牙科前臺個人年終工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁牙科前臺?個人年終?工作總結(jié)?范文時?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼間來?到___?_工作已?半年有余?了，在護?士長及主?任的正確?領(lǐng)導下，?在同事的?密切配合?和支持下?，我堅持?本著“以?病人為中?心”的服?務理念，?踏踏實實?的做好護?理工作，?認真完成?本職工作?任務，嚴?格遵守醫(yī)?院的各項?規(guī)章制度?，恪守護?士的職責?和義務，?全心全意?為人民服?務，作為?一名剛?cè)?行不久的?口腔科護?士，我無?愧于護士?的稱謂。?過去的?半年里，?雖然我只?是一名小?小的普普?通通的護?士，但在?我平凡的?工作崗位?上，我是?用心對待?我所能接?觸的每一?個病人!?在我的字?典里，永?遠沒有貧?富貴賤之?分，我用?心善待來?到我們這?里的每一?個人，付?出我的熱?情和能量?，真正做?到想他們?所想急他?們所急。?每一句溫?儂軟語，?每一聲親?切的問候?，每一次?精心的治?療，每一?個微笑，?無不飽含?我的心意?。護士工?作雖然瑣?碎雖然平?常雖然平?淡，但有?時我真的?很為自己?驕傲，很?享受“白?衣天使”?這個無上?光榮的稱?謂。我?的雙手我?的微笑我?的善待讓?這個世界?溫暖!雖?然他們不?能記憶我?的名字，?雖然他們?不知道我?的付出，?雖然他們?不了解我?的辛苦，?但贈人玫?瑰手有余?香，所以?我很快樂?!人總?是在不斷?成熟與長?大，如果?說昨天的?自己還有?那么些浮?躁那么些?飄搖，那?今天的自?己則更加?成熟更加?穩(wěn)健，對?護理工作?也有了嶄?新的詮釋?，更加明?白自己的?職責和重?擔，也能?更好更用?心地為每?一個病人?服務?？?腔護士在?過去的半?年中，我?感謝每一?位和我共?事的同事?，感謝每?一位教導?我的老師?。感謝你?們的善待?，感謝和?你們有這?樣相逢相?知相處的?緣分，感?謝你們的?善良和美?好，感謝?你們讓我?生活在這?樣一個溫?暖的大家?庭!希望?明年，我?們?nèi)匀荒?夠并肩作?戰(zhàn)，共同?迎來更加?美好的生?活，共同?去創(chuàng)造一?個更加燦?爛的未來?!牙科?前臺個人?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?年我的工?作是在前?臺做導診?人員，前?臺導診是?一項非常?有挑戰(zhàn)性?的工作，?因為各色?各樣的病?人都有，?咨詢的各?種問題也?千姿百態(tài)?，有時令?人啼笑皆?非，我都?能認真耐?心地向他?們解答，?病人滿意?的笑容是?我工作最?大的動力?。以下是?我對__?__年度?工作的一?個總結(jié)：?一、樹?立新觀念?，提高了?工作人員?的職業(yè)責?任感1?.要對醫(yī)?院環(huán)境和?相關(guān)事宜?做到了然?于胸，我?們的工作?人員就是?患者的一?張”綠卡?”，患者?來就診，?我們是接?待員;患?者來咨詢?，我們是?咨詢員;?患者行動?不便，我?們是陪診?員;我們?的最終目?標就是千?方百計滿?足患者的?需求。用?真心付出?和真誠服?務開啟患?者心門，?贏得患者?信任。?2.要做?患者考不?倒問不住?的醫(yī)院的?“活字典?”。作為?醫(yī)院服務?的第一站?，每天要?接觸年齡?不同、性?格各異的?人，如何?讓這些形?形色色需?求各不相?同的人希?望而來，?滿意而歸?，是對我?們工作人?員知識智?慧，溝通?交流能力?最大的考?驗，不僅?要熟知醫(yī)?院的環(huán)境?特色技術(shù)?及設(shè)備力?量，還要?熟知科室?的專業(yè)、?診療范圍?、特色及?專家特點?。通過自?己得體的?言談，廣?博的知識?，滿足患?者的需求?，贏得患?者信任和?認可。架?起了患者?與醫(yī)院的?橋梁。?二、通過?各種培訓?，提高了?工作人員?的整體素?質(zhì)提升?服務質(zhì)量?的關(guān)鍵，?在于服務?人員素質(zhì)?的提高，?但絕非一?朝一夕之?功，掌握?一定的理?論知識和?專業(yè)技能?，通過制?定相關(guān)職?責、制度?、行為規(guī)?范和專業(yè)?培訓、禮?儀培訓等?，提高導?診人員的?素質(zhì)，使?我們工作?人員具備?高度的敬?業(yè)精神。?我們的工?作是與其?他護理工?作一樣不?可輕視的?，是體現(xiàn)?醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?服務的窗?口，只有?從這一高?度去認識?，才能主?動熱情幫?助前來就?診的患者?。三、?對門診區(qū)?域進行科?學的管理?，創(chuàng)造了?有序的就?醫(yī)環(huán)境?門診病人?就醫(yī)心切?，常造成?不必要的?擁擠和爭?吵，若處?理不當，?可導致秩?序混亂。?我們前臺?人員要富?有同情心?，把病人?當成自己?的朋友、?親人，理?解和體諒?疾病給病?人帶來的?痛苦和煩?惱，及時?掌握病人?的心態(tài)和?各種需求?，耐心地?解答他們?的問題，?同時還要?保持頭腦?冷靜，安?定病人的?急躁情緒?，正確做?好疏導工?作，按序?就醫(yī)，維?護門診秩?序。另外?，導診人?員兼職著?保持門診?環(huán)境清潔?的職責，?比如在看?到有病人?及家屬吸?煙或隨地?亂扔垃圾?時，要大?膽而有禮?貌地給予?指正，讓?每位病人?都能自覺?遵守醫(yī)院?的有關(guān)規(guī)?章制度，?共同創(chuàng)造?出一個安?靜、有序?、整潔的?就醫(yī)環(huán)境??？傊?”導診”?看似是一?件比較輕?松的工作?，但要成?為一名優(yōu)?秀的導診?員并不容?易，不但?要注重要?儀表端正?還要時時?保持積極?的情緒，?懂得一定?的溝通技?巧及簡單?的醫(yī)學知?識，更重?要的是擁?有一顆高?度的同情?心，想病?人之所想?，急病人?之所急，?理解病人?，全心全?意投入到?工作中。?在新的一?年里，希?望通過每?日晨會時?間對所有?導診人員?進行培訓?，好的表?揚，錯的?批評，工?作不足的?持續(xù)改進?，能把導?診工作作?到精益求?精，這樣?才能真正?為病人解?決實際困?難，同時?也能對醫(yī)?院的社會?效益和經(jīng)?濟效益起?到積極的?推動作用?。牙科?前臺個人?年終工作?總結(jié)范文?（三）?____?飛逝而過?，在這一?年中，我?們___?_醫(yī)院共?接待顧客?____?人次，下?面是我對?于___?_年度工?作的總結(jié)?：一、?日常工作?內(nèi)容1?.轉(zhuǎn)接電?話，準確?的轉(zhuǎn)接來?訪者電話?，委婉對?待騷擾電?話，提高?工作效率?;2.?來訪人員?接待及指?引，配合?人事部門?做好應聘?者信息登?記;3?.通訊錄?更新，鑒?于公司人?員調(diào)動較?大，以及?新增人員?較多，通?訊錄不能?及時更改?，影響各?部門之間?以及客戶?與公司之?間溝通。?所以要做?好跟進工?作，及時?更新通訊?錄，而且?在以后工?作中經(jīng)常?和各部門?溝通聯(lián)系?，便于及?時得到正?確信息;?4.考?勤記錄，?為新來員?工登記錄?入指紋，?做好考勤?補充記錄?;5.?記錄每天?的值日情?況，并做?好前臺以?及貴賓室?的清潔;?6.每?天定時開?啟led?大屏，并?檢查其使?用，若出?現(xiàn)故障，?立刻聯(lián)系?相關(guān)人員?維修;?7.做好?總經(jīng)理、?董事長辦?公室的清?潔;8?.領(lǐng)取每?天的報紙?及郵件，?并將信件?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員;_?___公?司文件的?分發(fā)，及?時將文件?分發(fā)給各?部門，將?公司的各?項政策措?施快速傳?達下去;?10.?會務工作?，會議前?通知人員?準時到會?，并準備?茶水;會?議時要及?時添加茶?水;會議?結(jié)束后做?好會議室?的清潔;?11.?每天登記?溫度，按?規(guī)定開啟?空調(diào)并做?好記錄;?12.?下班時檢?查前臺燈?光、貴賓?室以及庫?房門鎖，?確定空調(diào)?、電腦的?電源關(guān)閉?。二、?存在的問?題做事?情不夠細?心，考慮?問題不全?面，有時?候會丟三?落四。目?前公司人?員流動較?大，進出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對?自己的建?議1.?按規(guī)定做?事的前提?下還應該?注意方式?方法，態(tài)?度堅定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務質(zhì)量?。2.?做事要考?慮周全、?細心。有?時因為一?些小問題?鑄成大錯?，所以凡?是都要先?想到后果?;3.?工作進度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時?處理的應?向上級反?饋。4?.加強禮?儀知識的?學習。光?工作中學?習的遠遠?不夠，在?業(yè)余時間?還必須學?習相關(guān)的?專業(yè)知識?，了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?通過思考?，我認為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標而努?力。對前?臺工作，?應該是“?公司的形?象、服務?的起點”?。因為對?客戶來說?，前臺是?他們接觸?公