公司組織架構設計和說明

公司組織架構設計和說明1.概述一個二維圖能真正體現(xiàn)出一個公司的組織機構圖，它既能表達出上下級之間的關系，又能表達出各個部門之間的關系。優(yōu)秀的組織架構圖，不僅能告訴員工現(xiàn)在的位置在哪里，還能夠展示出公司未來的發(fā)展方向。一個優(yōu)秀的老板，必須懂得規(guī)劃組織架構，并且從畫組織架構圖開始。1.1組織架構圖的設計原理組織架構圖的設計，主要圍繞兩條線、三個階段來進行設計。1.兩條線縱向：各崗位縱向的層級關系，即上下層職級的設計，體現(xiàn)了上下級之間的權屬關系。橫向：各部門、各崗位職能之間的橫向協(xié)調(diào)關系，即平行職級間的關系，體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的工作流程。2.三個階段組織架構圖設計的三個階段·確定組織架構類型·進行各部門職能設置·進行各崗位設計1.2設計組織架構圖考慮的因素1.本企業(yè)的管理幅度與管理層次（1)管理幅度指一個人能直接高效地領導下屬人數(shù)的限度。如一家企業(yè)共有100人，公司總經(jīng)理下面直接管理8個部門經(jīng)理，則該總經(jīng)理的管理幅度為8人。制定組織架構時為什么要考慮管理幅度呢？如果沒有這個限度，一個人直接領導的下屬人數(shù)可能會有很多，其管理的面就會很寬，管理的水平就會下降，其精力、體力、時間和知識會嚴重受限，甚至無法管理。（2)管理層次就是在企業(yè)范圍內(nèi)所設置的，從一線員工到最高領導層之間的職位層級數(shù)。比如一個企業(yè)，從上到下，有總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、職員，則管理層次共有五層。企業(yè)人數(shù)一定時，管理幅度大，則管理層次少；管理幅度小，則管理層次多。一般而言，在沒有系統(tǒng)、管理成熟度低的時候，一個人只能管理6~8個人，即管理幅度只有6~8個人；只有管理成熟度上升了，才能管理足夠多甚至無限大的人數(shù)。2.要便于指揮及管理，避免因人設崗企業(yè)上下級之間應有對應性，一個上級只對一個下級負責，不能越級指揮和管理，命令和指揮才存在統(tǒng)一性。同時，既能夠讓上級了解下屬的工作情況，也能夠讓下屬充分領會上級的意圖。企業(yè)組織架構設計應以事為中心，因事設崗，因崗設人，切忌因現(xiàn)有人員而設置崗位。3.要具備一定的彈性，能適應企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃組織架構設計時既要嚴謹又不能規(guī)定過死，需具有一定的彈性，能適應新情況的變化，尤其安適應企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的變化。通常在設計組織架構時，優(yōu)先考慮設計未來一年的組織架構圖，與愿企業(yè)未來三年、五年的戰(zhàn)略方向與市場因素，然后設計出未來三年、五年的組織架構圖。戰(zhàn)略決定組織架構，有什么樣的戰(zhàn)略就有什么樣的組織架構；同時，組織架構又支持戰(zhàn)略的久展，是實施戰(zhàn)略的一項重要工具。一個好的企業(yè)戰(zhàn)略要通過與之相適應的組織架構才能發(fā)揮作用。2.關鍵部門組織架構設計2.1董事機構（1)對象針對股東大會、監(jiān)事會、董事會、財務中心、審計中心、戰(zhàn)略發(fā)展中心、總經(jīng)理等企業(yè)高層（2)原理不管什么類型的組織架構，企業(yè)高層架構都大同小異。企業(yè)高層掌握著公司未來的使命、戰(zhàn)略與目標，對公司重大問題進行決策，確保公司可持續(xù)成長。企業(yè)高層對公司各部門進行管理，對各事業(yè)部、子公司、各中心進行指導和監(jiān)控。一般下設中心包括：營銷中心、生產(chǎn)中心、行政中心、儲運相關及其他部門，需對這些部門歸口設立，以避免多頭領導現(xiàn)象。（3)各部門崗位職能解釋①股東大會：由公司全體股東組成，是公司的最高權力機關。只要企業(yè)股東人數(shù)超過2人，就可以設立股東大會。②監(jiān)事會：代表股東，對股東大會負責，由全體監(jiān)事組成，對公司業(yè)務活動及會計事務等進行監(jiān)督的機構，監(jiān)事可由股東代表出任，也可聘任獨立監(jiān)事。監(jiān)事會可請求董事會提出報告，審閱公司的生產(chǎn)經(jīng)營和財務狀況。③董事會：依照有關法律、行政法規(guī)和政策規(guī)定，按公司或企業(yè)章程設立并由全體董事組成的業(yè)務執(zhí)機構。董事會是股東大會的常設權力機構，是公司經(jīng)營決策機構，對股東大會負責，其首腦是董事長。在有限責任公司中，股東人數(shù)較少、規(guī)模較小的，可以設一名執(zhí)行董事，不設立董事會。④總經(jīng)理：公司業(yè)務執(zhí)行的最高負責人，可由股東或職業(yè)經(jīng)理人擔任?？偨?jīng)理對董事會負責，執(zhí)行董事會的戰(zhàn)略決策，實現(xiàn)董事會制定的經(jīng)營目標。股東、董事長、總經(jīng)理的角色定位中，股東是投資方，董事長是經(jīng)營方，總經(jīng)理是執(zhí)行方。⑤審計中心：可代表企業(yè)股東對企業(yè)的經(jīng)營活動進行財務收支審計、投資及籌資審計、內(nèi)部控制審計、經(jīng)濟效益審計以及開展各種專項審計。⑥戰(zhàn)略發(fā)展中心：主要工作任務是搜集行業(yè)信息和市場信息，進行分析，從而協(xié)助董事會規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并負責對企業(yè)重大投資項目進行可行性研究，提出實施審議。戰(zhàn)略發(fā)展中心可視各企業(yè)實際情況，成立專門的發(fā)展中心或由其他崗位兼管。⑦財務中心：對企業(yè)所有資金、資產(chǎn)負責，企業(yè)的財務權永遠是屬于股東的，必須直屬于董事會管理。在董事機構方面，需要注意的是：第一，總經(jīng)理主要負責公司業(yè)務執(zhí)行，在行政管理上財務部可以受總經(jīng)理監(jiān)督，比如日常工作紀律、上下班時間要求等，但財務人員聘任、解聘、晉升等需經(jīng)董事會批準。第二，企業(yè)必須設立專門的財務部，有專職的出納、會計等財務工作人員，負責企業(yè)內(nèi)部的各種財稅工作和財務管控。第三，審計部應具備相當獨立性，一般由董事長代表董事會直管，以確保其工作的開展。第四，審計部與財務部應采取分開模式，均對企業(yè)股東負責。第五，開展內(nèi)部審計是企業(yè)管理成熟度，尤其是財務和風險管控發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，并非所有的企業(yè)一開始就必須成立審計部。2.2營銷中心架構的制定（1）對象針對市場部、企劃部、銷售部、門店等與銷售相關的部門崗位。（2）原理現(xiàn)階段很多企業(yè)采用的都是營銷導向方式，營銷中心對應的最高管理人員可以為營銷總監(jiān)、營銷副總，也可以設立數(shù)個營銷事業(yè)部或營銷中心，其最高管理者可為公司總經(jīng)理。2.3各部門崗位職能解釋①營銷中心：負責企業(yè)銷售目標的達成、銷售計劃的實施、銷售渠道的拓展與管理、企劃方案的設計與推廣，以及企業(yè)各類企劃方案的推行與效果評估工作等。②客服部：負責制定客戶服務標準、業(yè)務標準和流程標準；圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關系的維護與開發(fā)管理；負責客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改正；負責維護公司“孤兒客戶”等等。③市場部：根據(jù)市場調(diào)研結果，開展現(xiàn)有市場分析和未來市場預測；負責市場策劃、公關與市場開拓；制定營銷、產(chǎn)品、促銷、形象等策劃方案，并協(xié)助相關部門共同實施；負責產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理；負責企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實施等等。④銷售部：負責企業(yè)銷售目標的達成及銷售計劃的實施，銷售渠道的拓展與管理，商務活動的管理，具體組織促銷活動，部門內(nèi)部內(nèi)勤事務的處理工作，等等。在營銷中心架構方面，需要注意的是：第一，根據(jù)不同企業(yè)和行業(yè)特性，營銷中心下設的部門可以包括銷售部、直銷部、渠道部、零售部、進出品部、商務部、單證部等。第二，有些企業(yè)也可將市場策劃功能劃撥營銷中心，包括有市場部、策劃部、廣告部、公關部、市場研發(fā)部等。第三，營銷中心最容易出現(xiàn)的問題是銷售和客戶的問題，在企業(yè)中應注意將客服部門與銷售部門分開設置，避免業(yè)務員將客戶資源掌握在自己手中的現(xiàn)象。第四，業(yè)務員的客戶資源必須在客服中心有詳細的資料備案，包括客戶的名稱、地址、電話、聯(lián)絡人的各種具體聯(lián)絡方式、曾購買產(chǎn)品等。第五，當業(yè)務員離職后，其所掌握的客戶就變成了孤兒客戶，應由客服中心負責管理，以最大限度地保障公司客戶資源。第六，銷售部和客服部的管理人員不能為同一人，即銷售部經(jīng)理不能同時兼任客服部經(jīng)理。2.4生產(chǎn)中心架構的制定（1）對象針對生產(chǎn)車間、質(zhì)檢部、生產(chǎn)設計部、設備維修部、技術研發(fā)部等部門。（2）原理生產(chǎn)中心主要根據(jù)生產(chǎn)計劃的制訂與組織執(zhí)行以及生產(chǎn)工作完成情況為線，對各部門進行合理劃分，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益。（3）各部門崗位職能解釋①生產(chǎn)部：負責生產(chǎn)計劃的制訂與組織執(zhí)行；全面負責企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、平穩(wěn)運行；負責生產(chǎn)的調(diào)度管理，保證生產(chǎn)任務得到執(zhí)行；負責生產(chǎn)的成本控制，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；負責統(tǒng)計、匯總企業(yè)各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)，定期向企業(yè)高層提供生產(chǎn)信息；等等。②技術部：負責企業(yè)所有產(chǎn)品的設計與研發(fā)管理；組織企業(yè)對所研發(fā)的新產(chǎn)品的測試管理；負責企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的工藝流程設計；負責企業(yè)產(chǎn)品的技術改進、質(zhì)量改進與控制；負責企業(yè)產(chǎn)品定額的研究及相關技術資料的整理等等。③質(zhì)檢部：負責企業(yè)原材料、半成品、成品質(zhì)量的審核檢驗，完善質(zhì)檢標準體系等工作。④采購部：負責原材料、設備等生產(chǎn)所需物品的采購。⑤后勤保障部：負責原材料、半成品、產(chǎn)成品的管理，車輛調(diào)度，廠區(qū)設備維修保養(yǎng)等后勤保障類事務的綜合管理。在生產(chǎn)中心架構方面，需要注意的是：第一，組織結構的劃分要注意對公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程工作的指揮、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務。第二，生產(chǎn)部與技術部、質(zhì)檢部應分開設置，以保障產(chǎn)品質(zhì)量。4.行政中心架構的制定（1）對象：主要針對公司行政、后勤、人力資源等支持部門（2）原理：企業(yè)的各項行政、后勤、人力資源等支持保障性職能應分開設置，統(tǒng)一歸入為行政中心管轄，由行政總監(jiān)統(tǒng)一管理。（3)各部門崗位職能解釋①人力資源部：負責編制人力資源需求計劃、招聘計劃，招聘渠道的拓展與維護，招聘過任程中的人才測評與甄選，人員招聘的具體實施工作，建立后備人才選拔方案和人才儲備機制行政部：負責制定行政管理制度，管理行政性資產(chǎn)，控制行政費用，文書檔案管理，部門管理，等等。③后勤部：負責制定企業(yè)后勤相關管理制度，上報行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批：負責員工食堂、宿舍的日常管理，監(jiān)督各項制度、計劃的執(zhí)行情況；建立企業(yè)安全保衛(wèi)系統(tǒng)