化妝品市場調(diào)查報告

Lifeisnoteasy.Youdon'tneedtobeeagerfortheunderstandingandapprovalofothers,andliveyourownlifequietly.精品模板助您成功?。撁伎蓜h）化妝品市場調(diào)查匯報化妝品市場調(diào)查匯報11.您是幾年級?__A、一年級()B、二年級()C、三年級()D、四年級()2.您的皮膚屬于什么類型的?__A、油性()B、中性()C、干性()D、不清晰()3.您目前用的什么牌子的化妝品?__[多選題]G、韓伊()B、自然堂()E、菲詩小鋪()A、佰草集()H、丹姿()K、百雀羚()J、資生堂()F、相宜本草()I、韓后()C、珀萊雅()L、歐詩漫()D、泊美()M、韓束()N、其他請寫下來4.您是通過什么途徑理解這些化妝品的?__[多選題]A、電視廣告()B、絡(luò)廣告()C、商場廣告()D、雜志()E、朋友簡介()F、推銷員推銷()G、其他()5.您一般買洗面奶的價位是多少?__A、10-30()B、30-50()C、50-80()D、80以上()6.您一般買爽膚水的價位在多少?__A、20-50()B、50-80()C、80-100()D、100以上()7.您一般買乳液的價位在多少?__A、20-50()B、50-80()C、80-100()D、100以上()8.您一般買的面膜貼價位在多少錢一貼?__A、3-5()B、5-10()C、10-20()D、20以上()9.您平時是根據(jù)什么購置化妝品?__A、品牌()B、品質(zhì)()C、價格()10.您平時一般在哪購置化妝品?__[請選擇1-2項]A、大型商場()B、超市()C、專賣店()D、聚美、樂蜂()E、淘寶旗艦店()F、其他()11.您認(rèn)為目前市場上的化妝品存在什么缺陷?__A、品目繁多，不適宜選購()B、價格偏高，多花在品牌上()C、功能不夠，廣告虛假()D、售后服務(wù)不夠()12.化妝品促銷你喜歡的方式?__A、現(xiàn)場打折()B、送實物禮品()C、現(xiàn)金返還()D、送來賓卡、抵價券()13.您一般都會用什么產(chǎn)品?__[多選題]A、面奶()B、爽膚水()C、柔膚水()D、乳液()E、霜()F、精髓()G、眼霜()H、BB霜()I、其他()14.您對化妝品行業(yè)有什么提議?化妝品市場調(diào)查匯報2一.調(diào)研背景伴隨學(xué)生對生活質(zhì)量的高規(guī)定和自身消費能力的不停增強，護膚品正在成為學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。然而，護膚品的品牌、種類、價格等也在不停地發(fā)展，不停地更新。為了詳細理解中學(xué)生整體護膚品市場需求狀況，通過查找二手資料、問卷調(diào)查等措施，來掌握學(xué)生的護膚品需求，以便提供應(yīng)商家有利的市場信息。自人們對生活質(zhì)量的規(guī)定越來越高，護膚品市場發(fā)展也不停加緊，護膚品的終端傳播營銷如同戰(zhàn)國七雄更顯神通，終端傳播營銷已成為護膚品企業(yè)的致勝法寶之一。然而護膚品領(lǐng)域的品牌如同時裝推廣同樣，日新月異。在如此眾多的護膚品中，大學(xué)生對護膚品的品牌也有所選擇，全國上千萬在校大學(xué)生在一種特殊的生活環(huán)境里形成了一種特殊的群體，并營導(dǎo)致一種特殊的文化氣氛。此類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，并且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注大學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但大學(xué)生市場由于其特殊性，導(dǎo)致在宣傳方略上一般不能按常理出牌。大學(xué)生市場的特性是什么？根據(jù)這樣的特性，我們該給出怎樣的營銷方略呢？二．調(diào)查目的和意義對于大學(xué)生而言，無論是出于對時尚、體現(xiàn)自我的熱愛，還是祛痘，等成長過程中的現(xiàn)實需求，都逐漸開始使用多種化妝品，同步也在形成自己的消費經(jīng)驗或者品牌偏好，是多種護膚品品牌值得重視和加強溝通的消費者群體。通過本次調(diào)查大學(xué)生對化妝品的使用狀況，以及大學(xué)生在化妝品市場的消費心理與消費特性來考察金炫宮在高校推廣的也許性。三．調(diào)查內(nèi)容和范圍(一)本次調(diào)研的重要內(nèi)容詳細概括為：1.大學(xué)生的生活收入水平與化妝品消費水平2.男、女化妝品選擇和使用狀況有什么不一樣3.男、女生對化妝品有哪些需求4.大學(xué)生理解和購置化妝品的渠道5.大學(xué)生對新產(chǎn)品的認(rèn)識和態(tài)度（二）詳細調(diào)查計劃與內(nèi)容：調(diào)查人：營銷升本一班一組調(diào)查地點：東方學(xué)院調(diào)查時間：20__年11月20日調(diào)查問卷：40份調(diào)查費用：30元調(diào)查對象：東方學(xué)院在校大學(xué)生四．市場調(diào)查采用的措施：調(diào)查措施：以問卷法、觀測法為主，以走訪法為輔采用隨機抽樣進行調(diào)查：對在校大學(xué)生進行隨機抽樣，以各個大學(xué)大學(xué)生為重要抽樣調(diào)查對象.對于大一、大二、大三、大四各年級進行分層抽樣，采用男女比例大體1：3的比例進行問卷發(fā)放樣本容量：40人五．研究環(huán)節(jié)和經(jīng)費預(yù)算（一）課題的研究環(huán)節(jié)：1.營銷籌劃書的撰寫與調(diào)查方案的準(zhǔn)備2發(fā)放問卷、收回問卷、整頓編輯問卷3.分析問卷成果4.搜集分析大學(xué)生化妝品市場的二手資料、撰寫匯報（二）經(jīng)費預(yù)算：20~30元（包括6元的問卷費，5元的交通費，調(diào)查費5，其他10元作為機動經(jīng)費）（三）成果匯總：小組討論，綜合各個方面的調(diào)查成果并匯總。用world、excel或ppt等記錄工具把調(diào)查成果用記錄圖形的形式表述出來，并撰寫市場調(diào)查匯報。六．人員分工小組組員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎。負(fù)責(zé)20份問卷第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負(fù)責(zé)20份。化妝品行業(yè)現(xiàn)實狀況從20__年以來，我國化妝品制造行業(yè)規(guī)模在不停擴大，20__年整個行業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模到達了437.80億元，比20__年的316.33億元增長了121.47億元，3年來保持了11.44%的年均增長率。截止到20__年5月份，整個行業(yè)的總資產(chǎn)為469.07億元。在中國宏觀經(jīng)濟迅速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了迅速的發(fā)展。目前在中國化妝品市場上，重要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。伴隨中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘任華裔女明星或?qū)ふ抑袊?dāng)?shù)孛餍亲龃?，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣方略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將但愿裝在瓶子里發(fā)售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者青睞。一、高?；瘖y品環(huán)境分析目前在校的大學(xué)生多為90后，他們是年輕的一代，富有著青春時尚氣息的群體。伴隨大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增長以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學(xué)生在化妝品上的消費在整個消費中的比例一直呈上升趨勢。大學(xué)生們正在成為化妝品市場消費的主力軍。對于企業(yè)來說，這是一種千載難逢的機遇，同步也充斥了挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣抓住大學(xué)生市場？同步，在為大學(xué)生生產(chǎn)化妝品時，應(yīng)注意到哪些方面？如下從4p方面進行簡要分析：1、產(chǎn)品（production）產(chǎn)品種類已經(jīng)被化妝品市場按照功能和價格辨別為高、中、低三檔，由于目前大學(xué)生市場中，男性女性對其的需求不一樣，已經(jīng)致使某些商家開始按照需求不一樣進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，因此不一樣種類和不一樣定位的產(chǎn)品也相繼出目前高校市場中。目前大學(xué)生化妝品市場存在如下幾種問題：首先，伴隨社會整體消費能力的提高，大學(xué)生群體地位也在迅速上升，‘時尚’、‘感性’、‘活力’成為這個群體的個性標(biāo)簽；另一方面，由于缺乏定位精確的大學(xué)生化妝品牌，目前商店、專賣店、大型超市等老式零售終端沒有重視崛起的大學(xué)生消費群體，無法滿足細分市場日益擴大的需求。因此，針對現(xiàn)階段的市場特性，擺在定位于大學(xué)生消費群的化妝品牌面前的首要任務(wù)是進行品牌包裝、文化打造和終端方略，實行規(guī)范化運行。實際上企業(yè)針對大學(xué)生的年齡、皮膚類型與易發(fā)的皮膚病推出某些新的符合大學(xué)生重要規(guī)定的新品牌，而企業(yè)在推廣新品牌時應(yīng)當(dāng)愈加重視產(chǎn)品的功能。同步，企業(yè)在推出產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)重視品牌的文化內(nèi)涵。2、價格（price）雖然，目前大學(xué)生的消費水平正在逐漸提高，不過其購置力也很有限的，這點可以由本次調(diào)查的成果體現(xiàn)出來，無論是幾年級的學(xué)生，男生或者女生，其選擇的化妝品一般都是中低級的，因此價格定位要合適，無論是走校園的高端市場，還是走校園主流市場，都要有明確的價格定位，并且有一定可變動范圍?；瘖y品市場調(diào)查匯報3一、市場環(huán)境分析化妝品背景行業(yè)：中國化妝品市場是一種充斥活力的市場，跨國企業(yè)的大舉進入，本土企業(yè)的崛起，使這個行業(yè)不停地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場愈加細分，營銷也各有高招。在中國宏觀經(jīng)濟迅速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著迅速增長，化妝品市場備受青睞。個人原因：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。尤其是大學(xué)生在購置化妝品時受價格、包裝、產(chǎn)品闡明、使用功能，影響著大學(xué)生購置化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用社會文化原因：每個消費者都是來自不一樣的地區(qū)，有各自不一樣的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信奉、語言文字和受教育水平的不一樣。在購置化妝品時受風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字的影響，例如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價格、產(chǎn)品功能的不一樣，決定著消費者購置化妝品行為。經(jīng)濟原因：消費者的個人收入水平的高下，沿海都市和內(nèi)陸都市總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不一樣。為消費者提供不一樣層次的化妝品需求。例如沿海都市經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、著名度、價格、使用效果規(guī)定較高，為沿海地區(qū)的消費者提供品牌著名高、價位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸都市沒有沿海都市經(jīng)濟水平高，可認(rèn)為內(nèi)陸都市提供中低級化妝品。從而使化妝品銷售在全國個各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。技術(shù)原因：化妝品需要不停的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不停的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費者市場。泊美的消費者分析“享有生活，追求時尚”成為現(xiàn)代女性平常消費的明顯特點。在校大學(xué)生(18——25周歲)這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的時尚一族：有著愛美的資本，也樂意花錢去愛美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺;而諸多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水尤其是我們在校大學(xué)生，由于在我們這個特殊的消費群體中諸多人都是沒有用過或者剛剛開始用護膚品的階段。并且我們目前還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他某些問題即我們的皮膚目前不需要做過多的保養(yǎng)。因此，泊美恰好針對這一點，有效地處理了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費群體愛慕。競爭者分析SWOT分析優(yōu)勢：獨特專業(yè)的補水+鎖水的護膚功能并且特具有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠，適合大學(xué)生的需求，品牌的著名度較高劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價格也較高。機會：中低端市場容量大，發(fā)展速度快，消費群體在不停擴大，大學(xué)生越來越重視服務(wù)，專業(yè)護理，以及專家的提議威脅：國際著名品牌紛紛進入中國市場，受到大學(xué)生青睞，競爭劇烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶，中低端市場發(fā)展給競爭對手帶來發(fā)展空間。二、市場調(diào)查籌劃措施(一)調(diào)查背景伴隨社會經(jīng)濟的不停進步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平規(guī)定不停提高，重視外表形象也成為我們平常生活的話題，尤其在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費市場關(guān)注程度不停深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會上一種比較特殊的消費群體。(二)調(diào)查目的1、理解大學(xué)生對化妝品的購置力、對化妝品的愛好和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學(xué)生化妝品使用狀況得到理解。2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。3、分析顧客使用化妝品的銷售良機與潛在性(三)調(diào)查內(nèi)容：問卷調(diào)查(四)調(diào)查范圍：湖南工院調(diào)查對象：湖南工院在校學(xué)生(五)調(diào)查方式：實地調(diào)查法(六)問卷發(fā)放數(shù)量：10份(七)資料整頓與分析措施對合格的問卷進行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算成果，趨勢分析與有關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進行分析、匯總。進而對調(diào)查成果作出精確描述及初步分析，為深入的分析提供根據(jù)。(八)調(diào)查時間：20__年9月20日三、問卷設(shè)計及調(diào)查成果分析附：大學(xué)生平常護膚品調(diào)查問卷工院在校女生，共發(fā)放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份?；厥章?00%。調(diào)查成果分析(一)消費者構(gòu)造1、化妝品對消費者來說是物質(zhì)消費，使用它們能使人精神愉悅并充斥自信。2、不一樣的消費者對化妝品的消費能力是不一樣的，所購置的產(chǎn)品也不一樣。3、不一樣的消費習(xí)慣決定她的購置行為，而消費習(xí)慣包括多種原因。(二)消費者分析1、市場需要什么(What)——化妝品。2、為何購置(Why)——朋友簡介或者看廣告覺得還不錯;此前的用完了，需要買了;不一樣季節(jié)用不一樣產(chǎn)品;通過理解確實不錯就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。3、購置者是誰(Who)——個人或者給家人朋友買。4、怎樣購置(How)——看著很喜歡，買;現(xiàn)場打折，買。5、何時購置(When)——換季了。6、何處購置(Where)——一般是專賣店或者大型超市。(三)影響決策原因1、經(jīng)濟能力2、自身需求3、有關(guān)群體的影響4、季節(jié)調(diào)查成果及分析1.使用化妝品的頻率在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，常常使用的占40%，每天使用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。因此，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。2.皮膚類型比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點3.能接受護膚品的價位在我們所調(diào)查的.女大學(xué)生生活費比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學(xué)生能接受的護膚品價位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人樂意購置4.化妝品渠道比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購置化妝品渠道的比例中，對于理想的購置場所專賣店所占比例40%，購40%，超市10%，代理店10%;可以發(fā)目前專柜跟購的人相對來說會比較多5.購置化妝品所占的原因6.化妝品品牌影響程度比例從以上數(shù)據(jù)和圖表可以看出，消費者重要重視化妝品的功能、價格和質(zhì)量三個方面。因此賣家在銷售化妝品的時候更應(yīng)當(dāng)重視的是實惠。讓消費者買的安心、用的放心。在大學(xué)生這個群體中，73%的學(xué)生受口碑流傳的影響最大，由于大學(xué)生對產(chǎn)品知識的缺乏和購置的高度介入導(dǎo)致了購置行為發(fā)生，大部分學(xué)生往往看中了產(chǎn)品的口碑高下，這就規(guī)定商家在面對消費者時要注意自身形象，保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生雀替中建立良好的企業(yè)形象，這將決定產(chǎn)品的覆蓋度和銷量，此外三個原因也是提高口碑的前提。7.化妝品品牌忠誠度比例對于新的化妝產(chǎn)品，大多人還是選擇了持觀望態(tài)度，由于畢竟是對自己身體健康印象的東西，還是得看看效果再說，這也是對自己負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，然而，還是有40%的女性對新的事物樂意嘗試。8.化妝品促銷方式比例9.售后服務(wù)比例消費者對化妝品的忠誠度不是很高，5%的消費者都是持一般的態(tài)度，從這點可以看出，在化妝品行業(yè)的競爭下，可以通過多種方式吸引顧客，例如化妝品的促銷方式、產(chǎn)品的售后服務(wù)，然而在促銷的幾種方式中，現(xiàn)場打折占了60%，這種促銷方式更好的滿足顧客的一種心理需求，來的更實在，另一方面就是美容券。對于產(chǎn)品售后服務(wù)這一問題，許多消費者選擇了產(chǎn)品回饋50%、美容40%和講座信件回訪占10%，從這些數(shù)據(jù)可以看出，大部分消費者偏向某些實際的，自身可以立即體會的服務(wù)。10.使用護膚品的重要目的11.常常購置化妝品的類型12.護膚品存在的問題13.常常購置的品牌調(diào)查人群中的大學(xué)生使用的化妝品品牌重要是相宜本草、大寶、卡姿蘭、美寶蓮等。其中合用最多的是美寶蓮，美寶蓮的bb霜和睫毛膏在學(xué)生中購置量最大，美寶蓮的化妝教學(xué)視頻也非常有影響力，許多學(xué)生都是通過此類視頻學(xué)習(xí)化彩妝的。另一方面是相宜本草的使用人群最多，相宜本草重要是天然的成分最吸引消費者，少數(shù)人忠于大寶是老品牌，且大寶價格實惠，不愿嘗試新品牌，卡姿蘭和伊貝詩的使用比例差不多，但卡姿蘭的彩妝和形象代言人使它的品牌認(rèn)知度都更勝一籌。四、市場定位(STP戰(zhàn)略)(一)市場細分伴隨人們生活水平的提高，化妝品市場的蓬勃發(fā)展，大學(xué)生化妝品的購置人群在不停增長，對化妝品的需求也在逐年增長，除了基礎(chǔ)的護膚之外、彩妝產(chǎn)品，更多的大學(xué)生對天然的產(chǎn)品的需求也在增長，大學(xué)生代表了未來的白領(lǐng)消費主流，利于品牌的長遠發(fā)展。企業(yè)針對這個市場，推出以目的顧客為大學(xué)生的品牌，產(chǎn)品定位于大學(xué)生消費群體。1、人口細分人口細分很久以來一直是化妝品細分市場的重要原則，顧名思義是按人口記錄原因來細分，其變量諸多，如年齡、家庭規(guī)模、教育、收入、職業(yè)、宗教、種族、家庭生命周期等。例如，年齡較大、受教育程度越高的消費者對價格漲落的容忍度相對較低。此外，青年消費者有著求新、好奇、追求名牌、重視自我等較為個性化、先導(dǎo)性的消費習(xí)慣，而年齡較大的消費者則重視商品的實用性。男性消費者的價格容忍程度高于女性消費者，女性消費者對價格較為敏感?；瘖y品市場人口細分的變量重要有性別、年齡、收入、社會階層等。2、心理細分心理細分即是根據(jù)購置者的心理特性將購置者劃提成不一樣的群體，包括個性特性、生活方式、購置動機、價值取向等等?？梢酝ㄟ^市場調(diào)研把具有共同主張、個性、愛好、價值取向的消費者集合成群，劃分出諸如老式型、時尚型、節(jié)儉型、奢侈型，以及樂于交際者，家庭生活愛好者，工作繁忙者等消費群體。3、行為細分行為細分是指按照消費者的購置行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度、利益等變量。例如，可以將某護膚品根據(jù)利益追述點的不一樣，分為增白型、滋潤型、清爽型等等。根據(jù)消費者購置行為，可以分為享有型、保健型和時尚型。享有型消費者多為都市中收入較高，對化妝品非常理解，追求品牌，把它當(dāng)成高貴身份象征的消費者。她們往往追求高檔的化妝品，尤其是國外著名品牌，對價格很不敏感。保健型消費者指購置化妝品時以處理皮膚問題為出發(fā)點，重視產(chǎn)品功能的消費者。她們往往根據(jù)個人皮膚特性購置美白、保濕、祛痘、防曬、去皺、祛斑等產(chǎn)品。時尚型消費者指購置化妝品追求時尚、流行，不重視實用價值，對品牌沒有忠誠度，常常變換品牌。4、地理細分根據(jù)地區(qū)，可以分為國家、地區(qū)、都市、農(nóng)村、都市規(guī)模、人口密度、氣候。例如，我們根據(jù)南北方地理氣候條件的不一樣，南方由于氣溫高，濕氣高，一般愛使用爽膚水，而北方由于氣候干燥以及文化習(xí)俗的緣故，一般愛使用防曬品和補水等產(chǎn)品，農(nóng)村消費者由于信息不發(fā)達，經(jīng)濟收入水平比較低，對化妝品不是很理解，把它當(dāng)成奢侈品，購置力低，需求小。都市消費者經(jīng)濟收入水平高，對化妝品信息很理解，需求旺盛。5、產(chǎn)品細分我們根據(jù)化妝品的品種進行細分如彩妝(口紅、腮紅、睫毛膏、眼影、眉筆)、護膚(性質(zhì)差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤型等)、染發(fā)護發(fā)產(chǎn)品等，同步，對每一品種按照化妝部位、顏色等再深入細分，如按照人體部位不一樣將彩妝分為等，就口紅而言，深入按照顏色細分為粉紅、大紅、裸色、枚紅色、無色等。6、宣傳細分美容講座、促銷、明星代言人、校園代言人選拔賽、微博宣傳、微信宣傳、電視媒體宣傳及微電影宣傳。(二)目的市場通過市場細分，我企業(yè)決定以女大學(xué)生作為目的人群，這部分人群年輕具有活力，對新事物感愛好，愛美，處在一種開放的環(huán)境，受過良好的教育，有獨立的思想，沒有生活的壓力，生活費平均為500-1500元，有喜新、愛美、模仿的心理，屬于活潑新潮型。由于該群體的消費能力不高，對品牌的認(rèn)知度不高，我們決定走中低端路線。在中國的大眾個人清潔和護膚品市場，單品的價格不高于30元的產(chǎn)品基本占據(jù)了中國零售市場的70%左右。選擇低價位市場對于中國這個收入構(gòu)造展現(xiàn)非常尖的金字塔形構(gòu)造的市場來說，是最廣闊的。這部分人群不像25-35歲的人群不滿足既有的經(jīng)濟狀況，注意儲蓄，購置較多的小朋友用品，勤儉持家，也不像35-45歲的這部分人群購物趨向理智，受廣告及其他市場營銷刺激的影響相對減少。重視檔次較高的商品及子女的教育投資。購置冷靜理智，品牌忠誠度較高。而老年市場購置力在化妝品方面基本屬空白較多購置老年人用品，如醫(yī)療保健品。后期退休收入減少，因此選擇大學(xué)生這個這個中低價位群體，市場還是很有潛力的。根據(jù)市場格局，化妝品營銷選擇在省級都市的大學(xué)附近，大學(xué)生對品牌的著名度不是尤其敏感，消費能力有一定的局限性，對價格和產(chǎn)品的效果更佳關(guān)注，她們普遍易于接受30元至150元區(qū)間的產(chǎn)品價格定位。對于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注，她們更關(guān)注美白、保濕、和彩妝等產(chǎn)品，根據(jù)這一市場需求決定先后開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品。產(chǎn)品的目的市場重要鎖定在：化妝品專營店、大型綜合超市、百貨商場、專賣店、精品店。(三)市場定位目的市場是女大學(xué)生，產(chǎn)品的定位重要以天然植物、中草藥為重要特色，以時尚型、保健型的化妝品為主打品牌，產(chǎn)品包裝以時尚新奇奪取眼球，產(chǎn)品健康，符合現(xiàn)代時尚和環(huán)境保護時尚的化妝品。針對18-25歲的年輕時尚女性推出的專業(yè)彩妝品牌，風(fēng)格多變，一直走在彩妝時尚的前沿，永遠保持新鮮感。產(chǎn)品要涵蓋了臉部化妝類、指甲類、清潔類、香水類、唇妝類、睫毛膏系列和眼影系列7個系列，多種產(chǎn)品目的市場是18～25歲的年輕女性，決定了其定價方略為低價滲透的方略。產(chǎn)品的價格從28到150元不等，這是由于品牌的定位是年輕前衛(wèi)，屬于彩妝中價格較低的品牌.企業(yè)采用市場專業(yè)化的覆蓋模式，集中地滿足女大學(xué)生群體的消費需要，我們的產(chǎn)品要定位成著名的品牌，平民化的價格，讓任何想購置化妝品的女大學(xué)生都能買得起，以校園代言人選拔賽和電視廣告的形式來做產(chǎn)品宣傳。通過大學(xué)生自身來提高產(chǎn)品的著名度。客戶分析結(jié)論:1.大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對廣告宣傳和品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。受口碑流傳和廣告宣傳影響最大，我認(rèn)為還是應(yīng)當(dāng)多增長對產(chǎn)品的專業(yè)知識理解，不應(yīng)當(dāng)盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性。2.大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折和送實物禮品的促銷方式。3.大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣店和購。4.大學(xué)生對美白跟護膚產(chǎn)品的需求比較高，喜歡使用爽膚水，防曬霜，乳液面膜等等產(chǎn)品。5對價格有一定的限制，在質(zhì)量保障的前提下，可以開發(fā)中低端的產(chǎn)品滿足更多的消費者。化妝品市場調(diào)查匯報4伴隨我國改革開放的深進進行，國民經(jīng)濟迅速增長，人們的生活水平不停進步，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增長到40億元，1993年猛增為90多億元，近來幾年來均勻年增長率都抵達50%.為理解泉州市化妝品市場現(xiàn)實狀況、消費者狀態(tài)與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等題目，我們對泉州市化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行為特點有了初步的理解。護膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達87%的人重要使用護膚類化妝品，而對彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%，兩類均使用者為10.3%.成果同步調(diào)查顯示：除有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這闡明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"每天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次".當(dāng)然男士使用化妝品的頻率低于女士，不過其使用頻率的盡對值其實不是很低，這也闡明泉州的男性化妝品的市場容量不容藐視，是值得商家開辟的一種市場。長時間以來，男性化妝品在化妝品市場一直處在弱勢地位。伴隨生活水平的進步，愈來愈多的男士開始重視自己的儀容儀表，開始關(guān)懷自己的皮膚，這一點在前面的分析中已提到。那末，泉州的消費者又是怎樣看待目前男性化妝品存在哪些局限性這一題目的呢?44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購置不以便，20.1%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對服務(wù)不滿意?？梢姡壳叭菔袌錾系哪行曰瘖y品在品種、質(zhì)量、功能、購置的以便性等方面存在明顯的局限性，這也闡明泉州的男性化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。超市為最大銷售渠道從化妝品________上看，有96.4%的人是自己購置，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購置化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購置的，而唯一4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特點：較多的人是在超市中購置化妝品的，這是泉州的超市尤其發(fā)達的原因?；瘖y品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護膚的專業(yè)知識，可認(rèn)為消費者提供詳細的產(chǎn)品先容和征詢，并且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，因此有一大部份的人在專賣店購置化妝品。目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)用完再買，但也有諸多人(25.7%)認(rèn)為只要好就可以買，隨便購置和偶爾購置的人只占到了其中的16%.百元價位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查記錄成果，泉州人的化妝品月均勻消費額在50-100元之間的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超過400元的唯一0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元之內(nèi)的比較多(占40.5%)，月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收進者。在護膚品價格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調(diào)查者只有2.7%.因而可知，價格在100元如下的護膚品更受泉州消費者的青睞。中青年是消費主力軍在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84.6%，20歲如下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲如下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，占40.3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月均勻消費在50元如下的有40.7%;而50-100元的消費水平占了37%，兩者相差不大。但年齡不小于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月樂意用于化妝品消費的金額在50元如下的就占到68.8%.這與他們的生活習(xí)慣和消費觀念有很大關(guān)系?；瘖y品市場調(diào)查匯報5調(diào)查組員：王麗洋調(diào)查時間：-6-2調(diào)查方式：上搜集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問調(diào)查背景：伴隨人們的生活水平不停提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增長到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都到達50%.，化妝品市場越來越壯大，外國進口產(chǎn)品也不停涌入國內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問題。調(diào)查目的：為了理解中國化妝品市場現(xiàn)實狀況，消費者狀況和消費者心態(tài)，市場的未來發(fā)展等問題，我對化妝品中國消費市場進行了這次調(diào)查，從中我對化妝品市場的概況進行了分析。調(diào)查內(nèi)容：伴隨人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認(rèn)知，可是外國化妝品需要上稅價位會高?；瘖y品行業(yè)整體趨勢全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，并且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另首先，據(jù)分析家預(yù)測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。雖然近5年來化妝品行業(yè)不停涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推進化妝品行業(yè)革新的調(diào)研匯報調(diào)研匯報格式調(diào)研匯報寫作技巧市場調(diào)研匯報大學(xué)生調(diào)研匯報一種重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品體現(xiàn)最為杰出，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位?？诩t又是整個臉部化妝品中擁有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要原因。為了提高銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，獲得了相稱不錯的反響。使用及攜帶以便是另一種重要的市場原因，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，體現(xiàn)杰出的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。某些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目的集中在20歲如下和20-25歲的年輕顧客。是化妝品市場的豐收年，某些加入了植物萃取精髓及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不一樣的地方購置，價格也會有所不一樣，在美國藥店發(fā)售的價格為40.72美元的化妝品在百貨企業(yè)也許只需要29.05美元，因此人們更樂意去百貨企業(yè)購置化妝品。分析家們同步還指出此外一種影響化妝品市場的原因：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳口號，都是千篇一律的美女，再加之目前的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從本來的50%縮減到20%，由于不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的愛慕，而某些生產(chǎn)能力微弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。排名前5位化妝品牌美國()品牌市場擁有率%1、倩碧(雅詩蘭黛)10.32、美寶蓮(歐萊雅)9.93、covergirl(寶潔)9.44、露華濃8.95、蘭蔻(歐萊雅)7.1排名前5位化妝品牌西歐()品牌市場擁有率%1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.82、l’orealperfection10.43、maxfactor(寶潔)5.24、lancome(歐萊雅)5.25、margaretastor(coty)4.7談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從本來的50%縮減到20%，由于不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的愛慕，而某些生產(chǎn)能力微弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了?；瘖y品市場的種種不利原因促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客?；瘖y品市場調(diào)查匯報一、化妝品行業(yè)整體趨勢全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，并且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-__年，以每年11.7%的增長率遞增。另首先，據(jù)分析家預(yù)測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。雖然近5年來化妝品行業(yè)不停涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各j樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推進化妝品行業(yè)革新的一種重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品體現(xiàn)最為杰出，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。口紅又是整個臉部化妝品中擁有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要原因。為了提高銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，獲得了相稱不錯的反響。使用及攜帶以便是另一種重要的市場原因，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，體現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。某些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如__年和__年，化妝品廠商們把目的集中在20歲如下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil、debby、bourjois等。__年是化妝品市場的豐收年，某些加入了植物萃取精髓及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不一樣的地方購置，價格也會有所不一樣，在美國藥店發(fā)售的價格為40.72美元的化妝品在百貨企業(yè)也許只需要29.05美元，因此人們更樂意去百貨企業(yè)購置化妝品。排名前5位化妝品牌美國(__)品牌市場擁有率%1、倩碧(雅詩蘭黛)10.32、美寶蓮(歐萊雅)9.93、covergirl(寶潔)9.44、露華濃8.95、蘭蔻(歐萊雅)7.1分析家們同步還指出此外一種影響化妝品市場的原因：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳口號，都是千篇一律的美女，再加之目前的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從本來的50%縮減到20%，由于不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的愛慕，而某些生產(chǎn)能力微弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了?；瘖y品市場的種種不利原因促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。排名前5位化妝品牌西歐(__)品牌市場擁有率%1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.82、l'orealperfection10.43、maxfactor(寶潔)5.24、lancome(歐萊雅)5.25、margaretastor(coty)4.7二、綜復(fù)雜的美國化妝品市場__年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其他彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品體現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已持續(xù)52周下滑，跌幅達3.3%。據(jù)informationresources調(diào)查企業(yè)資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置，其中experteyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場擁有率達8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔企業(yè)covergirl的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績突出的品牌，市場份額達8.2%。由于美國經(jīng)濟疲軟的影響，許多彩妝品消費者開始轉(zhuǎn)向在價格較為低廉的大眾市場購置，雖然目前仍沒有精確的數(shù)據(jù)，但這種跡象越來越明顯，大眾市場的彩妝品銷售商成為了最大的受益者。然而，并非所有的大眾市場銷售商都受益平均，icn(internationalcosmeticnews)雜志對目前美國市場最暢銷的四種產(chǎn)品作了一次價風(fēng)格查，分別在riteaid藥房和wal-mart百貨企業(yè)，調(diào)查成果顯示，wal-mart百貨企業(yè)仍是購置這幾類彩妝品的上佳選擇。此外，目前有許多彩妝品的大眾市場價格與百貨企業(yè)價格已相差無幾，倩碧體現(xiàn)尤為明顯。但百貨企業(yè)的專柜會為消費者提供美容征詢、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場無法比擬的，因此，百貨企業(yè)的化妝品專柜仍是美國人的首選。針對這一現(xiàn)象，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續(xù)推出某些低價位的新品來吸引顧客，并把某些做得很好的品牌改為連鎖經(jīng)營的形式，如duanereade就在紐約設(shè)置了200個藥店連鎖。然而，寶潔企業(yè)彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應(yīng)，8年前暢銷的6大品牌仍然是今天市場的主角，這闡明消費者在購置產(chǎn)品時對著名品牌的承認(rèn)以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)數(shù)年來的努力。同步，這些較大的著名品牌也占據(jù)了相稱大份額的市場，對整個化妝品市場起著舉足輕重的影響。如前段時間原可口可樂企業(yè)行政總裁杰克入主露華濃，雖然諸多行業(yè)人士對這一舉動表達不太樂觀，但他們?nèi)缘附芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢，由于這也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個化妝品業(yè)的劣勢。彩妝品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見化妝品在整個行業(yè)中占據(jù)的重要位置。首先，由于美國零售集團kmart的破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門，這對消費者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另首先，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面獲得了重大的突破，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)上升，以maxfactor的lipfinity和covergirl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已持續(xù)52周保持銷量上升，超過5200萬美元。pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新的同步，企業(yè)同步還推出了“先試用再購置”的活動，以及通過上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產(chǎn)品。露華濃企業(yè)就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調(diào)查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產(chǎn)品簡介方式，不停進行改良來滿足顧客需要。目前有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計產(chǎn)品的配套設(shè)施，雖然節(jié)省了不少成本，也為銷售商提供了更大的發(fā)展空間，但缺陷是千篇一律的設(shè)計會減少產(chǎn)品自身的市場沖擊力。因此，在林林總總的化妝品牌中，怎樣讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時間內(nèi)理解產(chǎn)品的色彩、功能，輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題。三、創(chuàng)立化妝品行業(yè)的個性化品牌一種化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣樣的獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之有關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進行全方位的革新與發(fā)明才能在眾多的化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢的前提下，不停地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專柜，還是其他銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而諸多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同步卻忽視了最重要的一點，即賦予產(chǎn)品與眾不一樣的生命力。只有擁有個性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀(jì)梵希英國市場總監(jiān)david說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺乏的一部分，每年也有不少新的品牌出目前市場，然而真正暢銷的也就那么一兩個品牌，很簡樸的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。如今的消費者對化妝品的愛慕在不停的變化，她們關(guān)懷的是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀(jì)梵希為例，企業(yè)每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士的需求，同步也讓消費者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠都記著這個品牌。此外，伴隨新品的問世附上簡介對的化妝及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的skinlights系列也依托這一點獲得了不凡的銷售業(yè)績。四、產(chǎn)品的外觀設(shè)計與包裝也是不可忽視的一點由于人們在選擇色彩與質(zhì)地的同步也會考慮到產(chǎn)品的包裝問題，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。顧客在挑選化妝品時一般會貨比三家，花較長的時間來決定最終要買的產(chǎn)品，為了吸引住更多的顧客，紀(jì)梵希于今年3月推出了一項“顧客意見反饋”的活動，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對既有品牌的某些提議，然后將這些信息及時地反饋給商家，參予此活動的消費者也能獲取一定的贈品。紀(jì)梵希產(chǎn)品經(jīng)理sambrook稱，這次活動意在通過消費者調(diào)查來獲取最真實的反饋信息以深入提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而滿足消費者需求。五、彩繽紛的化妝筆王國在若大的化妝品王國中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化妝筆緊跟其后，市場擁有率達整個彩妝品牌的25%，并且顧客對之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便于攜帶的化妝筆更是供不應(yīng)求，消費者對化妝筆的愛慕也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的規(guī)定。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬支化妝筆，重要供應(yīng)大眾美容品市場。weckerle全球銷售總監(jiān)jean-marie稱，wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)重要位于巴西、美國、瑞典及德國，每6周就會推出一款新品，這種高速發(fā)展的方略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國從1992年以來一直立于不敗之地。德國化妝品生產(chǎn)企業(yè)scdwanstabilo的總經(jīng)理philippe稱，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上，尤其是唇部化妝筆，由于用于眼部的化妝筆重要靠色彩來取勝，配方方面不會有太多改善，而唇部化妝筆就大不一樣樣了，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿、豐潤，怎樣在與唇刷、唇彩的競爭中脫穎而出，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問題，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護膚成分以到達更精美的境界。雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場的主力軍，占整個化妝筆市場份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機制化妝筆后來，受到生產(chǎn)廠商及消費者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。德國專業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)fabercastell近年來也開始大量生產(chǎn)機制化妝筆，目前占其整個生產(chǎn)量的12%。盡管機制化妝筆越來越走紅，但部分專家也緊張這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生。從配方、色澤到質(zhì)地，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場革命性的變革，但愿不停增長的化妝筆能為我們的生活畫上漂亮的一筆。大學(xué)生化妝品市場調(diào)查匯報校園作為一種特殊的生活環(huán)境，營導(dǎo)致一種特殊的文化氣氛，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次有關(guān)化妝品市場的調(diào)查來使問題更詳細化。一、引言：全國幾百萬在校大學(xué)生在一種特殊的生活環(huán)境里形成了一種特殊的群體，并營導(dǎo)致一種特殊的文化氣氛。此類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，并且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但學(xué)生市場由于其特殊性，導(dǎo)致在宣傳方略上一般不能按常理出牌。學(xué)生市場的特性是什么?根據(jù)這樣的特性，我們該給出怎樣的營銷方略呢?二、調(diào)查基本狀況：帶著這樣的問題，我們在工業(yè)學(xué)院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即有關(guān)校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，本次問卷調(diào)查目的對象為消費者集中，人口密度高，購置決策互相影響的女生寢室進行，此類消費者很輕易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是理解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查理解大學(xué)生的消費心理以及消費特性。在抽樣的措施上，我們采用隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一種國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。三、問卷調(diào)查成果分析：一、市場容量在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一種“先導(dǎo)消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不一樣，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設(shè)為g，市場份額設(shè)為n，假如針對全體消費者，工業(yè)學(xué)院的市場容量大概為51.5%gn，而只是面對包設(shè)等文科系來看，市場容量為65%g85%n(乘以85%是由于全校85%的女生都在這些文科專業(yè))。比較而言，65%g85%n>51.5%gn。從數(shù)上我們可以看出，假如把目的市場針對文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場，并且在宣傳活動上也會減少開支。通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費群’，假如我們可以讓包設(shè)系的學(xué)生帶動藝術(shù)學(xué)院這個相對封閉的市場的消費時尚，其他系的學(xué)生會受他們的影響，而參與其中，之因此把包裝設(shè)計學(xué)院定為先導(dǎo)消費群，是由于他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)此類群體的個體數(shù)量相稱可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們理解到他們不使用彩妝的原因重要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾?！?有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這闡明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺乏令她們行動的理由，假如我們能找到這樣的一種理由，則潛在消費者會立即轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。從她們的選項來看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是目前存在的一種重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應(yīng)當(dāng)牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更漂亮，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是由于不會化妝，因此歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺乏化妝方面的常識，假如我們能提供某些講座性質(zhì)的服務(wù)，對消費市場的建立，無疑將會有很大的協(xié)助。二、品牌認(rèn)知在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)到達40%。但在實際購置行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購置色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識到，colourzone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還局限性以影響其購置行為，因此我們應(yīng)當(dāng)加強促銷活動的展開，先從這40%的人群中展開宣傳，由于只有她們，才會在第一時間內(nèi)購置。在選擇什么價位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低級價位，選擇高價位的人寥寥無幾，例如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上重視身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是某些穩(wěn)重成熟的色系，此類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學(xué)生會選擇購置。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中等水平，因此學(xué)生選擇的也許性會很大。美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶假如抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學(xué)院做起，直至整個株洲市場。因此在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)當(dāng)更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應(yīng)當(dāng)多做，并且必須要多做。三、購置心理在學(xué)生但愿得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’占57.3%;‘價格適中的學(xué)生套餐’占54%;‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。這里我們看到了學(xué)生對價格的關(guān)注程度，闡明學(xué)生心中仍有貪廉價的心理存在，這一點不容忽視。與否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費群的消費特性，是值得我們再次考慮的問題。例如我們在做調(diào)查此前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。因此在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)當(dāng)放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學(xué)生市場的重要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容征詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。學(xué)生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧規(guī)定很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能對的的使用，因此還是回到剛剛需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做某些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。但從這里看來，似乎和剛剛提到的‘學(xué)生對長期的品牌維護工作(講座)并不敏感’形成矛盾，實際上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要某些化妝技巧的指導(dǎo)，其實也是一種間接的需求，進行指導(dǎo)其實還是需要舉行講座來完畢。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘與否有愛好去聽有關(guān)彩妝方面的講座?’，被訪問者還是報有一定愛好的觀望態(tài)度。有愛好或稍有愛好的人占了60%，而選擇‘無所謂’的人也到達了20%左右。而當(dāng)被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過親友簡介，只有16.5%的人是通過電視或現(xiàn)實中的講座來獲取信息。這闡明了學(xué)生現(xiàn)實生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都懂得化妝技巧通過書本，是很難對的的傳達。學(xué)生潛意識的需求，我們應(yīng)當(dāng)去竭力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡樸自然’。此類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡樸妝。在制定對應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)當(dāng)以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。諸多人都用物美價廉來體現(xiàn)自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會理解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一種被訪問者說：“物美價廉這樣美的事情基本是沒有的，因此呢，當(dāng)我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品”這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：第一層是“物美價廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費者的口吻對現(xiàn)實里的某些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警惕的心態(tài)，認(rèn)為物美價廉基本是沒有的，更是表明了大學(xué)生的購物觀消費觀的成熟。第二層是“當(dāng)我有錢的時候......”闡明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年均有，不是時時刻刻均有僅憑愛好購置產(chǎn)品的機會，管你一種月生活費有多少錢，學(xué)生還只是純粹的消費者，并且重要任務(wù)不是為了消費而是求學(xué)讀書，雖然不是每個人都這樣清晰的認(rèn)為，但大部分的人潛意識都是這樣認(rèn)為，因此價格仍然是學(xué)生胸口上永遠的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是輕易的，不過能掏多少，也是值得思索的問題。第三層是“買名牌”。這里我還要引用一種被訪問者的話：品牌著名度可以反應(yīng)出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，這闡明了消費者對名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購置決策上，化妝品比任何的商品都特殊。四、購置行為對于理想的購置場所，選擇在專賣店購置化妝品的消費者到達56.2%;選擇在學(xué)校門口購置的消費者為15%;在商場或超市購置的占9%，托朋友或同學(xué)購置的為6.7%。這提醒了色彩地帶應(yīng)當(dāng)抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)當(dāng)讓欲望購置者清晰色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購置化妝品的時候有針對性。雖然沒有打算購置，在逛街中假如易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更輕易引起他們的購置欲望并產(chǎn)生購置行為。在店面地點的選擇上，我們可以通過學(xué)生上街行走的路線來考慮，在這個問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有諸多人去南大門逛街，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂，在那邊設(shè)店會直接影響品牌形象。這里還要談到一種“購物影響者”的概念，我們在訪問某些女生狀況的時候理解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的原因。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一種候補力量，不容忽視。幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差異，消費者購置時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有諸多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，不過這只是表面的意思，并非由決策購置的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)當(dāng)被它困惑，其實一種沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再說，兩個品牌同步面臨選擇，沒有人會放棄一種著名品牌而去選擇購置一種一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的也許的，目前有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費者都防止使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。五、由調(diào)查成果分析給出的營銷提議：colourzone在學(xué)生中的印象不深，因此，進入工學(xué)院市場，我們提議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導(dǎo)購置階段。詳細的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們理解，最終才是使他們產(chǎn)生購置行為。前期談到了把包裝設(shè)計學(xué)院做為突破的重點，然后帶動其他的文科專業(yè)，最終才是整個的學(xué)生市場。因此根據(jù)專業(yè)的特點，可以推出一系列有針對性的活動，例如說pop宣傳海報設(shè)計大賽，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報設(shè)計大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，到達宣傳的目的。第二是運用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評出獎項之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在此后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，并且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更靠近學(xué)生消費者，更輕易被他們接受。在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對色彩地帶這個品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們提議，每周在學(xué)校進行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同步，在校園內(nèi)應(yīng)當(dāng)常常設(shè)置宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有“色彩地帶”品牌簡介的宣傳板。最終的階段則是誘導(dǎo)購置階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購置理由讓消費者產(chǎn)生購置行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們理解到學(xué)生中貪小廉價的心理廣泛存在，因此在促銷活動中可以采用入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品自身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈送某些化妝用品，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈品上印有“色彩地帶”的標(biāo)志樣，讓消費者收到實在恩惠。在學(xué)校常常進行促銷活動也是必需的，我們提議在學(xué)校的超市設(shè)置銷售點，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購置到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購置決策中起到的重要作用，同步提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮品形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。此外，對與大四學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大四求職對彩妝的需求的最大的，但大四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，例如說，在大四學(xué)生將近離校求職的時候，在學(xué)校據(jù)舉行一次求職經(jīng)驗交流會，邀請某些用人單位的人事經(jīng)理，以及某些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購置的欲望。六、結(jié)語總的來看，工學(xué)院彩妝市場的前景是樂觀的，色彩地帶應(yīng)當(dāng)抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學(xué)生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導(dǎo)。在實際的宣傳中，我們應(yīng)當(dāng)堅定他們的購置決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內(nèi)去變化。工學(xué)院內(nèi)一萬師生，假設(shè)三分之一的人每年消費五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個學(xué)生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。此外，由于這次調(diào)查活動波及范圍之廣(波及到75%以上的女生寢室)，在某種程度來看，已經(jīng)完畢一次良性的宣傳活動?？偟膩碚f是開了一種好頭，給此后的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎(chǔ)!化妝品市場調(diào)查匯報6一、化妝品市場調(diào)查匯報基本狀況：帶著這樣的問題，我們在____學(xué)院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即有關(guān)校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷300份，其中有效問卷290份，本次問卷調(diào)查目的對象為消費者集中，人口密度高，購置決策互相影響的女生寢室進行，此類消費者很輕易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是理解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查理解大學(xué)生的消費心理以及消費特性。建材市場調(diào)查匯報在抽樣的措施上，我們采用隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了150間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一種國內(nèi)化妝品品牌——-Beauty。調(diào)查的經(jīng)費由Beauty化妝品企業(yè)贊助。這個品牌價位適中，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。二、問卷調(diào)查成果分析：（1）市場容量在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一種“先導(dǎo)消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不一樣，其消費行為上存在很大的差異，外語與經(jīng)貿(mào)學(xué)院、藝術(shù)系、護理學(xué)院、旅游與家政系、食品藥物系等專業(yè)與計算機應(yīng)用系、華汽工程學(xué)院、機電系專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51、5%。但在數(shù)字的背后，裝飾材料市場調(diào)查匯報我們可以看到，藝術(shù)系、旅游與家政系、外語與經(jīng)貿(mào)學(xué)院等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達80%以上，而機電系、等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學(xué)院暫定為‘藝術(shù)系’，假如我們可以讓藝術(shù)系的學(xué)生帶動清職院這個相對封閉的市場的消費時尚，其他系的學(xué)生會受他們的影響，而參與其中，之因此把藝術(shù)系定為先導(dǎo)消費群，是由于他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費群）此類群體的個體數(shù)量相稱可觀，占到全體的48、5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們理解到他們不使用彩妝的原因重要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾?！ㄓ?5、6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29、4%和27、6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，家俱市場調(diào)查匯報選這項的人僅僅占3%左右，這闡明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺乏令她們行動的理由，假如我們能找到這樣的一種理由，則潛在消費者會立即轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。從她們的選項來看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是目前存在的一種重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應(yīng)當(dāng)牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更漂亮，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是由于不會化妝，因此歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺乏化妝方面的常識，假如我們能提供某些講座性質(zhì)的服務(wù)，人才市場調(diào)查匯報對消費市場的建立，無疑將會有很大的協(xié)助。（2）品牌認(rèn)知在選擇什么價位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低級價位，選擇高價位的人寥寥無幾，例如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上重視身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是某些穩(wěn)重成熟的色系，此類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學(xué)生會選擇購置。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中等水平，因此學(xué)生選擇的也許性會很大。美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對清職院做任何的宣傳或促銷活動，而Beauty化妝品企業(yè)假如抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額。（3）購置心理在學(xué)生但愿得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’占57、3%；房地產(chǎn)市場調(diào)查匯報‘價格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31、4%。這里我們看到了學(xué)生對價格的關(guān)注程度，闡明學(xué)生心中仍有貪廉價的心理存在，這一點不容忽視。與否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費群的消費特性，是值得我們再次考慮的問題。例如我們在做調(diào)查此前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，服裝市場調(diào)查匯報例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。因此在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)當(dāng)放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學(xué)生市場的重要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容征詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。學(xué)生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69、3%；‘粉底’占46、3%；‘睫毛膏’占45、7%；‘指甲油’占44、7%；‘眼影’占41、4%，‘腮紅’占16、7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧規(guī)定很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能對的的使用，因此還是回到剛剛需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做某些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。但從這里看來，似乎和剛剛提到的‘學(xué)生對長期的品牌維護工作（講座）并不敏感’汽車市場調(diào)查匯報形成矛盾，實際上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要某些化妝技巧的指導(dǎo)，其實也是一種間接的需求，進行指導(dǎo)其實還是需要舉行講座來完畢。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘與否有愛好去聽有關(guān)彩妝方面的講座？’，被訪問者還是報有一定愛好的觀望態(tài)度。有愛好或稍有愛好的人占了60%，而選擇‘無所謂’的人也到達了20%左右。而當(dāng)被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時，80、8%的人選擇從雜志書籍上，30、9%選擇通過親友簡介，只有16、5%的人是通過電視或現(xiàn)實中的講座來獲取信息。這闡明了學(xué)生現(xiàn)實生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都懂得化妝技巧通過書本，市場調(diào)查匯報怎么寫是很難對的的傳達。學(xué)生潛意識的需求，我們應(yīng)當(dāng)去竭力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡樸自然’。此類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡樸妝。在制定對應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)當(dāng)以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。三、購置行為對于理想的購置場所，選擇在專賣店購置化妝品的消費者到達65%；在商場或超市購置的占10%，托朋友或同學(xué)購置的為8%；選擇其他方式的占17%。這提醒了色彩地帶應(yīng)當(dāng)抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)當(dāng)讓欲望購置者清晰色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購置化妝品的時候有針對性。雖然沒有打算購置，在逛街中假如易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，林木種苗建設(shè)狀況的調(diào)查匯報這樣就會更輕易引起他們的購置欲望并產(chǎn)生購置行為。這里還要談到一種“購物影響者”的概念，我們在訪問某些女生狀況的時候理解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的原因。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一種候補力量，不容忽視。幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差異，消費者購置時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有諸多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成……”，不過這只是表面的意思，并非由決策購置的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)當(dāng)被它困惑，其實一種沒聽過的品牌，大學(xué)生眼中的電子商務(wù)調(diào)查匯報就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再說，兩個品牌同步面臨選擇，沒有人會放棄一種著名品牌而去選擇購置一種一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的也許的，目前有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費者都防止使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。四、由調(diào)查成果分析給出的營銷提議：Beauty在學(xué)生中的印象不深，因此，進入清職院市場，我們