收費(fèi)員崗位職責(zé)（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收費(fèi)員崗?位職責(zé)?停車場(chǎng)收?費(fèi)員崗位?職責(zé)1?、當(dāng)班期?間持續(xù)良?好的崗位?形象和注?意自身的?言行舉止?及儀容儀?表，禮貌?執(zhí)勤，禮?貌待人，?按公司規(guī)?章制定嚴(yán)?格落實(shí)每?一天的工?作任務(wù)。?2、嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，收取用?戶的停車?費(fèi)，熟悉?收費(fèi)系統(tǒng)?各種操作?程序，快?捷、準(zhǔn)確?無(wú)誤地做?好收費(fèi)工?作。3?、當(dāng)有車?主對(duì)所繳?費(fèi)用產(chǎn)生?異議時(shí)，?向車主耐?心解釋，?禮貌熱情?的服務(wù)。?4、在?停車場(chǎng)道?閘系統(tǒng)出?現(xiàn)故障時(shí)?，對(duì)繳費(fèi)?客人要禮?貌解釋，?及時(shí)通知?班長(zhǎng)并報(bào)?告管理處?安排維護(hù)?人員立即?處理，并?做好相關(guān)?記錄。?5、遇有?要求免費(fèi)?的車輛時(shí)?，需經(jīng)過?管理處同?意，免費(fèi)?處理車輛?要做好工?作記錄，?供管理處?、財(cái)務(wù)部?門查帳核?對(duì)。6?、負(fù)責(zé)做?好各種特?票（優(yōu)惠??、免費(fèi)??）收繳?、登記工?作。7?、負(fù)責(zé)按?規(guī)定做好?收費(fèi)的交?接工作。?接班人接?班時(shí)，應(yīng)?當(dāng)面點(diǎn)清?IC卡、?金額及票?據(jù)，認(rèn)真?辨別鈔票?真?zhèn)?，?班后發(fā)現(xiàn)?有異，由?接班人負(fù)?責(zé)。8?、嚴(yán)禁在?車場(chǎng)電腦?中更改數(shù)?據(jù)資料、?玩游戲，?嚴(yán)禁挪用?、貪污車?場(chǎng)公款，?違反者予?以辭退，?情節(jié)嚴(yán)重?者送公安?機(jī)關(guān)處理?。9、?如有車主?遺失停車?卡，要仔?細(xì)檢查電?腦記錄，?并立即報(bào)?告財(cái)務(wù)部?，確認(rèn)取?卡時(shí)的車?輛于遺失?停車卡的?車型、車?號(hào)及顏色?是否一致?，詳細(xì)填?寫《停車?卡遺失登?記表》，?收取停車?費(fèi)。同時(shí)?收取制卡?工本費(fèi)_?___元?，給予發(fā)?票和收款?收據(jù)，經(jīng)?車主確認(rèn)?和財(cái)務(wù)認(rèn)?可后方可?放行。?10、做?好交接班?記錄，做?好現(xiàn)金與?發(fā)票的移?交和接收?工作。?11、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?收費(fèi)員崗?位職責(zé)（?二）一?、在站長(zhǎng)?、值班站?長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?當(dāng)班期間?具體的收?費(fèi)工作。?二、嚴(yán)?格執(zhí)行自?動(dòng)化收費(fèi)?操作流程?和收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，負(fù)責(zé)?按時(shí)足額?上繳通行?費(fèi)收入。?三、負(fù)?責(zé)做好收?費(fèi)設(shè)施的?保護(hù)和保?潔工作，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)報(bào)告?。四、?正確處理?收費(fèi)工作?中出現(xiàn)的?緊急事件?，遇重大?問題和突?發(fā)狀況要?及時(shí)請(qǐng)示?匯報(bào)。?五、嚴(yán)格?執(zhí)行規(guī)定?發(fā)放、回?收通行卡?，出口收?費(fèi)員要認(rèn)?真核對(duì)車?輛信息，?發(fā)現(xiàn)違章?、逃費(fèi)和?有肇事痕?跡的車輛?，要及時(shí)?滯留和報(bào)?告。六?、負(fù)責(zé)為?用路人帶?給服務(wù)，?收集、上?報(bào)用路人?的意見和?推薦。?七、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它事?項(xiàng)。收?費(fèi)員崗位?職責(zé)（三?）一、?自覺遵守?黨和國(guó)家?法律及各?項(xiàng)方針、?政策，遵?守本站制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?。二、?熱愛本職?工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)、文化?知識(shí)、時(shí)?事政治，?不斷提高?業(yè)務(wù)水平?和思想素?質(zhì)，努力?完成本職?工作。?三、認(rèn)真?執(zhí)行通行?費(fèi)征收標(biāo)?準(zhǔn)，堅(jiān)持?原則，秉?公執(zhí)法，?忠于職守?，不謀私?利，自覺?理解客戶?和群眾的?監(jiān)督。?四、工作?期間務(wù)必?做到業(yè)務(wù)?熟練，裁?票、收款?及時(shí)。講?禮貌、講?禮貌、講?道德、講?儀容，熱?情服務(wù)、?主動(dòng)協(xié)調(diào)?，展示收?費(fèi)人員良?好工作形?象。五?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、開動(dòng)?腦筋、用?心探索、?及時(shí)總結(jié)?收費(fèi)工作?的特點(diǎn)和?規(guī)律，防?止票證的?漏收、多?收或少收?現(xiàn)象發(fā)生?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量。六?、做好當(dāng)?天票證登?記工作，?帳表相符?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?告。收?費(fèi)員崗位?職責(zé)（四?）一、?遵守國(guó)家?法律規(guī)定?和公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，做?到上下班?不遲到不?早退，有?事提前請(qǐng)?假。二?、收費(fèi)時(shí)?務(wù)必佩帶?胸卡，對(duì)?待用戶要?熱情耐心?，用禮貌?禮貌用語(yǔ)?，做到禮?貌收費(fèi)。?三、按?公司制定?的收費(fèi)考?核指標(biāo)完?成任務(wù)，?時(shí)光與公?司下發(fā)的?《收費(fèi)員?獎(jiǎng)懲辦法?》一致，?如到期沒?能完成任?務(wù)者待崗?。四、?收費(fèi)員所?開票據(jù)務(wù)?必上下聯(lián)?一致，票?據(jù)上所列?各項(xiàng)要如?實(shí)填寫，?字跡工整?，發(fā)現(xiàn)漏?寫一項(xiàng)罰?款___?_元，票?據(jù)不得串?張使用，?如有發(fā)現(xiàn)?按截留公?款處理。?五、交?款時(shí)，務(wù)?必有本組?收費(fèi)員兩?人共同于?當(dāng)日將所?收熱費(fèi)交?到財(cái)務(wù)，?逾期不交?者按截留?公款處理?。六、?在本票據(jù)?還剩五張?時(shí)能夠領(lǐng)?取下本票?據(jù)，用完?的票據(jù)存?根要及時(shí)?回到財(cái)務(wù)?，取送票?據(jù)時(shí)務(wù)必?有本組收?費(fèi)員共同?取送并登?記簽字，?財(cái)務(wù)要對(duì)?收回的發(fā)?票存根認(rèn)?真核查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)上報(bào)?。七、?收費(fèi)員的?熱費(fèi)提成?工資務(wù)必?有本組收?費(fèi)員共同?領(lǐng)取，不?得一人或?由他人代?領(lǐng)，否則?財(cái)務(wù)有權(quán)?拒付。?八、收費(fèi)?過程中如?發(fā)現(xiàn)面積?不符、變?更使用用?途、私接?熱網(wǎng)、使?用水箱水?嘴等現(xiàn)象?要及時(shí)上?報(bào)公司。?九、持?續(xù)收費(fèi)辦?公環(huán)境衛(wèi)?生，大廳?值班的收?費(fèi)員按后?勤作息時(shí)?光到崗。?十、收?費(fèi)員有下?列行為之?一者，按?待崗處理?：1、?收費(fèi)不給?用戶票據(jù)?，打白條?;開大頭?小尾發(fā)票?;不及時(shí)?交款;票?據(jù)丟失;?截留公款?（情節(jié)嚴(yán)?重者移交?司法