藥店工作總結(jié)模板5篇

藥店工作總結(jié)模板5篇藥店工作總結(jié)模板1時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到__藥店工作已經(jīng)__年的時間了。在這__年的時間里，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：一是認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強本店的凝聚力。二是做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進藥計劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥;藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收;認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購;嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標價;銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。三是做好財務對賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務報表，盤庫結(jié)束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥店帳物相符，本年度財務工作基本做到了結(jié)賬及時、準確，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。四是努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口。五是尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機構(gòu)的領導，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關規(guī)定，及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓等檔案資料，做到依法經(jīng)營。六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮，保證沒有與經(jīng)營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務。一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20__年的工作，我深感責任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務素質(zhì)，嚴格要求自己，強化服務質(zhì)量;二是加強團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造一個最優(yōu)秀的團隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強化現(xiàn)場管理力度，認真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。藥店工作總結(jié)模板220__年3月15日，我非常榮幸加入?yún)R康藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正因有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝匯康藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中，我認識到自己的學識，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務，我十分自豪。二、存在的不足與發(fā)奮方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務。藥店工作總結(jié)模板3

剛剛過去20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進關鍵一年，_藥房在公司正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年末工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年2.6倍，這些成績?nèi)〉茫宋业陠T工發(fā)奮之外，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)提高，用心參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。2、針對不一樣消費者，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。3、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。4、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用。比如，會員價商品推出沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換禮品單一等。3、員工專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關聯(lián)銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。四、對今后工作打算和推薦

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費，能夠有計劃進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客需求。4、組織員工進行業(yè)務素質(zhì)培訓，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展需要。5、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20__年，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益。藥店工作總結(jié)模板4非常榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20__年來到___市___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結(jié)如下、一、實習的時間和人數(shù)的安排首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20__.11.24至__。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。二、實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類非常多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。三、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識通過這二個星期的學習，不僅學到了非常多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還非常欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。四、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。非常好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。五、建議通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議、一、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生四、領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法藥店工作總結(jié)模板5本次活動通過公司各級領導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力，取得了佳績。20__年9月7號至9號，是激動人心的三天，通過這三天振奮人心的促銷活動!我受益匪淺，不但提高了個能素質(zhì)能力，增強了對各藥品的了解，更懂得了以人為本的服務理念。當前促銷活動往往不被消費者所關注，消費者參與熱情不高，容易導致促銷活動效果不佳，其實并不是促銷本身不具備吸引力的問題，而是由于當前促銷活動太多，太乏亂，部分活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益表達清楚，宣傳執(zhí)行力度也不夠，但我們這三天的活動，克服了以上的缺點，達到了穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷更是提高了活動現(xiàn)場購買欲望跟吸引人氣的重要手段，加強了藥店外在形象，擴大了知名度。具體的感受如下：一、準備工作充分，為促銷宣傳活動打下了良好的基礎。這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等，并發(fā)布促銷廣告。在藥房懸掛活動內(nèi)容為主的條幅標語，活動現(xiàn)場布舲好后，為促使活動進行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在藥房門口設立義診檢測服務臺、咨詢臺、禮品發(fā)放臺、抽獎箱等等。更具有轟動效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現(xiàn)效果，密集了人員，掌握好了活動節(jié)奏，維護好現(xiàn)場秩序，引導顧客進店參與活動，發(fā)放資料跟獎品發(fā)放并及時登記簽字。這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意，使單縣市民對譽天有了充分的了解，加強了藥店的外在形象，擴大了知名度。二、以人為本的的服務理念，贏得了客戶的掌聲。本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，商鋪居民。在具體操作中，特價跟打折對一些敏感的消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望跟吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋跟購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，劃算!有東西送!”。對這種以人為本的服務理念，贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價呢