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企業(yè)調(diào)查報告班級:姓名:學號:贛州天盛彩印包裝有限企業(yè)調(diào)查匯報一天盛企業(yè)的基本概況:1.企業(yè)的基本概述:贛州天盛彩印包裝有限企業(yè)是一家從浙江前來贛州發(fā)展的專業(yè)包裝裝潢印刷企業(yè)。從企業(yè)成立以來,企業(yè)本著“質(zhì)量第一,誠信服務”的企業(yè)經(jīng)營理念,對內(nèi)進行科學管理,視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平得到廣大客戶的一致肯定,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不停擴大,出現(xiàn)了產(chǎn)銷兩旺的良好勢頭,在贛州市包裝行業(yè)占有一席之地,擁有廣闊的市場發(fā)展前景。企業(yè)目前在沙河和水南共租用生產(chǎn)車間面積約4000平方米,已經(jīng)投資2800萬元,擁有羅蘭四色膠印機等整套先進的紙塑包裝生產(chǎn)彩印設備,具有日產(chǎn)紙塑包裝箱10萬個的生產(chǎn)能力,年產(chǎn)值已經(jīng)到達5000萬元,是贛州市彩印包裝行業(yè)的明星企業(yè)。為了滿足日益擴大的市場需求,深入提高企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量,我企業(yè)急需擴大生產(chǎn)用地規(guī)模,購置目前國內(nèi)最先進的凹版印刷機、紙塑復合機、制袋機等大批的國辦成熟先進的生產(chǎn)設備,引進新技術(shù)、新工藝,進行一系列符合紙箱、塑料膜包裝生產(chǎn)需要的技術(shù)改造,建成為一家現(xiàn)代化的包裝裝潢彩印企業(yè)。2.企業(yè)的組織構(gòu)造圖廠長廠長廠長印刷部打紙部財務部董事長總經(jīng)理復膜部營銷部3.企業(yè)的文化:質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是企業(yè)的效益,質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力,質(zhì)量靠全體員工去保證,質(zhì)量就是資源,質(zhì)量就是金錢,質(zhì)量就是亙古不變的致勝之道!4.企業(yè)的性質(zhì):私營企業(yè)5.企業(yè)的人員狀態(tài):對企業(yè)調(diào)查成果是:經(jīng)營管理者隊伍的整體素質(zhì)相對較差,有專業(yè)性技能的人較少,生產(chǎn)工作人員局限性;從年齡構(gòu)造看,35歲如下的11人,占58%;36-40歲的5人,占26%;41-50歲的2人,占11%;50歲以上的1人,占5%。從能力構(gòu)造來看,具有專業(yè)職稱的10人,占53%;非專業(yè)型9人,占47%。

6.企業(yè)目前存在的問題:(1)問題:①缺乏工作人員,出現(xiàn)生產(chǎn)效率較低,有時不能準期完畢生產(chǎn)任務的現(xiàn)象;②資源的揮霍太大,員工的節(jié)省意識較弱;③機器設備不齊全,缺乏先進的設備,使得生產(chǎn)效率較低,產(chǎn)品種類較少;④住的地方離上班太遠,并且員工住宿條件不好,業(yè)余生活較單調(diào)空虛膳食方面也較差,員工滿意度低。分析:①工資太低,地理位置較偏,因此較難招工,缺乏工作人員,因此工作任務不能及時完畢,達不到準期的生產(chǎn)任務;②產(chǎn)品的質(zhì)量不夠好,使得生產(chǎn)時不能充足運用好所有的資源,從而提高了生產(chǎn)成本,進而使產(chǎn)品價格上升,減少了客戶滿意度較低;③因擴大生產(chǎn)需要,企業(yè)經(jīng)費缺乏,因此設備出現(xiàn)局限性的狀況。④因區(qū)域地理原因尚有企業(yè)經(jīng)費緊缺,使得企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件跟不上,另一方面由于廚師手藝不合員工胃口因此出現(xiàn)伙食不好的問題。(3)處理措施:①提高員工工資,改善員工待遇,以此來吸引新工人,從而處理企業(yè)人員局限性的現(xiàn)象;②進貨的時候老板需親自去廠家進貨,以免進到不好的產(chǎn)品,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高企業(yè)的資源運用率;③吸取投資,從而能購置更多先進的設備,擴大生產(chǎn),提高產(chǎn)品種類,以此提高生產(chǎn)效率,從而提高企業(yè)的效益;④努力籌集企業(yè)經(jīng)費,改善企業(yè)員工的生活條件,豐富他們的業(yè)余生活,同步重新聘任廚師以處理員工出現(xiàn)的膳食問題。,從而提高員工的滿意度,進而提高他們的工作積極性和工作熱情。7.企業(yè)的目的與責任:①今年準備做到兩個億貨單,并且努力使貨單能逐年翻倍增長。②爭取在贛州市在全省甚至全國印刷行業(yè)中做到最大,最強。③提高企業(yè)的社會責任感,支持扶助慈善事業(yè),盡自己最大的努力回報社會。④以最小的代價把企業(yè)的污染降到最低,做到企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境相平衡,與社會相友好。二天盛彩印包裝有限企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)分析:1.企業(yè)的營銷部構(gòu)成圖:總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部企劃部銷售部企劃部儲運部籌劃人員廣告人員儲運部籌劃人員廣告人員(1)企劃部:執(zhí)行企業(yè)下達的營銷計劃;詳細的市場推廣和廣告?zhèn)鞑セ顒樱粚κ袌鰻顩r進行調(diào)查;對空白市場進行開發(fā)。其中廣告職能重要承擔企業(yè)整體宣傳?;I劃職能重要對廣告宣傳方式和內(nèi)容以及根據(jù)客戶規(guī)定對所接業(yè)務的印刷內(nèi)容進行籌劃,以便于擴大宣傳效果和更大程度的滿足客戶的規(guī)定。(2)銷售部:完畢企業(yè)規(guī)定的銷售目的;開發(fā)經(jīng)銷商并進行管理;貨品運送;貨款回收;管理銷售人員,處理銷售問題,處理銷售糾紛等。

2.市場營銷系統(tǒng)的重要性:伴隨經(jīng)濟全球化的加緊,全球市場逐漸形成,競爭加劇,顧客需求多樣化,個性化,需求水平提高,需求層次豐富。市場營銷系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)鍵職能。和企業(yè)研究開發(fā),生產(chǎn)制造,人力資源,物流供應,財務運作等一起成為企業(yè)價值鏈的重要環(huán)節(jié)。它發(fā)揮作用的前提是企業(yè)必須擁有完善的營銷管理操作系統(tǒng)。只有建立成熟的營銷管理模式,企業(yè)才能擁有持續(xù)發(fā)展的基礎和動力,也才能產(chǎn)生愈加有效的戰(zhàn)術(shù)性營銷籌劃。營銷組織運作模式:

該企業(yè)的營銷操作系統(tǒng)由企劃部和銷售部構(gòu)成:

(1)企劃部的運作模式:①以市場推廣活動為關(guān)鍵工作內(nèi)容,重要是廣告和籌劃;②承擔了新客戶和市場開發(fā)的職能,即在空白市場開發(fā)新客戶,為企業(yè)業(yè)務作出奉獻;③為決策層提供營銷方略規(guī)劃的根據(jù)和初步方案,重要是廣告和宣傳活動的計劃,并承擔營銷籌劃的詳細執(zhí)行工作。

(2)銷售部的運作模式:①采用銷售個人責任承包的模式,銷售人員在一定費用的支持下負責完畢企業(yè)規(guī)定的銷售目的,并由此獲得基本工資和提成。提成分為兩個層次:一為基本目的,二為優(yōu)秀目的,實行不一樣的提成原則。②銷售人員的實際工作重點是管理既有客戶,而不是開發(fā)新客戶。③銷售人員只對整體銷售額負責,而不對某項產(chǎn)品的銷售額負責。④企業(yè)以銷量作為銷售人員的惟一考核原則。4.市場營銷機會分析:市場營銷宏觀環(huán)境:①經(jīng)濟原因:該企業(yè)處在贛州市的黃金開發(fā)區(qū),經(jīng)濟都較發(fā)達,經(jīng)濟的發(fā)展使得多種基礎設施都變得較齊全,從而使員工的業(yè)余生活變得愈加豐富,從而能在一定程度上提高員工的工作熱情和工作積極性,提高企業(yè)的市場效率;②自然原因:企業(yè)地處經(jīng)濟開發(fā)區(qū),多種資源豐富,能源供應及時充足,使得企業(yè)有一種很好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。③政治原因:黃金開發(fā)區(qū)是政府這幾年來重點開發(fā)支持的地方,因此有額良好的政策扶持,對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有重大的增進作用。④技術(shù)原因:經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的發(fā)展離不開多種先進技術(shù)的支撐,因此該企業(yè)地處多種先進技術(shù)的集聚地,便于企業(yè)充足運用多種技術(shù)增進企業(yè)的發(fā)展。⑤文化原因:經(jīng)濟開發(fā)區(qū)是多種文化集聚的地方,利于企業(yè)及時汲取先進的發(fā)展觀念,變化企業(yè)的發(fā)展方式,增進企業(yè)的迅速發(fā)展。產(chǎn)業(yè)和競爭者分析:①產(chǎn)業(yè)分析:印刷行業(yè)是一種歷史悠久的行業(yè),印刷是中國的四大發(fā)明之一,其發(fā)展到目前也已經(jīng)有幾千年的歷史了,可見這個行業(yè)的發(fā)展是經(jīng)久不衰的,伴隨經(jīng)濟的發(fā)展,多種先進技術(shù)的應用,出現(xiàn)了各式各樣的印刷方式,可見這個行業(yè)還是有很大的發(fā)展前景的。②競爭者分析:據(jù)以行業(yè)的歷史悠久性,可見該企業(yè)的競爭還是很劇烈的,可是怎樣在眾多競爭者中脫穎而出就需要企業(yè)管理者制定出符合企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略,并減少企業(yè)的生產(chǎn)成本和提高產(chǎn)品的質(zhì)量,創(chuàng)出屬于企業(yè)自己的品牌,制定出合理的價格以迎接多種挑戰(zhàn)。

5.市場營銷組合決策:產(chǎn)品決策:該企業(yè)要擴展業(yè)務,可以從增長企業(yè)新的產(chǎn)品線,以擴大產(chǎn)品組合或者延長既有產(chǎn)品線,增長產(chǎn)品組合的長度。為了增長企業(yè)的業(yè)務,該企業(yè)決定在此后兩年里增長四臺先進設備,從而增長企業(yè)的產(chǎn)品品種,延長產(chǎn)品的生命周期,增長客戶滿意度從而減少企業(yè)成本,提高企業(yè)的美譽度:在此基礎上淘汰兩臺落后的設備,提高印刷的質(zhì)量,提高產(chǎn)品的等級,起到擴大企業(yè)的生產(chǎn)范圍,增長企業(yè)的業(yè)務量從而擴大企業(yè)規(guī)模提高企業(yè)的利潤的作用。價格決策:該企業(yè)對于將要生產(chǎn)的新產(chǎn)品在根據(jù)企業(yè)的生存目的,當期利潤最大化目的,當期收入最大化目的,銷售增長率最大化目的,市場利潤最大化目的以,建立產(chǎn)品質(zhì)量領先地位目的以及估計生存需求和企業(yè)的生存成本及競爭者的成本價格的基礎上制定了合理的價格方略。并將根據(jù)詳細環(huán)境的變化而變化產(chǎn)品的價格。營銷管理操作系統(tǒng)的欠缺與處理方式:欠缺:表面上看該企業(yè)營銷組織架構(gòu)兼顧了市場和銷售兩種專業(yè)職能,但實際上這兩種專業(yè)職能內(nèi)容的劃分不合理并且模糊不清。網(wǎng)絡的深化完善和市場維護應當是銷售辦事處的關(guān)鍵職責,但企劃部卻承擔了直接開發(fā)客戶的工作,其本意是協(xié)助銷售部門,實際上卻產(chǎn)生了賴性,而企劃部自身由于人員有也不也許將工作做到位,同步由于占用了過多的人力和時間,企劃部無法提高市場推廣方面的專業(yè)水準,無法有效推進銷售深入提高。

(2)企劃部作為一種方略規(guī)劃和執(zhí)行部門,重要應為決策層提供專業(yè)的營銷方略和營銷計劃,并指導和協(xié)助銷售部門執(zhí)行企業(yè)政策。但實際工作中,執(zhí)行政策卻成了企劃部的重要職能,導致企業(yè)高層決策時缺乏專業(yè)部門支持,仍然是憑經(jīng)驗決策,無法從主線上提高企業(yè)的整體營銷運作能力。

(3)企劃部在自身建設上也不完善。一種完整的方略規(guī)劃包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品線規(guī)劃、價格體系、渠道建設、促銷整合、營銷過程控制、費用預算及控制等環(huán)節(jié),而該企業(yè)企劃部只做了籌劃和部分宣傳的工作,職能沒有充足發(fā)揮。處理措施:該企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)尚有待深入完善,可在增長專業(yè)人員,調(diào)整企業(yè)的營銷管理系統(tǒng),提高企業(yè)管理人員的管理效率和增長鼓勵機制從而提高員工的責任感和工作積極性以及完善各部的自身建設和加強任務分工明確度方面做努力。7.天盛企業(yè)給我的啟示:一種企業(yè)要長遠發(fā)展,首先必須具有良好的內(nèi)部管理系統(tǒng),要建立健全鼓勵機制,同步要有足夠的企業(yè)資源,同步企業(yè)必須為員工發(fā)明良好的工作和生活環(huán)境,從而有助于提高員工的工作積極性和工作效率,使得企業(yè)的生產(chǎn)效益有較大的改善;另一方面,要加強企業(yè)的內(nèi)部管理,企業(yè)管理者

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