收費站站長個人工作總結

收費站站長個人工作總結光陰飛逝，轉瞬間已經(jīng)是XX年的結尾了，回首一年的工作，固然比較無聊，無聊，可是存在著好多樂趣，我時刻以一名優(yōu)異收費員的角度對待自己的工作，勤勤奮懇，腳踏實地，不停進步，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現(xiàn)將這一今年度的工作總結第一，在思想方面，自己以“今日工作不努力，明日努力找工作”的精神，較佳較好的達成了上司安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關懷、支持與幫助下，不停的完美自己，在各方面特別要求自己，勤勞敬業(yè)、清廉奉公，努力進步，中曾用實質行動保衛(wèi)了中所交翼候的榮譽。第二，在學習方面，自己不停增強對法律法例、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務或進行學習，并在每個查核評論月的月尾進行一次詳盡剖析查核，若有查核不合格之時，將會再次對其穩(wěn)固學習，為下次查核做好充分準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識風險意識又有安全意識的好員工。第三，在收費發(fā)卡方面，這人時刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，更少盡量減少不用要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年代份，自己共發(fā)出通行卡將張，此中車牌不符的有一輛，車型不符的有三輛;共回收通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。固然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術好手的稱呼，可是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不可以由于拿到了百萬元無差錯的稱呼就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。第四，在工作紀律方面，自己嚴格依據(jù)站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本員工作，并能夠完整做到次序管理八嚴禁和十五嚴禁規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周日周日就不注意了嗎?和坐車時能夠保持保持穩(wěn)固一致著裝，標記齊備，進出崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠持續(xù)保持桌面齊整，門實時反鎖，并能夠對發(fā)現(xiàn)的問題實時請示，保證車道的通暢無阻。第五，在文明服務方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要淺笑服務嗎?;沒錯，對待過往的駕駛員，我們要露出三枚牙齒，淺笑服務!在我的收費教育工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我環(huán)繞植物配合迎送手勢并淺笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的，并能夠為司乘人員排難解憂;在道路關閉或雨霧天氣之時，能夠做好對司機的解說中年男子工作，防止不用要的投訴事件發(fā)生。記得有一次晚班，我擔當?shù)氖峭馇诘穆殑?，夜晚在外?zhí)勤時，有一輛東南車牌的貨g型車經(jīng)過稱臺時忽然跳磅，我便實時遏止，要求他從頭復磅，結果受到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時內心特其他生氣，真想和他暢快的吵上一架，以后我考慮到向來倡導的委屈自此服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有委曲求全，什么也沒說就讓他下所了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不快樂，最主要的是把工作再說好。這個例子是個反面的，你的做法不是委折服務，是瀆職，不該寫在里面，假如要舉例子，能夠舉一個固然你受了氣，但仍舊耐心跟出租車解說，最后保護了你們管控收費站的自己利益，需要改一下。第六，在員工生活方面，在新到員工眼前眼皮底下我們是共產(chǎn)黨員，我會伸出金援之手去幫助新到員工，并成立起了誠摯的友誼!既然能夠在一同工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只需是能幫獲得，一定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進行了頻頻娛樂活動，像知識爭辯賽大比武、會操表演、歌唱競賽等等，充分表現(xiàn)了我們這支團