2023年度云南公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試高頻考題匯編

2023年度云南公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試高頻考題匯編學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、簡(jiǎn)答題(30題)1.近年來(lái)在全國(guó)多個(gè)大城市舉辦地球熄燈一小時(shí)節(jié)能活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間擴(kuò)展到了全球80多個(gè)國(guó)家，對(duì)于這項(xiàng)活動(dòng)你怎樣看待。

2.某單位為了加強(qiáng)與基層群眾、部門的交流和溝通，提供上門“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的零距離服務(wù)活動(dòng)，開始都比較滿意，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，單位人員的熱情和積極性下降了，群眾也開始表現(xiàn)出不滿情緒。如果讓你為此事制訂解決策略，你該怎么辦?

3.有群眾反映你單位其他同事存在“辦事難”的問(wèn)題，你怎么辦？

4.上海、揚(yáng)州等地的社區(qū)效仿國(guó)外一些國(guó)家地區(qū)做法，搞起了食物分享冰箱，放在公共區(qū)域的冰箱供人們自愿放入多余的食物、取走需要的食品。但是，分享冰箱在運(yùn)行過(guò)程中也存在諸多問(wèn)題，如有人素質(zhì)不高，很貪心，一人取走好幾份;也有一家人把冰箱端空的，讓愛心陷入尷尬。對(duì)于“食物分享冰箱”你怎么看?

5.近幾年，中小學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)遍地開花，市場(chǎng)火爆，在前景一片大好的情境下也暴露出很多問(wèn)題，行業(yè)發(fā)展無(wú)序，師資參差不齊，請(qǐng)問(wèn)你怎么看?

6.鐵路部門最新公布“禁止在動(dòng)車組列車上吸煙”的規(guī)定中指出，從8月15日起，動(dòng)車上吸煙并被處罰的乘客，將被暫時(shí)限制購(gòu)買全國(guó)各車次動(dòng)車票，受限旅客需簽訂承諾書后方可再購(gòu)票。如果簽訂承諾書后再犯，鐵路部門將停止為其提供乘坐全國(guó)各次動(dòng)車的服務(wù)。而關(guān)于“禁乘”期限何時(shí)解禁，鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，還需制定更為細(xì)節(jié)的辦法。對(duì)此新規(guī)，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

7.政府讓你組織某村抗旱救災(zāi)，但是下屬同事都不聽你話，不按你所交代的任務(wù)去辦事，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

8.為倡導(dǎo)“助人為樂(lè)”的良好社會(huì)風(fēng)氣，某市出臺(tái)政策，要求被救助者負(fù)舉證責(zé)任，保證救助者清白，你怎么看？

9.你的項(xiàng)目還沒做完，期間傳給客戶的很多數(shù)據(jù)存在問(wèn)題，客戶因此很生氣，投訴了你。領(lǐng)導(dǎo)也因此嚴(yán)厲批評(píng)了你，你怎么辦?

10.某地的工藝品根雕，品質(zhì)飽受好評(píng)，但是銷量比較不理想。小王是當(dāng)?shù)芈糜尉值囊幻ぷ魅藛T，他提出對(duì)當(dāng)?shù)毓に嚻穼?shí)行網(wǎng)上銷售。假如你是旅游局科長(zhǎng)，你如何處理小王的建議?

11.現(xiàn)在幾乎所有人都在使用微信，相關(guān)部門做了一個(gè)調(diào)查，出現(xiàn)了一個(gè)非常有趣的結(jié)果，大部分人在發(fā)朋友圈的時(shí)候都會(huì)屏蔽自己的領(lǐng)導(dǎo)和家人，對(duì)此現(xiàn)象你怎么看?

12.小區(qū)里有很多貨車客車，有小區(qū)業(yè)主的，也有商戶的，存在安全和交通隱患，領(lǐng)導(dǎo)要你處理，你怎么辦?

13.湖北黃岡有一位60歲的村民，自己的房子不修，用自己的錢給村里修路修橋，欠了施路方20萬(wàn)，說(shuō)是后期讓自己的子女去還債，有人說(shuō)他是傻子，有的人說(shuō)他是無(wú)私奉獻(xiàn)，你怎么看？

14.奶粉和醫(yī)院綁定，產(chǎn)婦生產(chǎn)完了必須喝醫(yī)院的奶粉，你怎么看?

15.近日，有網(wǎng)友匿名在多家網(wǎng)站發(fā)布數(shù)段視頻，稱你醫(yī)院某醫(yī)生收受患者“紅包”，作為醫(yī)院黨委工作室的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會(huì)怎么辦?

16.有一種同事很圓滑，有一種的同事屬于直言派（但是不給人留面子），你喜歡跟哪個(gè)同事相處，你自己是哪一類的？

17.現(xiàn)在一些年輕人就業(yè)時(shí)制作簡(jiǎn)歷，為博出眾，將特長(zhǎng)成績(jī)一欄里填寫的是微商、淘寶店主、游戲成績(jī)等，對(duì)此你怎么看?

18.某縣1960年修建的火車站，被一網(wǎng)友拍成照片發(fā)到網(wǎng)上，車站爆紅市民紛紛來(lái)游覽，如果你是火車站站長(zhǎng)，你怎么辦?

19.對(duì)于“庸官”與“懶官”，你怎么看?

20.你有一個(gè)好朋友，經(jīng)常在微信朋友圈發(fā)一些不真實(shí)的信息，你怎么做?

21.市場(chǎng)與政府的關(guān)系，有人說(shuō)：政府干預(yù)市場(chǎng)不好!有人說(shuō)政府怎么干都干不好，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

22.公共場(chǎng)所禁止吸煙，但領(lǐng)導(dǎo)總在你的辦公室吸煙，你該怎么辦?

23.近日，一盒僅售7.8元的嬰兒痙攣癥處方藥由于貨源短缺，在黑市被爆炒到4000元。然而，這并非孤例。2012年，治療心臟衰竭的搶救藥“西地蘭”嚴(yán)重短缺;2013年，治療甲亢的“他巴唑”長(zhǎng)期斷貨。廉價(jià)藥正以每年幾十種的速度消失。請(qǐng)問(wèn)，我們可以采取哪些措施解決這一難題?

24.政府成立一個(gè)市容環(huán)境檢查執(zhí)法隊(duì)，你和同事在對(duì)餐館進(jìn)行衛(wèi)生檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)餐館門口擺有垃圾，你的同事在拍照取證的過(guò)程中，餐館里就餐的顧客誤以為你們?cè)谂乃?，并且他喝酒了，跟你們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)你們進(jìn)行辱罵并且煽動(dòng)其他群眾，你是執(zhí)法隊(duì)的負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?

25.遼寧省錦州市養(yǎng)老綜合服務(wù)中心是省級(jí)養(yǎng)老示范工程，原計(jì)劃今年5月1日動(dòng)工。可從2013年10月開始，盡管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并且由民政局一名副局長(zhǎng)重點(diǎn)協(xié)調(diào)各種審批，可是歷時(shí)8個(gè)月，經(jīng)過(guò)39個(gè)單位，加蓋了133個(gè)公章，仍然沒有完成審批工作;下一步審批還要涉及7個(gè)單位，辦理12大項(xiàng)審批手續(xù)。對(duì)于審批工作中“章太多”現(xiàn)象你怎么看?

26.又到一年春運(yùn)時(shí)，又一輪“搶票大戰(zhàn)”即將拉開帷幕，大量搶票軟件應(yīng)運(yùn)而生，許多軟件都默認(rèn)勾選套餐或保險(xiǎn)，有些甚至沒有取消選項(xiàng)。更有黃牛利用搶票軟件對(duì)搶到的加價(jià)銷售。對(duì)于這樣的現(xiàn)象你怎么看?

27.新生到學(xué)校報(bào)到，規(guī)定只能刷卡，來(lái)的學(xué)生很多，有學(xué)生家長(zhǎng)在大廳吵鬧，你是大廳工作人員，怎么辦?

28.現(xiàn)在在新聞中隔三差五的就可以看到某地老師體罰學(xué)生的，既有幼兒園，又有小學(xué)，有普通學(xué)校，也有重點(diǎn)學(xué)校。對(duì)此，你怎么看?

29.單位的停車場(chǎng)在夜間有償對(duì)外開放，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查下，你計(jì)劃怎么做？

30.我國(guó)在海外辦了一家企業(yè)，但是當(dāng)?shù)氐木用竦搅四闼诘钠髽I(yè)進(jìn)行上訪，說(shuō)你們的企業(yè)侵占了他們的資源，引起了當(dāng)?shù)剌浾摰年P(guān)注。如果有當(dāng)?shù)孛襟w記者采訪你，你會(huì)怎么辦?

參考答案

1.為號(hào)召?gòu)V大家庭及商界用戶關(guān)上不必要的電燈及耗電產(chǎn)品一小時(shí)，世界自然基金會(huì)發(fā)起的“地球一小時(shí)”活動(dòng)，是應(yīng)對(duì)全球氣候變化所提出的一項(xiàng)積極倡議，是有著廣泛而積極意義的一項(xiàng)好活動(dòng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，過(guò)量二氧化碳排放導(dǎo)致的氣候變化目前已經(jīng)極大地威脅到地球上人類的生存。化石能源的過(guò)度使用，是導(dǎo)致全球氣候變化最主要原因。二氧化碳濃度已升至前所未有的水平，霧霾問(wèn)題也一直困擾我們的生活?！暗厍蛞恍r(shí)”活動(dòng)的開展，使公眾認(rèn)識(shí)到保護(hù)地球的重要性，提高大家的環(huán)保意識(shí)，極大地呼吁每一位公民、每一家企業(yè)、每一級(jí)政府從自身開始，采取實(shí)際行動(dòng)，應(yīng)對(duì)霧霾，清潔空氣，以此來(lái)激發(fā)人們對(duì)保護(hù)地球的責(zé)任感以及對(duì)氣候等環(huán)境問(wèn)題的思考，是一場(chǎng)全球共同抵御氣候變暖的行動(dòng)。然而，“地球一小時(shí)”活動(dòng)的形式意義大于現(xiàn)實(shí)意義，活動(dòng)的開展不是結(jié)束，僅僅是一種開始。生態(tài)文明、美麗家園的構(gòu)建，需要形成合力、共同參與。一方面，每一位公民要自覺遵循環(huán)保理念，踐行環(huán)保行為。不論工作還是生活中，都應(yīng)時(shí)時(shí)提醒自己，少開一會(huì)車、少開一盞燈，養(yǎng)成良好習(xí)慣，多使用低碳產(chǎn)品。另一方面，每一家企業(yè)也要完善并嚴(yán)格執(zhí)行能耗和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，加快節(jié)能環(huán)保進(jìn)步。更重要的，我們的政府部門在進(jìn)一步健全《環(huán)保法》，加大對(duì)重污染高排放企業(yè)“零容忍”的同時(shí)，積極將環(huán)保理念融入到城市建設(shè)和社會(huì)管理中，加快推進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的構(gòu)建，早日把新型工業(yè)化道路的發(fā)展落到實(shí)處。2015年中國(guó)區(qū)地球一小時(shí)主題為“能見蔚藍(lán)”?！拔邓{(lán)”代表我們每個(gè)人對(duì)告別霧霾、尋回藍(lán)天的期待。而這種期待的實(shí)現(xiàn)需要世界大眾落實(shí)到方方面面的努力中！

2.先進(jìn)行調(diào)查了解，了解事情的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地走訪等多種調(diào)研相結(jié)合的方式，了解群眾、單位同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法和建議，以保證解決策略的針對(duì)性、科學(xué)性和可操作性。借鑒其他單位和地區(qū)有關(guān)“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的成功經(jīng)驗(yàn)，為本單位提供參考。創(chuàng)新這種“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的溝通方式，通過(guò)引入“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”“電視問(wèn)政”等新型問(wèn)政方式，多部門密切配合，解決人民群眾重點(diǎn)反映的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)單位同事業(yè)務(wù)能力和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培訓(xùn)，提高單位同事的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識(shí)，踐行黨中央的群眾路線。完善問(wèn)責(zé)機(jī)制，可以把群眾對(duì)同事的評(píng)價(jià)，納入對(duì)單位同事的業(yè)績(jī)考核中，進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，做到專事有專人，專人有專責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，從根本上增強(qiáng)本項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的效力，提高服務(wù)工作的效率。設(shè)立熱線監(jiān)督電話，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督，對(duì)于人民群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)予以回復(fù)和解答。如果不能立即予以回復(fù)解答，應(yīng)設(shè)置答復(fù)日期，在答復(fù)日期截止之前，一定予以妥善解決。建立長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)制度建設(shè)，確保把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，因?yàn)槁鋵?shí)才是發(fā)展，落實(shí)才是生產(chǎn)力，正如習(xí)近平總書記所要求的，我們做工作要“踏石留印，抓鐵有痕”。

3.首先，要能客觀看待現(xiàn)狀、理性分析問(wèn)題。群眾反映其他同事的問(wèn)題，這只是群眾的一面之詞，不可以偏聽偏信，應(yīng)該分析不同的可能性，然后再著手解決。其次，分析本題中需要處理的人際關(guān)系和適用的原則。對(duì)于群眾應(yīng)該真誠(chéng)、尊重而有耐心。比如，認(rèn)真傾聽他的抱怨，說(shuō)一些寬慰和安撫的話，并積極協(xié)調(diào)把群眾事情辦成，解決他的當(dāng)務(wù)之急。如果是群眾本身對(duì)人要求苛刻，那么也要有心胸包容群眾的缺點(diǎn)，并盡力做好情感交流，力求化解矛盾。對(duì)于同事，要注意工作的權(quán)限、換位思考、人際間的適應(yīng)、原則性與靈活性相結(jié)合等。比如，對(duì)于不屬于自己工作范疇的業(yè)務(wù)，不能越俎代庖，更不能隨便在群眾面前對(duì)同事進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)。即便同事確實(shí)有錯(cuò)，也要注意處理的靈活性。比如可以單方面替同事向群眾說(shuō)說(shuō)軟話，緩和同事與群眾的關(guān)系?；蛞匀罕娪姓`解為由，以商量的口吻向同事咨詢?nèi)罕姌I(yè)務(wù)未辦成的原因，用請(qǐng)教的態(tài)度提出一些解決建議等等。

4.“分享冰箱”這一從西班牙一座小城市火起來(lái)的做法，隨后在世界多個(gè)地方悄然落地。它以社區(qū)為依托，以社區(qū)周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費(fèi)的食物免費(fèi)援助給社區(qū)中的貧困家庭，同時(shí)通過(guò)在社區(qū)進(jìn)行“惜食分享”理念的倡導(dǎo)，減少食物和物資的浪費(fèi)。在一定意義上說(shuō)，“分享冰箱”的設(shè)立，既給愛心企業(yè)和群體提供了奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，也給困難群眾提供了一種尋求幫助的途徑，是一種非常有益的愛心嘗試，值得推廣?！胺窒肀洹弊鳛橐粋€(gè)新興的概念，它的出現(xiàn)具有很多積極的意義：首先：“分享冰箱”的出現(xiàn)有利于弘揚(yáng)中華民的傳統(tǒng)美德。眾所周知，“樂(lè)善好施”、“助人為樂(lè)”是中華民族的傳統(tǒng)美德。古人言，“君子貴人賤己，先人而后己”，今有言“送人玫瑰，手有余香”。這些都蘊(yùn)含了對(duì)“助人為樂(lè)”的贊美和推崇?？上驳氖牵F(xiàn)在越來(lái)越多的組織和個(gè)人愿意去幫助他人，愿意去奉獻(xiàn)愛心和傳遞溫暖。而“分享冰箱”所倡導(dǎo)的理念也與此不謀而合。其次：“分享冰箱”為公益慈善事業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，有利于豐富慈善公益事業(yè)的形式和內(nèi)容?！胺窒肀洹弊鳛楣骓?xiàng)目在上海、揚(yáng)州以及廈門等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行試點(diǎn)推廣，本就是公益慈善事業(yè)的一種創(chuàng)新之舉。只不過(guò)，這種公益活動(dòng)與以往的活動(dòng)相比，活動(dòng)的組織形式、參與人員、以及具體的操作流程都有自己的獨(dú)特之處。這種新興的捐贈(zèng)有保質(zhì)期限的食物活動(dòng)讓人耳目一新，是公益慈善事業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。最后：“分享冰箱”的出現(xiàn)有利于減少食物的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。它以社區(qū)為依托，以社區(qū)周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費(fèi)的食物免費(fèi)援助給社區(qū)中的貧困家庭，同時(shí)通過(guò)在社區(qū)進(jìn)行“惜食分享”理念的倡導(dǎo)，減少食物和物資的浪費(fèi)，讓節(jié)約的理念貫穿于人們的日常生活之中，這也與正在倡導(dǎo)的“兩型社會(huì)”理念一脈相承。不可否認(rèn)的是作為一個(gè)新興的概念，“分享冰箱”背后存在的問(wèn)題也不少：如十分鐘內(nèi)被搶空，“分享冰箱”供不應(yīng)求的問(wèn)題、長(zhǎng)效運(yùn)作仍面臨食物源頭安全考驗(yàn)問(wèn)題、管理人員不足或缺位導(dǎo)致的管理運(yùn)作問(wèn)題等，這些問(wèn)題如果得不到有效的解決，那么“分享冰箱”將會(huì)重蹈“愛心墻”的覆轍，讓愛心陷入尷尬的境地。要想讓“分享冰箱”得以維系，食品安全得以保障保障，讓“分享”理念落到實(shí)處，學(xué)要從以下舉措入手。首先：“分享冰箱”要確保足夠多的穩(wěn)定的食物來(lái)源，通過(guò)“節(jié)約”、“分享”理念的倡導(dǎo)，鼓勵(lì)社區(qū)周邊的商家、酒店以及社區(qū)內(nèi)的居民積極提供多余的有質(zhì)量保證的食物。此外，受惠者也需要進(jìn)一步提高文明素質(zhì)，讓“分享冰箱”分享功能最大化。其次，“分享冰箱”中食品安全需要嚴(yán)格保證，針對(duì)群眾對(duì)食物安全的顧慮，應(yīng)在食品分揀、保質(zhì)期管理等方面進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，建立起精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，消除人們的后顧之憂。最后：招募志愿者，壯大管理力量。相關(guān)部門可考慮面向社會(huì)招募志愿者，在食物分類、管理等方面增加更多人手，并加強(qiáng)對(duì)“分享冰箱”理念的宣傳。同時(shí)給于此類的公益慈善活動(dòng)相應(yīng)的資金和政策扶持，讓“分享冰箱”真正的造福于民。

5.近幾年，中小學(xué)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)迎來(lái)了發(fā)展契機(jī)，很多輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，確實(shí)成為了學(xué)校教育的有機(jī)補(bǔ)充，但作為新生事物，發(fā)展過(guò)程必須加以規(guī)范。中小學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在近幾年之所以發(fā)展如此迅猛，首先與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切的關(guān)系，居民除了基本滿足生活需求，有了更多的結(jié)余來(lái)支持孩子的教育，希望孩子能夠接受最好的教育。隨著人口素質(zhì)的提高，人們更加看中孩子整體素質(zhì)的發(fā)展，希望孩子能夠全面成長(zhǎng)，所以各類課后的興趣輔導(dǎo)班應(yīng)運(yùn)而生。另外，家長(zhǎng)怕孩子輸在起跑線上的心里也促使其會(huì)主動(dòng)了解課外輔導(dǎo)，別人的孩子能接受的教育，自己的孩子一般不會(huì)讓其落下。同時(shí)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也一定程度上解決了學(xué)生在校得不到的素質(zhì)教育，學(xué)生的興趣在校園內(nèi)得不到發(fā)揮的問(wèn)題。確實(shí)讓孩子能夠通過(guò)課外輔導(dǎo)的方式一展所長(zhǎng)，讓其健康成長(zhǎng)。但是，不得不說(shuō)隨著輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，問(wèn)題也在逐漸暴露，最明顯的問(wèn)題是輔導(dǎo)構(gòu)更加注重利益，輕視教學(xué)效果，這也是家長(zhǎng)最為擔(dān)心的問(wèn)題。例如在中小學(xué)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中師范類畢業(yè)的老師僅占六成，有四成老師不是師范或者教育相關(guān)的專業(yè)，存在著一定的教育方法失當(dāng)，教育理念不正確或者師德師風(fēng)的問(wèn)題。所以，為了課外教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)能夠更好的發(fā)揮作用，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行更加規(guī)范的管理。首先，相關(guān)政府部門應(yīng)該規(guī)范中小學(xué)教育機(jī)構(gòu)的進(jìn)入該市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)機(jī)構(gòu)的規(guī)模，師資的人數(shù)，質(zhì)量，可以從事教學(xué)活動(dòng)的種類都要有明確的要求，并且進(jìn)行相應(yīng)的審核。確保進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)機(jī)構(gòu)的正規(guī)性。在后期發(fā)展中進(jìn)行監(jiān)管，出現(xiàn)投訴等問(wèn)題且比較嚴(yán)重應(yīng)該進(jìn)行處理。當(dāng)然，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該自身認(rèn)識(shí)到口碑的重要性，從事任何工作都不能投機(jī)取巧，只為賺錢，而應(yīng)該注重教育的質(zhì)量才能長(zhǎng)久發(fā)展。作為家長(zhǎng)，在選擇教育機(jī)構(gòu)的時(shí)，不應(yīng)該盲目，一方面要結(jié)合孩子自身的情況，另外也要對(duì)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)以及相關(guān)的老師的情況有相應(yīng)的了解。而輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)本身的從業(yè)人員也應(yīng)該明確自身的職責(zé)，校內(nèi)校外的使命都是教書育人，銘記自己的職責(zé)，做好自己的本質(zhì)工作。

6.鐵道部門連出重拳治理動(dòng)車違禁吸煙問(wèn)題，即保障了列車運(yùn)行安全，又維護(hù)了乘客的身心健康，值得肯定和提倡。同時(shí)也反映出這一樣一個(gè)無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)：高鐵“禁煙令”從2014年伊始實(shí)行，皆以罰款為主，最高金額曾一度上升到了2000元，但“動(dòng)車逼?！笔录廊粚矣邪l(fā)生，對(duì)鐵路運(yùn)行安全造成極大威脅，可見，其多年的禁煙治理成效甚微，基本陷入屢禁屢犯、屢犯屢禁的尷尬窘境，采取更強(qiáng)硬的手段來(lái)扼制動(dòng)車吸煙行為已經(jīng)迫在眉睫。本次“全面禁乘”措施的出臺(tái)，正是針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)采取的應(yīng)對(duì)之舉。然而，措施的出臺(tái)只是解決問(wèn)題的第一步，最嚴(yán)禁煙令還需對(duì)接最嚴(yán)執(zhí)行力，只有這樣才能真正取得動(dòng)車全面禁煙的實(shí)效。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)：首先，加強(qiáng)執(zhí)法。在提倡“社會(huì)共治”的大環(huán)境下，除了動(dòng)車乘警進(jìn)行執(zhí)法，也可以讓公眾參與到禁煙行列當(dāng)中，如可通過(guò)臨時(shí)設(shè)置禁煙志愿者、微博平臺(tái)曝光等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，不斷增強(qiáng)有限的執(zhí)法力量。其次，完善立法。除了不斷增強(qiáng)執(zhí)法力量外，對(duì)于公共場(chǎng)合的禁煙，還可上升到立法層面。這樣，一方面，可以讓部門和地方避免陷入“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”的窘境，另一方面，也可以大大增加禁煙的可操作性。再次，疏堵結(jié)合。在采取硬性措施的同時(shí)，也可通過(guò)提供柔性化的戒煙服務(wù)，進(jìn)行更有效的疏導(dǎo)。如讓乘務(wù)員成為煙癮乘客的管理者和服務(wù)者，免費(fèi)向乘客提供戒煙糖等輔助禁煙措施，幫助乘客對(duì)香煙說(shuō)“不”，做到有疏有堵?？傊?，“罰”并不是最終目的，將“高鐵上嚴(yán)禁吸煙”這一觀念深植到每一位乘客心中并將這一觀念形成一種自覺的安全習(xí)慣，從而為中國(guó)高鐵樹立安全優(yōu)質(zhì)的良好形象，才是我們的最終目的。

7.在組織抗旱救災(zāi)的過(guò)程中出現(xiàn)下屬同事不配合工作，如果不及時(shí)解決將會(huì)極大地影響工作進(jìn)度，加劇旱災(zāi)的嚴(yán)重性，進(jìn)而影響村民生活，所以我會(huì)迅速穩(wěn)定情緒，妥善處理此事。第一，如果是因?yàn)樗麄兊姆?wù)意識(shí)不夠，沒有認(rèn)識(shí)到抗旱救災(zāi)的緊迫性，那么我就會(huì)嚴(yán)肅地和他們說(shuō)明，旱災(zāi)無(wú)情，如果不及時(shí)的抗旱救災(zāi)，將會(huì)影響百姓的生計(jì)，對(duì)政府的公信力也是極大地傷害，最終將不利于干群關(guān)系的和諧，確保他們從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到抗旱救災(zāi)的重要性。第二，如果是因?yàn)槲以诮淮蝿?wù)工作時(shí)交代不仔細(xì)，導(dǎo)致他們無(wú)法理解，任務(wù)沒有細(xì)化到專人，那么我將向他們?cè)敿?xì)的解釋說(shuō)明，并且合理地安排工作任務(wù)，做到專事有專人，專人有專責(zé)。第三，如果是因?yàn)槲野才诺娜蝿?wù)不具有可行性，使成員無(wú)法落實(shí)下去，那么我會(huì)反思自己，征求大家意見，迅速作出切實(shí)可行的方案，確?？购稻葹?zāi)工作的順利開展?？傊?，群眾利益無(wú)小事，只有在心里真正把百姓的安危冷暖放心頭，才能更好地想群眾之所想，急群眾之所急。同時(shí)，在以后的工作中我也應(yīng)加強(qiáng)與同事的有效溝通，確保工作的順利開展。

8.助人為樂(lè)向來(lái)是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而如今，卻出現(xiàn)很多“救人者反被訛詐”等讓人寒心的事件，極大地影響了救人的積極性。某市出臺(tái)政策，要求被救助者負(fù)舉證責(zé)任，保證救助者清白，一方面，有力地提高了人們助人為樂(lè)的積極性，為好人提供了制度保護(hù)，也讓壞人無(wú)法做壞，弘揚(yáng)積極的社會(huì)正能量。另一方面，這一政策，也在很大程度上凸顯了政府部門對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的關(guān)注，并且能及時(shí)提出解決方法，體現(xiàn)了政府部門應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的能力提高。政策制定出來(lái)只是第一步，我們應(yīng)該嚴(yán)格地落實(shí)好這一政策。第一，完善政策本身，結(jié)合社會(huì)中發(fā)生的救人事件，細(xì)化政策規(guī)定，對(duì)于救助者應(yīng)該負(fù)有的舉證責(zé)任做出明確的規(guī)定，包括舉證的時(shí)間、地點(diǎn)、證人、視頻資料等，確保證據(jù)的真實(shí)有效性。第二，媒體通過(guò)多種平臺(tái)對(duì)這一政策進(jìn)行宣傳，包括大眾媒體電視、廣播，以及新興媒體微博微信等，讓大家都能對(duì)這一政策有清楚的了解和認(rèn)識(shí)，從而敢于做好事，樂(lè)于做好事。第三，父母是孩子的第一任老師，應(yīng)該做好對(duì)孩子的言傳身教，交給孩子做人做事的道理，誠(chéng)信做人、樂(lè)于助人。學(xué)校做好接力棒，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生道德素質(zhì)的培養(yǎng)，讓孩子成為對(duì)社會(huì)真正有用的人才。第四，每個(gè)人都應(yīng)該提高自身的道德意識(shí)，遇到需要救助的情況勇于救助他人。同時(shí)，被救助者也要懷著感恩的心態(tài)感謝救助者，這樣我們的社會(huì)風(fēng)氣才能更加友善和諧。曾經(jīng)有位媒體人說(shuō)，你想要一個(gè)什么樣的國(guó)家，你的行動(dòng)就是最好的回答。我們每個(gè)人都要伸出援助之手，不以善小而不為，不以惡小而為之。這樣中國(guó)的未來(lái)才會(huì)是美好的。

9.出現(xiàn)這種情況，我要第一時(shí)間減少客戶的損失，改正數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤，確保項(xiàng)目的順利完成，我的具體做法如下。首先，接受批評(píng)、核實(shí)數(shù)據(jù)。我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，將接下來(lái)的改正計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到其指示后，及時(shí)展開補(bǔ)救工作。我會(huì)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)傳送客戶的名單，傳遞的數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容，并對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。對(duì)有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)重點(diǎn)標(biāo)注，并一一聯(lián)系客戶，向客戶道歉，請(qǐng)他們先不要使用數(shù)據(jù)，我們修改后會(huì)重新發(fā)送。其次，及時(shí)改正、減少損失。我會(huì)調(diào)整工作計(jì)劃，計(jì)算修改完數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的大概用時(shí)，安排好完成項(xiàng)目的總體時(shí)間。然后召開緊急工作會(huì)議，確定接下來(lái)的工作安排，具體責(zé)任到人，分配好數(shù)據(jù)修改的同事以及完成剩下項(xiàng)目?jī)?nèi)容的同事。如果人手不夠，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，希望得到其他同事的幫助。把修改正確的數(shù)據(jù)重新發(fā)給客戶，并對(duì)給他們工作帶來(lái)的影響深表歉意，如果還有其它損失我會(huì)想辦法幫助他們盡量彌補(bǔ)。最后，感謝投訴、吸取教訓(xùn)。我會(huì)再次通過(guò)電話和郵件的形式感謝投訴我的客戶，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中的問(wèn)題，并希望不要影響我們今后的合作。在今后的工作中，我會(huì)引以為鑒，更加細(xì)心謹(jǐn)慎，核對(duì)好數(shù)據(jù)，在使用數(shù)據(jù)和向客戶發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)注意及時(shí)檢查，防止錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

10.作為旅游局的科長(zhǎng)，面對(duì)當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)優(yōu)良的工藝品銷售慘淡的情況，應(yīng)該要積極尋求解決之策，激發(fā)當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的活力。因此，在這種情況下，下屬小王提出對(duì)工藝品實(shí)行網(wǎng)上銷售，我認(rèn)為可以選擇采納，具體我會(huì)這樣來(lái)處理：首先，肯定小王的工作積極性。作為下屬，能夠在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開動(dòng)腦筋，在面對(duì)工藝品銷量差的現(xiàn)實(shí)情況下，努力探索銷售新模式，這種積極進(jìn)取的態(tài)度值得點(diǎn)贊。其次，充分探討網(wǎng)上銷售存在的利弊，嚴(yán)格管理。不可否認(rèn)，電商是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的確不失為一種拓寬銷售渠道、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代銷售模式轉(zhuǎn)變的好途徑。一是可以擴(kuò)大我們當(dāng)?shù)毓に嚻返挠绊懥?，擴(kuò)大銷售范圍，解決銷量不理想的困境，二是可以節(jié)約銷售成本，網(wǎng)上銷售對(duì)于店鋪位置、面積、裝潢等要求較低，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和損失。但是，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端和局限性，勢(shì)必會(huì)隨之產(chǎn)生很多問(wèn)題，我們必須要進(jìn)行規(guī)范管理。第一，要明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)于同行業(yè)的工藝品，要制定合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，保證不亂價(jià)，同時(shí)，要保證其質(zhì)量，為當(dāng)?shù)氐墓に嚻反蜷_銷路，打出名聲，打出品牌號(hào)召力;第二，要積極發(fā)展物流，通?？旖荼憷奈锪鳎蔷W(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵。第三，要對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)培訓(xùn)，保證他們可以熟練操作?？傊?，要采取多種方式，為網(wǎng)上銷售保駕護(hù)航。再次，除了網(wǎng)上銷售之外，也要積極進(jìn)行傳統(tǒng)銷售模式的新突破，加大宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)，做到傳統(tǒng)和現(xiàn)代完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品的雙引擎發(fā)展。最后，在以后的工作過(guò)程中，要鼓勵(lì)下屬積極思考，向小王學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)新精神，開拓工作新方式，面對(duì)新問(wèn)題、新形勢(shì)具有新思路、新舉措，促進(jìn)單位工作的開展。

11.互聯(lián)網(wǎng)改變了我們傳統(tǒng)的生活方式，改變了人們?cè)械臏贤ê徒涣鞯姆绞?，傳統(tǒng)的面對(duì)面的交流和溝通，變成了用電話、qq、微信等形式進(jìn)行情感的溝通與交流。這種方式的改變有利有弊，我們應(yīng)該從多個(gè)角度去看。一方面，我們應(yīng)該看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將人與人的溝通變得更加便捷、更加及時(shí)，無(wú)論是信息傳達(dá)還是溝通的速度都有了歷史性的突破，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)加快了信息的發(fā)展，促使信息得到有效的傳達(dá)。但是，另一方面，我們也應(yīng)該看到信息在溝通傳達(dá)過(guò)程中，往往會(huì)存在互聯(lián)網(wǎng)溝通信息傳達(dá)不夠針對(duì)性，或者信息受眾面過(guò)大的情況。從某種角度在，微信這種方式的信息溝通，尤其是發(fā)朋友圈，可能在交流某件生活瑣事時(shí)，具體的內(nèi)容并非想讓所有的好友都看見，從某種程度上看，也是保留了自己的個(gè)人隱私權(quán)。究其原因。第一，從發(fā)送朋友圈的具體內(nèi)容看：將領(lǐng)導(dǎo)和家人屏蔽，可能是由于轉(zhuǎn)發(fā)的消息不想讓家人或者領(lǐng)導(dǎo)知道，因?yàn)槊總€(gè)人在生活中都有不同的圈子，有的話可以和領(lǐng)導(dǎo)交流，有的話可以和朋友交流，有的可能適合對(duì)家人交流，所以針對(duì)不同的發(fā)送內(nèi)容，有時(shí)候可能會(huì)進(jìn)行相關(guān)的限制。第二，微信運(yùn)營(yíng)商方面，在設(shè)置微信的時(shí)候就加入來(lái)標(biāo)簽這個(gè)功能，主要也是了解了客戶的需要，迎合了市場(chǎng)的需求。正是有這個(gè)功能在，所以大家才會(huì)將不同的圈子進(jìn)行分類，區(qū)分開哪些內(nèi)容針對(duì)哪些人來(lái)看。第三，微信使用的主流群體是80、90后，這些群體在溝通和交流的過(guò)程中，溝通的方式往往會(huì)針對(duì)不同的群體采取不同的方式，對(duì)待家人和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候往往比較拘謹(jǐn)，可能對(duì)待朋友的時(shí)候就會(huì)比較放松，往往這種狀態(tài)又不太想讓家人或者領(lǐng)導(dǎo)了解，所以也會(huì)進(jìn)行屏蔽。因此，由于上述原因，導(dǎo)致發(fā)朋友圈的時(shí)候會(huì)屏蔽領(lǐng)導(dǎo)或者家人，這些都是自己個(gè)人的選擇，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下，如何更好地保護(hù)個(gè)人私密自由的空間，讓我們每個(gè)人都有相對(duì)獨(dú)立的自由空間，這是值得我們思考的。首先，應(yīng)該尊重每個(gè)人獨(dú)立的空間，尊重每個(gè)人言論的自由權(quán)。其次，相關(guān)政府部門更應(yīng)該完善對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，健全相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)于盜取他人私密信息的人員進(jìn)行強(qiáng)有力的懲處。最后，加大宣傳力度，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)世界為個(gè)人打造的私密自由的空間被破壞，“屏蔽”只是一種反應(yīng)方式。即便是擁有一個(gè)共同的生活工作圈子的人，也會(huì)有各自不同的興趣愛好，由此產(chǎn)生的屏蔽也不必驚訝。

12.貨車和客車相對(duì)于私家車來(lái)說(shuō)體型大負(fù)重大，如果大量在小區(qū)里面停放不僅會(huì)產(chǎn)生較大的噪音污染和道路損壞，同時(shí)在相對(duì)比較擁擠的小區(qū)也極容易引起安全和交通方面的隱患，威脅到人身和財(cái)產(chǎn)上的安全。更況且，按照規(guī)定住宅區(qū)是居民正常生活和休息的空間，禁止用于商業(yè)用途。因此，對(duì)于小區(qū)很多貨車客車情況，我會(huì)快速趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。我會(huì)先到小區(qū)了解一下小區(qū)大致的布置構(gòu)造情況以及貨車客車停運(yùn)現(xiàn)狀，同時(shí)找到物業(yè)人員問(wèn)詢小區(qū)的大型車輛的數(shù)量，是否有貨物拉運(yùn)到小區(qū)的情況等等。了解情況后，如果小區(qū)是完全封閉式的，且小區(qū)的構(gòu)造完全屬于居民住宅區(qū)，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況跟物業(yè)合作制定小區(qū)行車安全通知單，通知小區(qū)具有大型車輛的業(yè)主和商戶禁止在小區(qū)停放車輛，以免造成安全隱患。如果小區(qū)布局屬于半封閉式，我也會(huì)和小區(qū)物業(yè)商量看看是否可以專門在固定地點(diǎn)設(shè)置大型車輛停放點(diǎn)，行車路線設(shè)置專門通道，做到車輛和住宅地區(qū)不沖突避免安全隱患。具體做出整改工作后，我也會(huì)后續(xù)持續(xù)關(guān)注小區(qū)大型車輛停放情況，了解是否還有大型車輛隨意進(jìn)入住宅區(qū)等情況，確保工作做到位。之后我也會(huì)關(guān)注其他小區(qū)有沒有大型車輛管理混亂情況，確保此類事件不再發(fā)生。

13.這位黃岡村民“舍小家，為全村”的精神，讓我更多看到的是他的無(wú)私奉獻(xiàn)和誠(chéng)信立家。如果我們社會(huì)中每個(gè)人，都可以從他的身上汲取和學(xué)習(xí)這種奉獻(xiàn)的精神，這個(gè)社會(huì)會(huì)變得更加文明和諧。這也讓我想起一句歌詞，“如果人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間”。這個(gè)社會(huì)是由一個(gè)一個(gè)人，一個(gè)一個(gè)家庭構(gòu)成的，每個(gè)人都有自己的“小家”，也都生活在社會(huì)這個(gè)大家庭中，更多的人在為自己的財(cái)富積累、功成名就、家庭幸福而奔波辛勞，這并無(wú)可指責(zé)，畢竟自古也有“一屋不掃，何以掃天下”，不成小家，何以成大家的道理。但是我們當(dāng)今社會(huì)更欠缺的是像這位村民一樣，為了他人的便利、為了村子的建設(shè)和發(fā)展，愿意“舍小家，為大家”的人；更欠缺的是，用自己的義形義舉教育子孫后代，親力親為做到奉獻(xiàn)精神和誠(chéng)信精神傳承的人；更欠缺的是，不顧他人對(duì)自己犧牲精神和集體意識(shí)的嘲諷，堅(jiān)持不懈、持之以恒的努力前行的人。同時(shí)，這位村民的行為，其實(shí)也是對(duì)他的一種警醒。試想，一位村民尚且能做到如此，更何況是一個(gè)有志加入公務(wù)員隊(duì)伍的當(dāng)代社會(huì)的年輕人。無(wú)論以后在何種生活環(huán)境和工作環(huán)境中，我認(rèn)為我都應(yīng)該以這位村民為榜樣，去踐行這種堅(jiān)定社會(huì)有益的精神信念并且不斷踐行、對(duì)他人和集體的勇于做出奉獻(xiàn)犧牲且不慕功名、對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任且以誠(chéng)信立家風(fēng)的行為，把自己打造成一名更為合格的公民和工作者，以實(shí)現(xiàn)自己在工作、在社會(huì)中的價(jià)值。而這種精神和義舉，也值得被我們的媒體傳播出去，被我們口耳相傳的宣揚(yáng)開來(lái)，以此讓正能量不斷擴(kuò)散，盡可能多地感染這個(gè)社會(huì)中的每一個(gè)人，進(jìn)而形成一個(gè)彼此之間可以互相關(guān)心、誠(chéng)信以待，敬業(yè)奉獻(xiàn)、不辭勞苦，文明和諧、共同進(jìn)步的社會(huì)。

14.“第一口奶”即通常指新生嬰兒出生后喝的第一口奶。寶寶對(duì)第一口奶是有記憶的，為搶占市場(chǎng)，在金錢的交易下，一些奶粉企業(yè)賄賂醫(yī)院，讓其給初生嬰兒喂自家品牌的奶粉，讓孩子產(chǎn)生對(duì)某種奶粉的依賴，達(dá)到長(zhǎng)期牟利的目的。醫(yī)院的這種做法就是綁架了嬰幼兒的“第一口奶”，行為是極其惡劣的。為了控制孩子長(zhǎng)期食用這些品牌奶粉，企業(yè)甚至通過(guò)醫(yī)生、護(hù)士獲取孩子母親的聯(lián)系方式等資料，通過(guò)電話跟蹤推銷自己的品牌奶粉。這樣的做法勢(shì)必會(huì)造成極其惡劣的影響：第一，影響了新生兒一生的體質(zhì)。醫(yī)院的這種做法讓很多孩子形成抗拒母乳而選擇奶粉的習(xí)慣，不利于寶寶腸道菌群的建立，也不利于母親的身體恢復(fù)。第二，權(quán)利尋租，造成了醫(yī)療腐敗。家長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員選擇盲從，讓醫(yī)務(wù)人員更加肆無(wú)忌憚地完成權(quán)力尋租行為，甚至給本來(lái)就脆弱的醫(yī)患關(guān)系增添了一種新的不信任感。第三，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂了社會(huì)市場(chǎng)秩序。有相當(dāng)一部分奶制品企業(yè)是通過(guò)這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)獲得進(jìn)入醫(yī)院的，它利用資金和品牌優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)院完成布局，客觀上也造成國(guó)產(chǎn)奶粉很難參與競(jìng)爭(zhēng)。孩子的“第一口奶”被污染和綁架，不僅測(cè)試出一些醫(yī)務(wù)人員的道德人性，更測(cè)試出相關(guān)法律制度在執(zhí)行層面的斷裂。要想保證“第一口奶”的干凈純潔，首先，就必須對(duì)醫(yī)務(wù)人員的權(quán)力尋租行為進(jìn)行嚴(yán)懲，就必須通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法來(lái)徹底斬?cái)嗄谭燮髽I(yè)與醫(yī)院之間的那條利益鏈條;其次，大力推進(jìn)依法治國(guó)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)，國(guó)家在2011年正式出臺(tái)了《母乳代替品銷售管理辦法》，其中，明令禁止在醫(yī)院向產(chǎn)婦推銷、宣傳奶粉產(chǎn)品。最后，拓寬監(jiān)督渠道，提高醫(yī)院捆綁銷售奶粉的違法成本。

15.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中收受患者“紅包”，是醫(yī)療領(lǐng)域的不正之風(fēng)，不僅損害了患者的切身利益，而且會(huì)影響醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的形象。作為黨委工作室的工作人員，我會(huì)高度重視，本著實(shí)事求是的原則深入調(diào)查，嚴(yán)肅處理。首先，根據(jù)網(wǎng)友提供的視頻，核查事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查相關(guān)醫(yī)生的身份。如系我院醫(yī)生，則通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查找到相關(guān)患者，詢問(wèn)該醫(yī)生是否有收受“紅包”的情況。了解收受“紅包”的金額、收受的原委和過(guò)程。同時(shí)借助媒體告知我們醫(yī)院正在積極調(diào)查處理此事，很快會(huì)給公眾一個(gè)滿意的答復(fù)。其次，與被舉報(bào)的醫(yī)生進(jìn)行談話，擺出事實(shí)與證據(jù)，確認(rèn)其是否索要與收受“紅包”。如果情況屬實(shí)，則要對(duì)該醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。讓其向患者道歉，退回收受的全部金額，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。如果調(diào)查表明網(wǎng)友舉報(bào)的情況不實(shí)，我也會(huì)要求該網(wǎng)友立即刪除網(wǎng)站上發(fā)布的視頻，要求其澄清事實(shí)，以消除對(duì)醫(yī)院的不利影響。如果是捏造事實(shí)惡意誹謗，還會(huì)追究其法律責(zé)任。最后，將該事件的調(diào)查過(guò)程及處理結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布，感謝網(wǎng)友對(duì)我們醫(yī)院工作的監(jiān)督，并承諾對(duì)于此類事件，一旦發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院都會(huì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人追擊責(zé)任，絕不姑息。另外，建議領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)思想教育和監(jiān)督管理，杜絕此類事件發(fā)生。

16.在工作中難免會(huì)遇到各類性格特征和不同為人處事風(fēng)格的同事，而作為工作團(tuán)隊(duì)中的一員，無(wú)論是面對(duì)處事圓滑的同事，還是處事耿直的同事，我們都需要做好和他們友善相處，唯有如此，才能促進(jìn)工作氛圍的融洽和諧，保證工作的順利開展。所謂“圓滑”的同事，可能溝通交流中親和力會(huì)比較強(qiáng)，但是也可能會(huì)因?yàn)檩^為委婉的表達(dá)方式而無(wú)法讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題；而直言派的同事會(huì)直指問(wèn)題，但有時(shí)難免會(huì)因?yàn)橹毖詡撕蜌?。如果必須從這兩種同事里面選擇一個(gè)喜歡相處的，那我會(huì)選擇直言派的同事。因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以讓我們更快的思考問(wèn)題的解決方式，反省自身的錯(cuò)誤，從而更快提升自己，也有利于更快完成任務(wù)；而失情面或者傷和氣的問(wèn)題，可以通過(guò)適應(yīng)、調(diào)節(jié)的方式解決，況且問(wèn)題盡快改正，能力盡快提升，長(zhǎng)期工作開展好了，更多的應(yīng)該是感謝和信任感的建立。對(duì)于我的性格，在工作開展的過(guò)程中，我認(rèn)為我為人處事也是有些耿直的，過(guò)去開展工作的過(guò)程中，也因此和舍友、共事的同學(xué)傷過(guò)和氣，這也讓我反省了很久這種與人溝通的方式。所以也讓我意識(shí)到，在以后開展工作的過(guò)程中，秉著“批評(píng)和自我批評(píng)”的原則，一方面盡可能地做到不斷加深對(duì)工作中問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和把握，合理客觀地提出出工作中的問(wèn)題和建議，另一方面又要注意換位思考，理解和寬容他人，注意“直言”對(duì)象的特點(diǎn)，和“直言”的態(tài)度、場(chǎng)合和方式，從而做到與同事的和諧相處，共同提升和改進(jìn)。

17.之所以出現(xiàn)這個(gè)情況原因諸多：第一，年輕人在特長(zhǎng)成績(jī)一欄填寫微商、淘寶店主，體現(xiàn)了微商和淘寶在一部分年輕人心目中的地位，另外也體現(xiàn)了微商和淘寶在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一席之地。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的影響下，經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了根本改變，尤其近些年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)生水起，紅紅火火，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，尤其在年輕人眼中更是有著重要的位置，也成為很多人主業(yè)或者副業(yè)的選擇。第二，也凸顯了持續(xù)的就業(yè)壓力，“伯樂(lè)”在選拔“千里馬”時(shí)更是看重其綜合素質(zhì)能力，因此對(duì)人才要求更高，競(jìng)技場(chǎng)上高手如云，為了能夠脫穎而出，需要拼盡渾身解數(shù)。第三，在特長(zhǎng)成績(jī)上填寫微商、淘寶店主等為博出眾也體現(xiàn)了這類行業(yè)在市場(chǎng)上的認(rèn)可度。微商和淘寶店主的小微創(chuàng)業(yè)，彰顯了年輕人與時(shí)俱進(jìn)、緊隨時(shí)代列車的時(shí)代精神;另外在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中也是異常辛苦，需要頑強(qiáng)的意志，看到了年輕人“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的品質(zhì);同時(shí)這個(gè)過(guò)程中也是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，“事非經(jīng)過(guò)才知難”實(shí)踐出真知。第四，折射了現(xiàn)代年輕人務(wù)實(shí)的態(tài)度。過(guò)去很多在填寫特長(zhǎng)成績(jī)更多的著眼于藝術(shù)領(lǐng)域，例如：書法、舞蹈、唱歌等，但現(xiàn)在的很多年輕人既有“仰望星空的理想，又有腳踏實(shí)地的能力”，真正在社會(huì)生活中尋找能力，更看重實(shí)實(shí)在在符合自身的發(fā)展路徑。眉毛上的汗水和眉毛下淚水，新一代社會(huì)主力軍選擇了前者，用汗水澆灌出成長(zhǎng)的果實(shí)。但是一些人選擇填寫游戲成績(jī)作為自己的特長(zhǎng)成績(jī)，雖然不能全盤否定，但也不值得完全提倡：第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲盛行，雖然生活中網(wǎng)絡(luò)游戲可以給枯燥甚至高壓的生活帶來(lái)一些放松，但也只能是生活的“調(diào)味品”;況且因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的“網(wǎng)癮少年問(wèn)題”“網(wǎng)絡(luò)游戲賭博問(wèn)題”“網(wǎng)絡(luò)游戲暴力問(wèn)題”等等凸顯其弊端。因此將網(wǎng)絡(luò)游戲視為特長(zhǎng)成績(jī)反映了一部分青年人價(jià)值觀念的偏離。第二，現(xiàn)在很多青年人都是“網(wǎng)絡(luò)娃娃”，從下在網(wǎng)絡(luò)的浸泡中長(zhǎng)大，因此成長(zhǎng)經(jīng)歷幾乎離不開網(wǎng)絡(luò)，也就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)游戲成為其特長(zhǎng)成績(jī)的尷尬。因此作為現(xiàn)代的青年人“打鐵還需自身硬”。自律自強(qiáng)、自我雕琢，讓自己變得無(wú)可替代，迎接每一個(gè)機(jī)會(huì)的到來(lái)。無(wú)論衣著光鮮，還是素面朝天，依然有力的向上生長(zhǎng)。

18.修建于1960年的火車站被保存至今，算得上是有歷史價(jià)值的文化遺產(chǎn)，被網(wǎng)友拍成照片發(fā)到網(wǎng)上使這個(gè)火車站被更多的人知道，一方面增加了火車站的知名度，給旅游觀光的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)，但是另一方面，來(lái)游覽的游客增多也會(huì)擾亂火車站的秩序，有礙交通的正常運(yùn)行。如果我是火車站站長(zhǎng)，我會(huì)從以下幾方面著手解決此問(wèn)題。首先，作為火車站站長(zhǎng)，對(duì)于游客對(duì)于我國(guó)的非物質(zhì)文化感興趣表示欣喜，同時(shí)也歡迎市民來(lái)我們火車站參觀，監(jiān)督我們的工作。其次，確?；疖囌窘煌ㄟ\(yùn)輸?shù)穆毮?，要加?qiáng)站內(nèi)工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，完善火車站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高火車站自身為旅客服務(wù)的職能，讓旅客在出行時(shí)能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三，面對(duì)火車站爆紅之后大量的來(lái)訪游客，我們火車站的工作人員也應(yīng)該本著熱情周到的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)待，在不影響正常交通秩序的情況下允許其參觀，如果游客較多且持續(xù)不斷的話，我們站可以派專門的工作人員，或者在社會(huì)上招募志愿者，來(lái)接待參觀的游客，并可以對(duì)火車站的歷史文化等做講解，讓人們更好的了解本站。第四，我們可以以本次火車站爆紅為契機(jī)來(lái)發(fā)展本地特色的旅游產(chǎn)業(yè)，先對(duì)火車站進(jìn)行修葺，但是要盡可能的保持原貌，同時(shí)完善配套的基礎(chǔ)設(shè)施，比如休息廣場(chǎng)，公共衛(wèi)生間等，方便來(lái)訪的游客。同時(shí)我可以與本地旅游部門取得聯(lián)系，挖掘本地特色旅游產(chǎn)品，形成本地生態(tài)旅游鏈條。總之，作為火車站站長(zhǎng)，我的責(zé)任就是保證火車站秩序以及交通安全，同事我也有義務(wù)讓我們火車站發(fā)展的更好，我會(huì)充分利用本次火車站爆紅的機(jī)會(huì)，讓我們火車站不僅具有交通運(yùn)輸?shù)穆毮?，同時(shí)也能夠成為我們地區(qū)的文化名片，吸引八方來(lái)客。

19.“庸官”與“懶官”是有區(qū)別的，前者是不能為，后者是不想為或不敢為。但無(wú)論庸還是懶，都傷害公共服務(wù)品質(zhì)，有負(fù)納稅人的供養(yǎng)。提高“為官不為”的成本，對(duì)“庸官懶官”說(shuō)“不”是必須的?；凇坝构佟焙汀皯泄佟钡牟煌?，治理也可以有所區(qū)別——“庸官”上位根本就是一個(gè)錯(cuò)誤，“不能為”就不該給位子。在公眾看來(lái)，行政改革就要做到“能上能下”，理順退出機(jī)制。對(duì)于“懶官”，則要“抽懶筋”——通過(guò)常態(tài)化的、剛性的約束，去掉他們的懶勁和惰性。同時(shí)，還要“擰發(fā)條”，給他們鼓勁，讓他們精神飽滿、干勁十足，敢干事、能干事、干好事。另外，一些官員之所以采取“保守療法”，就是擔(dān)心做多錯(cuò)多、動(dòng)輒得咎，所以也要建立合理的容錯(cuò)機(jī)制，給有心干事的官員創(chuàng)造較為寬容的政治氛圍。只要不是出于主觀故意，出點(diǎn)小問(wèn)題也可當(dāng)作“交學(xué)費(fèi)”。在此基礎(chǔ)上，還要形成正面激勵(lì)機(jī)制，增進(jìn)官員的干事收益。保障這一點(diǎn)，一是要完善考評(píng)機(jī)制，客觀、公正、民主地評(píng)價(jià)官員的能力、素質(zhì)和績(jī)效;二是要建立與考評(píng)機(jī)制聯(lián)動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，物質(zhì)待遇上“多勞多得”，政治待遇讓“能者上”?？傊?jiǎng)懲并用，方能根治慵懶。

20.現(xiàn)今微信朋友圈正逐漸成為我們了解朋友近況的重要途徑，如果我的朋友在微信朋友圈發(fā)布不真實(shí)的信息，不僅會(huì)給身邊的朋友造成誤導(dǎo)，長(zhǎng)期以往，對(duì)于我朋友本身也會(huì)有著不良影響，所以我會(huì)盡快對(duì)其進(jìn)行勸解，使他重視并改正這個(gè)習(xí)慣。首先，我會(huì)再向朋友了解他發(fā)布不真實(shí)信息的原因，如果是因?yàn)橄胍饎e人的注意，得到別人的關(guān)注，那么我會(huì)告訴他這種不真實(shí)的信息雖然受到關(guān)注，但是會(huì)導(dǎo)致他逐漸失去朋友們的信任，得不償失，建議他發(fā)布自己的真實(shí)近況，或者進(jìn)行玩笑性質(zhì)的標(biāo)注，以改變這種狀況。其次，如果他發(fā)布的不真實(shí)信息是隨意的轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈導(dǎo)致的，我會(huì)以玩笑的形式告訴他發(fā)信息之前一定自己先進(jìn)行鑒別，以免誤導(dǎo)自身的朋友，同時(shí)也可以讓他在看到的虛假信息流傳時(shí)進(jìn)行更正留言，制止此信息的繼續(xù)流傳。再次，如果朋友發(fā)布的不真實(shí)是出于某種牟利性質(zhì)的違法行為，那么我會(huì)告知他這種行為對(duì)朋友的危害、違法性質(zhì)、我國(guó)對(duì)此的重視以及現(xiàn)實(shí)中因傳播虛假信息收到處罰的例子，讓他認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性，及時(shí)停止這樣的行為?？傊?，微信朋友圈作為一種新興的媒介已經(jīng)逐漸成為我們生活中不可或缺的一部分，虛假信息的傳播正在不斷污染這個(gè)空間。我們應(yīng)該從自身做起，從身邊做起，至少做到自己和身邊的朋友不傳播，看到的虛假信息讓他止步不前，不再傳播，這樣才能夠讓自己的朋友圈綠色、健康。

21.對(duì)于政府與市場(chǎng)的關(guān)系，有人認(rèn)為政府干預(yù)市場(chǎng)不好，也有人認(rèn)為政府怎么干都干不好，我對(duì)這樣的觀點(diǎn)持否認(rèn)的態(tài)度。我認(rèn)為政府干預(yù)市場(chǎng)是有必要性的，我們需要政府的宏觀調(diào)控起整體指導(dǎo)。部分政策的實(shí)行過(guò)程中是需要政府干預(yù)的。如果市場(chǎng)不被管理，市場(chǎng)容易出現(xiàn)亂象，例如，如果政府不干預(yù)市場(chǎng)，容易導(dǎo)致農(nóng)民在務(wù)農(nóng)的過(guò)程中過(guò)于追逐利益，并且面臨低成本低代價(jià)的糧食安全戰(zhàn)略，并不能完全依附市場(chǎng)，必須由政府做把控。對(duì)于政府怎么干都干不好，我們可以試想一下，當(dāng)前的大型農(nóng)田水利設(shè)施是不是必須由政府出資，南水北調(diào)、西氣東輸，這些政策只有政府能夠根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)配，做到有的放矢，對(duì)癥下藥!因此，政府干預(yù)市場(chǎng)是必要的，政府并不是怎么干都干不好。因此，我們需要市場(chǎng)與政府相結(jié)合，同時(shí)政府起到主要的指導(dǎo)作用，只有這樣，才能夠從根本上解決我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

22.為了保障人民群眾身體健康，提倡良好的社會(huì)公德意識(shí)，減少吸煙造成的危害，我國(guó)政府規(guī)定公共場(chǎng)所禁止吸煙。然而我的領(lǐng)導(dǎo)總是在我的辦公室吸煙，針對(duì)這種情況，我會(huì)保持客觀心態(tài)，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。首先，我會(huì)分析是否是由于我也是一個(gè)喜歡抽煙的人，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)戴著有色眼鏡看我，認(rèn)為我也是非常愛抽煙的人，所以總是在我辦公室吸煙，針對(duì)此種情況，我會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。積極戒煙，通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)感化領(lǐng)導(dǎo)，我相信領(lǐng)導(dǎo)也是深明大義的，也一定會(huì)積極戒煙，不會(huì)在公共場(chǎng)所吸煙。其次，我會(huì)分析是否是由于領(lǐng)導(dǎo)不太了解禁止工作場(chǎng)所吸煙的規(guī)定，針對(duì)這種情況，我會(huì)在辦公室打印禁止公共場(chǎng)所吸煙的標(biāo)語(yǔ)，我相信領(lǐng)導(dǎo)也是非常明智的，也會(huì)在公共場(chǎng)所禁止吸煙。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)依舊在我的辦公室吸煙，那么我會(huì)給予領(lǐng)導(dǎo)善意的提醒，一方面告知領(lǐng)導(dǎo)抽煙不利于身體健康，另一方面告知為了良好的公共環(huán)境，國(guó)家規(guī)定公共場(chǎng)所不允許抽煙，我會(huì)通過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的方式與領(lǐng)導(dǎo)溝通。我相信，通過(guò)我各個(gè)方式的努力，一定能夠營(yíng)造良好的辦公室環(huán)境。

23.廉價(jià)救命藥成為“孤藥”，在黑市變得身價(jià)百倍，可見小品種低價(jià)藥短缺問(wèn)題已經(jīng)十分嚴(yán)重，甚至?xí)⒄`治療，危及生命。要想有效解決這一難題，主要應(yīng)該采取以下措施：第一，從國(guó)家層面建立小品種低價(jià)藥管理制度。小品種低價(jià)藥藥品短缺問(wèn)題是典型的市場(chǎng)失靈表現(xiàn)，完全依靠市場(chǎng)機(jī)制是難以解決的，政府必須進(jìn)行必要的干預(yù)。政府應(yīng)對(duì)藥品短缺的機(jī)構(gòu)設(shè)置、藥品短缺的發(fā)現(xiàn)機(jī)制、處理機(jī)制以及藥品退出機(jī)制等方面建立一系列管理措施，從而保障基本藥物特別是醫(yī)院臨床和患者必需的藥物供給。第二，建立小品種低價(jià)藥價(jià)格管理機(jī)制。小品種低價(jià)藥藥品短缺問(wèn)題核心之一是價(jià)格問(wèn)題，管理部門應(yīng)從政府定價(jià)范圍內(nèi)的低價(jià)藥品中，篩選確定小品種低價(jià)藥清單，取消具體藥品品種的最高零售價(jià)，允許制藥企業(yè)在一定控制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，根據(jù)生產(chǎn)情況和市場(chǎng)供需情況自行制定和調(diào)整零售價(jià)格，以保障合理的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)的積極性。第三，完善小品種低價(jià)藥招標(biāo)采購(gòu)制度。對(duì)納入小品種低價(jià)藥清單的藥品實(shí)行以省(區(qū)、市)為單位的集中采購(gòu)，省級(jí)藥品集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)通過(guò)審核的生產(chǎn)企業(yè)采取直接掛網(wǎng)采購(gòu)的辦法，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接采購(gòu)和網(wǎng)上交易。對(duì)臨床必需、用量小、市場(chǎng)供應(yīng)短缺的藥品，選擇綜合實(shí)力強(qiáng)、生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量管理水平高、原料藥配套能力強(qiáng)的企業(yè)試點(diǎn)國(guó)家定點(diǎn)生產(chǎn)，統(tǒng)一定價(jià)，不再進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。第四，建立小品種低價(jià)藥網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。小品種低價(jià)藥網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)應(yīng)納入政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)、患者等小品種低價(jià)藥管理相關(guān)各方，實(shí)時(shí)發(fā)布和更新相關(guān)信息。特別應(yīng)開發(fā)藥品短缺發(fā)現(xiàn)功能，廣大患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等都可以上傳短缺信息，管理部門可以依據(jù)對(duì)這些信息的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)組織專家對(duì)短缺情況進(jìn)行評(píng)估。第五，加強(qiáng)小品種低價(jià)藥綜合監(jiān)管。對(duì)小品種低價(jià)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售、采購(gòu)進(jìn)行綜合監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止蓄意囤貨抬高價(jià)格;強(qiáng)化小品種低價(jià)藥品采購(gòu)、配送和結(jié)算等相關(guān)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行誠(chéng)信記錄和市場(chǎng)清退制度;加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大懲處力度。

24.我和同事在對(duì)餐館進(jìn)行衛(wèi)生檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)餐館門口擺有垃圾，我的同事在拍照取證的過(guò)程中，餐館里就餐的顧客誤以為我們?cè)谂乃?，并且他喝酒了，跟我們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)我們進(jìn)行辱罵并且煽動(dòng)其他群眾，我作為執(zhí)法隊(duì)的負(fù)責(zé)人，需要立即處理現(xiàn)場(chǎng)情況，耐心勸解喝酒的群眾，同時(shí)安撫現(xiàn)場(chǎng)其他群眾避免引起騷亂，最終能夠確保執(zhí)法順利進(jìn)行。首先，耐心勸導(dǎo)這位群眾，可以暫時(shí)帶離現(xiàn)場(chǎng)，與其耐心溝通，避免造成其他群眾的不滿，引起現(xiàn)場(chǎng)秩序的混亂。其次，與該群眾進(jìn)行耐心溝通，了解群眾為何對(duì)我們的執(zhí)法人員進(jìn)行辱罵，如何是由于群眾的合理訴求得不到滿足，那就詳細(xì)了解群眾的需求，幫助群眾解決問(wèn)題。如果群眾的要求是合理的，那就立即按照群眾的要求解決問(wèn)題，如果群眾的要求并不在我們的執(zhí)法能力之內(nèi)，那就請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以解決。如果這位群眾是因?yàn)榫坪笫B(tài)，擾亂執(zhí)法，那么要和他講明利害，同時(shí)告知這是違法行為，相信通過(guò)我們的耐心通過(guò)，這位群眾最后一定能夠配合我們的工作。另外，還有可能確實(shí)是我們工作人員的態(tài)度或者工作方法有欠妥當(dāng)，如果是因?yàn)閳?zhí)法中態(tài)度過(guò)于嚴(yán)肅，群眾誤以為可能存在暴力執(zhí)法的問(wèn)題，那么及時(shí)與群眾溝通解釋清楚。如果因?yàn)槲覀兊耐略谂恼者^(guò)程中，由于工作的方式方法有欠妥當(dāng)，給群眾就餐帶來(lái)不便，那就主動(dòng)和群眾道歉，取得群眾的諒解和支持，而且在以后執(zhí)行工作的時(shí)候，要先和群眾進(jìn)行溝通，以免引起不必要的誤會(huì)。這件事情結(jié)束之后，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)反思自身工作中的不足。作為一名公職人員，在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)該隨時(shí)注意自己的言行，嚴(yán)重遵守相關(guān)規(guī)定，耐心、細(xì)心的解決群眾問(wèn)題，真正的為群眾辦事。

25.一個(gè)省級(jí)示范工程審批過(guò)程如此繁瑣，復(fù)雜的蓋章過(guò)程不僅反映出審理過(guò)程的復(fù)雜，仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，并不是審批手續(xù)真正需要那么多時(shí)間，而是工作人員的不作為、慢作為將審批時(shí)間拉長(zhǎng)，這一現(xiàn)象在社會(huì)上屢見不鮮，應(yīng)該引起高度重視。造成審批過(guò)程復(fù)雜，任何一個(gè)項(xiàng)目審批都需要蓋如此多“章”的原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，公章蓋印存在交叉重合的現(xiàn)象。這么多公章都是必須蓋的嗎?其實(shí)，并不是這樣，此項(xiàng)事件曝光后，受到市里主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注后，審批程序立即簡(jiǎn)化，只需要46個(gè)單位審批。公章蓋印的交叉重合是造成這一現(xiàn)象的首要原因。第二，審批過(guò)程并不順利，及時(shí)性很差。被阻礙的根本原因是審批難，審批單位并不買賬，該推諉扯皮的依舊推諉扯皮，該踢皮球的依舊踢皮球，該慢作為的依舊慢作為，活生生的將審批之路變成了另一個(gè)巨大工程。第三，審批人員群眾意識(shí)過(guò)差?？上攵?，帶有“官”字的審批都這么難，平民百姓辦事可能會(huì)難上加難，進(jìn)一步暴露出了一些單位辦事拖沓、不作為、慢作為、責(zé)任意識(shí)差、服務(wù)態(tài)度差等等衙門作風(fēng)。在這樣的工作態(tài)度和工作意識(shí)之下，怎么可能出現(xiàn)審批迅速的情況。在走群眾路線的今天，更應(yīng)該多站在群眾的立場(chǎng)考慮，審批程序能簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，因?yàn)閷徟鷨挝徊块T相隔甚遠(yuǎn)，跑一趟還不一定能辦好，如果是走形式的章就直接省掉吧。更重要的是，提高部門工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，清除推、等、靠等等慵懶行為，不要等上級(jí)催促才馬不停蹄的辦理，要主動(dòng)作為，讓辦事的群眾在自己的部門能感受到一絲溫暖，不要讓“辦事難、辦事煩”成為群眾傷心難過(guò)的源頭。

26.每年春節(jié)人員流動(dòng)量巨大，對(duì)于車票的需求量相應(yīng)增加，也可謂“剛需”，一票難求的局面之下，誕生了搶票軟件，其本身能夠模仿人工操作、給人便捷，受到了廣大群眾的喜愛。它的原理就是刷新和反復(fù)提交，即便是給服務(wù)器帶來(lái)一定壓力，對(duì)網(wǎng)站不具有破壞性，也不能構(gòu)成侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。因此可以順應(yīng)群眾的需求，鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然我們也要看到，有些不法分子利用搶票軟件和虛假證件號(hào)碼，進(jìn)行大量購(gòu)票、退票、加價(jià)售票等活動(dòng)，這是倒賣車票的行為，不僅擾亂了正常的購(gòu)票秩序，更侵害了廣大人民群眾的合法權(quán)益，亟需整治。一方面，根據(jù)我國(guó)刑法第227條第2款、最高院《關(guān)于審理倒賣車票刑事案件有關(guān)問(wèn)題的解釋》，倒賣車票行為“情節(jié)嚴(yán)重”者，就有可能構(gòu)成倒賣車票罪，政府相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格對(duì)此類行為進(jìn)行查處。另一方面，鐵路管理部門應(yīng)該加大對(duì)倒票行為嚴(yán)加防范，通過(guò)技術(shù)手段杜絕倒票行為。當(dāng)然，最根本的還是要解決不平衡的供求關(guān)系，通過(guò)增加高峰時(shí)段列車數(shù)量、提供多方式的交通運(yùn)輸方式，來(lái)最大程度的滿足百姓的需求，緩解由于一票難求帶來(lái)的種種問(wèn)題。

27.新生入學(xué)，家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)于學(xué)校的第一印象非常重要，這將會(huì)關(guān)系到學(xué)校的外界形象，因此維護(hù)好學(xué)校的良好形象并保證每一位新生的切身利益，使家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意將是我工作的重點(diǎn)。因此面對(duì)新生報(bào)到時(shí)的慌亂現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)這樣處理：第一，通過(guò)有理有力的話語(yǔ)穩(wěn)住家長(zhǎng)們的情緒，安排相關(guān)工作人員維持大廳秩序。同時(shí)，禮貌地將吵鬧的家長(zhǎng)帶到辦公室進(jìn)行溝通，可通過(guò)發(fā)放礦泉水穩(wěn)定家長(zhǎng)的躁動(dòng)情緒，幫助其恢復(fù)平靜。第