造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施

造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施（最新版）（一）服務(wù)質(zhì)量承諾：1、 我公司將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》、《審計(jì)法》、《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》（GB50500—2013）及國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、規(guī)范性文件及行業(yè)規(guī)定要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)文件要求，造價(jià)咨詢工作質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范規(guī)定，確保造價(jià)成果資料完整、真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰有據(jù)，確保工程造價(jià)咨詢成果不出現(xiàn)重大偏差（超出以下標(biāo)準(zhǔn)均為重大偏差），工程造價(jià)咨詢成果能滿足施工要求并能通過評(píng)審，確保成果資料完整、真實(shí)準(zhǔn)確，并通過審計(jì)部門的審計(jì)。2、 工程量清單及攔標(biāo)價(jià)審核偏差控制在正常范圍內(nèi)，若超出以下偏差，我公司愿接受招標(biāo)文件及合同規(guī)定的相關(guān)處罰：（1） 500萬元以內(nèi)（含500萬），偏差小于3%（含3%）。（2） 500萬元以上，1000萬元以內(nèi)（含1000萬元），偏差小于2.5%（含2.5%）。（3） 1000萬元以上，2000萬元以內(nèi)（含2000萬元），偏差小于2%（含2%）。（4） 2000萬元以上，5000萬元以內(nèi)（含5000萬元），偏差小于1.5%（含1.5%）。（4）5000萬元以上，偏差小1%以內(nèi)（含1%）。3、 若我公司提交的工程造價(jià)成果文件達(dá)不到合同規(guī)定的工作內(nèi)容、不符合合同目的或達(dá)不到行業(yè)規(guī)定的工作深度的，咨詢?nèi)藨?yīng)負(fù)責(zé)修改完善，甲方不另行支付咨詢費(fèi)。4、 若造價(jià)咨詢?nèi)藛T有弄虛作假、玩忽職守的情況，每發(fā)現(xiàn)一次，處以違約金2000元；出具的正式成果有工作失誤的情況，每發(fā)現(xiàn)一次，處以違約金2000元，造成損失的，按照合同約定進(jìn)行賠償。違約金和賠償金從咨詢服務(wù)費(fèi)中扣除。5、 若我公司出具錯(cuò)誤數(shù)據(jù)報(bào)告或錯(cuò)誤結(jié)論，造成經(jīng)濟(jì)損失，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)，并按照合同約定進(jìn)行賠償。6、 若我公司受合同雙方以外的不恰當(dāng)因素的干擾，所出具的數(shù)據(jù)不具有公正性，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)，如造成工程直接損失的由我公司承擔(dān)。7、 若我公司的服務(wù)不能達(dá)到委托人要求，委托人有權(quán)解除合同，由此造成的損失由我公司承擔(dān)。（二）違約責(zé)任承諾：1、 竣工驗(yàn)收結(jié)算后，經(jīng)二審造價(jià)單位或政府審計(jì)（核）部門審計(jì)（核）后審減總額若超過1%，則咨詢?nèi)顺袚?dān)超出部分5%的違約金。2、 因咨詢?nèi)嘶蚱湮傻脑靸r(jià)人員職業(yè)道德不良（如：收受賄賂、泄漏攔標(biāo)價(jià)編制細(xì)節(jié)、與施工單位串通抬高工程造價(jià)、沒有妥善處理利益沖突等），在材料詢價(jià)、進(jìn)度產(chǎn)值審核和結(jié)算審核等工作過程中高估冒算，發(fā)現(xiàn)一次，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，一次性罰款10萬元并由咨詢?nèi)顺袚?dān)給委托人造成的一切損失，相關(guān)工作人員按委托人要求進(jìn)行更換，咨詢?nèi)顺袚?dān)人員更換違約金。情況嚴(yán)重的，委托人有權(quán)終止與咨詢?nèi)撕炗喌淖稍兎?wù)合同，并向其主管部門通報(bào)，咨詢?nèi)顺袚?dān)由此造成的所有損失及相關(guān)法律責(zé)任。3、委托人在運(yùn)行咨詢過程中會(huì)不定期對(duì)咨詢?nèi)说某晒M(jìn)行抽查，如出現(xiàn)工程量偏差超過5%（含5%）時(shí)，將對(duì)咨詢?nèi)税春贤瑫汗揽們r(jià)造價(jià)咨詢服務(wù)費(fèi)的1%/次.項(xiàng)的罰款；如果連續(xù)兩次抽查出現(xiàn)工程量偏差超過5%（含5%）時(shí)，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，將對(duì)咨詢?nèi)诉M(jìn)行行業(yè)內(nèi)的通報(bào)批評(píng)。4.2.1咨詢?nèi)诉`約金的計(jì)算及支付方法：如咨詢?nèi)嗽谄湄?zé)任期內(nèi)失職，按以下辦法承擔(dān)因咨詢?nèi)素?zé)任而造成的經(jīng)濟(jì)損失：賠償金二直接經(jīng)濟(jì)損失X20%（累計(jì)賠償總額不超過本項(xiàng)目酬金總額）。（三）質(zhì)量保證措施：1、 建立質(zhì)量管理組織體系為確?；窘ㄔO(shè)工程造價(jià)咨詢質(zhì)量，公司建立了完備的咨詢服務(wù)質(zhì)量與咨詢服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理程序。建立了以公司總工為首，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)人控制、專業(yè)造價(jià)工程師和造價(jià)人員參與的全員、全過程的質(zhì)量管理組織體系：2、 質(zhì)量保障措施為確?；窘ㄔO(shè)工程造價(jià)咨詢質(zhì)量，我公司已建立了完善的造價(jià)咨詢質(zhì)量保障措施要包括：造價(jià)咨詢?nèi)藛T要求、造價(jià)咨詢的復(fù)核稽查、造價(jià)咨詢報(bào)告質(zhì)量控制、造價(jià)審檔案管理等內(nèi)容，具體如下：（1）造價(jià)咨詢?nèi)藛T要求根據(jù)造價(jià)審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)際情況配備相應(yīng)的專業(yè)造價(jià)審計(jì)人員，配置造價(jià)審計(jì)負(fù)責(zé)人；配備的專業(yè)造價(jià)審計(jì)人員具有較高政治素質(zhì)、政策水平和專業(yè)技術(shù)水平；對(duì)不同行業(yè)、不同項(xiàng)目的造價(jià)審，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)組織相應(yīng)的專業(yè)造價(jià)審計(jì)人員參加；配備的專業(yè)造價(jià)審計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，客觀公正、廉潔自律，以保證造價(jià)審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性；對(duì)保密項(xiàng)目的造價(jià)審計(jì)，全體造價(jià)審計(jì)人員要遵守國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定。我們已建立基本建設(shè)工程造價(jià)審計(jì)專家?guī)?，為基本建設(shè)工程造價(jià)審計(jì)服務(wù)。我們實(shí)行業(yè)務(wù)回避制度，造價(jià)審計(jì)人員與被審核項(xiàng)目單位直接關(guān)系或有可能影響造價(jià)審計(jì)公正性的應(yīng)當(dāng)回避。（2）項(xiàng)目造價(jià)咨詢的復(fù)核稽查項(xiàng)目造價(jià)人員應(yīng)嚴(yán)格按照嚴(yán)格工作程序進(jìn)行造價(jià)工作，將思路和軌跡做出全面記錄，并獲取充分、恰當(dāng)?shù)脑靸r(jià)證據(jù)，形成完整的工作底稿。公司應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的審計(jì)工作底稿三級(jí)復(fù)核制度，即項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組成員自檢三級(jí)復(fù)核。重大項(xiàng)目公司總工進(jìn)行再次復(fù)核。各級(jí)復(fù)核人員在復(fù)核工作底稿時(shí)，應(yīng)做出必要的復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，并在其復(fù)核過的審計(jì)工作底稿上簽名和簽署日期。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人復(fù)核為一級(jí)復(fù)核，應(yīng)采用在工作現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核的方式對(duì)造價(jià)工作底稿逐頁復(fù)核。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)復(fù)核以下內(nèi)容：&項(xiàng)目成員是否執(zhí)行了計(jì)劃規(guī)定的程序，目標(biāo)是否已實(shí)現(xiàn)；盤點(diǎn)或監(jiān)盤、函證、截止性測(cè)試等程序的執(zhí)行是否充分；相關(guān)項(xiàng)目中涉及所有權(quán)歸屬資料是否齊備；證據(jù)的充分性與恰當(dāng)性，特別是性質(zhì)重大、金額較大的項(xiàng)目，抽樣量是否足夠，樣本是否恰當(dāng)；調(diào)整事項(xiàng)、重大造價(jià)問題是否已全部記錄在造價(jià)工作底稿當(dāng)中，調(diào)整的原因及金額是否正確，是否存在未解決的重大問題；工作過程及其結(jié)果是否已適當(dāng)記錄，是否符合工作底稿的要求；項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人的復(fù)核為二級(jí)復(fù)核，對(duì)一級(jí)復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)做出復(fù)核記錄，并及時(shí)提出，要求項(xiàng)目人員進(jìn)行說明，并完成尚未執(zhí)行的程序，補(bǔ)充獲取資料，完善工作底稿，保證現(xiàn)場(chǎng)工作記錄的完整。對(duì)于存在的無法解決的重大問題或影響意見類型的重大問題，在做出復(fù)核記錄的同時(shí)，應(yīng)向上一級(jí)負(fù)責(zé)人員請(qǐng)示匯報(bào)。各專業(yè)項(xiàng)目組成員對(duì)自己完成的造價(jià)咨詢成果文件進(jìn)行認(rèn)真的自檢，同時(shí)公司要求記錄清楚造價(jià)咨詢工作完成過程中所出現(xiàn)的問題、需要協(xié)調(diào)的問題、自檢后發(fā)現(xiàn)并修改的問題等，以便上一級(jí)負(fù)責(zé)人復(fù)核。項(xiàng)目的成果文件最終由總工辦進(jìn)行終審?fù)ㄟ^后，出具正式成果文件。（3） 造價(jià)咨詢報(bào)告的質(zhì)量控制造價(jià)成果完成報(bào)告必須全面、客觀地反映項(xiàng)目完成情況，對(duì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出處理意見或建議，發(fā)現(xiàn)重大問題要作重點(diǎn)說明；造價(jià)成果完成報(bào)告質(zhì)量控制實(shí)行三級(jí)復(fù)核制，造價(jià)成果完成報(bào)告及附表經(jīng)過公司三級(jí)復(fù)核后，交我公司技術(shù)負(fù)責(zé)人或總工終審?fù)ㄟ^后簽發(fā)；造價(jià)成果文件按統(tǒng)一格式打印、裝訂、簽章，造價(jià)成果完成報(bào)告連同相關(guān)的造價(jià)咨詢工作底稿等造價(jià)資料應(yīng)及時(shí)完整歸檔。（4） 造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)總結(jié)與回訪回訪與總結(jié)一應(yīng)包括以下內(nèi)容：審計(jì)服務(wù)回訪由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有關(guān)人員進(jìn)行，回訪對(duì)象主要是項(xiàng)目的委托方。回訪前由相關(guān)專業(yè)造價(jià)工程師擬訂回訪提綱；回訪中應(yīng)真實(shí)記錄我公司造價(jià)咨詢服務(wù)工作產(chǎn)生的成效及存在問題，并征求