中級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員理論知識(shí)試卷四資格考試技工類職業(yè)技能考試

進(jìn)步原則32.()指在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)比較重要，或?qū)S護(hù)社會(huì)滿意程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)開展銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。A．中B何會(huì)不符合標(biāo)準(zhǔn)則不是它的要求。進(jìn)步原則32.()指在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)比較重要，或?qū)S護(hù)社會(huì)滿意程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)開展銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。A．中B何會(huì)不符合標(biāo)準(zhǔn)則不是它的要求。()8.獲得國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)志的商品組合和個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，為公司帶來()價(jià)值。A．附加B2、請(qǐng)首先按要求在答題卡上填寫您的基本信息，科目代碼為201。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在答題卡規(guī)定的位置填涂您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫。答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下答案字母涂黑。)A．同事之間應(yīng)平等尊重B．上下級(jí)之間應(yīng)平等尊重C．師徒之間應(yīng)平等尊重D．從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間地位不平等，因此談不上相互尊重賢思齊，見利忘義3.小天鵝洗衣機(jī)公司的每條生產(chǎn)線都有工序流轉(zhuǎn)卡，每道工序完成后，由操作人員蓋章，到了99％。一次，一位清潔工發(fā)現(xiàn)操作間的地板上有兩顆螺絲，他向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告后，公司領(lǐng)導(dǎo)立即要求將已經(jīng)裝箱的洗衣機(jī)連夜進(jìn)行翻檢，果然我到一臺(tái)缺少兩顆螺線的洗衣機(jī)。A．兩顆螺絲肯定潛伏著安全、質(zhì)量隱患B．公司領(lǐng)導(dǎo)純粹是小題大做C．公司領(lǐng)導(dǎo)善于小中見大D．嚴(yán)格遵守操作規(guī)程是質(zhì)量保證的關(guān)鍵A．集中時(shí)間頻率B．季節(jié)時(shí)間頻率C．固定頻率和變化頻率D．假日時(shí)間頻率A．地理因素B．人口因素C．心理因素D．行為因素A．單一因素細(xì)分法B．綜合因素細(xì)分法C．系列因素細(xì)分法D．分類因素A．定性檢驗(yàn)B．定量檢驗(yàn)C．抽樣檢驗(yàn)D．化學(xué)檢驗(yàn)品牌、能否識(shí)別該卷煙品牌。A．知曉度B．美譽(yù)度C．忠誠(chéng)度D品牌、能否識(shí)別該卷煙品牌。A．知曉度B．美譽(yù)度C．忠誠(chéng)度D．針對(duì)最終卷煙消費(fèi)者開展的品吸、終端陳列促銷、等攻勢(shì)，把卷煙產(chǎn)信息表達(dá)方式，二是正確理解信息的真實(shí)含義。A．表現(xiàn)B．解釋C發(fā)展趨勢(shì)。15.調(diào)查人員在做調(diào)查判斷的時(shí)候，也受其自身的主觀A．60B．75C．85D．90多差別，但因其外觀質(zhì)量通常較好，所以識(shí)別難度較大。A．手工制造B．以次充好C．機(jī)器制造D．手工改換包裝A．5B．8C．13D．15A．先申請(qǐng)?jiān)瓌tB．法定原則C．屬人原則D．屬地原則稅的外國(guó)煙草制品購(gòu)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)，必須經(jīng)國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門或者省級(jí)煙草專賣行政主管部門批準(zhǔn)，取得。A．煙草專賣許可證B．煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證C．特種煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證D．特種煙草專賣經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證的，由公安機(jī)關(guān)處___日以下拘留，___元以下罰款。A．7，2000B．10，5000C．15，5000D．15，10000B．要分析預(yù)測(cè)期內(nèi)各種影響因素對(duì)卷煙商品市場(chǎng)未來需求的影響。C．對(duì)卷煙商品的市場(chǎng)供求關(guān)系及其發(fā)展趨勢(shì)做出判斷。D．要分析當(dāng)前卷煙消費(fèi)心理、消費(fèi)傾向及其發(fā)展趨勢(shì)。15.調(diào)查人員在做調(diào)查判斷的時(shí)候，也受其自身的主觀因素和個(gè)人能力影響。所以，在實(shí)踐A．訪問法B．觀察法C．實(shí)驗(yàn)法D．德爾菲法執(zhí)行效果等市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。A．詢問法B．觀察法C．文案法D．實(shí)驗(yàn)法A．目的和任務(wù)B．結(jié)果C．根本目的D．基礎(chǔ)A．該產(chǎn)品會(huì)給消費(fèi)者帶來什么B．是否存在該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求C．它的替代產(chǎn)品是什么D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有否開發(fā)該種產(chǎn)品提問的形式，問題可分為()題和封閉式問題。A．閉合式B．簡(jiǎn)明經(jīng)營(yíng)規(guī)?！卑刺釂柕男问?，問題可分為()題和封閉式問題。A．閉合式B．簡(jiǎn)明經(jīng)營(yíng)規(guī)模”按()更新，“進(jìn)貨數(shù)量”、“進(jìn)貨金額”、“進(jìn)貨均價(jià)思齊，見利忘義3.小天鵝洗衣機(jī)公司的每條生產(chǎn)線都有工序流轉(zhuǎn)卡媒介D．理解36.信息解碼包含兩個(gè)層面，一是()信息發(fā)出者的A．制定調(diào)查計(jì)劃B．實(shí)施調(diào)查計(jì)劃C．明確調(diào)查目的D．整理分析調(diào)查資料A．要分析預(yù)測(cè)期內(nèi)卷煙商品的產(chǎn)、供、銷、存關(guān)系及其變化。B．要分析預(yù)測(cè)期內(nèi)各種影響因素對(duì)卷煙商品市場(chǎng)未來需求的影響。C．對(duì)卷煙商品的市場(chǎng)供求關(guān)系及其發(fā)展趨勢(shì)做出判斷。D．要分析當(dāng)前卷煙消費(fèi)心理、消費(fèi)傾向及其發(fā)展趨勢(shì)。A．及時(shí)性B．系統(tǒng)性C．適用性D．準(zhǔn)確性序排列的一項(xiàng)工作。A．整理B．收集C．編輯D．編碼概括出概念和原理。A．演繹分析B．對(duì)比分析C．歸納分析D．動(dòng)態(tài)分析握每個(gè)品牌(規(guī)格)卷煙在未來一段時(shí)間的需求數(shù)量。A．訂單采集B．客戶拜訪C．貨源組織D．物流配送右的人，增加他們對(duì)該品牌的熟悉程度和好感。A．30B．25C．20D．15和擬整合品牌。A．名優(yōu)品牌B．主導(dǎo)品牌C．新特品牌D．主打品牌28.品牌成熟度測(cè)評(píng)方案的制定應(yīng)符合品牌生命周期的客觀規(guī)律，符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需A．至少半年B．至少一年C．至少兩年D．至少三年A．知曉度B．美譽(yù)度C．忠誠(chéng)度D．透明度A．知曉度B．美譽(yù)度C．忠誠(chéng)度D．透明度分析預(yù)測(cè)期內(nèi)卷煙商品的產(chǎn)、供、銷、存關(guān)系及其變化。B．要分析制定調(diào)查計(jì)劃B．實(shí)施調(diào)查計(jì)劃C．明確調(diào)查目的分析預(yù)測(cè)期內(nèi)卷煙商品的產(chǎn)、供、銷、存關(guān)系及其變化。B．要分析制定調(diào)查計(jì)劃B．實(shí)施調(diào)查計(jì)劃C．明確調(diào)查目的D．整理分析調(diào)查人在見票時(shí)或者票載日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的從卷煙商業(yè)企業(yè)到零售客戶再到消費(fèi)者的過程稱為內(nèi)部渠道。()讀A．市場(chǎng)導(dǎo)向原則B．發(fā)展優(yōu)先原則C．整體利益原則D．科技進(jìn)步原則一定意義的規(guī)格，或新引進(jìn)的品牌。A．主導(dǎo)品牌B．輔助品牌C．補(bǔ)充品牌D．?dāng)M整合品牌A．一類B．二類C．三類D．四類E．五類34.品類管理的主要內(nèi)容包括卷煙品類劃分、卷煙品牌體系規(guī)劃及差異化管理三部分，其中A．品類劃分B．差異化管理觀念等幾大類。A．解釋B．意義C．表達(dá)媒介D．理解A．表現(xiàn)B．解釋C．還原為D．識(shí)別A．情感B．情況C．情境D．情意A．閉合式B．簡(jiǎn)明式C．網(wǎng)絡(luò)式D．開放式A．運(yùn)輸工具B．傳輸媒介C．傳輸?shù)缆稤．信息對(duì)應(yīng)A．語言符號(hào)B．文字符號(hào)C．形象符號(hào)D．手語符號(hào)技術(shù)。A．實(shí)物接近法B．提問接近法C．產(chǎn)品接近法D．推薦接近法A．結(jié)果公平B．過程公平C．待遇公平D．服務(wù)公平A．傾聽客戶問題B．快速行動(dòng)C．采取初始行動(dòng)D．即興發(fā)揮老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是中華民族的傳統(tǒng)美德之一口因素C．心理因素D．行為因素6.市場(chǎng)細(xì)分的方法是多種多樣的老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是中華民族的傳統(tǒng)美德之一口因素C．心理因素D．行為因素6.市場(chǎng)細(xì)分的方法是多種多樣的書破萬卷下筆如有神8.卷煙包裝與卷制質(zhì)量得分小于()分，是卷人在見票時(shí)或者票載日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的A．非連續(xù)性原則B．重要性原則C．連續(xù)性原則D．不可反悔原則A．異議B．建議C．提議D．非議護(hù)的及時(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性。A．配送員B．營(yíng)銷中心主任C．客戶經(jīng)理D．市場(chǎng)經(jīng)理A．識(shí)別信息B．編碼C．盈利水平D．人口狀況A．年B．日C．月D．季度49.()標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)提供卷煙營(yíng)銷服務(wù)應(yīng)配置的資源條件和安全要求所制訂的標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)服務(wù)提供所需設(shè)備和設(shè)施的要求等。A．服務(wù)設(shè)施B．服務(wù)管理C．服務(wù)質(zhì)量D．服務(wù)資質(zhì)客觀的信息反饋依據(jù)，有利于促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理。A．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B．服務(wù)質(zhì)量C．服務(wù)規(guī)范D．人性服務(wù)51.對(duì)于煙草公司來說，在客戶維護(hù)這個(gè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略思路下，可以根據(jù)客戶需求組織貨源，A．附加B．剩余C．商品D．實(shí)用A．人際關(guān)系B．投資大小C．經(jīng)營(yíng)規(guī)模D．家庭人口53.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一種有效的管理工具，服務(wù)人員的自我衡量依據(jù)與企業(yè)管理人員的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)A．量化B．定性C．明確D．人性化A．服務(wù)規(guī)范B．服務(wù)質(zhì)量C．服務(wù)基礎(chǔ)D．人性服務(wù)A．銷售計(jì)劃B．銷售戰(zhàn)略C．銷售目的D．銷售目標(biāo)要環(huán)節(jié)，是企業(yè)開展銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。A．中B．前C．同時(shí)D．后的產(chǎn)品，可永久性標(biāo)注質(zhì)量標(biāo)志。()9.卷煙標(biāo)注應(yīng)與背景色對(duì)比，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，找出變量之間數(shù)學(xué)關(guān)系的計(jì)算方法和理論誠(chéng)度D．透明度30.()的產(chǎn)品，可永久性標(biāo)注質(zhì)量標(biāo)志。()9.卷煙標(biāo)注應(yīng)與背景色對(duì)比，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，找出變量之間數(shù)學(xué)關(guān)系的計(jì)算方法和理論誠(chéng)度D．透明度30.()是指消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的認(rèn)知、記憶和識(shí)()、售賣方式、服務(wù)時(shí)間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、A．買一送一B．降價(jià)C．請(qǐng)客D．營(yíng)業(yè)推廣A．質(zhì)量B．品牌C．品類D．?dāng)?shù)量銷售計(jì)劃和年度銷售計(jì)劃。A．短期計(jì)劃B．長(zhǎng)期計(jì)劃C．中期計(jì)劃D．中短期計(jì)劃60.卷煙銷售計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)而進(jìn)行的整個(gè)銷售活動(dòng)流程和相關(guān)細(xì)節(jié)的安排和編寫，整個(gè)過程中各個(gè)內(nèi)容模塊缺一不可，其中“(本最主要的內(nèi)容。A．銷售量B．產(chǎn)品質(zhì)量C．物流配送)”和“營(yíng)銷措施”這兩項(xiàng)是最基D．銷售目標(biāo)3.作為一種重要的促銷策略，廣告能夠迅速、廣泛地傳播信息、溝通信息，可為企業(yè)敲開廣大消費(fèi)者之門，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)最常采用的方式。()6.衡量卷煙感官質(zhì)量的因素有煙絲光澤、香氣、諧調(diào)、雜氣、刺激性、余味等。()7.一般卷煙質(zhì)量檢驗(yàn)則屬于現(xiàn)狀檢驗(yàn)，即檢驗(yàn)產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)相比是否存在問題，對(duì)于為何會(huì)12.違反中國(guó)人民銀行規(guī)定，擅自印制票據(jù)的，中國(guó)人民銀行有權(quán)請(qǐng)有關(guān)部門吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)從中了解不同特征的卷煙消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的需求和偏好程度，以此為依據(jù)來確定應(yīng)該面對(duì)的備選品牌批零毛利率原則上應(yīng)達(dá)到10％左右。()26.引入新從中得到一些啟示，抽象概括出概念和原理。A．演繹分析的備選品牌批零毛利率原則上應(yīng)達(dá)到10％左右。()26.引入新從中得到一些啟示，抽象概括出概念和原理。A．演繹分析B．對(duì)比母，代表客戶業(yè)態(tài)類型；第二個(gè)代碼(數(shù)字表示)，代表經(jīng)營(yíng)規(guī)模；企業(yè)關(guān)注某項(xiàng)服務(wù)而產(chǎn)生。它其實(shí)是由客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量和滿意度的感24.品類管理，就是分銷商或供應(yīng)商把所經(jīng)營(yíng)的商品分成不同的類別，并把每種商品作為基本活動(dòng)單位進(jìn)行管理的一系列相關(guān)的活動(dòng)。()26.引入新品卷煙的主要步驟包括分析培育時(shí)機(jī)、制定培育方案、實(shí)施培育措施、效果分析27.接近客戶的準(zhǔn)備是指營(yíng)銷人員在接近某一客戶之前，對(duì)其情況所作的調(diào)查了解，以設(shè)計(jì)30.正式溝通渠道難于控制，傳遞的信息容易扭曲失真，它可能導(dǎo)致小集團(tuán)小圈子形成，影響內(nèi)部公眾的和諧穩(wěn)定和組織團(tuán)體的凝聚力。()31.客戶定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不需要與企業(yè)的效率和效益相關(guān)，也不因企業(yè)關(guān)注某項(xiàng)服務(wù)而產(chǎn)32.分類結(jié)果應(yīng)用是根據(jù)零售客戶經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)需求和市場(chǎng)變化等因素，選取不同維度組合，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)零售客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。()