市場營銷的實習(xí)心得體會

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關(guān)于市場營銷的實習(xí)心得體會1

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20**屆畢業(yè)生，在今年×月×日很有幸被**集團(tuán)錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了**銷售總公司;于是我被派往**銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和頑強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終相信方法總比困難多;在詳細(xì)的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決斷卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，擅長發(fā)覺問題，并實時的`解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在詳細(xì)的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與**活動，感受營銷氛圍，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是**，當(dāng)然了還有其他的大型集團(tuán)等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)役!

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時止今日，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了許多的辛苦，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)超卓，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最末，感謝我的母?！?*學(xué)校，一貫以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的全部老師，同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝起初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的×部長，同時再次感謝營銷部長**對我營銷知識的指導(dǎo)和教導(dǎo)。

感謝銷售總公司**對我的關(guān)懷，感謝主管**對我的培育，感謝**銷售分公司我的同事們一貫以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

關(guān)于市場營銷的實習(xí)心得體會2

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20**屆畢業(yè)生，在今年×月×日很有幸被××集團(tuán)錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了××銷售總公司;于是我被派往××銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和頑強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終相信方法總比困難多;在詳細(xì)的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決斷卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，擅長發(fā)覺問題，并實時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在詳細(xì)的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與××活動，感受營銷氛圍，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是×××，當(dāng)然了還有其他的大型集團(tuán)等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)役!

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的.代價，花費了將近200萬買店費。

時止今日，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了許多的辛苦，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)超卓，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最末，感謝我的母?！痢翆W(xué)校，一貫以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的全部老師，同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝起初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的×部長，同時再次感謝營銷部長×××對我營銷知識的指導(dǎo)和教導(dǎo)。

感謝銷售總公司×××對我的關(guān)懷，感謝主管×××對我的培育，感謝×××銷售分公司我的同事們一貫以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

關(guān)于市場營銷的實習(xí)心得體會3

實習(xí)對每個高校生而言都具有重要的意義。作為一個市場營銷專業(yè)的同學(xué)，實習(xí)顯得尤為重要。只有在畢業(yè)前盡量融入社會，在工作中敏捷運用書本上學(xué)到的知識，了解用人單位的要求，就業(yè)市場，消費市場及生活中消費者的需求，才能更好的擇業(yè)，就業(yè)。實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合，個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的技巧，團(tuán)隊協(xié)作精神，待人處事的技能等，尤其是觀測，分析和解決問題的實際工作技能，以便提高自己的實踐技能和綜合素養(yǎng)，盼望能援助自己以后更加順當(dāng)?shù)娜谌肷鐣?，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)技能和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。實習(xí)在援助應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校走向社會起到了特別重要的作用，因此要給與高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間實時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識，技能預(yù)備，從而縮短從學(xué)校走向社會的心理適應(yīng)期。

一、實習(xí)基本狀況：

實習(xí)時間：20**-*-**至20**-*-**

實習(xí)單位：****商行

實習(xí)地點：**省**市

實習(xí)的主要內(nèi)容是進(jìn)行**牌新品棉襪的展銷活動，為**棉襪正式登陸**去進(jìn)行預(yù)熱。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，銷售技巧，團(tuán)隊協(xié)作精神，社交禮儀等各方面的知識。靠著對本公司產(chǎn)品的了解和其他公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。

二、實習(xí)單位概況

**商行隸屬于**集團(tuán)，是一個集代理，批發(fā)，訂單，宣揚，內(nèi)外銷為一體的商貿(mào)企業(yè)。**公司于20**年*月*號成立，總部**19**年成立至今，在全體員工的共同努力下，目前已擁有多家分布，如**等。此企業(yè)規(guī)模大，業(yè)務(wù)廣，信譽好，被許多商家和用戶所確定。此公司主要從事“**”“**”“**”等品牌旗下的新產(chǎn)品的市場推廣及宣揚工作。

三、實習(xí)內(nèi)容

第一次實習(xí)買襪子感覺還蠻興奮的，早上七點半到公司，經(jīng)理隨意找了個前輩帶我，教我一些常識性的問題，諸如招徠顧客是喊得口號是：“全面棉襪，**品牌，半價促銷”。見到客人要禮貌的問好，叔叔阿姨，爺爺奶奶，帥哥美女這些稱呼要隨時掛在嘴邊，給人以親切感。遇到常見問題的回答，諸如：

當(dāng)顧客質(zhì)疑是否是全棉的棉襪時，應(yīng)當(dāng)要如何應(yīng)答，第一步應(yīng)馬上堅決地告知顧客襪子的確是全棉的，第二步應(yīng)說明一下全棉與純棉不同，純棉是指100%的棉，全面是指棉含量大于等于85%，，我們的棉襪含85%，10%滌綸和5%的氨綸，僅僅用棉制襪子是很吸汗防臭，但是不耐穿，會很簡單破，只有加入其他的幫助材料，才能使棉襪更有彈性，更耐穿。第三步，假如顧客不相信我們，我們會進(jìn)一步行動證明，在棉襪上剪下一個線頭，用打火機燒一下，成粉末狀給顧客看，全棉的摸起來手感會很舒暢，貼合皮膚，有些閱歷老道的阿姨還能通過咬線頭聽聲音來判斷襪子的質(zhì)地。

當(dāng)顧客質(zhì)疑襪子太薄，是否適合冬天穿著時，我們會告知他棉襪是三層棉壓縮制成的，由于壓縮，所以看起來會薄一點，但密度大，保暖，特別適合冬天穿著。你看，我把手塞進(jìn)襪子里拉伸都沒有看見手部的肌膚，由此可見其密度之大。當(dāng)顧客認(rèn)為包裝簡陋，不像正規(guī)**產(chǎn)品時，我們向他們說明，由于是做前期的市場預(yù)熱也就是促銷活動，本著以降低價格為目標(biāo)，實行簡包裝，節(jié)省成本，所以才會給人不正規(guī)的感覺，其實是正品。由廠家徑直發(fā)貨，沒有經(jīng)過修剪，才會線頭比較多。這都沒有太大的關(guān)系，不影響穿著的。

有那么多賣襪子的，為什么顧客買你家的不買他家的呢？這就要抓住顧客最關(guān)懷的問題，也就是緊抓銷售點。一般人們買襪子都怕起球，起球的襪子就不好看了，還掉球，簡單給人一種臟的感覺。還怕不吸汗，穿著粘腳不舒暢。汗大的人脫掉鞋子，會有異味，在自己家氣味難聞就不說了，去別人家拜見，腳臭，會特別尷尬。因此，在賣襪子時，會特別說明此棉襪吸汗，防臭，不起球。

有些顧客喜愛還價，對此我們是委婉拒絕的。向顧客說明我們是假期實習(xí)生，襪子的價格是公司定的，整個市場只要同一品牌均為此價，我們員工沒有權(quán)利擅自調(diào)動襪子價格的權(quán)利，棉襪的促銷價格是十元三雙，已經(jīng)是特惠以后的價格了，要是以后我們自己做生意，自己能當(dāng)家作主，別說讓個一塊兩塊的，就是買三送一也是可以的。襪子不論男女款式，一樣價格，假設(shè)顧客感覺男士〔或女士〕需要不了那么多，是可以向顧客說明男女式搭配購買的。

移動的攤點售賣，顧客會為買了襪子，回家后發(fā)覺次品以后找不著攤點退換而焦急。他們會問我們今日在這擺攤，明天不來了，他要找誰換埃這個問題完全不用擔(dān)憂。由于是公司售賣襪子，所以**市的攤點會有許多，只要看到任一攤點，均可換貨，退貨。只要沒穿過，我們保證無條件退換，不論是脫絲，破洞之類的次品，還是顧客買回去不喜愛，我們都不會漠然置之。

經(jīng)過了前輩的簡短介紹，就開始了一天的晨會，公司的文化宣揚語是：做了就會有。很簡潔，告知我們，不論擁有什么樣的想法，都要腳踏實地的去做，一步一個腳印，就會擁有很大的收獲，無論是精神上的還是物質(zhì)上的。面對顧客首先要微笑，打招呼，收到回應(yīng)，開始介紹產(chǎn)品，促使交易完成，說些祝愿的話，給顧客一次開心的購物經(jīng)受，，交易完成。晨會開始時經(jīng)理睬講一些小故事，營銷理念或者自己打拼的閱歷之談，每天晨會的最末都會邀請前一天營業(yè)額最高的一個小組〔由二至三個員工組成〕上臺共享他們的營銷技巧，是如何促成交易達(dá)成的。作為實習(xí)新人的第一天大多都是由市場主管徑直帶隊的，在了解理論知識的基礎(chǔ)上，一方面進(jìn)行實踐，另一方面看你見機行事技能，是否適合這一行業(yè)。

第一天合格之后，每天就會隨機派發(fā)搭檔，一般兩到三人一組，帶著兩大包襪子，三個他攤位架，三塊木板，一個**的廣告條幅就可以出攤了。早上做的早市基本都在**市各大菜市場，此類襪子的消費人群一般為26-55歲的居家生活人士，年輕人一般會選擇超市，三福或紀(jì)念日等類似商店購買，或者干脆由父母代購。年紀(jì)偏大的已退休人群，空閑時間多，日子過的精細(xì)，嫌貴，購買行為的發(fā)生率也不高。因此，針對此類購買人群，選擇菜市場是在合適不過了，早上的菜市場人流量很大，有專職家庭主婦，有退休老人，還有職場人士，形形色色。賣菜的時候帶幾雙襪子，非常方便。下午菜市場的人寥寥無幾，路上的行人也比較分散，我們一般會選擇在路口處或消費水平相對較低一點的步行街?jǐn)[放。人們逛街時購買或下班時從路口路過時購買，順路捎帶，方便顧客。

在銷售過程中，針對不同顧客群應(yīng)采用不同的溝通方式。年輕人一般聽力好，說話語速快，時間緊，性子也偏急一點，與他們溝通時，也應(yīng)當(dāng)語速快一點，撿關(guān)鍵的說，推舉些顏色明朗輕快，性格化強一點襪子的。老人退休閑賦在家，時間多切老人一般行動緩慢，需要大聲的放慢語速與其溝通，告知他們襪子穿過不簡單起球，舒適型強，推舉一些裸色的，襪筒偏長的襪子。男性購買時關(guān)懷的是自己腳汗大，襪子是否吸汗防臭。女性是一家的收購員，關(guān)懷各款各式襪子的優(yōu)缺點，了解全面后，再細(xì)心選擇事宜的`產(chǎn)品。

在售賣襪子的過程中盡量避開與顧客發(fā)生沖突，遇到個別喜愛挑事的顧客，應(yīng)盡量滿意其要求，盡快促成交易達(dá)成，縮短交易時間。假設(shè)實在是要求過分，那么應(yīng)明確拒絕顧客的要求，有些時候，適當(dāng)?shù)木芙^，欲擒故縱，能夠引起顧客的購買欲。

四、基本結(jié)論和建議

通過這次實習(xí)，讓我懂得了要了解一個事物，首先需要去接觸它，雖然可能會失敗，但是假如你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次勝利提供難能珍貴的閱歷而已。所以我不能可怕失敗，要迎難而上。實踐讓我成長，也讓我有所收獲，做事的時候要著重環(huán)節(jié)，即使很小，就向我這次實習(xí)的一個微笑，也會轉(zhuǎn)變許多，連鎖效應(yīng)經(jīng)常出乎我們的意料，當(dāng)我們對顧客微笑，他們會感覺到親切，會更情愿去購買并會感受得到了很好的服務(wù)從而會有更高的滿足感。棉襪這種日常必需品的需求量很大，有足夠的前景可以長期做下去，我們需要提高顧客滿足度，針對各類人群推銷合適的產(chǎn)品，做品牌，做口碑。讓老顧客口口相傳，情愿為我們義務(wù)做口碑宣揚，帶來商機。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，我不禁感慨萬分，現(xiàn)代社會想要生存，尤其是想要得到抱負(fù)的生活，需要付出的努力是不可估量的，許多時候都是由于沒有信心而導(dǎo)致的失敗，所以勝利者才不是許多。勝利不是偶然的，需要具備各種良好的素養(yǎng)，自信心是最基本的，心理科抗壓技能也是極其須要的，所以在以后的生活與工作我要全方位的熬煉自己，打造自己，只有這樣才能勝利。

在此次實習(xí)實習(xí)過程中，我積極參加公司派發(fā)的各項工作，銷售業(yè)績雖然不是最超卓的，但是能夠完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，學(xué)習(xí)技能以及人際交往技能都在不斷提高，團(tuán)隊合作意識明顯加強。經(jīng)過此次實習(xí)，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)技能有了基本的評估。

五、總的來說，我有以下幾點至深的體會：

1.立場肯定要積極，要主動去找工作做，主動談?wù)勛约簩镜南敕?，主動去找機會表現(xiàn)自己，讓老板重視。不要放棄任何一個表現(xiàn)自己的機會。俗話說：“話不說，人不知”。早上的公司晨會既是一個公司培育教育你的機會，也是一個你與上司溝通的大好時機。不要遇到點名發(fā)言就羞澀，要大膽說出自己的想法。有利于公司進(jìn)展的，上司自會采用；錯誤的想法也會實時被發(fā)覺，被引導(dǎo)上正軌，有利于自身更好的切合公司文化和自身的良好進(jìn)展。

2.要留意如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系以及工作交接問題，關(guān)注環(huán)節(jié)問題。許多公司不著重交接問題，交接過程中信息缺失而造成損失或因交接不明而導(dǎo)致責(zé)任分工不明。雖然我的實習(xí)工作只是棉襪促銷，但也有一部分涉及交接工作，每天晚上需要把白天銷售的襪子補足，兩個包共180雙襪子，十五條短褲，少貨需自己花錢買襪子補上，第二天的包是任意派發(fā)的，我們接手的都是第一天別人用過的，只有把交接工作做好，才能保證貨物不會缺失。彼此之間要足夠信任。

3.以后肯定要著重自己的理論知識與實際狀況的緊密結(jié)合，切忌“紙上談兵”，脫離實際。在生活中，社會中敏捷運用在校時學(xué)習(xí)的知識，不唯書，只為實。

4.責(zé)任心是須要的。公司派發(fā)的任務(wù)要按時按量完成，絕不打折扣。實在完不成的，肯定要實時匯報，以免耽擱全組人的工作。在一個團(tuán)隊里，需要互幫互助，只有心往一處想，力往一處使

5.搞好人際關(guān)系。實習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就需要得到大家的好感。保持幽默感，不過留意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑過度。人際交際技能是一個特別重要的東西。在學(xué)校，有一個在各方面都很接近的群體，許多問題都比較簡單溝通，較簡單理解和能得到較好的解決。而在社會需要跟形形色色的人打交道，對一些人你需要去容忍他的各種不足。搞好同事和上級的關(guān)系。這些都是需要留意的問題。

6.作為一個合格的銷售人員，在銷售的過程中，應(yīng)當(dāng)在了解顧客的需求和喜好的基礎(chǔ)上，再推舉適銷對路的產(chǎn)品，迎合顧客需求，提高顧客滿足度。再加以禮貌的稱呼熱忱的服務(wù)，拉近與顧客之間的距離，就更完滿了。

實習(xí)的時間雖然不長，但是我特別珍惜這次工作機會，在有限的時間里加深對自己職位職能的了解，找出自身的不足。這次工作的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識，技能，與人溝通和溝通等方面都有了不少的收獲，總體來說這次是對我的綜合素養(yǎng)的培育，熬煉和提高。而且，通過這次實習(xí)，在市場營銷方面工作我感覺自己有了肯定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上技能的提高起到了促進(jìn)作用，加強了我們今后的競爭力。

這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有肯定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這些天的實習(xí)是不行的，還需要我在平常的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的閱歷才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正的走好。這次實習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和優(yōu)點，并熬煉了我各方面的技能，這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實習(xí)加強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和志氣。

現(xiàn)在，我意識到需要要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素養(yǎng)。同時，留意專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。社會隨著時間進(jìn)步，人隨著時間成長，但社會進(jìn)步是全人類共同努力的結(jié)果，而不是個人就能做到的，所以我需要時刻警醒自己。每時每刻都要努力，讓自己與同伴都成長，進(jìn)步，勝利。在這里，我想向?qū)嵙?xí)老師和實習(xí)單位表示感謝，感謝你們給我這次實習(xí)機會，并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和援助，