中石化述職報(bào)告

中石化零管部員工個(gè)人總結(jié)7月，我來到了中石化x分企業(yè)，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下，我很快適應(yīng)了所肩負(fù)的工作，完畢了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回憶前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：近六個(gè)月的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過程中通過參與省企業(yè)的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步理解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)當(dāng)具有的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，懂得了集團(tuán)企業(yè)“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目的。尤其是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所體現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了楷模，使我愈加愛惜中石化員工的光榮稱號(hào)。增長(zhǎng)了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化關(guān)鍵價(jià)值理念的自覺性。二、基本完畢了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的重要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下，通過個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心討教自肩負(fù)工作以來我準(zhǔn)時(shí)間、有質(zhì)量的完畢了任務(wù)，及時(shí)精確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意搜集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參與了許多對(duì)自己工作能力有協(xié)助，能提高的活動(dòng)，例如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參與省企業(yè)有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。三、幾種需要努力的方面六個(gè)月來，雖然收獲很大，同步也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改善和努力的方面，一是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，尤其是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的形勢(shì)下，更需要我們有純熟符合市場(chǎng)規(guī)定的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參與工作的時(shí)間還很短，工作的純熟程度尚有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不停的積累，工作質(zhì)量還需要深入加強(qiáng)。不過我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下，我有決心有信心通過個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更深入；二是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的主線途徑，不僅在政治上要深入加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性，并且到處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上愈加成熟；三是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一種大家庭，是一種有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)當(dāng)自覺加強(qiáng)協(xié)作精神，積極配協(xié)議事完畢工作任務(wù)。四是要注意虛心討教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)局限性，不過科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的但愿領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和平常生活方面多多予以指教，以便可以加緊自己成長(zhǎng)的步伐；回憶近六個(gè)月的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，不過由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。篇二：中石化企業(yè)經(jīng)理述職匯報(bào)中石化企業(yè)經(jīng)理述職匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家下午好！這一年，是企業(yè)充斥但愿的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在我就任縣企業(yè)經(jīng)理期間，我在總企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，依托企業(yè)全體員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢生存根基，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有助于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系。下面，就將我任職期間的工作狀況向各位代表做以簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議：一、加強(qiáng)管理,安全第一加油站經(jīng)營(yíng)的是易燃燒、易爆炸的液體。因此，“安全第一”是對(duì)加油站最基本的規(guī)定，也是最重要的規(guī)定。因此，我們樹立“人人抓安全”的經(jīng)營(yíng)理念，建立完整的防火、防盜、防汛應(yīng)急預(yù)案和加油站維修、保養(yǎng)、檢查記錄等安全檔案，制定崗位安全責(zé)任制，與員工簽訂安全協(xié)議，并聘任消防部門同志對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)。同步，在加油站重要位置安裝了報(bào)警系統(tǒng)。在平常管理上，重要體目前“三防”上。首先是注意防火。在加油站附近，我們都標(biāo)有明顯的嚴(yán)禁煙火的圖示。對(duì)來加油的多種車輛，我們都規(guī)定車輛熄火，否則，我們不予以加油。另一方面是注意防靜電。我們規(guī)定在加油站工作的員工必須穿防靜電的服裝上崗，在加油站內(nèi)不得使用手機(jī)通話。對(duì)來加油的顧客，我們也總是提醒不能在加油站內(nèi)使用手機(jī)。再次是注意防雷電。雷電也許引起加油站的火災(zāi)爆炸事故。因此，我們規(guī)定加油站內(nèi)所有油罐都必須保證接地良好，并按期進(jìn)行接地電阻測(cè)試。二、規(guī)范服務(wù)，以人為本為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們從細(xì)節(jié)入手抓管理，提出數(shù)十項(xiàng)規(guī)范操作和服務(wù)規(guī)定。如現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)必須做到微笑待客、文明用語，員工要隨時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，做到地面潔凈無紙屑、無油漬、無破損，物品擺放要有序、規(guī)范、美觀、整潔；機(jī)械設(shè)備要勤擦拭、勤保養(yǎng)，做到無浮塵、無油漬、光亮完好無端障；員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，保持儀表儀容整潔端莊；加油員在加油過程中要合理引導(dǎo)車輛，做到精確、快捷、高效、無誤；衛(wèi)生間管理責(zé)任貫徹到個(gè)人，做到無污垢、無臭味，保證顧客使用以便衛(wèi)生。由于重視細(xì)節(jié)管理，各項(xiàng)措施貫徹到位，使加油站管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大的變化，從而增進(jìn)了油品銷售量的迅速提高。三、工作中的局限性方面和此后工作打算總結(jié)自己這來的工作，雖然獲得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的規(guī)定還存在一定的差距和局限性。一是應(yīng)深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；二是要深入熟悉工作業(yè)務(wù)，提高工作水平；三是要深入增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)精神，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處；四是要繼續(xù)在開拓創(chuàng)新上下功夫，結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)和工作新特點(diǎn)，探索工作新形式、新措施和新途徑。在后來的工作中，自己要努力克服和改正缺陷和局限性，認(rèn)真貫徹和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以便更好地完畢上級(jí)交給我們的任務(wù)。一是加強(qiáng)安全管理。為了從主線上處理制約加油站安全生產(chǎn)的瓶頸問題，努力打造安全型加油站，認(rèn)真貫徹貫徹上級(jí)一系列的指示精神和管理制度，堅(jiān)決樹立中石化安全第一、防止為主的安全工作方針，形成良好的安全生產(chǎn)新局面，我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺的去遵守各項(xiàng)安全制度，按章操作，防備于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面。二是抓好服務(wù)工作，不停提高我們員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以致能更好的為顧客服務(wù)，發(fā)明更好的業(yè)績(jī)。三是扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象，不辜負(fù)上級(jí)對(duì)我們的期望。篇三：中石化企業(yè)個(gè)人總結(jié)一晃而過，彈指之間，已經(jīng)工作6年了，在這些年同事們的悉心關(guān)懷下，自身的不懈努力，生活和工作也發(fā)生了諸多變化?；貞浢恳荒?，在大的國(guó)際環(huán)境下，石化經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，車間在企業(yè)的決策下，設(shè)備穩(wěn)定安全運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量步步高升，在工作上，不停的提高自我，我的工作業(yè)績(jī)及現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)如下：一、重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力為了更好地適應(yīng)干燥操作的崗位規(guī)定，為每年的順利工作奉獻(xiàn)了自己一份力量。自己不停充實(shí)自己認(rèn)真學(xué)習(xí)干燥的操作規(guī)程，結(jié)合平常操作進(jìn)行學(xué)習(xí)，使自己在頭腦中對(duì)閥位和操作有一種更深刻的理解。通過倒流程，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問題及時(shí)上報(bào)，為干燥安崗位全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過平時(shí)的操作作與考試，使自己對(duì)本崗位上的裝置有了更深刻的理解，使自己有了深入的提高，每天嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)裝置區(qū)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？醋约耗且徊糠稚杏惺杪┘皶r(shí)彌補(bǔ)，積累理論經(jīng)驗(yàn)。為后來也許有的應(yīng)緊急事件爭(zhēng)取到了寶貴的時(shí)間。在代表齊魯企業(yè)參與了員工精英培訓(xùn)班并且獲得了優(yōu)秀員工的稱號(hào)。工作之余單位還組織了豐富多彩的文體活動(dòng)，使我們?cè)诠ぷ髦嗉确潘闪俗约旱木?，豐富了員工的生活，又增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，為后來的工作中的順利合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).二、深入學(xué)習(xí)政治，不停提高自身綜合素質(zhì)每一年，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員原則嚴(yán)格規(guī)定自己，熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加緊社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)。為早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨而努力。在平凡的工作崗位上作出力所能及的事情。三、hse重如泰山，銘記在心針對(duì)新上的裝置開展本崗位作業(yè)危害分析和工藝危害分析，安全、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確定其自身活動(dòng)也許發(fā)生的危害和后果，從而采用有效的防備手段和控制措施防止其發(fā)生，以便減少也許引起的人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染。并多角度的操作熟悉流程，車間和企業(yè)靈活采用知識(shí)競(jìng)賽、黑板報(bào)、等多種形式深入基層現(xiàn)場(chǎng)宣貫，使得安全環(huán)境保護(hù)管理和hse文化理念深入人心，最大程度地在后來的工作中提高遵章守紀(jì)的能動(dòng)性和自覺性。四、忠于職守，吃苦耐勞，努力做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)時(shí)上下班，勞保佩戴齊全。認(rèn)真做好平常對(duì)裝置的巡檢，并認(rèn)真填寫巡檢記錄。對(duì)設(shè)備定期盤車，認(rèn)真做好本班組所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)像班組本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排四幾種需要努力的方面雖然收獲很大，同步也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改善和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的主線途徑，不僅在政治上要深入加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性，并且到處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上愈加成熟；二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，尤其是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的形勢(shì)下，更需要我們有純熟符合市場(chǎng)規(guī)定的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參與工作的時(shí)間不是很久，工作的純熟程度尚有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不停的積累，工作質(zhì)量還需要深入加強(qiáng)。不過我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下，我有決心有信心通過個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更深入；三是要注意虛心討教，同事都是我的良師益友，我懇切的但愿領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和平常生活方面多多予以指教，以便可以加緊自己成長(zhǎng)的步伐；四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一種大家庭，是一種有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)當(dāng)自覺加強(qiáng)協(xié)作精神，積極配協(xié)議事完畢工作任務(wù)。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接內(nèi)操工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，多向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為xx平穩(wěn)安全生產(chǎn)奉獻(xiàn)出自己一份力量。腳踏實(shí)地譜寫出青春贊歌。篇四：加油站經(jīng)理述職匯報(bào)述職匯報(bào)姓名：現(xiàn)單位：中國(guó)石油xx第x加油站現(xiàn)任職務(wù)：站經(jīng)理中國(guó)石油xx銷售xx分企業(yè)述職報(bào)告xxx站xxx(xxxx年xx月xx日)一、個(gè)人基本狀況本人xxx，出生于xxxx年，大專學(xué)歷，中共黨員，年11月應(yīng)聘于中國(guó)石油xxx分企業(yè)。11月至1月任xxx分企業(yè)xxx三站核算員崗，期間參與過省企業(yè)通訊員寫作培訓(xùn)，獲得xx企業(yè)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)，xxx分企業(yè)優(yōu)秀核算員稱號(hào)。月1月至11月任xxx分企業(yè)xxx六站核算員崗，同步負(fù)責(zé)整個(gè)片區(qū)稅務(wù)和監(jiān)包工作，獲得xx企業(yè)優(yōu)秀核算員稱號(hào)。11月到5月任xx分企業(yè)財(cái)務(wù)部增值稅崗；期間參與企業(yè)舉行的演講，獲得第x名，獲得xx分企業(yè)優(yōu)秀崗位能手稱號(hào)。5月至6月任xx分企業(yè)xxx片區(qū)片區(qū)核算員崗；期間獲得xx分企業(yè)管理優(yōu)勝個(gè)人稱號(hào)。6月至11月接任xx分企業(yè)xx第x站加油站任站經(jīng)理崗位，期間獲得集團(tuán)企業(yè)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，xx企業(yè)優(yōu)秀站經(jīng)理稱號(hào)，xx分企業(yè)優(yōu)秀站經(jīng)理稱號(hào)。x、個(gè)人工作狀況中國(guó)石油xx銷售分企業(yè)xx第x加油站是一種漂亮而溫馨的加油站，這里繁華似錦、車水馬龍，該站位于xx市xxx東200米處，是一座以圈內(nèi)客戶開發(fā)為主，線上客戶開發(fā)為輔的市區(qū)加油站，2公里范圍內(nèi)共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社會(huì)加油站2座，間距短，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，正是這樣的環(huán)境讓我的夢(mèng)想從這里開始。11月我接任中國(guó)石油xx銷售企業(yè)xx分企業(yè)第x加油站站經(jīng)理一職，接站伊始，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開拓市場(chǎng)，我們的努力正在變化著這里的一切，伴隨固定客戶數(shù)量的日益增長(zhǎng)，我站的客戶由原先的89個(gè)增長(zhǎng)到目前的870個(gè)，其中，流失客戶回頭率占50%，新增汽油客戶610個(gè)，柴油客戶159個(gè)，小額客戶12個(gè)，加油站的日銷量由剛接站時(shí)的局限性4噸增長(zhǎng)到目前的14噸。目前我把近兩年來的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的狀況匯報(bào)一下：（一）轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)質(zhì)量，在穩(wěn)定客戶的基礎(chǔ)上提高銷量。俗話說：攘外必先安內(nèi)，更何況做為以汽油銷售為主的市區(qū)站，員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，客戶只開發(fā)，不維系，效果為零，怎樣把員工的被動(dòng)思想轉(zhuǎn)變成積極思想？在此之前我只一味的重視開發(fā)客戶，而忽視了現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和員工的思想狀態(tài)，成果是油品增量效果不僅不明顯，銷量反而展現(xiàn)出了下滑趨勢(shì)。通過現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通，與員工座談，分析原因，終于發(fā)現(xiàn)問題的本源所在，由于員工不理解績(jī)效考核措施，更不理解銷量和工資的邏輯關(guān)系，因此員工的服務(wù)熱情不高漲，那么客戶進(jìn)站加油的熱情肯定也會(huì)受到影響，如此反復(fù)幾次，客戶肯定會(huì)流失。問題找出來了，可是該怎么辦呢？于是我運(yùn)用下班時(shí)間給員工講解績(jī)效考核措施和加油站管理規(guī)范，讓大家真正理解增長(zhǎng)客戶，提高銷量給自身帶來的好處，提高服務(wù)意識(shí)才是銷售生存的基本之道，讓大家積極去開口銷售，既提高自身素質(zhì)，又提高加油站的服務(wù)水平，在這種良好的工作氣氛下，客戶在增長(zhǎng)，銷量在提高，員工的綜合素質(zhì)也在提高，真心服務(wù)，真誠(chéng)待人，xxx站的銷售量在每月遞增，xxx站員工的工資每月也在增長(zhǎng)，站內(nèi)展現(xiàn)出了一種從未有過的“幸福圈”。相比，銷售增長(zhǎng)3427.196噸，增長(zhǎng)率73％，更堅(jiān)定了我們提高服務(wù)意識(shí)的信念。期間獲得加油站客戶管理一等獎(jiǎng)，綜合管理一等獎(jiǎng)，管理先進(jìn)加油站，優(yōu)勝集體。（x）推行線圈建設(shè)，轉(zhuǎn)變開發(fā)方式，抓住機(jī)遇尋找新途徑。在企業(yè)“強(qiáng)三基，抓管理，完任務(wù)”銷售方針指導(dǎo)下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度?！暗昧闶壅叩锰煜隆?，成為各級(jí)石油人的共識(shí)。我怎樣找到經(jīng)營(yíng)的突破口呢？通過一種月的銷售實(shí)踐，我理出了一種全新的思緒：找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，立足自身優(yōu)勢(shì)，推出特色服務(wù)，培植營(yíng)銷亮點(diǎn)。服務(wù)是銷售企業(yè)永遠(yuǎn)不變的主題。加油站的服務(wù)一流，會(huì)迎來許多的回頭客戶，員工們的跑動(dòng)服務(wù)，會(huì)使司機(jī)感到一種被尊重的感覺。目前的加油站內(nèi)均有洗車、保養(yǎng)車、更換潤(rùn)滑油、免費(fèi)上廁所等多種服務(wù)項(xiàng)目。我們用什么留住客戶呢？特色化服務(wù)--給司機(jī)擦車。只要進(jìn)站加油的車輛我站都免費(fèi)給客戶擦前后玻璃，反光鏡等。堅(jiān)持是一種力量，正是我們的特色服務(wù)留住了“頭回客”客戶。引來客戶不易，留住客戶更難。怎樣將頭回客變成回頭客，再變?yōu)楣潭?，就要從主線上找切入點(diǎn)。為了車輛能頭回來站加油，我多次登入xx網(wǎng)，查看有關(guān)李霞的事跡，學(xué)習(xí)她不怕挫折，勇往向前的精神，學(xué)習(xí)她開發(fā)客戶的三步曲，就這樣，我?guī)ьI(lǐng)我站上的員工，挨家挨戶的發(fā)放宣傳單，簡(jiǎn)介中石油品牌，推薦ic卡，雖然中間碰到過難說話，甚至說話難聽的客戶，但我們一直都保持一種和藹的微笑，最終，走訪的200家客戶，成為我站固定客戶的有67戶，頭回客占122戶，站內(nèi)的固定客戶增長(zhǎng)97戶，使我站的銷量出現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。（三）精細(xì)內(nèi)部管理，豐富員工業(yè)務(wù)知識(shí)，培育硬隊(duì)伍員工。為了精細(xì)內(nèi)部管理，我首先從變化分派措施入手，打破平均分派的舊模式，實(shí)行“員工平常考核制度”。即根據(jù)篇五：中石化員工個(gè)人總結(jié)中石化員工個(gè)人總結(jié)xx年7月，我來到了中石化x分企業(yè)，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下，我很快適應(yīng)了所肩負(fù)的工作，完畢了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回憶前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：一、政治素養(yǎng)有了很大提高近六個(gè)月的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過程中通過參與省企業(yè)的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步理解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)當(dāng)具有的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，懂得了集團(tuán)企業(yè)“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目的。尤其是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所體現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了楷模，使我愈加愛惜中石化員工的光榮稱號(hào)。增長(zhǎng)了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化關(guān)鍵價(jià)值理念的自覺性。二、基本完畢了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的重要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下，通過個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我