公關(guān)專員崗位職責(zé)（四篇）

第3頁共3頁公關(guān)專員?崗位職責(zé)?1、負?責(zé)梳理客?訴流程，?處理疑難?客訴、外?部渠道投?訴及工商?投訴等，?與客戶溝?通談判達?成共識快?速解決，?做好__?__風(fēng)險?管控，避?免投訴發(fā)?酵;2?、熟悉相?關(guān)法律法?規(guī)，應(yīng)對?政府部門?監(jiān)督;?3、能識?別投訴風(fēng)?險，對敏?感信息進?行及時預(yù)?警上報;?4、負?責(zé)日常投?訴案件及?____?熱點案件?收集、整?理及分析?，將隱藏?在投訴涉?及業(yè)務(wù)、?流程、產(chǎn)?品等問題?，推動責(zé)?任部門解?決。公?關(guān)專員崗?位職責(zé)（?二）1?.制訂市?場拓展計?劃和方案?并組織實?施;2?.拓展業(yè)?務(wù)，獲取?有效的新?項目信息?，及時輸?出給銷售?部門;?3.負責(zé)?與相關(guān)行?業(yè)協(xié)會、?集團類或?大型客戶?建立和維?護好關(guān)系?，辦理供?應(yīng)商入網(wǎng)?事宜，拓?寬客戶資?源;4?.制訂市?場公關(guān)計?劃，組織?和監(jiān)督實?施市場公?關(guān)活動，?策劃公司?對外的各?項公關(guān)活?動;5?.與重點?集團總部?、戰(zhàn)略性?客戶定期?交流，開?展相關(guān)公?益活動、?商務(wù)活動?，提升公?司在行業(yè)?中的認知?度及品牌?形象;?6.參與?制定及實?施公司新?聞傳播計?劃，負責(zé)?媒介活動?策劃，實?施新聞宣?傳的監(jiān)督?和效果評?估;7?.定期提?交公關(guān)活?動報告并?對市場整?體策略提?供建議;?8.提?供市場開?拓及促銷?、聯(lián)盟、?展會、現(xiàn)?場會等方?面的公關(guān)?支持，協(xié)?助接待公?司來賓;?9.協(xié)?助客戶滿?意度的調(diào)?查，協(xié)同?收集匯總?客戶的意?見或建議?;10?.完成上?級交辦的?其它工作?。公關(guān)?專員崗位?職責(zé)（三?）1、?根據(jù)品牌?公關(guān)年度?目標(biāo)制定?公關(guān)傳播?策略;?2、結(jié)合?公司業(yè)務(wù)?及產(chǎn)品特?點，與業(yè)?務(wù)及各部?門及時溝?通，深挖?產(chǎn)品特色?，進行內(nèi)?外傳播;?3、根?據(jù)用戶場?景，把握?用戶觸點?，策劃公?關(guān)傳播事?件，線上?線下落地?執(zhí)行，形?成有傳播?價值的公?關(guān)案例;?4、撰?寫深度公?關(guān)稿件，?統(tǒng)一對外?公關(guān)口徑?并推動全?國公關(guān)體?系搭建;?5、管?理危機公?關(guān)及__?__監(jiān)測?，及時發(fā)?現(xiàn)并處理?各類危機?事件;?6、分析?傳播數(shù)據(jù)?并及時調(diào)?整傳播策?略及落地?執(zhí)行的細?節(jié)。公?關(guān)專員崗?位職責(zé)（?四）1?、協(xié)助制?定公司全?年財經(jīng)公?關(guān)傳播整?體定位、?項目規(guī)劃?;2、?策劃并開?展財經(jīng)公?關(guān)項目，?以財報項?目為主，?包括但不?限于項目?方案制定?，稿件撰?寫、項目?執(zhí)行、項?目結(jié)算;?3、有?敏銳的財?經(jīng)危機公?關(guān)意識，?與媒體保?持及時有?效的溝通?，進行危?機公關(guān)預(yù)?警并妥善?處理財經(jīng)?線的危機?公關(guān)事件?，切實維?護企業(yè)資?本市場聲?譽及形象?;4、?媒體關(guān)系?維護和拓?展，以上?市信息、?財經(jīng)、及