庫管員首先編制盤存報表并提交給倉庫主管，倉庫主管查詢庫存清單和盤點流水賬，然后根據(jù)盤點規(guī)定進行審核，假如合格則提交合格盤存報表遞交給庫管員，由庫管員更新庫存清單和盤點流水賬。假如不合格則由倉庫主觀返回不合格盤存報表給庫管員重新查詢數(shù)據(jù)進行盤點。根據(jù)以上狀況畫出業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。（共15分）3.“進書”重要指新書的驗收、分類編號、填寫、審核、入庫。重要過程：書商將采購單和新書送采購員；采購員驗收，假如不合格就退回，合格就送編目員；編目員按照國標進行的分類編號，填寫包括書名，書號，作者、出版社等基本信息的入庫單；庫管員驗收入庫單和新書，假如合格就入庫，并更新入庫臺帳；假如不合格就退回?！笆蹠钡牧鞒蹋侯櫩瓦x定書籍后，收銀員進行收費和開收費單，并更新銷售臺帳。顧客憑收費單可以將圖書帶離書店，書店保安審核合格后，放行，否則將讓顧客到收銀員處繳費。畫出“進書”和“售書”的數(shù)據(jù)流程圖。進書業(yè)務流程：進書數(shù)據(jù)流程：售書業(yè)務流程：售書數(shù)據(jù)流程：4.背景：若庫房里的貨品由于自然或其他原因而破損，且不可用的，需進行報損處理，即這些貨品清除出庫房。詳細報損流程如下：由庫房有關人員定期按庫存計劃編制需要對貨品進行報損處理的報損清單，交給主管確認、審核。主管審核后確定清單上的貨品必須報損，則進行報損處理，并根據(jù)報損清單登記流水帳，同步修改庫存臺帳；若報損單上的貨品不符合報損規(guī)定，則將報損單退回庫房。試根據(jù)上述背景提供的信息，繪制出“報損”的業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖。報損業(yè)務流程圖：（10分）業(yè)務流程圖：數(shù)據(jù)流程圖：5.“生產(chǎn)資料出庫”重要指生產(chǎn)部門員工到倉庫中領取生產(chǎn)原料和多種生產(chǎn)工具等產(chǎn)品，其流程描述如下：首先由生產(chǎn)部門員工向倉庫主任提交原料提貨單，然后倉庫主任根據(jù)目前庫存狀況和用料計劃對提貨單進行審核，將不合格的提貨單返回給生產(chǎn)部門員工，并將合格原料提貨單交給庫管員，庫管員根據(jù)合格原料提貨單更新庫存臺賬并記錄出庫流水賬。（1）根據(jù)以上描述，繪出生產(chǎn)資料“出庫”的業(yè)務流程圖。（10分）（2）根據(jù)上題的業(yè)務流程繪出生產(chǎn)資料“出庫”的數(shù)據(jù)流程圖（5分）6.采購員從庫房收到缺貨告知單后來，查閱訂貨協(xié)議單，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨祈求，否則，填寫訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨品后，立即向采購員發(fā)出取貨告知單。采購員取貨后，發(fā)出入庫單給庫房。庫房進行驗貨入庫處理，如發(fā)既有不合格貨品，發(fā)出驗收不合格告知單給采購員，采購員據(jù)此填寫退貨單給供貨單位。畫出物資訂貨的業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。（共14分）業(yè)務流程圖：數(shù)據(jù)流程圖：7.某企業(yè)物資供應管理流程如下：供應商發(fā)出貨品，將發(fā)貨單提交給供應科進行收貨處理，供應科查詢協(xié)議文獻，將不合格的發(fā)貨單退回給供應商，將合格的發(fā)貨單提交給庫管員。庫管員對貨品進行質量檢查處理，若貨品檢查不合格，則向供應商開具退貨單，進行退貨處理；如貨品檢查合格則填寫入庫單，提交給記賬員進行產(chǎn)品入庫處理；記賬員登記庫存臺賬，并向財務科發(fā)出付款告知單。（1）分析上述題目繪出此業(yè)務過程的業(yè)務流程圖（10分）（2）根據(jù)上題的業(yè)務流程繪出數(shù)據(jù)流程圖（5分）8．供應商送來發(fā)貨單及貨品，供應科作如下處理：（1）審核發(fā)貨單。經(jīng)查對協(xié)議文獻，將不合格的發(fā)貨單及貨品退回供應商。（2）處理到貨。對貨品進行質量檢查，將不合格貨品和發(fā)貨單退給供應商；檢查合格的貨品開入庫單，將入庫單及貨品存檔和入庫，并向財務科發(fā)出付款告知，發(fā)貨單存檔。請根據(jù)以上提供的信息繪出數(shù)據(jù)流程圖。（考研題）9．某企業(yè)生產(chǎn)用料的采購流程描述如下：企業(yè)需求部門查詢物料采購信息，提出采購需求，首先由需求部門填寫采購告知單，由需求部門總監(jiān)核準后，送財務部總監(jiān)同意，然后提交采購部。采購部采購人員接到采購告知單后，按照采購告知單上的規(guī)定與供應商簽定采購協(xié)議，監(jiān)督供應商的協(xié)議執(zhí)行狀況。供應商發(fā)貨并填寫發(fā)貨單，需求部門負責貨品的驗收，向財務部提交貨品驗收單，并記錄物料采購信息、修改物料庫存臺帳。根據(jù)以上描述，繪制出“采購”的業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。業(yè)務流程圖：數(shù)據(jù)流程圖：10．某企業(yè)加班申報及查對流程描述如下：班組長每天在加班前填寫本組人員加班申報表，由部門主管簽字同意后提交給行政助理修改加班記錄；班組長填報前日加班異常表，由部門主管簽字同意后提交給行政助理調整前日加班記錄。行政助理在每周三上報上周加班狀況，并填寫加班匯總表提交給人力資源部，人力資源部根據(jù)匯總表查對員工考勤記錄狀況，導出異常加班狀況表交行政助理查對，并修改加班記錄。根據(jù)以上描述，繪制出“加班申報及查對”的業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。業(yè)務流程圖：數(shù)據(jù)流程圖：11.郵寄包收費原則如下：若收件地點在1000公里以內，一般件每公斤2元，掛號件每公斤3元。若收件地點在1000公里以外，一般件每公斤2．5元，掛號件每公斤3．5元；若重量不小于30公斤，超重部分每分斤加收0．5元。請繪制收費的原始決策表，并對其進行優(yōu)化，得到優(yōu)化后的決策表，再繪制出決策樹(重量用W表達)。決策表（共7分）決策規(guī)則號12345678條件一般件YNYNYNYNW≦30YYYYNNNN1000公里以內YYNNYYNN采用的行動2W××3W××2.5W×3.5W×2.5×30+(W-30)×0.5×3.5×30+(W-30)×0.5×[條件、采用的行動表達對的則4分，少一種則扣1分；完畢條件與行動則3分]決策樹：ww≦30是否1000公里以內是否1000公里以內一般件是否1000公里以內1000公里以內2W2.5W3W3.5W2W3W2.5×30+(W-30)×0.53.5×30+(W-30)×0.5是否是否是否是否一般件[完全對的給7分，少一種分支則扣1分]12．某企業(yè)貨運收費原則是：當?shù)刎涍\：每噸運費一律10元；外地貨運：貨運量在100噸以內，如運送距離在500公里內的，每噸運費為20元，如運送距離在500公里（含）以上，每噸運費25元；貨運量超過100噸（含）時，運費在對應距離基礎上每噸增長10%。請用決策表（或決策樹）體現(xiàn)上述運費的計算措施（貨品重量用W表達，單位：噸）13．某企業(yè)的銷售折扣政策如下：當顧客的交易額少于50000元（包括50000元），則折扣率R=0；當顧客的交易額不小于50000元時，假若該客戶近來三個月無欠款，則折扣率R=15%，否則看該客戶與否為以上老客戶，是則折扣率R=10%，不是則折扣率R=5%請繪制決策樹。決策表（共7分）決策規(guī)則號1234條件交易額少于等于50000YNNN客戶無欠款--YNN客戶是以上老顧客----YN采用的行動R=0×R=5%×R=10%×R=15%×[條件、采用的行動表達對的則7分，少一種則扣1分；]決策樹：交易額不不小于等于50000交易額不不小于等于50000是否客戶無欠款是否R=15%客戶是以上老顧客R=10%R=0是否R=5%[完全對的給7分，少一種分支則扣1分]14．鐵路貨運收費原則如下：若收貨地點在省內，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。若收費地點在省外，貨品重量不不小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；若重量不小于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元（貨品重量用W表達）。請先根據(jù)條件組合畫出原始決策表，優(yōu)化后得到優(yōu)化表，然后再根據(jù)優(yōu)化表畫出對應的決策樹。15．某企業(yè)招聘銷售主管，要通過四次面試，其判斷原則如下：與否有從事銷售的經(jīng)驗，若沒有則不雇用。否則判斷工作年限，假如有5年工作經(jīng)驗以上，并且是營銷專業(yè)畢業(yè)的碩士，則直接進入四面，有5年工作經(jīng)驗以上，是營銷專業(yè)畢業(yè)的本科生，則進入三面，假如是非營銷專業(yè)的碩士則進入二面，否則進入一面；假如工作年限低于5年，營銷專業(yè)畢業(yè)的碩士碩士進入三面，營銷專業(yè)畢業(yè)的本科生進入二面，非營銷專業(yè)的人員進入一面。請繪制招聘的決策表或決策樹(工作年限用Y表達)決策樹：決策表：決策規(guī)則號12345678條件銷售經(jīng)驗NYYYYYYYY>5—YYYYNNN營銷專業(yè)—YYNNYYN碩士—YNYNYN—應采用的行動不雇用X進入一面XX進入二面XX進入三面XX進入四面X16．某快遞企業(yè)收費原則如下：若收件地點在省內，3.5公斤以內8元，超重部分2元/公斤。若收件地點在省外，假如不是臺灣，則3.5公斤以內20元，超重部分8元/公斤；假如是臺灣，則3.5公斤以內35元，超重部分25元/公斤。請繪制收費的決策表或決策樹(重量用W表達)決策樹：決策表：決策規(guī)則號123456條件省內YYNNNNW<3.5YNYYNN臺灣——YNYN應采用的行動8*WX20*WX35*WX3.5*8+（W-3.5）*2X3.5*20+（W-3.5）*8X3.5*35+（W-3.5）*25X管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般措施的科學。管理學是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在既有的條件下，怎樣通過合理的組織和配置人、財、物等原因，提高生產(chǎn)力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。不一樣定義管理就是確切地懂得要他人去做什么，并使他用最佳的措施去干。（泰勒）管理是由計劃、組織、指揮協(xié)調及控制等職能為要素構成的活動過程。（法約爾）管理是一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能。（德魯克）管理就是決策。（西蒙）管理是組織進行制度落地、體系落地、溝通落地及文化落地，以實現(xiàn)組織級執(zhí)行力落地，從而增強并提高組織生命力的所有方略及所有過程。（源自《執(zhí)行力落地》）管理是指根據(jù)一種系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，從而使這個系統(tǒng)展現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。（系統(tǒng)論學者）管理是社會組織中，為了實現(xiàn)既定目的，以人為中心進行的協(xié)調活動。（周三多）管理職能職能是指“活動”、“行為”，也就是多種基本活動及其功能。最早是法國的亨利·法約爾提出的“五職能”說，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等?？偟膩砜?，有關管理職能劃分有：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、鼓勵、人事、調集資源、溝通、決策、創(chuàng)新。我國從宏觀上分為計劃、組織、領導、控制四個方面。（一）計劃職能指對未來的活動進行規(guī)定和安排。是管理的首要職能。在工作實行之前，預先確定出詳細內容和環(huán)節(jié)，它包括預測（分析環(huán)境）、決策（制定決策）和制定計劃（編制行動方案）（二）組織職能組織是指為了實現(xiàn)既定的目的，按一定規(guī)則和程序而設置的多層次崗位及其有對應人員從屬關系的權責角色構造。l是指為到達組織目的，對所必需的多種業(yè)務活動進行組合分類，授予各類業(yè)務主管人員必要職權，規(guī)定上下左右的協(xié)調關系。l包括設置必要的機構，確定多種職能機構的職責范圍，合理地選擇和配置人員，規(guī)定各級領導的權力和責任，制定各項規(guī)章制度等l要處理好管理層次與管理寬度（直接管轄下屬的人數(shù)）的關系。還應處理好正式組織與非正式組織的關系，對于后者應“防止對立，加以運用”（三）領導職能領導職能重要指在組織目的、構造確定的狀況下，管理者怎樣引導組織組員去到達組織目的。將自己的想法通過他人實現(xiàn)的人（1）鼓勵下屬；（2）指導他人活動；（3）選擇溝通的渠道；（4）處理組員的沖突。（四）控制職能就是按既定的目的和原則，對組織的多種活動進行監(jiān)督、檢查，及時糾正執(zhí)行偏差，使工作能按照計劃進行，或合適調整計劃以保證計劃目的的實現(xiàn)?？刂剖侵匾?，由于它是管理職能環(huán)節(jié)中最終的一環(huán)。管理對象人力：育人、選人、用人。財力：生財、聚財、用財。物力：采購、保管、供應、分派。時間：合理分派。空間：學科領域、技術服務項目。信息：搜集、分析、運用和反饋。管理措施（一）行政管理措施含義：是依托行政組織的權威，運用指示、規(guī)定、條例和命令等行政手段，按行政系統(tǒng)由上級到下級逐層進行管理活動的措施。特點：權威性、強制性、穩(wěn)定性、詳細性、階級性（二）法律管理措施含義：是運使用方法律規(guī)范和類似法律規(guī)范的多種行為規(guī)則進行管理的措施。特點：階級性、概括性、規(guī)范性、強制性。（三）經(jīng)濟管理措施含義：指按照客觀規(guī)律的規(guī)定，運用經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟手段來進行管理的措施。特點：利益性、多樣性、階級性。（四）征詢管理措施含義：是為了處理某種社會問題、經(jīng)濟問題或某項科學技術問題（包括衛(wèi)生和健康），運用專家們的知識、智力、經(jīng)驗、閱歷，為決策部門提供有科學根據(jù)的計劃、方案、意見的一種管理措施。特點：針對性、綜合性、時效性。（五）思想工作措施思想工作的重要措施：（1）思想教育、啟發(fā)自覺。（2）樹立楷模、經(jīng)典示范。（3）運用社會輿論，形成健康的社會風氣。（4）研究合理需要，把工作做在前頭。思想工作的重要方式：（1）演講匯報。（2）座談討論。（3）個別談心。（4）多種文化活動。（5）參觀訪問。（6）評比競賽。管理人員（一）管理人員與作業(yè)人員作業(yè)人員：直接在某崗位或某任務中制造產(chǎn)品或提供服務，不負有監(jiān)管他人工作的責任。管理人員：在一種組織中負責對人力、金融、物質和信息情報等資源進行計劃、組織、領導和控制的人員。管理人員是通過他人來完畢工作，做決策、分派資源、指導他人的行為來到達工作的目的。（二）管理人員的分類1．不一樣層次的管理人員高層管理人員中層管理人員基層管理人員2．不一樣領