員工招聘與配置-面試活動的組織（人力資源管理課件）

微課23：獵聘基本情況介紹獵頭公司（Headhunter）專門為委托人“搜捕”和推薦高層次管理人員或技術(shù)人員，并設(shè)法誘使他們離開正在服務(wù)的組織的公司。優(yōu)點：針對性強，成功率高；能招聘到關(guān)鍵職位上的高層次員工；時間省，效率高缺點：費用較高，一般為所推薦人年薪的1/4到1/3。思考：企業(yè)和應(yīng)聘者對獵頭公司招聘應(yīng)該注意什么？企業(yè)借用獵頭公司招募人員應(yīng)該注意：第一，要了解獵頭公司的能力、信譽和服務(wù)效果；第二，向獵頭公司說明需要的人才規(guī)格及要求；第三，事先確定服務(wù)費的水平和支付方式；

一家獵頭公司在替前位雇主完成招募工作的二年內(nèi)，不得替另一家新客戶挖自己已給前一位客戶招募的人員。小常識獵頭公司的工作程序分析客戶需要；搜尋目標候選人；對目標候選人進行接觸和測評；提交候選人評價報告；跟蹤與替換；與獵頭公司合作的注意事項選擇獵頭公司應(yīng)對其資質(zhì)進行考察；約定雙方的責任與義務(wù)；選擇獵頭公司中最好的顧問為你服務(wù)；微課24：非語言行為的含義觀:注意應(yīng)聘者的非語言行為面部眼神姿勢語調(diào)舉止從中可以反應(yīng)出對方的一些個性，如誠實、自信心等非言語信息典型含義目光接觸友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感打哈欠厭倦搔頭迷惑不解、不相信咬嘴唇緊張、害怕、焦慮踮腳緊張、不耐煩、自負雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進攻鼻孔張大生氣、受挫手抖緊張、焦慮、恐懼懶散地坐在椅子上厭倦、放松坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是、緊張駝背坐著缺乏安全感、消極坐的筆直自信、果斷微課25：面試提問的技巧1）開放式提問

開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。一般在面試開始的時候運用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。開放式提問又分為無限開放式和有限開放式。無限開放式提問沒有特定的答復范圍，目的是讓應(yīng)聘者說話，有利于應(yīng)聘者與面試考官的溝通，同時也能測試應(yīng)聘者表達的條理性、邏輯性。例如，“請談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗。”有限開放式提問要求應(yīng)聘者的回答在一定范圍內(nèi)進行，或者對回答問題的方向有所限制。例如，“請談?wù)勀阕罱硞€月的工作情況與體驗?！?）封閉式提問

封閉式提問即讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復。例如，“你曾做過秘書工作嗎？”一般用“是”“否”回答。它比開放式的提問更加深入、直接。封閉式提問可以表示兩種不同的意思：一是表示面試考官對應(yīng)聘者答復的關(guān)注，一般在應(yīng)聘者答復后立即提出一些與答復有關(guān)的封閉式問話；二是表示面試考官不想讓應(yīng)聘者就某一問題繼續(xù)談?wù)撓氯?，不想讓對方多發(fā)表意見。3）清單式提問

清單式提問即鼓勵應(yīng)聘者從多個選項中優(yōu)先選擇，以檢驗應(yīng)聘者的判斷、分析與決策能力及決策風格。在這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案。比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么？營業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？”這樣就為應(yīng)聘者提供了思考問題的參考，使問題易于回答，不致讓應(yīng)聘者錯誤理解主考官意圖，同時，也利于測試應(yīng)聘者的決策能力。4）假設(shè)式提問

假設(shè)式提問即鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點。在這種提問中，主考官為應(yīng)聘者假設(shè)一種情況，讓應(yīng)聘者在這種情況下做出反應(yīng)，回答提出的問題，進而來考察應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗、應(yīng)變能力、解決問題的能力、思維能力。例如，“如果你是辦公室主任，辦公室一秘書模仿你的字跡簽字，派單位車將其男朋友送到機場，你將如何處理這件事情？”5）連串式提問

連串式提問即考官向應(yīng)聘者提出一連串相關(guān)的問題，要求應(yīng)聘者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的緊張程度、記憶能力、歸納能力、反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。例如，“你在過去的工作中出現(xiàn)過比較大的失誤嗎？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓是什么？如果今后再遇到此類情況，你會如何處理？”

6）重復式提問

重復式提問即讓應(yīng)聘者知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息，檢驗獲得信息的準確性。例如，“你是說……如果我理解正確的話，你說的意思是……”7）確認式提問

確認式提問即鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。例如，“我明白你的意思！這種想法很好！”這種提問，并不需要應(yīng)聘者回答。8）壓力式提問

一般來說，考官要盡力為應(yīng)聘者創(chuàng)造一個親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)聘者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，考官會故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)聘者一定壓力，通過觀察應(yīng)聘者在壓力情況下的反應(yīng)，來測