物業(yè)管理個人年終工作總結模板（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)管理?個人年終?工作總結?模板回?首即將過?去的__?__年，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份，?帶著樸實?的心情回?到了裕峰?。開始了?一段新環(huán)?境的里程?，工作內?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學習?和挑戰(zhàn)。?幾個月一?瞬間過去?了，工作?在有條不?絮的進行?著。歲末?，每個人?都應該梳?理過去、?籌劃未來?。此刻，?就將自己?一年來的?工作總結?如下：?一、物業(yè)?服務工作?物業(yè)工?作主要有?新業(yè)主一?切辦理入?住事宜、?日常報修?、投訴處?理、收費?、基本設?施、設備?維護，環(huán)?境衛(wèi)生、?害蟲的消?殺；有學?習培訓、?有上級部?門檢查等?。催繳管?理費及小?區(qū)公共設?施設備問?題項目的?整改時管?理處__?__度的?主要工作?。結合實?際，在進?一步了解?掌握服務?費協(xié)議收?繳方法的?基礎上，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?部門的同?事通力合?作下，一?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室的工作?辦公室?工作對于?我來說也?是個工作?領域，工?作千頭萬?緒，面對?繁雜瑣碎?的大量事?務性工作?，需要自?我強化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?；提高工?作效率。?主要做好?以下兩方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關會議記?錄，我認?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作的?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二十檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記處?理。三?、細致做?好管理處?財務工作?耐心細?致地做好?財務工作?。自接手?財務管理?工作以來?，我認真?核對財務?賬目，清?理財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬目?，確保了?收支平衡?的實現(xiàn)。?一是做好?每一筆進?出帳，對?每一比進?出帳，我?都能根據(jù)?賬務的分?類規(guī)則，?分門別類?的記錄在?案，登記?造冊。同?時認真核?對賬單，?搞好細致?記錄。二?是每月搞?好例行對?賬。按照?財務管理?制度，我?細化當月?收支情況?，定期編?制財務報?表，按公?司要求及?時進行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?情況。三?是合理控?制開支。?合理控制?開支是使?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處領導的?當家理財?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴格把好?采購關，?消耗關和?監(jiān)督關，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?四、認?真負責抓?好園區(qū)的?綠化維護?。當前?缺少綠化?工人，正?值冬季，?園區(qū)綠化?形勢比較?嚴峻，主?要做到以?下兩方面?的工作：?一是搞好?園區(qū)綠化?及設施的?日常維護?；二是對?路面和各?個角落的?及時清掃?和積雪的?消除，做?好認真交?接及驗收?。物業(yè)?管理個人?年終工作?總結模板?（二）?回首__?__，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份帶著?樸實與好?奇的心情?來到了駿?高物業(yè)，?開始了一?段新壞境?的里程，?工作內容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學習和?挑戰(zhàn)。進?一年時間?轉瞬就過?去了，在?部門領導?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責。歲?末，每個?人都應該?梳理過去?。籌劃未?來，此刻?就將自己?近一年來?的工作總?結如下：?一。物?業(yè)服務工?作物業(yè)?工作主要?有日常報?修，投訴?處理，收?費，基礎?設施、設?備維護，?環(huán)境衛(wèi)生?，蚊蟲、?老鼠的消?殺;有學?習培訓，?上級部門?檢查等。?催繳管?理費及小?區(qū)公共設?施設備問?題項目的?整改是管?理處__?__度的?主要工作?，經(jīng)過與?物業(yè)公司?各個部門?的同事通?力合作下?大部分工?作已經(jīng)順?利完成。?二。辦?公室工作?辦公室?工作對我?來說是一?個全新的?領域，工?作千頭萬?緒，有書?文處理。?檔案管理?。文件批?轉等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務性工?作，需自?我強化工?作意識。?注意加快?工作節(jié)奏?;提高工?作效率。?冷靜辦理?各項事務?，力求周?全。準確?。適度。?避免疏漏?和差錯。?三。存?在的不足?本著“?為自己工?作”的職?業(yè)態(tài)度，?敬業(yè)愛崗?。創(chuàng)造性?地開展工?作，取得?一定效果?，但也存?在一些問?題和不足?;主要表?現(xiàn)在第一?，物業(yè)管?理員工作?對我而言?是一個新?崗位;許?多工作都?要邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協(xié)調的?不是十分?到位;第?三，向領?導提供有?效的決策?數(shù)據(jù)方面?有待進一?步提高;?第四，和?部門領導?及公司員?工間的溝?通有待加?強。四?。努力的?方向第?一，加強?學習，拓?寬知識面?。努力學?習房產(chǎn)業(yè)?知識和相?關物業(yè)法?律法規(guī)的?知識。?第二，本?著實事求?是的原則?。注重公?司各部門?間的協(xié)調?與溝通;?有效形成?團結一致?。群策群?力的氛圍?。第三?，向領導?提供有效?數(shù)據(jù)。?“不積蛙?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海?！?____?，收獲了?成功，經(jīng)?歷了困難?，感受了?啟迪;_?___我?會一如既?往，載著?百倍的信?心和努力?駛向新的?一年。?最后預祝?駿高物業(yè)?公司日益?壯大，祝?全體同事?工作順利?，平安幸?福！物?業(yè)管理個?人年終工?作總結模?板（三）?一年來?，在公司?各級組織?和領導的?關心和幫?助下，在?各兄弟單?位的理解?和支持下?，物業(yè)公?司經(jīng)營班?子和全體?員工經(jīng)過?不懈的努?力，實現(xiàn)?了年初預?定的目標?。現(xiàn)將_?___年?物業(yè)公司?各項工作?總結如下?：一、?經(jīng)營管理?情況1?、完善各?項規(guī)章制?度，建立?內部管理?機制物業(yè)?公司經(jīng)營?班子始終?把提高物?業(yè)服務水?平、擴大?服務范圍?、由內部?服務逐步?走向外部?服務、爭?取從市場?中獲取效?益當做今?后可持續(xù)?性發(fā)展的?必由之路?。而要實?現(xiàn)這一目?標，優(yōu)質?服務是根?本的基礎?所在，為?此，我們?本著實事?求是的原?則建立了?一系列適?應市場經(jīng)?濟發(fā)展需?要和公司?發(fā)展需要?的《崗位?工作質量?標準》、?《效績考?核制度》?、《員工?獎懲》、?《物業(yè)經(jīng)?理工作制?度》、《?客服工作?制度》、?《收費管?理制度》?、《效績?考核制度?》等規(guī)章?制度，并?加大檢查?落實力度?，使各項?工作有計?劃、有方?法、有依?據(jù)、有目?的的穩(wěn)步?展開;同?時，為了?建立完善?的內部管?理機制，?采用“P?K”的方?式，激發(fā)?團隊的戰(zhàn)?斗力。到?戶縣工業(yè)?園區(qū)及其?他物業(yè)公?司學習參?觀，在汲?取先進管?理經(jīng)驗的?基礎上結?合我們的?實際情況?，對經(jīng)營?班子及各?部門每個?管理崗位?的職能、?作用、工?作范圍作?了明確的?劃分，從?而將各項?工作細化?到每個人?，促進了?各崗位的?積極性、?主動性和?創(chuàng)造性，?使各級管?理人員在?工作實踐?中不斷得?到鍛煉，?業(yè)務、管?理水平不?斷得到提?高。2?、公司上?下團結務?實，服務?意識顯著?提高物業(yè)?公司只有?不斷提高?服務質量?，才能限?度的滿足?商戶和業(yè)?主的需求?，才能穩(wěn)?步提升物?業(yè)收入，?樹立良好?的企業(yè)形?象。我們?首先從思?想政治工?作入手，?發(fā)揮黨、?團員、工?會積極分?子的模范?帶頭作用?，帶領全?體員工轉?變觀念、?開展理論?學習、加?強業(yè)務培?訓，使員?工的服務?意識和自?身素質得?到不斷提?高。公司?上下形成?了團結一?致、求真?務實的工?作氛圍;?其次，為?了能夠在?服務質量?上更上一?個臺階，?物業(yè)公司?加強了內?部培訓工?作，按部?門、形式?、性質等?不同合理?分類培訓?，極大促?進了員工?的業(yè)務素?質;第三?，重視參?加和開展?形式多樣?的外部培?訓活動，?在積極參?加公司組?織的聚成?培訓、使?公司的管?理隊伍更?加強大。?同時根據(jù)?公司特點?和性質定?期或不定?期的開展?班會早會?、安全消?防知識、?儀容儀表?、禮儀禮?節(jié)、設備?原理、物?業(yè)規(guī)范等?業(yè)務培訓?，使全體?員工的服?務意識和?業(yè)務素質?得到提高?;第四，?狠抓各項?規(guī)章制度?的落實，?促進工作?迅速有效?的開展，?特別是為?了切實落?實實施的?《效績考?核工資》?我們下了?極大的功?夫，考核?部門的同?時管理人?員也要接?受考核，?起到了相?互監(jiān)督作?用。實施?以來，員?工的工作?作風和服?務意識、?工作效率?有了顯著?提高;每?天晨會對?前期出現(xiàn)?的問題和?當天安排?的工作具?體落實到?相關責任?人，要求?當天能完?成的必須?當天完成?，不能完?成的要查?出原因，?制定計劃?限期完成?，使各部?門的工作?效率明顯?加快，改?變了懶、?散、慢的?不良習慣?，對迅速?提高服務?意識、盡?可能減少?投訴和有?效開展工?作起到了?至關重要?的作用。?3、精?減人員、?節(jié)能降耗?，管理效?益明顯提?高物業(yè)公?司領導班?子清醒的?認識到在?開展業(yè)務?前，只有?通過加強?內部管理?、加大成?本監(jiān)控力?度，才能?減少企業(yè)?虧損、提?高企業(yè)效?益。采購?工作是節(jié)?能降耗的?關鍵環(huán)節(jié)?物業(yè)公司?實施了嚴?格的監(jiān)控?制度，要?求外購材?料必須兩?人以上，?常置易耗?品必須建?立供貨廠?家詳細資?料并建立?長期供貨?關系，第?三，為了?降低費用?，取消管?理人員工?作餐后改?為部分補?助就餐。?第四，?開展修舊?利廢活動?，辦公用?品嚴格控?制,還做?到不必開?的燈不開?、能少開?的少開做?到人走燈?熄、水停?，并用獎?懲規(guī)定加?以約束;?修門窗、?掛門簾等?保暖措施?達到了降?低成本、?提高效益?的目的。?二、精?神文明建?設情況總?結：1?、根據(jù)公?司的要求?和實際情?況成立了?物業(yè)公司?精神文明?;抓管理?、促效益?、塑形象?、求發(fā)展?，物業(yè)公?司結合工?作實際組?織了演講?會。演講?同志從自?身崗位出?發(fā)，就物?業(yè)公司如?何求真務?實、堅定?信心地開?展各項工?作，如何?圍繞增加?新的經(jīng)濟?增長點和?促進企業(yè)?經(jīng)濟效益?這個中心?去開拓工?作思路，?如何以創(chuàng)?新的理念?推動物業(yè)?公司的對?外發(fā)展，?提出了各?自的觀點?，不僅使?全體員工?從中受到?了極大的?教育，提?高了思想?素質和服?務意識，?同時，也?使物業(yè)公?司經(jīng)營班?子和各級?管理人員?受到了極?大的啟發(fā)?，對團結?全體員工?、增強企?業(yè)凝聚力?和發(fā)展外?向型服務?思路起到?了積極的?作用。?3、物業(yè)?公司積極?參加印包?基地舉辦?的各類活?動，還主?動開展了?豐富多彩?的業(yè)余文?體活動，?物業(yè)公司?積極組織?、動員廣?大員工報?名參加?編排舞蹈?、演唱歌?曲，通過?精心準備?，在公司?舉辦動員?大會上節(jié)?目中獲得?了優(yōu)秀獎?;物業(yè)公?司舉辦員?工生日聯(lián)?歡會，讓?員工感受?到了企業(yè)?的溫暖，?為維護企?業(yè)協(xié)調發(fā)?展和員工?隊伍穩(wěn)定?起到了極?大的作用?。三、?各部室工?作情況總?結為進?一步改進?物業(yè)公司?工作作風?，提高服?務意識，?規(guī)范員工?言行，提?高工作效?率，人事?行政部起?草了十幾?項涉及勞?動紀律、?環(huán)境衛(wèi)生?、會議、?培訓等內?容的規(guī)章?制度。?1、由于?物業(yè)公司?不僅肩負?著園區(qū)的?水、電、?暖供應，?同時還肩?負著公司?的綜合治?理、環(huán)境?綠化等工?程部門管?轄的工作?，外協(xié)工?作十分重?要。保安?部編制大?、人員多?，工作責?任重，人?員素質參?差不齊，?為工作的?正常、有?序開展帶?來了很大?困難，因?此今年的?工作重點?放在了提?高員工素?質、加強?業(yè)務培訓?上。2?、招聘新?員工以充?實保安力?量，同時?，對素質?較低、意?識較差的?保安進行?再培訓，?不合格的?給予辭退?，使保安?隊伍整體?素質得到?了較大提?高;為切?實提高保?安部管理?人員的能?力，保安?部通過公?司及部門?的多次培?訓和教育?樹立了良?好的服務?意識，促?進了工作?的積極性?和主動性?，能夠及?時發(fā)現(xiàn)并?處理火災?隱患，面?對顧客不?公正行為?時能以大?局為重，?罵不還口?，樹立了?物業(yè)公司?的服務形?象。因保?安部還肩?負著公司?保衛(wèi)部的?職責，故?在安全保?衛(wèi)、綜合?治理、安?全生產(chǎn)、?消防安全?等方面也?做了大量?的工作，?為增強物?業(yè)公司的?消防意識?和安全生?產(chǎn)意識，?保安部負?責人分別?對各入?住公司進?行了消防?知識培訓?和各種緊?急事態(tài)的?處理方法?，并經(jīng)常?進行安全?工作檢查?，對不符?合安全標?準的地方?限期整改?，對維護?園區(qū)安全?起到了重?要作用。?3、保?潔部的工?作范圍大?、任務重?，但為維?護園區(qū)的?整體環(huán)境?，保潔部?負責人通?過不斷加?強培訓和?進行思想?教育，在?人員沒有?增加的情?況下仍然?保持了高?質量、高?要求的保?潔標準，?同時通過?班前班后?會形式進?行工作的?計劃和總?結，及時?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題;為適?應新形式?下保潔工?作的需要?，保潔全?年進行了?兩次大規(guī)?模的有計?劃、有重?點、綜合?性的培訓?活動，使?全體員工?認識到在?做好本職?工作的同?時還必須?加強文化?素質的培?養(yǎng)，只有?素質的不?斷提高才?能使對內?提高服務?質量和服?務意識，?對外樹立?服務形象?。根據(jù)物?業(yè)公司的?整體發(fā)展?規(guī)劃，保?潔部在對?外服務上?先走出了?第一步，?通過擴大?服務領域?、樓宇內?清潔、辦?公區(qū)域衛(wèi)?生環(huán)境維?護等，為?物業(yè)公司?尋求