電話銷售工作總結(jié)格式版（4篇）

第9頁共9頁電話銷售?工作總結(jié)?格式版?一、學習?方面;學?習，永無?止境，這?是我的人?生中的第?一份正式?工作，以?前學生時?代做過一?些兼職銷?售工作，?以為看似?和房地產(chǎn)?有關(guān)，其?實我對房?產(chǎn)方面的?知識不是?很了解，?甚至可以?說是一無?所知。來?到這個項?目的時候?，對于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場，通過?努力的學?習明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?同時也意?識到自己?的選擇是?對的。?二、心態(tài)?方面：剛?進公司的?時候，我?們開始了?半個月的?系統(tǒng)培訓?，開始覺?得有點無?聊甚至枯?燥。但一?段時間之?后，回頭?再來看這?些內(nèi)容真?的有不一?樣的感觸?。感覺我?們的真的?是收獲頗?豐。心境?也越來越?平靜，更?加趨于成?熟。在公?司領(lǐng)導的?耐心指導?和幫助下?，我漸漸?懂得了心?態(tài)決定一?切的道理?。想想工?作在銷售?一線，感?觸最深的?就是，保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要，?因為我們?每天面對?形形色色?的人和物?，要學會?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對工作和?生活。?五、展望?未來：_?___這?一年是最?有意義最?有價值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來在以?后的日子?中，我會?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?，走在市?場的最前?沿。俗話?說“客戶?是___?_”，接?好來訪和?來電的客?戶是我義?不容辭的?義務，在?客戶心理?樹立良好?的公司形?象，這里?的工作環(huán)?境令我十?分滿意，?領(lǐng)導的關(guān)?愛以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動力?。同事之?間的友情?關(guān)懷以及?協(xié)作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實?感。所以?我也會全?力以赴的?做好本職?工作，讓?自己有更?多收獲的?同時也使?自己變的?更加強壯??？傊?，在這短?短半年工?作時間里?，我雖然?取得了一?點成績與?進步，但?離領(lǐng)導的?要求尚有?一定的差?距。電?話銷售工?作總結(jié)格?式版（二?）一年?的電話銷?售工作結(jié)?束了，我?想我應當?為自我過?去的工作?感到幸運?，其實這?一年來在?工作很多?方面，都?是比較順?利的，各?方面的工?作積累，?使我此刻?越來月強?大了起來?，對于銷?售這份工?作我也越?來越熟悉?了，這真?的是讓我?受益匪淺?啊，想一?想這一年?工作當做?出來的成?績我就覺?得這些都?應當是我?繼續(xù)堅持?的東西，?在生活上?頭繼續(xù)做?好這些基?本的職責?，我想沒?有什么事?情不能夠?積累經(jīng)驗?讓后蓄力?而發(fā)，這?一年的電?話銷售，?讓我明白?了很多道?理，在同?事們指導?，領(lǐng)導的?關(guān)心中更?加是加倍?的努力，?我不期望?自我會拖?累整體工?作看，我?也總結(jié)這?一年的工?作：一?、銷售工?作我是?沒有受過?專業(yè)的學?習，跟培?訓，在接?手這份工?作時候我?很擔心自?我能不能?做好這幾?點，銷售?這個詞還?是對我而?言比較陌?生的，我?是沒有想?過這會給?我?guī)硪?些什么負?面的工作?情緒，我?也不想因?為自我的?原因讓這?些事情做?的這么不?滿意，我?總是覺得?這些都是?能夠改變?的，我十?分清楚在?工作當中?要做到哪?些，一年?來我進取?的學校一?些電話銷?售的技巧?，雖然在?工作上頭?沒有什么?捷徑可走?，可是我?們能夠讓?自我工作?本事得到?提高，我?愿意花時?間去讓自?我很做好?這些，學?習工作比?實踐工作?，做出業(yè)?績要容易?很多，一?年來我在?銷售的時?候還是有?所提升，?第一第二?季度工作?成績不是?很明顯，?那個時候?自我來到?____?那里不是?很久，處?在一個工?作的初級?階段，在?這一方面?我想自我?還有很多?需要學習?，第三第?四季度，?我有了足?夠的經(jīng)驗?，在這一?方面做好?了相關(guān)的?準備工作?，讓自我?實現(xiàn)了很?多價值，?我會繼續(xù)?加油努力?的。二?、銷售成?果一點?電話銷售?，我一共?撥打了_?___個?電話，其?中有效客?戶___?_，對于?這些我是?沒有什么?概念的，?我這種業(yè)?績我想不?是十分的?出眾，可?是對我來?講就是一?種鼓勵，?這是來之?不易的，?在生活當?中很多時?候接觸到?這些十分?的不簡單?，我只想?讓自我堅?持下去，?在可持續(xù)?的提高，?一年來業(yè)?績方面，?對我來講?還是做的?不夠，我?認為在今?后做到全?年度前三?才是我的?目標，這?對于我來?講好像是?有點初出?茅廬不怕?虎，可是?這也是我?哦內(nèi)心最?真實的想?法。三?、不足之?處我想?在工作上?頭積累足?夠的經(jīng)驗?，讓自我?提高了才?好，我在?這一年來?有時候也?不夠細心?，經(jīng)常性?的忘記一?些事情，?自我的業(yè)?務水平還?是要加強?，我不認?為這些樂?意搪塞過?去，業(yè)務?水平的提?高是直接?讓我提高?的標準。?電話銷?售工作總?結(jié)格式版?（三）?三個多月?以來，在?同事們的?幫忙下，?自我在電?銷方面學?到了很多?東西，下?頭將以前?的工作總?結(jié)如下：?還記得?當同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?我的第一?通電話，?當時拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話??？墒遣?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時之間竟?不明白自?我要說什?么了：開?始想好的?那些話語?都煙消云?散了，之?后就把話?術(shù)都記在?本子上慢?慢年習慣?了也就好?了。到此?刻想想，?那時真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?可是自我?必須要邁?過這個門?檻。說實?話當時我?是把自我?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每一天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自我遭?受拒絕，?學會承受?。在開始?的時候也?是在師傅?包括一部?的同志們?幫忙以及?熏陶下才?慢慢的適?應，別人?能夠做到?，為什么?我就不能?夠作為?銷售人員?我感覺背?負著挺大?的工作壓?力。當應?對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時的寂?寞時，當?應對完不?成銷售任?務的沮喪?時，當應?對部分蠻?不講理的?客戶時，?一旦丟失?了堅強的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每一天?至少打五?十個電話?，每個月?如果有十?六個工作?日，那每?個月我們?就要__?__個電?話?？梢?我們要經(jīng)?受多少次?的拒絕，?我們聽得?最多的聲?音就是“?拒絕”，?如果不能?激勵自我?，不能互?相激勵，?那我們可?能每一天?都會愁云?罩面，每?一天都不?想打電話?，甚至看?到電話頭?就痛，因?為沒有一?個人會喜?歡被拒絕?的感覺。?在追求?成功的時?候，必然?會碰到各?種各樣的?困難、曲?折、打擊?、不如意?。可能這?個世界上?會有極少?數(shù)的人，?他的一生?一路順風?，可是大?部分的人?，他都以?往遭遇過?失敗或正?在遭遇失?敗，包括?很多成功?人士也是?一樣。除?了要對自?我當初確?立的目標?要有堅定?的信心外?，必須要?不時回過?頭去，檢?驗自我一?路走來的?足跡有沒?有偏離了?軌道，有?沒有多走?了彎路，?如果走偏?了就趕緊?回來，趕?緊修正，?不時地總?結(jié)和回顧?，才能保?證方向永?遠是正確?的。正如?常言道：?“一個人?不追求提?高的同時?就是在原?地踏步”?!此時?回頭一想?，我本人?在工作中?還是存在?不少的缺?點和不足?之處，尤?其最明顯?的一點就?是馬虎大?意，在發(fā)?傳真的時?候忘記該?稱呼有幾?次，甚至?有次去開?會竟然還?把鞋子忘?記了帶，?最終還是?滿天去借?，此等性?質(zhì)的問題?細節(jié)在生?活中也是?經(jīng)常發(fā)生?;打電話?的時候還?是不能夠?獨立應對?問題，在?客戶遇到?問題的時?候自我容?易驚慌失?措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳，?就把電話?直接塞給?師傅或者?其他同事?了，這點?來說，此?刻做的十?分不好，?包括打回?訪自我都?不會去打?，此刻剛?來了不到?一個月的?新人都能?夠自我應?對這些問?題，我這?點就做的?不夠成功?了，以后?必須要努?力改掉這?個習慣，?不能什么?時候都依?靠別人，?要靠自我?解決!還?有一點是?平時工作?和生活兩?者不能區(qū)?分開來，?有時工作?中的煩惱?會帶到生?活中，而?生活中不?愉快的心?境也有時?導致一天?的心境，?當然這樣?是肯定不?好的，因?為一天沒?有好心境?就直接決?定能否有?回執(zhí)來報?答一天的?勞效!所?以平時工?作以及生?活中，在?自我給自?我調(diào)解的?同時要堅?信：郁悶?的人找郁?悶的人，?會更加郁?悶。必須?要找比自?我成功的?人，比自?我愉快的?人，他的?愉快會感?染會傳染?，就會找?到力量和?信心。?為今后做?個打算，?不能和以?前一樣從?來不做總?結(jié)，從來?不設(shè)定目?標，那樣?就像是一?個無頭蒼?蠅亂碰一?天天的混?日子了，?沒有目標?性，一天?不明白要?有什么樣?的結(jié)果，?在此必須?明確了：?至少一場?會堅持兩?個客戶，?不然一個?月下來就?八場會的?話，自我?來那么幾?個客戶還?不能保證?是不是質(zhì)?量客戶，?那樣簽單?的幾率就?太小了，?至少在自?我的努力?中能夠充?實自我，?給自我的?同學一個?榜樣，給?家里一個?交待，能?讓所有關(guān)?心自我的?人放心，?會認為我?過的很好?就ok了?!一年?已成為過?去，勇敢?來挑戰(zhàn)明?年的成功?，成功肯?定會眷顧?那些努力?的人!絕?對真理!?電話銷?售工作總?結(jié)格式版?（四）?提供最新?范文，盡?在，下面?為大家?guī)?來一篇電?話銷售范?文，希望?能幫助大?家!_?___即?將悄然離?去，__?__步入?了我們的?視野，回?顧___?_工作歷?程。整體?來說有酸?甜苦辣。?回憶起我?____?年___?_月__?__日進?的公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個的工?作狀態(tài)步?入進了正?軌，并且?對于我所?從事的這?個行業(yè)防?偽標簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時每次?成功合作?一個客戶?都是對我?工作上的?認可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價值。但?是整體來?說我自己?還是有很?多需要改?進。以下?是我今年?總結(jié)工作?不足之處?：第一?：溝通技?巧不具備?。每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達能?力是需要?加強改進?。第二?：針對已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務不?到位?？?著自己成?功客戶量?慢慢多起?來，雖然?大的客戶?少之又少?，但是自?己還是在?盡心盡力?的維護每?一位意向?比較好的?客戶，并?且達到從?意向客戶?到真正客?戶為目的??？蛻綦m?然已經(jīng)簽?下來了，?之前感覺?萬事大吉?了，其實?這種想法?是非常的?不成熟，?后來經(jīng)過?幾個月的?工作，再?加上戴總?和胡經(jīng)理?都有跟我?們開會中?重點講到?老客戶的?維護好與?壞的問題?。確實感?覺到一個?新客戶開?拓比較難?，但是對?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實?是比較簡?單的，比?如我有_?___個?老客戶，?只要很好?的維護好?了的話，?在以后的?翻單過程?當中肯定?會第一時?間想到通?贏防偽的?小周。那?么這樣不?僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造?利潤，也?是對自己?一個工作?上的認可?。因此這?點我得把?目光放長?遠。第?三：客戶?報表沒有?做很好的?整理。對?于我們這?個行業(yè)來?說有旺季?和淡季，?對于淡季?或者臨近?放假的時?候問候客?戶這些應?該做一個?很好的報?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實報表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營，否?則怎么結(jié)?出勝利的?果實呢。?領(lǐng)導只有?通過明了?的報表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對性?的加以指?正和引導?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細?的報表也?可以每天?給自己訂?一個清晰?而又有指?導性的工?作總結(jié)以?及來日的?工作計劃?，這樣工?作起來更?加有針對?性和目的?性。那么?也更加如?魚得水。?第四：?開拓新客?戶量少。?今年我合?作成功的?客戶主要?是通過電?話銷售和?網(wǎng)絡客服?等渠道找?到客戶，?而自己真?正找的客?戶很少，?這點值得?自己好好?的深思一?下，有一?些大部分?原因是為?了不錯過?任何一個?主動聯(lián)系?我司的意?向強烈客?戶，因此?大部分的?時間花在?了聯(lián)系電?話銷售客?戶上，而?忽略了自?己聯(lián)系上?的意向客?戶。而自?己今年開?拓的新客?戶量不多?，這點在?明年要很?好的改進?，并且明?年訂好一?個計劃，?讓自己的?時間分配?的合理。?達到兩不?誤的效果?。第五?：當遇到?不懂的專?業(yè)或者業(yè)?務知識時?候，不善?于主動請?教領(lǐng)導，?并且未在?當天把不?懂的變成?自己的知?識給吸收?。綜合?以上幾點?是我在今?年的工作?中不足之?處表現(xiàn)，?我會在今?后的工作?當中加以?改進，有?句話說的?話：聰明?的人不會?在同一個?地方摔倒?兩次。當?然誰都愿?意做一個?聰明的人?，所以同?樣的錯誤?我不會再?犯，并且?爭取做到?更好。望?公司領(lǐng)導?和同事共?同監(jiān)督我?。一個人?有錯誤不?怕，怕的?是不知道?改正，而?我就要做?一個知錯?就改，并?且從中把?缺點變成?自己的優(yōu)?點。今?年整整的?一年變