總經(jīng)理年終總結

總經(jīng)理年終總結三篇總經(jīng)理年終總結篇1親愛的員工同志們：大家下午好！在這辭舊迎新的日子里，我們企業(yè)又迎來了新的一年。今天，我懷著無比快樂和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開感恩過去，放飛未來主題年會。首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為企業(yè)的發(fā)展建設所做的努力和付出。謝謝大家！在此我隆重地給大家鞠個躬?；貞涍^去的一年，我們企業(yè)整體工作發(fā)生了巨大的變化，獲得了可喜的成績，這一切成績的獲得都是大家共同努力的成果，我只是起了一種組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講某些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有助于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。相信在座的每一位同事都感受到了的《銷售政策》、《考核政策》、《管理制度》與歷年的政策相比有了若干變化，前幾種月發(fā)生的某些事情也會讓在座的某些同事感到不快。是的，仿佛有變化，變化的多，變化的快。變化的讓諸多人感覺不爽。確實改革需要變化一種人的思維慣性，需要變化數(shù)年的行為習慣。而變化一種人的習慣確實是一種痛苦的過程，其實我本人也不喜歡變化，因此我非常理解由于變化帶來的抵觸、質疑、猜測、反感，從變化到習慣畢竟需要一種過程。我今天的匯報內(nèi)容分為四部分：第一部分是艱苦奮斗，開源節(jié)流不是對歷史的否認；第二部分論述為何要艱苦奮斗？第三部分是怎樣理解艱苦奮斗，開源節(jié)流；第四部分是怎樣做到艱苦奮斗，開源節(jié)流。首先，我要向大家強調的是艱苦奮斗，開源節(jié)流不是對前幾年工作的否認。在某些人的眼睛里世界上的顏色只有黑與白，某些人面對他人就某點問題的批判就想象為對自己的全盤否認，這是不懂辨證關系的，是情緒化、頭腦簡樸化的體現(xiàn)。自董事長在11月正式進入sla藥業(yè)，歷經(jīng)的時間，企業(yè)一直處在一種上升階段，銷售收入從局限性萬元提高到億元，翻了倍，這里面凝結著董事長的對的戰(zhàn)略決策，凝結著關鍵管理團體的團結與智慧，凝結著一線銷售人員付出的汗水，這些都是不可抹殺的，是值得懷念的崢嶸歲月。數(shù)據(jù)會使我們認為十年的艱苦奮戰(zhàn)已經(jīng)勝利。不過我要說，成功是一種討厭的教員，它誘使聰穎人認為他們不會失敗，它會掩蓋一切矛盾，它不是一位引導我們走向未來的可靠向導。億元是一種十分可怕的數(shù)據(jù)，它讓我們驕傲的同步也蒙蔽了sla藥業(yè)在國內(nèi)制藥企業(yè)中的地位并沒有明顯提高，身邊諸多藥企，包括中大型藥企他們近幾年的也處在迅速增長階段?？偨Y十年的增長歷程，從單純依托婦幼渠道運用婚檢，依托計生行政干預強制發(fā)放sla，到組建otc隊伍、執(zhí)行psa計劃，商務與計生渠道拆分實行專業(yè)的人做專業(yè)的事，加大拓寬分銷市場，實際上企業(yè)一直處在組織變革、營銷變革之中。變增進了sla藥業(yè)（前北大藥業(yè)）的發(fā)展，在企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷超過了五年的同事們，你們應當切身地感受到了企業(yè)的歷次變革，你們也受益于這種變革，由于變革，你們的能力才會有很大的提高；由于變革，你們的職業(yè)生涯才會不停前行；由于變革，你們的收入才會不停增長。我今天發(fā)言的目的不是奢望變化你們每一種人。我僅僅是但愿你們可以理解政策的每一處變化、管理細節(jié)每一處變化的深層次原因。在座的每一位營同仁都要清醒意識到改革已經(jīng)開始發(fā)生，并正在發(fā)生，改革進程也許會有微調不過總體趨勢不可逆轉。某些同事不要有僥幸心理，抱著看一看，等一等的觀望態(tài)度，這樣你就會掉隊、甚至會被淘汰。我相信，腳踏實地山讓路，持之以恒?？梢啤Ｔ肝覀円鈿怙L發(fā)、斗志昂揚的一中人以本次年會為契機，以執(zhí)行力為后來工作的主導思想，以細節(jié)管理為工作的基本措施，揚長避短，策馬揚鞭，與時俱進，譜寫一中教育集團嶄新的篇章。總經(jīng)理年終總結篇2在這年末歲初的`時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任企業(yè)一年來的收獲。我作為企業(yè)的總經(jīng)理、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，通過回憶，歸納為如下幾種方面，向組織和同志們作一匯報。一、努力學習，不停提高領導水平和業(yè)務能力企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的劇烈競爭中發(fā)展壯大，就得不停學習，常常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。力爭使自己可以較多地理解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，理解市場動態(tài)。另一方面是努力學習與企業(yè)經(jīng)營有關的法律法規(guī)，如《協(xié)議法》、《勞動法》和新頒布的《勞動協(xié)議法》。第三就是學習與經(jīng)營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。學習措施，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業(yè)務內(nèi)行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，到達處理問題、提高業(yè)務知識的目的。三是積極參與單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參與省、市、縣主管部門舉行的培訓會，今年在縣內(nèi)，我企業(yè)參與舉行的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參與培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。二、竭盡全力，抓緊貫徹“萬村千鄉(xiāng)市場工程”國家商務部實行“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是處理農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不以便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設做奉獻。我企業(yè)作為實行企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我一直高度重視，放在各項工作的首位來安排。一是祈求××局的領導出面協(xié)調，聯(lián)絡×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，親密關系，爭取支持，保證我企業(yè)可以順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子組員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和規(guī)定，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和提議，保持潔凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整潔。五是3次舉行加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和遵法經(jīng)營意識。今年我企業(yè)共發(fā)展加盟店×××戶，其中上六個月經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下六個月上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上六個月驗收合格的戶數(shù)更多。尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上六個月，我和大多數(shù)同志同樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實行。下六個月，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我企業(yè)應得的合理收入受到損失，通過反復地分析考慮，劇烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位組員起初也有顧慮，通過度析研究，最終還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下六個月我們就可以多收入××多萬元。三、加強物流配送，提供周到服務物流配送是實行“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，伴隨我企業(yè)實行區(qū)域不停擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)持續(xù)增長，直營超市一種接一種地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采用措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速精確地完畢購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不停改善服務態(tài)度。但凡接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采用措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，但凡我企業(yè)配送的商品，實行當?shù)厥袌鲎畹蛢r，切實做到質優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。四、尋求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一種良好的基礎，是我企業(yè)投資建設鄉(xiāng)村直營超市的主線出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的對的選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充足肯定。從2月起，我企業(yè)就開始了這一計劃的實行。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在詳細地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較輕易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，積極爭取，加強協(xié)調，親密關系，還是做到了這一規(guī)定，已經(jīng)開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡量減少成本，采用租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦構造的輕型房屋，均有效地減少了辦店成本。三是建成一種，開業(yè)一種，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營狀況還比較理想，我企業(yè)今年實現(xiàn)的利潤重要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。五、民主決策，發(fā)揮集體智慧我企業(yè)領導班子有7名組員，職數(shù)較多，要使這樣一種大班子可以齊心合力，團結共事，凡事民主決策，吸取各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一種方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡波及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參與，廣泛聽取意見，力爭決策對的。同步，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)絡，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得協(xié)助。正是由于管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)明了友好發(fā)展的良好氣氛?？偨?jīng)理年終總結篇3尊敬的董事長、各位領導和同事：大家好!是洪達xx起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我企業(yè)認真貫徹xx集團的經(jīng)營管理思緒，圍繞年度經(jīng)營指標，努力推進維修服務原則化、規(guī)范化。為把洪達xx打導致山西高檔車維修行業(yè)頂級品牌，為爭取在獲得更大的經(jīng)營成果，獲得長足發(fā)展打下堅實基礎，一年來，在董事長的對的指導下和集團的領導下，在企業(yè)各部門的協(xié)助下，通過全體員工的同心同德，真抓實干，企業(yè)的各項工作均有了一定的進展，整年工作總結如下：一、順利完畢經(jīng)營指標，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。從5月份正式營業(yè)起，我們對重要崗位的員工進行了調整，強調了工作責任貫徹到崗，同步制定了的各項經(jīng)營指標，通過多六個月的努力，我企業(yè)基本實現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標，整體經(jīng)營實現(xiàn)扭虧為盈。二、狠抓細節(jié)管理，提高維修質量。秉承“質量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務理念，我們通過提高檢查原則、保證使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質、抓貫徹，有效的提高了維修質量和服務水平。三、加強市場營銷，拓展業(yè)務范圍企業(yè)緊鄰武宿機場，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法變化的事實狀況，但我們能變化的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進來，通過對周圍環(huán)境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動和客戶轉簡介等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時間內(nèi)獲得了更多被認知的覆蓋面，同步我們欣喜的看到，諸多新顧客進來了，諸多老顧客也回來了。四、強調制度規(guī)范，提高員工素質。在加入xx集團的大家庭以來，集團的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到一般員工都發(fā)自內(nèi)心的認識到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提高了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業(yè)的感情均有了很大的提高。五、倡導“以人為本”，“貼心服務’。對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反企業(yè)規(guī)定的員工本著“教育為主，懲罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度企業(yè)重要崗位員工及管理人員無一人流失，增進了各項工作的順利開展。滿意的員工才能發(fā)明滿意的服務，為了得到客戶的承認，我們提供了機場接送服務，有的客戶午夜抵達，我們的員工就午夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的24小時服務熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員常常徹夜奔走在為客戶救援的路上，為了節(jié)省客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把企業(yè)最佳的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我