職業(yè)道德人力資源

2023/9/26張謦1職業(yè)道德

主講：張謦2023/9/261張謦題型單項選擇題(第1～8題)4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是()。(A)企業(yè)禮俗(B)企業(yè)價值觀(C)企業(yè)作風(D)規(guī)章制度多項選擇題(第9～16題)9、以下言語中，屬于職業(yè)忌語的是()．(A)"有完沒完"(B)"我就這態(tài)度"(C)"我解決不了，愿意找誰找誰去"(D)"后邊等著去"職業(yè)道德個人表現局部(第17～25題)19、假設你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論劇烈，但你相信你自己的觀點是正確的,在爭論結束時，你會()．(A)直截了當告訴對方："你肯定錯了"(B)奉勸對方："做人不要固執(zhí),為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢"(C)邀請對方："我不相信說服不了你，我們找時間再討論"(D)和對方講："盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學到許多"注意公民根本道德標準：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻適應市場經濟開展人們應具備的觀念意識：自立意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新意識公民道德建設的內容①核心：為人民效勞②根本要求：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義③著力點：培養(yǎng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德④社會公正內容：文明禮貌、助人為樂、保護公物、保護環(huán)境、遵紀守法；⑤職業(yè)道德內容：愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻社會；⑥家庭美德內容：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結緒論學習目標道德的含義；道德標準與法律標準的區(qū)別；中華民族傳統(tǒng)美德的主要內容；職業(yè)道德的內涵和特征1、什么是道德？答：道德，就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為標準。2、為什么說道德是做人的根本？答：〔1〕人生在世界，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。〔2〕做人最重要的就是以德為先，做有德之人〔3〕道德對人的人生開展和事業(yè)的進步起巨大作用3、為什么說道德是調節(jié)社會關系的重要手段？答：人類社會要和諧有序地向前開展，同樣需要一定的規(guī)矩、一定的規(guī)那么、一定的標準。人類社會在其長期開展的過程中，就逐漸形成了兩大標準：道德標準和法律標準。道德標準是做人的準那么，標準個人行為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德標準去行事，就意味著人的道德品質的高尚，人與人之間、人與社會之間就會非常和諧、有序。4、道德和法律有什么區(qū)別？答：A、從道德和法律的產生、開展來看，道德要比法律的產生早很多，而且最終將替代法律，成為唯一的行為標準。B、從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國家制定的，并由國家強制執(zhí)行的。道德那么不是由國家強制執(zhí)行的它是依靠社會輿論的褒貶、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責任感和藹惡判斷能力來進行調控的。C、道德和法律作用的范圍不同。法律只干預人們的違法行為，而道德對人們行為所干預的范圍那么要廣泛得多、深入得多?！?、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內容？答：A、父慈子孝，尊老愛幼。B、立志勤學，持之以恒。C、自強不息，勇于革新。D、仁以待人，以禮敬人。E、老實守信，見利思義。F、公忠為國，對抗外族侵略。G、修身為本，嚴于律己★6、什么是職業(yè)道德？有哪些特征？答：它是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原那么和行為標準的總和，他是人民在從事職業(yè)的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。特征：A、范圍上的有限性B、內容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性C、形式上的多樣性7、市場經濟對職業(yè)道德有哪些影響？答：〔1〕正面影響四個方面A、市場經濟是一種自主經濟，他鼓勵人民最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。B、市場經濟是一種競爭經濟，他鼓勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。C、市場經濟本質上是一種經濟利益導向的經濟，要求人民義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。D、社會主義市場經濟是極為重視科技的經濟，他要求人民不斷更新知識、學習科學技術，這就增強了人們學習創(chuàng)新的道德觀念?！?〕負面影響三個方面？A、市場經濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義。B、市場經濟的過分強調金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義C、市場經濟的功利性原那么，容易誘使人們冷淡精神價值，追求享樂主義。第一章學習目標企業(yè)文化的概念；職業(yè)道德對企業(yè)的價值；職業(yè)道德可以提高企業(yè)競爭力的五個方面★8、什么是企業(yè)文化？答：企業(yè)文化是企業(yè)的經營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、員工科學文化素質、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和。★9、企業(yè)文化有哪些功能？答：自律功能；導向功能；整合功能；鼓勵功能。10、如何理解企業(yè)形象？答：企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現，其本質是企業(yè)信譽。11、職工的職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據什么樣的地位答：A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和保護，如果職工沒有愛廠如家的職業(yè)道德，不愛惜企業(yè)的廠房、機器、設備等，不講衛(wèi)生，隨意丟棄廢物、堆放物品，企業(yè)環(huán)境就很難保持整潔、寬敞明亮、平安、舒適、高雅。B、如果職工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀律，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設。C、實現企業(yè)價值觀、經營之道和企業(yè)開展戰(zhàn)略目標的主體是職工，職工假設不能接受企業(yè)的價值觀和經營之道，不把這種價值觀和經營之道落實于生產經營行為之中，企業(yè)價值觀、經營之道也就只能是空中樓閣，企業(yè)開展目標也不可能實現。D、企業(yè)作風和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現，如果職工不具有較高的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不會有好的企業(yè)作風和企業(yè)禮儀，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，也很難維持下去。E、職業(yè)道德對職工提高科學文化素質和職業(yè)技能具有推動作用。職工假設有較高的職業(yè)道德，就會刻苦學習科學文化知識，努力鉆研業(yè)務，熟練職業(yè)技能F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現。職工假設沒有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產品和效勞的質量，就會直接破壞企業(yè)形象。12、職工應具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調職工之間的關系？答：A、自覺接受和分擔應予承擔的任務，不可有怨言；工作要認真負責，一絲不茍，精益求精，盡量防止因自己工作的失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻煩。假設出現這種情況時要及時予以補救并誠懇地抱歉。B、尊重同事的隱私，諒解同事的缺點和缺乏，不要過分地過問他人的私生活，自覺維護同事的利益和榮譽。C、合作使用工作用具和設備時，要多替同事著想，多給同事方便。D、關心和信任對方，積極幫助對方解決困難。E、對感情不融洽的同事，在工作上仍應積極配合。F、不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾之對他人評頭論足。G、必要時可誠懇的請求他人幫助，對于別人即使是微缺乏道的幫助也要記在心上，并予以酬謝。H、對同事不經意或非成心的傷害，要以寬容之心予以諒解；對成心的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當地予以解決，千萬不能鹵莽從事，以防止造成嚴重的后果I、不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產生嫉妒心理，不要挖苦、挖苦、打擊同事。13、職工應具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調與領導之間的關系？答：A、認真履行自己的工作職責，保質保量地完成自己應予以承擔的各項任務；工作要塌實認真，一絲不茍，精益求精。B、嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，不要給領導惹麻煩C、對領導的指令不甚明了時，切忌模糊，能干的工作要毫無怨言地認真完成，不能干的工作要如實向領導講清原因，不能誤時誤事。B、尊重領導的隱私；對領導有意見，應尋找恰當的時間、恰當的場合恰當的時機向領導當面直陳，既不能當眾指責領導，也不在私下議論，更不能在背后貶低、中傷、誹謗領導D、充分發(fā)揮主觀能動性，積極給領導提出合理化建議，幫助領導排憂解難。E、虛心接受批評，認真改正自己的缺點和缺乏，對于領導錯誤的指責，一方面，要尋找恰當的時機給予解釋，另一方面，要有寬容諒解之心，不要得理不饒人F、信任領導，維護領導的威信，一般不越級匯報工作14、職工應具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調與企業(yè)之間的關系？答：A、要正確處理好個人利益與企業(yè)整體利益的關系，以企業(yè) 整體利益為重，在兩者發(fā)生矛盾時，個人利益要服從企業(yè)整體利益，在企業(yè)出現困難時，要與企業(yè)患難與共，同心同德，共渡難關。B、認真履行自己的工作職責，保質保量的完成自己所應承擔的任務。C、嚴格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密。D、積極參加企業(yè)組織的各項社會公益活動、義務勞動以及文體娛樂競賽活動等。E、刻苦鉆研業(yè)務，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務水平，積極為企業(yè)的技術革新、工藝改進以及新產品的開發(fā)作出自己的奉獻。F、關心企業(yè)的開展，積極為企業(yè)的生產、經營、組織、管理提出合理化建設。G、效勞顧客，務必做到熱情、大方、禮貌、周到、細致、耐心，確保顧客滿意。H、服從企業(yè)安排，不挑肥揀瘦。I、對企業(yè)有意見，要盡可能地通過工會等組織，通過協(xié)商、談判等手段妥善解決，要盡可能防止借助法律起訴，甚至罷工等手段來問題。★15、為什么說職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力？答：A、職業(yè)道德有利于提高產品和效勞的質量B、職業(yè)道德可以降低產品本錢，提高勞動生產率和經濟效益C、職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術進步D、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現企業(yè)階段性的開展目標E、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌第二章學習目標職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；職業(yè)道德、社會公正、家庭美德的統(tǒng)一性16、為什么說人總要在一定的職業(yè)中工作生活？答：A、職業(yè)是人謀生的手段B、從事一定的職業(yè)是人的需求C、職業(yè)活動是人的全面開展的最重要條件17、為什么說職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證？3點答：A、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作B、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件C、每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德18、為什么說職業(yè)道德是人格的一面鏡子？答：A、人的職業(yè)道德品質反映著人的整體道德素質B、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高C、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑★19、如何理解職業(yè)道德與社會公正、家庭美德的統(tǒng)一性？答案：職業(yè)道德品質反映著人的整體道德素質。人在家庭、單位和公共場合不同領域的道德行為表現從根本上說不是對立的、矛盾的，而是相互補充、相互說明的。一個人在家里具有尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，那么在社會上也會自覺遵守文明禮貌、助人為樂、保護公物、保護環(huán)境、遵紀守法的社會公德，在單位里也會與同事保持較和諧的關系、愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻社會。第三章學習目標文明禮貌含義；文明禮貌的具體要求第三章至第十章為重點章節(jié)，其中可能會有案例題★20、什么是文明禮貌？答：它是指人們的行為和精神面貌符合先進文化的要求21、為什么從業(yè)人員要講文明禮貌？答：A、文明禮貌是從業(yè)人員的根本素質B文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要22、文明職工的要求是什么？答：A、熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產黨，努力提高政治思想水平B、模范遵守國家法律和各項紀律C、講究文明禮貌，自覺維護社會公正，履行職業(yè)道德D、保持和發(fā)揚工人階級本色，抵抗剝削階級的腐朽思想和各種不正之風E、努力學習現代科學文化技術知識，在業(yè)務上精益求精，做好本職工作，獻身四化建設23、全國職工守那么的內容？答：A、熱愛祖國，熱愛共產黨，熱愛社會主義B、熱愛集體，勤儉節(jié)約，保護公物，積極參加管理C、熱愛本職，學趕先進，提高質量，講究效率D、努力學習，提高政治、文化、科技、業(yè)務水平E、遵紀守法，廉潔奉公，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度F、關心同志，尊師愛徒，和睦家庭，團結鄰里G、文明禮貌，整潔衛(wèi)生，講究社會公正H、扶植正氣，抵抗歪風，拒腐蝕，永不沾24、儀表端莊的具體要求是什么？答：A、著裝樸素大方B、鞋襪搭配合理C、飾品和化裝要適當D、面部、頭發(fā)和手指要整潔E、站姿端正25、舉止得體的具體要求是什么？答：A、態(tài)度恭敬B、表情沉著C、行為適度D、形象莊重26、待人熱情的具體要求是什么？答：A、微笑迎客B、親切友好C、主動熱情第四章學習目標愛崗敬業(yè)的含義；愛崗敬業(yè)的具體要求★27、什么是愛崗敬業(yè)？答：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己工作。敬業(yè)可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次?！?8、愛崗敬業(yè)的具體要求？答：樹立職業(yè)理想；強化職業(yè)責任；提高職業(yè)技能29、什么是職業(yè)理想？答：它是指人們對未來工作部門和工作種類的向往和對現行職業(yè)開展將到達什么水平、程度的憧憬。職業(yè)理想是人的社會化過程的反映，也是人的身心開展的必然結果，具有初級、中級、高級。30、什么是職業(yè)責任？答：它是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔的特定職責，他包括人們應該做的工作以及應承擔的義務。31、什么是職業(yè)技能？答：它也稱職業(yè)能力，是人們進行職業(yè)活動、履行職業(yè)責任的能力和手段。他包括從業(yè)人員的實際操作能力、業(yè)務處理能力、技術技能以及與職業(yè)有關的理論知識等。第五章學習目標老實守信的含義；市場經濟條件下老實守信的具體要求；★32、什么是老實守信？答：誠是真實不欺，尤其是不自欺；信是遵守諾言，不欺人，老實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。★33、老實守信與市場經濟的關系？答：老實守信是市場經濟守那么，是市場經濟的本質規(guī)定，也是市場經濟活動得以正常進行的重要道德保障之一?！?4、老實守信與企業(yè)的關系？答：能為企業(yè)帶來經濟效益，是企業(yè)的無形資本。35、為什么說老實守信是做人的根本？答：A、做人是否老實守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高低的表現。B、做人是否老實守信是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一36、如何才能做一個老實守信的人？答：A、要能夠正確對待利益問題B、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格C、要樹立進取精神和事業(yè)意識★37、老實守信的具體要求有哪些？答：A、忠誠所屬企業(yè)B、維護企業(yè)信譽C、保守企業(yè)秘密38、如何維護企業(yè)信譽？答：樹立產品意識，提高產品質量；重視效勞質量，樹立效勞意識；信守承諾。第六章學習目標辦事公正的含義；辦事公正的具體要求★39、什么是辦事公正？答：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不管對誰都是按照一個標準辦事。40、為什么說辦事公正是企業(yè)活動的根本要求？答：A、是企業(yè)能夠正常運行的根本保證B、是企業(yè)贏得市場，生存和開展的重要條件C、是抵抗行業(yè)不正之風的重要內容★41、辦事公正的具體要求？答：A、堅持真理B、公私清楚C、公平公正D、光明磊落42、從業(yè)人員做到公正、公平的根本要求是什么？答：A、堅持按照原那么辦事B、要不徇私情C不怕各種權勢，不計個人得失第七章學習目標勤儉節(jié)約的價值，有利于增產增效，有利于可持續(xù)開展★43、為什么說勤勞節(jié)儉是人生美德？答：①勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；②有利于防止腐??；③是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)。★44、為什么說勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德？答：①勤勞人生存的必要條件；②勤勞是致富的鋪路石；③勤勞是事業(yè)成功的重要保障。①節(jié)儉是維持人生存的必需；②節(jié)儉是持家之本；③節(jié)儉是安邦定國的法寶。45創(chuàng)業(yè)家成功的秘訣是什么？〔克勤克儉〕★46、為什么說勤儉節(jié)約有利于企業(yè)增產增收？答：A、勤勞促進效率的提高B節(jié)儉降低生產本錢47、如何樹立高尚的可持續(xù)開展觀？答：高尚的可持續(xù)開展觀要求勤儉節(jié)約，特別是重視生產資源的節(jié)約。第八章學習目標遵紀守法的含義；遵紀守法的具體要求★48、什么是遵紀守法？答：遵紀守法是指每一個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關的法律法規(guī)。49、我國與職業(yè)活動相關的法律有哪些？答：包括四個方面①關于市場主體的經濟法律，法規(guī)，如?企業(yè)法?、?公司法?等；②關于市場運行管理的經濟法律法規(guī)，如?經濟合同法?、?產品質量法?等；③關于宏觀調空的經濟法律法規(guī)。如?會計法?、?稅法?等；④關于勞動和社會保障的法律法規(guī)，如?勞動法?、?中外合資經營企業(yè)勞動管理規(guī)定?等。50、什么是職業(yè)紀律？其根本內容和特點是什么？答：A：是指在特定的職業(yè)活動范圍內從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準那么。B：包括：勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等根本紀律要求以及各行各業(yè)的特殊紀律要求C：特征：規(guī)定性、強制性51、從業(yè)人員的根本要求是什么？〔遵守職業(yè)紀律〕52、法制意識包括哪些內容？答：A、法制觀念B、法律面前一律平等觀念C、權利與義務觀念53、什么是守法？健全法制的核心是什么？答：就是恪守現行法律的規(guī)定，嚴格依法辦事。核心是守法。54、企業(yè)紀律和標準包括哪些內容？答：A、遵守勞動紀律B、遵守財經紀律C、遵守保密紀律D、遵守組織紀律，其主要內容是執(zhí)行民主集中制原那么E、遵守群眾紀律★55、遵紀守法的具體要求是什么？答：一是學法、知法、守法、用法；二是遵守企業(yè)紀律和標準。第九章學習目標團結互助的含義和意義；團結互助的具體要求；平等尊重的案例；互相學習內容★56、什么是團結互助？其意義是什么？答：是指在人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助、互相支持、團結協(xié)作、共同開展團結互助能營造人際和諧氣氛，能增強企業(yè)內聚力；能培訓職工協(xié)作友愛的意識和品質；能促進事業(yè)開展。★57、團結互助的根本要求有哪些？答：A、平等尊重B顧全大局C、互相學習D、加強協(xié)作58、如何做到平等尊重以誠相待？答：A