物流公司上半年工作總結(jié)（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物流公司?上半年工?作總結(jié)?回首上半?年我的工?作，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時(shí)?惆悵，當(dāng)?然也會(huì)有?碩果累累?的喜悅。?可以說(shuō)，?下半年是?一個(gè)公司?推進(jìn)行業(yè)?改革、拓?展市場(chǎng)、?持續(xù)發(fā)展?的關(guān)鍵半?年?，F(xiàn)就?上半年重?要工作情?況總結(jié)如?下：一?、樹立全?局觀念，?做好本職?工作不?管從事什?么工作，?樹立安全?服務(wù)意識(shí)?是首要的?問(wèn)題，現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)服?務(wù)也不例?外。我認(rèn)?為服務(wù)工?作的全局?就是，“?樹立企業(yè)?形象，使?客戶對(duì)公?司產(chǎn)品的?滿意度和?忠誠(chéng)度化??！毕薅?的客戶的?利益，是?提高我們?公司產(chǎn)品?的核心競(jìng)?爭(zhēng)力的一?個(gè)重要組?成部分。?做好服務(wù)?工作，同?時(shí)也是對(duì)?公司的宣?傳。二?、善于溝?通交流，?強(qiáng)于協(xié)助?協(xié)調(diào)現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)人?員不僅要?有較強(qiáng)的?專業(yè)技術(shù)?知識(shí)，還?應(yīng)該具備?良好的溝?通交流能?力，所以?這個(gè)時(shí)候?就需要我?們和客戶?進(jìn)行交流?，規(guī)范操?作，從而?避免對(duì)產(chǎn)?品的不信?任乃至對(duì)?企業(yè)形象?的損害。?在日常的?工作中做?做到較好?跟客戶的?溝通，做?到令客戶?滿意就是?對(duì)公司品?牌形象的?有力宣傳?。三、?精于專業(yè)?技能，勤?于現(xiàn)場(chǎng)觀?察隨著?物流行業(yè)?的不斷發(fā)?展，競(jìng)爭(zhēng)?不斷強(qiáng)化?，如何做?好客戶服?務(wù)，也是?加強(qiáng)公司?品牌競(jìng)爭(zhēng)?的強(qiáng)力底?牌。作為?一個(gè)服務(wù)?人員，要?在現(xiàn)場(chǎng)勤?于觀察、?獨(dú)立思考?、多與同?事交流，?努力不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。每次?優(yōu)秀的服?務(wù)，代表?了客戶對(duì)?本公司產(chǎn)?品進(jìn)一步?的信任。?四、實(shí)?際操作熟?練在過(guò)?去的工作?中得到了?一些體會(huì)?，在工作?中心態(tài)很?重要，工?作要有激?情，保持?陽(yáng)光的微?笑，可以?拉近人與?人之間的?距離，便?于與客戶?的溝通。?尤其是對(duì)?服務(wù)的工?作，積極?的思想和?平和的心?態(tài)才能促?進(jìn)工作進(jìn)?步和工作?的順利，?在服務(wù)工?作中要有?好的方法?與判斷力?才能使工?作順利。?在上半?年里，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)??？偨Y(jié)下?來(lái)：在這?上半年的?工作中接?觸到了許?多新事物?、產(chǎn)生了?許多新問(wèn)?題，也學(xué)?習(xí)到了許?多新知識(shí)?、新經(jīng)驗(yàn)?，使自己?在思想認(rèn)?識(shí)和工作?能力上有?了新的提?高和進(jìn)一?步的完善?。在日常?的工作中?，我時(shí)刻?要求自己?從實(shí)際出?發(fā)，堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?力求做到?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和道德素?質(zhì)雙提高?。物流?公司上半?年工作總?結(jié)（二）?回顧近?半年的工?作，對(duì)照?德能勤績(jī)?四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?，能盡心?盡力做好?各項(xiàng)工作?，較好地?履行了自?己的職責(zé)??，F(xiàn)將主?要情況小?結(jié)如下：?一、工?作小結(jié)?我所在的?部門是物?流部，首?先在__?__這個(gè)?及其不平?凡的半年?里，我們?物流部全?體員工在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)下?能夠順利?的圓滿的?完成我們?公司制定?的業(yè)務(wù)任?務(wù)，我作?為物流部?的一員感?到非常的?開心以及?自豪，我?們部門的?工作職責(zé)?是需要比?較好的專?業(yè)業(yè)務(wù)能?力，同時(shí)?更需要很?強(qiáng)的與客?戶交際溝?通能力。?在專業(yè)方?面，由于?之前我所?從事的工?作都是和?物流有關(guān)?的工作，?也進(jìn)行了?系統(tǒng)性的?學(xué)習(xí)，個(gè)?人在這方?面亦是很?感興趣，?遇到棘手?問(wèn)題，通?過(guò)查閱資?料、詢問(wèn)?同事能夠?獨(dú)立解決?，所以這?方面很有?自信的；?在過(guò)去的?半年里自?身還是存?在一些問(wèn)?題以及工?作上的不?足，在工?作上還不?夠沉穩(wěn)，?不夠老練?，在對(duì)待?新老客戶?的各種要?求有的時(shí)?候不夠及?時(shí)的做到?位，自己?感覺還是?有點(diǎn)欠缺?，這個(gè)方?面我想在?以后的工?作里更應(yīng)?該進(jìn)行多?多鍛煉，?多多改進(jìn)?。二、?____?的工作計(jì)?劃不斷?加強(qiáng)個(gè)人?修養(yǎng)，自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高工作?水平，適?應(yīng)新形勢(shì)?下本職工?作的需要?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短，發(fā)奮?工作，克?難攻堅(jiān)，?力求把工?作做得更?好，積極?的配合好?各部門的?工作鏈接?，在適應(yīng)?新的工作?崗位之余?，希望學(xué)?習(xí)些其他?部門的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力，樹立?辦公室的?良好形象?。三、?對(duì)公司的?意見和建?議以及各?種訴求?1.希望?公司能為?我繳納上?海社會(huì)保?險(xiǎn)。__?__年_?___月?、___?_月都有?相關(guān)文件?證明我可?以繳納上?海社保，?希望公司?能予我這?樣的福利?。2.?請(qǐng)公司結(jié)?合實(shí)際考?量我們物?流部門的?工作性質(zhì)?，每一位?職員都是?希望自己?所付出的?努力與回?報(bào)的結(jié)果?能夠相等?，這樣也?會(huì)提高每?一位職員?的工作積?極性，更?好的為公?司工作，?這樣也有?助于公司?的發(fā)展。?3.希?望___?_年公司?結(jié)合實(shí)際?情況重新?制定我們?物流部的?考核制度?。物流?公司上半?年工作總?結(jié)（三）?光陰似?箭，一晃?半年多的?物流客服?工作結(jié)束?了，工作?以來(lái)，在?單位領(lǐng)導(dǎo)?的精心培?育和教導(dǎo)?下，通過(guò)?自身的不?斷努力，?無(wú)論是思?想上、學(xué)?習(xí)上還是?工作上，?都取得了?長(zhǎng)足的發(fā)?展和巨大?的收獲。?以下是我?上半年的?工作總結(jié)?。一、?嚴(yán)格要求?自己，端?正工作態(tài)?度嚴(yán)格?要求自己?，憑著對(duì)?專業(yè)知識(shí)?和技能的?強(qiáng)烈追求?，端正工?作態(tài)度，?作到了理?論聯(lián)系實(shí)?際；除了?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)外?，還注意?各方面知?識(shí)的擴(kuò)展?，廣泛的?涉獵其他?部門、學(xué)?科的知識(shí)?，從而提?高了自身?的一專多?能的長(zhǎng)處?及思想文?化素質(zhì)，?包括生活?中也學(xué)到?了養(yǎng)成良?好的生活?習(xí)慣，生?活充實(shí)而?有條理，?有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?生活態(tài)度?和良好的?生活作風(fēng)?，為人熱?情大方，?誠(chéng)實(shí)守信?，樂(lè)于助?人，擁有?自己的良?好做事原?則，能與?同事們和?睦相處。?由于我所?學(xué)專業(yè)離?物流行業(yè)?不相關(guān)，?從沒有放?棄學(xué)習(xí)理?論知識(shí)和?業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)理論?的同時(shí)，?把工作中?的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)?系到理論?知識(shí)上，?使理論水?平變得更?簡(jiǎn)單。?二、做好?資料申報(bào)?和單證客?服工作?一直負(fù)責(zé)?報(bào)關(guān)申報(bào)?工作并協(xié)?助各崗位?同事工作?。一直在?操作中心?工作，主?要負(fù)責(zé)資?料申報(bào)工?作和單證?客服工作?，不管走?到哪里，?都嚴(yán)格要?求自己，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，爭(zhēng)?當(dāng)行家里?手。就是?憑著這樣?一種堅(jiān)定?的信念，?我已熟練?掌握?qǐng)?bào)關(guān)?申報(bào)、倉(cāng)?單統(tǒng)計(jì)等?業(yè)務(wù)，成?為資料組?的全能的?資料員。?做好報(bào)關(guān)?單的申報(bào)?、打印。?報(bào)關(guān)資料?的派發(fā)，?入倉(cāng)單的?修改、打?印，入倉(cāng)?單的資料?補(bǔ)充(商?品編碼及?副計(jì)量)?，工作量?的統(tǒng)計(jì)錄?入，經(jīng)海?關(guān)審核后?的黃單和?經(jīng)補(bǔ)充資?料后的綠?單的派發(fā)?。報(bào)關(guān)單?的核銷單?跟蹤簽收?(由受理?狀態(tài)轉(zhuǎn)為?申報(bào)狀態(tài)?)，應(yīng)客?戶后期辦?理退稅、?核銷所須?打印出報(bào)?關(guān)單、入?倉(cāng)單和出?倉(cāng)單。?由于剛開?始經(jīng)驗(yàn)不?足，我在?工作過(guò)程?中就曾經(jīng)?出現(xiàn)過(guò)差?錯(cuò)。比如?：報(bào)關(guān)單?反復(fù)重報(bào)?，開始工?作時(shí)速度?較慢等，?總體來(lái)看?，在這段?時(shí)間的客?服工作中?，我經(jīng)過(guò)?不懈努力?取得了一?些成績(jī)和?進(jìn)步：熟?悉掌握了?相關(guān)崗位?工作的操?作程序并?積累了一?定的經(jīng)驗(yàn)?；對(duì)公司?的流程有?了更為全?面更為具?體的認(rèn)識(shí)?和了解；?在工作中?鍛煉了發(fā)?現(xiàn)單證問(wèn)?題的警覺?性并及時(shí)?加以解決?的能力；?認(rèn)真細(xì)致?地完成工?作任務(wù)，?協(xié)助單證?加速流通?。三、?審核報(bào)關(guān)?資料并在?工作做到?及時(shí)準(zhǔn)確?單證客?服員主要?負(fù)責(zé)接收?客戶遞交?的報(bào)關(guān)資?料并完成?報(bào)關(guān)資料?的初審或?填制工作?，審核報(bào)?關(guān)資料符?合報(bào)關(guān)單?的基本填?制要求后?，參照業(yè)?務(wù)系統(tǒng)數(shù)?據(jù)，對(duì)比?無(wú)誤后進(jìn)?行跟蹤，?再將單證?交付審單?員審核；?對(duì)于報(bào)關(guān)?中出現(xiàn)的?任何問(wèn)題?，與客戶?進(jìn)行溝通?，迅速解?決。在客?服工作中?，為了能?更好的服?務(wù)客戶，?針對(duì)不同?層次、不?同需求的?客戶，我?給予不同?的幫助和?服務(wù)，這?就要求著?我不僅要?有全面的?專業(yè)知識(shí)?和廣泛的?