2023年賓館寒假社會實踐報告2篇

2023年賓館寒假社會實踐報告2篇賓館寒假社會實踐報告1

為了響應(yīng)學(xué)校的號召，在今年寒假期間，我進行了人生第一次最有意義的社會實踐——做客房服務(wù)員。原來我是個農(nóng)夫之子，家里農(nóng)活多得絕不會有離家打工的機會的；但今年卻不同，今年我已經(jīng)是高校生了，學(xué)校的社會實踐最終為我供應(yīng)了這方面的機會。我特別珍惜這樣的機會，經(jīng)過慎重選擇，便確定去賓館做客房服務(wù)員。

我應(yīng)當(dāng)感到慶幸，在進行社會實踐時所打的第一份工就找對了職業(yè)——為著千百萬來賓服務(wù)的平凡職業(yè)！因為就在這種平凡的職業(yè)中我領(lǐng)悟到了許很多多有益的東西，這些有益的東西對現(xiàn)在的我作用之大，以致于現(xiàn)在的我在之前二十天里吃盡了苦頭也毫無怨言。在這里，我覺得很有必要先將之前這段打工的經(jīng)驗簡要地作一番敘述。

我這段打工的經(jīng)驗在那些打了多數(shù)趟工的人的眼里看來，可能毫無意義，但對體驗過這段打工的經(jīng)驗的本人看來卻是意義重大，因為這樣的經(jīng)驗我才經(jīng)驗第一次，它讓我初步相識到了一個很現(xiàn)實的社會，進而變更了我從前在腦海里憑空構(gòu)思出的千百個與打工有關(guān)的天真看法，進而確立了我最初的就業(yè)觀。我從這段打工的經(jīng)驗中領(lǐng)悟到了很多有益的東西，現(xiàn)在主要地把它們歸納為以下三點：

第一，做事要有忍耐。忍耐對一個人來說是極其重要的，一人做事，其成敗與否，在很大程度上是由忍耐確定的，誰越不受蠱惑，學(xué)會忍耐，誰就越有勝利的希望。假如當(dāng)時我缺乏忍耐，吃不了苦頭，干著干著便辭職了，那我的社會實踐活動就要以失敗而收場了，這可不是我情愿看到的。我的忍耐幫助了我。我反復(fù)囑咐我自己，以后做什么事情肯定要有忍耐，能忍耐者，才能成大事。

其次，不懂的要敢問別人。鋪床單，入被套，這兩項技藝是很講究學(xué)問的，我在未做客房服務(wù)員之前根本就不懂，現(xiàn)在做客房服務(wù)員了，不懂咋辦？只能去問經(jīng)理。問一遍做不會，我便問其次遍；問其次遍還是做不會，我便問第三遍，就這樣反復(fù)問了六七遍，我最終把這套學(xué)問最基本的東西學(xué)到手了，而經(jīng)理并未因我反復(fù)問她而感到厭煩，因為我是很虛心向她請教的。所以，現(xiàn)在我有充分的理由信任，學(xué)任何一門東西，只要有心學(xué)，不懂就問，虛心請教，就必定能把它學(xué)好，說什么學(xué)不好，其實那是自己為自己沒專心學(xué)找的最笨拙的借口。

第三，要以樂觀的看法對待一切事情。做客房服務(wù)員時，我為自己打工超過規(guī)定的工作時間（常常超出一個半小時）埋怨過，為自己干太多勞活（一個人打兩個甚至三個人的工）埋怨過，但最終我還是用樂觀之心去取代埋怨之心，以樂觀的看法去面對這一切，激勵自己，信任自己。在生活中有許多事情是我們無法變更的，既然那樣我們何不用樂觀的看法對待、處理它們呢？老是心懷埋怨，黯然傷神，這對我們來說又有什么好處呢？徒增煩耳。我覺得，以后學(xué)習(xí)抑或辦什么事情都要懷樂觀的看法，這樣，縱使學(xué)不好或者辦失敗了，但至少在精神上也是成功的。

以上歸納這三點在未做客房服務(wù)員前并不是不聽過，不知道，相反，聽得許多，知道得許多，但卻從來沒有比做客房服務(wù)員后那樣深刻、切身地領(lǐng)悟過?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準?！币郧拔野堰@看作是一句枯燥乏味的空話，現(xiàn)在經(jīng)過了這樣一次社會實踐，我卻覺得這話越嚼越有味道了?？偟膩碚f，通過這一次社會實踐，我檢驗了自己的實力，學(xué)到了許多終生受益的東西，同時，我也發(fā)覺自身存在諸多不足，如老是埋怨、不夠堅忍之類，須要在日后漸漸改正過來。我覺得，這樣的機會以后的確應(yīng)當(dāng)多些，因為只有這樣，才能為我們以后的就業(yè)求職積累更豐富的閱歷！

賓館寒假社會實踐報告2

假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著足夠的時間去支配各項活動，當(dāng)然也少不了假期的社會實踐。在這個暑假里，我到岑村快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活；二來可以為自己賺點零花錢；三是為了完成學(xué)校布置的社會實踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為！

實踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡潔，真正起先做后才發(fā)覺當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作！留意事項有幾個。

第一，肯定不行以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當(dāng)收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有肯定實力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。

其次，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的.對象的影響！假如是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào)；假如是平常，而且過了晚上12點，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膶嵒?；假如是軍人來開房，我們也會打肯定的折扣，終歸軍人保家衛(wèi)國，辛苦?。?/p>

第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎沒有了；

第四，收銀員還要有肯定的口才表達實力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客興奮入住，我們必需耐性地為客人說明。

第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。

第六，學(xué)習(xí)怎么交接班。

以上幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃?？头康姆?wù)和打掃首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。時常在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所須要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有支配特地的人員，所以我只做過幾次罷了！

每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的緣由，有意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么狀況我都微笑著與客人溝通，妥當(dāng)處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們最終完備的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不同的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的斗爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的驕傲。

實踐結(jié)束后，我踏實、肯干、擅長與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的酬勞，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的實力都有了進一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的實力都有所提高。通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀的高校生要學(xué)會將學(xué)校的理論學(xué)問與社