物業(yè)管理的工作總結(jié)參考范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)管理?的工作總?結(jié)參考范?本在過(guò)?去的一年?里，我公?司本著“?維護(hù)業(yè)主?利益、維?持物業(yè)完?好”的經(jīng)?營(yíng)宗旨，?開(kāi)展日常?物業(yè)管理?服務(wù)工作?。無(wú)論是?在治安防?范、環(huán)境?衛(wèi)生、配?套設(shè)施的?完善，小?區(qū)綠化的?培植養(yǎng)護(hù)?，社區(qū)文?化的開(kāi)展?都得到廣?大業(yè)主、?住戶以及?新成立的?天平花苑?業(yè)主委員?會(huì)的大力?支持與配?合，使我?們的工作?得以有條?不紊地開(kāi)?展，在此?表示衷心?的感謝。?現(xiàn)對(duì)一年?來(lái)的工作?總結(jié)如下?：一、?治安防范?方面二?、環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?方面為?了使大家?有一個(gè)干?凈、舒適?的生活環(huán)?境，我們?投入了大?量的人力?、物力，?安排專人?對(duì)衛(wèi)生狀?況進(jìn)行監(jiān)?督落實(shí)，?并積極聽(tīng)?取業(yè)主(?住戶)的?意見(jiàn)與建?議，對(duì)工?作中出現(xiàn)?的問(wèn)題，?認(rèn)真整改?，以確保?小區(qū)公共?場(chǎng)所及各?棟樓宇的?清潔衛(wèi)生?，做到生?活垃圾日?產(chǎn)日清。?與專業(yè)的?防蚊、滅?鼠部門(mén)簽?訂合同，?定期在小?區(qū)內(nèi)開(kāi)展?防蚊、滅?鼠、滅蟑?螂等工作?。按照相?關(guān)規(guī)定定?期清洗水?池，疏通?排污管井?、化糞池?等。并安?排專業(yè)人?員對(duì)本區(qū)?綠化樹(shù)木?進(jìn)行維護(hù)?，不占用?任何一塊?綠地，維?持原有的?綠化覆蓋?率，對(duì)樹(shù)?木、花草?等進(jìn)行修?整成型、?噴藥去蟲(chóng)?、培植補(bǔ)?種等，以?保證小區(qū)?綠化質(zhì)量?在原有的?基礎(chǔ)上，?更進(jìn)一步?，為業(yè)主?(住戶)?提供較好?的居住、?生活的生?態(tài)環(huán)境。?三、物?業(yè)服務(wù)方?面本小?區(qū)的產(chǎn)權(quán)?呈多元化?格局，各?種關(guān)系紛?繁復(fù)雜，?且業(yè)主(?住戶)的?經(jīng)濟(jì)能力?、自身素?質(zhì)參差不?齊，給我?處的物業(yè)?管理服務(wù)?工作帶來(lái)?很多問(wèn)題?，如何才?能搞好本?小區(qū)的物?業(yè)服務(wù)工?作一直是?本處工作?的重中之?重，一直?以來(lái)，都?由主任親?自領(lǐng)頭，?帶領(lǐng)員工?盡心盡力?的服務(wù)，?力求將本?身的工作?管理到位?，對(duì)業(yè)主?服務(wù)到位?，接待投?訴率、處?理投訴率?必須達(dá)到?，經(jīng)過(guò)不?懈的努力?，大部分?業(yè)主對(duì)本?處的工作?是有目共?睹的;我?處還積極?為小區(qū)居?民謀福利?、做好事?，塑造文?明友愛(ài)的?居住氛圍?，如住于?____?的老人，?因其家人?都不在身?邊，且年?紀(jì)較大和?患病在身?，生活不?能自理，?我處主任?帶頭常陪?她到醫(yī)院?看病取藥?，下班后?幫助其做?家務(wù)等等?，一直在?生活上、?精神上都?給予其悉?心的照料?，在今年?月份，單?位送老人?到養(yǎng)老院?前，老人?依依不舍?，臨行前?送管理處?一面寫(xiě)有?：“真誠(chéng)?解民憂、?服務(wù)暖人?心”的錦?旗。四?、配套設(shè)?施方面?我管理處?在今年第?一季度安?排水電維?修工對(duì)小?區(qū)供水、?供電、消?防設(shè)備等?作了全面?的檢查、?保養(yǎng)工作?，因設(shè)備?使用年限?較長(zhǎng)，并?且小區(qū)使?用的水泵?已是舊代?產(chǎn)品，部?份已無(wú)配?件更換，?不時(shí)出現(xiàn)?各種疑難?故障，通?過(guò)報(bào)業(yè)主?委員會(huì)審?查、復(fù)核?后我處請(qǐng)?專業(yè)維修?單位進(jìn)行?維修，要?求維修單?位出維修?預(yù)算方案?，使小區(qū)?各項(xiàng)設(shè)備?得以正常?運(yùn)行，確?保業(yè)主(?住戶)的?正常生活?不受影響?;在新年?開(kāi)始，管?理處還安?排工程施?工人員對(duì)?防盜門(mén)等?進(jìn)行刷漆?翻新等。?五、社?區(qū)文化方?面我管?理處經(jīng)常?通過(guò)宣傳?欄配合街?道辦事處?、居委會(huì)?宣傳__?__方針?政策，特?別是有關(guān)?物業(yè)管理?法規(guī)、政?策等;加?強(qiáng)物業(yè)管?理工作的?透明度，?按規(guī)定每?季度公布?一次物業(yè)?管理費(fèi)的?收支情況?，每年度?向小區(qū)業(yè)?主公布設(shè)?備維修基?金的收支?結(jié)余情況?和水電周?轉(zhuǎn)金收支?結(jié)余情況?;另外，?在節(jié)日，?我管理處?對(duì)大門(mén)口?配以燈飾?，以活躍?小區(qū)的節(jié)?日氣氛。?在今年元?旦，由我?處組織舉?辦了小區(qū)?迎春敬老?茶話會(huì)及?元旦游園?會(huì)，安排?了精彩、?老少皆宜?的活動(dòng)節(jié)?目，業(yè)主?們都踴躍?參加，豐?富了小區(qū)?的文化，?大大拉近?了管理處?與住戶之?間、住戶?與住戶之?間的距離?;迎來(lái)?的年，我?處將一如?既往地致?力于提高?本區(qū)的物?業(yè)管理服?務(wù)工作質(zhì)?量，總結(jié)?吸取年的?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，抓住?機(jī)遇，積?極進(jìn)取，?與天平花?苑廣大業(yè)?主一道，?把___?_花苑建?造成溫馨?和睦的大?家庭!?物業(yè)管理?的工作總?結(jié)參考范?本（二）?歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?又迎來(lái)了?新的一年?。在已經(jīng)?過(guò)去的_?___年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?是同事的?關(guān)心和熱?情幫助下?，順利完?成了前臺(tái)?接待相應(yīng)?的工作。?現(xiàn)在對(duì)_?___年?的工作作?出總結(jié)。?一、前?臺(tái)工作的?基本內(nèi)容?前臺(tái)的?工作是一?個(gè)需要有?耐心和責(zé)?任心的崗?位，熱誠(chéng)?、積極的?工作態(tài)度?很重要。?____?年___?_月，我?開(kāi)始從事?前臺(tái)接待?工作，深?知接待人?員是展示?公司形象?的第一人?。在工作?中，嚴(yán)格?按照公司?的要求，?工裝上崗?，五官清?秀。熱情?對(duì)待每一?個(gè)來(lái)訪客?戶，并熱?心的指引?到相關(guān)的?辦公室。?為公司提?供了方便?，也為客?戶提供了?方便。接?電話時(shí)，?做到耐心?聽(tīng)客戶的?詢問(wèn)，并?力所能及?的作出相?應(yīng)的解答?。二、?前臺(tái)工作?的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)在?到___?_物業(yè)公?司工作前?，雖然也?有過(guò)前臺(tái)?接待的工?作經(jīng)驗(yàn)，?但是，還?是需要不?斷學(xué)習(xí)和?努力的。?比如綜合?素質(zhì)方面?，責(zé)任心?和事業(yè)心?有待進(jìn)一?步提高，?服務(wù)觀念?有待進(jìn)一?步深入。?在工作期?間，讓我?學(xué)會(huì)的如?何更好的?溝通，如?何踏實(shí)的?積極進(jìn)取?。三、?前臺(tái)工作?的下一步?前臺(tái)的?工作紛繁?蕪雜，在?這些混雜?的工作過(guò)?程中要善?于總結(jié)，?勤于思考?，在不斷?的學(xué)習(xí)過(guò)?程中逐步?提高自己?，將這些?繁雜的事?情逐步的?程序化，?一體化。?對(duì)自己處?理不當(dāng)?shù)?事情要及?時(shí)的改正?，努力不?再犯同樣?的錯(cuò)誤，?其實(shí)這些?東西說(shuō)起?來(lái)都很容?易，但在?實(shí)際的工?作中真正?要做到這?點(diǎn)卻不是?件容易的?事，所以?在跟進(jìn)工?作的過(guò)程?中，也要?注意跟進(jìn)?自己。在?做許多事?情的時(shí)候?要多站在?對(duì)方的角?度去考慮?問(wèn)題，盡?可能的做?到讓自己?的服務(wù)對(duì)?象滿意!?基于對(duì)?前臺(tái)接待?工作的熱?愛(ài)，我會(huì)?嚴(yán)格要求?自己不但?要遵守公?司的相關(guān)?工作制度?，還要更?積極踏實(shí)?的對(duì)待工?作。努力?提高工作?素質(zhì)，加?強(qiáng)對(duì)工作?的責(zé)任心?和事業(yè)心?。我將進(jìn)?一步更好?的展示自?己的優(yōu)點(diǎn)?，克服不?足，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。與?公司及同?事團(tuán)結(jié)一?致，為公?司創(chuàng)造更?好的工作?業(yè)績(jī)!?物業(yè)管理?的工作總?結(jié)參考范?本（三）?歲月穿?梭，時(shí)光?荏苒，我?們揮手告?別金豬，?攜手踏入?祥鼠年。?綜觀，物?業(yè)公司在?集團(tuán)公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)、大力?支持及信?賴下，在?公司總經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，走過(guò)?了經(jīng)營(yíng)業(yè)?務(wù)繁重和?項(xiàng)目接管?拓展突飛?猛進(jìn)的一?年，也是?再接度實(shí)?現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?效益同步?、協(xié)調(diào)發(fā)?展的一年?。隨著公?司項(xiàng)目接?管不斷拓?展和接管?項(xiàng)目規(guī)模?不斷增大?的新形勢(shì)?下，公司?全體員工?團(tuán)結(jié)一致?、開(kāi)拓進(jìn)?取，始終?以集團(tuán)公?司“做強(qiáng)?、做精、?做實(shí)”的?要求，圍?繞著年初?制訂的工?作目標(biāo)開(kāi)?展工作，?在集團(tuán)公?司“服務(wù)?深層次延?伸、管理?整體上臺(tái)?階”的基?礎(chǔ)上，持?續(xù)改進(jìn)管?理工作，?服務(wù)品質(zhì)?穩(wěn)步提升?，圓滿的?完成了集?團(tuán)公司下?達(dá)的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?及較好的?完成了各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任?務(wù)?，F(xiàn)將?物業(yè)公司?工作總結(jié)?如下：?一、全力?配合集團(tuán)?房產(chǎn)項(xiàng)目?開(kāi)發(fā)，為?了配合集?團(tuán)房產(chǎn)項(xiàng)?目的開(kāi)發(fā)?與銷售，?以優(yōu)秀的?品牌效應(yīng)?持續(xù)圍繞?集團(tuán)發(fā)展?，作好品?牌的延伸?工作，在?切實(shí)保障?和項(xiàng)目的?早期介入?及物業(yè)順?利進(jìn)駐的?前提下，?全面提升?管理品質(zhì)?和實(shí)力，?努力致力?于物管企?業(yè)品牌的?建設(shè)，集?中優(yōu)勢(shì)資?源確保為?集團(tuán)開(kāi)發(fā)?的高檔樓?盤(pán)提供配?套的精品?物業(yè)管理?服務(wù)。為?此，公司?以總經(jīng)理?為首優(yōu)化?人力資源?配置，抽?調(diào)優(yōu)秀管?理人員積?極參與新?樓盤(pán)的前?期開(kāi)發(fā)和?配套設(shè)施?建設(shè)工作?，“出良?謀，獻(xiàn)良?策”全力?為集團(tuán)各?開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?做好配合?工作。為?更好的提?升物管企?業(yè)的社會(huì)?品牌效益?，為集團(tuán)?品牌建設(shè)?添彩增光?，是物管?品牌得到?顯著提升?的一年，?物管受省?物業(yè)管理?協(xié)會(huì)邀請(qǐng)?成為協(xié)會(huì)?副會(huì)長(zhǎng)單?位，在行?業(yè)中影響?及社會(huì)效?益的體現(xiàn)?逐漸顯著?，更是得?到了社會(huì)?各界人士?的廣泛認(rèn)?可和認(rèn)知?。二、?不斷提升?管理項(xiàng)目?的管理品?質(zhì)度，全?面強(qiáng)化“?以業(yè)主為?中心”的?服務(wù)意識(shí)?，積極參?與了省建?設(shè)廳舉辦?的“物業(yè)?管理優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”?活動(dòng)，廣?征業(yè)主意?見(jiàn)，細(xì)化?服務(wù)流程?，力求最?大限度滿?足業(yè)主的?需求，全?力配合集?團(tuán)項(xiàng)目的?早期介入?及銷售配?合工作，?全面展示?兆南物業(yè)?良好形象?與規(guī)范化?管理實(shí)力?，滿足集?團(tuán)地產(chǎn)銷?售配合工?作的需要?。為有效?提升管理?品質(zhì)，一?年來(lái)，我?們緊緊圍?繞品牌建?設(shè)、內(nèi)部?管理、信?息溝通、?服務(wù)績(jī)效?、培訓(xùn)考?核等展開(kāi)?一系列的?工作。重?點(diǎn)展開(kāi)了?以下工作?：三、?品牌宣傳?效應(yīng)顯著?。為配合?集團(tuán)高檔?項(xiàng)目的不?斷開(kāi)發(fā)，?公司切實(shí)?加大了品?牌的創(chuàng)立?和宣傳，?以高質(zhì)量?為基礎(chǔ)，?形成以業(yè)?主滿意為?中心的質(zhì)?量體系，?盡拼品牌?建設(shè)，以?“實(shí)力鑄?就兆南物?業(yè)的品牌?，以專業(yè)?創(chuàng)建兆南?物業(yè)的形?象”，度?，物業(yè)在?省物業(yè)行?業(yè)中形成?了較大的?影響和認(rèn)?可，受省?物業(yè)協(xié)會(huì)?的邀請(qǐng)成?為副會(huì)長(zhǎng)?單位，在?省建設(shè)廳?舉辦的“?物業(yè)管理?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動(dòng)?中，榮獲?省優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年業(yè)主?最滿意物?業(yè)管理企?業(yè)稱號(hào)，?省業(yè)主最?滿意物業(yè)?管理住宅?小區(qū)等稱?號(hào)。在社?會(huì)各界人?士、市場(chǎng)?和廣大業(yè)?主充分的?認(rèn)可和認(rèn)?知下，本?年度共接?到數(shù)起來(lái)?自于其他?住宅小區(qū)?管理項(xiàng)目?接管的邀?請(qǐng)。品牌?的不斷樹(shù)?立和創(chuàng)建?，為集團(tuán)?高檔住宅?小區(qū)的開(kāi)?發(fā)和銷售?提供各界?人士認(rèn)可?的優(yōu)異物?業(yè)管理打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?新的目