2014年質(zhì)量目標(biāo)及改進事項

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2014年公司級質(zhì)量目標(biāo)新產(chǎn)品量產(chǎn)成功率=100%員工穩(wěn)定率≥97%顧客滿意率≥90%客戶準(zhǔn)時交貨率≥98%客戶驗貨批次合格率≥96%客戶一般投訴件數(shù)≤1.5件/月報廢率：鍋體≤1.0%、鍋蓋≤0.9%NO責(zé)任單位項目統(tǒng)計單位1總經(jīng)理ISO9001質(zhì)量管理體系通過第三方到期換證提供資源，保證質(zhì)量體系運行需求；制訂質(zhì)量方針并貫徹執(zhí)行。批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，帶領(lǐng)實現(xiàn)，并持續(xù)改進管理者代表1次/年2管理者代表ISO9001質(zhì)量管理體系換版后正常運行客戶驗廠通過率=100%建立、實施、保持質(zhì)量管理體系。貫徹公司質(zhì)量方針并層層落實。督促質(zhì)量提升，實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)品質(zhì)部1次/年3人力資源部員工流失率≤3%人力資源部每月培訓(xùn)計劃執(zhí)行率≥95%人力資源部每年4技術(shù)工藝部新產(chǎn)品量產(chǎn)成功率100%技術(shù)工藝部每年每年工程技術(shù)改良≥10項技術(shù)工藝部每年現(xiàn)場技術(shù)問題改進率≥90%技術(shù)工藝部每年5國際營銷部1、合同履約率＝100%國際營銷部每月2、顧客滿意度≥90%國際營銷部每年6采購部配件準(zhǔn)時到貨率≥95%采購部每月采購零配件批合格率≥93%品質(zhì)部每月對A、B類供方評價受控率100%采購部每年7PMC部月生產(chǎn)計劃達成率≥97%PMC部每月出貨準(zhǔn)時交付率≥98/%PMC部每月8生產(chǎn)部廢品率鍋體≤1.0%，鍋蓋≤0.9%（分解）品質(zhì)部每月制程檢驗抽檢合格率≥98%（分解到工序）品質(zhì)部每月裝配成品批交驗合格率≥98%品質(zhì)部每月9設(shè)備保證部1、設(shè)備保養(yǎng)計劃執(zhí)行率100%生產(chǎn)部每月2、設(shè)備累計停機時間≤30H生產(chǎn)部每月10品質(zhì)部客戶驗貨批次合格率≥96%品質(zhì)部每月退貨次數(shù)=0次國際營銷部每年一般質(zhì)量客戶投訴件數(shù)≤1.5件國際營銷部每月重大批量質(zhì)量投訴件數(shù)＝0件國際營銷部每年質(zhì)量損失賠款≤0.15%財務(wù)部每年11倉儲1、產(chǎn)品標(biāo)識準(zhǔn)確率100%PMC部每月2、物料發(fā)料準(zhǔn)確率≥99%品質(zhì)部每月2014年部門質(zhì)量目標(biāo)各職能部門質(zhì)量目標(biāo)各部門質(zhì)量目標(biāo)各職能部門質(zhì)量目標(biāo)各職能部門質(zhì)量目標(biāo)各部門質(zhì)量目標(biāo)各職能部門質(zhì)量目標(biāo)管理者代表任命書2013年匯總各工序抽檢、報廢不良現(xiàn)象（2014年重點改善不良項目）序號項目問題點及所占比例前三項合計占比①②③1外協(xié)（不良影響率）由達小件2.8%誠達3.71%鵬盼1.32%宣奕0.64%由達膠木1.98%宇海1.3%/鍋耳、下柄防火圈夾鉗拋光不良臟切割不平整印刷錯色差、飛邊/2鍋體拉伸抽檢不良拉絲61.4%坑點壓印29.8%毛刺3.8%95%報廢拉偏15.32%牙口壓筋不到位11.93%炸鍋11.51%38.76%3鍋體復(fù)底抽檢不良起泡28.9%開口26.5%塞鋁20.7%76%報廢偏底56.83%空底11.03%起泡6.72%74.58%4鍋體拋光（清洗）不良外拋不良24%內(nèi)砂不良23.5%坑點13.8%61.3%報廢摔癟54.26%坑點15.73%鋼印拋12.62%82.63%5蓋拉伸抽檢不良壓印71.3%拉偏25.5%拉絲1.1%97.9%報廢壓印27.05%沉臺破7.85%壓痕6.29%41.19%6車邊抽檢不良尺寸58%壓印37.1%跳刀1.7%96.8%報廢尺寸52.43%邊刮傷10.19%跳刀7.28%69.6%7內(nèi)砂抽檢不良劃痕79.8%毛刺7.8%壓印5.1%92.7%報廢變形1.77%摔傷0.88%敲傷0.67%3.32%8返牙開窗抽檢不良壓印34.4%毛刺19.6%變形10.9%65.2%報廢大小牙14.19%兩個窗口5.25%變形4.68%24.12%9拋蓋不良麻點32.1%外拋不良27.4%外劃傷10.7%70.2%報廢摔變形6.99%變形2.02%碰傷1.69%10.7%10沖孔抽檢不良毛刺壓印33.8%孔破孔偏30.9%碰傷10.3%75%報廢孔破22.75%孔未沖到位6.08%指示點缺5.57%34.4%11裝配鍋體報廢點焊54%內(nèi)癟20%坑點8%82%裝配鍋蓋報廢嚴(yán)重劃傷36.84%指示座拆不下來19.52%內(nèi)癟10.52%66.87%12成品抽檢不良漏配件10%手柄松7.2%鍋體劃傷5.7%22.9%13驗貨（客戶）德國ELO22%法國斯塔姆17%西班牙BRA15%65%不良現(xiàn)象臟（水跡、膏）夾鉗（水跡、膏）鍋口毛刺/2013年功能質(zhì)量十大重點改進事項無天窗鍋（試泄氣閥壓力時）、AND（試安全閥時）在160-220kPa之間，密封圈從牙口泄出目前φ18、20、22密封圈300kPa不泄氣占20%（若硬度軟，日本2倍安全閥水壓測試通不過）DSK限壓閥提前漏氣（與結(jié)構(gòu)設(shè)計有關(guān)），壓力低或高（與蓋子沉臺有關(guān)）ASM、ASC等下手柄打不緊（與螺絲滑牙有關(guān)）ASZ指示器注塑變形，O型圈貼不平，漏汽（DSQA也存在漏汽和指示線不準(zhǔn)現(xiàn)象）ASS、ASSA限壓閥冒氣，取限壓閥時燙手DSC、ASL、ASR工作時限壓閥沖偏，不保壓ASR限壓閥帽與體容易脫落AND系列止開舌還是要加油有響聲，ASB/ASAC上手柄槽要加油，不加油合蓋緊有響聲DSI防熱托打緊，鍋內(nèi)有癟、變形現(xiàn)象（鍋體0.91厚）2013年模具質(zhì)量十大重點改進事項拉伸：AS20-4.5L、AS18/3.2L/1.0料二次拉伸鍋身有嚴(yán)重腰帶拉伸：五層鋼拉伸起皺、鍋身開裂、切邊后有輕微裂痕，壓筋后牙口裂開拉伸：DS錐型鍋炸鍋、起皺復(fù)底：φ14、16漲形鍋、錐形鍋偏底、塞鋁、卷邊、起泡拋光：立牙鍋體R角毛刺，牙里面刮手蓋拉伸：AS系列蓋內(nèi)拉絲、壓?。▔哼吶Σ牧线^軟導(dǎo)致蓋內(nèi)切邊沿有毛刺）蓋拉伸：DSK沉臺不穩(wěn)定且無法測量，影響壓力返牙：φ14、16、18漲形鍋反牙角度、大小不穩(wěn)定、變形，牙與沉臺不對稱返牙：φ18反牙大小牙沖孔：ASSA五款通用模具壓不平，壓力不穩(wěn)定，需重新制作2014年各工序質(zhì)量不良重點改進項目序號項目狀態(tài)問題點責(zé)任部門1鍋體拉伸急AS20-4.5L/1.2料、AS18-3.2L/1.0料二次拉伸鍋身有嚴(yán)重腰帶，AS22-5.5L有明顯腰帶模具AS24-9L拉伸鍋口起皺五層鋼拉伸起皺、鍋身開裂、切邊后有輕微裂痕，壓筋后牙口裂開430材質(zhì)拉伸有掉毛刺現(xiàn)象，容易起拉絲（圓片有毛刺，材料有機油）DS錐型鍋炸鍋、起皺急AS22立牙一道拉伸0.96mm材料，水壓難保證500KPa2鍋體切邊AS系列切邊、壓筋有大小牙，冷鍋切時定位緊，熱鍋定位松模具急日本伊藤AS20-4L外徑尺寸小，標(biāo)準(zhǔn)218.5，實測216.6-218.33鍋體復(fù)底14、16漲形鍋、錐形鍋偏底、塞鋁、卷邊、起泡模具急鋼印中心與牙口未對齊（未使用定位夾具）沖壓4鍋體拋光立牙鍋體R角毛刺拋光AS反牙發(fā)黑、拉絲印、坑點、外拋發(fā)白5蓋拉伸AS系列蓋內(nèi)拉絲、壓?。▔哼吶Σ牧线^軟導(dǎo)致蓋內(nèi)切邊沿有毛刺）模具急DSK、ASY等沉臺不穩(wěn)定且2.5無法測量，影響壓力304與D11拉抻弧度不一致，造成裝配手柄尾部開口不一致14、16漲形鍋拉絲，22料片直徑過小急蓋清洗線，水未及時干，導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)砂不良，蓋內(nèi)邊發(fā)黑及車邊打滑壓印設(shè)備6卷邊DS新卷邊接頭印，內(nèi)徑尺寸不穩(wěn)定（主要是冬天）模具7返牙AS22返牙偏小，標(biāo)準(zhǔn)：?247+0.4mm,實測：?246.7mm模具14、16、18漲形鍋反牙角度、大小不穩(wěn)定、變形，牙與沉臺不對稱8開窗DS卷邊開窗變形模具9拋蓋急牙口臟、拋光膏，牙口未拋到位發(fā)黑拋光10沖孔ASH18與ASC18蓋子不可通用，壓力與前后孔位不準(zhǔn)模具ASA18推柱孔毛刺，指示閥會偏不平整ADN正孔與側(cè)孔不穩(wěn)定，主副柄對不齊；孔毛刺ASW排氣管孔偏，與手柄孔不對正ASSA五款通用模具壓不平，壓力不穩(wěn)定（ASTC壓力低）11裝配ASA18-3L手柄彈簧圖紙要求12圈，實際14圈，導(dǎo)致開合不靈活（涂油）ASB/ASAC上手柄槽要加油，不加油合蓋緊有響聲技術(shù)急ASA主下手柄易打破急ASCB限壓閥密封圈組裝時會擠出急DSS夾鉗連片每個要敲長，旋鈕偏不在一條線上ADN系列止開舌還是要加油有響聲ADN白硅膠容易掉（密封座改成ASH通用型），現(xiàn)對策為硬度加硬急DSC連片擋住安全閥不能上升（蓋子孔沖偏）急DSI燒氣時安全閥上不來DSG夾鉗會焊偏急DSD按鈕不到位、緊不靈活急DS裝飾蓋搖晃松動12來料ASC副柄防熱托裝不平技術(shù)DSQ防熱托不易組裝技術(shù)ASD、ASM旋鈕轉(zhuǎn)不動（ASM上手柄旋鈕孔錯位）技術(shù)ASB20、ASD22防熱托開技術(shù)DSQ把手變形采購限位開關(guān)有飛邊、ASK連桿飛邊，尺寸偏淺夾鉗拋光膏采購安全閥O型圈放置久后冒油采購13驗貨立牙鍋鍋口毛刺車邊鍋體、蓋拋光膏拋光急臟：手指印/粉/水跡印（復(fù)底開口）、底部有銹點（清洗未烘干）裝配ASM、ASC等下手柄打不緊（螺絲滑牙）技術(shù)14實驗室DSK限壓閥提前漏氣，壓力低或高（與蓋子沉臺有關(guān)）技術(shù)ASS、ASSA限壓閥冒氣，取限壓閥時燙手ASR工作時限壓閥沖偏，不保壓，ASR限壓閥帽與體容易脫落ASV22限壓閥排氣早急ASV18、ASHH22頂柱長滴水急ASM22/ASHH22氣壓偏低ASZ指示器注塑變形，O型圈貼不平，漏汽DS22安全閥合蓋高到9KPaDSA限壓閥冒水DSS、ASW指示器20%露紅線注：加粗紅體字項目急需改進！NO責(zé)任單位項目目的1總經(jīng)理外聘體系認(rèn)證、社會責(zé)任驗廠專員1名質(zhì)量體系換版、檢驗標(biāo)準(zhǔn)2人力資源部員工質(zhì)量意識和操作培訓(xùn)營造全員良好質(zhì)量意識檢驗員薪酬與晉升體制培養(yǎng)、儲備人才3技術(shù)工藝部每次設(shè)計變更通知到相關(guān)部門讓內(nèi)部部門和客戶明白現(xiàn)場質(zhì)量問題及時采取對策（分型號分責(zé)任理問題找原因作對策）快速解決現(xiàn)有質(zhì)量問題新產(chǎn)品開發(fā)圖紙、模型樣、模具樣階段性評審部門協(xié)作盡早發(fā)現(xiàn)不足之處圖紙與實物一致，并配置相應(yīng)的檢具以后的新產(chǎn)品4國際營銷部新客戶質(zhì)量要求的調(diào)查（與質(zhì)量成本相關(guān)）確立拋光質(zhì)量等級出口新市場法律法規(guī)的收集避免違反法律法規(guī)包裝資料先核對包裝尺寸再下采購訂單避免尺寸錯誤5采購部新供應(yīng)商的開發(fā)，劣質(zhì)供應(yīng)商的淘汰提高供應(yīng)商檔次供應(yīng)商全部圖紙更新確保圖紙與我司保持一致要求供應(yīng)商執(zhí)行出廠檢驗，并提供檢驗報告供應(yīng)商自己保證，提高合格率6PMC部質(zhì)量要求高的客戶排優(yōu)秀的專線（給予工資保證：日產(chǎn)量定額相應(yīng)降低）比如伊藤生產(chǎn)線員工都認(rèn)為產(chǎn)量低，工資不合算7生產(chǎn)部加強工人質(zhì)量意識：處理好質(zhì)量與產(chǎn)量的關(guān)系長遠看質(zhì)量=產(chǎn)量制定模具保養(yǎng)、維修、壽命、易損件制度保證不影響生產(chǎn)和質(zhì)量各生產(chǎn)線生產(chǎn)計劃目視化確認(rèn)材質(zhì)、厚度及不同客戶、國家檢測要求，如容量/內(nèi)凹規(guī)定線長的質(zhì)量職責(zé)，進行質(zhì)量考核避免重產(chǎn)量，輕質(zhì)量強化首件三檢制避免批量事故建立加工參數(shù)最優(yōu)條件的標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備確認(rèn)避免人員變更影響8設(shè)備保證部關(guān)鍵設(shè)備（加熱機、復(fù)打機、點焊機）設(shè)備完好性避免不良設(shè)備繼續(xù)生產(chǎn)，影響質(zhì)量9倉儲密封圈、定時器等物料先進先出包括設(shè)計變更前的配件物料備料后建立審核機制避免上線物料規(guī)格錯誤2014年各部門需配合的工作5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335