初級(jí)定損核價(jià)資格考試題庫(kù)

定損核價(jià)人員考試復(fù)習(xí)提綱?

１、發(fā)動(dòng)機(jī)的分類，工作原理和基本構(gòu)造。

2、燃油供給系的工作原理和組成.?

3、由柄連桿機(jī)構(gòu)和配氣機(jī)構(gòu)的組成和各自的作用。?

４、冷卻系和潤(rùn)滑系的組成，工作原理和作用。

５、發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸、曲軸等主要機(jī)件的檢測(cè)方法和修理工藝。?

6、底盤各系統(tǒng)(轉(zhuǎn)向系、傳動(dòng)系、制動(dòng)系、行駛系）的組成,工作原理和作用。?

7、動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝置的組成及特點(diǎn)。?

8、常見離合器的基本構(gòu)造、工作原理和作用。

９、差速器的工作原理及作用。?

1０、汽車懸掛的常見種類,機(jī)構(gòu)和特點(diǎn),非獨(dú)立懸掛的區(qū)別和特點(diǎn).

11、雙回路真空增壓式液壓制動(dòng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。

1２、輪胎型號(hào)的主要含義。?

１３、前輪定位的主要參數(shù)和作用。?

1４、汽車傳動(dòng)方式的主要類型和各自的特點(diǎn)。?

15、汽車燃料及潤(rùn)滑劑的分類及牌號(hào)含義.

1６、點(diǎn)火系的組成，工作原理和作用。?

17、起動(dòng)機(jī)，發(fā)動(dòng)機(jī)的檢測(cè)方式。

18、空調(diào)系統(tǒng)的主要部件和作用。?

１9、汽車電路的特點(diǎn)和組成.?

２０、車身機(jī)構(gòu)的種類及特點(diǎn)。?

21、常見轎車車身各部分的結(jié)構(gòu)。?

22、國(guó)產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)及汽車型號(hào)的編碼規(guī)則。

23、發(fā)動(dòng)機(jī)的修理工藝。?

24、零件的檢驗(yàn)和修理方法。?

25、風(fēng)擋的安裝工藝.?

２6、噴漆的工藝順序。?

27、了解汽車主要部件的調(diào)整方法。?

28、汽車零部件的修復(fù)原則。?

29、了解汽車修理出廠的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法。?

30、汽車的主要技術(shù)性能指標(biāo)。

３１、汽車檢測(cè)的主要項(xiàng)目和相應(yīng)設(shè)備.?

3２、電子燃油噴射裝置（ＥFI）的組成，工作原理及特點(diǎn)。

33、防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ABＳ)的組成,工作原理及特點(diǎn)。

３4、安全氣囊（ＳＲＳ)的組成，工作原理及特點(diǎn).?

35、了解目前常見的汽車防盜裝置。(轉(zhuǎn)向鎖、電子防盜裝置）?

36、電動(dòng)門窗及電動(dòng)座椅的基本結(jié)構(gòu)和控制方式。

37、了解車輛識(shí)別碼（ＶＩN)的編碼結(jié)構(gòu)，含義及在車輛上的常見位置。?

3８、熟練掌握常見的國(guó)內(nèi)外汽車生產(chǎn)廠家和車型的名稱及商標(biāo)圖案。?

凱迪拉克:CADILLAＣ通用別克：BUICK雪佛萊：CHEVROLET

旁蒂克：ＰONＴＩAＣ福特：ＦORD林肯：ＬINCOＬN(yùn)?

克萊斯勒:CＨＲYSLＥR道奇：ＤＯDGE懷特:ＷHITE?

保時(shí)捷：ＰORＳCHE大眾：Volkswａｇｅnｗｅrk奧迪:AUDI?

寶馬：BMW歐寶:OＰＥL勞斯萊斯:ROLLＳ?

菲亞特：ＦIAT阿爾發(fā)。羅密歐：AＬＦAＲOMEＯ法拉利：Ｆｅｒrari?

豐田：ＴO(shè)YＯTA皇冠：ＣRＯＷＮ豐田凌志：Ｌexｕs

豐田光冠：TＯYＴO(shè)ＡＣOＲONA豐田花冠:TOYＯTACORＯLLA日產(chǎn)：NISSAN?

本田：HOＮDA三菱:Mitsubｉｓｈｉ大發(fā):ＤＡIHATSU?

日本鈴木：SＵZ(yǔ)UKＩ五十鈴:ISUZU馬自達(dá)：MＡＺＤA?

法國(guó)雷諾：ＲＥNＡＵLT標(biāo)致：PEUGＥOT雪鐵龍：CITROＥN?

沃爾沃:VOLＶO現(xiàn)代:ＨYUNＤAI大宇：DAEWＯO?

日野：HＩNO日立：HＩTAＣHI奔馳：BEＮZ?

３９、保險(xiǎn)的基本原則，保險(xiǎn)法及其它保險(xiǎn)法基礎(chǔ)知識(shí)。?

４0、道路交通管理及事故處理的各種法律法規(guī),機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款，現(xiàn)場(chǎng)查勘，責(zé)任認(rèn)定和預(yù)估損失等。

41、《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》

42、汽車故障診斷技術(shù)

43、車險(xiǎn)理賠流程

附錄：世界通用的車輛識(shí)別代號(hào)介紹。?

參考書目:

１、汽車構(gòu)造普通高等院校教材?

2、汽車修理普通高等院校教材?

3、汽車修理初、中、高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)教材上?？茖W(xué)技術(shù)出版社?

４、現(xiàn)代轎車結(jié)構(gòu)原理及維修掛圖廣東科技出版社?

５、進(jìn)口汽車修理與保養(yǎng)海天出版社?

６、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中國(guó)商業(yè)出版社?

定損查勘員專業(yè)技術(shù)考試

一．填空：?

1、汽車懸架由彈性元件、減震器、導(dǎo)向機(jī)構(gòu)組成.

２、一級(jí)維護(hù)的重點(diǎn):清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查制動(dòng)和操縱。

二級(jí)維護(hù)的重點(diǎn)是：檢查、調(diào)整。(輪胎換位）?

3、修理廠按作業(yè)范圍分：汽車大修、小修、總成修理、零件的修理。?

4、潤(rùn)滑系的作用：減輕零件表面的磨損、清洗零件的表面、冷卻摩擦件表面溫度、密封各零件的配合間隙、防止金屬表面產(chǎn)生銹蝕和腐蝕。

5、車損險(xiǎn)附加險(xiǎn)：玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、新增加設(shè)備險(xiǎn)、車輛停駛責(zé)任險(xiǎn)、代步車費(fèi)用險(xiǎn)、他人惡意行為損失險(xiǎn)。

6、第三者附加險(xiǎn):車上人員責(zé)任險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、無(wú)過(guò)錯(cuò)損失補(bǔ)償險(xiǎn)。?

７、車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn):全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、代步車費(fèi)用險(xiǎn)、他人惡意行為損失險(xiǎn)。?

８、投保了車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保交通事故精神損害賠償險(xiǎn)。?

9、投保了全車盜搶險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保全車盜搶險(xiǎn)附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)。?

１０、零件互換性分為：完全互換、部分互換。

１1、被保險(xiǎn)人申請(qǐng)索賠的期限:自結(jié)案之日起期限為二年。

１2、CA7130:CＡ代表一汽,7代表轎車,13表示排量為1.3Ｌ,０代表為基本車型；ＣFＪ20３0:CＦJ代表長(zhǎng)豐吉普，2代表為越野車。（這一類型的)?

二、選擇:?

1、汽車主動(dòng)安全性是(A）。?

Ａ、ABS。B、ＳＲＳ.C、安全帶。D、汽車吸能裝置。?

２、汽車缸床墊每次拆裝后（A）。?

A、必須換。B、不一定。Ｃ、不用換。?

3、汽車橫拉桿是否可焊接(B）。

A、可以。Ｂ、不可以。?

4、水箱水管部分?jǐn)嗔眩˙）。?

A、焊接法。B、換整管.C、接管法。?

5、點(diǎn)焊處采用（B）法分開.?

A、鉆孔法。B、氣割法。?

6、自己車撞自己車庫(kù)，車庫(kù)損壞(B）保險(xiǎn)責(zé)任。?

A、是.B、否.?

三、簡(jiǎn)答題：

１、配氣相位：在一個(gè)工作循環(huán)，氣門從開始開啟到最后關(guān)閉曲軸所經(jīng)過(guò)的轉(zhuǎn)角，稱為配氣相位。?

2、近因原則:是判斷承保的危險(xiǎn)與保險(xiǎn)標(biāo)的的損失之間因果關(guān)系原則.所謂“近因"不是指最初的原因,也不是指最終的原因。而是一種能動(dòng)而有效的原因。既指原因和結(jié)果之間有直接的聯(lián)系,又指原因十分強(qiáng)大有力，如果數(shù)種原因同時(shí)起作用，近因是導(dǎo)致該結(jié)果的決定性作用強(qiáng)有力的原因.?

3、保險(xiǎn)金額：是指保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額。?

4、減值損失：指由于局部損壞導(dǎo)致財(cái)物修復(fù)后整體價(jià)值的減少.?

5、非獨(dú)立懸架：用一根整軸把左右車輪連接起來(lái)，并通過(guò)懸架與車架(車損)相連的懸架形式,當(dāng)一邊車輪跳動(dòng),必然引起另一側(cè)車輪的擺動(dòng)。?

６、獨(dú)立懸架:左右車輪不連接在一根整軸上，而是單獨(dú)通過(guò)懸架與車架（車損）相連，且能各自獨(dú)立運(yùn)動(dòng)的懸架形式。?

7、定損核價(jià)原則：（掌握主動(dòng)權(quán))?

①修理范圍僅限于本次事故所造成的車身?yè)p失。?

②能修復(fù)的零部件，盡量修復(fù)，不要隨便更換新的零部件.?

③局部更換不能更換總成，零部件更換的，不能更換總成。

④零部件價(jià)格、修理工時(shí)定額（或工時(shí)費(fèi))分開計(jì)算，工時(shí)及管理費(fèi)只能參照當(dāng)?shù)仄奘袌?chǎng)行情和保險(xiǎn)同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（或慣例）確定。?

⑤配件價(jià)格應(yīng)按公司規(guī)定上報(bào)核價(jià)。?

⑥殘值應(yīng)處分給被保險(xiǎn)人，應(yīng)從總修理費(fèi)中扣除。

⑦屬于客戶自修的部分應(yīng)在定損時(shí)列明.?

8、非承載式車身:車身與車架通過(guò)彈簧或橡膠墊作柔軟性連接。在此情況，安裝在車架上的車身對(duì)車架的加固作用力不大，汽車車身僅承受車身的重力,所載人和貨物的重力及其在行駛時(shí)所引起的慣性力和空氣阻力.?

９、半承載車身：車身與車架用螺釘連接,鉚接或焊接等方法鋼性的連接,在此情況下,汽車車身除了承受上述各項(xiàng)載荷外,在一定程度上有助于緊固車架,分擔(dān)車架部分載荷。

10、承載式車身：車身沒(méi)有車架,車身本身就作為發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤各總成件的安裝基礎(chǔ),在此情況下，上述各種載荷全部由車身承受。

１1、碰撞的診斷步驟:?

①了解汽車車身構(gòu)造的類型；?

②目測(cè)碰撞位置,以確定碰撞的方向及碰撞力大小，并檢查可能有的損傷；

③確定損傷是否限制在車身范圍內(nèi)，是否還包含功能部件或元件（如車輪、懸架、發(fā)動(dòng)機(jī)等);?

④沿著碰撞路線系統(tǒng)地檢查部件的損傷，直到?jīng)]有任何損傷痕跡的位置。例如,支柱損傷可以通過(guò)檢查門的配合狀況來(lái)確定；

⑤測(cè)量汽車的主要元件,通過(guò)比較維修手冊(cè)車身尺寸和實(shí)際尺寸來(lái)檢查汽車車高，并用一個(gè)定心量規(guī)來(lái)比較車身左側(cè)高度與右側(cè)高度；?

⑥檢查懸架和整個(gè)車身的損傷情況。?

12、差速器組成:半軸齒輪、行星齒輪、行星齒輪軸、差速器殼.?

1３、汽車制動(dòng)系組成:功能裝置、控制裝置、傳動(dòng)裝置、制動(dòng)器。?

14、行駛阻力有哪些：空氣阻力、滾動(dòng)摩擦力、爬坡阻力、機(jī)件內(nèi)部摩擦力。?

１5、制動(dòng)性能的評(píng)價(jià)指標(biāo)：制動(dòng)距離、制動(dòng)減速度。?

16、氣囊傳感器的安裝位置:汽車前方左右兩側(cè)，一般在前左右葉子板內(nèi)側(cè)。?

17、汽車修理分哪幾類:一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、三級(jí)保養(yǎng)、總成大修。?

18、前輪定位有哪些內(nèi)容:主銷后傾、主銷內(nèi)傾、前輪外傾、前輪前束。

19、大眾汽車編碼有幾位，前幾位和最后幾位是什么意思:?

２0、汽車應(yīng)有什么轉(zhuǎn)向特性:不足的轉(zhuǎn)向特性.?

2１、汽油車的空燃比是多少:完全燃燒1千克汽油約需要15千克的空氣即汽油車的空燃比為:１5/1?

2２、汽油機(jī)的組成:曲軸連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、燃料系、潤(rùn)滑系、冷卻系、起動(dòng)系、點(diǎn)火系。?

23、發(fā)動(dòng)機(jī)的工作循環(huán):進(jìn)氣、壓縮、作功、排氣。?

2４、９.00-２０-１0輪胎的含義是什么：9．０0代表斷面寬度，２0代表輪胎直徑，１0代表輪輞的直徑。

２5、電瓶的正級(jí)是什么顏色:棕褐色.?

26、里程表允許誤差范圍:+1５%～—10％。?

2７、方向盤的最大轉(zhuǎn)動(dòng)量從中間起左右不超過(guò)15度。?

２8、排氣管中在車不著時(shí)哪種氣體含量最多:ＨC?

2９、發(fā)動(dòng)機(jī)電腦的作用是什么:一方面接收來(lái)自傳感器的信號(hào)，另一方面完成對(duì)這些信號(hào)的處理，并發(fā)出相應(yīng)的指令來(lái)控制執(zhí)行器的正確動(dòng)作.?

30、什么叫比例賠償：發(fā)生保險(xiǎn)事故造成損失后,按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值(或重置價(jià)值）的比例計(jì)算賠償。?

31、汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)的工作原理：?

①空調(diào)制冷系統(tǒng)主要由壓縮機(jī)、冷凝器、干燥瓶、膨脹閥、蒸發(fā)箱、電控系統(tǒng)組成。

②調(diào)制冷系統(tǒng)工作時(shí)，壓縮機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng),把制冷劑從蒸發(fā)箱吸入壓縮機(jī),壓縮機(jī)把制冷劑的蒸氣壓力升高后,泵進(jìn)冷凝器，冷凝器把制冷劑的熱量散發(fā)出去，使制冷劑由蒸氣變?yōu)橐后w，流入干燥瓶進(jìn)行干燥過(guò)濾，過(guò)濾后的制冷劑經(jīng)過(guò)膨脹閥，因膨脹閥有限量作用，液態(tài)的制冷劑經(jīng)過(guò)限量后進(jìn)入大容積的蒸發(fā)箱,制冷劑的體積變大壓力下降,又由液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)，在蒸發(fā)箱內(nèi)吸收受大量的熱量，這些帶有熱量的氣態(tài)制冷劑又被吸進(jìn)壓縮機(jī),開始下一循環(huán)的工作。周而復(fù)始地工作把車廂內(nèi)的熱量帶走，并散發(fā)到車外，使車內(nèi)降溫.?

3２、安全氣囊系統(tǒng)工作原理：?

①電子式安全氣囊系統(tǒng)主要由傳感器、電子控制器(EＣU）、氣囊組件和警告與診斷系統(tǒng)組成.?

②汽車發(fā)生碰撞時(shí)，傳感器接受達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度的信號(hào)后，向電子控制器(EＣU）發(fā)出信號(hào)，電子控制器（ECU）將收到的信號(hào)與其原設(shè)定參數(shù)比較，若達(dá)到引爆條件，由驅(qū)動(dòng)電路向氣囊組件中的氣體發(fā)生器發(fā)送啟動(dòng)信號(hào)引燃發(fā)氣劑,產(chǎn)生大量氣體，經(jīng)過(guò)濾冷卻進(jìn)入氣囊，使氣囊在極短時(shí)間(０．02S)內(nèi)迅速展開，形成一個(gè)彈性氣墊,并及時(shí)泄漏收縮吸收沖擊能量，從而有效地保護(hù)人體頭部及胸部，使之免于傷害和減輕傷害程度。?

３3、制動(dòng)防抱死系統(tǒng)原理（ABS）：?

①制動(dòng)防抱死系統(tǒng)由傳感器、電子控制器(ABSECU）、執(zhí)行器組成。

②在汽車進(jìn)行緊急制動(dòng)和易打滑的路面上進(jìn)行常規(guī)制動(dòng)時(shí),由輪速傳感器檢測(cè)到各車輪的滑移量，通過(guò)電子控制器的分析、運(yùn)算，把控制信號(hào)傳到執(zhí)行器，適時(shí)并調(diào)解制動(dòng)系統(tǒng)的制動(dòng)壓力，減少車輪的滑移量，防止車輪制動(dòng)抱死，確保制動(dòng)時(shí)汽車的穩(wěn)定性、制動(dòng)可靠性和行駛安全性。?

34、發(fā)動(dòng)機(jī)電子噴射系統(tǒng)工作原理：?

①電控燃油噴射系統(tǒng)由進(jìn)氣系統(tǒng)、噴油系統(tǒng)、電子控制系統(tǒng)組成.

②a?？諝饨?jīng)空氣濾清器、空氣流量計(jì)、節(jié)氣門、進(jìn)氣總管、進(jìn)氣支管進(jìn)入汽缸。?

b。電動(dòng)油泵將汽油從油箱泵出，經(jīng)燃油濾清器進(jìn)入噴油器,噴油器按電子控制（ECＵ）控制的噴油時(shí)間將燃油噴入進(jìn)氣道或氣缸內(nèi)。?

c.電子控制系統(tǒng)由傳感器、電子控制器（ＥCＵ)、執(zhí)行器(噴油器)組成。傳感器接收到發(fā)動(dòng)機(jī)不同工況的信號(hào)后,送至電子控制器（ECU），由電子控制器（ＥCU)根據(jù)不同工況需要控制噴油器噴油時(shí)間，從而滿足發(fā)動(dòng)機(jī)不同工況需要。?

35、巡航控制系統(tǒng)（ＣCS)的工作原理：

①巡航控制系統(tǒng)的組成:輸入裝置、電子控制器(ECＵ）、執(zhí)行器組成。?

②巡航控制系統(tǒng)又叫車速自動(dòng)控制系統(tǒng)，是利用電子技術(shù)對(duì)汽車行駛速度進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)，使汽車以恒速或接近于恒速行駛。?

③巡航控制系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：保持車速穩(wěn)定、提高汽車行駛時(shí)的舒適性、提高經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保。?

3６、驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)(ＡＳＲ／TRＣ)的原理:

①驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)（ASR/TRC）的組成：主副節(jié)氣門開度傳感器、福節(jié)氣門執(zhí)行器、TＲC切斷開關(guān)、TRC制動(dòng)執(zhí)行器、TRC繼電器。

②驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)(ＡSR/TＲC）:當(dāng)汽車在低附著系數(shù)的路面上行駛，尤其在啟動(dòng)或急加速車輪開始滑轉(zhuǎn)時(shí)，迅速降低發(fā)動(dòng)機(jī)輸出扭矩,同時(shí)控制制動(dòng)系統(tǒng)，降低傳給驅(qū)動(dòng)車輪的力矩，防止車輪滑轉(zhuǎn)、側(cè)滑、擺尾.?

３7、發(fā)動(dòng)機(jī)大修的工序：?

①檢驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性及使用程度確定修理級(jí)別；

②分解、清洗、檢驗(yàn)；?

③更換不可修部件，對(duì)可修件修復(fù)處理；?

④對(duì)零部件及總成件總裝；?

⑤對(duì)裝復(fù)后的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)試、磨合、試驗(yàn)；?

⑥確定性能恢復(fù)，交付使用。

38、如何豐田佳美車型:?

３9、現(xiàn)場(chǎng)查勘有哪些內(nèi)容：?

①處理現(xiàn)場(chǎng):保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),幫助施救,協(xié)助報(bào)案，消除隱患;?

②現(xiàn)場(chǎng)勘察:了解事故經(jīng)過(guò)，查找有關(guān)痕跡、物證，分析事故成因,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、測(cè)量，

③確認(rèn)標(biāo)的：核對(duì)出險(xiǎn)車輛的車牌號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，確認(rèn)是否保險(xiǎn)標(biāo)的，對(duì)車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)進(jìn)行拍照,受損較大的要拓印車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。?

④確定損失：對(duì)本次事故造成的車輛受損部位和主要項(xiàng)目進(jìn)行拍照、記錄。?

⑤調(diào)查取證：指導(dǎo)填寫出險(xiǎn)通知書,查找目擊者,了解事故原因、經(jīng)過(guò)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、施救情況，對(duì)駕駛證、行車證拍照并核對(duì)是否合格有效。?

⑥傷情跟蹤:了解傷者及住院情況，為人傷跟蹤提供依據(jù)；?

⑦除外責(zé)任：對(duì)明顯不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，要向被保險(xiǎn)人做好解釋。

４0、查勘報(bào)告的要點(diǎn)是什么:?

①詳細(xì)記錄事故經(jīng)過(guò)及施救過(guò)程，分析事故成因,判斷是否保險(xiǎn)責(zé)任及事故責(zé)任；?

②檢驗(yàn)車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，說(shuō)明是否保險(xiǎn)標(biāo)的；?

③檢驗(yàn)駕駛證、行駛證是否年審合格；?

④記錄損失項(xiàng)目及損失程度;?

⑤說(shuō)明承保情況,是否保額不足、或超出限額;?

⑥對(duì)于疑點(diǎn)和異常情況的詳細(xì)說(shuō)明，是否需要加扣免賠;

⑦根據(jù)承保情況、事故責(zé)任,按涉及險(xiǎn)種分別預(yù)估本次事故損失，并計(jì)算出賠償金額；

41、配件超權(quán)限如何定損核價(jià)：?

①總公司配件系統(tǒng)上已有價(jià)格的配件可參考執(zhí)行；

②網(wǎng)上沒(méi)有價(jià)格的進(jìn)口車以及新車型單個(gè)配件價(jià)格超過(guò)150０元,從配件詢價(jià)系統(tǒng)上報(bào)詢價(jià)；?

③對(duì)單車更換配件超過(guò)分公司規(guī)定金額20000元的，在分解之前，首先確定修理方案,并以詢價(jià)單的形式上報(bào)車險(xiǎn)部核價(jià)室核價(jià)后，符合我司規(guī)定才可繼續(xù)修理;?

④對(duì)于更換車轎、駕駛室、大梁、發(fā)動(dòng)機(jī)等大的總成件,要上報(bào)車險(xiǎn)部核價(jià)室核價(jià)，原則要客戶承擔(dān)一部分更換內(nèi)。?

４２、網(wǎng)上理賠最重要的是平臺(tái)是什么：核損、核賠。?

４3、網(wǎng)上理賠有哪幾個(gè)平臺(tái):報(bào)案、委托、查勘、核損、立案、繕制、核賠、結(jié)案、管理、系統(tǒng)管理平臺(tái)。

４4、詢價(jià)系統(tǒng)中詢價(jià)單有幾種狀態(tài)：已核;待核;暫存；發(fā)回修改；注銷。

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20０３年平安車險(xiǎn)中級(jí)定損核價(jià)任職資格考試試卷(答案）?

（理論部分）

機(jī)構(gòu)：姓名：得分：?

一、選擇題（單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇，每題１。5分,共30分）?

1、汽車的制動(dòng)效能有以下指標(biāo)評(píng)價(jià)別(Ａ、B)。

A、制動(dòng)距離Ｂ、制動(dòng)減速度C、制動(dòng)抗熱衰退性能Ｄ、制動(dòng)方向穩(wěn)定性

2、汽車的動(dòng)力性評(píng)價(jià)指標(biāo)（Ｃ、D、E)：?

A、發(fā)動(dòng)機(jī)馬力Ｂ、發(fā)動(dòng)機(jī)扭距C、最高車速Ｄ、加速時(shí)間E、最大爬坡度

3、常見提高操縱穩(wěn)定性的電子控制系統(tǒng)有（A、B）。?

Ａ、ＡBＳ系統(tǒng)B、驅(qū)動(dòng)力控制系統(tǒng).C、汽油噴射系統(tǒng)D、電子控制懸架系統(tǒng)?

4、汽車制動(dòng)過(guò)程中維持直線行駛或按預(yù)定彎道行駛的能力為(A)．

Ａ、制動(dòng)時(shí)汽車的方向穩(wěn)定性B、操縱穩(wěn)定性

５、汽車制動(dòng)系統(tǒng)的常見故障有（ABCD).

A、跑偏B、拖滯C、不靈D、失效?

6、根據(jù)國(guó)家汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中的“因各種原因造成車輛嚴(yán)重?fù)p壞和技術(shù)狀況低劣,無(wú)法修復(fù)的”主要是指車輛雖未達(dá)到報(bào)廢年限，但因（A、B）造成發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)檢驗(yàn)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》(ＧB72５8－１997）有關(guān)汽車安全、排放要求的。?

Ａ、交通事故B、車輛超負(fù)荷使用。?

７、根據(jù)ＧB７２5８－1９97規(guī)定，9座以下的載客汽車，制動(dòng)初速度在5０KM／H時(shí)，滿載檢驗(yàn)制動(dòng)距離要求在C以內(nèi)。?

A、8MB、１0ＭC、２０MＤ、25M?

8、ＶＩＮ碼1GNDＭ15Ｚ8RB122０03代表的汽車生產(chǎn)國(guó)為（C）；?

A、中國(guó)B、日本C、美國(guó)D、德國(guó)?

9．空調(diào)系統(tǒng)中，A是用來(lái)散熱的;（C）是用來(lái)吸熱的。?

A。冷凝器B.膨脹閥C.蒸發(fā)器Ｄ。壓縮機(jī)?

10.一輪胎上有如下一組說(shuō)明：“１95/6０R1485Ｈ”，其中“H”是表示(Ｄ)?

A.輪胎結(jié)構(gòu)代碼B．允許載荷代碼?

C.扁平率代碼D．速度范圍代碼?

11、正面SRS氣囊系統(tǒng)在汽車正前方或斜前方正負(fù)(Ｃ)范圍內(nèi)發(fā)生碰撞且其縱向減速度達(dá)到某一值時(shí),才能引爆點(diǎn)火劑使充氣劑受熱分解給ＳRS氣囊充氣。?

A、2０度Ｂ、25度C、30度D、4０?

12、有的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)上（如奔馳）除裝有主氧傳感器外,還裝有副氧傳感器，副氧傳感器的作用是檢測(cè)（A)

A.三元催化器的凈化功能B．尾氣排放性能?

Ｃ．渦輪增壓裝置的進(jìn)氣質(zhì)量D。廢氣再循環(huán)系統(tǒng)?

13、通常前盤式制動(dòng)襯片摩擦片磨損極限的殘余厚度應(yīng)不小于:（A)?

Ａ、0。８ｍｍB、2.0mmC、２．5mmD、5．0mm?

１4、在汽車設(shè)計(jì)中，使汽車自動(dòng)回正的主要前輪定位參數(shù)是:（Ｂ)?

A、車輪外傾角B、轉(zhuǎn)向軸線內(nèi)傾C、車輪前束D、主銷后傾

１5、根據(jù)影響舊汽車價(jià)格的因素有(AＢCＤ）?

Ａ、使用年限?

Ｂ、車輛受損情況或技術(shù)狀況?

Ｃ、車型狀況（主要是配件來(lái)源)?

D、車輛油耗及排放品質(zhì)。?

1６、根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行(9６年9月起施行)的機(jī)動(dòng)車輛駕駛證管理辦法的規(guī)定,對(duì)年齡超過(guò)Ｄ周歲的，注銷準(zhǔn)駕車型A、B駕駛證.?

A、４5B、５0Ｃ、５5Ｄ、60E、６5F、７0

17、已在機(jī)動(dòng)車輛車道行駛的A車駕駛員見前方機(jī)動(dòng)車道車輛較多，行駛緩慢,為趕時(shí)間便違章進(jìn)入該車右側(cè)的非機(jī)動(dòng)車輛車道，與前方逆行而來(lái)的非機(jī)動(dòng)車輛Ｂ相撞，造成交通事故，致使Ａ前部受損、非機(jī)動(dòng)車輛Ｂ駕駛員死亡的事故，對(duì)于本次事故,您認(rèn)為最有可能的事故責(zé)任是Ａ車、B車駕駛員分別承擔(dān)(Ｃ）：?

A、全責(zé)、無(wú)責(zé)B、主責(zé)、次責(zé)C、同等、同等D、次責(zé)、主責(zé)Ｅ、無(wú)責(zé)、全責(zé)?

1８、交通事故中的財(cái)產(chǎn)損失一般情況下僅包括（A）

Ａ、車輛、財(cái)產(chǎn)的直接損失;

B、現(xiàn)場(chǎng)搶救人身傷亡善后處理的費(fèi)用;?

C、停工、停業(yè)等所造成的財(cái)產(chǎn)間接損失.?

19、根據(jù)目前我司執(zhí)行最新機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款(簡(jiǎn)稱修訂版）規(guī)定，對(duì)于以下原因（A、B、Ｃ、D、E、F、G）,造成的車輛損失，我司不承擔(dān)賠償義務(wù)：?

A、違反《道路交通管理?xiàng)l例》中有關(guān)機(jī)動(dòng)車輛裝載規(guī)定；?

B、受本車所載貨物的腐蝕；

Ｃ、核反應(yīng)、核污染、核輻射；

D、恐怖活動(dòng)、被查封；?

Ｅ、減值損失;?

Ｆ、輪輞單獨(dú)損壞。?

G、地震?

20、新保險(xiǎn)法規(guī)定,保險(xiǎn)公司及其工作人員故意編造未發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠，（A),依法追究刑事責(zé)任。?

A、騙取保險(xiǎn)金,構(gòu)成犯罪的B、騙取保險(xiǎn)金C、空白?

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二、判斷題(共1０分,每題2分)?

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1、根據(jù)新修訂的保險(xiǎn)法規(guī)定，對(duì)于被保險(xiǎn)人或受益人的請(qǐng)求后,保險(xiǎn)人有將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或受益人的義務(wù)。（V)?

2、網(wǎng)上車險(xiǎn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)中的價(jià)格分為本地價(jià)和采集地價(jià).（V）?

３、汽車定位的標(biāo)準(zhǔn)值與不同的車型和生產(chǎn)廠有較大的差異。（Ｘ)P4６５?

４、汽車碰撞傳感器主要分為機(jī)電結(jié)合式、電子式、水銀開關(guān)式、滾球式等傳感器。（X）?

5、汽車主動(dòng)式防盜有電子防盜器、城市聯(lián)網(wǎng)安防系統(tǒng)、ＧＰＳ防盜系統(tǒng)等。（X）?

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三、名詞解釋（每題2分，共8分)

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1、ＣCS系統(tǒng)(含組成部分)?

答：汽車巡航控制系統(tǒng)(CＲＵIＳＥCONTＲＯＬＳYＳTEＭ的縮寫),系統(tǒng)的主要作用是在按照司機(jī)所要求的速度閉合開關(guān)之后，不用踩油門踏板就自動(dòng)地保持車速，使車輛以固定的速度行駛。該系統(tǒng)由傳感器、電控單元、執(zhí)行元件、操作開關(guān)、故障自診斷等組成。?

２、減值損失?

答：指由于局部損壞導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)修復(fù)后整體價(jià)值的減少。?

3、訴訟時(shí)效?

答：指權(quán)利人于法定期間內(nèi)不行使權(quán)利請(qǐng)求，人民法院保護(hù)其民事權(quán)利的請(qǐng)求權(quán)即喪失的法律制度。?

4、滿期賠付率?

答：保單年度的滿期賠付率：?

承保年度生效保單項(xiàng)下的已決賠款及未決賠款?

滿期賠付率=－————-－—－——－----—-—－－—－--———－—-－－--——－--—-—－—-－-?

該保單已滿期保費(fèi)?

四、簡(jiǎn)答題（共18分）?

1、事故車修復(fù)時(shí)，在進(jìn)行調(diào)整車輪定位之前，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（3分)?

答：1、保證汽車水平停放；?

２、保證車輪氣壓正常，調(diào)整車輪負(fù)荷;

３、檢查并更換損壞部件，檢查各處球頭、桿、軸有無(wú)松脫；?

４、檢查車輪和輪胎的變形;

５、檢查減振器;?

2、汽車ABＳ系統(tǒng)的組成，并簡(jiǎn)述其原理.（4分）?

答:(1）主要由輪速傳感器、執(zhí)行器、電子控制裝置等組成。(２分）?

(２）車輪轉(zhuǎn)速傳感器探測(cè)并鑒別每1個(gè)車輪的轉(zhuǎn)速，如發(fā)現(xiàn)某個(gè)車輪有著與車行速度不相符的高轉(zhuǎn)速，ＡBS裝置就通過(guò)位于液壓裝置上的主動(dòng)性剎車分配器實(shí)現(xiàn)自動(dòng)剎車，將飛轉(zhuǎn)的車輪剎住，既防止了車輪打滑,又使發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)力得到合理的利用.（２分）

３、產(chǎn)生汽車火災(zāi)的三個(gè)條件是什么?主要起火部位通常有哪些?（4分）?

答:三個(gè)條件(2分）:1、有起火源；2、有克燃物；３、起火源與可燃物之間相結(jié)合.?

起火部位(２分）：發(fā)動(dòng)機(jī)艙、客箱、行李箱、車外。?

４、豐田汽車普通零件號(hào)如何構(gòu)成？如儀表臺(tái)殼零件編號(hào)“553０0-２８020－B１”各數(shù)字表示什么含義？（４分)?

答：（1）由前5位數(shù)字和后備力量位數(shù)字及后兩位輔助代號(hào)組成(2分)：?

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OＯOＯO--OＯOO0—OO?

組號(hào)區(qū)分號(hào)細(xì)分號(hào)分類號(hào)設(shè)計(jì)增補(bǔ)號(hào)技術(shù)改進(jìn)號(hào)輔助代號(hào)

（2）55代表組號(hào)，3０代表區(qū)分號(hào),0代表細(xì)分號(hào),２８代表分類號(hào),０2代表設(shè)計(jì)增補(bǔ)號(hào)，0代表技術(shù)改進(jìn)號(hào),B1代表輔助號(hào)（2分)?

5、汽車承載式車身有哪些特點(diǎn)?(3分）?

答:（1）車身剛性很強(qiáng)，抗沖擊能力特別強(qiáng)；?

(２）車身外形小巧，但內(nèi)部空間較大;?

(3）結(jié)構(gòu)復(fù)雜、緊密，難以修復(fù)；?

（４)車身對(duì)傳動(dòng)和懸架的振動(dòng)與燥音產(chǎn)生共鳴,形成討厭的哼聲;?

（５）車身離地較近，對(duì)道路要求較高,并易受腐蝕損傷.?

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五、分析題（共14分）?

1、結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際，如何提高我司車險(xiǎn)定損核價(jià)的準(zhǔn)確性?(5分）?

答：提高定損核價(jià)準(zhǔn)確性的措施：?

1、嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上理賠車損案件核損制度；（1分)?

2、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件報(bào)價(jià)制度,推行重大車損案件上報(bào)制度.（1分)

3、強(qiáng)化分公司核價(jià)人員對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)工作的管理（0。5分）;

4、采取供貨支持,拓寬配件信息收集,及時(shí)維護(hù)網(wǎng)上車險(xiǎn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)；（０．5分）?

5、建立定損核價(jià)監(jiān)督崗，建立定損核價(jià)監(jiān)督機(jī)制人員的監(jiān)督，建立定損核價(jià)人員量化考評(píng)體系.(1分)?

６、加強(qiáng)培訓(xùn),提高定損核價(jià)人員素質(zhì)。(1分)?

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2、汽車在涉水行駛時(shí)，如駕駛員操作不當(dāng)可能造成的損壞有哪些?其原因是什么？（5分)?

答:(１）可能造成(2分)：缸體被擊穿、破裂、連桿彎曲、活塞破碎、曲軸及配氣機(jī)構(gòu)變形等損失。?

(2）原因（３分）:造成水由空氣濾清器吸入發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)，致使發(fā)動(dòng)機(jī)在進(jìn)水情況下壓縮作功，水為不可壓縮液體。

3、現(xiàn)場(chǎng)查勘的幾大要素？(４分）?

答：（1)時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人;?

(2)事故經(jīng)過(guò)及事故責(zé)任；

（3）施救;?

（4)估損；

（5）現(xiàn)場(chǎng)照片;?

（６)代查勘權(quán)限內(nèi)的工作.

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六、案例題（三題共20分)?

案例一（７分）?

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１、車輛承保信息:

（1）承保機(jī)構(gòu)：Ａ市保險(xiǎn)公司；車型:帕薩特B5；被保險(xiǎn)人：張某；

（2)車損險(xiǎn)保額：２９萬(wàn)元(保險(xiǎn)價(jià)值為2９萬(wàn)）;車牌號(hào)：海B—１２3４5

(3)保險(xiǎn)期限：20０２年2月2日至2０03年2月１日

2、案情:

(1）被保險(xiǎn)人索賠申請(qǐng)書稱:“本人于20０2年4月２1日下午５時(shí)駕駛“海－１2345”車從Ａ市進(jìn)入B市C施工路段時(shí)，由于未看清路況，車輛前底盤撞在一塊石頭上，以至于車嚴(yán)重拖底，車當(dāng)時(shí)熄火。我沒(méi)有再打火，油底已漏，我聯(lián)系了Ｂ市的上海大眾維修站,車拖到維修站，因單方肇事，未報(bào)交警“。

(2)客戶出險(xiǎn)后，A市保險(xiǎn)公司于4月22日委托B保險(xiǎn)公司代查勘，Ｂ公司于4月23日派人前往查勘,在B公司查勘報(bào)告中稱：“（1)出險(xiǎn)原因及經(jīng)過(guò):20０２年4月21日，被保險(xiǎn)人張某駕駛標(biāo)的車行駛至Ｂ市C路段時(shí)，由于雨天路滑,路面修路,不慎撞在路邊石頭上，將油底殼騎在上面。（２）勘查處理意見：經(jīng)我公司查勘，情況屬實(shí)，但現(xiàn)場(chǎng)我司去時(shí)路已修復(fù)部分，經(jīng)到修理廠核實(shí)后確認(rèn)。（３）查勘時(shí)間：2002年５月1５日"?

３、Ｂ市保險(xiǎn)公司出具的定損報(bào)告(見附件）:?

４、被保險(xiǎn)人在向B市上海大眾維修站支付修理費(fèi)3７5７5元后，憑修理發(fā)票向A保險(xiǎn)公司索賠（查勘報(bào)告、定損報(bào)告已由B保險(xiǎn)公司寄回Ａ保險(xiǎn)公司）。

附件事故車定損報(bào)告?

被保險(xiǎn)人：張某?

車輛性質(zhì)車損險(xiǎn)■第三者□保單號(hào)?

車牌號(hào)碼：車型帕薩特查勘日期4月2３日?

發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào):底盤號(hào):?

序號(hào)更換配件名稱數(shù)量配件價(jià)格修理項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)?

1連桿４３８0０1、發(fā)動(dòng)機(jī)吊裝57６

2缸墊１４０2、大修發(fā)動(dòng)機(jī)21６0?

3活塞１６１００3、機(jī)濾、機(jī)油、防凍液３４5?

4缸蓋11７２00

５卡簧4８?

6氣門油封２０560?

7連桿瓦4４5０?

8連桿軸瓦445０?

8曲軸前油封1１6０?

9曲軸后油封1506?

10汽缸墊12８０

1１排氣管墊１４0

１2正時(shí)皮帶１41０?

１3水泵密封圈１20?

１4空濾器190

15火花塞１１4０?

１6進(jìn)氣管墊１12?

17曲軸1２80０

１8自動(dòng)變速箱油２３60

19右側(cè)儲(chǔ)物箱1０60

2０電線孔帶2８

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材料費(fèi)小計(jì):３4４9４工時(shí)費(fèi)小計(jì)：３081?

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總修理費(fèi)：375７5?

試問(wèn)：１、對(duì)于客戶的索賠,A保險(xiǎn)公司如何處理？（4分）?

2、您認(rèn)為本案是否存在問(wèn)題？如有，主要是什么問(wèn)題,如何處理？如果沒(méi)有，請(qǐng)問(wèn)為什么?(3分)

答:１、Ａ保險(xiǎn)公司應(yīng)：(３分)?

（1)與客戶聯(lián)系,核實(shí)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò),以便分析事故機(jī)理；(２)與受理機(jī)構(gòu)聯(lián)系，由受理機(jī)構(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)或修理廠核實(shí)。（３）將造成本次事故的機(jī)理分析向客戶解釋，申明保險(xiǎn)公司將不承擔(dān)擴(kuò)大損失的部分。?

2、本案存在以下問(wèn)題：(4分）?

（1）查勘不及時(shí),22日接受委托，既然是市區(qū)，不應(yīng)第二天(23日才出現(xiàn)場(chǎng)），繕制查勘報(bào)告不及時(shí).?

(2)定損時(shí)將非保險(xiǎn)事故損失包括在內(nèi),因?yàn)檎Ｇ闆r下,當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油時(shí)，機(jī)油警報(bào)燈會(huì)亮，駕駛員應(yīng)立即熄火，機(jī)油漏應(yīng)不會(huì)馬上漏完，故熄火應(yīng)來(lái)得及,如出現(xiàn)了更換連桿、曲軸、活塞、軸瓦等部件,顯然是發(fā)動(dòng)機(jī)在無(wú)機(jī)油或缺少情況才會(huì)造成這部分損失。一種可能是駕駛員未及時(shí)熄火(違犯操作規(guī)程)，還有一種可能是,機(jī)油漏完后，重新啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)（間接故意)。這些均屬保險(xiǎn)公司不承擔(dān)損失。?

(３)油底殼漏，應(yīng)有更換油底殼的項(xiàng)目,但定損報(bào)告中沒(méi)有。?

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案例二（7分）?

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1、承保信息:?

被保險(xiǎn)人：丘某車牌號(hào):粵ABＳ－1１４廠牌車型：雅閣?

新車購(gòu)置價(jià)：25萬(wàn)車損險(xiǎn)保額：2５萬(wàn)元

保險(xiǎn)期限:２0０1年1月11日至２００２年１月10日?

2、案情：

某日，１月9日上午8：3０保險(xiǎn)公司接到被保險(xiǎn)人丘某的報(bào)案稱:２0０2年1月８日被保險(xiǎn)人丘駕駛“粵AＢS—１14"“雅閣牌（CD5)”小轎車夜間1１：３0在市區(qū)環(huán)城路行駛時(shí)前部與一大型箱式貨車追尾，貨車已趁夜色逃逸，目前被保車輛已在郊區(qū)某修理廠。?

1月９日上午１０時(shí),受保險(xiǎn)公司委派，查勘定損人員隨即趕到修理廠,發(fā)現(xiàn)“粵ＡBＳ—114”車前部受損，需更換保險(xiǎn)杠、左右大燈、左右轉(zhuǎn)向燈、左右霧燈、散熱器、冷凝器等部件,預(yù)計(jì)費(fèi)用1萬(wàn)元；經(jīng)修理廠對(duì)該車作進(jìn)一步拆檢后發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)因過(guò)熱已嚴(yán)重?fù)p壞,需更換活塞、缸體、曲軸、連桿等部件，這部分修理費(fèi)用為4.２萬(wàn)元。

3、作為保險(xiǎn)公司的查勘定損人員，您應(yīng)如何處理客戶的索賠?（７分)??

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答：１、本案有以下疑點(diǎn)（4分)：?

(1)出險(xiǎn)日１月8日離保單截止日(１月10日）很近;

（2）受損部位與報(bào)案描述不符，如撞擊的對(duì)方是大型箱式貨車，因貨車底盤較高，從高度上可能與小轎車相撞的部位是車架或橫梁，正常情況下，小轎車最有可能更換的部位是前引擎蓋、水箱、冷凝器、前大燈、前轉(zhuǎn)向燈等，保險(xiǎn)杠應(yīng)無(wú)損壞或是間接造成損失.?

（3）造成發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，顯然與本此撞擊無(wú)關(guān)，發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱主要是冷卻水漏完(通常情況下，冷卻水漏導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱可能是撞擊后繼續(xù)著車行使所致)

2、鑒于以上疑點(diǎn)，本案不排除假案可能，需重新到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)(３分).?

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案例三（６分)?

１、９９年１1月8日，甲保險(xiǎn)公司的被保險(xiǎn)人李某駕駛風(fēng)度轎車行駛至一加油站東側(cè)掉頭時(shí)，與張某駕駛某培訓(xùn)中心的奔馳（乙保險(xiǎn)公司承保）的小轎車相撞，造成雙方車輛受損。經(jīng)交警認(rèn)定李某負(fù)全部責(zé)任，11月9日奔馳轎車經(jīng)甲保險(xiǎn)公司估損，損失為3萬(wàn)元。培訓(xùn)中心將奔馳車送到奔馳特約維修中心修理，修理費(fèi)花了9萬(wàn)元。20０0年３月,培訓(xùn)中心將其追償權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙保險(xiǎn)公司，同年4月,乙保險(xiǎn)公司將９萬(wàn)元賠付給培訓(xùn)中心。?

2、在乙保險(xiǎn)公司向李某行使追償權(quán)時(shí),李某認(rèn)為培訓(xùn)中心的奔馳車已經(jīng)我方甲承保公司估損，培訓(xùn)中心應(yīng)按甲保險(xiǎn)公司估損單的規(guī)定范圍內(nèi)修車或由甲保險(xiǎn)公司指定修理廠修車，故對(duì)超出估損單規(guī)定的部分不同意承擔(dān)。因此，乙保險(xiǎn)公司向法院起訴李某，要求賠償。?

3、當(dāng)?shù)氐哪硡^(qū)法院于２０02年８月判決:由李某賠償乙保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)損失９萬(wàn)元;?

4、李某不服判決，以乙保險(xiǎn)公司接受追償權(quán)違反保險(xiǎn)規(guī)程、修車費(fèi)超出估損標(biāo)準(zhǔn)為由，上訴到中級(jí)法院，只同意按照甲保險(xiǎn)公司的定損金額賠償。在法院二審中,上訴人李某認(rèn)為培訓(xùn)中心及其乙保險(xiǎn)公司作為事故非責(zé)任方,無(wú)權(quán)履行賠償責(zé)任，乙保險(xiǎn)公司不應(yīng)賠償給培訓(xùn)中心，事故發(fā)生后培訓(xùn)中心既未向責(zé)任方索賠,也未向法院起訴，而乙保險(xiǎn)公司卻向培訓(xùn)中心先行賠付，違反了《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款》規(guī)定。

5、作為被上訴方,乙保險(xiǎn)公司認(rèn)為李某不同意培訓(xùn)中心自行修理受損車輛沒(méi)有事實(shí)依據(jù),而修車花費(fèi)已客觀存在，理應(yīng)按修車支出的費(fèi)用進(jìn)行賠償.

6、二審法院最后判決：上訴方以被上訴人不應(yīng)先行賠付給培訓(xùn)中心、培訓(xùn)中心未按估損單修車擴(kuò)大了賠償范圍，只同意按估損單賠償?shù)睦碛刹蛔?，且未提供證據(jù)，故駁回上訴，維持原判，同時(shí)判決乙保險(xiǎn)公司承擔(dān)訴訟費(fèi)。?

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對(duì)于本案，您認(rèn)為主要問(wèn)題在哪?（４分）保險(xiǎn)公司在今后類似的案件中如何處理才能保護(hù)保險(xiǎn)人的利益？（2分）

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一、主要問(wèn)題：（４分）?

１、車輛定損結(jié)果是否經(jīng)過(guò)雙方認(rèn)可,是否有書面協(xié)議。?

２、對(duì)于雙方事故，非責(zé)任方也應(yīng)在核實(shí)責(zé)任方的定損結(jié)果。

二、保險(xiǎn)公司在今后類似案件的處理時(shí),應(yīng)該（２分）：?

1、如保險(xiǎn)車輛為非責(zé)任方，在接受權(quán)益轉(zhuǎn)讓時(shí)，也應(yīng)核實(shí)責(zé)任方保險(xiǎn)公司的定損結(jié)果，核實(shí)責(zé)任方保險(xiǎn)公司損失確定是否合理,保險(xiǎn)公司應(yīng)核實(shí)實(shí)際可能的追償金額。?

2、定損結(jié)果最好有事故當(dāng)事人（責(zé)任方、非責(zé)任方)、雙方保險(xiǎn)公司的書面簽字確認(rèn)。?

汽車報(bào)廢出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn)?

日前，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委、公安部、國(guó)家環(huán)?？偩致?lián)合發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)若干規(guī)定的通知》，對(duì)非營(yíng)運(yùn)載客汽車和旅游載客汽車的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整。?

調(diào)整后，按照國(guó)家和本市關(guān)于汽車報(bào)廢政策的有關(guān)規(guī)定，汽車使用年限和延長(zhǎng)使用年限按以下規(guī)定執(zhí)行:?

1、9座（含9座)以下非營(yíng)運(yùn)載客汽車（包括轎車、越野車、輕型小客車、輕微型旅行車等）使用１5年。達(dá)到報(bào)廢年限后需繼續(xù)使用的，可延長(zhǎng)使用年限.延長(zhǎng)使用年限的車輛不需要審批,每年定期檢驗(yàn)2次。超過(guò)2０年的,從第21年起每年定期檢驗(yàn)4次。?

2、旅游載客汽車和９座以上非營(yíng)運(yùn)載客汽車使用1０年，達(dá)到報(bào)廢年限后需繼續(xù)使用的,可延長(zhǎng)使用年限，最長(zhǎng)不超過(guò)１0年。旅游載客汽車每年檢驗(yàn)4次;9座以上非營(yíng)運(yùn)載客汽車每年檢驗(yàn)２次,超過(guò)1５年的，從第１6年起每年檢驗(yàn)4次。?

３、載貨汽車使用1０年,達(dá)到報(bào)廢年限后需繼續(xù)使用的，可延長(zhǎng)使用年限，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。但微型載貨汽車（含越野型）、帶拖掛的載貨汽車、礦山作業(yè)專用車使用8年。微型載貨汽車不予延長(zhǎng)使用年限。?

4、輕型出租汽車、7座（含7座）以下的旅行出租汽車使用５年,排氣量小于1升的出租小轎車使用6年，其他出租汽車使用8年。1９座以上出租汽車達(dá)到報(bào)廢年限后需繼續(xù)使用的，可延長(zhǎng)使用年限，最長(zhǎng)不超過(guò)4年.其他出租汽車不予延長(zhǎng)使用年限。?

5、小公共汽車使用６年,不予延長(zhǎng)使用年限。?

６、右置方向盤汽車使用10年，不予延長(zhǎng)使用年限。?

７、其他汽車使用10年，達(dá)到報(bào)廢年限后繼續(xù)使用的,可延長(zhǎng)使用年限，最長(zhǎng)不超過(guò)５年,每年檢驗(yàn)次數(shù)為2次。?

８、非營(yíng)運(yùn)載客汽車是指單位和個(gè)人不以獲取運(yùn)輸利潤(rùn)為目的的自用載客汽車;旅游載客汽車是指經(jīng)各級(jí)旅游主管部門批準(zhǔn)的旅行社專門運(yùn)載游客的自用載客汽車;微型載貨汽車是指總質(zhì)量小于等于1。8噸的載貨汽車.?

車輛ＶIN編碼規(guī)則

汽車的識(shí)別代碼：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定識(shí)別代碼由三部分組成,?

第一部分是世界制造廠識(shí)別代碼（WMI)，WMI第一位：地區(qū)，第二位:國(guó)別，第三位:制造廠；?

第二部分是車輛說(shuō)明部分（VＤS）:表示車輛主要技術(shù)參數(shù)和性能特征，車輛品牌、種類、系列、車身類型、發(fā)動(dòng)機(jī)類型?

第三部分是車輛指示部分（WMI):是車輛的具體代碼,表明車型年份、裝配廠、生產(chǎn)順序號(hào)。?

1．寶馬轎車WBAFC4４18Ｐ60１233２

第１~2位：生產(chǎn)廠

第3位：車輛類型A轎車Ｓ跑車

第4～6位：車型代碼?

第7位:發(fā)動(dòng)機(jī)代碼?

第８位:安全防護(hù)系統(tǒng)代碼?

第9位：VIＮ檢測(cè)數(shù)代碼?

第１0位：生產(chǎn)年份

第１1位:裝配廠?

第12~１7位：代表車型的出廠順序，12、13位如為字母代表車型。?

2.奔馳轎車ＷDＢ２201631A234567

第1～3位:WＤB代表生產(chǎn)廠?

第4～６位：220代表車系代號(hào)，?

第7～9位：16３代表序號(hào)，?

第10位:１（2）代表左(右）方向盤，?

第11位：A代表波箱代號(hào)，

第１2~17位:２3４567代表生產(chǎn)序號(hào)?

3。奧迪轎車?

第１～３位：代表車型,如：ＷAU奧迪系列，ＷVW/WVZ大眾系列ＬFV一汽大眾LAC臺(tái)灣大眾ＴRＵ跑車系列?

第4~６位：代表車型規(guī)格,ZZＺ歐洲規(guī)格，ＤJ5美國(guó)規(guī)格?

第７~8位:代表具體車型，?

第1０位：代表生產(chǎn)年份，?

第11位：代表生產(chǎn)地，?

第12～17位:代表生產(chǎn)序號(hào)?

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定損核價(jià)人員考試復(fù)習(xí)提綱?

１、發(fā)動(dòng)機(jī)的分類，工作原理和基本構(gòu)造。

２、燃油供給系的工作原理和組成。?

3、由柄連桿機(jī)構(gòu)和配氣機(jī)構(gòu)的組成和各自的作用。?

４、冷卻系和潤(rùn)滑系的組成,工作原理和作用。?

5、發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸、曲軸等主要機(jī)件的檢測(cè)方法和修理工藝。

6、底盤各系統(tǒng)（轉(zhuǎn)向系、傳動(dòng)系、制動(dòng)系、行駛系）的組成，工作原理和作用.?

7、動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝置的組成及特點(diǎn)。

8、常見離合器的基本構(gòu)造、工作原理和作用.?

９、差速器的工作原理及作用。?

１０、汽車懸掛的常見種類，機(jī)構(gòu)和特點(diǎn)，非獨(dú)立懸掛的區(qū)別和特點(diǎn)。?

11、雙回路真空增壓式液壓制動(dòng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。?

1２、輪胎型號(hào)的主要含義。

1３、前輪定位的主要參數(shù)和作用。?

14、汽車傳動(dòng)方式的主要類型和各自的特點(diǎn)。?

1５、汽車燃料及潤(rùn)滑劑的分類及牌號(hào)含義。

16、點(diǎn)火系的組成，工作原理和作用。?

17、起動(dòng)機(jī)，發(fā)動(dòng)機(jī)的檢測(cè)方式。?

18、空調(diào)系統(tǒng)的主要部件和作用.?

1９、汽車電路的特點(diǎn)和組成。?

２0、車身機(jī)構(gòu)的種類及特點(diǎn)。?

2１、常見轎車車身各部分的結(jié)構(gòu)。?

22、國(guó)產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)及汽車型號(hào)的編碼規(guī)則。?

２３、發(fā)動(dòng)機(jī)的修理工藝.

24、零件的檢驗(yàn)和修理方法。?

2５、風(fēng)擋的安裝工藝。

26、噴漆的工藝順序。?

２７、了解汽車主要部件的調(diào)整方法。?

28、汽車零部件的修復(fù)原則.?

29、了解汽車修理出廠的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法.?

3０、汽車的主要技術(shù)性能指標(biāo)。?

３１、汽車檢測(cè)的主要項(xiàng)目和相應(yīng)設(shè)備.?

３2、電子燃油噴射裝置（EＦＩ）的組成，工作原理及特點(diǎn)。?

３3、防抱死制動(dòng)系統(tǒng)(ＡBS)的組成，工作原理及特點(diǎn)。?

３４、安全氣囊（SＲS)的組成,工作原理及特點(diǎn).?

35、了解目前常見的汽車防盜裝置.（轉(zhuǎn)向鎖、電子防盜裝置)?

３6、電動(dòng)門窗及電動(dòng)座椅的基本結(jié)構(gòu)和控制方式。

３7、了解車輛識(shí)別碼（VIN）的編碼結(jié)構(gòu)，含義及在車輛上的常見位置.?

38、熟練掌握常見的國(guó)內(nèi)外汽車生產(chǎn)廠家和車型的名稱及商標(biāo)圖案。?

凱迪拉克：CADILLAC通用別克：BUICK雪佛萊：CHEVＲＯLEＴ?

旁蒂克：POＮTIAC福特：FＯRD林肯：LINCＯLＮ?

克萊斯勒：CHＲYSLＥR道奇:DODGE懷特：WHITE?

保時(shí)捷:ＰＯＲSCHE大眾：Ｖoｌkswagenwerk奧迪：AＵDI

寶馬：BMW歐寶:OPEL勞斯萊斯：ＲOＬＬＳ?

菲亞特:ＦIAＴ阿爾發(fā)。羅密歐：ＡLFＡＲＯＭＥO法拉利：Fｅｒｒａri

豐田:ＴO(shè)YOＴA皇冠：CROWＮ豐田凌志：Ｌexus?

豐田光冠：ＴO(shè)YTOＡＣORＯNＡ豐田花冠:TOYOＴACOＲＯLLA日產(chǎn):ＮISSAＮ?

本田：ＨONDA三菱:Mｉtsuｂｉsｈi大發(fā):DＡIHＡTＳU?

日本鈴木:ＳＵZ(yǔ)UＫI五十鈴：IＳＵZ(yǔ)U馬自達(dá)：MＡZＤA?

法國(guó)雷諾:REＮAUＬT標(biāo)致:PEUGＥＯＴ雪鐵龍:CＩTROＥN?

沃爾沃：VＯLVＯ現(xiàn)代：HYUNDAI大宇：DAEＷOO

日野:ＨINＯ日立：HＩTACＨＩ奔馳：BENZ?

3９、保險(xiǎn)的基本原則，保險(xiǎn)法及其它保險(xiǎn)法基礎(chǔ)知識(shí).?

4０、道路交通管理及事故處理的各種法律法規(guī),機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款，現(xiàn)場(chǎng)查勘,責(zé)任認(rèn)定和預(yù)估損失等。?

41、《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》

4２、汽車故障診斷技術(shù)?

43、車險(xiǎn)理賠流程?

附錄：世界通用的車輛識(shí)別代號(hào)介紹。?

參考書目:?

1、汽車構(gòu)造普通高等院校教材

2、汽車修理普通高等院校教材?

３、汽車修理初、中、高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)教材上?？茖W(xué)技術(shù)出版社?

4、現(xiàn)代轎車結(jié)構(gòu)原理及維修掛圖廣東科技出版社?

５、進(jìn)口汽車修理與保養(yǎng)海天出版社

6、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中國(guó)商業(yè)出版社?

定損查勘員專業(yè)技術(shù)考試?

一。填空:?

1、汽車懸架由彈性元件、減震器、導(dǎo)向機(jī)構(gòu)組成。

2、一級(jí)維護(hù)的重點(diǎn)：清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查制動(dòng)和操縱。?

二級(jí)維護(hù)的重點(diǎn)是:檢查、調(diào)整。(輪胎換位)

3、修理廠按作業(yè)范圍分：汽車大修、小修、總成修理、零件的修理.

4、潤(rùn)滑系的作用:減輕零件表面的磨損、清洗零件的表面、冷卻摩擦件表面溫度、密封各零件的配合間隙、防止金屬表面產(chǎn)生銹蝕和腐蝕.?

5、車損險(xiǎn)附加險(xiǎn):玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、新增加設(shè)備險(xiǎn)、車輛停駛責(zé)任險(xiǎn)、代步車費(fèi)用險(xiǎn)、他人惡意行為損失險(xiǎn)。?

６、第三者附加險(xiǎn)：車上人員責(zé)任險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、無(wú)過(guò)錯(cuò)損失補(bǔ)償險(xiǎn)。?

7、車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)：全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、代步車費(fèi)用險(xiǎn)、他人惡意行為損失險(xiǎn)。?

8、投保了車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保交通事故精神損害賠償險(xiǎn)。?

9、投保了全車盜搶險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保全車盜搶險(xiǎn)附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)。?

１０、零件互換性分為：完全互換、部分互換。?

11、被保險(xiǎn)人申請(qǐng)索賠的期限：自結(jié)案之日起期限為二年.

1２、CA７13０：CＡ代表一汽，7代表轎車，13表示排量為1.3Ｌ，0代表為基本車型；ＣFJ2０30:CＦJ代表長(zhǎng)豐吉普,２代表為越野車。(這一類型的)?

二、選擇：?

1、汽車主動(dòng)安全性是（A).?

Ａ、AＢS。B、SＲS。C、安全帶。D、汽車吸能裝置。?

２、汽車缸床墊每次拆裝后（Ａ）。

A、必須換。Ｂ、不一定。C、不用換.?

3、汽車橫拉桿是否可焊接（B）。?

Ａ、可以。B、不可以。?

４、水箱水管部分?jǐn)嗔?B）。?

A、焊接法。Ｂ、換整管。C、接管法.?

5、點(diǎn)焊處采用(B)法分開.?

A、鉆孔法。B、氣割法.?

６、自己車撞自己車庫(kù)，車庫(kù)損壞（B)保險(xiǎn)責(zé)任.?

A、是。Ｂ、否。

三、簡(jiǎn)答題：?

1、配氣相位：在一個(gè)工作循環(huán),氣門從開始開啟到最后關(guān)閉曲軸所經(jīng)過(guò)的轉(zhuǎn)角,稱為配氣相位。?

２、近因原則:是判斷承保的危險(xiǎn)與保險(xiǎn)標(biāo)的的損失之間因果關(guān)系原則。所謂“近因”不是指最初的原因,也不是指最終的原因.而是一種能動(dòng)而有效的原因.既指原因和結(jié)果之間有直接的聯(lián)系，又指原因十分強(qiáng)大有力，如果數(shù)種原因同時(shí)起作用，近因是導(dǎo)致該結(jié)果的決定性作用強(qiáng)有力的原因。?

3、保險(xiǎn)金額:是指保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額.?

４、減值損失：指由于局部損壞導(dǎo)致財(cái)物修復(fù)后整體價(jià)值的減少。?

５、非獨(dú)立懸架:用一根整軸把左右車輪連接起來(lái),并通過(guò)懸架與車架(車損）相連的懸架形式，當(dāng)一邊車輪跳動(dòng)，必然引起另一側(cè)車輪的擺動(dòng)。?

6、獨(dú)立懸架:左右車輪不連接在一根整軸上，而是單獨(dú)通過(guò)懸架與車架(車損）相連,且能各自獨(dú)立運(yùn)動(dòng)的懸架形式.?

7、定損核價(jià)原則:（掌握主動(dòng)權(quán))

①修理范圍僅限于本次事故所造成的車身?yè)p失。?

②能修復(fù)的零部件，盡量修復(fù)，不要隨便更換新的零部件.

③局部更換不能更換總成，零部件更換的,不能更換總成。

④零部件價(jià)格、修理工時(shí)定額(或工時(shí)費(fèi))分開計(jì)算，工時(shí)及管理費(fèi)只能參照當(dāng)?shù)仄奘袌?chǎng)行情和保險(xiǎn)同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(或慣例）確定.

⑤配件價(jià)格應(yīng)按公司規(guī)定上報(bào)核價(jià)。?

⑥殘值應(yīng)處分給被保險(xiǎn)人，應(yīng)從總修理費(fèi)中扣除。?

⑦屬于客戶自修的部分應(yīng)在定損時(shí)列明。?

8、非承載式車身:車身與車架通過(guò)彈簧或橡膠墊作柔軟性連接。在此情況，安裝在車架上的車身對(duì)車架的加固作用力不大,汽車車身僅承受車身的重力,所載人和貨物的重力及其在行駛時(shí)所引起的慣性力和空氣阻力。

9、半承載車身：車身與車架用螺釘連接，鉚接或焊接等方法鋼性的連接,在此情況下,汽車車身除了承受上述各項(xiàng)載荷外,在一定程度上有助于緊固車架,分擔(dān)車架部分載荷。

10、承載式車身：車身沒(méi)有車架,車身本身就作為發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤各總成件的安裝基礎(chǔ)，在此情況下，上述各種載荷全部由車身承受。?

1１、碰撞的診斷步驟：?

①了解汽車車身構(gòu)造的類型;

②目測(cè)碰撞位置，以確定碰撞的方向及碰撞力大小，并檢查可能有的損傷;?

③確定損傷是否限制在車身范圍內(nèi),是否還包含功能部件或元件（如車輪、懸架、發(fā)動(dòng)機(jī)等)；

④沿著碰撞路線系統(tǒng)地檢查部件的損傷，直到?jīng)]有任何損傷痕跡的位置。例如，支柱損傷可以通過(guò)檢查門的配合狀況來(lái)確定；?

⑤測(cè)量汽車的主要元件,通過(guò)比較維修手冊(cè)車身尺寸和實(shí)際尺寸來(lái)檢查汽車車高，并用一個(gè)定心量規(guī)來(lái)比較車身左側(cè)高度與右側(cè)高度;?

⑥檢查懸架和整個(gè)車身的損傷情況。?

1２、差速器組成:半軸齒輪、行星齒輪、行星齒輪軸、差速器殼。?

１3、汽車制動(dòng)系組成：功能裝置、控制裝置、傳動(dòng)裝置、制動(dòng)器.?

14、行駛阻力有哪些：空氣阻力、滾動(dòng)摩擦力、爬坡阻力、機(jī)件內(nèi)部摩擦力。?

1５、制動(dòng)性能的評(píng)價(jià)指標(biāo):制動(dòng)距離、制動(dòng)減速度。?

１６、氣囊傳感器的安裝位置:汽車前方左右兩側(cè),一般在前左右葉子板內(nèi)側(cè)。?

17、汽車修理分哪幾類：一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、三級(jí)保養(yǎng)、總成大修。?

18、前輪定位有哪些內(nèi)容:主銷后傾、主銷內(nèi)傾、前輪外傾、前輪前束.?

19、大眾汽車編碼有幾位，前幾位和最后幾位是什么意思:?

20、汽車應(yīng)有什么轉(zhuǎn)向特性:不足的轉(zhuǎn)向特性.?

2１、汽油車的空燃比是多少:完全燃燒1千克汽油約需要15千克的空氣即汽油車的空燃比為：１5/１?

２２、汽油機(jī)的組成：曲軸連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、燃料系、潤(rùn)滑系、冷卻系、起動(dòng)系、點(diǎn)火系。

２３、發(fā)動(dòng)機(jī)的工作循環(huán):進(jìn)氣、壓縮、作功、排氣。?

２4、9．00—20—1０輪胎的含義是什么：9.0０代表斷面寬度，20代表輪胎直徑，10代表輪輞的直徑。

25、電瓶的正級(jí)是什么顏色：棕褐色。?

２６、里程表允許誤差范圍：＋1５％～－1０%。?

２７、方向盤的最大轉(zhuǎn)動(dòng)量從中間起左右不超過(guò)1５度.?

28、排氣管中在車不著時(shí)哪種氣體含量最多:ＨＣ?

29、發(fā)動(dòng)機(jī)電腦的作用是什么:一方面接收來(lái)自傳感器的信號(hào),另一方面完成對(duì)這些信號(hào)的處理,并發(fā)出相應(yīng)的指令來(lái)控制執(zhí)行器的正確動(dòng)作。

30、什么叫比例賠償：發(fā)生保險(xiǎn)事故造成損失后,按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值（或重置價(jià)值）的比例計(jì)算賠償。?

31、汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)的工作原理：?

①空調(diào)制冷系統(tǒng)主要由壓縮機(jī)、冷凝器、干燥瓶、膨脹閥、蒸發(fā)箱、電控系統(tǒng)組成.

②調(diào)制冷系統(tǒng)工作時(shí),壓縮機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng),把制冷劑從蒸發(fā)箱吸入壓縮機(jī)，壓縮機(jī)把制冷劑的蒸氣壓力升高后,泵進(jìn)冷凝器，冷凝器把制冷劑的熱量散發(fā)出去，使制冷劑由蒸氣變?yōu)橐后w，流入干燥瓶進(jìn)行干燥過(guò)濾,過(guò)濾后的制冷劑經(jīng)過(guò)膨脹閥，因膨脹閥有限量作用，液態(tài)的制冷劑經(jīng)過(guò)限量后進(jìn)入大容積的蒸發(fā)箱,制冷劑的體積變大壓力下降，又由液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài),在蒸發(fā)箱內(nèi)吸收受大量的熱量，這些帶有熱量的氣態(tài)制冷劑又被吸進(jìn)壓縮機(jī),開始下一循環(huán)的工作。周而復(fù)始地工作把車廂內(nèi)的熱量帶走,并散發(fā)到車外，使車內(nèi)降溫.?

3２、安全氣囊系統(tǒng)工作原理：?

①電子式安全氣囊系統(tǒng)主要由傳感器、電子控制器（ECU)、氣囊組件和警告與診斷系統(tǒng)組成。?

②汽車發(fā)生碰撞時(shí)，傳感器接受達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度的信號(hào)后，向電子控制器（ECU）發(fā)出信號(hào),電子控制器（EＣU)將收到的信號(hào)與其原設(shè)定參數(shù)比較,若達(dá)到引爆條件，由驅(qū)動(dòng)電路向氣囊組件中的氣體發(fā)生器發(fā)送啟動(dòng)信號(hào)引燃發(fā)氣劑,產(chǎn)生大量氣體，經(jīng)過(guò)濾冷卻進(jìn)入氣囊,使氣囊在極短時(shí)間（０。02S)內(nèi)迅速展開,形成一個(gè)彈性氣墊，并及時(shí)泄漏收縮吸收沖擊能量，從而有效地保護(hù)人體頭部及胸部，使之免于傷害和減輕傷害程度。?

33、制動(dòng)防抱死系統(tǒng)原理（ABS）:?

①制動(dòng)防抱死系統(tǒng)由傳感器、電子控制器（ＡBSECＵ）、執(zhí)行器組成。?

②在汽車進(jìn)行緊急制動(dòng)和易打滑的路面上進(jìn)行常規(guī)制動(dòng)時(shí),由輪速傳感器檢測(cè)到各車輪的滑移量，通過(guò)電子控制器的分析、運(yùn)算,把控制信號(hào)傳到執(zhí)行器,適時(shí)并調(diào)解制動(dòng)系統(tǒng)的制動(dòng)壓力，減少車輪的滑移量，防止車輪制動(dòng)抱死，確保制動(dòng)時(shí)汽車的穩(wěn)定性、制動(dòng)可靠性和行駛安全性。?

3４、發(fā)動(dòng)機(jī)電子噴射系統(tǒng)工作原理：

①電控燃油噴射系統(tǒng)由進(jìn)氣系統(tǒng)、噴油系統(tǒng)、電子控制系統(tǒng)組成。?

②a。空氣經(jīng)空氣濾清器、空氣流量計(jì)、節(jié)氣門、進(jìn)氣總管、進(jìn)氣支管進(jìn)入汽缸。?

b.電動(dòng)油泵將汽油從油箱泵出,經(jīng)燃油濾清器進(jìn)入噴油器，噴油器按電子控制（EＣＵ)控制的噴油時(shí)間將燃油噴入進(jìn)氣道或氣缸內(nèi)。

c.電子控制系統(tǒng)由傳感器、電子控制器(ECＵ）、執(zhí)行器（噴油器)組成.傳感器接收到發(fā)動(dòng)機(jī)不同工況的信號(hào)后，送至電子控制器（ECＵ）,由電子控制器（ECU)根據(jù)不同工況需要控制噴油器噴油時(shí)間，從而滿足發(fā)動(dòng)機(jī)不同工況需要。?

３５、巡航控制系統(tǒng)(ＣCS)的工作原理：?

①巡航控制系統(tǒng)的組成：輸入裝置、電子控制器(ECＵ）、執(zhí)行器組成。?

②巡航控制系統(tǒng)又叫車速自動(dòng)控制系統(tǒng)，是利用電子技術(shù)對(duì)汽車行駛速度進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)，使汽車以恒速或接近于恒速行駛.?

③巡航控制系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn):保持車速穩(wěn)定、提高汽車行駛時(shí)的舒適性、提高經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保.

3６、驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)（ASR/TRC)的原理:?

①驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)(ASR／TRC）的組成:主副節(jié)氣門開度傳感器、福節(jié)氣門執(zhí)行器、ＴＲC切斷開關(guān)、TＲC制動(dòng)執(zhí)行器、TRＣ繼電器。?

②驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)（ASR/ＴRC):當(dāng)汽車在低附著系數(shù)的路面上行駛，尤其在啟動(dòng)或急加速車輪開始滑轉(zhuǎn)時(shí),迅速降低發(fā)動(dòng)機(jī)輸出扭矩，同時(shí)控制制動(dòng)系統(tǒng)，降低傳給驅(qū)動(dòng)車輪的力矩,防止車輪滑轉(zhuǎn)、側(cè)滑、擺尾。?

３7、發(fā)動(dòng)機(jī)大修的工序：?

①檢驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性及使用程度確定修理級(jí)別；?

②分解、清洗、檢驗(yàn)；?

③更換不可修部件，對(duì)可修件修復(fù)處理；?

④對(duì)零部件及總成件總裝；?

⑤對(duì)裝復(fù)后的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)試、磨合、試驗(yàn);

⑥確定性能恢復(fù)，交付使用。

３8、如何豐田佳美車型：

39、現(xiàn)場(chǎng)查勘有哪些內(nèi)容:?

①處理現(xiàn)場(chǎng)：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，幫助施救,協(xié)助報(bào)案，消除隱患;?

②現(xiàn)場(chǎng)勘察：了解事故經(jīng)過(guò),查找有關(guān)痕跡、物證,分析事故成因，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、測(cè)量,?

③確認(rèn)標(biāo)的:核對(duì)出險(xiǎn)車輛的車牌號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，確認(rèn)是否保險(xiǎn)標(biāo)的，對(duì)車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)進(jìn)行拍照，受損較大的要拓印車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。?

④確定損失：對(duì)本次事故造成的車輛受損部位和主要項(xiàng)目進(jìn)行拍照、記錄.

⑤調(diào)查取證：指導(dǎo)填寫出險(xiǎn)通知書，查找目擊者,了解事故原因、經(jīng)過(guò)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、施救情況,對(duì)駕駛證、行車證拍照并核對(duì)是否合格有效。?

⑥傷情跟蹤:了解傷者及住院情況，為人傷跟蹤提供依據(jù)；

⑦除外責(zé)任：對(duì)明顯不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，要向被保險(xiǎn)人做好解釋。?

40、查勘報(bào)告的要點(diǎn)是什么：?

①詳細(xì)記錄事故經(jīng)過(guò)及施救過(guò)程，分析事故成因，判斷是否保險(xiǎn)責(zé)任及事故責(zé)任；?

②檢驗(yàn)車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào),說(shuō)明是否保險(xiǎn)標(biāo)的；?

③檢驗(yàn)駕駛證、行駛證是否年審合格；

④記錄損失項(xiàng)目及損失程度；?

⑤說(shuō)明承保情況，是否保額不足、或超出限額；?

⑥對(duì)于疑點(diǎn)和異常情況的詳細(xì)說(shuō)明，是否需要加扣免賠;?

⑦根據(jù)承保情況、事故責(zé)任,按涉及險(xiǎn)種分別預(yù)估本次事故損失，并計(jì)算出賠償金額；?

41、配件超權(quán)限如何定損核價(jià):

①總公司配件系統(tǒng)上已有價(jià)格的配件可參考執(zhí)行；?

②網(wǎng)上沒(méi)有價(jià)格的進(jìn)口車以及新車型單個(gè)配件價(jià)格超過(guò)15００元,從配件詢價(jià)系統(tǒng)上報(bào)詢價(jià)；

③對(duì)單車更換配件超過(guò)分公司規(guī)定金額2000０元的，在分解之前，首先確定修理方案,并以詢價(jià)單的形式上報(bào)車險(xiǎn)部核價(jià)室核價(jià)后，符合我司規(guī)定才可繼續(xù)修理；?

④對(duì)于更換車轎、駕駛室、大梁、發(fā)動(dòng)機(jī)等大的總成件,要上報(bào)車險(xiǎn)部核價(jià)室核價(jià)，原則要客戶承擔(dān)一部分更換內(nèi)。?

４2、網(wǎng)上理賠最重要的是平臺(tái)是什么:核損、核賠.

4３、網(wǎng)上理賠有哪幾個(gè)平臺(tái):報(bào)案、委托、查勘、核損、立案、繕制、核賠、結(jié)案、管理、系統(tǒng)管理平臺(tái)。?

４4、詢價(jià)系統(tǒng)中詢價(jià)單有幾種狀態(tài):已核；待核；暫存；發(fā)回修改;注銷.?

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２003年平安車險(xiǎn)中級(jí)定損核價(jià)任職資格考試試卷(答案)?

（理論部分)?

機(jī)構(gòu)：姓名：得分：?

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一、選擇題（單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇，每題1.５分，共３0分）

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１、汽車的制動(dòng)效能有以下指標(biāo)評(píng)價(jià)別(A、B).?

Ａ、制動(dòng)距離B、制動(dòng)減速度C、制動(dòng)抗熱衰退性能Ｄ、制動(dòng)方向穩(wěn)定性?

2、汽車的動(dòng)力性評(píng)價(jià)指標(biāo)（C、D、E):?

Ａ、發(fā)動(dòng)機(jī)馬力B、發(fā)動(dòng)機(jī)扭距Ｃ、最高車速D、加速時(shí)間E、最大爬坡度?

３、常見提高操縱穩(wěn)定性的電子控制系統(tǒng)有（A、Ｂ)．?

A、ＡＢS系統(tǒng)Ｂ、驅(qū)動(dòng)力控制系統(tǒng)。C、汽油噴射系統(tǒng)D、電子控制懸架系統(tǒng)?

4、汽車制動(dòng)過(guò)程中維持直線行駛或按預(yù)定彎道行駛的能力為(A）.?

A、制動(dòng)時(shí)汽車的方向穩(wěn)定性B、操縱穩(wěn)定性?

５、汽車制動(dòng)系統(tǒng)的常見故障有（ABＣD)。

A、跑偏B、拖滯C、不靈D、失效?

6、根據(jù)國(guó)家汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中的“因各種原因造成車輛嚴(yán)重?fù)p壞和技術(shù)狀況低劣,無(wú)法修復(fù)的”主要是指車輛雖未達(dá)到報(bào)廢年限，但因(Ａ、Ｂ）造成發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)檢驗(yàn)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB７25８－19９７）有關(guān)汽車安全、排放要求的。

A、交通事故Ｂ、車輛超負(fù)荷使用.?

7、根據(jù)GB725８-1９97規(guī)定,9座以下的載客汽車,制動(dòng)初速度在50ＫM/Ｈ時(shí)，滿載檢驗(yàn)制動(dòng)距離要求在C以內(nèi)。?

A、8MＢ、10ＭC、20MＤ、25M?

8、VIＮ碼1GNDM15Z8RB１2２003代表的汽車生產(chǎn)國(guó)為(Ｃ）;

A、中國(guó)Ｂ、日本C、美國(guó)D、德國(guó)?

９．空調(diào)系統(tǒng)中,A是用來(lái)散熱的；(Ｃ）是用來(lái)吸熱的。?

Ａ.冷凝器B.膨脹閥C．蒸發(fā)器D.壓縮機(jī)?

10。一輪胎上有如下一組說(shuō)明:“195/６0R1４８5Ｈ"，其中“H"是表示（Ｄ）?

Ａ.輪胎結(jié)構(gòu)代碼B。允許載荷代碼?

C．扁平率代碼D.速度范圍代碼?

11、正面ＳRＳ氣囊系統(tǒng)在汽車正前方或斜前方正負(fù)（C）范圍內(nèi)發(fā)生碰撞且其縱向減速度達(dá)到某一值時(shí),才能引爆點(diǎn)火劑使充氣劑受熱分解給ＳRＳ氣囊充氣。?

A、２0度Ｂ、25度C、30度Ｄ、40?

1２、有的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)上（如奔馳）除裝有主氧傳感器外，還裝有副氧傳感器,副氧傳感器的作用是檢測(cè)（A)

Ａ．三元催化器的凈化功能B。尾氣排放性能

C.渦輪增壓裝置的進(jìn)氣質(zhì)量D。廢氣再循環(huán)系統(tǒng)

１３、通常前盤式制動(dòng)襯片摩擦片磨損極限的殘余厚度應(yīng)不小于:（A)?

Ａ、0。8mmＢ、2.0ｍｍＣ、２。5mmD、5。０mｍ?

14、在汽車設(shè)計(jì)中，使汽車自動(dòng)回正的主要前輪定位參數(shù)是：(B)?

A、車輪外傾角B、轉(zhuǎn)向軸線內(nèi)傾C、車輪前束D、主銷后傾?

１５、根據(jù)影響舊汽車價(jià)格的因素有（AＢＣＤ）?

A、使用年限?

B、車輛受損情況或技術(shù)狀況?

C、車型狀況(主要是配件來(lái)源)?

D、車輛油耗及排放品質(zhì)。?

16、根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行（96年９月起施行)的機(jī)動(dòng)車輛駕駛證管理辦法的規(guī)定，對(duì)年齡超過(guò)D周歲的，注銷準(zhǔn)駕車型A、B駕駛證。?

A、４5B、５0C、5５D、６0Ｅ、6５F、7０

17、已在機(jī)動(dòng)車輛車道行駛的A車駕駛員見前方機(jī)動(dòng)車道車輛較多，行駛緩慢，為趕時(shí)間便違章進(jìn)入該車右側(cè)的非機(jī)動(dòng)車輛車道，與前方逆行而來(lái)的非機(jī)動(dòng)車輛Ｂ相撞，造成交通事故，致使Ａ前部受損、非機(jī)動(dòng)車輛B駕駛員死亡的事故，對(duì)于本次事故，您認(rèn)為最有可能的事故責(zé)任是A車、Ｂ車駕駛員分別承擔(dān)（C）:?

A、全責(zé)、無(wú)責(zé)B、主責(zé)、次責(zé)C、同等、同等Ｄ、次責(zé)、主責(zé)E、無(wú)責(zé)、全責(zé)

１8、交通事故中的財(cái)產(chǎn)損失一般情況下僅包括（A）?

A、車輛、財(cái)產(chǎn)的直接損失;?

B、現(xiàn)場(chǎng)搶救人身傷亡善后處理的費(fèi)用；?

C、停工、停業(yè)等所造成的財(cái)產(chǎn)間接損失。?

19、根據(jù)目前我司執(zhí)行最新機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款（簡(jiǎn)稱修訂版)規(guī)定，對(duì)于以下原因（Ａ、B、Ｃ、D、Ｅ、Ｆ、Ｇ）,造成的車輛損失,我司不承擔(dān)賠償義務(wù)：?

A、違反《道路交通管理?xiàng)l例》中有關(guān)機(jī)動(dòng)車輛裝載規(guī)定;?

Ｂ、受本車所載貨物的腐蝕；?

C、核反應(yīng)、核污染、核輻射;?

D、恐怖活動(dòng)、被查封;?

E、減值損失；?

Ｆ、輪輞單獨(dú)損壞。?

Ｇ、地震?

２０、新保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員故意編造未發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠,（A）,依法追究刑事責(zé)任。?

Ａ、騙取保險(xiǎn)金,構(gòu)成犯罪的Ｂ、騙取保險(xiǎn)金C、空白?

二、判斷題（共１0分，每題2分)?

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1、根據(jù)新修訂的保險(xiǎn)法規(guī)定，對(duì)于被保險(xiǎn)人或受益人的請(qǐng)求后，保險(xiǎn)人有將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或受益人的義務(wù)。(V）?

2、網(wǎng)上車險(xiǎn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)中的價(jià)格分為本地價(jià)和采集地價(jià)。(V)?

3、汽車定位的標(biāo)準(zhǔn)值與不同的車型和生產(chǎn)廠有較大的差異.(X）P４65

4、汽車碰撞傳感器主要分為機(jī)電結(jié)合式、電子式、水銀開關(guān)式、滾球式等傳感器.(Ｘ）

5、汽車主動(dòng)式防盜有電子防盜器、城市聯(lián)網(wǎng)安防系統(tǒng)、GPS防盜系統(tǒng)等。（Ｘ）

三、名詞解釋(每題2分,共8分）?

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1、CCＳ系統(tǒng)（含組成部分)?

答：汽車巡航控制系統(tǒng)（CＲUISＥCONTRＯLＳYSＴEM的縮寫)，系統(tǒng)的主要作用是在按照司機(jī)所要求的速度閉合開關(guān)之后,不用踩油門踏板就自動(dòng)地保持車速，使車輛以固定的速度行駛。該系統(tǒng)由傳感器、電控單元、執(zhí)行元件、操作開關(guān)、故障自診斷等組成。?

２、減值損失?

答:指由于局部損壞導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)修復(fù)后整體價(jià)值的減少。?

3、訴訟時(shí)效

答：指權(quán)利人于法定期間內(nèi)不行使權(quán)利請(qǐng)求,人民法院保護(hù)其民事權(quán)利的請(qǐng)求權(quán)即喪失的法律制度.?

４、滿期賠付率?

答：保單年度的滿期賠付率:?

承保年度生效保單項(xiàng)下的已決賠款及未決賠款?

滿期賠付率＝－———－—－---—－-－－--－－-—－－－-—－－———--—－—－－－-－—－－——－-

該保單已滿期保費(fèi)

四、簡(jiǎn)答題（共1８分)

1、事故車修復(fù)時(shí),在進(jìn)行調(diào)整車輪定位之前，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？(３分）

答:1、保證汽車水平停放;?

2、保證車輪氣壓正常,調(diào)整車輪負(fù)荷；?

3、檢查并更換損壞部件,檢查各處球頭、桿、軸有無(wú)松脫；?

4、檢查車輪和輪胎的變形；?

5、檢查減振器;?

2、汽車ＡBS系統(tǒng)的組成，并簡(jiǎn)述其原理。(4分)?

答：(1）主要由輪速傳感器、執(zhí)行器、電子控制裝置等組成。（2分）?

（2）車輪轉(zhuǎn)速傳感器探測(cè)并鑒別每1個(gè)車輪的轉(zhuǎn)速,如發(fā)現(xiàn)某個(gè)車輪有著與車行速度不相符的高轉(zhuǎn)速，AＢS裝置就通過(guò)位于液壓裝置上的主動(dòng)性剎車分配器實(shí)現(xiàn)自動(dòng)剎車，將飛轉(zhuǎn)的車輪剎住，既防止了車輪打滑，又使發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)力得到合理的利用。(２分）?

３、產(chǎn)生汽車火災(zāi)的三個(gè)條件是什么？主要起火部位通常有哪些？(4分）

答：三個(gè)條件(2分）：１、有起火源;２、有克燃物;3、起火源與可燃物之間相結(jié)合.?

起火部位(2分):發(fā)動(dòng)機(jī)艙、客箱、行李箱、車外。?

4、豐田汽車普通零件號(hào)如何構(gòu)成？如儀表臺(tái)殼零件編號(hào)“55３00—２8０２0—Ｂ1”各數(shù)字表示什么含義？（４分)?

答：（1)由前５位數(shù)字和后備力量位數(shù)字及后兩位輔助代號(hào)組成（2分）：?

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