供電所自查報告

1/1供電所自查報告

我局自開展創(chuàng)建文明單位以來，在上級的支持和關(guān)心下，經(jīng)全局廣大職工和家屬的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，我局決定在此基礎(chǔ)上，再接再勵，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，從嚴(yán)治黨，努力建設(shè)一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支好的職工隊伍，開創(chuàng)我局文明建設(shè)工作的新局面，再譜文明建設(shè)的新篇，為創(chuàng)建省級文明單位和國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)而努力奮斗。

一、二期電網(wǎng)改造、縣城電網(wǎng)改造xx%的工程量。

井字變建設(shè)正在進(jìn)行，xx年可望正式投產(chǎn)。xx的電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，進(jìn)入全市先進(jìn)行列。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局配齊了xx電力服務(wù)熱線的工作人員，規(guī)范了xx電力服務(wù)熱線的運(yùn)行，為提高服務(wù)水平提供了一個良好的工作平臺。通過營銷信息系統(tǒng)與xx系統(tǒng)的對接、電力xx與xx的聯(lián)動，xx全天xx小時的熱線服務(wù)，電力xx工作人員手機(jī)xx小時不關(guān)機(jī)，為電力客戶提供及時的搶修服務(wù)。全體營銷人員和各部門負(fù)責(zé)人開通了集團(tuán)彩鈴，對電力客戶電費(fèi)催收進(jìn)行溫馨提示，極大地提高了服務(wù)水平。

二、狠抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊扣文明建設(shè)永恒主題

在安全生產(chǎn)管理方面，我局堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把人身安全和電網(wǎng)安全放在安全工作的首位。一是制定了《xx縣電力局安全經(jīng)濟(jì)綜合考核細(xì)則》等個安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度，實行了三級安全目標(biāo)管理和安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制，層層簽訂了安全責(zé)任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過日常稽查、專項稽查和安全大檢查，形成安全生產(chǎn)的閉環(huán)管理。同時，加大了反違章處罰力度，對不敢抓違章、亂章者按當(dāng)事人同等標(biāo)準(zhǔn)處罰。三是堅持周一的安全學(xué)習(xí)和每月一次的安全例會和考評會，及時通報安全形勢。為全方位營造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請職工家屬參加。另外，我局還利用季節(jié)的變化，積極開展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業(yè)的反事故演習(xí)，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。至年月日止，創(chuàng)造了建局以來的最長安全生產(chǎn)記錄——xx天。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，永葆文明建設(shè)青春活力

一年來，我局以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目的，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，按照文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，緊密圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營等中心開展工作，開展健身運(yùn)動，制作了精美的畫冊，營造了頗有特色的企業(yè)文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日報、xx電力報、xx信息等媒體上發(fā)表稿件x篇，為樹立企業(yè)形象發(fā)揮了積極作用。同時，在提高設(shè)備的健康運(yùn)行和改善局容局貌及美化生活環(huán)境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《xx電力局文明小區(qū)考核辦法》，對局院內(nèi)的家屬宿舍進(jìn)行了改造；xx供電所購買了新的辦公場地；xxx供電所新建了辦公大樓；xx供電所原址進(jìn)行了改造；以上共投入多萬元，家屬區(qū)及各供電所成了一個個環(huán)境優(yōu)美的文明小區(qū)。

企業(yè)常盛之道在于“德”，為全面提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，我們圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)開展了豐富多采的活動，舉行了“讀書與成才”演講競賽，在全局xx個供電營業(yè)窗口推廣普通話，樹立了調(diào)度通訊班為典型的學(xué)習(xí)型班組等一系列活動，充分發(fā)揮其春風(fēng)化雨的潛移默化作用，與此同時，燈謎競猜、象棋比賽、卡拉ok、籃球賽、“分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂見的文體益智活動，也達(dá)到了影響人、培養(yǎng)人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。

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根據(jù)省、市、縣公司的領(lǐng)導(dǎo)指示精神，為了進(jìn)一步鞏固“標(biāo)準(zhǔn)化供電所”創(chuàng)建成果,加強(qiáng)供電所更高層次創(chuàng)建工作,逐步推進(jìn)供電所制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。全面實現(xiàn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。xx縣xx供電所按照國家電網(wǎng)公司、省、市關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署和要求，立足高標(biāo)準(zhǔn)，組織全所員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神和9項分解內(nèi)容，詳細(xì)的制定創(chuàng)建工作計劃，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作措施明，明確責(zé)任分工，全員參與標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建工作中去，嚴(yán)格對照《標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的“考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)”和“必備條件”，熟悉各項條款，細(xì)化分解內(nèi)容。認(rèn)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)要求，情況簡要匯報如下：

一、“三項責(zé)任制”指標(biāo)順利完成

1、安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)順利實現(xiàn)

實現(xiàn)了全年三個百日無安全考核事故，主設(shè)備完好率達(dá)100%，配變完好率%，電壓合格率%,供電可靠率%,

2、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)超額完成

供電量完成2979kW〃h，售電量完成28382kW〃h，10KV線損率

%;400V線損%，電費(fèi)回收率完成100%；

3、黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)

未發(fā)生違法和嚴(yán)重違紀(jì)事件，未發(fā)生影響政治穩(wěn)定上訪事件；

二、創(chuàng)建工作深入開展，創(chuàng)建水平明顯提高

xx年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的布置，制訂了適合本所創(chuàng)建需要的工作計劃、獎懲措施，完善了工作例會制度；各類基礎(chǔ)臺帳、文體書寫得到了進(jìn)一步規(guī)范、內(nèi)容質(zhì)量大幅度提高，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了鏈接化；對我所的管理工作，促進(jìn)推行了“6S”管理，所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到了進(jìn)一步凈化,員工日常行為習(xí)慣得到了進(jìn)一步規(guī)范；xx年完成了創(chuàng)建市公司“廉潔文化進(jìn)行供電所”驗收工作，申報了創(chuàng)“xx市文明單”的復(fù)驗工作、在物資專項管理與各類排查“違章”整治活動工作上，都排名在兄弟單位前列，同時申報了xx年創(chuàng)國家電網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”建設(shè)工作，明確了下階段創(chuàng)建目標(biāo)。形成了自上而下、全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢，確保了創(chuàng)建工作事事有部署，件件有人抓，樣樣有落實，使創(chuàng)建工作基本達(dá)到了常態(tài)化運(yùn)作，逐步向日?；能壍郎线\(yùn)行。

三、安全工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，大安全格局基本穩(wěn)定

我們始終把安全生產(chǎn)工作放在全所的首要位置來抓。在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識”的基礎(chǔ)上，夯實抓好我所供用電安全管理，盡量不發(fā)生，因電而引起的傷亡事故，因為大量的工作需要供電所班組人員去做，所以，我充分發(fā)揮所長在供用電安全管理中的重要作用，密切注意職工的思想情緒，狠抓事故苗頭。尤其是進(jìn)行安全教育，組織農(nóng)電職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)，讓每位職工接受一次系統(tǒng)的安全思想、技術(shù)知識教育，從而使所內(nèi)人員和用電客戶達(dá)成一種安全共識，在農(nóng)村形成一種“人人懂安全用電”的新局面，避免各種用電事故的發(fā)生。堅持貫徹落實安全規(guī)章，咬緊安全生產(chǎn)不放松,安全生產(chǎn)工作是供電所必須完成的剛性目標(biāo)，是一切工作的基礎(chǔ)。一年來，我們始

終把安全生產(chǎn)工作放在全所的首要位置來抓。按時傳達(dá)貫徹上級的安全生產(chǎn)工作會議精神，組織開展安全警示日活動，組織《安規(guī)》學(xué)習(xí)，積極組織員工參與《安規(guī)》考核。實施安全生產(chǎn)檢查，檢缺陷、找問題。先后組織開展了春秋季、冬季安全生產(chǎn)大檢查以及迎峰度夏安全檢查，對檢查出各類缺陷全部組織整改到位。同時開展安全周期性巡視。全所人員參與“二清理”活動，不斷完善“五必報”工作，先后組織200多人次參與安全巡檢，對轄區(qū)的4條10KV線路千米的；400V線路千米的和210臺配變進(jìn)行安全巡視檢查。對轄區(qū)內(nèi)“三線”交越，對地距離不夠的進(jìn)行了整治,并開展了全員反習(xí)慣性違章活動，100%完成了兩措計劃項目，大安全格局基本穩(wěn)定，順利實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無考核責(zé)任事故目標(biāo)。

三、組織到位，全面落實排查整治各類“違章”工作。

我所從8月16日開始，根據(jù)xx供電營?xx?308號《關(guān)于發(fā)布公司進(jìn)一步深化農(nóng)村供電所集中排查整治各類“違章”行為工作組織實施方案的通知》和xx供電?xx?113號文件要求，結(jié)合公司活動計劃，根據(jù)自身實際，按時間節(jié)點(diǎn)正扎扎實實向前推進(jìn)。在三次排查各類“違章”行為活動中，員工排查1467條、黨員與群眾相互排查88條、小組排查152條，通過全所員工的努力，在排查中，促成消缺工作，并結(jié)合“二清理”工作，以對排查出來的缺陷進(jìn)行整改，已整改1542條，未整改的已落實了整改計劃。

四、營銷指標(biāo)超額完成，經(jīng)營效益成效顯著

狠抓營業(yè)管理，推動業(yè)擴(kuò)報裝、故障搶修等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，通過合理安排工期，減少客戶停電時間，完善重要客戶、重要活動保電常態(tài)機(jī)制。加強(qiáng)電能表、CT的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行電能表拆、裝傳票的實施，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)抄、核、收管理制度和農(nóng)村綜合分類電價。嚴(yán)格執(zhí)行電價政策和電費(fèi)回收制度。

一、是年初對營銷管理工作，進(jìn)行了一系列組織、分工、分布實施工作方案，基本完善了各項管理與考核工作，特別是在上級公司對營銷管理工作的重視下，通過各項營銷會議、文件、臺區(qū)檢查、考核及通報，我所積極組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、把上級公司領(lǐng)導(dǎo)對營銷工作的重視與考核情況，進(jìn)行宣傳，扎實開展了用電抄、核、收和用電營銷普查活動。

二、是按照各類排查“違章”活動對所轄10746戶用戶進(jìn)行了100%普查，查出了高價低接、電比電價差異、零電量戶、表箱未封、無表箱用電等情況，對查出的缺陷進(jìn)行了自行通報，把各項問題上機(jī)管理，及時處理不規(guī)范形為，目前基本達(dá)到了“三位一體”（即現(xiàn)場、抄表卡、微機(jī)一一對應(yīng)）要求，為下階段實現(xiàn)營銷閉環(huán)管理打牢了基礎(chǔ)。

三、是通過營銷大檢查不斷深入，特別是在專業(yè)化管理中，能夠得到加強(qiáng)，打破常規(guī)，不在是一人抄表、收費(fèi)、運(yùn)行維護(hù)等管理一尖承擔(dān)。行成了班組化管理，抄表不收費(fèi)，形成不了以前有表不抄表，有表不開票現(xiàn)象發(fā)生，使我所的線損穩(wěn)中有降。

四、是當(dāng)年電費(fèi)100%回收。我所完善結(jié)中收費(fèi)與郵政代扣實時收費(fèi)工作，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為實現(xiàn)回收目標(biāo)的敲門磚，做到不急、不燥、不吵、不鬧，有理、有據(jù)、有節(jié)、有度，在電費(fèi)調(diào)價非穩(wěn)時期，本所電費(fèi)回收未受到影響，確保了包括鄉(xiāng)政府在內(nèi)的電費(fèi)月結(jié)月清。同時營業(yè)班組利用供電所的工程車，架上小喇叭、到戶張貼電費(fèi)收交宣傳單、路口張貼標(biāo)語等形式，做到每個村、每臺區(qū)、每一戶都戶戶宣傳到位，由于一系列催費(fèi)電費(fèi)布置好，大大彌補(bǔ)了以前電費(fèi)收費(fèi)時間長，人員多的走收或停電催費(fèi)“效率低、糾紛投訴多”的不足之處，提高了回收效率。

五、堅持為民辦實事，企業(yè)形象大幅提升。

大力支持了新農(nóng)村建設(shè)。對本所轄區(qū)xx村、xx村、xx村等3個新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)就電力問題提供了無償服務(wù)，同時完了xx年xx萬元36個項目農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)，xx年農(nóng)網(wǎng)xxx萬元22個項目任務(wù)正在立桿中，對部分臺區(qū)的電壓低缺陷確保在5月份前完成改造任，因措施得當(dāng)，服務(wù)到位，“三種”關(guān)系得到進(jìn)一步優(yōu)化，企業(yè)形象得到大幅度提升。

六、推行陽光管理，規(guī)范所務(wù)公開。

近年來，我們在認(rèn)真執(zhí)行電價電費(fèi)管理（“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，微機(jī)開票一票到戶）的基礎(chǔ)上，積極推行所務(wù)公開，全面實施陽光管理，按月及時公示勞務(wù)收支情況和公司下達(dá)的各類費(fèi)用的使用情況，所內(nèi)職工的家庭用電，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況及各類違章、違紀(jì)、違規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)的考核情況等，全部在公示欄內(nèi)進(jìn)行公示，維護(hù)了職工的知情權(quán)，增強(qiáng)了職工的主人翁意識，凝聚了人心，調(diào)動了職工的工作積極性，同時增強(qiáng)了所務(wù)的透明度。

七、敢于創(chuàng)新，班組建設(shè)得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

積極推行專業(yè)化班組建設(shè)工作，班組單獨(dú)運(yùn)著能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。推行了班組整體考核，使班組的權(quán)力得到進(jìn)一步集中，班長的責(zé)任感和職責(zé)權(quán)力得到了充分體現(xiàn)，避免了以前只有所長分配，造成員工對員工形成政令執(zhí)行不力，員工對員工調(diào)動指揮。

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20xx年，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標(biāo)，堅持“兩手抓、兩手硬”，以為宗旨，以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為主線，全體職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、真抓實干，在安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能管理、原創(chuàng)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績。根據(jù)通知要求，我局對照《一流縣級供電企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)》全面進(jìn)行了自查，我們認(rèn)為全面達(dá)到了一流縣級供電企業(yè)必備條件和考核內(nèi)容要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、必備條件符合要求

⒈、認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于“改革、改組、改造和加強(qiáng)管理”的企業(yè)管理要求，把加強(qiáng)管理與企業(yè)改革有機(jī)結(jié)合起來。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度按實行社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求實現(xiàn)規(guī)范化管理。

全面完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化管理。至年年底，將原來個供電站重新組建為個供電所，設(shè)立了個電工組，順利完成了農(nóng)電工的考核錄用工作，截止目前，農(nóng)村電網(wǎng)改造已基本結(jié)束，農(nóng)村電力營銷實現(xiàn)了“四到戶”、“五統(tǒng)一”、“三公開”。

⒉、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項方針、政策、法律、法規(guī)，密切協(xié)調(diào)黨政工關(guān)系，貫徹民主集中制，黨政工團(tuán)關(guān)系協(xié)調(diào)，密切聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤政廉政，具有較強(qiáng)的經(jīng)營意識、法治意識、科技意識和創(chuàng)新意識。領(lǐng)導(dǎo)班子成員德才兼?zhèn)?，無違法違紀(jì)事件，未發(fā)生造成社會影響的事件；無影響電力行業(yè)聲譽(yù)事件。

⒊、堅持“兩手抓、兩手硬”，物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，局年至今獲得并保持了“省級文明單位”稱號；年獲得省電力工業(yè)局“先進(jìn)黨支部”稱號；堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶評價滿意。

加強(qiáng)管理力度，在抓管理、抓落實上狠下功夫，使安全水平有了進(jìn)一步的提高。抓安全制度落實，制定出臺了《進(jìn)一步加強(qiáng)線路巡視管理的要求》、《配電線路臺區(qū)推行巡管員方法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高設(shè)備巡視質(zhì)量，針對不同的季節(jié)，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復(fù)發(fā)生，根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規(guī)定，在配電線路臺區(qū)推行了巡管員分片承包，循環(huán)巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設(shè)施的安全運(yùn)行。

堅持凡重大工作，車間黨政領(lǐng)導(dǎo)必須跟班到現(xiàn)場的制度，堅持對重大工作和三措的審核把關(guān)，堅持抓現(xiàn)場勞動紀(jì)律和安全制度的落實。在月份東城站送出工程中，條線路停電施工中，由于我局精心組織，措施得力，使整個工程按計劃完工，并一次送電成功，保證了安全供電。

二、搞好經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

堅持以效益為中心，積極調(diào)整工作思路，加強(qiáng)經(jīng)營管理，業(yè)擴(kuò)增容工程實行微機(jī)傳遞，努力做到“您只需一個電話，剩下的工作由我們來做”，客戶業(yè)擴(kuò)報裝工作，大力推廣電鍋爐應(yīng)用和建設(shè)城市光亮工程，實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，新增高壓用戶戶，新增變壓器臺，新增容量萬。

努力開拓農(nóng)村電力市場，加快電氣化村、電氣化鎮(zhèn)的建設(shè)步伐，建成了等個電氣化村并建成了電氣化鎮(zhèn)，大大增強(qiáng)了南定地區(qū)電網(wǎng)的供電能力，改善了用電環(huán)境，提高了整個地區(qū)的供電可靠率，電氣化鎮(zhèn)的建成，開拓農(nóng)村電力市場，為尋求新的電力增長點(diǎn)提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。在全區(qū)實施了“送電到井口”工程，結(jié)交電價收費(fèi)到井口，實現(xiàn)了農(nóng)灌用電“四到戶”，加強(qiáng)了農(nóng)村電價管理，農(nóng)村電價管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范和加強(qiáng)，全區(qū)農(nóng)村實現(xiàn)了“四到戶”管理。

實施了“彩虹工程”不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，萬家企業(yè)評行風(fēng)活動中獲得第一名，客戶滿意率，營造了良好的外部環(huán)境，增強(qiáng)了客戶用電積極性。

在城網(wǎng)工程中投入萬元，實施了降損節(jié)能工程，對計量裝置進(jìn)行了全面改造，客戶配電室加裝雙向無功表，臺變加裝補(bǔ)償電容器，更換級提高計量精度，計量表計遷移改造，同時營業(yè)普查、用電稽查、分線分臺區(qū)承包經(jīng)營指標(biāo)等管理措施的到位，線損率大幅度下降，大大增加了企業(yè)效益。不斷提高工作質(zhì)量，改進(jìn)工作方法，掌握主動，爭取市場，多種經(jīng)營收入實現(xiàn)萬元，利潤萬元。實現(xiàn)全年勞動生產(chǎn)率元人，營業(yè)外收入萬元。

三、文明生產(chǎn)常抓不懈持之以恒

文明生產(chǎn)是創(chuàng)一流企業(yè)的窗口，是全局整個管理水平的。直觀反映，我局在文明生產(chǎn)上堅持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根據(jù)創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，狠抓了“四個凡是”，“四個到位”的落實，結(jié)合開展貫標(biāo)認(rèn)證工作，不斷修訂和完善各項管理制度，促進(jìn)各項管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理軌道。有力推動了全局企業(yè)管理再上新水平。

班組開展了“青年文明號”和“星級班組”的創(chuàng)建活動，重點(diǎn)抓了輸配電專業(yè)的資料、檔案、圖紙、臺帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料達(dá)到“齊全、管用”的要求，各類生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計報表，達(dá)到了無紙化辦公、信息、數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。堅持搞好定置管理，工作現(xiàn)場實行看板管理，工具資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，突出了創(chuàng)一流的特色氛圍。

窗口人員掛牌服務(wù)，辦理用電業(yè)務(wù)實行綠色通道一條龍服務(wù)。辦公室、班組保持窗明機(jī)凈、整潔衛(wèi)生。營業(yè)廳內(nèi)用電須知、電價說明、監(jiān)督電話、業(yè)擴(kuò)報裝、電費(fèi)查詢、事故搶修等規(guī)范醒目。重視環(huán)境保護(hù)，不斷加大投入，確保工作場所環(huán)境條件、室溫、噪聲等符合勞動保護(hù)規(guī)定。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備與生產(chǎn)管理

我局歷來重視生產(chǎn)管理，緊緊圍繞提高設(shè)備安全運(yùn)行這個主題開展工作。首先完善制度建設(shè)，在設(shè)備和生產(chǎn)管理方面認(rèn)真分析了人和制度的關(guān)系，樹立了“人訂制度，制度管人，人管設(shè)備，人管不好設(shè)備，制度就來管人”的理念。二0xx年輸電設(shè)備完好率，農(nóng)村低壓配電裝置完好率，今年農(nóng)網(wǎng)改造工作完成了線、、ⅲ線等條公里農(nóng)配線路、個用電村的公里線路的改造任務(wù)和個居民小區(qū)的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的安全運(yùn)行。

根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，創(chuàng)造性開展工作，改革“每月巡視一次每天巡視公里”的規(guī)定，全市首家在配電線路、臺區(qū)推行了巡管員分片承包、循環(huán)巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責(zé)任巡視、重點(diǎn)巡視，巡視結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤考核。這一制度的出臺，調(diào)動了巡管員的責(zé)任心和積極性。今年夏天，道路修建，分管該片的巡視員每天盯在現(xiàn)場，對可能造成電纜危害的施工都及時制止，保證了該片供電設(shè)備的安全。秋天，熱力公司在西七路安裝管道，要橫穿電纜，巡視員馬上帶著協(xié)議找施工單位，從距離、高度等方面提出了保護(hù)電纜安全的.要求。巡視員的負(fù)責(zé)精神維護(hù)了供電部門的合法利益，為供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行夯實了基礎(chǔ)，壘起了屏障。

加強(qiáng)圖紙資料管理，組織配電、用監(jiān)、農(nóng)電對相關(guān)的圖紙資料逐一進(jìn)行修訂，按照實際逐一核對，圖紙資料達(dá)到準(zhǔn)、全、管用與實際相符，為我局生產(chǎn)經(jīng)營工作決策提供了可靠依據(jù)。

五、加強(qiáng)營銷管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

緊緊圍繞創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)這個中心，牢固樹立“讓政府放心，讓人民滿意”的服務(wù)宗旨，積極圍繞政府的重點(diǎn)主動服務(wù)，圍繞社會的難點(diǎn)自覺服務(wù)，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)跟蹤服務(wù)，在全局全面實施了“彩虹工程”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了社會各界一致好評，在全區(qū)行業(yè)作風(fēng)評比中獲得了第一名的好成績。

4

xx月xx日，在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議后，本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認(rèn)真組織貫徹落實國網(wǎng)公司、省公司電視電話會議精神。使本部門職工充分認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對社會、對企業(yè)、對公司負(fù)責(zé)的意識。嚴(yán)格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，確保“三個十條”執(zhí)行到位。安排各班組從xx月xx日至xx日，在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位?！凹訌?qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識到位。落實責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機(jī)制，措施到位?！?/p>

二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。

三、建立重大事項匯報制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四、建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制，堅持月考核制度。

五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門責(zé)任制、績效考核的范圍。

六、我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。

七、在進(jìn)行線路改造施工過程中，在設(shè)計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設(shè)計方案，有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

八、堅持以人為本，通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。

為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度以，xx供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合《供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程圖》，對本所一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作情況進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查結(jié)果如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織。

為進(jìn)一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作，本所成立了以所長為組長的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、具體、全面。

二、具體工作自查結(jié)果。

1、按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。

2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務(wù)，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務(wù)及時、周到、熱情。

3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費(fèi)時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費(fèi)高峰期，適當(dāng)延長服務(wù)時間。

4、設(shè)立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴(yán)肅對待用戶的來信、來訪及投訴。

5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風(fēng)監(jiān)督員，以外促內(nèi)，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發(fā)放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。

6、建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實可行的便民服務(wù)計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，各種窗口資料一應(yīng)俱全，填寫規(guī)范、及時、準(zhǔn)確，內(nèi)容清晰、真實，并設(shè)專人進(jìn)行管理。

總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

5

一、企業(yè)概況

鄂爾多斯電力冶金股份有限公司一礦位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)東北15km處，行政區(qū)劃隸屬鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)管轄。企業(yè)為鄂爾多斯資源股份有限公司、三井物產(chǎn)株式會社、內(nèi)蒙古鄂爾多斯投資控股集團(tuán)有限責(zé)任公司、盛祥集團(tuán)有限公司四家公司為股東的合資股份制企業(yè)。

礦井設(shè)計60萬噸/年。20xx年核定生產(chǎn)能力為80萬噸/年。

電冶一礦主要產(chǎn)品是生產(chǎn)原煤。煤種以1/3焦煤為主。原煤經(jīng)汽運(yùn)到西達(dá)洗煤廠，洗選加工后統(tǒng)一銷售。電冶一礦XX年主要從事井下9#煤層開采，主要回采1904綜采工作面。

二、能耗情況

電冶一礦20xx年生產(chǎn)原煤59萬噸，20xx年生產(chǎn)原煤80萬噸。

電冶一礦能源消耗主要是煤炭，電力，燃油，礦本部設(shè)供暖鍋爐一座。生產(chǎn)井口、辦公室樓、職工宿舍均配備了供暖設(shè)施，供礦井冬季取暖。礦本部及工業(yè)場所供電工作均由集團(tuán)公司內(nèi)部電力公司統(tǒng)一供電。具體能源消耗情況見下表。

三、能耗限額標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況

經(jīng)計算本礦井噸原煤生產(chǎn)綜合能耗20xx年為/t，20xx年為/t。均小于標(biāo)準(zhǔn)要求井工開采噸原煤生產(chǎn)能耗限定量。

四、能源計量器具配備情況

我礦的能源計量器具分為一級計量器具和二級計量器具，一級計量器具包括1臺汽車衡，35KV、10KV變電站進(jìn)線電度表；二級計量器具包括參與礦內(nèi)考核各單位用電情況的電度等。

五、能源管理情況

我礦成立能源管理考評領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長：礦長：肖琳

副組長：總工程師：林凡榮

成員：技術(shù)部：孫克敵、綜合部：尹向陽、安檢部：姜濱、后勤部：呂俊輝。

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)、能源消耗、節(jié)能減排的推進(jìn)實施。對重大問題進(jìn)行研究決策，定期聽取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作匯報，定期檢查指導(dǎo)，評比獎勵。

2、能源管控中心

能源管控中心辦公室設(shè)在礦技術(shù)部，主任：孫克敵。作為領(lǐng)導(dǎo)小組的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)落實領(lǐng)導(dǎo)小組的各項決定，負(fù)責(zé)能源消耗工作推進(jìn)的日常管理工作；組織檢查評比，對節(jié)能減排項目進(jìn)行驗收；要參與機(jī)電設(shè)備的采購招標(biāo)，保證監(jiān)督不再進(jìn)高耗能和不環(huán)保設(shè)備；參與審查自用煤量；電力增容要報送辦公室備案。

礦屬各單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本單位的能源管理工作。

3、建立推進(jìn)工作機(jī)制（1）明確職責(zé)和工作程序

推進(jìn)辦公室制定推進(jìn)工作程序，明確各單位的職責(zé)，給出可操作的工作程序，礦屬各單位和礦簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各單位依據(jù)工作程序的要求，進(jìn)一步分解落實了責(zé)任部門（科室、井口、班組）、責(zé)任人。

（2）建立例會制度

領(lǐng)導(dǎo)小組定期主持召開能源管理推進(jìn)例會，總結(jié)、部署推進(jìn)工作；對推進(jìn)中需公司解決的問題，隨時召開專題會協(xié)調(diào)解決。推進(jìn)辦公室建立例會制度。

（3）實施動態(tài)管理

為保持能源管理工作的先進(jìn)性并符合實際，建立減少能源消耗工作動態(tài)管理機(jī)制，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、條件變化和公司發(fā)展的需求，由推進(jìn)辦公室提出調(diào)整建議，領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實施。

（4）制定考核辦法

制定獎懲分明的考核辦法。政策的導(dǎo)向要大力鼓勵、支持各單位完成任務(wù)目標(biāo)，充分體現(xiàn)技術(shù)、管理要素參與分配的力度，在推進(jìn)中向有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)、管理、技能人才傾斜。獎勵方式既有物質(zhì)獎勵，也要精神鼓勵。通過建立“目標(biāo)明確，責(zé)任落實，強(qiáng)化考核，獎懲分明”的責(zé)任制體系，強(qiáng)力推進(jìn)能源消耗管理工作的有效實施，確保減少能源消耗目標(biāo)的實現(xiàn)。

各單位按照公司的要求加強(qiáng)了對能源消耗管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善專職管理、節(jié)能計量、環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)，配齊專職工作人員，明確責(zé)任和任務(wù)，健全了能源管理制度。建立工作責(zé)任制，要將能源消耗管理的指標(biāo)分解落實到各個基層單位，并簽定責(zé)任狀。同時把能源消耗指標(biāo)完成情況納入各單位綜合評價和年度評優(yōu)等考核體系，并作為考核各單位負(fù)責(zé)人政績的主要內(nèi)容。

（5）加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)

各單位都組織開展了經(jīng)常性的能源管理宣傳和培訓(xùn)，定期組織能源計量、統(tǒng)計、環(huán)保和管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，主要耗能設(shè)備操作人員未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。加強(qiáng)企業(yè)節(jié)約型文化建設(shè)，提高資源憂患意識、節(jié)約意識和環(huán)境意識，增強(qiáng)社會責(zé)任感。

6

20xx年，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標(biāo)，堅持“兩手抓、兩手硬”，以為宗旨，以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為主線，全體職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、真抓實干，在安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能管理、原創(chuàng)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績。根據(jù)通知要求，我局對照〈一流縣級供電企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)〉全面進(jìn)行了自查，我們認(rèn)為全面達(dá)到了一流縣級供電企業(yè)必備條件和考核內(nèi)容要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、必備條件符合要求

⒈認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于“改革、改組、改造和加強(qiáng)管理”的企業(yè)管理要求，把加強(qiáng)管理與企業(yè)改革有機(jī)結(jié)合起來。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度按實行社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求實現(xiàn)規(guī)范化管理。

全面完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化管理。至年年底，將原來個供電站重新組建為個供電所，設(shè)立了個電工組，順利完成了農(nóng)電工的考核錄用工作，截止目前，農(nóng)村電網(wǎng)改造已基本結(jié)束，農(nóng)村電力營銷實現(xiàn)了“四到戶”、“五統(tǒng)一”、“三公開”。⒉局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項方針、政策、法律、法規(guī)，密切協(xié)調(diào)黨政工關(guān)系，貫徹民主集中制，黨政工團(tuán)關(guān)系協(xié)調(diào)，密切聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤政廉政，具有較強(qiáng)的經(jīng)營意識、法治意識、科技意識和創(chuàng)新意識。領(lǐng)導(dǎo)班子成員德才兼?zhèn)?，無違法違紀(jì)事件，未發(fā)生造成社會影響的事件；無影響電力行業(yè)聲譽(yù)事件。⒊堅持“兩手抓、兩手硬”，物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，局年至今獲得并保持了“省級文明單位”稱號；年獲得省電力工業(yè)局“先進(jìn)黨支部”稱號；堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶評價滿意。

的管理力度，在抓管理、抓落實上狠下功夫，使安全水平有了進(jìn)一步的提高。抓安全制度落實，制定出臺了《進(jìn)一步加強(qiáng)線路巡視管理的要求》、《配電線路臺區(qū)推行巡管員方法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高設(shè)備巡視質(zhì)量，針對不同的季節(jié)，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復(fù)發(fā)生，根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規(guī)定，在配電線路臺區(qū)推行了巡管員分片承包，循環(huán)巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設(shè)施的安全運(yùn)行。

堅持凡重大工作，車間黨政領(lǐng)導(dǎo)必須跟班到現(xiàn)場的制度，堅持對重大工作和三措的審核把關(guān)，堅持抓現(xiàn)場勞動紀(jì)律和安全制度的落實。在月份東城站送出工程中，條線路停電施工中，由于我局精心組織，措施得力，使整個工程按計劃完工，并一次送電成功，保證了安全供電。

⒉搞好經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

堅持以效益為中心，積極調(diào)整工作思路，加強(qiáng)經(jīng)營管理，業(yè)擴(kuò)增容工程實行微機(jī)傳遞，努力做到“您只需一個電話，剩下的工作由我們來做”，客戶業(yè)擴(kuò)報裝工作，大力推廣電鍋爐應(yīng)用和建設(shè)城市光亮工程，實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，新增高壓用戶戶，新增變壓器臺，新增容量萬。

努力開拓農(nóng)村電力市場，加快電氣化村、電氣化鎮(zhèn)的建設(shè)步伐，建成了等個電氣化村并建成了電氣化鎮(zhèn)，大大增強(qiáng)了南定地區(qū)電網(wǎng)的供電能力，改善了用電環(huán)境，提高了整個地區(qū)的供電可靠率，電氣化鎮(zhèn)的建成，開拓農(nóng)村電力市場，為尋求新的電力增長點(diǎn)提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。在全區(qū)實施了“送電到井口”工程，結(jié)交電價收費(fèi)到井口，實現(xiàn)了農(nóng)灌用電“四到戶”，加強(qiáng)了農(nóng)村電價管理，農(nóng)村電價管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范和加強(qiáng)，全區(qū)農(nóng)村實現(xiàn)了“四到戶”管理。

實施了“彩虹工程”不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，萬家企業(yè)評行風(fēng)活動中獲得第一名，客戶滿意率，營造了良好的外部環(huán)境，增強(qiáng)了客戶用電積極性。

在城網(wǎng)工程中投入萬元，實施了降損節(jié)能工程，對計量裝置進(jìn)行了全面改造，客戶配電室加裝雙向無功表，臺變加裝補(bǔ)償電容器，更換級提高計量精度，計量表計遷移改造，同時營業(yè)普查、用電稽查、分線分臺區(qū)承包經(jīng)營指標(biāo)等管理措施的到位，線損率大幅度下降，大大增加了企業(yè)效益。不斷提高工作質(zhì)量，改進(jìn)工作方法，掌握主動，爭取市場，多種經(jīng)營收入實現(xiàn)萬元，利潤萬元。實現(xiàn)全年勞動生產(chǎn)率元人，營業(yè)外收入萬元。

⒊文明生產(chǎn)常抓不懈持之以恒

文明生產(chǎn)是創(chuàng)一流企業(yè)的窗口，是全局整個管理水平的直觀反映，我局在文明生產(chǎn)上堅持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根據(jù)創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，狠抓了“四個凡是”，“四個到位”的落實，結(jié)合開展貫標(biāo)認(rèn)證工作，不斷修訂和完善各項管理制度，促進(jìn)各項管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理軌道。有力推動了全局企業(yè)管理再上新水平。

班組開展了“青年文明號”和“星級班組”的創(chuàng)建活動，重點(diǎn)抓了輸配電專業(yè)的資料、檔案、圖紙、臺帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料達(dá)到“齊全、管用”的要求，各類生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計報表，達(dá)到了無紙化辦公、信息、數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。堅持搞好定置管理，工作現(xiàn)場實行看板管理，工具資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，突出了創(chuàng)一流的特色氛圍。

窗口人員掛牌服務(wù)，辦理用電業(yè)務(wù)實行綠色通道一條龍服務(wù)。辦公室、班組保持窗明機(jī)凈、整潔衛(wèi)生。營業(yè)廳內(nèi)用電須知、電價說明、監(jiān)督電話、業(yè)擴(kuò)報裝、電費(fèi)查詢、事故搶修等規(guī)范醒目。重視環(huán)境保護(hù)，不斷加大投入，確保工作場所環(huán)境條件、室溫、噪聲等符合勞動保護(hù)規(guī)定。

⒋進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備與生產(chǎn)管理

我局歷來重視生產(chǎn)管理，緊緊圍繞提高設(shè)備安全運(yùn)行這個主題開展工作。首先完善制度建設(shè)，在設(shè)備和生產(chǎn)管理方面認(rèn)真分析了人和制度的關(guān)系，樹立了“人訂制度，制度管人，人管設(shè)備，人管不好設(shè)備，制度就來管人”的理念。二ｏｏｏ年輸電設(shè)備完好率，農(nóng)村低壓配電裝置完好率，今年農(nóng)網(wǎng)改造工作完成了線、、ⅲ線等條公里農(nóng)配線路、個用電村的公里線路的改造任務(wù)和個居民小區(qū)的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的安全運(yùn)行。

根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，創(chuàng)造性開展工作，改革“每月巡視一次每天巡視公里”的規(guī)定，全市首家在配電線路、臺區(qū)推行了巡管員分片承包、循環(huán)巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責(zé)任巡視、重點(diǎn)巡視，巡視結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤考核。這一制度的出臺，調(diào)動了巡管員的責(zé)任心和積極性。今年夏天，道路修建，分管該片的巡視員每天盯在現(xiàn)場，對可能造成電纜危害的施工都及時制止，保證了該片供電設(shè)備的安全。秋天，熱力公司在西七路安裝管道，要橫穿電纜，巡視員馬上帶著協(xié)議找施工單位，從距離、高度等方面提出了保護(hù)電纜安全的要求。巡視員的負(fù)責(zé)精神維護(hù)了供電部門的合法利益，為供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行夯實了基礎(chǔ)，壘起了屏障。

加強(qiáng)圖紙資料管理，組織配電、用監(jiān)、農(nóng)電對相關(guān)的圖紙資料逐一進(jìn)行修訂，按照實際逐一核對，圖紙資料達(dá)到準(zhǔn)、全、管用與實際相符，為我局生產(chǎn)經(jīng)營工作決策提供了可靠依據(jù)。

⒌加強(qiáng)營銷管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

緊緊圍繞創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)這個中心，牢固樹立“讓政府放心，讓人民滿意”的服務(wù)宗旨，積極圍繞政府的重點(diǎn)主動服務(wù)，圍繞社會的難點(diǎn)自覺服務(wù)，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)跟蹤服務(wù)，在全局全面實施了“彩虹工程”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了社會各界一致好評，在全區(qū)行業(yè)作風(fēng)評比中獲得了第一名的好成績。

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一、抄表工作完成情況

1、統(tǒng)計抄表月戶次數(shù)以及抄表到位率。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況

2、手工抄表占的比例、遠(yuǎn)程抄表占的比例

3、采用集抄、大客戶負(fù)控系統(tǒng)抄表等的數(shù)據(jù)定期核對情況

4、抄表員定期輪換情況

二、電費(fèi)核算工作情況

1、隨機(jī)抽查20～30戶電量波動超過30％或用電量為0的中小用戶用電情況，是否有用電長期不正常但電費(fèi)核算未發(fā)現(xiàn)的情況

2、檢查電費(fèi)差錯以及處理、考核情況。

3、電費(fèi)核算員是否實行輪換

4、是否按月將異常數(shù)據(jù)進(jìn)行條件篩選和核查，對于異常數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)處理，檢查相應(yīng)的異常處理記錄。

5、隨機(jī)抽查5戶專變客戶的變損電量分?jǐn)?、基本電費(fèi)分?jǐn)偳闆r，檢查依據(jù)是否充分，計收是否正確。

6、隨機(jī)抽查5戶大工業(yè)用戶，檢查基本電費(fèi)計收、電價執(zhí)行、功率因數(shù)考核等情況是否準(zhǔn)確。

7、檢查計費(fèi)參數(shù)的變更及程序修改是否按規(guī)定權(quán)限及流程進(jìn)行。

三、電費(fèi)發(fā)票管理情況

1、電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)用、使用、報廢、管理情況。

2、隨機(jī)抽查20～50張中小用戶電費(fèi)發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。

3、隨機(jī)抽查10張大用戶電費(fèi)增值稅發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。

四、收費(fèi)管理及電費(fèi)回收風(fēng)險控制

1、各種收費(fèi)方式的業(yè)務(wù)量、收費(fèi)金額

2、銀行代收是否存在問題，主要是什么，解決問題的建議

3、是否實行營銷和財務(wù)對帳制度，檢查營銷與財務(wù)對帳結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題、每個問題的具體原因及整改措施是否有相應(yīng)的記錄，對存在的問題是否進(jìn)行處理。

4、抽查10～20張收費(fèi)員的實收報表，是否規(guī)范，是否正確。

5、對電費(fèi)回收考核管理情況，電費(fèi)回收指標(biāo)如何分解落實到責(zé)任人。

6、對欠費(fèi)用戶的欠費(fèi)原因、欠費(fèi)帳齡分析、欠費(fèi)明細(xì)表等是否有具體的分析。

7、電費(fèi)回收風(fēng)險防范情況，對欠費(fèi)客戶依法催費(fèi)情況。

8、對大用戶欠費(fèi)，應(yīng)有用戶簽字確認(rèn)記錄，檢查記錄是否規(guī)范、完整，是否有用戶欠費(fèi)法律失效情況發(fā)生。

五、電費(fèi)帳務(wù)管理情況

1、檢查大用戶電費(fèi)臺帳，應(yīng)收、實收、欠費(fèi)等記錄是否正確完整。

2、檢查是否有預(yù)付電費(fèi)沖抵實收現(xiàn)象，電費(fèi)帳務(wù)是否規(guī)范，是否有電費(fèi)帳務(wù)弄虛作假的現(xiàn)象。

3、銀行未達(dá)帳的管理是否到位，是否及時核實沖抵。

4、用戶帳銷案存的欠費(fèi)管理情況，是否有回收，是否有新增。

六、電價執(zhí)行情況

1、抽查營銷信息系統(tǒng)20～30戶不同類別的用戶，電價執(zhí)行是否正確。

2、是否有擅自執(zhí)行地方政府越權(quán)出臺的電價政策情況。

3、是否有擅自擴(kuò)大范圍或降低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電價優(yōu)惠政策現(xiàn)象

4、電價政策調(diào)整時，執(zhí)行新電價政策的時間是否正確。檢查電價調(diào)整期間的客戶電價標(biāo)準(zhǔn)是否按規(guī)定修改，電費(fèi)計收是否正確。

5、小水電執(zhí)行的上網(wǎng)電價情況。

七、營銷報表管理

1、抽查3～5個月營銷報表，是否按照統(tǒng)一格式及時、準(zhǔn)確填報，報表數(shù)據(jù)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致，營銷三級報表填報情況。

2、書面版營銷報表是否按要求簽名、蓋章，保管。全年書面版營銷報表應(yīng)由專人保管并裝訂成冊，按長期檔案管理。電子版營銷報表是否有完整的備份。（建議實行雙備份，硬盤以及光盤備份）

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1、20xx年班組建設(shè)工作計劃完成情況：

20xx年年初為落實達(dá)標(biāo)延伸實際開展到工作中來，按照公司整體思路，供電所在規(guī)范化表單及線路運(yùn)行維護(hù)給予實際開展，做什么記錄什么，最后的閉環(huán)管理；在工作的計劃從年生產(chǎn)計劃——月生產(chǎn)計劃——周生產(chǎn)計劃；月生產(chǎn)計劃——停電計劃——停電申請——工作票等等行程了一個閉環(huán)管理。

2、星級班組建設(shè)完成情況：

在星級班組建設(shè)完成情況中本所，在實踐中逐漸規(guī)范自己，逐步流程化，一體化。

3、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的清理及規(guī)范情況：

供電所在管理制度都能遵循并實施、標(biāo)準(zhǔn)的清理因和上級部門還未得到有效溝通，造成標(biāo)準(zhǔn)不知道用哪個或存在多個標(biāo)準(zhǔn)起沖動等情況。

4、班組取得成績和經(jīng)驗及存在問題：

班組的取得成績：在日常工作中，流程化，一體化深入每個員工心中，知道自己做什么該走哪些流程，哪些表單對應(yīng)哪個工作，安全放在首位，一切事故都可以預(yù)防。

經(jīng)驗：在日常工作中班組人員從不熟悉、不了解到認(rèn)知經(jīng)歷了一個漫長的時間，但在工作也總結(jié)出一些經(jīng)驗，工作首先就要了解你在做什么，該怎么做，做的接觸到哪些，什么是你自己處理的什么是其他提供給你的，避免走很多彎路，多和部門溝通協(xié)調(diào)。

在遇到困難的問題時應(yīng)把工作情況反映出來，在去尋找處理的方法，有計劃有目的的執(zhí)行；在工作中鍛煉員工自身素質(zhì)，技術(shù)水平，自身能力的提供帶動班組效益，有付出才有回報。

存在的問題：公司部門與部門之間的溝通還不是很完善，相關(guān)的資料相關(guān)部門并沒有在第一時間傳遞到運(yùn)行管理部門，造成資料臺賬的收集不完整、人員出工反復(fù)，在工作中和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提過，但一直未得到解決；人員自身素質(zhì)的參差不齊，本所老員工就占了70%以上，對公司流程化、信息化系統(tǒng)接受慢，公司對站所缺乏培訓(xùn)與指導(dǎo)，造成員工工作效率慢。人員的不充分，本所16條線路才配備了3個線路維護(hù)人員，從各方面都不能完全管理下來。

5、20xx年班組建設(shè)的工作思路和打算：

工作思路：按照公司安風(fēng)體系建設(shè)、供電所規(guī)范化建設(shè)為思路開展工作；

打算：20xx年安風(fēng)體系全面落實到個人，穩(wěn)抓安全生產(chǎn)，一切事故都可以預(yù)防。規(guī)范化作業(yè)流程，做我所寫，寫我做，大力培訓(xùn)員工提高自身技術(shù)水平，吸收人才，培養(yǎng)人才。

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我局自開展創(chuàng)建文明單位以來，在上級的支持和關(guān)心下，經(jīng)全局廣大職工和家屬的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，我局決定在此基礎(chǔ)上，再接再勵，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，從嚴(yán)治黨，努力建設(shè)一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支好的職工隊伍，開創(chuàng)我局文明建設(shè)工作的新局面，再譜文明建設(shè)的新篇，為創(chuàng)建省級文明單位和國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)而努力奮斗。

一、二期電網(wǎng)改造、縣城電網(wǎng)改造__%的工程量。井字變建設(shè)正在進(jìn)行，____年可望正式投產(chǎn)。＊＊的電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，進(jìn)入全市先進(jìn)行列。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局配齊了_____電力服務(wù)熱線的工作人員，規(guī)范了_____電力服務(wù)熱線的運(yùn)行，為提高服務(wù)水平提供了一個良好的工作平臺。通過營銷信息系統(tǒng)與_____系統(tǒng)的對接、電力＊＊與_____的聯(lián)動，_____全天__小時的熱線服務(wù)，電力＊＊_工作人員手機(jī)__小時不關(guān)機(jī)，為電力客戶提供及時的搶修服務(wù)。全體營銷人員和各部門負(fù)責(zé)人開通了集團(tuán)彩鈴，對電力客戶電費(fèi)催收進(jìn)行溫馨提示，極大地提高了服務(wù)水平。

二、狠抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊扣文明建設(shè)永恒主題

在安全生產(chǎn)管理方面，我局堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把人身安全和電網(wǎng)安全放在安全工作的首位。一是制定了《＊＊縣電力局安全經(jīng)濟(jì)綜合考核細(xì)則》等個安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度，實行了三級安全目標(biāo)管理和安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制，層層簽訂了安全責(zé)任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過日?；?、專項稽查和安全大檢查，形成安全生產(chǎn)的閉環(huán)管理。同時，加大了反違章處罰力度，對不敢抓違章、亂章者按當(dāng)事人同等標(biāo)準(zhǔn)處罰。三是堅持周一的安全學(xué)習(xí)和每月一次的安全例會和考評會，及時通報安全形勢。為全方位營造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請職工家屬參加。另外，我局還利用季節(jié)的變化，積極開展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業(yè)的反事故演習(xí)，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。至年月日止，創(chuàng)造了建局以來的最長安全生產(chǎn)記錄——＊天。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，永葆文明建設(shè)青春活力

一年來，我局以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目的，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，按照文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，緊密圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營等中心開展工作，開展健身運(yùn)動，制作了精美的畫冊，營造了頗有特色的企業(yè)文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日報、xx電力報、xx信息等媒體上發(fā)表稿件＊篇，為樹立企業(yè)形象發(fā)揮了積極作用。同時，在提高設(shè)備的健康運(yùn)行和改善局容局貌及美化生活環(huán)境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《＊＊電力局文明小區(qū)考核辦法》，對局院內(nèi)的家屬宿舍進(jìn)行了改造;xx供電所購買了新的辦公場地;xxx供電所新建了辦公大樓;xx供電所原址進(jìn)行了改造;以上共投入多萬元，家屬區(qū)及各供電所成了一個個環(huán)境優(yōu)美的文明小區(qū)。

企業(yè)常盛之道在于“德”，為全面提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，我們圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)開展了豐富多采的活動，舉行了“讀書與成才”演講競賽，在全局＊＊_個供電營業(yè)窗口推廣普通話，樹立了調(diào)度通訊班為典型的學(xué)習(xí)型班組等一系列活動，充分發(fā)揮其春風(fēng)化雨的潛移默化作用，與此同時，燈謎競猜、象棋比賽、卡拉ok、籃球賽、“_分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂見的文體益智活動，也達(dá)到了影響人、培養(yǎng)人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。

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按照市局統(tǒng)一部署，我所結(jié)合實際，從5月初開始開展供電所管理情況效能監(jiān)察，經(jīng)過4個月的努力，基本完成了供電所管理情況效能監(jiān)察工作。我所緊緊圍繞效能監(jiān)察各個階段的工作重點(diǎn)，做到了班子合力抓，班組共同抓，一線員工全力抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保證了所效能監(jiān)察工作健康有序開展?，F(xiàn)把我所自查自糾和整改情況總結(jié)如下：

一、精心組織，認(rèn)真開展自查工作

全所按照局的統(tǒng)一布置，積極開展供電所管理制度自查自糾工作，成立了以所長為第一責(zé)任人的效能監(jiān)察工作小組，對小組人員作了具體分工，《赤峰市縣級農(nóng)電企業(yè)供電營業(yè)所財務(wù)管理辦法》的落實和施行預(yù)算管理由財務(wù)人員負(fù)責(zé)，抄、核、收管理及施工工程管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)管理由高、低壓班人員負(fù)責(zé)，供電所制度的執(zhí)行力情況由所班子成員負(fù)責(zé)，自查工作層層分解，落實到人。小組成員對檢查的范圍和內(nèi)容，進(jìn)行自查，各分管負(fù)責(zé)人員互為檢查，相互監(jiān)查，很好的完成了自查工作。

二、全力以赴抓整改，工作成效明顯

整改是效能監(jiān)察工作的落腳點(diǎn)，是工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此，在整改工作中，我們注重抓好2項工作：

1、結(jié)合實際，邊查邊改。我們針對效能監(jiān)察中查出的問題，及時制訂整改措施進(jìn)行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。

(1)5月初，所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)高低壓人員對公變進(jìn)行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表?塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。

(2)從抓好供電所管理制度著手，5月20日，監(jiān)察小組全體成員，對供電所制度管理進(jìn)行了效能監(jiān)察立項，對方案現(xiàn)不規(guī)范情況。

2、按照自查結(jié)果進(jìn)行整改，對管理上的盲點(diǎn)從制度上加以修訂和完善。

我們決心，經(jīng)過大力展開供電所管理情況效能建立，進(jìn)步職工素質(zhì)，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，踏踏實實地干好本職任務(wù)，更好地肩負(fù)起推進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的歷史任務(wù)，為保證我供電轄區(qū)的供電做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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20xx年以來，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國網(wǎng)公司和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要