珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)模板（3篇）

第6頁共6頁珠寶銷售?個(gè)人工作?總結(jié)模板?光陰似?箭，日月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間一年?已經(jīng)過去?，回顧本?年度我的?工作，可?以說是取?得了一些?成績(jī)，但?存在的問?題也不少?。為了能?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作回顧?愛崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，按時(shí)?上下班，?遵守各種?規(guī)章制度?。前三個(gè)?月工作積?極主動(dòng)，?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。但在?后三個(gè)月?的工作中?比較消極?，任務(wù)完?成的不好?，只完成?了百分之?八十的任?務(wù)。二?、工作中?的不足?1、營(yíng)銷?力度薄弱?，沒有充?分發(fā)揮個(gè)?人能力。?2、工?作積極性?不高，缺?乏主動(dòng)性?;有時(shí)候?銷售不好?思想就消?極，對(duì)銷?售失敗后?的總結(jié)不?夠。每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對(duì)顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對(duì)顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。服?務(wù)質(zhì)量有?待進(jìn)一步?提高。?3、對(duì)客?戶心理把?握不夠。?三、今?后努力方?向1、?在鞏固已?取得的成?績(jī)基礎(chǔ)上?，加強(qiáng)對(duì)?珠寶首飾?的了解，?提高自己?的銷售技?巧，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗(yàn)。?總結(jié)失敗?原因，及?時(shí)改正。?2、不?斷加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)，?進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)水?平。3?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來，適?時(shí)地接待?顧客，對(duì)?于顧客進(jìn)?行分析歸?類，與同?事進(jìn)行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。4、?掌握客戶?心理、向?先進(jìn)的同?事學(xué)習(xí)，?向有經(jīng)驗(yàn)?的同事學(xué)?習(xí)，端正?服務(wù)態(tài)度?，為不斷?提高珠寶?銷售額而?努力，為?提高珠寶?品牌聲譽(yù)?和珠寶店?的行業(yè)名?聲而努力?工作。?過去的工?作中，盡?管有一定?的成績(jī)，?但在一些?方面還存?在著不足?，在今后?的工作中?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，努?力使工作?業(yè)績(jī)?nèi)?進(jìn)入一個(gè)?新水平，?保證完成?全年的任?務(wù)。珠?寶銷售個(gè)?人工作總?結(jié)模板（?二）時(shí)?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼間我?們就在忙?碌的工作?中告別了?____?年。銷售?是一門藝?術(shù)，作為?珠寶銷售?員，講求?語言的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是應(yīng)該時(shí)?刻考慮的?，下面總?結(jié)一下在?銷售時(shí)應(yīng)?該注意的?幾個(gè)方面?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來銷售?珠寶相對(duì)?于其他商?品人流量?較少，珠?寶營(yíng)業(yè)員?經(jīng)常在很?枯燥的等?待。如果?是專業(yè)店?就應(yīng)給營(yíng)?業(yè)員一個(gè)?好的環(huán)境?和氣氛，?如放些輕?音樂及一?些專業(yè)雜?志。在顧?客未進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)，?無須長(zhǎng)時(shí)?間地筆直?站立。而?當(dāng)顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)備?進(jìn)入店內(nèi)?時(shí)立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，亦可給?予一定的?問候，如?“您好”?!“歡迎?光臨”。?2、適?時(shí)地接待?顧客當(dāng)?顧客走向?你的柜臺(tái)?，你就應(yīng)?以微笑的?目光看著?顧客，亦?可問候一?下，但不?宜過早地?逼近顧客?，應(yīng)盡可?能的給顧?客營(yíng)造一?個(gè)輕松購(gòu)?物的環(huán)境?。當(dāng)顧客?停留在某?節(jié)柜臺(tái)并?注意去看?某件飾品?時(shí)，你應(yīng)?輕步靠近?顧客，建?議不要站?在顧客的?正前方，?好的位置?是顧客的?前側(cè)方，?這樣既減?輕了面對(duì)?面時(shí)可能?造成的壓?力，也便?于顧客交?談，因?yàn)?側(cè)臉講話?要比面對(duì)?面時(shí)顧客?抬頭給你?講話省力?的多，而?且也尊重?顧客。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對(duì)于珠?寶知識(shí)缺?乏了解，?因此，營(yíng)?業(yè)員對(duì)珠?寶首飾的?展示十分?重要。許?多營(yíng)業(yè)員?當(dāng)顧客提?出拿某件?首飾時(shí)，?便機(jī)械地?打開柜臺(tái)?，拿出后?便遞交顧?客，個(gè)別?的夸一下?款式。其?實(shí)當(dāng)你開?始拿出鉆?石首飾時(shí)?，首先應(yīng)?描述鉆石?的切工，?而且要用?手不停地?擺動(dòng)鉆飾?，手動(dòng)口?也動(dòng)，把?該描述的?話基本說?完在遞給?顧客，這?樣顧客很?可能會(huì)模?仿你的動(dòng)?作去觀察?鉆石，并?且會(huì)問什?么是“比?利時(shí)切工?”，什么?是“火”?…….營(yíng)?業(yè)員便可?進(jìn)行解答?。這樣的?一問一答?，是營(yíng)業(yè)?員展示珠?寶飾品的?技巧，不?要只是局?限在自己?的描述中?，這樣容?易產(chǎn)生枯?燥五味的?感覺。?4、利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?，盡可能?抓機(jī)會(huì)介?紹珠寶知?識(shí)5、?引導(dǎo)消費(fèi)?者走出購(gòu)?買誤區(qū)，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?巧妙地解?釋鉆石品?質(zhì)由于?有些營(yíng)銷?單位的誤?導(dǎo)，使許?多消費(fèi)者?購(gòu)買鉆石?時(shí)要求產(chǎn)?地是南非?的，且凈?度是VV?S級(jí)的，?評(píng)價(jià)是極?好的等等?。遇到此?類問題營(yíng)?業(yè)員既不?可簡(jiǎn)單地?說沒有，?也不應(yīng)毫?不負(fù)責(zé)地?說有。比?如當(dāng)顧客?問有無南?非鉆時(shí)，?我們可以?先肯定說?有(否則?顧客可能?扭頭就走?)，隨后?再告訴消?費(fèi)者實(shí)際?上鉆石的?好壞是以?4C標(biāo)準(zhǔn)?來衡量的?，南非產(chǎn)?量大，并?非所有鉆?石都好，?而且世界?上大部分?鉆石均由?戴比爾斯?進(jìn)行統(tǒng)配?，倒不如?說我們的?鉆石均來?自戴比爾?斯。6?、促進(jìn)成?交7、?總結(jié)銷售?過程和經(jīng)?驗(yàn)對(duì)于?顧客進(jìn)行?分析歸類?，對(duì)于特?別問題及?時(shí)向上反?映。與同?事進(jìn)行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。最后?要談的是?職業(yè)道德?，那就是?要誠(chéng)信，?嚴(yán)禁欺詐?、以假充?真、以次?充好的惡?劣行經(jīng)。?要視顧客?為親人，?只有這樣?才能誠(chéng)心?誠(chéng)意地對(duì)?待顧客。?珠寶銷?售個(gè)人工?作總結(jié)模?板（三）?在這短?短的培訓(xùn)?幾天中，?也學(xué)到了?一些知識(shí)?，盡管做?這個(gè)珠寶?行業(yè)并沒?有很久，?逐漸的開?始喜歡上?這個(gè)行業(yè)?了，只有?喜歡它了?，才能把?它做的更?好，是吧?。周老師?說的很對(duì)?，這是對(duì)?個(gè)人的提?升，品牌?要發(fā)展的?話應(yīng)當(dāng)往?更高的水?平方向發(fā)?展，所以?這是需要?靠大家來?認(rèn)真學(xué)習(xí)?才能達(dá)到?這個(gè)效果?的。很?高興來到?這個(gè)地方?，讓我又?認(rèn)識(shí)了好?多同事，?好都姐妹?，來到這?里就是一?種緣，很?希望能和?你們把這?個(gè)工作一?起好好干?好，不管?走到那里?，既然選?擇了這份?工作，就?要對(duì)它負(fù)?責(zé)任。?首先作為?一個(gè)導(dǎo)購(gòu)?員應(yīng)能完?全了解店?里的所有?貨品，銷?售也是一?門藝術(shù)，?很能鍛煉?一個(gè)人的?意志，作?為珠寶銷?售員，講?求語言上?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是我?們應(yīng)該做?倒的，我?不能說我?有好懂，?但我會(huì)盡?我的能力?來為顧客?解釋，讓?他們選到?更好更滿?意的商品?。現(xiàn)在市?場(chǎng)上的競(jìng)?爭(zhēng)很大，?我們要以?最最好的?服務(wù)態(tài)度?來對(duì)自已?的‘上遞?’，讓能?進(jìn)來選購(gòu)?的買主感?受到這里?的溫暖感?覺，感受?這里的氣?氛，讓他?們明明白?白消費(fèi)，?買到約意?的款式。?之前在?鉆石方面?不是很專?業(yè)，只是?朦朦朧朧?懂點(diǎn)，聽?了課只后?突然感覺?鉆石是很?有財(cái)富和?藝術(shù)的，?又把人與?人之間的?那種愛情?比喻的那?么純潔，?簡(jiǎn)直是不?可思議。?沒有接觸?過這行的?時(shí)候，只?知道不就?是鉆石嗎?，其實(shí)它?的里面有?好多知識(shí)?的，需要?慢慢體會(huì)?，通過報(bào)?紙、雜志?、網(wǎng)絡(luò)、?書籍積極?學(xué)習(xí)其中?的東西。?這是我?在培訓(xùn)中?的感悟：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來?當(dāng)顧客?進(jìn)入或準(zhǔn)?備進(jìn)入店?內(nèi)時(shí)立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，不管?做那一行?，是不可?少的，所?以這也是?對(duì)顧客的?一種的禮?貌，當(dāng)他?/她看到?你的笑可?以給他一?種輕松購(gòu)?物的心情?。2、?展示珠寶?飾品好?多顧客都?只是抱著?逛街的心?態(tài)來看看?，我們作?為營(yíng)業(yè)員?，就應(yīng)該?向他們介?紹珠寶，?顧客所了?解的珠寶?知識(shí)越多?，其買后?感受就會(huì)?得到更多?的滿足，?哪怕是看?看，也要?做到我們?的職責(zé)，?這次不買?不代表下?次不買，?他不買不?代表他的?親戚朋友?不買，接?待好每一?批顧客，?我們更不?能以貌取?人。3?、促進(jìn)成?交一般?珠寶都是?上千上萬?，也是一?個(gè)比較大?的開支，?有些人可?能正在猶?豫的時(shí)候?，往往在?最后成交?前的壓力?，擔(dān)心這?個(gè)，擔(dān)心?那個(gè)，我?們就要為?他做出決?定，促進(jìn)?他的意向?，不然他?的一句在?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看?看，就可?能一去不?返，這樣?的話就少?賣了一單?，那步是?很可惜了?。4、?售后服務(wù)?5、工?作中的不?足和努力?方向經(jīng)?過培訓(xùn)，?盡管有了?一點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步，但?在一些方?面還存在?