2011年度上海高校

PAGEPAGE232011年度上海高校市級精品課程申報表（本科）學(xué)校名稱上海對外貿(mào)易學(xué)院課程名稱跨文化商務(wù)溝通課程類型□理論課（不含實踐）■理論課（含實踐）□實驗(踐)課 所屬一級學(xué)科名稱 文學(xué)所屬二級學(xué)科名稱外國語言文學(xué)課程負(fù)責(zé)人 王光林申報日期 2011年10上海市教育委員會制二○一一年十月

填寫要求一、以word文檔格式如實填寫各項。二、表格文本中外文名詞第一次出現(xiàn)時，要寫清全稱和縮寫，再次出現(xiàn)時可以使用縮寫。三、涉密內(nèi)容不填寫，有可能涉密和不宜大范圍公開的內(nèi)容，請在說明欄中注明。四、除課程負(fù)責(zé)人外，根據(jù)課程實際情況，填寫1～4名主講教師的詳細(xì)信息。五、本表欄目未涵蓋的內(nèi)容，需要說明的，請在說明欄中注明。

課程負(fù)責(zé)人情況1-1基本信息姓名王光林性別男出生年月1962.5最終學(xué)歷研究生職稱教授電話67703262學(xué)位博士職務(wù)外語學(xué)院院長傳真67703112所在院系國際商務(wù)外語學(xué)院E-mailguanglinwang@163.com通信地址（郵編）上海市松江區(qū)文翔路1900號（201620）研究方向中西文化對比，英語語言文學(xué)，跨文化溝通1-2教學(xué)情況授課情況:跨文化交際2010年更名為跨文化商務(wù)溝通課程名稱課程類別周學(xué)時屆數(shù)總?cè)藬?shù)跨文化交際/跨文化商務(wù)溝通專業(yè)課25500英美文學(xué)專業(yè)課2280實踐性教學(xué)：指導(dǎo)本科生論文8篇研究課題與發(fā)表論文情況:1．跨文化交際實驗教學(xué)項目，校級項目，2009-20102．跨文化商務(wù)溝通，課程負(fù)責(zé)人，上海市教委重點課程建設(shè)項目，2008-20103．Useofe-mailintheteachingofEnglishwritinginChineseclassrooms，《外語教育》2002年第2期4.《商務(wù)話語在國際貿(mào)易中的作用》，上海市人民政府發(fā)展研究中心，2011-Z-44-K獲獎情況：2010年獲上海市寶鋼優(yōu)秀教師獎1-3學(xué)術(shù)研究1.“AHard-wonSuccess:AustralianLiteraryStudiesinChina”.AntipodesJune,2011（美國）2.從非家幻覺到第三空間：論華裔澳大利亞作家張思敏的小說創(chuàng)作，《中外文化與文論》，15:(2008年）。3.文化翻譯與多元視角——澳大利亞華裔作家布賴恩?卡斯特羅（高博文）訪談，《當(dāng)代外國文學(xué)》2008年第1期。4.美國的梭羅研究，《華東師范大學(xué)學(xué)報》，2006年第6期。中國人民大學(xué)書報資料中心《外國文學(xué)研究》2007年第3期轉(zhuǎn)載。5.全球化背景下英語帝國主義現(xiàn)象剖析，《華東師范大學(xué)學(xué)報：哲社版》2010.56.“Thetwainmustmeetthistime:AChinesePerspectiveofDeconstructingAngloSuperiorityinAmbivalence.”Borderlands:NewSpacesintheHumanities3:3(December2004).（澳大利亞）7.ModernAustralianTheoryandCriticism.青島海洋大學(xué)出版社，2010.8.《當(dāng)代澳大利亞經(jīng)典小說譯叢》。上海譯文出版社，20109.TheGreenwoodEncyclopediaofAsianAmericanLiterature(Westport,CT:GreenwoodPress,2009)（美國）（備注：發(fā)表論文除第5項為第二作者，其他均為第一作者，第7-8為作者主編，第9為參編）課程類別：公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課課程負(fù)責(zé)人：主持本門課程的主講教師

2.主講教師情況⑴2⑴-1基本信息姓名江小娣性別女出生年月1974.11最終學(xué)歷研究生職稱講師電話67703341學(xué)位碩士職務(wù)教師傳真67703112所在院系國際商務(wù)外語學(xué)院E-mailhnolivia@通信地址（郵編）上海市松江區(qū)文翔路1900號（201620）研究方向跨文化交際，應(yīng)用語言學(xué)2⑴-2教學(xué)情況授課情況:跨文化交際2010年更名為跨文化商務(wù)溝通課程名稱課程類別周學(xué)時屆數(shù)總?cè)藬?shù)跨文化交際專業(yè)課24300跨文化商務(wù)溝通專業(yè)課22100綜合英語I、II、III、IV公共課85300英語口語、聽力I公共課31360研究課題與發(fā)表論文情況：1.跨文化商務(wù)溝通，參與人，上海市教委重點課程建設(shè)，2008-20102.跨文化交際，參與人，校級項目，2007-2008主編教材：1.《大學(xué)商務(wù)英語綜合教程》學(xué)生用書1主編及參編學(xué)生用書，教師用書1，2（2009），此教程為上海市教委第五期重點學(xué)科（外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)）資助項目（2008-2009），普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材2.《21世紀(jì)大學(xué)英語讀寫教程自主學(xué)習(xí)導(dǎo)讀》第三冊（2007）副主編3.《迷上說休閑旅游英語900句》（2006）副主編4.《出國留學(xué)英語900句》（2006）副主編實踐性教學(xué)：指導(dǎo)本科畢業(yè)論文13篇。獲獎情況：2009年獲得上海對外貿(mào)易學(xué)院記功獎2⑴-3學(xué)術(shù)研究研究課題與發(fā)表論文情況：1.最新大學(xué)英語短語分類聯(lián)想詞典，主要參與人，上海市教育委員會課題，20072.觀《迷失東京》，感美日文化差異，《名作欣賞》2011年第9期（中旬）（獨立作者）3.青春喜劇《律政金發(fā)女郎》留下的跨文化深思，《電影文學(xué)》2011年10月（獨立作者）4.論為尊嚴(yán)而戰(zhàn)的“硬漢”桑提亞哥，《大家》2011年10月上（獨立作者）課程類別：公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課2.主講教師情況⑵2⑵-1基本信息姓名吳朋性別女出生年月1973.3最終學(xué)歷研究生（博士在讀）職稱副教授電話68803278學(xué)位碩士職務(wù)教師傳真67703112所在院系國際商務(wù)外語學(xué)院E-mail

pollywoo2004@163.com通信地址（郵編）上海市松江區(qū)文翔路1900號，201620研究方向跨文化交際，翻譯理論與實踐2⑵-2教學(xué)情況授課情況:課程名稱課程類別周學(xué)時屆數(shù)總?cè)藬?shù)跨文化交際專業(yè)課24390跨文化商務(wù)溝通專業(yè)課2160翻譯理論與實踐專業(yè)課22100研究課題與發(fā)表論文情況：1.跨文化商務(wù)溝通，第一參與人，上海市教委重點課程建設(shè)，2008-20102.跨文化交際，第一參與人，校級項目，2007-20083.課堂交互活動中的文化差異，《黑龍江高教研究》，2006（4）（第一作者）4.案例教學(xué)培養(yǎng)跨文化交際能力的有效手段，發(fā)表于第八屆全國商務(wù)英語研討會論文集《新形勢下的商務(wù)英語教學(xué)與研究》，2008年10月上海外語教育出版社出版。（獨立作者）實踐性教學(xué)：指導(dǎo)本科畢業(yè)論文15篇。2⑵-3學(xué)術(shù)研究研究課題與發(fā)表論文情況:1．漢英翻譯的多維視角研究，第一參與人，2006年上海市教委重點項目。2．商務(wù)英語翻譯理論與實踐研究，第一參與人，2006年上海對外貿(mào)易學(xué)院科研團隊培育項目。3．形容詞在廣告英語的英漢對比與翻譯，《國際商務(wù)研究》，2007（1）（獨立作者）4．語境因素對漢英翻譯的影響：例證分析，《華東外語教學(xué)論壇3》（論文集），2008.11（第一作者）獲獎情況：2007年獲得上海對外貿(mào)易學(xué)院優(yōu)秀論文獎2008年獲得華東地區(qū)第五屆外語教學(xué)研討會論文二等獎?wù)n程類別：公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課2.主講教師情況⑶2⑶-1基本信息姓名鄒囡囡性別女出生年月1973.11最終學(xué)歷研究生（博士在讀）職稱副教授電話67703804學(xué)位碩士職務(wù)教師傳真67703804所在院系國際商務(wù)外語學(xué)院E-mailjessica@通信地址（郵編）上海市松江區(qū)文翔路1900號，201620研究方向跨文化交際、澳大利亞文學(xué)2⑶-2教學(xué)情況授課情況:課程名稱課程類別周學(xué)時屆數(shù)總?cè)藬?shù)跨文化交際專業(yè)課21100跨文化商務(wù)溝通專業(yè)課22200英語國家概況專業(yè)課24360研究課題與發(fā)表論文情況:1.跨文化交際實驗，校級項目2009-20102.跨文化商務(wù)溝通，上海市教委重點課程建設(shè)，2008-20103.結(jié)合商務(wù)英語課堂教學(xué)的‘自主學(xué)習(xí)’問題研究與對策，《國際商務(wù)研究》，2007.64.自主學(xué)習(xí)中心多媒體學(xué)習(xí)資料的缺陷及改進對策，ILAC2009國際研討會會議發(fā)言，2009年6月實踐性教學(xué)：指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文8篇。獲獎情況：1.上海市優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎，2009年2.上海市教育系統(tǒng)“三八紅旗手”，2008年3.上海市“育才獎”，2007年9月2⑶-3學(xué)術(shù)研究研究課題與發(fā)表論文情況：1.“澳大利亞土著文學(xué)中女性人物研究”，澳大利亞外交外貿(mào)部澳中理事會2009-2010年競爭性項目2.女人皆天敵？譯林，2009年9月4.共存與第三者——伊麗莎白?喬利小說《井》中的姐妹情誼，第十一屆澳大利亞研究國際研討會會議發(fā)言，2008年11月5.結(jié)合商務(wù)英語課堂教學(xué)的自主學(xué)習(xí)問題研究與對策，國際商務(wù)研究，2007年6月6.提問也要講策略，上海教育，2007年4月7.《井》，《當(dāng)代澳大利亞經(jīng)典小說譯叢》系列，上海譯文出版社，20108.《上海舞》，《當(dāng)代澳大利亞經(jīng)典小說譯叢》，上海譯文出版社，20109.《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)通論》，高等教育出版社，2010年7月出版10.《世博會英語口語》（中級），上海外語教育出版社，2008年1月課程類別：公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課2.主講教師情況⑷2⑷-1基本信息姓名王軼梅性別女出生年月1965.10最終學(xué)歷研究生職稱副教授電話67703278學(xué)位碩士職務(wù)教師傳真67703112所在院系國際商務(wù)外語學(xué)院E-mailleafluiawang@163.com通信地址（郵編）上海市松江區(qū)文翔路1900號（201620）研究方向跨文化交際，英語語言文學(xué)2⑷-2教學(xué)情況授課情況:課程名稱課程類別周學(xué)時屆數(shù)總?cè)藬?shù)跨文化交際專業(yè)課24450跨文化商務(wù)溝通專業(yè)課21150英語精讀公共課45300主持研究課題與發(fā)表論文情況：跨文化商務(wù)溝通，參與人，上海市教委重點課程建設(shè)，2008-2010跨文化交際，參與人，校級項目，2007-2008實踐性教學(xué)：指導(dǎo)本科畢業(yè)論文15篇。2⑷-3學(xué)術(shù)研究研究課題與發(fā)表論文情況:1.從高低語境理解國際商務(wù)中的跨文化溝通，《商務(wù)英語研究第一輯》，2010.3（獨立作者）2.國際商務(wù)中如何管理跨文化沖突，《國際商務(wù)研究》，2006.10（獨立作者）3.人向自我的遞歸——試析20世紀(jì)西方現(xiàn)代派文學(xué)中的人本意識，《南京郵電大學(xué)社科學(xué)報》，2006.6（獨立作者）4.論歐美文學(xué)中“局外人”“在路上”的生存困境,《文學(xué)前沿》（首都師范大學(xué)文學(xué)院主辦，學(xué)苑出版社）200601（獨立作者）課程類別：公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課3.教學(xué)隊伍情況3-1人員構(gòu)成（含外聘教師）姓名性別出生年月職稱學(xué)科專業(yè)在教學(xué)中承擔(dān)的工作王光林男1962.5教授英語語言文學(xué)課程負(fù)責(zé)人，主講老師，指導(dǎo)編寫教學(xué)大綱、教學(xué)方案、標(biāo)準(zhǔn)教案，指導(dǎo)并參與所有項目建設(shè)江小娣女1974.11講師應(yīng)用語言學(xué)主講教師，編寫教學(xué)大綱、教學(xué)方案，標(biāo)準(zhǔn)教案，負(fù)責(zé)課程安排與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)答疑和課程資料的上傳與更新，負(fù)責(zé)學(xué)生實踐活動，參與所有項目建設(shè)吳朋女1973.3副教授英語語言文學(xué)（翻譯方向）主講教師，負(fù)責(zé)教材及題庫建設(shè)，參與其他項目建設(shè)鄒囡囡女1973.11副教授英語語言文學(xué)主講教師，負(fù)責(zé)教材建設(shè)，參與其他項目建設(shè)王軼梅女1969.6副教授英語語言文學(xué)主講教師，負(fù)責(zé)教材及題庫建設(shè)，參與其他項目建設(shè)3-2教學(xué)隊伍整體結(jié)構(gòu)教學(xué)隊伍的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)、師資配置情況職稱結(jié)構(gòu)人數(shù)學(xué)歷結(jié)構(gòu)人數(shù)年齡結(jié)構(gòu)人數(shù)教授1博士145—54歲1副教授3碩士335—44歲3講師1碩士135—44歲1本課程教學(xué)隊伍結(jié)構(gòu)合理，教學(xué)隊伍整體上教學(xué)經(jīng)驗豐富，具有較強的教學(xué)科研能力和較好的發(fā)展?jié)摿?。教學(xué)隊伍中的五位老師分別畢業(yè)于五所不同的高校，學(xué)緣結(jié)構(gòu)良好，其中1人有旅美進修經(jīng)歷，4人有旅英進修經(jīng)歷，2人有旅澳進修經(jīng)歷，1人有旅澳學(xué)位學(xué)習(xí)經(jīng)歷。從學(xué)科專業(yè)、學(xué)歷、年齡、經(jīng)歷等方面反映出教師的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、實踐經(jīng)驗均非常適合跨文化交際課程對任課教師的要求。3-3教學(xué)改革與研究近五年來教學(xué)改革、教學(xué)研究成果及其解決的問題全球化的快速推進，國與國之間日益頻繁的貿(mào)易往來和文化沖突，這些都給現(xiàn)代國際商務(wù)帶來了新的挑戰(zhàn)，促使各個企業(yè)增加跨文化交往，提高現(xiàn)代國際商務(wù)環(huán)境下的跨文化溝通能力。在上?！笆濉币?guī)劃中，上海明確提出了建設(shè)國際經(jīng)濟、金融、貿(mào)易和航運中心的設(shè)想，目的就是為了提高上海的國際競爭力，而在這背后顯然是對國際化高端人才的需求，尤其是熟諳各種文化和貿(mào)易規(guī)則的高級人才。許多學(xué)者和跨國企業(yè)認(rèn)識到，語言、文化和商務(wù)溝通已經(jīng)成為未來企業(yè)競爭力和未來年輕人謀職的重要體現(xiàn)。這既是時代發(fā)展的必然，也是我們教育部門需要思考的重大問題，因為要想在這些全球競爭的環(huán)境中獲得成功，有效的跨文化交際就顯得非常重要。它給我們的跨文化教學(xué)和英語教學(xué)都提出了很好的課題，因為英語已經(jīng)成為全球通用語言，在此背景下，我們就要適應(yīng)時代需要，打破傳統(tǒng)局限，將英語教學(xué)、跨文化溝通和國際商務(wù)等傳統(tǒng)的學(xué)科界限打通，培養(yǎng)復(fù)合型的高級商務(wù)人才。實際上，國內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)了《跨文化商務(wù)溝通》(InterculturalBusinessCommunication,或CrossCulturalBusinessCommunication)方面的課程?？缥幕虅?wù)溝通的教學(xué)指導(dǎo)思想是通過本課程教學(xué)，使學(xué)生意識到智商(EQ)、情商(IQ)和文商(CI)在當(dāng)今國際化社會的發(fā)展中是三位一體的關(guān)系，合力開發(fā)有助于學(xué)生未來的潛力開發(fā)。要教學(xué)生學(xué)會如何去學(xué)，換句話說，就是要讓學(xué)生學(xué)會如何去適應(yīng)不同的文化和不同的工作環(huán)境；設(shè)計出連動模塊，既要向?qū)W生灌輸認(rèn)知知識，又要設(shè)計出實踐教學(xué)模式，認(rèn)知理論教會學(xué)生知道該做什么，實踐環(huán)節(jié)教會學(xué)生如何去加以實現(xiàn)；要讓學(xué)生學(xué)會觀察各種文化之間的差異性，及時進行調(diào)整，在各種文化差異中學(xué)會協(xié)同。要讓學(xué)生尊重來自不同文化背景的人，克服文化優(yōu)越觀。運用所學(xué)文化理論，很好去分析問題和解決問題，能夠做到合理有效地溝通。通過跨文化商務(wù)溝通的案例，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、思考問題、解決問題的能力，這些案例主要來自國外各種跨文化商務(wù)活動的教材和著作。在跨文化商務(wù)教學(xué)中，為了便于學(xué)生了解，我們將主要的跨文化理論總結(jié)歸納為以下10大關(guān)系，即高語境(highContext)低語境（lowcontext）單時制(monochronic)多時制（polychronic）集體主義(collectivism)個人主義（individualism）男性文化(masculinity)女性文化（femininity）高權(quán)力距離(highpowerdistance)低權(quán)力距離(lowpowerdistance)高不確定性規(guī)避(highuncertaintyavoidance)低不確定性規(guī)避(lowuncertaintyavoidance)擴散型(diffuse)專一型(specific)歸屬(ascription)業(yè)績(achievement)情感外露(affective)情感內(nèi)斂(neutral)特殊主義(particularism)普遍主義(universalism)這十大關(guān)系結(jié)合了傳統(tǒng)的語言文化人類學(xué)(EdwardT.Hall)和適應(yīng)國際化需求的跨文化管理(GeertHofstede和FonsTrompenaars)理論，可以為我們培養(yǎng)跨文化商務(wù)交際的復(fù)合型人才提供理論依據(jù)。通過這種結(jié)合，我們想貫徹三塊模式；第一是讓學(xué)生掌握語言、文化的基本理念，第二是語言、文化與國際商務(wù)的結(jié)合，第三是模擬實踐，讓學(xué)生將語言文化理論運用到國際商務(wù)實踐之中。教學(xué)改革解決的問題在教學(xué)中，我們想理清我們的教學(xué)理念和教學(xué)思路，將語言理論和貿(mào)易實踐結(jié)合起來，具體體現(xiàn)在下圖中：跨文化跨文化商務(wù)溝通商務(wù)實踐（戰(zhàn)略運用）商務(wù)話語（語言應(yīng)用）商務(wù)實踐（戰(zhàn)略運用）商務(wù)話語（語言應(yīng)用）商務(wù)與文化（跨文化理論）通過這種理念，我們希望設(shè)計出合理的跨文化商務(wù)溝通課程，將語言、文化、交際技巧、國際商務(wù)知識和國際商務(wù)實踐等有機地結(jié)合起來，形成比較系統(tǒng)的跨文化溝通教學(xué)理念和實踐活動；通過這種理念，我們希望使生活閱歷和商務(wù)經(jīng)驗有限的學(xué)生深入理解和靈活掌握跨文化商務(wù)溝通的相關(guān)理論；通過這種理念，我們希望培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生信息收集與綜合分析能力，辯證地比較、分析、評估文化現(xiàn)象和文化差異及沖突對商務(wù)活動的影響的能力，還有在全球經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達的全球商務(wù)環(huán)境下的跨文化商務(wù)溝通實踐能力。通過這種理念，我們力爭在有限的課時里從教學(xué)方法和手段上使教學(xué)過程能夠更加高效地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；從教育學(xué)的高度，圍繞教學(xué)目標(biāo)，解決教學(xué)考核，完整、客觀、科學(xué)地反映教學(xué)實際，達到理想的教學(xué)效果。教學(xué)改革的成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 明確了課程的教學(xué)目標(biāo)本課程是高年級學(xué)生的專業(yè)必修課和全校各專業(yè)共同選修課，根據(jù)課程本身的性質(zhì)、對象和學(xué)校的定位，本課程經(jīng)過長期的實踐探索，確定的教學(xué)目標(biāo)是：充實學(xué)生的跨文化知識，提高學(xué)生運用知識的能力，結(jié)合商務(wù)案例，提高學(xué)生的綜合分析能力，在未來的商務(wù)活動中擁有較強的跨文化溝通能力。探索形成了“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式本課程以任務(wù)型教學(xué)為手段，提倡合作學(xué)習(xí)形式，強調(diào)學(xué)習(xí)過程和目標(biāo)的統(tǒng)一，成功實踐了“教師講授+自主學(xué)習(xí)”、“理論評述+案例分析”、“課堂教學(xué)+課外實踐”的教學(xué)方法，自編了案例集、練習(xí)冊，解決了使生活閱歷和商務(wù)經(jīng)驗有限的學(xué)生深入理解和靈活掌握跨文化商務(wù)溝通的相關(guān)理論的問題。通過舉辦國際節(jié)和請跨國企業(yè)知名人士來舉辦講座，使學(xué)生將課堂教學(xué)與課外實踐結(jié)合起來。3．實現(xiàn)了教學(xué)手段的多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化和互動化：本課程教學(xué)非常適合采用多媒體輔助手段向?qū)W生提供生動、直觀、立體的文化和商務(wù)信息，讓學(xué)生在有限的時間和空間里掌握大量的跨文化商務(wù)溝通知識。本課程已經(jīng)制作了完整的多媒體教學(xué)課件（15章節(jié)），與紙質(zhì)教材配套的聲音、影像（共25份，包括主要國家的文化視頻、影視片斷、電視節(jié)目和廣告，談判、管理等），視頻案例分析等，通過視頻，培養(yǎng)學(xué)生的思維判斷能力，啟發(fā)他們將看到的錄像與文化和商業(yè)活動相聯(lián)系，并布置學(xué)生寫分析報告，將文化概念運用到商務(wù)實踐的分析之中。本課程充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開拓第二課堂，借助于我校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，補充和強化課堂教學(xué)內(nèi)容，利用互聯(lián)網(wǎng)資源開拓學(xué)生視野，并滿足了本課程特有的對教學(xué)內(nèi)容實效性的高度要求。網(wǎng)絡(luò)平臺上的教學(xué)材料包括：課程的所有教學(xué)文件（各單元學(xué)習(xí)重點和難點、教學(xué)課件），課外閱讀材料（案例分析18個，課后練習(xí)16份，國別介紹23篇）。課程組教師每學(xué)期都對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的內(nèi)容進行更新，刪減、替換時效性不強的內(nèi)容，添加新的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還進一步為加強師生互動提供了平臺，教師和學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺隨時交流，開展討論，及時了解并解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題和困難。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用使課堂教學(xué)得以延伸，從而使教學(xué)雙方在有限的課時里能夠更加高效地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。目前課程組教師已經(jīng)在課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺開設(shè)了18個討論話題，參與學(xué)生數(shù)達到778人次，帖子總數(shù)達3546篇。通過師生間互動、學(xué)生間互動加深了學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解，有效地提高了課內(nèi)教學(xué)的效果。4．創(chuàng)建科學(xué)的考核體系本課程力圖對學(xué)生的基礎(chǔ)知識、理論和實踐能力進行全面科學(xué)的測試，使測試體系與教學(xué)過程相融合，與教學(xué)目標(biāo)相一致，并為學(xué)習(xí)效果的反饋提供了有效的機制。“跨文化溝通能力為情感、認(rèn)知和行為能力的綜合”（Belay1993），傳統(tǒng)的測試方法基本采用考試的形式，無法測試跨文化溝通的情感因素和行為能力，因此本課程設(shè)計了三項測試手段：一是通過傳統(tǒng)的考試測定學(xué)生對跨文化基本事實知識的掌握；二是通過調(diào)研報告，考察學(xué)生對于文化現(xiàn)象的理解、分析、判斷和評估能力以及英文寫作能力；三是要求學(xué)生以團隊的形式，通過使館、公司、社會、個人調(diào)研后組織綜合性的文化展示活動，并通過考量學(xué)生在實踐項目實施過程中的表現(xiàn)考察他們的跨文化溝通意識和采取的具體溝通策略，四是通過他們以團隊口頭展示、匯報的形式，考察他們的團隊合作精神和英語口頭表達能力。四項考核強調(diào)學(xué)生的實際跨文化商務(wù)溝通的體驗、重點考核實踐能力、團隊合作能力、文化交際能力、分析能力等；第一項考核在期末進行，而其他三項考核穿插在教學(xué)當(dāng)中進行，因為這后三項考核比較主觀，我們成績的確定通常有兩位任課教師共同評分，并請課程負(fù)責(zé)人二次閱卷，各分?jǐn)?shù)段抽取兩份成績復(fù)查，保證了評分的客觀性?？己私Y(jié)束后，把考核結(jié)果反饋給學(xué)生，讓他們反思，把跨文化的理論與實踐相結(jié)合，使考核本身也成為學(xué)習(xí)的過程之一。5．推動教學(xué)研究，提高教學(xué)效果我們根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色和現(xiàn)代社會發(fā)展的需求，鼓勵教師在教學(xué)中引入新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)手段，鼓勵教師總結(jié)和歸納教學(xué)經(jīng)驗，不斷推動新一輪的教學(xué)工作。本課程團隊通過調(diào)查分析課堂討論環(huán)節(jié)中、英學(xué)生的差異，發(fā)表了論文《課堂交互活動中的文化差異》，對學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)的成果適用性進行了研究，對推動學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，確立學(xué)生的學(xué)習(xí)動機提供了很好的依據(jù)。在新一輪教學(xué)中，有效地指導(dǎo)了課堂團組活動。在總結(jié)案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上，我們發(fā)表了論文《案例教學(xué)——培養(yǎng)跨文化交際能力的有效手段》，對案例教學(xué)中注意到的問題進行深入研究，找出解決方法，使案例教學(xué)發(fā)揮更大的作用。教學(xué)和科研在本課程的建設(shè)中是相輔相成的，通過教學(xué)發(fā)現(xiàn)問題，通過科研解決問題，然后再通過教學(xué)驗證解決問題的方法，形成良性循環(huán)，不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)效果。3-4青年教師培養(yǎng)近五年培養(yǎng)青年教師的措施與成效學(xué)校和二級學(xué)院非常重視師資隊伍的培養(yǎng)。主要措施如下首先，堅持發(fā)揮老教師的“傳、幫、帶”作用，鼓勵青年教師參加課程內(nèi)容和教學(xué)方法的討論，并到課堂上來聽課，參與批閱學(xué)生作業(yè)。本課程一直堅持實行聽課制度和集體備課制度，青年后備教師觀察主講教師如何組織課堂教學(xué)，參與共同研究制定課程的教學(xué)方案和教學(xué)手段，他們能盡快適應(yīng)本課程的教學(xué)特點，可以獨立承擔(dān)起教學(xué)任務(wù)。第二，鼓勵青年教師提高學(xué)歷學(xué)位，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，將教學(xué)與科研緊密結(jié)合，在實踐中提升理論水平，并進而運用理論更好地指導(dǎo)實踐教學(xué)。本課程兩位主講教師正在攻讀博士學(xué)位，三位主講教師已晉升為副教授，一位講師也將于近期申請晉升副教授。第三，選派青年教師到國內(nèi)外進行培訓(xùn)。本課程教師隊伍中三名教師先后到英國接受了教學(xué)法培訓(xùn)。2010年2月，本課程一位主講教師到英國中蘭卡郡大學(xué)接受培訓(xùn)，主攻跨文化交際教學(xué)。第四，邀請了上海外語頻道《說東道西》欄目主持人楊盛昱教授與課程團隊成員就商務(wù)談判方面進行了交流和探討，還邀請了對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的竇衛(wèi)霖教授與課程團隊就跨文化商務(wù)溝通的教學(xué)做了專題講座。第五，鼓勵教師帶論文參加學(xué)術(shù)交流活動，推動教學(xué)水平的提高。近五年來，師資梯隊中的教師共參加學(xué)術(shù)活動13人次，他們帶著自己的研究成果走出去，又把外面的信息帶進課堂，融入教學(xué)，開闊了學(xué)生的視野，對學(xué)生起到了一定的引導(dǎo)作用。學(xué)緣結(jié)構(gòu)：即學(xué)緣構(gòu)成，這里指本教學(xué)隊伍中，從不同學(xué)?；蚩蒲袉挝蝗〉孟嗤ɑ蛳嘟W(xué)歷（或?qū)W位）的人的比例。

4．課程描述4-1本課程校內(nèi)發(fā)展的主要歷史沿革本課程前身為我校全校選修課《跨文化交際》，最初只有一名教師，主要從語言和文化著手，講授跨文化交際知識。自2001年起，我校與英國中蘭卡郡大學(xué)合作舉辦英語專業(yè)（國際商務(wù)英語方向、中英合作），本門課程成為中英合作商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)必修課程，同時仍為全校選修課程，教師隊伍擴大到5名，課程的內(nèi)容逐漸向國際商務(wù)方面傾斜，但內(nèi)容基本沿用了英國方面提供的大綱，最初沒有系統(tǒng)的教材。后來在向跨文化商務(wù)溝通傾斜后，我們采用了美國學(xué)者LindaBeamer和IrisVarner合作主編的教材，《全球環(huán)境中的跨文化溝通》（Interculturalcommunicationintheglobalworkplace），將跨文化與國際商務(wù)結(jié)合起來，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)我們學(xué)生的特點加以完善。本課程在2006年和2007年經(jīng)過二級學(xué)院和學(xué)校兩輪課程建設(shè)，初步完善了教學(xué)文件，穩(wěn)定了學(xué)生教材，改革了教學(xué)方法和手段，并開始系統(tǒng)整理跨文化交際和國際商務(wù)的結(jié)合點。隨著我校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，以及本門課程建設(shè)的日臻成熟，我們結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)特色和商科類大學(xué)對人才培養(yǎng)的需求，將其更名為《跨文化商務(wù)溝通》，并形成一支課程教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)理論研究深入、學(xué)科知識和學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理、跨文化經(jīng)歷適合、比較穩(wěn)定的教學(xué)隊伍。該課程2008年獲得上海市教委重點課程立項，并于2010年成功結(jié)題。

4-2理論課或理論課（含實踐）教學(xué)內(nèi)容4-2-1結(jié)合本校的辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源情況，說明本課程在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的定位與課程目標(biāo)《跨文化商務(wù)溝通》課程是本校英語專業(yè)高年級學(xué)生必修課和全校各專業(yè)高年級學(xué)生共同選修課。我校的辦學(xué)定位是“以本科教育和培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的、國際化的、辦學(xué)特色鮮明的社會主義商科大學(xué)”，在學(xué)生培養(yǎng)中注重知識與能力的結(jié)合、以能力培養(yǎng)為主。我們的培養(yǎng)目標(biāo)就是針對英語專業(yè)和非英語專業(yè)學(xué)生的共同點和不同點，使他們能夠適應(yīng)時代需求，通曉國際商務(wù)規(guī)則，掌握世界各國文化特點，善于跨文化間的溝通。本課程的設(shè)置服務(wù)于商務(wù)英語專業(yè)人才和國際商務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，具體目標(biāo)是提高學(xué)生的文化敏感度，提高學(xué)生的實際溝通能力。使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，成為21世紀(jì)的復(fù)合型人才。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的跨文化理論知識，能夠充實學(xué)生的跨文化知識，提高學(xué)生運用知識的能力和綜合分析能力，在未來的商務(wù)活動中擁有較強的跨文化溝通能力。4-2-2知識模塊順序及對應(yīng)的學(xué)時本課程2個學(xué)分，36學(xué)時，主要知識模塊以及對應(yīng)課時大約為：課時教學(xué)內(nèi)容2ChapterI:CultureAndCommunication2ChapterII:CultureShock2ChapterIIIChineseCulture6ChapterIV.GettingToKnowAnotherCulture4ChapterV.NonverbalLanguageinInterculturalCommunication2ChapterVI.TheRoleOfLanguageInInterculturalBusinessCommunication2ChapterVII.Information,Decisions,AndSolutions4ChapterVIII.InterculturalNegotiation4ChapterVIV.InterculturalMarketing2ChapterX.TheInfluenceofBusinessStructuresonInterculturalBusinessCommunication2ChapterXI.InterculturalDynamicsintheInternationalCompany2ChapterXII.InterculturalManagement2ChapterXIII.JobSearchingSkillsinGlobalWorkplace4-2-3課程的重點、難點及解決辦法本課程的重點是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)能力以及他們在將來工作中的運用能力，同時也培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)溝通中的靈活性和文化敏感度。難點在于學(xué)生缺乏實際的商務(wù)知識，難以真正了解商務(wù)溝通中的環(huán)節(jié)和矛盾，而且學(xué)生缺乏跨文化溝通的實際鍛煉，所學(xué)的知識難免成為紙上談兵，不能夠在實際工作中靈活運用。解決上述問題就成為本課程教學(xué)的主要任務(wù)。我們認(rèn)為，上述問題的癥結(jié)在于課堂教學(xué)與實踐脫節(jié)，課堂教學(xué)的內(nèi)容過于空洞，使學(xué)生難以理解和運用?；谶@樣的認(rèn)識，在授課過程中，我們注重將理論與實踐相結(jié)合，強調(diào)實際溝通的重要性，注重鍛煉學(xué)生運用理論去解釋差異的能力，通過創(chuàng)造不同的商務(wù)場景訓(xùn)練他們的溝通技巧和提高文化敏感度，通過設(shè)立實踐環(huán)節(jié)去提高他們的溝通能力。4-2-4實踐教學(xué)活動的設(shè)計思想與效果（不含實踐教學(xué)內(nèi)容的課程不填）根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色和學(xué)生的實際情況，本課程在課程教學(xué)中本著“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的原則，在實施課堂理論教學(xué)之外，更加重視提高學(xué)生的商務(wù)溝通技巧和實踐能力，設(shè)計了學(xué)生實踐活動。1．設(shè)計思想：“跨文化溝通能力為情感、認(rèn)知和行為能力的綜合”（Belay1993），因此本門課程的學(xué)習(xí)絕不應(yīng)僅限于課堂上的理論講授，必須為學(xué)生創(chuàng)造一個能夠體驗情感、加深認(rèn)識和訴諸行為的實踐學(xué)習(xí)環(huán)境和平臺。課程實踐活動的設(shè)計本著“體驗為先、動手動腦結(jié)合、實踐驗證理論”的思路從感性體驗、真實交流、理論反思等幾個方面著手，在課程學(xué)習(xí)的整個過程中，要求學(xué)生必須：1）以小組的形式，通過分工協(xié)作，深入調(diào)查某個國家的商業(yè)文化，包括談判、管理模式和商務(wù)禮儀等方面。2）通過調(diào)查，比較中國文化和其他文化的區(qū)別，找出商業(yè)文化的共性和差異，并且依據(jù)理論分析差異產(chǎn)生的原因3）組織展示活動，通過語言和行為等多種手段，把所調(diào)查的文化展示出來，并且提出如何與之交往的建議。效果：由于學(xué)生是在中國本土文化環(huán)境中學(xué)習(xí)跨文化商務(wù)溝通，缺乏國際商務(wù)的實際經(jīng)驗，因此實踐活動的設(shè)計首先要解決兩個問題：一是怎樣突破時間和空間的限制為學(xué)生的實踐活動尋找跨文化的平臺；二是怎樣彌補學(xué)生商務(wù)體驗的不足。在長期探索的過程中，課程教學(xué)隊伍集中精力在涉外企事業(yè)單位、中外合資企業(yè)、外資獨資企業(yè)和外國駐滬領(lǐng)事館的范圍內(nèi)建立了廣泛的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生的實踐活動的開展提供了有力的外部條件；學(xué)生迄今為止已經(jīng)成功舉辦7屆“國際文化節(jié)”，受邀參加活動的外國駐滬領(lǐng)事館達到32個，其中先后有15個國家和地區(qū)的文化領(lǐng)事出席和參與了本國的文化展示活動；2005年伊朗、以色列、古巴、日本（三菱公司代表）2006年德國、西班牙、土耳其、印度2007年英國、愛爾蘭、葡萄牙2008年伊朗、巴基斯坦、2009年瑞典、奧地利2011年土耳其、德國學(xué)生的實踐活動進行得非常圓滿，學(xué)生通過各個渠道調(diào)查了各國的商業(yè)文化，并利用各種手段進行了展示，得到了留學(xué)生和相關(guān)國家領(lǐng)事館的高度評價，上海電視臺外語頻道對此進行了簡短的報道。學(xué)生通過團隊活動的形式走向社會，深入企業(yè)、領(lǐng)事館等單位進行調(diào)研，面對面地與各國商務(wù)和文化工作人員進行討論交流，在設(shè)計調(diào)研框架、了解國別文化、商業(yè)習(xí)俗、組織實施調(diào)研、討論分析結(jié)果、成果展示、理論研討匯報等各個環(huán)節(jié)親身體驗了商務(wù)領(lǐng)域的跨文化溝通情景，從而使理論知識和跨文化商務(wù)實踐得到了有效的結(jié)合，團隊合作能力和跨文化溝通能力也得到了有效的提高，對課堂教學(xué)效果形成有力和必要的補充與加強。通過我們的課程，我們的學(xué)生在英語表達能力，跨文化商務(wù)溝通中的分析能力都有了較大的提高，在過去的幾年教學(xué)中，我們的學(xué)生在各類國內(nèi)外活動中都取得了不俗的成就，在SIFE、AIA金融案例分析、IVEY中國案例分析等各類大獎賽中奪冠。

4-2實驗（踐）課教學(xué)內(nèi)容4-2-1課程設(shè)計的思想、效果以及課程目標(biāo)跨文化實驗教學(xué)的基本思想就是語言、文化和商務(wù)的有機結(jié)合。為了做到這點，我們在課堂教學(xué)之外設(shè)計了實驗教學(xué)，以“跨文化”+“商務(wù)”+“語言”為指導(dǎo)思想，幫助學(xué)生了解跨文化溝通的理論知識，熟悉不同國家的國別文化特點，用英語對商務(wù)環(huán)境中的跨文化溝通現(xiàn)象進行分析和實踐。通過課程建設(shè)，希望學(xué)生能夠表現(xiàn)出清晰流利的英語表達，無論是書面還是口頭。表現(xiàn)出良好的溝通能力、團隊精神、解決問題和分析問題的技巧運用批判性分析和創(chuàng)造性思維去尋求解決商業(yè)問題的手段。運用溝通技巧、解決問題的手段、批判性思維、團隊精神和創(chuàng)造性技巧去展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才干。運用責(zé)任心和決策能力來展示本人的素質(zhì)和跨文化溝通技巧。在沉浸式語境中開發(fā)學(xué)生的跨文化能力。運用描述、闡釋和評估手段來提高學(xué)生的溝通能力。文化沉浸中碰到的文化沖擊和文化適應(yīng)。4-2-2課程內(nèi)容（詳細(xì)列出實驗或?qū)嵺`項目名稱和學(xué)時）1、 教學(xué)素材設(shè)計1) 主要國家國別文化介紹（中、美、英、法、韓、日、澳、加、歐洲、南美、非洲等），書面和錄像（英語版）2) 重要的跨文化交際理論和原則及案例（高語境與低語境(highContextvs.lowcontext)；單時制與多時制(monochronicvs.polychronic)(EdwardT.Hall)；集體主義與個人主義(collectivismvs.individualism)；男性文化與女性文化(masculinityvs.femininity)；高權(quán)力距離與低權(quán)力距離(highpowerdistancevs.lowpowerdistance)；高不確定性規(guī)避與低不確定性規(guī)避(highuncertaintyavoidancevs.lowuncertaintyavoidance)(GeertHofstede)；擴散型與專一型(diffusevs.specific)；歸屬與業(yè)績(ascriptionvs.achievement)；情感外露與情感內(nèi)斂(neutralvs.affective)；特殊主義與普遍主義(particularistvs.universalist)(FonsTrompenaars)等。3) 跨文化沖突經(jīng)典案例，（文字和錄像結(jié)合），理論與實際結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生在了解文化差異的基礎(chǔ)上用英語進行書面和口頭分析2、課型：必修/選修學(xué)生對象：商務(wù)英語專業(yè)2-3年級學(xué)生，其他專業(yè)3年級學(xué)生選修課總課時：36；周課時：2教學(xué)實施：結(jié)合“跨文化交際”主干課程，在教學(xué)過程中定期穿插基于計算機的教學(xué)軟件訓(xùn)練。教學(xué)過程示意圖如下：4-2-3課程組織形式與教師指導(dǎo)方法課程以軟件教學(xué)為主，引導(dǎo)學(xué)生觀摩以文化和跨文化理論介紹、語言模擬和溝通技巧訓(xùn)練為主的自主學(xué)習(xí)。在自主學(xué)習(xí)中，通過學(xué)生對文化知識和跨文化理論知識的掌握，引導(dǎo)學(xué)生針對不同的商務(wù)環(huán)境和不同的文化背景采取相應(yīng)的溝通策略和溝通技巧，提高學(xué)生的文化敏感度和跨文化溝通能力。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過程中，教師實行過程控制和監(jiān)督作用，針對不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的，設(shè)計出相應(yīng)的練習(xí)題，定期對學(xué)生進行口頭和書面考察，同時幫助學(xué)生解決自主學(xué)習(xí)中的困難，提高學(xué)習(xí)效率。4-2-4考核內(nèi)容與方法考核內(nèi)容主要是學(xué)生對國外主要文化的了解程度，分析和解決文化在國際貿(mào)易中出現(xiàn)的問題，使學(xué)生的語言、文化和貿(mào)易的綜合能力能夠有機結(jié)合在一起，使學(xué)生形成一個總體觀念。測試方法主要是通過網(wǎng)絡(luò)的形式定期布置學(xué)生作業(yè)，對學(xué)生每周的學(xué)習(xí)進行考核，考核形式以口頭交流和書面報告為主。

4-3教學(xué)條件（含教材選用與建設(shè)；促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的擴充性資料使用情況；配套實驗教材的教學(xué)效果；實踐性教學(xué)環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境）教材：本課程目前所采用的教材是上海外語教育出版社引進出版的由LindaBeamerandIrisVarner《全球環(huán)境中的跨文化溝通》(InterculturalCommunicationintheGlobalWorkplace)，為了配合教材使用，本課程的主講教師們已經(jīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容編寫了一份案例匯編，主要是提供商務(wù)背景知識，訓(xùn)練學(xué)生運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。本課程教師還計劃編寫一本從中國文化視角出發(fā)，側(cè)重本土案例的跨文化教材。由于本課程所涉及的知識繁雜，同時用注重實踐，因此促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)就顯得極為重要。我們采取了一些措施來督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)：1.提高平時成績在總評成績中的比重。由于本課程強調(diào)實際的溝通能力，因此，我們經(jīng)過討論，把平時課堂教學(xué)內(nèi)的學(xué)生討論情況和他們在案例分析中所表現(xiàn)出的分析能力考慮進來,把課程的平時成績比例提高到了50％（其中包括一項測試在內(nèi)）。這樣一來，學(xué)生必須注重平時的積累和訓(xùn)練，考前的突擊復(fù)習(xí)未必能奏效。2.列出了參考書目，規(guī)定學(xué)生閱讀，并在課堂教學(xué)中進行檢查。例如，我們規(guī)定學(xué)生深入閱讀Hofstede，Trompenaars和EdwardT.Hall等人的著作，使他們對跨文化的理論有系統(tǒng)的了解。同時，將國外跨文化交際理論網(wǎng)站資源收集，加以鏈接。3.開辟網(wǎng)絡(luò)平臺，把大量的信息和學(xué)生共享，并把參與網(wǎng)絡(luò)討論（而不是課堂做筆記）作為對學(xué)生平時表現(xiàn)的主要要求。4.收集整理國外各主要國家文化介紹及英語專題片，并收集根據(jù)英美文學(xué)名著改編的電影，將其放到網(wǎng)站上，讓學(xué)生去了解學(xué)習(xí)。5.建立了學(xué)生實踐教學(xué)社會網(wǎng)絡(luò)，課程教學(xué)隊伍集中精力在涉外企事業(yè)單位、中外合資企業(yè)、外資獨資企業(yè)和外國駐滬領(lǐng)事館的范圍內(nèi)建立了廣泛的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生的實踐活動的開展提供了有力的外部條件在學(xué)校硬件設(shè)備支持的情況下，我們已經(jīng)開通了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，設(shè)專人維護，并派老師為學(xué)生答疑，任課老師每周兩次答疑。目前這個平臺運行情況良好，學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)平臺的人數(shù)也在逐漸增加。

4-4教學(xué)方法與手段本課程的目標(biāo)是加大學(xué)生的文化敏感度，提高學(xué)生的實際溝通能力。使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，成為21世紀(jì)的復(fù)合型人才。在教學(xué)方面，參與教師結(jié)合本學(xué)科的最新研究成果，結(jié)合本校學(xué)生的實際情況，大膽探索，互相切磋，運用多媒體教學(xué)手段，嘗試不同的教學(xué)方法，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行課程建設(shè)。在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上，力求彰顯商科大學(xué)的特色，把商務(wù)知識和跨文化溝通策略結(jié)合起來，為學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)服務(wù)。根據(jù)《跨文化商務(wù)溝通》教學(xué)的特點和對課程內(nèi)容組織方式的分析，我們課程組在課堂教學(xué)中采取了靈活多樣的教學(xué)方法，并以教學(xué)手段的改革為媒介，提高課堂教學(xué)的時效。我們主要在以下幾個方面進行了嘗試：1）利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，實現(xiàn)教學(xué)互動多媒體教學(xué)的優(yōu)點顯而易見：信息量大，形式生動活潑，容易吸引學(xué)生的注意力，上課節(jié)奏快，學(xué)生花大量時間用于課前思考準(zhǔn)備和課后消化吸收，課堂教學(xué)的時效大大提高。我們課程組的老師認(rèn)為應(yīng)該改變教師在傳統(tǒng)教學(xué)中隊伍“以教師為中心”的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生為中心”，鼓勵學(xué)生多參與課堂討論，成為教學(xué)的主題，而老師逐步轉(zhuǎn)為引導(dǎo)者和解惑者。利用多媒體教學(xué)手段，教師可以在有限的授課時間內(nèi)展現(xiàn)豐富的內(nèi)容，把大量的信息生動活潑地展現(xiàn)給學(xué)生；而學(xué)生也擺脫了忙于記筆記的狀態(tài)，可以有時間思考、討論，實現(xiàn)了教師與學(xué)生的互動。實踐證明，多媒體的運用對教學(xué)效果的提高起到了一定的推動作用。2）探索教學(xué)方法，形成“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式好的教學(xué)內(nèi)容不僅需要適當(dāng)?shù)妮d體，而且更需要恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。根據(jù)本課程的特點，我們采用了多種教學(xué)方法，特別是任務(wù)型教學(xué)為手段，提倡合作學(xué)習(xí)形式，強調(diào)學(xué)習(xí)過程和目標(biāo)的統(tǒng)一，成功實踐了“教師講授+自主學(xué)習(xí)”、“理論評述+案例分析”、“課堂教學(xué)+課外實踐”的教學(xué)方法。在課堂教學(xué)中注意培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的研究能力，培養(yǎng)學(xué)生的自主性、獨立性、能動性、創(chuàng)造性和團隊合作精神。自編了案例集、練習(xí)冊，解決了使生活閱歷和商務(wù)經(jīng)驗有限的學(xué)生深入理解和靈活掌握跨文化商務(wù)交際的相關(guān)理論的問題。3）貫徹研究性教學(xué)，提升教師水平研究性教學(xué)要求教師要對教學(xué)對象、教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容進行研究，不斷對自己的教學(xué)進行反思和調(diào)研，并且把結(jié)果用來推進日后的教學(xué)工作。因此，我們在教學(xué)中對學(xué)生進行問卷調(diào)查，對學(xué)生的需求、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果、教學(xué)內(nèi)容等諸多方面進行分析和總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，才有了一系列的科研成果，包括論文《課堂交互活動中的文化差異》、《案例教學(xué)——培養(yǎng)跨文化交際能力的有效手段》等。這些“教學(xué)驅(qū)動性科研”來源于對教學(xué)中的思考，其成果又可以直接指導(dǎo)教學(xué)實踐，有利于提高教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果。4）利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，開發(fā)第二課堂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的開發(fā)為教師和學(xué)生之間交流開辟了空間，使我們的課堂教學(xué)得到了延伸。我們利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺放置了教學(xué)方案、教學(xué)大綱、標(biāo)準(zhǔn)教案、PPT課件、教學(xué)錄像、課外學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料（如相關(guān)的網(wǎng)站等）、課后思考題，本土化案例，并且開通了討論區(qū)，設(shè)計了一些與課程學(xué)習(xí)有關(guān)的話題讓學(xué)生自由發(fā)表意見，給老師提供教學(xué)參考。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺將課堂教學(xué)延伸至課外，成為了教學(xué)的第二課堂，補充和強化課堂教學(xué)內(nèi)容，加強了師生之間的交流，隨時解決學(xué)生的學(xué)習(xí)難點，進一步改善學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。5）結(jié)合多種測試方法，客觀評價學(xué)生能力傳統(tǒng)的考試形勢比較片面，無法涵蓋跨文化交際能力的三個方面：即情感、認(rèn)知和行為能力。本課程三項測試手段：一是通過傳統(tǒng)的考試測定學(xué)生對跨文化知識的掌握，二是通過調(diào)研報告，考察學(xué)生對于文化現(xiàn)象的理解、分析和判斷、評估的能力；三是要求學(xué)生以團隊的形式，通過使館、公司、社會、個人調(diào)研后組織綜合性的文化展示活動，并通過考量學(xué)生在實踐項目實施過程中的表現(xiàn)考察他們的跨文化溝通意識和采取的具體溝通策略。通過三項測試可以比較能夠全面、真實地測試學(xué)生跨文化交際能力。學(xué)生規(guī)模：上課學(xué)生規(guī)模為30-45人；隨著師資隊伍的不斷成熟，目前上課班級學(xué)生人數(shù)盡量縮小至30人左右，師生之間互動將更加充分。4-5教學(xué)效果1、校外專家評價學(xué)校對《跨文化交際》課程（現(xiàn)更名為《跨文化商務(wù)溝通》）的建設(shè)高度重視，2006以來經(jīng)過學(xué)院和學(xué)校的兩輪課程建設(shè)，教學(xué)手段不斷優(yōu)化，獲得了同行的較高評價：“上海對外貿(mào)易學(xué)院的《跨文化商務(wù)溝通》課程將跨文化理論與實際的商務(wù)活動聯(lián)系起來，側(cè)重學(xué)生的實際溝通能力的培養(yǎng)，教學(xué)手段先進，取得非常好的教學(xué)效果”竇衛(wèi)林教授(對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué))“上海對外貿(mào)易學(xué)院《跨文化商務(wù)溝通》課程的課件制作理念新穎，運用的技術(shù)手段先進，能夠把課堂的知識點融入到生動形象的課件中，吸引學(xué)生的注意力，教學(xué)效果良好?！鳖侅o蘭教授（華東理工大學(xué)）“上海對外貿(mào)易學(xué)院《跨文化商務(wù)溝通》課程教師的案例教學(xué)值得稱贊，他們的案例從本土文化出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)理論分析文化差異，增強了學(xué)生的文化敏感度?！眹?yán)明教授（黑龍江大學(xué)）2、教學(xué)督導(dǎo)組評價上海對外貿(mào)易學(xué)院為了提高教學(xué)質(zhì)量，特設(shè)了教學(xué)督導(dǎo)組，督導(dǎo)員由退休的專家學(xué)者以及教師、教學(xué)管理人員組成，每學(xué)期都會對我校教師進行聽課和檢查教學(xué)文件。教學(xué)督導(dǎo)組專家對跨文化交際課程主講教師的授課內(nèi)容、方法、授課效果給予高度評價，各項指標(biāo)都為優(yōu)良。3、學(xué)生評教《跨文化商務(wù)溝通》課程校內(nèi)學(xué)生評教指標(biāo)一直處于優(yōu)良水平，學(xué)生對課程普遍給與高度評價：課程能夠理論和實踐相結(jié)合，授課方式活潑，教師鼓勵學(xué)生參與課堂討論，提供機會與來自不同文化背景的人溝通，學(xué)習(xí)興趣濃厚。4、社會評價《跨文化商務(wù)溝通》課程的優(yōu)良教學(xué)效果引起了上海外語頻道的關(guān)注，對課程的“國際文化節(jié)”活動進行了簡短的報道，并邀請了課程負(fù)責(zé)人參加了該頻道關(guān)于跨文化商務(wù)溝通的節(jié)目制作。取得了良好的社會效應(yīng)。4-6課堂錄像（課程教學(xué)錄像資料要點）1．講解跨文化溝通理論（王光林老師）2．結(jié)合具體商務(wù)環(huán)境討論文化的作用（吳朋老師）3．組織學(xué)生課堂討論商務(wù)溝通中文化差異（王軼梅老師）4．結(jié)合具體案例，訓(xùn)練學(xué)生綜合分析能力（江小娣老師）5.結(jié)合學(xué)生實踐活動，訓(xùn)練學(xué)生實際溝通技巧（鄒囡囡老師）

5．自我評價5-1本課程的主要特色及創(chuàng)新點1.“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)方法：在教學(xué)中采用任務(wù)型教學(xué)，讓學(xué)生在教學(xué)中能夠?qū)W會發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。2.“多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、互動化”的教學(xué)手段：率先采用多媒體教學(xué)，開辟網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺延伸教學(xué)空間，師生交流通暢，學(xué)生的課外學(xué)習(xí)能夠得到及時地幫助。3.實踐教學(xué)設(shè)計：課程實踐活動的設(shè)計本著“體驗為先、動手動腦結(jié)合、實踐驗證理論”的思路從感性體驗、真實交流、為學(xué)生創(chuàng)造條件，體驗商務(wù)溝通，提高溝通能力。5-2本課程與國內(nèi)外同類課程相比所處的水平本課程在國內(nèi)同類課程中處于前列。主要體現(xiàn)在 教學(xué)理念先進：在教學(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)內(nèi)容以及作業(yè)的管理和考核的運用等方面都體現(xiàn)了本課程主講教師們先進的教學(xué)理念；教學(xué)內(nèi)容獨特：把商務(wù)知識與跨文化溝通相結(jié)合，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的溝通能力，符合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求；理論緊密聯(lián)系實踐：通過學(xué)生實踐活動，把課堂教學(xué)的內(nèi)容和實踐緊密聯(lián)系起來，實現(xiàn)“體驗為先、動手動腦結(jié)合，實踐驗證理論”。 師資隊伍合理：師資隊伍職務(wù)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷學(xué)位結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)都非常合理。學(xué)生收益大：通過我們的課程，我們的學(xué)生在英語表達能力，跨文化商務(wù)交際中的分析能力都有了較大的提高，在過去的幾年教學(xué)中，我們的學(xué)生在各類國內(nèi)外活動