《景區(qū)游客沖動購物行為研究》開題報告文獻綜述6500字

2論文題目S旅游景區(qū)\o"235602:（旅游專碩）（需要實證和概念模型）體驗視角下游客旅游商品沖動購買行為研究--以海南南灣猴島生態(tài)旅游景區(qū)為例（12.30開題、論文等客戶通知）"\t"46:81/Crm/Task/_blank"游客沖動購物行為的實證研究學位論文計劃定稿時間是否與導師科研課題相關一、研究來源（一）研究的目的和意義1.研究目的隨著我國人民生活水平持續(xù)提高，人們對于美好生活需要的要求也在逐漸地提高。國人對于旅游的需求持續(xù)上升，對旅游的熱情持續(xù)高漲，但也持續(xù)出現(xiàn)旅游高消費的現(xiàn)象。旅游者在旅游過程中發(fā)生非計劃、非理性的沖動購買消費行為十分普遍。自沖動購買提出以來，有關沖動購買、消費行為的研究已經(jīng)積累了豐富的研究成果。但目前的研究主要集中于對同城范圍內(nèi)的沖動性購買行為研究，對于異地的沖動消費行為的研究相對較少。隨著交通的發(fā)展、人們的消費需求的升級，未來的旅游消費市場前景將會非常廣闊。因此有必要對旅游這種異地情境的沖動性消費行為的影響因素和作用機理進行更加深入的研究。本文以海南S生態(tài)旅游景區(qū)為例，通過環(huán)境因素和個人因素的視角，對旅游者沖動消費行為的影響因素進行了探索和研究，創(chuàng)新性地對感知異地性的測量維度進行了新的定義，并且將重游意愿、同伴氛圍、感知稀缺性三個變量引入到旅游情境下的沖動消費行為研究中，探討在異地、有同伴消費情境下消費者發(fā)生沖動消費行為的影響因素，以加深對旅游沖動消費心理和行為的認識，并在此基礎上提出了相應的景區(qū)營銷管理建議。2.研究意義（1）理論意義目前，大多數(shù)對沖動購買行為的研究是以有形的商品購買行為作為結果變量，忽視了對無形的商品消費決策的考量。本文基于Dholakia的沖動購買行為模型，將消費者對無形的商品一一服務的沖動消費行為加入研究范圍，其研究結論將幫助我們更深入、全面地理解旅游消費行為理論。此外，本文主要研究的是影響消費者旅游沖動消費行為的個人認知以及群體兩大影響因素，這將豐富目前己有的沖動購買行為模型與研究視角。同時，現(xiàn)今探討異地性對消費者沖動行為的影響及可能的內(nèi)在機理的研究仍較少。本文中對異地性、群體性、個人認知與沖動消費行為的影響關系的研究結論將豐富目前研究界對沖動消費行為、旅游沖動消費行為的特點及其影響因素的研究。（2）實踐意義首先，研究異地沖動消費的影響因素將為旅游消費行業(yè)從業(yè)者、產(chǎn)品提供者開展營銷活動提供新的洞見和營銷思路。例如，營銷人員可以以異地性、稀缺性為賣點，在營銷話術、消費場景、情境氛圍方面進行設計，促進銷售。其次，對于消費者而言，消費者個人可通過本研究，了解在一地情境下大多數(shù)消費者的消費心理與決策特點，從而能夠更好地進行自我控制和個人財富管理，理解并指導自己的旅游消費行為。此外，本文還希望能夠解釋當今普遍存在的現(xiàn)象?！皝矶紒砹恕背蔀椴簧俾糜握甙l(fā)生沖動購買行為的托詞。本文關于異地性與沖動消費、群體因素與沖動消費的關系研究，以及旅游沖動消費行為發(fā)生機理的探討，將為當今社會旅游中普遍的高消費、沖動消費現(xiàn)象提供理論解釋。（二）文獻綜述及評價1.沖動性購買行為在國外方面，Stern認為沖動購買是無計劃的購買，并將沖動購買分為四類：純粹的沖動購買、提醒式?jīng)_動購買、誘導式?jīng)_動購買、計劃性沖動購買。Cobb和Heyer認為，沖動性購買是在進入商店之前進行的，沒有特定類型的產(chǎn)品或品牌可以購買。盡管以這種方式定義沖動性購買很容易，但是它并不能清楚地反映出沖動性購買的性質。Weinberg和Gottwald在其研究中提出，沖動性購買是一種情緒反應和狀態(tài)，具有突發(fā)性、自發(fā)性、強烈性的特征，簡而言之，沖動性購買是情緒刺激，認知控制和反應[3]。Rook在研究中指出，“消費者在發(fā)生沖動性購買時，經(jīng)歷了一種突然，通常是具有強烈力量和欲望并想立即購買的驅力”。Mowen和Minor將沖動性購買定義為一種消費者想要擁有和自身無法控制自己的情緒反應。Sengupta和Zhou表示：“沖動性購買是感受到一種突然意外的沖動，并以一種有趣的方式進行。這種行為是基于沖動，并未仔細考慮后續(xù)的不良影響，但該行動可以帶來即刻的滿足”。在國內(nèi)方面，林福榮對沖動性購買行為進行了界定，他認為起初沒有購買計劃，但臨時被產(chǎn)品的展覽或促銷吸引發(fā)起的購買行為即可稱之為沖動性購買行為。蔡美瑛和李志鴻通過實證分析得出結論：生產(chǎn)商帶來的一些營銷刺激，比如促銷推廣活動，產(chǎn)品自身的吸引力和產(chǎn)品的擺放位置都會對消費者沖動性購買行為產(chǎn)生一定的影響。2.沖動性購買行為影響因素（1）信息性影響、消費者在不同零售店，針對不同貨架陳列的不同產(chǎn)品類別和產(chǎn)品所產(chǎn)生的沖動性購買行為發(fā)生的頻率是具有一定差異的。最早對這部分內(nèi)容展開研究的學者主要有Applebaum、Clover、Mueller和Katona。（2）價值表達影響。Belk，Smith和Beatty對影響消費者沖動性購物的兩方面因素展開研究，分別是購物時間壓力和購物環(huán)境認知。當消費者可以購物的時間變少時，會感到焦慮，所承受的時間壓力越大，進行沖動性購買的可能性就越大。Beatty和Ferrell認為，消費者的沖動性購買行為還受到他們的財務狀況的影響。Hoch和Loewenstein通過研究發(fā)現(xiàn)，消費者在一定期限內(nèi)，進行兩次購物的時間間隔較長時，就更容易引發(fā)沖動性購買行為。Simonson和Dholakia認為，當消費者情緒低落時，他們更有可能沖動購買商品。（3）功利性影響。外國學者Bellenger和Korgaonkar，Westbrook和Black認為，消費者喜歡閑逛的程度會影響他們的沖動性購買行為，且呈正向影響。3.感知價值感知價值本身的界定可以從多個方面入手，一方面Holbrook提到感知價值是一種情緒上的快樂，這種愉快的情緒是通過消費來體驗產(chǎn)品或服務而獲得的，換言之，消費者在購物過程中可以滿足自身情感需求，而這種情感體驗恰恰是消費真正價值。另一方面Zeithaml認為消費者在完成對產(chǎn)品或者服務消費行為之后對其的感受或者評價，即比較產(chǎn)品或服務的價值能否與消費者付出的金錢成本相匹配，在這種對比之前，產(chǎn)生了該產(chǎn)品或服務的整體評價。再有另一方面就是Wansin等將感知價值細分為了六個節(jié)點，分別是節(jié)省、便利性、質量、娛樂、探索、價值表達，又分為兩大類，歡樂性利益包含質量、節(jié)省、便利性，功利性利益包含娛樂、探索，這種細分的靈感來源于消費者的特點，從購買行為中能夠明確的感知到消費者注重什么，而且價值表達本身兼具這兩種利益的特性。感知價值研究初期，人們對采用總體感知探測感知價值的體量，通俗的將就是單緯度的測量方式，通過直接的詢問消費者的感受來測量和研究感知價值。隨后在不斷研究中，學者們開始嘗試用不同的方式來研究測量感知價值以便摸清消費者的喜好。Holbrook將經(jīng)濟、娛樂、社交和利他列為消費者感知價值的組成部分，該學者認為，經(jīng)濟價值被認為是購買產(chǎn)品或者服務的真實效用；娛樂指的是消費者在消費過程中感知到的愉快感知和體驗；社交指的是消費者在購物過程中與他人的交互以獲得認同和被重視，利他反映了消費者購買行為發(fā)生時道德和心理的衡量。Parasuraman等也經(jīng)過不斷研究，從另一方面入手得出感知價值的四個維度，體現(xiàn)了產(chǎn)品或服務的剩余價值的贖回價值，消費過程中得到最終利益的獲取價值，消費者在購物中獲得的愉快感的交易價值和在消費結束后獲得實際收益的使用價值，這種說法也在后邊得到廣泛學者的認可。楊毅分別在程序性、結果性以及情感性三個維度下對消費者情感感知進行了研究。拱曉波等依托于相關數(shù)據(jù)，在實證分析的基礎上構建了價值感知模型，具體包括了體驗性價值、功能性、象征性、感知風險和個人付出五個方面。從上述國內(nèi)外學者研究可以總結得出，感知價值既可以從單緯度出發(fā)去針對總體去研究，也可以通過多維度細分后進行探討，從不同的方向去研究感知價值的構成要素和影響因素，本文將根據(jù)前者的研究方法，針對單一維度去進行總體研究感知價值。4.S-O-R理論模型S-O-R模型是國外學者Mehrabian等真正意義上第一次通過發(fā)表文獻提出的，這種模型分為三個模塊，分別是刺激-機體-反應，通過這一模型可以比較客觀的闡述消費者行為和環(huán)境之間的相關性，比較客觀的闡述了消費者決策的影響因素。Bagozzi分別在營銷和環(huán)境兩個維度下探究了消費者行為的影響因素，用到的就是S-O-R理論，研究適用于消費者行為的刺激-機體-反應模式，S-O-R理論認為消費者能夠產(chǎn)生或改變對事物內(nèi)部的認知是因為收到了外部的刺激作用，而正是這種刺激作用能夠讓其產(chǎn)生態(tài)度甚至動機，進而影響消費者行為，影響消費者情感或認知的因素統(tǒng)稱為刺激。機體可以理解為消費者受到刺激后做出反應，其中感情或者認知在中起作用，例如感知價值、感知風險等心理活動都屬于機體的范疇。而S-O-R理論的最后一個環(huán)節(jié)反應是指消費者身心反應，心理上的反應通常為沖動性購買意愿；而行為上的反應通常為沖動性購買行為等。S（刺激）S（刺激）O（機體）R（反應）信息性影響功利性影響價值表達影響感知價值消費者沖動購買行為圖1本研究的理論模型（三）主要參考資料[1]黃逵芳.旅游者沖動性購買行為分析及旅游商品營銷策略[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(18):2.[2]李志飛.旅游購物中的沖動購買行為與體驗營銷研究[D].華中科技大學,2007.[3]李志飛.體驗活動對沖動購買行為影響的實證研究基于來自深圳旅游者的調查[M].北京大學國家發(fā)展研究院,2011.[4]王春瑜.旅游商品購買行為影響因素研究——以三亞游客為例[J].中小企業(yè)管理與科技,2020(11):2.[5]楊向格.游客供需感知視角下旅游商品滿意度提升研究——以河南鄭州登封市為例[J].旅游縱覽(下半月),2015,01:177-178.[6]李明健.官方和旅游者視角下旅游目的地形象感知差異與動態(tài)變化研究[D].內(nèi)蒙古大學,2019.[7]王紫云.基于游客滿意度的慈城古鎮(zhèn)旅游體驗價值提升策略研究[D].浙江工業(yè)大學,2017.[8]陳春梅,劉蘇衡.全球化視角下游客對旅游本真性需求的變化研究——基于珠海的案例[C]//第三屆社會科學與經(jīng)濟發(fā)展國際學術會議.2018.[9]李亞儒.購物型旅游景區(qū)的成長因素評價與優(yōu)化對策[D].南京師范大學,2014.[10]謝秀秀.不同時間壓力下預期后悔對游客沖動性購買傾向的影響[D].東北師范大學,2015.[11]張鵬,謝毛迪,趙動員.消費者沖動性購買行為研究述評[J].合作經(jīng)濟與科技,2018(17):5.[12]武秋紅[1].互聯(lián)網(wǎng)+情境下消費者沖動性購買行為研究[J].納稅,2017(10):1.[13]李德俊,戴鳳蘭,翟玉墨.基于S-O-R模型的消費者線上沖動性購買行為研究[J].安徽工業(yè)大學學報：社會科學版,2018,35(4):3.[14]馬增光.擁擠影響消費者情緒和購物反應的元分析[D].蘭州大學,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