收費員崗位職責（四篇）

第4頁共4頁收費員崗?位職責?停車場收?費員崗位?職責1?、當班期?間持續(xù)良?好的崗位?形象和注?意自身的?言行舉止?及儀容儀?表，禮貌?執(zhí)勤，禮?貌待人，?按公司規(guī)?章制定嚴?格落實每?一天的工?作任務。?2、嚴?格按照公?司規(guī)定的?收費標準?，收取用?戶的停車?費，熟悉?收費系統(tǒng)?各種操作?程序，快?捷、準確?無誤地做?好收費工?作。3?、當有車?主對所繳?費用產(chǎn)生?異議時，?向車主耐?心解釋，?禮貌熱情?的服務。?4、在?停車場道?閘系統(tǒng)出?現(xiàn)故障時?，對繳費?客人要禮?貌解釋，?及時通知?班長并報?告管理處?安排維護?人員立即?處理，并?做好相關?記錄。?5、遇有?要求免費?的車輛時?，需經(jīng)過?管理處同?意，免費?處理車輛?要做好工?作記錄，?供管理處?、財務部?門查帳核?對。6?、負責做?好各種特?票（優(yōu)惠??、免費??）收繳?、登記工?作。7?、負責按?規(guī)定做好?收費的交?接工作。?接班人接?班時，應?當面點清?IC卡、?金額及票?據(jù)，認真?辨別鈔票?真?zhèn)?，?班后發(fā)現(xiàn)?有異，由?接班人負?責。8?、嚴禁在?車場電腦?中更改數(shù)?據(jù)資料、?玩游戲，?嚴禁挪用?、貪污車?場公款，?違反者予?以辭退，?情節(jié)嚴重?者送公安?機關處理?。9、?如有車主?遺失停車?卡，要仔?細檢查電?腦記錄，?并立即報?告財務部?，確認取?卡時的車?輛于遺失?停車卡的?車型、車?號及顏色?是否一致?，詳細填?寫《停車?卡遺失登?記表》，?收取停車?費。同時?收取制卡?工本費_?___元?，給予發(fā)?票和收款?收據(jù)，經(jīng)?車主確認?和財務認?可后方可?放行。?10、做?好交接班?記錄，做?好現(xiàn)金與?發(fā)票的移?交和接收?工作。?11、完?成領導交?辦的其他?工作。?收費員崗?位職責（?二）一?、在站長?、值班站?長的領導?下，負責?當班期間?具體的收?費工作。?二、嚴?格執(zhí)行自?動化收費?操作流程?和收費標?準，負責?按時足額?上繳通行?費收入。?三、負?責做好收?費設施的?保護和保?潔工作，?發(fā)現(xiàn)問題?及時報告?。四、?正確處理?收費工作?中出現(xiàn)的?緊急事件?，遇重大?問題和突?發(fā)狀況要?及時請示?匯報。?五、嚴格?執(zhí)行規(guī)定?發(fā)放、回?收通行卡?，出口收?費員要認?真核對車?輛信息，?發(fā)現(xiàn)違章?、逃費和?有肇事痕?跡的車輛?，要及時?滯留和報?告。六?、負責為?用路人帶?給服務，?收集、上?報用路人?的意見和?推薦。?七、完成?領導交辦?的其它事?項。收?費員崗位?職責（三?）一、?自覺遵守?黨和國家?法律及各?項方針、?政策，遵?守本站制?定的各項?規(guī)章制度?。二、?熱愛本職?工作，努?力學習業(yè)?務、文化?知識、時?事政治，?不斷提高?業(yè)務水平?和思想素?質，努力?完成本職?工作。?三、認真?執(zhí)行通行?費征收標?準，堅持?原則，秉?公執(zhí)法，?忠于職守?，不謀私?利，自覺?理解客戶?和群眾的?監(jiān)督。?四、工作?期間務必?做到業(yè)務?熟練，裁?票、收款?及時。講?禮貌、講?禮貌、講?道德、講?儀容，熱?情服務、?主動協(xié)調?，展示收?費人員良?好工作形?象。五?、團結協(xié)?作、開動?腦筋、用?心探索、?及時總結?收費工作?的特點和?規(guī)律，防?止票證的?漏收、多?收或少收?現(xiàn)象發(fā)生?，不斷提?高服務質?量。六?、做好當?天票證登?記工作，?帳表相符?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?告。收?費員崗位?職責（四?）一、?遵守國家?法律規(guī)定?和公司的?各項規(guī)章?制度，做?到上下班?不遲到不?早退，有?事提前請?假。二?、收費時?務必佩帶?胸卡，對?待用戶要?熱情耐心?，用禮貌?禮貌用語?，做到禮?貌收費。?三、按?公司制定?的收費考?核指標完?成任務，?時光與公?司下發(fā)的?《收費員?獎懲辦法?》一致，?如到期沒?能完成任?務者待崗?。四、?收費員所?開票據(jù)務?必上下聯(lián)?一致，票?據(jù)上所列?各項要如?實填寫，?字跡工整?，發(fā)現(xiàn)漏?寫一項罰?款___?_元，票?據(jù)不得串?張使用，?如有發(fā)現(xiàn)?按截留公?款處理。?五、交?款時，務?必有本組?收費員兩?人共同于?當日將所?收熱費交?到財務，?逾期不交?者按截留?公款處理?。六、?在本票據(jù)?還剩五張?時能夠領?取下本票?據(jù)，用完?的票據(jù)存?根要及時?回到財務?，取送票?據(jù)時務必?有本組收?費員共同?取送并登?記簽字，?財務要對?收回的發(fā)?票存根認?真核查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時上報?。七、?收費員的?熱費提成?工資務必?有本組收?費員共同?領取，不?得一人或?由他人代?領，否則?財務有權?拒付。?八、收費?過程中如?發(fā)現(xiàn)面積?不符、變?更使用用?途、私接?熱網(wǎng)、使?用水箱水?嘴等現(xiàn)象?要及時上?報公司。?九、持?續(xù)收費辦?公環(huán)境衛(wèi)?生，大廳?值班的收?費員按后?勤作息時?光到崗。?十、收?費員有下?列行為之?一者，按?待崗處理?：1、?收費不給?用戶票據(jù)?，打白條?;開大頭?小尾發(fā)票?;不及時?交款;票?據(jù)丟失;?截留公款?（情節(jié)嚴?重者移交?司法