商業(yè)系統(tǒng)方案書

商業(yè)物業(yè)管理信息化建設全面解決方案

四川易軟信息技術(shù)有限公司

盧發(fā)坤易軟公司簡介03年成立，專注于物業(yè)行業(yè)信息化建設擁有經(jīng)驗豐富、高素質(zhì)的經(jīng)營團隊

致力于與物業(yè)公司建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系豐富的物業(yè)企業(yè)信息化建設實施經(jīng)驗(成都嘉寶（藍光）、廣州虹宇、深圳花樣年、第一太平戴維斯、香港華人置業(yè)、新加坡仁恒置地、世邦魏理仕、戴德梁行、之平管理、保利、華潤、廈門建發(fā)集團、上海申大、重慶金科、成都置信、青島萬海（海爾）、深圳華僑城、深圳開元國際、悅?cè)A置地等等)1．2003年成立；2．2003年簽約成都置信集團，標識易軟初步進入大型集團物業(yè)企業(yè)；3．2007年簽約四川藍光集團、華潤集團（成都）等大型高端物業(yè)，標識易軟正式獲得大型集團物業(yè)認可；4．2007年簽約重慶隆鑫物業(yè)，易軟正式進入重慶市場；5．2007年《易軟智能物業(yè)管理平臺》通過四川省科技廳的科技成果鑒定（川科鑒字[2007]第042號）6．2009年獲得國家雙軟資質(zhì)認證（軟件企業(yè)認定證書編號：川R-2009-0092軟件產(chǎn)品登記證書編號：川DGY-2009-0406）7．2009年與深圳之平管理達成戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，標識易軟和咨詢顧問公司的深度合作8．2009年簽約保利物業(yè)（成都）9．2010年簽約金科物業(yè)，代表易軟成為重慶市場最具競爭力的物業(yè)信息化解決方案提供商之一；10．2010年簽約世邦魏理仕（成都），加上之前的戴德梁行，標識易軟和五大行企業(yè)的合作開端；11．2010年簽約香港華人置業(yè)、新加坡仁恒置業(yè)，標識易軟公司正式開始和海外大型企業(yè)合作12．2011年簽約中國地產(chǎn)集團（重慶曼哈頓城）；13．2011年被中國物管協(xié)會雜志社授予“物業(yè)管理最佳軟件服務供應商”榮譽稱號。14．2012年簽約華僑城（成都）、中鐵瑞城、廈門建發(fā)集團（怡家園物業(yè)）2013年簽約第一太平戴維斯博瑞.創(chuàng)意成都項目、金科呼叫中心上線2013年易軟地產(chǎn)售樓系統(tǒng)、售后服務系統(tǒng)發(fā)版，并在重慶晉愉集團成功上線2014年易軟被中國城市開發(fā)雜志等三家單位授予“2014中國房地產(chǎn)最佳戰(zhàn)略合作伙伴”榮譽稱號企業(yè)資質(zhì)及榮譽企業(yè)資質(zhì)及榮譽商業(yè)物業(yè)公司關(guān)心的問題

收費情況復雜，如何管控？商鋪信息、商源信息如何管理，營銷如何跟進？如何保障設備正常穩(wěn)定運行、減少意外故障發(fā)生？

物資材料如何管控

商業(yè)策劃各種文案如何管理物業(yè)管理全面解決方案易軟物業(yè)解決方案背景

吸取藍光、新加坡仁恒置地、第一太平戴維斯等知名物業(yè)公司管理經(jīng)驗開發(fā)物業(yè)行業(yè)專家精心設計易軟軟件團隊實現(xiàn)不斷反饋及完善并在行業(yè)內(nèi)大量成功應用2007年藍光集團全面應用2009年新加坡仁恒置地、香港華人置地

2013年第一太平戴維斯、世邦魏理仕物業(yè)管理全面解決方案易軟物業(yè)解決方案-經(jīng)營管理解決方案經(jīng)營管理解決方案合同管理經(jīng)營租賃商鋪管理商源管理一、經(jīng)營管理方案-合同管理1、計費合同

如租賃合同，可在收費模塊中生成應收費，收取后即為實收。2、收付合同

例如外包合同，在收費模塊中不會產(chǎn)生費用。3、返租合同

向租戶收費，并向業(yè)主返還部分租金1、計費合同合同創(chuàng)建合同維護、變更、審批合同計費收費優(yōu)惠免租數(shù)據(jù)分析1、計費合同管理合同創(chuàng)建單價遞增方案按合同生成收款計劃，并自動提醒2、收費3、優(yōu)惠免租4、返租合同返租合同返租合同明細返租合同執(zhí)行明細返租指令及返租詳情分析4、數(shù)據(jù)分析到期合同統(tǒng)計合同計劃查詢

根據(jù)合同預測資金回收情況合同實收統(tǒng)計

同時反映合同的應收、實收、欠收數(shù)據(jù)分析—到期合同統(tǒng)計到期合同自動提醒數(shù)據(jù)分析—計劃合同統(tǒng)計合同執(zhí)行情況分析二、公攤管理能耗分析能耗分析四、商鋪管理圖形化操作五、商源管理五、商源管理五、商源報表物業(yè)管理全面解決方案易軟物業(yè)解決方案-客戶服務解決方案客戶服務解決方案報事管理報事和材料互動語音短信平臺報事和收費互動網(wǎng)上報事傳統(tǒng)報事流程派工回單回單回訪工程部沒有及時處理3沒有及時跟進4不回訪或回訪流于形式、覆蓋面不夠1受理、記錄沒有及時通知工程部2回單回單回單回單歸檔回訪回單6沒有及時向業(yè)主反饋5漏記、少記、不記1易軟報事流程派工回單回單回訪超時自動提醒經(jīng)辦人，超時自動升級2呼叫中心跟進或監(jiān)督跟進情況3呼叫中心統(tǒng)一回訪1受理、記錄自動分流、軟件、短信雙提醒1回單回單回單回單歸檔回訪回單5自動提醒向業(yè)主及時反饋4定期上報數(shù)據(jù)分析，輔助領(lǐng)導決策6呼叫中心統(tǒng)一記錄短信/微信/郵件回訪、

業(yè)主自助反饋客戶服務解決方案-待辦報事客戶服務解決方案-報事登記報表分析7、報表分析：報事匯總表報表分析

報事明細表報表分析

品質(zhì)監(jiān)控報表分析

工程維修分析，包括工時、平均工時、及時/不及時到達、收費情況等報表分析

報事用料統(tǒng)計，對材料去向建立跟蹤報表分析

根據(jù)回訪對服務品質(zhì)的分析客戶服務解決方案-數(shù)據(jù)分析客戶服務解決方案-數(shù)據(jù)分析客戶服務解決方案-數(shù)據(jù)分析易軟物業(yè)解決方案-投訴管理流程受理、記錄相關(guān)部門核實制訂糾正措施溝通處理統(tǒng)計分析回訪YesNo結(jié)束物業(yè)管理全面解決方案易軟物業(yè)解決方案-材料管理解決方案材料管理解決方案材料出、入庫、盤點、調(diào)撥、報損材料去向跟蹤材料成本控制材料采購管理供應商評估體系材料管理方案—庫房管理材料管理方案—入庫材料管理方案—出庫材料管理方案—采購計劃材料管理方案—報表統(tǒng)計材料管理方案—按部門核算出庫成本易軟物業(yè)解決方案-材料采購管理流程行政部部門主管審批行政部匯總計劃領(lǐng)導審批現(xiàn)有庫存量最佳庫存建議采購入庫工程部申購保安保潔。。。資產(chǎn)管理方案資產(chǎn)管理方案—資產(chǎn)分配資產(chǎn)管理方案—資產(chǎn)明細表設備管理方案設備管理方案—設備臺賬設備管理方案—計劃管理設備管理方案—計劃管理設備管理方案—運行維護管理設備管理方案—運行維護管理設備管理方案—運行維護管理物業(yè)管理全面解決方案智能手機解決方案-主菜單智能手機解決方案-報事登記智能手機解決方案-待辦事項智能手機解決方案-統(tǒng)計報表智能手機解決方案-未完成報事數(shù)據(jù)挖掘智能手機解決方案-回訪滿意度智能手機解決方案-回訪考評統(tǒng)計智能手機解決方案-設備管理智能手機解決方案-設備管理智能手機解決方案-設備管理智能手機解決方案-設備管理智能手機解決方案-設備管理智能手機解決方案-提醒及流程