營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（六篇）

第4頁共4頁營(yíng)運(yùn)主管?工作職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?1.安?排和監(jiān)督?營(yíng)運(yùn)助理?的各項(xiàng)工?作，對(duì)工?作中出現(xiàn)?的問題及?時(shí)處理，?匯總相關(guān)?資料和信?息并及時(shí)?上報(bào)。協(xié)?助部門經(jīng)?理完成本?部門的營(yíng)?運(yùn)工作、?培訓(xùn)及日??？己斯?作；2?.負(fù)責(zé)檢?查與監(jiān)督?服務(wù)人員?的服務(wù)規(guī)?范及工作?情況，確?保各項(xiàng)記?錄的完整?、準(zhǔn)確，?報(bào)修及投?訴的及時(shí)?跟蹤處理?和回訪。?按時(shí)對(duì)賣?場(chǎng)進(jìn)行巡?視，出現(xiàn)?問題及時(shí)?解決；?3.負(fù)責(zé)?商戶承租?期間租金?、物業(yè)費(fèi)?、能源費(fèi)?及其他相?關(guān)費(fèi)用的?收繳；?4.負(fù)責(zé)?對(duì)所轄區(qū)?域商戶的?經(jīng)營(yíng)狀況?及消費(fèi)動(dòng)?態(tài)信息的?分析、整?理，并編?寫商戶經(jīng)?營(yíng)信息情?況分析報(bào)?告；5?.督促營(yíng)?運(yùn)助理的?工作，及?時(shí)指出工?作中的不?足，定期?進(jìn)行培訓(xùn)?和溝通；?6.根?據(jù)公司工?作質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，考核?營(yíng)運(yùn)助理?管理工作?，及時(shí)檢?查各工作?流轉(zhuǎn)程序?的各個(gè)環(huán)?節(jié)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理，保?證公司各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。營(yíng)運(yùn)?主管工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（二?）1、?日常的員?工管理、?值班管理?，值班中?的人員分?配、調(diào)動(dòng)?及崗位檢?查；2?、負(fù)責(zé)客?戶投訴工?作的處理?；3、?負(fù)責(zé)員工?工作的指?導(dǎo)和監(jiān)督?，提高員?工服務(wù)質(zhì)?量，以及?值班期間?各場(chǎng)次的?巡視；?4、值班?期間負(fù)責(zé)?日常開鋪?、賣品清?點(diǎn)、結(jié)賬?及報(bào)表制?作；5?、配合運(yùn)?營(yíng)部負(fù)責(zé)?人制定賣?品、票房?的促銷活?動(dòng)；6?、配合市?場(chǎng)部做好?相關(guān)推廣?活動(dòng)和銷?售活動(dòng)；?7、學(xué)?習(xí)并掌握?放映基礎(chǔ)?知識(shí)和安?全消防知?識(shí)8、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?營(yíng)運(yùn)主?管工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（三）?1完成?部門經(jīng)理?下達(dá)的工?作任務(wù)，?安排和監(jiān)?督營(yíng)運(yùn)助?理的各項(xiàng)?工作，對(duì)?工作中出?現(xiàn)的問題?及時(shí)處理?，匯總相?關(guān)資料和?信息并及?時(shí)上報(bào)。?協(xié)助部門?經(jīng)理完成?本部門的?營(yíng)運(yùn)工作?、培訓(xùn)及?日?？己?工作。?2負(fù)責(zé)檢?查與監(jiān)督?服務(wù)人員?的服務(wù)規(guī)?范及工作?情況，確?保各項(xiàng)記?錄的完整?、準(zhǔn)確，?報(bào)修及投?訴的及時(shí)?跟蹤處理?和回訪。?按時(shí)對(duì)賣?場(chǎng)進(jìn)行巡?視，出現(xiàn)?問題及時(shí)?解決。?3負(fù)責(zé)商?戶承租期?間租金、?物業(yè)費(fèi)、?能源費(fèi)及?其他相關(guān)?費(fèi)用的收?繳。4?負(fù)責(zé)對(duì)所?轄區(qū)域商?戶的經(jīng)營(yíng)?狀況及消?費(fèi)動(dòng)態(tài)信?息的分析?、整理，?并編寫商?戶經(jīng)營(yíng)信?息情況分?析報(bào)告。?5督促?營(yíng)運(yùn)助理?的工作，?及時(shí)指出?工作中的?不足，定?期進(jìn)行培?訓(xùn)和溝通?。6根?據(jù)公司工?作質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，考核?營(yíng)運(yùn)助理?管理工作?，及時(shí)檢?查各工作?流轉(zhuǎn)程序?的各個(gè)環(huán)?節(jié)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理，保?證公司各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。7

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完成?上級(jí)下達(dá)?的其他工?作任務(wù)。?營(yíng)運(yùn)主?管工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（四）?1、負(fù)?責(zé)協(xié)助制?定各項(xiàng)招?商營(yíng)運(yùn)相?關(guān)計(jì)劃；?2、協(xié)?助部門經(jīng)?理做好商?場(chǎng)的日常?招商營(yíng)運(yùn)?工作，努?力完成集?團(tuán)下達(dá)的?指標(biāo)；?3、負(fù)責(zé)?招商業(yè)務(wù)?的洽談、?簽約、管?理、協(xié)調(diào)?、指導(dǎo)、?監(jiān)督等；?3、負(fù)?責(zé)進(jìn)場(chǎng)商?家的裝修?圖紙審核?、進(jìn)場(chǎng)施?工手續(xù)協(xié)?助辦理及?施工監(jiān)督?以及裝修?驗(yàn)收配合?工作；?4、負(fù)責(zé)?對(duì)入住商?家的品牌?管理，建?立項(xiàng)目品?牌形象；?5、負(fù)?責(zé)搜集商?戶信息和?相關(guān)行業(yè)?信息，建?立重點(diǎn)商?戶檔案和?商戶信息?數(shù)據(jù)庫，?并進(jìn)行日?常補(bǔ)充、?完善、更?新；6?、迅速有?效地處理?商場(chǎng)的各?類突發(fā)事?件（顧客?投訴及糾?紛），維?護(hù)商場(chǎng)的?正常運(yùn)營(yíng)?；7、?負(fù)責(zé)商場(chǎng)?的安全衛(wèi)?生、商戶?商鋪的管?理、溝通?及督導(dǎo)，?對(duì)樓層經(jīng)?營(yíng)秩序、?經(jīng)營(yíng)環(huán)境?進(jìn)行日常?管理；?8、負(fù)責(zé)?新品牌的?開發(fā)，引?進(jìn)品牌優(yōu)?化工作。?營(yíng)運(yùn)主?管工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（五）?1、負(fù)?責(zé)本區(qū)域?加盟客戶?店鋪進(jìn)行?定期巡店?檢查、培?訓(xùn)、指導(dǎo)?工作；?2、負(fù)責(zé)?本區(qū)域加?盟客戶店?鋪出貨月?度、年度?目標(biāo)達(dá)成?；3、?負(fù)責(zé)本區(qū)?域加盟客?戶店鋪門?店形象維?護(hù)，陳列?指導(dǎo)，確?保良好的?營(yíng)運(yùn)水平?；4、?負(fù)責(zé)本區(qū)?域店加盟?客戶鋪提?貨及回款?目標(biāo)；?5、負(fù)責(zé)?本區(qū)域加?盟客戶店?鋪訂貨及?開店指標(biāo)?；6、?完成本部?門領(lǐng)導(dǎo)安?排其他臨?時(shí)性工作?；7、?配合完成?相關(guān)部門?其他工作?需求。?營(yíng)運(yùn)主管?工作職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?（六）?1、負(fù)責(zé)?商場(chǎng)店面?形象、營(yíng)?運(yùn)秩序、?清潔衛(wèi)生?及消防安?全等管理?工作；?2、負(fù)責(zé)?商場(chǎng)銷售?人員管理?工作，包?括形象禮?儀、銷售?技能、銷?售激情等?培訓(xùn)管理?工作；?3、負(fù)責(zé)?商戶管理?工作，包?括日常管?理考核、?誠信建設(shè)?等管