2013理想酒店雇主特征調查報告

精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------2013理想酒店雇主特征調查報告形形色色的酒店人工作在不同城市、不同酒店的各崗位上，有些人或許剛剛應聘成功踏入酒店工作，也有些人早已為當下的雇主服務了多年，那么酒店人對當下的工作滿意嗎？目前的酒店是他們理想的選擇嗎？到底什么樣的雇主才是酒店人所向往的呢？對此邁點網(wǎng)展開了調查，從調查結果表現(xiàn)酒店人對當下工作的感受以及對雇主的真實想法，并評選出酒店人心目中理想酒店雇主的重要特征，傳遞酒店人心聲，引導酒店企業(yè)建立尊重人才的雇主理念，塑造雇主品牌形象，增強酒店對人才的吸引力度。多數(shù)酒店人工作幸福感不強對目前的工作，酒店人感到幸福嗎?根據(jù)邁點網(wǎng)的調查結果：有30%的酒店人表示有幸福感；33%的酒店人則表示沒有；還有29%則表示沒有任何感覺?？梢钥闯觯瑢δ壳肮ぷ鞲械叫腋５木频耆藘H占到3成，多數(shù)酒店人的工作幸福感并不強。對員工來說，對工作是否擁有幸福感，既是對酒店滿意程度、忠誠度的體現(xiàn)，又是個人生活質量的一個衡量。對酒店來說，和諧的員工關系是團隊凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的重要保障，是人力資源用人的堅實基礎。讓員工擁有工作幸福感，酒店才具有向前發(fā)展的動力，同時也是檢驗酒店管理成效的重要標尺。近一半雇主不是理想選擇事實表明，當前雇主與酒店人心目中所期望的仍存在一定的差距。有48%的酒店人認為目前酒店不是自己理想的選擇；認為是自己理想選擇的僅占13%；剩下39%的人則表示不好說，感受不深。要使酒店的方方面面都達到酒店人自身的期望并不容易，對此酒店人在求職過程中應最大限度地去了解雇主的各項指標，例如薪酬、工作環(huán)境、晉升等是否與自身的期望契合，這樣也能在正式入職后，不會產生巨大的心理反差，提升對雇主的滿意度。酒店從業(yè)者與雇主粘度不強每個在不同崗位上的酒店人，他們留在目前酒店工作的最大理由是什么呢?32%的酒店人表示是想提升經(jīng)力，增加學識；其次16%的酒店人表示只是消耗時間，過渡一下；15%的酒店人表示是緣于工作多年的感情；除了以上提到的幾點，對工作感興趣、薪資福利不錯、工作環(huán)境良好的分別占11%、11%和6%。從調查結果可以看出酒店人與雇主的粘度并不高。一部分人在工作一段時間，當獲得相關的工作經(jīng)歷及需求后就會果斷跳槽，也有一部分人一旦在酒店遭遇發(fā)展受限，遇到職業(yè)瓶頸無法突破時也會選擇離開。而對于那些留在酒店消耗時間只是過渡一下的酒店人，應盡早地清晰自身的目標和方向，及早做出決定。職業(yè)發(fā)展是促使跳槽的最大因素酒店人可能會因為一些因素而離開當下的雇主，那么促使酒店人跳槽的最大原因是什么呢?職業(yè)發(fā)展和薪資待遇是最為主要的兩大因素。高達57%的酒店人表示會因職業(yè)發(fā)展受限而選擇離開；還有30%的人跳槽是因為薪資待遇，此外像個人興趣、人際關系、工作壓力等都是不少酒店人選擇跳槽的原因，不過因為這些理由跳槽的酒店人占少數(shù)?，F(xiàn)在從業(yè)者普遍對職業(yè)發(fā)展的重視度有新的提高，很多酒店企業(yè)也將此作為吸引員工或者組織文化宣傳的工具。但在實際工作中，酒店到底應該對職業(yè)發(fā)展管理做什么、怎么做沒有明確的認識。結果是使得職業(yè)發(fā)展的管理成為一紙空文，員工滿意度并不高。酒店雇主應做好口碑宣傳酒店想要增加本身對人才的吸引力度，口碑宣傳就是一個很好的方法。34%的酒店人表示最初了解所在的酒店是通過熟人的口碑宣傳，通過企業(yè)招聘信息了解的也占據(jù)了33%。當然除了這兩大渠道，通過企業(yè)網(wǎng)站了解的占4%，還有一些會通過廣告宣傳、與酒店HR交流、論壇等多種方式去了解。對此，應該充分利用口碑宣傳和企業(yè)招聘信息這兩大渠道讓求職者充分了解酒店。特別是口碑宣傳，酒店雇主應善待自己的員工，如果員工對雇主的感受不佳，就會口耳相傳，甚至采用很多方法來將這一信息傳遞給潛在雇員，從而對企業(yè)的人力資源建設和管理帶來負面影響?？诒绊懥蛟S還會不斷上升，數(shù)字革命擴大了其影響范圍，并加快了其傳播速度，使得口碑不再只是一種以個人密切關系為基礎的一對一的溝通。四成酒店人偏愛中大型酒店工作在酒店的各項特性中，規(guī)模上調查顯示四成的酒店人偏愛中大型規(guī)模的酒店，愿意在人數(shù)500-1000規(guī)模的酒店工作，其次是100-500人規(guī)模酒店，而小型酒店或者超大型規(guī)模的酒店受歡迎度不高。相比中小企業(yè)規(guī)模的酒店，中大型規(guī)模酒店在多方面都體現(xiàn)了自身的優(yōu)勢，例如穩(wěn)定、保障性強等。外資性質酒店最受青睞不同性質的酒店受歡迎程度也不同，最受親睞的莫過于外資性質酒店，超半數(shù)(57%)的酒店人希望在此類性質酒店工作；其次12%的酒店人更愿意在國營酒店工作；喜歡在合資和民營酒店工作的酒店人分別占8%和5%。當然也有20%的酒店人表示對酒店性質無所謂。分析外資性質酒店之所以受歡迎的原因大多因為這類型酒店薪資福利整體水平相對高一些，發(fā)展?jié)摿σ泊蟮?，同時在外資企業(yè)工作，員工可以更好的同國際化接軌，學習到更多的國際化管理水平等，最后個人認為中國保守思想崇揚媚外也占了一部分因素。對民營性質占多數(shù)的酒店來說，這并不是一個好現(xiàn)象，從側面可以反映出，民營酒店在人才吸引力度上相對較弱，所對應的招人留人難度無疑也更大。二線城市人才吸引力度上升酒店所在地，也是影響酒店人選擇的一大因素，31%的酒店人傾向選擇在較發(fā)達的二線城市的酒店，28%的酒店人會選擇在戶籍所在城市酒店，選擇北上廣一線城市酒店的占26%，15%的酒店人則是表示對酒店所在地區(qū)沒有要求。以往一線城市一直是各酒店選擇開業(yè)的首選。但近些年，隨著一線城市酒店數(shù)量的飽和，酒店競爭的激烈，二線城市新開的酒店數(shù)也逐漸增多，二線城市對酒店人才的需求進一步加大，發(fā)展?jié)摿^大。同時相比于在北京、上海等一線城市，高消費水平以及生活工作的快節(jié)奏，求職者所面臨的壓力普遍較大，因此如今更多人傾向選擇在較發(fā)達的二線城市酒店就業(yè)。酒店人心目中的理想雇主特征怎樣才算是酒店人心目中的理想雇主，在本次調查中評出了理想雇主的幾大特征，排在前四的特征依次是薪酬福利水平有競爭力；其次是關注員工職業(yè)發(fā)展，一定的企業(yè)知名度和管理人性化。除了以上提到的幾大重要特征，企業(yè)人際氛圍、培訓制度、口碑聲譽、市場地位也是酒店人所看重的。而創(chuàng)新實力強、雇傭關系穩(wěn)定、辦公環(huán)境、熱心社會責任等，看重這些因素的酒店人所占比例不足3成。隨著人口紅利消退、新一代求職者價值觀的改變，人才爭奪將愈發(fā)激烈，吸引、保留優(yōu)秀雇員成為人力資源管理的戰(zhàn)略目標和緊迫任務，“雇主品牌”因此成為了在激烈競爭中取勝的新理念、新工具。越來越多的企業(yè)高管和HR經(jīng)理人把目光投向了這里，以期尋找到人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的新陣地。打造雇主品牌最直接的作用，就在于幫助企業(yè)吸引到人才市場上的優(yōu)秀人才，良好的雇主品牌能使企業(yè)在自身的領域更出色，能讓關鍵人才不易被高薪挖走，同時也能吸引更多的優(yōu)秀人才。企業(yè)應高度重視建立雇主品牌的工作，將雇主品牌的樹立列為公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，在具體做法上，要實現(xiàn)內外兼修，對內要將員工當做客戶，通過人力資源產品創(chuàng)新，滿足員工的需求，形成人才競爭差異化，對外要通過對傳播手段的整合，樹立最佳工作場所的形象。一方面，企業(yè)需要在現(xiàn)有雇員中樹立品牌，使他們與企業(yè)融為一體，在企業(yè)與雇員之間建立良好的關系，增強員工歸屬感和幸福感；另一方面，企業(yè)需要在那些潛在雇員中樹立品牌，使他們愿意到公司來工作，為公司樹立最佳工作的形象。如今隨著微博、微信的興起及被普遍應用，企業(yè)利用這些平臺塑造良好雇主形象，通過這些平臺宣傳企業(yè)文化，工作氛圍、員工面貌等，吸引到網(wǎng)友的關注，同時也尋覓到優(yōu)秀人才的加盟?？傊⒐椭髌放剖且豁棔r間跨度大、成本費用高的長效工程。但企業(yè)雇主應該認識到，一旦良好的雇主品牌形成，將能夠提升企業(yè)的形象與聲望，提高企業(yè)留住核心人才的籌碼和能力，企業(yè)擁有人才才能擁有未來。獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、Theword“miscalculation”refersto（）A、確認B、算賬C、結賬D、算錯賬11、Theword“party”inourbookrefersto（）.A、隨行人員、聚會B、黨C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?A、Reservatons,mayIhelpyou?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、pleasenojoyyourstay.14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServiceexcept().A、bowlingsB、refreshmentC、barbellD、billiards15.“HuanlemuchangHotPot”inHuhhotisakindof（）.AbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、bypho