電話銷售崗位職責(zé)范本（四篇）

第4頁共4頁電話銷售?崗位職責(zé)?范本1?.認(rèn)真貫?徹執(zhí)行公?司銷售管?理規(guī)定和?實(shí)施細(xì)則?，努力提?高自身推?銷業(yè)務(wù)水?平。2?.積極完?成規(guī)定或?承諾的銷?售量指標(biāo)?，為客戶?提供主動(dòng)?、熱情、?滿意、周?到的服務(wù)?。3.?負(fù)責(zé)與客?戶簽訂銷?售合同，?督促合同?正常如期?履行，并?催討所欠?應(yīng)收銷售?款項(xiàng)。?4.對客?戶在銷售?和使用過?程中出現(xiàn)?的問題、?須辦理的?手續(xù)，幫?助或聯(lián)系?有關(guān)部門?或單位妥?善解決。?5.收?集一線營?銷信息和?用戶意見?，對公司?營銷策略?、廣告、?售后服務(wù)?、產(chǎn)品改?進(jìn)新產(chǎn)品?開發(fā)等提?出參考意?見。6?.填寫有?關(guān)銷售表?格，提交?銷售分析?和總結(jié)報(bào)?告。7?.做到以?公司利益?為重，不?索取回扣?，饋贈(zèng)錢?物上交公?司，遵守?國家法律?，不構(gòu)成?經(jīng)濟(jì)犯罪?。8.?完成營銷?部長臨時(shí)?交辦的其?他任務(wù)。?電話銷?售崗位職?責(zé)范本（?二）1?、認(rèn)真貫?徹和遵守?國家有關(guān)?法律、法?規(guī)及行業(yè)?、公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?2、電話?銷售人員?需要樹立?良好的心?態(tài)，以積?極熱情的?態(tài)度堅(jiān)定?的信心去?投入工作?，要有良?好的敬業(yè)?精神。?3、使用?規(guī)范的、?標(biāo)準(zhǔn)的語?言開展電?話營銷工?作，在毎?次通話前?前要有充?足的思想?準(zhǔn)備。?4、在電?話中進(jìn)行?交流必須?做到如同?面談一樣?，要微笑?服務(wù)、要?用真誠、?熱情、周?到、謙虛?、尊重的?口氣。?5、要想?成為一名?優(yōu)秀的銷?售人員要?不斷挑戰(zhàn)?自我，要?有突破、?創(chuàng)新，要?用心去做?。遇到困?難要及時(shí)?調(diào)整自己?的心態(tài)，?不要因情?緒影響自?己的語言?和工作。?6、平?時(shí)銷售人?員應(yīng)該做?好記錄，?做好客戶?分析，及?時(shí)傳遞信?息。7?、作為一?種優(yōu)秀的?電話銷售?人員要認(rèn)?真傾聽客?戶的意見?，要善于?傾聽客戶?的聲音，?要求，甚?至客戶的?抱怨，要?讓客戶感?受到你氣?度，做好?解釋工作?，及時(shí)反?饋信息。?8、電?話銷售人?員的工作?之一就是?負(fù)責(zé)呼入?電話接聽?，了解客?戶信息來?源，對客?戶提出問?題給予耐?心回答并?及時(shí)講客?戶信息錄?入系統(tǒng)?9、對所?分配客戶?進(jìn)行及時(shí)?回訪跟進(jìn)?并及時(shí)將?客戶信息?錄入系統(tǒng)?10、?作為一名?稱職的電?話銷售人?員還要做?到電話跟?進(jìn)客戶，?邀約客戶?到店1?1、電話?回訪購車?客戶、回?廠客戶滿?意度。?12、及?時(shí)將邀約?到店客戶?信息更新?到銷售線?索引導(dǎo)管?理系統(tǒng)?電話銷售?崗位職責(zé)?范本（三?）1、?認(rèn)真貫徹?和遵守國?家有關(guān)法?律、法規(guī)?及行業(yè)、?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。2?、電話銷?售人員需?要樹立良?好的心態(tài)?，以積極?熱情的態(tài)?度堅(jiān)定的?信心去投?入工作，?要有良好?的敬業(yè)精?神。3?、使用規(guī)?范的、標(biāo)?準(zhǔn)的語言?開展電話?營銷工作?，在毎次?通話前前?要有充足?的思想準(zhǔn)?備。4?、在電話?中進(jìn)行交?流必須做?到如同面?談一樣，?要微笑服?務(wù)、要用?真誠、熱?情、周到?、謙虛、?尊重的口?氣。5?、要想成?為一名優(yōu)?秀的銷售?人員要不?斷挑戰(zhàn)自?我，要有?突破、創(chuàng)?新，要用?心去做。?遇到困難?要及時(shí)調(diào)?整自己的?心態(tài)，不?要因情緒?影響自己?的語言和?工作。?6、平時(shí)?銷售人員?應(yīng)該做好?記錄，做?好客戶分?析，及時(shí)?傳遞信息?。7、?作為一種?優(yōu)秀的電?話銷售人?員要認(rèn)真?傾聽客戶?的意見，?要善于傾?聽客戶的?聲音，要?求，甚至?客戶的抱?怨，要讓?客戶感受?到你氣度?，做好解?釋工作，?及時(shí)反饋?信息。?8、電話?銷售人員?的工作之?一就是負(fù)?責(zé)呼入電?話接聽，?了解客戶?信息來源?，對客戶?提出問題?給予耐心?回答并及?時(shí)講客戶?信息錄入?系統(tǒng)9?、對所分?配客戶進(jìn)?行及時(shí)回?訪跟進(jìn)并?及時(shí)將客?戶信息錄?入系統(tǒng)?10、作?為一名稱?職的電話?銷售人員?還要做到?電話跟進(jìn)?客戶，邀?約客戶到?店11?、電話回?訪購車客?戶、回廠?客戶滿意?度。1?2、及時(shí)?將邀約到?店客戶信?息更新到?銷售線索?引導(dǎo)管理?系統(tǒng)電?話銷售崗?位職責(zé)范?本（四）?一、接?受營銷主?管的管理?，對營銷?主管負(fù)責(zé)?。二、?著重負(fù)責(zé)?業(yè)務(wù)范圍?內(nèi)的營銷?和客戶服?務(wù)工作。?三、參?加公司培?訓(xùn)，接受?上級業(yè)務(wù)?指導(dǎo)。?四、執(zhí)行?營銷計(jì)劃?和方案，?按時(shí)完成?各項(xiàng)指標(biāo)?和工作任?務(wù)。五?、每個(gè)工?作日完成?營銷電話?____?個(gè)（其中?新客戶不?少于__?__個(gè)）?。六、?掌握電話?營銷技巧?，確保電?話營銷質(zhì)?量。七?、學(xué)習(xí)網(wǎng)?絡(luò)業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高?客戶服務(wù)?水平。?八、參加?晨會(huì)和例?會(huì)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，開展業(yè)?務(wù)交流。?九、反?饋客戶意?見和信息?，提出合?理化建議?。十、?