旅行社崗位說明書

1、總經(jīng)理崗位職責(zé)一、總經(jīng)理氏企業(yè)的決策人，首先要努力為企業(yè)發(fā)明最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，使企業(yè)資本不停增值，并努力創(chuàng)立一流的品牌。二、總經(jīng)理主持全面工作，應(yīng)合理調(diào)動員工積極性，營造一種寬松友好、共同奮斗的工作氣氛。三、總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上不停掌握現(xiàn)代化經(jīng)營手段，不停更新經(jīng)營理念，保證完畢經(jīng)營目的的實現(xiàn)，不停改善企業(yè)的辦公條件，使企業(yè)具有更強(qiáng)有力的發(fā)展后勁四、總經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律，組織實行經(jīng)董事會同意的企業(yè)年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算匯報及利潤分派使用方案，最大程度甚至超值的發(fā)揮資本優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢。五、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門的任免、酬勞、獎懲。總經(jīng)理不須不停學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，以適應(yīng)不停的旅游管理需求。六、決定對成績明顯的員工予以獎勵和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至解雇。七、搞好精神文明建設(shè)，加強(qiáng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好的社會形象。2、綜合事業(yè)部崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)企業(yè)本部的行政管理和平常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，增進(jìn)企業(yè)各項工作的規(guī)范化管理。二、負(fù)責(zé)企業(yè)的公文整頓和保管工作，溝通內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，及上傳下達(dá)工作。三、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對會議、文獻(xiàn)決定的事項進(jìn)行跟蹤、檢查與貫徹。四、負(fù)責(zé)安排企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會，民主生活會，搜集信息供領(lǐng)導(dǎo)決策。五、負(fù)責(zé)員工的招募、甄選。并做好導(dǎo)游員的管理工作并安排導(dǎo)游員的培訓(xùn)及計劃實行。六、負(fù)責(zé)購置、保管、收發(fā)辦公用品及旅游紀(jì)念品，并做到清正廉潔。七、定期開展企業(yè)文化娛樂活動。貫徹職工福利事宜。八、負(fù)責(zé)接待來訪人員，并對來訪事宜做出解答和處理意見。九、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、財務(wù)中心崗位職責(zé)一、會計是總經(jīng)理經(jīng)營決策的重要助手，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同步也對國家的財物質(zhì)的負(fù)責(zé)。二、會計負(fù)責(zé)企業(yè)財務(wù)的直接管理，對于企業(yè)的經(jīng)營活動起著至關(guān)重要的作用，會計對資金的供應(yīng)、回收、監(jiān)督和調(diào)整負(fù)重要責(zé)任。三、會計應(yīng)做好財務(wù)監(jiān)督，經(jīng)濟(jì)核算，對團(tuán)體接待個環(huán)節(jié)的自己使用實行監(jiān)督，把好報賬結(jié)算關(guān)。四、會計應(yīng)建立商業(yè)經(jīng)營意識，尤其隊伍危險財務(wù)提高警惕，應(yīng)采用防止措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。五、會計應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理做好成本管理，監(jiān)督。督促外聯(lián)部及計調(diào)部對成本進(jìn)行多層次控制，尤其對間接成本要做到心中有數(shù)。六、會計應(yīng)與銀行、稅務(wù)、工商、物價等管理部門建立健康和諧的關(guān)系。及時交納稅金、報表或提供所需數(shù)據(jù)，理順債務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)。七、會計應(yīng)按財務(wù)管理制度管帳，作到日清月結(jié)，帳目清除，合理精確。會計應(yīng)熟悉財務(wù)管理，甚至旅游市場管理的不要常識，以逐漸適應(yīng)旅游市場對財務(wù)管理的規(guī)定。4、行政部崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)旅行社票務(wù)辦理和業(yè)務(wù)征詢并做好記錄。二、根據(jù)旅行社的經(jīng)營目的，制定旅行社各項管理制度，為旅行社的發(fā)展提出合理化的提議，認(rèn)真做好本職工作，提高辦事效率。三、主持旅行社的平常綜合管理工作，監(jiān)控各部門和基層制度化管理的的詳細(xì)貫徹。四、配合各部門的培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、推薦人才，為旅行社的發(fā)展儲備人才。五、負(fù)責(zé)旅行社各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)等工作；同時做好后勤保障工作。六、對旅行社員工進(jìn)行績效考核。七、嚴(yán)格監(jiān)控各層管理費用運作的合理安排，有效利用企業(yè)資源。八、以身作則，遵守旅行社的各項規(guī)章制度5、事業(yè)部崗位職責(zé)一、執(zhí)行董事會決策，主持全面工作，保證經(jīng)營目的的實現(xiàn)，及時、足額地完畢董事會下達(dá)的利潤指標(biāo)。二、組織實行經(jīng)董事會同意的企業(yè)年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算匯報及利潤分派、使用方案。三、組織實行經(jīng)董事會同意的新上項目。四、組織指揮企業(yè)的平常經(jīng)營管理工作，在董事會委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表企業(yè)簽訂有關(guān)協(xié)議、協(xié)議、合約和處理有關(guān)事宜。五、決定組織體制和人事編制，建立健全企業(yè)統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。六、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有權(quán)聘任專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)等顧問，并決定酬勞。七、決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至解雇。八、審查同意年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性匯報。九、健全財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證既有資產(chǎn)的保值和增值。十、抓好企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)工作，配合各分企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營。十一、搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊伍的建設(shè)。十二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好的社會形象。十三、積極完畢董事會交辦的其他工作任務(wù)。6、出游事業(yè)部崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)旅行社的市場開發(fā)，客源組織和旅行社的銷售工作。二、及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，確定市場銷售計劃，報上級審批后組織實行。三、親密聯(lián)絡(luò)國內(nèi)外客戶，理解市場供求狀況，客戶意向和需求，積極參與國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不停開拓新市場，新客源。四、常常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場