2023年矛盾糾紛排查化解工作方案范文（通用21篇）

2023年矛盾糾紛排查化解工作方案范文（通用21篇）沖突糾紛排查化解工作方案1

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的平安穩(wěn)定工作，保障廣闊師生員工的生命財(cái)產(chǎn)平安，確保學(xué)校正常的教化、教學(xué)秩序，有效防范和遏制校內(nèi)暴力和嚴(yán)峻危害學(xué)校平安事務(wù)的發(fā)生，確保學(xué)校的和諧穩(wěn)定，結(jié)合我校的詳細(xì)狀況，制定學(xué)校沖突糾紛排查化解工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

依照“平安第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿足教化的高度，把開展沖突糾紛排查化解活動(dòng)作為維護(hù)教化平安穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，切實(shí)做到全員動(dòng)員、全面排查、全力化解，努力把各類沖突糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）全面駕馭我校內(nèi)部各類沖突糾紛的狀況和可能引發(fā)重大沖突糾紛的基本因素，找出突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和潛在的沖突糾紛，做究竟數(shù)清、狀況明；

（二）化解沖突糾紛，切實(shí)消退簡單引發(fā)沖突糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題；

（三）建立沖突糾紛排查化解各項(xiàng)工作制度，形成沖突糾紛排查化解工作長效機(jī)制，著力提升沖突糾紛的發(fā)覺實(shí)力、防范實(shí)力、化解實(shí)力，努力做到“糾紛不激化，沖突不上交”；

（四）防止發(fā)生有重大影響的群體性的事務(wù)、個(gè)人極端事務(wù)。

三、排查范圍

學(xué)校與社會(huì)之間、學(xué)校與學(xué)生家長之間、老師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類沖突糾紛。

四、方法步驟

（一）組織動(dòng)員階段（即日起至15日）。建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際制定沖突糾紛排查化解活動(dòng)詳細(xì)工作方案，層層分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任，確保沖突糾紛排查化解工作深化、徹底、全面。

（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。廣泛發(fā)動(dòng)，整合各方力氣和資源，對(duì)各類沖突糾紛進(jìn)行深化全面排查，做到排查工作全方位、全覆蓋，確保不留盲點(diǎn)和死角；要重點(diǎn)排查各種可能引發(fā)群體性的事務(wù)的涉眾型沖突糾紛、特別學(xué)生群體狀況以及個(gè)人極端事務(wù)的沖突糾紛；要對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行心理篩查，提前排查有嚴(yán)峻心理問題學(xué)生，剛好駕馭其心理改變，親密留意心情改變，發(fā)覺問題剛好進(jìn)行心理干預(yù)，強(qiáng)化心理健康教化和疏導(dǎo)；要關(guān)注校內(nèi)周邊的沖突糾紛隱患，依靠群防群治力氣，發(fā)揮各方主動(dòng)性，剛好、全面、動(dòng)態(tài)地駕馭各類沖突糾紛信息，全面駕馭并合力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著力提高發(fā)展、限制、處置沖突糾紛的實(shí)力。

（三）化解沖突、完善機(jī)制階段（5月1日至6月30日）。學(xué)校對(duì)排查出來的沖突糾紛，要仔細(xì)進(jìn)行梳理和分析，根據(jù)糾紛性質(zhì)、對(duì)學(xué)校穩(wěn)定的影響程度、激化的可能性，分門別類地逐一登記、建檔，逐件調(diào)查處理，明確專人負(fù)責(zé)，規(guī)定化解時(shí)限。

五、工作要求

學(xué)校把握好各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和要求，集中時(shí)間、集中力氣，扎扎實(shí)實(shí)抓好排查化解活動(dòng)的落實(shí)，確保取得實(shí)效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展學(xué)校沖突糾紛排查化解活動(dòng)作為確保學(xué)校安定穩(wěn)定的重要措施來抓。由學(xué)校蔡鵬圖校長親自謀劃、細(xì)心組織，分管平安工作的葉文隆副校長集中精力、全力以赴，確保排查化解活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行。

（二）落實(shí)各項(xiàng)制度。一是要進(jìn)一步落實(shí)狀況報(bào)告制度，重大沖突糾紛信息要?jiǎng)偤脠?bào)告。二是要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制度。對(duì)重大沖突糾紛和可能引發(fā)群體性的事務(wù)的重大問題要實(shí)行首問負(fù)責(zé)、受理分流、掛牌督辦制度；要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人；要明確調(diào)處時(shí)限，防止反復(fù)。在開展沖突糾紛排查化解活動(dòng)過程中，要堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊建立健全各項(xiàng)工作制度，實(shí)現(xiàn)排查化解工作制度化、常?；⒊B(tài)化，充分發(fā)揮沖突糾紛排查化解在維護(hù)學(xué)校平安穩(wěn)定中的作用。

（三）切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生法制教化。學(xué)校依據(jù)實(shí)際狀況，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，在初一和初二年段開設(shè)《法在我心中》的法制教化課程，配有教材、專職老師，做到有教材、有教案、有考評(píng)，切實(shí)增加學(xué)生遵紀(jì)遵守法律、依法律己、依法辦事的意識(shí)，預(yù)防和削減青少年違法犯罪行為。要充分運(yùn)用學(xué)校網(wǎng)站、宣揚(yáng)欄、學(xué)校電子屏幕、櫥窗、黑板報(bào)、校內(nèi)廣播、國旗下講話、專題講座、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、主題班（團(tuán)、隊(duì)）會(huì)、致家長（同學(xué)）一封信及組織競賽、測驗(yàn)等多種形式，多層面、多渠道的法制宣揚(yáng)教化，提高學(xué)生學(xué)法、知法、用法、遵守法律的實(shí)力，增加法制觀念。

（四）堅(jiān)持統(tǒng)籌推動(dòng)。學(xué)校在開展沖突糾紛排查化解活動(dòng)的過程中，做到兩個(gè)結(jié)合：一是要將排查化解工作與建立健全沖突糾紛源頭預(yù)防機(jī)制結(jié)合起來，推動(dòng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、沖突糾紛分析研判機(jī)制、沖突糾紛排查“零”報(bào)告和責(zé)任追究機(jī)制的建立和完善。二是要將排查化解工作與完善群體性的事務(wù)應(yīng)急處置機(jī)制結(jié)合起來，推動(dòng)制定完善各類群體性的事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，有效構(gòu)建統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、職責(zé)明晰、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。

（五）完善隊(duì)伍建設(shè)。我校從這學(xué)期起先建立班級(jí)平安員，班級(jí)平安員除仔細(xì)履行《安溪八中學(xué)生平安員工作職責(zé)》的相關(guān)要求。還應(yīng)當(dāng)做到：一是平常要多視察、多提示、多匯報(bào)，每周向?qū)W校安保處報(bào)送班級(jí)平安有關(guān)狀況；二是如遇突發(fā)平安事務(wù)或重大平安事務(wù)，應(yīng)第一時(shí)間向?qū)W校老師、保衛(wèi)處報(bào)告，并希望全體平安員恪盡職守，盡職盡責(zé)，做好本班信息反饋工作，扎實(shí)做好班級(jí)平安自查及反饋工作，充分發(fā)揮自身作用，動(dòng)員全體同學(xué)一起參加學(xué)校平安標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，共同為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)建一個(gè)和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

沖突糾紛排查化解工作方案2

為確保XX期間社區(qū)穩(wěn)定，駕馭重點(diǎn)人群的基本狀況，依據(jù)XX街道關(guān)于做好近期轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作的精神，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際狀況，特制定方案如下：

一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍

適用在XX期間日因信訪、沖突糾紛等因素引起的上訪事務(wù)及突發(fā)性重大問題的發(fā)生。

二、處置原則

1、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合的原則。

2、堅(jiān)持依規(guī)管理、分級(jí)限制的原則。嚴(yán)格執(zhí)照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)突發(fā)事務(wù)的預(yù)警、限制進(jìn)行管理和處置，最大限度地限制事態(tài)發(fā)展。

3、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。建立社區(qū)預(yù)警和處置突發(fā)事務(wù)的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事務(wù)，確保發(fā)覺、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密連接，剛好應(yīng)對(duì)。

4、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要?jiǎng)偤米龊谜娼袒鑼?dǎo)工作，盡最大努力化解沖突;對(duì)外要嚴(yán)格限制宣揚(yáng)報(bào)道范圍，統(tǒng)一宣揚(yáng)口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

5、對(duì)突發(fā)性群體性上訪事務(wù)，堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，留意方式，正確做好事務(wù)現(xiàn)場處理工作。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)

組長：

副組長：

成員：

四、主要職責(zé)

1、針對(duì)群體性突發(fā)事務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，實(shí)行相應(yīng)的處置措施;

2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對(duì)外聯(lián)系、突發(fā)事務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào);工作人員確保24小時(shí)通訊暢通;

3、組織力氣確保重點(diǎn)要害部位的平安和正常的工作、生活秩序;

4、發(fā)生突發(fā)事務(wù)時(shí)，指揮平臺(tái)，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)信息、通信、預(yù)案、詢問等，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn);

5、對(duì)因工作不力而引發(fā)事務(wù)的負(fù)責(zé)人，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任;

6、負(fù)責(zé)向街道匯報(bào)每日維穩(wěn)狀況;

7、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員的監(jiān)管工作。

五、個(gè)體、群體突發(fā)性事務(wù)及突發(fā)性重點(diǎn)問題處置程序

1、社區(qū)內(nèi)發(fā)生個(gè)體、群體突發(fā)性事務(wù)接報(bào)后，馬上向街道通報(bào)狀況，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后，應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后，從三個(gè)方面開展工作：

(1)事態(tài)限制：制定現(xiàn)場應(yīng)急方案，并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施，剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展?fàn)顩r。

(2)教化引導(dǎo)：了解事態(tài)發(fā)生的主要緣由，并進(jìn)行對(duì)話，做好說明疏導(dǎo)工作。

(3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知鬧事人員親屬赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo)，動(dòng)員家人參加做好思想教化工作。

3、直至突發(fā)事務(wù)切實(shí)消退后，工作人員方可離開現(xiàn)場。

4、對(duì)突發(fā)事務(wù)必需記錄在案，同時(shí)要對(duì)應(yīng)急行動(dòng)過程的活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，整理記錄，剛好寫出工作總結(jié)，上報(bào)街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行歸檔保存。

六、工作要求

1、加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的教化，提高對(duì)做好信訪工作重要性的相識(shí)。凡是涉及應(yīng)急的工作，必需在第一時(shí)間作出反應(yīng)，不折不扣地貫徹執(zhí)行社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)指令和工作支配。

2、做好排查走訪工作，定期分析重口人員的思想動(dòng)態(tài)。要查找社區(qū)內(nèi)已知以及未知信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特殊是要做好特別人員、群體的跟蹤調(diào)查，剛好駕馭狀況，高度警覺，早發(fā)覺、早滲透、早報(bào)告、早化解，把問題殲滅在萌芽中。

3、始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對(duì)社區(qū)群眾中出現(xiàn)的一些不利于應(yīng)急的話和事，要?jiǎng)偤眠M(jìn)行正確引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾把主要精力放在謀求社區(qū)的發(fā)展、干好本職工作上來。

4、做實(shí)、做細(xì)居民的思想工作。關(guān)切群眾生活，重視群眾的利益問題，特殊是要關(guān)切弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實(shí)際問題。要?jiǎng)偤米龊眯麚P(yáng)、引導(dǎo)工作，化解沖突，扎實(shí)有效地做好社區(qū)的信訪工作.

沖突糾紛排查化解工作方案3

為了剛好排查和化解師生中出現(xiàn)的各種不良行為和思想，維護(hù)學(xué)校正常的教化教學(xué)秩序，蒼嶺鎮(zhèn)中心小學(xué)特制定師生沖突糾排查化解工作安排。

一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組長：幼兒園園長

副組長：

組員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)沖突糾紛排查化解整治的日常工作。

二、指導(dǎo)思想

仔細(xì)實(shí)行各級(jí)教化主管部門的學(xué)校平安工作會(huì)議精神，以《中小學(xué)幼兒園平安管理方法》、堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，根據(jù)“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，實(shí)行各項(xiàng)有效措施，切實(shí)加強(qiáng)幼兒園師生心理健康教化工作，仔細(xì)組織開展好幼兒園師生沖突糾紛排查化解專項(xiàng)整治工作，堅(jiān)決遏制幼兒園師生不良思想和行為的發(fā)生，營造良好的教書育人環(huán)境。

三、工作目標(biāo)

在沖突糾紛的排查工作，我們要摸清狀況、找準(zhǔn)重點(diǎn)、理清思路、明確責(zé)任，逐一對(duì)師生進(jìn)行排查，對(duì)發(fā)覺的蛛絲馬跡要逐一調(diào)處化解，確保幼兒園的和諧穩(wěn)定，并以此建立沖突糾紛排查化解的長效機(jī)制。

各班要把沖突糾紛排查和化解工作擺上重要的議事日程上，仔細(xì)探討，主動(dòng)主動(dòng)推動(dòng)沖突糾紛排查工作的深化開展。園長為幼兒園的第一責(zé)任人，也是本該項(xiàng)工作的詳細(xì)負(fù)責(zé)人。各班要結(jié)合自身實(shí)際，依據(jù)試驗(yàn)幼兒園沖突糾紛排查化解工作安排，明確成員各自職責(zé)，組織抓好沖突糾紛排查化解工作。

四、排查化解時(shí)間

排查出一件，化解一件，建立沖突排查化解檔案，跟蹤調(diào)查化解狀況。

五、詳細(xì)工作

1、加強(qiáng)日常思想管理教化。

各班進(jìn)行法制宣揚(yáng)教化、遵紀(jì)遵守法律意識(shí)教化、心理健康教化及心理疏導(dǎo)工作。仔細(xì)開展好每學(xué)期的法制宣揚(yáng)教化工作，組織學(xué)習(xí)校規(guī)，班紀(jì)班規(guī)，結(jié)合學(xué)校的德育工作，嚴(yán)格規(guī)范幼兒的言行舉止，杜絕不良行為和習(xí)慣，教化學(xué)生珍愛生命，刻苦學(xué)習(xí)，與同學(xué)、老師、摯友和諧相處，文明消遣、文明嬉戲、健康生活，以主動(dòng)健康的心態(tài)迎接新的一天。各班心理健康教化課，仔細(xì)開展好幼兒的心理疏導(dǎo)工作，把幼兒的不良思想和不良行為化解在萌芽狀態(tài)。

2、加強(qiáng)園務(wù)管理，最大化削減沖突糾紛的出現(xiàn)。

從園務(wù)管理來看，大多各種沖突糾紛往往出現(xiàn)在那些管理混亂、無序管理或管理不到位的班級(jí)。由于園務(wù)的管理不到位，導(dǎo)致師生無組織無紀(jì)律，老師缺乏工作責(zé)任心，老師工作干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，巨大的打擊了主動(dòng)干工作的老師。最終導(dǎo)致各種沖突糾紛的產(chǎn)生，要避開這些問題的產(chǎn)生，一是要加強(qiáng)園務(wù)管理，提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，規(guī)范工資安排制度，加強(qiáng)民主管理，主動(dòng)激勵(lì)教職工參政議政意識(shí)。加強(qiáng)幼兒管理，樹立正確的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，主動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)教風(fēng)正，愛崗敬業(yè)，學(xué)風(fēng)濃，勤學(xué)苦讀的良好校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

3、加強(qiáng)教職工政治思想教化，反對(duì)個(gè)人主義和拜金主義思想。

每學(xué)期工作結(jié)束時(shí)，要充分利用培訓(xùn)期間的有利時(shí)機(jī)，組織開展針對(duì)教職工的政治思想教化活動(dòng)，大力宣揚(yáng)老師隊(duì)伍中的愛崗敬業(yè)的典范，表彰嘉獎(jiǎng)教化教學(xué)工作中的優(yōu)秀者。對(duì)在師生中出現(xiàn)的一些不良思想和不良行為要通報(bào)指責(zé)，防止不良思想和行為在園擴(kuò)散。各班要在平常的工作中利用每周的周會(huì)，班會(huì)等多種形式和活動(dòng)，對(duì)幼兒進(jìn)行教化，幫助他們解快樂中的結(jié)，剛好消退心理隱患。

4、要注意沖突糾紛化解的方式方法一般而言，幼兒園沖突糾紛主要有幼兒與幼兒之間的沖突、家長與教職工之間的沖突、教職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突和教職工之間的沖突，一些因工作之中的沖突有時(shí)也會(huì)轉(zhuǎn)化為個(gè)人之間的沖突。不管哪一級(jí)出現(xiàn)這些沖突，我們都必需面對(duì)現(xiàn)實(shí)，都必需快速高效的拿出解決的方法，而不能實(shí)行回避或能拖就拖的方法，這不是解決問題的方法，問題終究解決不了，還會(huì)使小事釀成大事，能平常的小事釀成惡性的事務(wù)。在解決沖突時(shí)，肯定要查清問題所在，深究沖突根源，弄清誰是誰非，拿出一個(gè)能解決問題的詳細(xì)方法。解決問題時(shí)肯定要潤雨細(xì)物，耐性勸服，從人性化管理的角度去處理問題，不要讓問題解決不了，反而使問題更加困難化。

5、遵循教化規(guī)律，嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生。

近些年來，師生沖突糾紛越來越多，根源在于老師在開展教化教學(xué)活動(dòng)時(shí)，無視教化規(guī)律，忽視幼兒身體成長規(guī)律，在教學(xué)中方法簡潔，缺乏耐性，以至于出現(xiàn)教職工體罰或變相體罰幼兒。在教化教學(xué)管理中，肯定要杜絕體罰與變現(xiàn)體罰幼兒現(xiàn)象。老師是人師，是幼兒的摯友，是幼兒學(xué)習(xí)學(xué)問的引路人，不是敵人，更不是仇人。孩子是一個(gè)成長中的人，作為一個(gè)老師，肯定要用平常心對(duì)待孩子，對(duì)待工作。要遵循教化規(guī)律，客觀看待每一個(gè)幼兒，要學(xué)會(huì)寬容，這才是做老師的最高工作境界。

總之，沖突糾紛的排查和化解活動(dòng)是一項(xiàng)長期而長久的工作，要做好這項(xiàng)工作絕不是一件簡潔之事。要做好這項(xiàng)工作，得靠全體同志的共同努力，得靠各種規(guī)章制度的詳細(xì)落實(shí)，得靠社會(huì)各界的主動(dòng)支持。

沖突糾紛排查化解工作方案4

為進(jìn)一步開展好干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾化解沖突活動(dòng)，依據(jù)市委《關(guān)于啟動(dòng)市干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾化解沖突活動(dòng)民生服務(wù)周的通知》要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾化解沖突民生周活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)目標(biāo)

社區(qū)干部要結(jié)合工作實(shí)際，常常深化到居民群眾中去走訪、家訪，深化了解群眾疾苦，仔細(xì)傾聽群眾呼聲，集中解決一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、集中辦理一批好事實(shí)事、集中化解一批沖突糾紛，做好群眾的思想工作，疏導(dǎo)群眾心情，化解各種沖突，讓組織與群眾心系心，黨員與群眾心連心，黨員與黨員心貼心，達(dá)到干部在活動(dòng)中受教化、基層組織建設(shè)活動(dòng)中上水平、群眾在活動(dòng)中得實(shí)惠的真正目的。

二、活動(dòng)時(shí)間

x月xx日—x月xx日

三、活動(dòng)地點(diǎn)

社區(qū)干部深化居民家中，查民情，解民憂。

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、比照干部大走訪、大夜訪和再回訪中梳理的問題，逐項(xiàng)檢查，對(duì)已經(jīng)兌現(xiàn)完成的，要進(jìn)行鞏固。對(duì)尚未完成的，要充分利用服務(wù)周時(shí)間，實(shí)行有效措施。力爭在活動(dòng)周期間工作取得重大進(jìn)展，并確保在10月中旬前兌現(xiàn)完成。

2、結(jié)合“四知四清四駕馭”工作機(jī)制，深化居民群眾，切實(shí)了解群眾所需、所想、所求。與轄區(qū)單位聯(lián)系，主動(dòng)開展扶貧幫困活動(dòng)。每名干部每人至少要聯(lián)系一名貧因群眾，為群眾辦實(shí)事好事一件。走訪聯(lián)系群眾五名以上。在走訪中，要仔細(xì)傾聽群眾呼聲，了解駕馭群眾的愿望，并做好具體記錄。

3、社區(qū)干部要深化到上訪戶家中，通過知心交友，談心活動(dòng)，了解造成各種上訪事務(wù)的癥結(jié)所在，并和他們講政策、析緣由，全面駕馭狀況，仔細(xì)排查社會(huì)不穩(wěn)定因素，主動(dòng)主動(dòng)地向群眾宣講法律法規(guī)和各項(xiàng)方面接到的信訪問題，要立足“事要解決”、“案結(jié)事了”，做到“件件有著落、事事有回音”的原則，對(duì)能當(dāng)場賜予答復(fù)和解決的要當(dāng)場解決，對(duì)；短暫不能解決的，要說明緣由，作出限時(shí)辦理承諾。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，將沖突化解在基層。

五、工作要求

干部在走訪中要仔細(xì)填寫民情聯(lián)系卡，并在活動(dòng)結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)，將民情聯(lián)系卡聯(lián)同看法建議匯總臺(tái)帳。

沖突糾紛排查化解工作方案5

一、指導(dǎo)思想

為全面貫徹“德育為首，育人為先，平安第一”的精神，預(yù)防為主，深化平安教化，強(qiáng)化平安穩(wěn)定工作，建設(shè)平安校內(nèi)，特制定“枝江市職教中心學(xué)生沖突大排查大化解活動(dòng)方案”。

二、工作目標(biāo)

1、全面排查學(xué)生中存在的各類沖突糾紛

2、剛好全面化解學(xué)生中的各類沖突，并跟蹤駕馭沖突化解后的狀況

三、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

副組長：xxx

組員：xxx

四、活動(dòng)時(shí)間

x月xx日—x月xx日

五、活動(dòng)支配及措施

第一階段（x月xx日—x月xx日）：學(xué)生沖突大排查

1、召開動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。全體師生要明確此項(xiàng)活動(dòng)的目的、意義在于：通過排查化解沖突，消退學(xué)生中的平安隱患，為師生創(chuàng)建安靜、祥和的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，是構(gòu)建和諧校內(nèi)的須要。每位學(xué)生要摒棄一點(diǎn)小沖突不必向老師反映的想法，主動(dòng)主動(dòng)，實(shí)事求是的反映同學(xué)中存在的沖突糾紛。

2、x月xx日（星期一班團(tuán)課）各班組織學(xué)生再次動(dòng)員，在全體學(xué)生中開展自查與互查，要求每位學(xué)生填寫《沖突糾紛排查表》。表中可反映本人與他人之間的沖突，其他學(xué)生之間存在的沖突，也可反映學(xué)生中拉幫結(jié)派、以大欺小、攜帶刀具、與校外閑雜人員來往親密、抽煙酗酒等違紀(jì)的人和事。填表時(shí)可以記名也可以不記名。

3、班主任、科任老師到班走訪調(diào)查學(xué)生，通過座談、閑聊、上門家訪，與家長聯(lián)系等形式了解學(xué)生的交友范圍、思想動(dòng)態(tài)和行為習(xí)慣，駕馭學(xué)生中存在的沖突糾紛。

4、排查過程中，依據(jù)沖突的大小及存在的隱患程度，自下而上圈定不同層次的對(duì)象。12月9日各班將排查的沖突分類統(tǒng)計(jì)報(bào)專業(yè)部（年級(jí)組）匯總，x月xx日上交到學(xué)工處。

其次階段（x月xx日—x月xx日）學(xué)生沖突大化解

1、分類分層化解沖突。班內(nèi)的一般沖突在班內(nèi)化解，班主任和到班的科任老師負(fù)責(zé)。班際、部際沖突由專業(yè)部、學(xué)工處協(xié)調(diào)化解，專業(yè)部、學(xué)工處支配化解責(zé)任人。學(xué)生與校外人員的沖突、拉幫結(jié)派、攜帶刀具等交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)化解處理。每一個(gè)沖突都要支配詳細(xì)的責(zé)任人。

2、化解方法。①通過集中教化與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教化，用身邊的典型個(gè)案加以強(qiáng)化教化，動(dòng)之以情，曉之以理，樹立平安第一的思想。②學(xué)校組織一次心理健康教化講座③學(xué)生交叉監(jiān)管：通過家庭鄰近的學(xué)生或平常比較要好的同學(xué)，勸說該對(duì)象不要與他人同流合污，不違法違紀(jì)，懂得自我愛護(hù)。④組織沖突雙方溝通溝通，將心中的疙瘩徹底解開，互諒互讓，達(dá)成一樣，并要求沖突雙方寫出保證書，責(zé)任老師在保證書上簽字。⑤依據(jù)沖突的大小，情節(jié)嚴(yán)峻程度，由班主任通知家長到校共同化解或者將沖突化解后向家長通報(bào)狀況。

3、各類沖突化解后，以部為單位于x月xx日前報(bào)學(xué)工處備案。

第三階段（x月xx日—x月xx日）沖突排查化解總結(jié)

1、梳理登記學(xué)生沖突排查化解狀況

2、總結(jié)學(xué)生沖突大排查大化解活動(dòng)的閱歷教訓(xùn)

3、在活動(dòng)中能正確面對(duì)沖突、主動(dòng)主動(dòng)化解沖突的學(xué)生賜予公開表揚(yáng)；對(duì)在活動(dòng)中工作落實(shí)的班級(jí)、專業(yè)部賜予表彰。

六、全體教職工分工

1、學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)安排到班，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。（見一覽表）

2、科任老師由專業(yè)部負(fù)責(zé)安排到班。（x月xx日上午）

3、未擔(dān)當(dāng)教學(xué)任務(wù)的教職工，負(fù)責(zé)10級(jí)招生聯(lián)系對(duì)象的排查化解工作。

七、活動(dòng)要求

1、全體師生要站在對(duì)教化事業(yè)、學(xué)校平安穩(wěn)定負(fù)責(zé)任的高度，主動(dòng)參加此項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

2、各部各班要加大宣揚(yáng)教化力度，通過細(xì)致的思想工作，幫助學(xué)生形成有了苦楚情愿找老師訴說的良好心態(tài)。力求沖突排查不漏一個(gè)，沖突化解不留隱患。

3、對(duì)自覺主動(dòng)說明狀況，化解沖突的學(xué)生不予追究。在沖突排查化解活動(dòng)中，躲避、搪塞、排斥沖突化解的學(xué)生，學(xué)校將依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，賜予肅穆處理。

4、全體教職工要做好教化化解過程記錄，按要求上交相關(guān)資料。

八、建立學(xué)生沖突排查化解長效機(jī)制

1、本次學(xué)生沖突大排查大化解活動(dòng)將延長到學(xué)期結(jié)束。今后，學(xué)生沖突排查化解工作要做到常態(tài)化。

2、落實(shí)平安隱患排查報(bào)告制度。各班要定期（班團(tuán)課）排查學(xué)生沖突，同時(shí)要選配好平安員，隨時(shí)駕馭學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。

3、全體教職工要強(qiáng)化平安責(zé)任，發(fā)覺學(xué)生中的沖突要?jiǎng)偤媒袒?，剛好向班主任通?bào)。

4、將學(xué)生沖突糾紛處理與文明班級(jí)考核掛鉤，班主任應(yīng)在第一時(shí)間處理學(xué)生之間的沖突糾紛，實(shí)在處理不了的送專業(yè)部（年級(jí)組）處理，最終送學(xué)工處。學(xué)工處會(huì)同班主任一起綻開調(diào)查，剛好與家長取得溝通，爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決沖突糾紛，拿出處理看法送交校領(lǐng)導(dǎo)班子審議。發(fā)覺一起處理一起，提高工作效率，并在發(fā)覺問題后進(jìn)行舉一反三，剛好對(duì)師生進(jìn)行平安方面的教化警示，全方位連動(dòng)，杜絕同類事務(wù)再次發(fā)生和其它平安事故發(fā)生，防患于未然。

沖突糾紛排查化解工作方案6

依據(jù)自治區(qū)黨委、政府和市委、市政府、南城街道關(guān)于開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的部署，社區(qū)仔細(xì)實(shí)行，在社區(qū)干部中開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)服務(wù)群眾化解沖突活動(dòng)?，F(xiàn)將第一工作狀況總結(jié)如下：

一、動(dòng)員部署階段工作主要措施

（一）是仔細(xì)進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)工作。支部于2月29日召開了部署會(huì)議，統(tǒng)一相識(shí)；3月2日召開了社區(qū)干部動(dòng)員會(huì)，街道包片領(lǐng)導(dǎo)姜新天副書記在會(huì)上親自作動(dòng)員報(bào)告，貫徹了地、市會(huì)議精神，分析了當(dāng)前社區(qū)干部作風(fēng)存在的問題以及工作效能低下的緣由，就社區(qū)活動(dòng)開展作了部署，并提出了明確要求。

（二）是快速成立活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。剛好調(diào)配精干力氣，落實(shí)責(zé)任人，明確分工，快速開展工作，形成了支部領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員同心協(xié)力共同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的合力。

（三）是組織干部仔細(xì)學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委副書記韓勇、地市領(lǐng)導(dǎo)重要講話；組織社區(qū)干部集中收看和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話視頻，為活動(dòng)順當(dāng)開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（四）是組織干部進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。由社區(qū)業(yè)務(wù)骨干授課，其余人聽講的方式開展。

（五）是聯(lián)系實(shí)際，綻開大探討。在大探討中，就社區(qū)九站一室工作的落實(shí)內(nèi)容進(jìn)行探討。通過探討，社區(qū)干部進(jìn)一步相識(shí)了只有提高干部素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高行政效能，才能營造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，從而推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

二、存在問題與不足

一是部分社區(qū)干部思想相識(shí)不到位，重視力度不夠，工作欠主動(dòng)，行動(dòng)偏慢，有的甚至以其他工作忙為理由，敷衍了事。

二是督查力度不夠。對(duì)部分存在的問題沒有剛好發(fā)覺，肯定程度影響了整個(gè)活動(dòng)的開展。

三、下一步工作準(zhǔn)備

下一步社區(qū)將轉(zhuǎn)入體察民情、摸排梳理階段，這是集中解決問題，抓落實(shí)、見成效的重要階段。我們將著力抓好以下工作：

（一）是接著抓好學(xué)習(xí)上的深化，把學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)教化活動(dòng)的始終。

（二）是加強(qiáng)督查的力度。重點(diǎn)實(shí)行督查、明查暗訪等形式，加大監(jiān)督力度，對(duì)督查發(fā)覺的問題提出限時(shí)整改，對(duì)不按期整改的個(gè)人要實(shí)行問責(zé)，嚴(yán)格杜絕形式主義。

（三）是做好建章立制工作。要建立健全干部管理監(jiān)督機(jī)制，主動(dòng)探究轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長效機(jī)制，使活動(dòng)能夠深化長久地開展下去。

沖突糾紛排查化解工作方案7

為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，機(jī)關(guān)各股室及委屬各單位必需進(jìn)一步加強(qiáng)沖突糾紛排查化解工作，努力從源頭上化解社會(huì)沖突，營造和諧的社會(huì)環(huán)境。

一、進(jìn)一步加大沖突糾紛排查調(diào)處機(jī)制建設(shè)

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各股室各單位負(fù)責(zé)同志要高度重視沖突糾紛排查調(diào)處工作，努力從源頭上化解社會(huì)沖突。分管領(lǐng)導(dǎo)要集中精力抓好工作部署落實(shí)，確保該工作有人管，有人抓。

2．要健全工作網(wǎng)絡(luò)。完善排調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)，充溢基層排調(diào)力氣，做到排調(diào)力氣橫向到邊，縱向究竟分布，真正實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

3．建設(shè)臺(tái)帳一體化制度。各單位要按時(shí)上報(bào)摸底表（各半月一次）并做好歸帳存底。

二、進(jìn)一步加大重點(diǎn)突出沖突糾紛排查工作

各單位要利用五天時(shí)間，實(shí)行集中排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合的方式進(jìn)行。橫向到邊，縱向究竟的全面排查，并建立臺(tái)帳。實(shí)行“四定三包”，即定牽頭領(lǐng)導(dǎo)，定責(zé)任單位，定責(zé)任人，定化解時(shí)限，包調(diào)處，包跟蹤，包反饋。二是定期排查和滾動(dòng)排查相結(jié)合，按規(guī)定時(shí)限上報(bào)綜治辦。

三、進(jìn)一步加大沖突糾紛調(diào)處化解力度

1、對(duì)已經(jīng)排查出來的沖突糾紛要堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)行仔細(xì)分析，制定切實(shí)有效的調(diào)處措施，明確調(diào)處責(zé)任人，提出化解時(shí)限。

2、要運(yùn)用人民調(diào)解，行政調(diào)解司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，化解沖突糾紛。

3、要落實(shí)跟蹤問責(zé)，對(duì)化解了的糾紛要?jiǎng)偤娩N案。對(duì)未化解的糾紛要進(jìn)行深化分析，提出新的化解舉措，對(duì)跨區(qū)域跨行業(yè)的沖突糾紛，可報(bào)告上一級(jí)綜治部門協(xié)調(diào)解決。

四、進(jìn)一步加大沖突糾紛排查調(diào)處督查督辦力度

1．建立考核考評(píng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

2．工信委綜治辦將抽調(diào)人員組成督查組定期或不定期對(duì)各股室、委屬各單位的工作開展?fàn)顩r進(jìn)行督查，并將結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

沖突糾紛排查化解工作方案8

一是召開專題會(huì)議。

制定實(shí)施方案。剛好召開了局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議。探討制定了活動(dòng)實(shí)施方案，仔細(xì)學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪工作會(huì)議精神。成立以黨組書記、局長為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)百日沖突糾紛排查化解活動(dòng)進(jìn)行扎實(shí)支配部署。

二是明確目標(biāo)任務(wù)。

引導(dǎo)廣闊干部群眾通過合法渠道，制定可行措施。加強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》學(xué)習(xí)。理性反映訴求，維護(hù)正常信訪秩序。

強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)工作措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方法，著力解決納稅人和干部職工最關(guān)切、最敏感的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)“小事不出科室，大事不出單位，沖突不上交”目標(biāo)。

三是把握五項(xiàng)原則。

夯實(shí)責(zé)任；堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，主動(dòng)化解沖突。堅(jiān)持各部門負(fù)責(zé)人是信訪工作第一責(zé)任人的原則。

從源頭上切實(shí)落實(shí)首訪制和信訪處理報(bào)告制；堅(jiān)持依法辦事、注意實(shí)際的原則，實(shí)事求是地解決信訪突出問題；堅(jiān)持不回避沖突，妥當(dāng)處理的原則，努力把問題解決在內(nèi)部、化解在萌芽狀態(tài)；堅(jiān)持各方協(xié)作、齊抓共管的原則，形成恪盡職守、各負(fù)其責(zé)的工作格局。

四是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。

剛好發(fā)覺問題，確保取得實(shí)效。做好本單位日常督導(dǎo)檢查。推動(dòng)“百日沖突糾紛排查化解活動(dòng)”深化開展。建立定期通報(bào)制度，剛好探討解決信訪突出問題。強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)重視不夠、領(lǐng)導(dǎo)不力、工作不到位致沖突糾紛激化升級(jí)，將嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)人員責(zé)任。

沖突糾紛排查化解工作方案9

一、指導(dǎo)思想

仔細(xì)實(shí)行中心、省、市關(guān)于加強(qiáng)沖突糾紛排查工作的方針、政策，緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步深化“平安”建設(shè)的工作部署，根據(jù)貼近生活、深化群眾、弘揚(yáng)主旋律的要求，進(jìn)一步大張旗鼓地開展沖突糾紛排查活動(dòng)，使“平安”建設(shè)深化人心，形成全黨動(dòng)員、全民動(dòng)手，主動(dòng)參加的局面，努力在全鄉(xiāng)營造建設(shè)“平安”、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的深厚輿論氛圍。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立鄉(xiāng)沖突糾紛排查活動(dòng)月領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管政法的黨政負(fù)責(zé)人任組長，司法所長任副組長，司法所成員、各村治保主任為成員。仔細(xì)組織召開治保調(diào)解主任會(huì)議，組織開展義務(wù)治安巡邏，組織各村上出宣揚(yáng)簡報(bào)，協(xié)作開展好入戶走訪活動(dòng)。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、接著深化宣揚(yáng)“平安”建設(shè)的目的意義、目標(biāo)要求、任務(wù)措施，以及鄉(xiāng)黨委、政府建設(shè)“平安”的堅(jiān)毅決心。

2、接著大力宣揚(yáng)各系統(tǒng)的勝利閱歷和取得的明顯成效，推動(dòng)平安建設(shè)工作不斷引向深化。

3、接著大力宣揚(yáng)政法機(jī)關(guān)和廣闊干警嚴(yán)格執(zhí)法、熱忱服務(wù)、恪盡職守、保一方平安的先進(jìn)事跡和精神風(fēng)貌，進(jìn)一步提高人民群眾的認(rèn)同度和支持率。

4、接著深化宣揚(yáng)與人民群眾生產(chǎn)、生活親密相關(guān)的法律法規(guī)常識(shí)，不斷提高公民遵紀(jì)遵守法律、群防群治、依法辦事、見義勇為的意識(shí)和法律素養(yǎng)。

四、職責(zé)任務(wù)

1、深化基層，廣泛開展入戶走訪活動(dòng)。從3月5日起先，組織綜治維穩(wěn)人員全面開展沖突糾紛大排查、大化解活動(dòng)。

2、突出重點(diǎn)，全面加強(qiáng)政法宣揚(yáng)工作。結(jié)合當(dāng)前正在開展的全面排查化解沖突糾紛、排查整治農(nóng)村治安重點(diǎn)地區(qū)推動(dòng)農(nóng)村平安建設(shè)、“司法行政大動(dòng)員、化解沖突促和諧”，全面加強(qiáng)政治宣揚(yáng)工作。

3、多措并舉，不斷拓寬綜治宣揚(yáng)渠道。一是要以群眾喜聞樂見的形式為載體，通過簡報(bào)、墻報(bào)、專欄、標(biāo)語、橫幅等形式加大深化“平安”建設(shè)的宣揚(yáng)力度。二是仔細(xì)組織廣闊中小學(xué)生通過書寫門板報(bào)、黑板報(bào)等形式廣泛宣揚(yáng)“平安校內(nèi)”創(chuàng)建。

五、工作要求

1、各村、各單位明確專人負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督查和協(xié)調(diào)，剛好駕馭動(dòng)態(tài)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

2、將這次活動(dòng)納入村年終考評(píng)范圍，對(duì)重視不夠、工作不力、消極應(yīng)付、工作成效不明顯的，要肅穆追究相關(guān)責(zé)任。

沖突糾紛排查化解工作方案10

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量平安管理，有效防范和規(guī)范處理醫(yī)療質(zhì)量平安事務(wù)，排查調(diào)處可能發(fā)生的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故，我院制定了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量平安告誡談話制度和醫(yī)療糾紛調(diào)處制度，有效的預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生和醫(yī)療糾紛的處理。

詳細(xì)措施

一、建立沖突糾紛排查會(huì)議制度。醫(yī)院定期每月召開一次沖突糾紛排查會(huì)議，分析全院糾紛狀況，會(huì)議由院長或副院長主持.

二、沖突糾紛排查會(huì)議內(nèi)容：

①、匯報(bào)本季本院內(nèi)重大沖突糾紛苗頭及已發(fā)生的沖突糾紛和調(diào)處狀況；

②、本院有那些可能影響社會(huì)穩(wěn)定或易激化的重大的沖突糾紛苗頭；

③、經(jīng)排查未發(fā)覺問題的，也要記錄在案，剛好上報(bào)，實(shí)行“零”報(bào)告制度。

三、各科室必需根據(jù)要求剛好上報(bào)醫(yī)療糾紛事務(wù)，不得隱瞞、拖延。對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行歸因分析，并成立特地的告誡談話小組對(duì)科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行告誡談話。

四、科室負(fù)責(zé)人接到告誡談話通知后，必需根據(jù)規(guī)定和要求接受告誡談話，不得借故拖延，并打算相應(yīng)的書面說明材料；在接受告誡談話時(shí)，應(yīng)當(dāng)照實(shí)陳述事務(wù)經(jīng)過及調(diào)查處理狀況、已實(shí)行的整改措施及效果，不得捏造或隱瞞事實(shí)真相。

五、對(duì)于未剛好整改或整改措施不到位的，將賜予通報(bào)指責(zé)教化并限期整改。我院依據(jù)上級(jí)文件的有關(guān)要求，為剛好化解全院范圍內(nèi)的醫(yī)患沖突糾紛，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，成立醫(yī)患糾紛調(diào)處小組，負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的排查調(diào)處工作。組長由院長擔(dān)當(dāng)，副組長由副院長擔(dān)當(dāng)，小組成員包括衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)科等職能部門的負(fù)責(zé)人。

醫(yī)患糾紛調(diào)處小組的詳細(xì)職責(zé)有：

1、協(xié)調(diào)指揮衛(wèi)生院內(nèi)的醫(yī)患糾紛的排查調(diào)處工作；

2、調(diào)處院內(nèi)疑難的醫(yī)患糾紛及所屬醫(yī)療診所調(diào)解不了的負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛，并剛好向區(qū)醫(yī)患糾紛行業(yè)調(diào)解會(huì)報(bào)告；

3、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)患糾紛的處置和調(diào)解工作；

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在以后工作中要始終把醫(yī)療平安工作放在首要位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子及職工思想政治工作，努力提高職工自身素養(yǎng)和處理突發(fā)事務(wù)實(shí)力，改善服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

沖突糾紛排查化解工作方案11

邊界地區(qū)穩(wěn)定是社會(huì)穩(wěn)定的重要組成部分，化解邊界沖突糾紛，是時(shí)代給予司法行政機(jī)關(guān)和人民調(diào)解組織義不容辭的責(zé)任。今年6月27日省司法廳聯(lián)合省司法廳在省市召開了邊界沖突糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作第一屆年會(huì)。為實(shí)行此次年會(huì)和兩省司法廳《關(guān)于加強(qiáng)邊界沖突糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)努力創(chuàng)建平安和諧邊界的看法》文件神，全面推動(dòng)我市邊界沖突糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、目標(biāo)任務(wù)

在邊界地區(qū)各級(jí)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，把邊界沖突糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作作為平安建設(shè)的重要組成部分納入總體規(guī)劃，制定詳細(xì)目標(biāo)，明確相關(guān)任務(wù)。通過建立健全地方黨政領(lǐng)導(dǎo)，司法行政機(jī)關(guān)、人民調(diào)解組織各司其職、親密協(xié)作，邊界地區(qū)廣闊干部群眾廣泛參加的工作機(jī)制，實(shí)行主動(dòng)預(yù)防、快速調(diào)處等各種行之有效措施，從源頭上預(yù)防、削減邊界沖突糾紛的發(fā)生，把邊界地區(qū)的沖突糾紛解決在基層、解決在邊界、解決在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)邊界地區(qū)長期和諧穩(wěn)定，促進(jìn)邊界地區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

二、工作措施

（一）建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。各縣（市、區(qū)）司法行政部門要在鞏固完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）人民調(diào)解組織的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有的邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織運(yùn)行狀況進(jìn)行一次調(diào)查分析。凡未建立或雖然已建立但工作不正常的，要主動(dòng)與毗鄰單位溝通，盡快建立健全縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）的三級(jí)聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)，尤其要抓好縣（市、區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織建設(shè)。

1.接邊縣（市、區(qū)）建立聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作委員會(huì)。重點(diǎn)探討、部署和推動(dòng)聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作的全面綻開，協(xié)調(diào)和幫助調(diào)處跨界糾紛。

2.接邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)。實(shí)行主任輪值制度，詳細(xì)負(fù)責(zé)跨界沖突糾紛的調(diào)處工作和調(diào)委會(huì)的日常工作，并管理、指導(dǎo)村居（社區(qū)）聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織開展工作。

3.村居（社區(qū)）建立聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)駐村（社區(qū)）調(diào)解小組。主要是剛好化解糾紛和隱患，隨時(shí)溝通雙邊狀況，向上一級(jí)聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織移交案件、匯報(bào)工作。

（二）建立健全聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作機(jī)制。邊界各級(jí)司法行政部門要親密協(xié)作，相互支持，建立健全綜合配套、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，最大限度地發(fā)揮各級(jí)聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織的作用和效能。

1.建立健全邊界沖突糾紛聯(lián)合排查機(jī)制。定期探討、分析邊界地區(qū)沖突糾紛的規(guī)律特點(diǎn)，針對(duì)不同季節(jié)、不同區(qū)域的沖突糾紛，加強(qiáng)聯(lián)合排查，村居（社區(qū)）每半月排查一次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每月排查一次，縣（市區(qū)）每季度排查一次，并做好沖突糾紛排查分析報(bào)告。雙邊做到同部署、同調(diào)度、同開展、同預(yù)警。

2.建立健全邊界沖突糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制。通過搭建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，建立對(duì)接機(jī)制，對(duì)聯(lián)合調(diào)處邊界沖突糾紛實(shí)行相對(duì)統(tǒng)一的調(diào)度和管理。適時(shí)組織開展專項(xiàng)聯(lián)動(dòng)調(diào)處活動(dòng)，落實(shí)長效機(jī)制，在接邊部位真正做到調(diào)處一批，防范一片。針對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日和民族節(jié)日、農(nóng)忙季節(jié)等敏感時(shí)段共同進(jìn)行重點(diǎn)防控，提前介入，有針對(duì)性地解決實(shí)際問題。

3.建立健全邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作聯(lián)誼溝通機(jī)制。邊界地區(qū)雙方政府及司法行政部門要簽訂邊界地區(qū)聯(lián)防聯(lián)調(diào)協(xié)議書，毗鄰的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要簽訂睦鄰友好公約。邊界地區(qū)司法行政部門和人民調(diào)解組織要通過建立年會(huì)、聯(lián)誼會(huì)議制度等途徑，定期召開會(huì)議或相互走訪，加強(qiáng)溝通，溝通感情，促進(jìn)協(xié)作，增加團(tuán)結(jié)。

4.建立健全雙邊信息資源聯(lián)網(wǎng)共享機(jī)制。要通過建立QQ群、視頻對(duì)接溝通系統(tǒng)、互送信息簡報(bào)等方式，實(shí)現(xiàn)接邊地區(qū)沖突糾紛信息聯(lián)網(wǎng)共享，確保雙邊聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作“聯(lián)得緊，推得動(dòng)”。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市、區(qū)）司法局要高度重視，把邊界沖突糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作列入議事日程，擺在重要位置，實(shí)施“一把手”工程，加大組織協(xié)調(diào)、經(jīng)費(fèi)保障和工作支持力度。要主動(dòng)爭取各級(jí)黨委政府的重視和支持，努力解決工作中的實(shí)際困難和問題，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、政策措施到位、工作保障到位。

（二）全面推動(dòng)。各縣（市、區(qū)）要主動(dòng)主動(dòng)與毗鄰單位對(duì)接聯(lián)絡(luò)，建立相應(yīng)對(duì)接聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織，穩(wěn)妥開展邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作。無省界的其他各縣（區(qū)），要結(jié)合本地實(shí)際，參照邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)的做法和要求，探討制定實(shí)施方案，主動(dòng)部署開展跨市、縣（市、區(qū)）邊界沖突糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作。各縣（市、區(qū)）要在20xx年9月底前完成三級(jí)聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，并于10月10日前將有關(guān)狀況報(bào)市局基層科。各縣（市、區(qū)）要每季度綜合上報(bào)跨省、市、縣邊界沖突糾紛的排查預(yù)防、聯(lián)合調(diào)處狀況以及調(diào)解的各類糾紛案例，每半年上報(bào)工作小結(jié)，每年12月10日前上報(bào)全年工作總結(jié)。

（三）督查考核。各縣（市、區(qū)）要加強(qiáng)對(duì)邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作的督查考核，明確工作責(zé)任，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，把解決邊界沖突糾紛、創(chuàng)建平安邊界工作狀況和實(shí)際效果與責(zé)任人的政績、晉級(jí)和獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤。

沖突糾紛排查化解工作方案12

行業(yè)沖突糾紛是當(dāng)前我局綜治工作的主要內(nèi)容，是影響我縣社會(huì)穩(wěn)定的不穩(wěn)定因素之一，為強(qiáng)化行業(yè)沖突糾紛排查調(diào)處工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)明確如下：

一、健全組織網(wǎng)絡(luò)

要建立沖突糾紛行政調(diào)處為主、行業(yè)調(diào)解為補(bǔ)充的大調(diào)處機(jī)制，各單位要明確專人負(fù)責(zé)。

二、強(qiáng)化排查調(diào)處

1、行業(yè)排查按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，由各單位組織實(shí)施。

2、排查方式分為日常排查、定期排查和重點(diǎn)排查。日常排查是結(jié)合日常工作，隨時(shí)發(fā)覺駕馭各種沖突糾紛。重點(diǎn)排查是在接近重大活動(dòng)、重要節(jié)慶日和敏感期，集中力氣開展排查。

3、沖突糾紛化解后，應(yīng)剛好銷帳，并剛好書面上報(bào)辦理狀況。

三、規(guī)范報(bào)送登記

1、各單位要建立沖突糾紛排查調(diào)處狀況報(bào)送制度，每月底以前將排查調(diào)處狀況匯總后填寫“行業(yè)沖突糾紛排查調(diào)處工作臺(tái)賬”報(bào)局綜治辦。

2、每季度末提交沖突糾紛排查調(diào)處分析報(bào)告，通過梳理一個(gè)季度的沖突糾紛排查調(diào)處的總體狀況，分析沖突糾紛特點(diǎn)、趨勢及對(duì)策。

3、對(duì)可能引起群體性和群眾性械斗的沖突糾紛要隨時(shí)報(bào)告。

四、明確責(zé)任主體

1、人秘股負(fù)責(zé)排查局系統(tǒng)干部職工內(nèi)部問題引發(fā)的沖突糾紛。

2、財(cái)會(huì)股負(fù)責(zé)排查局系統(tǒng)干部職工財(cái)經(jīng)等問題引發(fā)的沖突糾紛。

3、拆遷辦負(fù)責(zé)排查城鎮(zhèn)房屋拆遷引發(fā)的沖突糾紛。

4、物管辦負(fù)責(zé)排查小區(qū)物業(yè)管理等問題引發(fā)的沖突糾紛。

5、發(fā)證辦負(fù)責(zé)排查房屋產(chǎn)權(quán)登記等問題引發(fā)的沖突糾紛糾紛。

6、交易所負(fù)責(zé)排查房屋交易等問題引發(fā)的沖突糾紛。

7、房管股負(fù)責(zé)排查房地產(chǎn)開發(fā)預(yù)售等問題引發(fā)的沖突糾紛。

8、廉租辦負(fù)責(zé)排查廉租房建設(shè)等問題引發(fā)的沖突糾紛。

9、租賃辦負(fù)責(zé)排查房屋出租等問題引發(fā)的沖突糾紛。

10、測量隊(duì)負(fù)責(zé)排查房屋面積測量等問題引發(fā)的沖突糾紛。

11、房屋建筑安裝公司負(fù)責(zé)排查公司內(nèi)部問題引發(fā)的沖突糾紛。

12、房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)排查公司內(nèi)部問題引發(fā)的沖突糾紛。

沖突糾紛排查化解工作方案13

為堅(jiān)持“平安為首要、排查為關(guān)鍵、穩(wěn)定為目標(biāo)”的平安工作原則，落實(shí)“平安第一、預(yù)防為主”的工作思路，特制定學(xué)校平安隱患和沖突糾紛排查制度：

1、學(xué)校要加強(qiáng)平安隱患和沖突糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織學(xué)校各層次責(zé)任心強(qiáng)、工作仔細(xì)細(xì)致的管理人員成立排查小組，確保排查效果。

2、學(xué)校平安隱患和沖突糾紛實(shí)行月查制度。

3、平安隱患排查要做到“橫向到邊，縱向究竟；前后左右，天上地下；校內(nèi)內(nèi)外無遺漏”。

（１）查教化教學(xué)設(shè)施、設(shè)備，包括校舍狀況、試驗(yàn)教學(xué)設(shè)施、消防設(shè)施、體育設(shè)施、水電設(shè)施、學(xué)校車輛等。

（２）查教職工的政治思想、職業(yè)道德素養(yǎng)。

（３）查學(xué)校德育工作和法制平安教化。

（４）查學(xué)校周邊治安秩序。

（5）查平安制度建設(shè)。

（6）查組織領(lǐng)導(dǎo)。

沖突糾紛排查要做到“內(nèi)外兼治，上下并查；事無俱細(xì)，防患于未然”。一是各層面全方位排查。二是關(guān)注意點(diǎn)人群。三是落實(shí)幫扶人員。四是確保糾紛徹底解決。

沖突糾紛排查化解工作方案14

為了進(jìn)一步加強(qiáng)沖突糾紛排查，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，管理局在仔細(xì)學(xué)習(xí)宣揚(yáng)阿左旗集中開展沖突糾紛排查化解工作實(shí)施方案的基礎(chǔ)是，剛好成立了我局沖突糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，探討探討制定了全局沖突糾紛化解工作實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想，工作原則、主要任務(wù)和目標(biāo)，明確了沖突糾紛排查化解工作九個(gè)方面的工作重點(diǎn)，分三個(gè)階段開展了詳細(xì)工作：

1、進(jìn)行宣揚(yáng)動(dòng)員。管理局組織各科室、工區(qū)、調(diào)度中心、供水站、各站所召開專題會(huì)議，學(xué)習(xí)了自治區(qū)、盟、旗關(guān)于沖突糾紛排查化解工作精神、我局關(guān)于沖突糾紛排查化解工作實(shí)施方案、切實(shí)領(lǐng)悟開展沖突糾紛排查化解工作的必要性和重要性，進(jìn)一步統(tǒng)一干部職工思想相識(shí)，明確主要工作任務(wù)。

2、集中排查化解。管理局各科室高度重視排查化解供用水沖突糾紛工作，緊緊圍繞管理局制定的工作重點(diǎn)，仔細(xì)開展了執(zhí)行制度、抓工作管理的檢查、仔細(xì)查處和訂正工作人員在供水服務(wù)過程中，因工作不到位，引發(fā)的群眾供用水沖突糾紛，對(duì)工作人員是利用工作職務(wù)之便向群眾吃拿卡要的問題做了仔細(xì)的調(diào)整，在關(guān)切職工生產(chǎn)生活實(shí)際困難方面，組織辦公室、工會(huì)、婦聯(lián)工作人員深化生產(chǎn)一線開展了工作調(diào)研并剛好向管理局作了匯報(bào)，剛好監(jiān)督檢查水管人員水費(fèi)收支帳目，向用水戶剛好公布水費(fèi)收支狀況，對(duì)部分水管人員進(jìn)行了清理和整頓，剛好結(jié)清水費(fèi)帳目，按要求向群眾進(jìn)行了公開。對(duì)2023年度水利工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資、施工、質(zhì)檢、驗(yàn)收等工作進(jìn)行了全面檢查和督查，對(duì)施工質(zhì)量不合格的工程剛好進(jìn)行了整修，保證了工程質(zhì)量。對(duì)全局財(cái)務(wù)包干經(jīng)費(fèi)落實(shí)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)每季度經(jīng)費(fèi)支出狀況進(jìn)行了定期通報(bào)，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理工作，較好的執(zhí)行財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算包干制度。對(duì)水務(wù)政務(wù)公開工作進(jìn)行仔細(xì)檢查，做到公開內(nèi)容真實(shí)、程序規(guī)范、便于群眾了解，增加工作透亮度。對(duì)水費(fèi)購買有無超安排、超水方購買水票、超安排用水狀況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，制定完善了供用水管理制度，水管員管理制度和農(nóng)戶種植管理方法，對(duì)不按規(guī)定配水人員的違規(guī)行為進(jìn)行了懲罰教化。

3、主動(dòng)發(fā)揮農(nóng)夫用水者協(xié)會(huì)的監(jiān)督作用，發(fā)覺問題剛好向水管部門報(bào)告有關(guān)狀況，局水政監(jiān)察科、澆灌管理工區(qū)主動(dòng)深化嘎查，調(diào)查核實(shí)有關(guān)狀況，召開聯(lián)系會(huì)議，主動(dòng)協(xié)商，剛好依法規(guī)和條例調(diào)整水事沖突和糾紛，使群眾反映的問題得到了較好的解決，維護(hù)了用水戶群眾的利益，樹立了水管單位的良好服務(wù)形象。

4、維護(hù)正常供用水秩序，加強(qiáng)平安生產(chǎn)監(jiān)管為保證灌區(qū)正常供水，我局主動(dòng)加強(qiáng)與阿拉善電業(yè)局和中衛(wèi)市水務(wù)局的水電調(diào)度協(xié)調(diào)工作，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部平安生產(chǎn)監(jiān)管，定期召開每月一次平安生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)，分析平安生產(chǎn)運(yùn)行工作，加強(qiáng)平安隱患防范和職工平安生產(chǎn)教化，定期進(jìn)行平安生產(chǎn)大檢查，進(jìn)行設(shè)備評(píng)級(jí)和升級(jí)達(dá)標(biāo)工作，用時(shí)通報(bào)平安生產(chǎn)大檢查結(jié)果，提出平安隱患問題的整改措施和看法，督促相關(guān)科室剛好進(jìn)行整改，剛好更換泵站大型變壓器和部分繼電愛護(hù)設(shè)備，搶修渠道危急段，對(duì)過水渡槽進(jìn)行防滲漏涂護(hù)，保證了泵站設(shè)備的正常運(yùn)行和渠道輸水暢通，年內(nèi)未發(fā)生平安隱患事故和人員傷亡事故，保證了平安生產(chǎn)的仔細(xì)落實(shí)，執(zhí)行了平安生產(chǎn)的各項(xiàng)管理制度。

5、建立了沖突糾紛化解登記制度，進(jìn)一步完善了沖突排查機(jī)制。管理局要求各科室對(duì)來信來訪群眾熱忱接待、具體登記反映人基本狀況、時(shí)間、地點(diǎn)、反映要求調(diào)查處理事項(xiàng)以及調(diào)查核實(shí)協(xié)調(diào)處理的結(jié)果等有關(guān)詳細(xì)事項(xiàng)。每季度進(jìn)行一次排查，并將有關(guān)狀況剛好上報(bào)局沖突糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)沖突糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮水政監(jiān)察的執(zhí)法調(diào)解作用，主動(dòng)做好政策宣揚(yáng)和來訪群眾的思想教化勸服工作，在化解沖突糾紛過程中，既要依法按政策辦事，又要確保問題得到剛好解決。

6、加強(qiáng)法制宣揚(yáng)和輿論引導(dǎo)作用

管理局科室以信訪工作條例、水法、水法規(guī)條例、灌區(qū)供用水管理制度為重點(diǎn)內(nèi)容，利用嘎查會(huì)議、農(nóng)夫用水者協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行宣揚(yáng)學(xué)習(xí)，利用重大節(jié)慶活動(dòng)發(fā)放宣揚(yáng)材料，利用黑板報(bào)、專欄和孿井灘自辦節(jié)目進(jìn)行廣泛宣揚(yáng)，增加宣揚(yáng)的覆蓋率，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接待日、下基層調(diào)研、現(xiàn)場辦公等方式解決處理問題。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管科室親自督辦，很好地解決了水事沖突糾紛問題，年內(nèi)我局未發(fā)生一起因問題得不到解決而造成群眾越級(jí)上訪案件，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了主動(dòng)的貢獻(xiàn)。

總之，沖突糾紛排查化解工作是一項(xiàng)涉及群眾切身利益的重要工作，關(guān)系到黨群干群關(guān)系是否親密，關(guān)系到一個(gè)部門是否關(guān)切群眾，愛惜群眾，為群眾排憂解難為實(shí)事的重大問題。我們信任，只要領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門主動(dòng)協(xié)作，高度重視群眾反映的問題，就是再難再困難的問題也能能夠化解，得到解決，我們的黨群干群關(guān)系會(huì)更加親密，服務(wù)人民群眾的工作會(huì)做的更好。

沖突糾紛排查化解工作方案15

一、工作目標(biāo)

根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，各村、各單位要加強(qiáng)沖突糾紛和隱患的排查工作，全面駕馭不穩(wěn)定因素；對(duì)沖突糾紛和隱患要實(shí)行有效措施妥當(dāng)化解，確保不發(fā)生新的重大重復(fù)訪戶，徹底解決一批困難疑難信訪問題，化解積案，削減存量；根據(jù)“大事不出，小事削減，管理嚴(yán)格，秩序良好”的要求，確保實(shí)現(xiàn)到區(qū)以上非正常訪和集體訪“雙零”指標(biāo)。

二、工作任務(wù)

（一）主動(dòng)預(yù)防

1、源頭預(yù)防，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。各村、各單位在探討重大決策和實(shí)施重點(diǎn)工程建設(shè)前，做到工作前置、關(guān)口前移，充分聽取各方面的看法，深化分析論證，評(píng)估沖突糾紛，最大限度地反映不同群體的合理要求，從源頭上預(yù)防和削減信訪問題發(fā)生。

2、超前排查，提前化解。堅(jiān)持基層周排查、鎮(zhèn)月排查和重點(diǎn)敏感時(shí)期每天排查相結(jié)合，將沖突糾紛和隱患全部納入工作視線，建立臺(tái)賬，掛賬處理。對(duì)確定的重點(diǎn)沖突糾紛及隱患逐級(jí)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，加大解決力度。做到“排查不留死角，化解不留積案”。

3、加強(qiáng)辦理，妥當(dāng)解決。各村、各單位要高度重視初信初訪工作，對(duì)一般性的問題，要專人負(fù)責(zé)，按程序辦理；對(duì)影響較大的問題，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作組，相關(guān)部門共同參加辦理，確保初信初訪一次性解決，避開發(fā)生重復(fù)訪。

4、完善預(yù)案，主動(dòng)穩(wěn)控。對(duì)突出信訪問題的重點(diǎn)人員、纏訪人員，責(zé)任單位與公安部門親密協(xié)作，探討制定穩(wěn)控預(yù)案，明確責(zé)任人，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，嚴(yán)密盯防，死看死守。根據(jù)“誰包案、誰負(fù)責(zé)”和“一包究竟”的原則，探討制定信訪積案的解決方案，加大化解力度，確保年內(nèi)妥當(dāng)化解。

5、加強(qiáng)宣揚(yáng)，正確引導(dǎo)。大力宣揚(yáng)《信訪條例》等法律法規(guī)、學(xué)法遵守法律先進(jìn)典型、促進(jìn)社會(huì)和諧的閱歷做法等，適時(shí)對(duì)非正常訪典型案件進(jìn)行曝光，教化和引導(dǎo)群眾依法反映訴求。相關(guān)部門要加強(qiáng)奧運(yùn)宣揚(yáng)，增加信訪群眾特殊是非正常訪人員的愛國熱忱和民族意識(shí)，自覺規(guī)范信訪行為。

（二）處置化解

1、加強(qiáng)信息預(yù)警工作，剛好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

發(fā)揮鎮(zhèn)三級(jí)調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)中信訪信息員的作用，加強(qiáng)信息預(yù)警報(bào)送工作，做到信息靈敏。一旦發(fā)覺訪苗頭，要馬上向鎮(zhèn)黨政辦、信訪辦、派出所等相關(guān)部門報(bào)送狀況，剛好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)處置和勸返工作，將訪群眾穩(wěn)控在鎮(zhèn)內(nèi)。

2、對(duì)發(fā)生到區(qū)以上集體訪的處置工作

發(fā)生群眾到區(qū)集體訪或圍堵區(qū)委區(qū)政府大門時(shí)，責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)必需剛好趕到現(xiàn)場與公安、綜治、信訪等部門做好現(xiàn)場處置。

3、對(duì)發(fā)生越級(jí)訪的處置工作

發(fā)生群眾越級(jí)訪時(shí)，要馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)必需趕到現(xiàn)場，與公安、綜治、信訪等部門共同做好處置、勸返工作。發(fā)生問題突出、狀況緊急、規(guī)模較大的越級(jí)進(jìn)京集體訪時(shí)，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)偤泌s到現(xiàn)場，做好處置、勸返工作。

4、對(duì)非正常訪的處置工作

派出所要依法將群眾勸離；對(duì)到區(qū)委、區(qū)政府和市委、市政府的集體訪，要對(duì)組織、煽動(dòng)、幕后操作人員進(jìn)行訓(xùn)誡談話；對(duì)到國家重點(diǎn)地區(qū)的非正常集體訪，要逐一進(jìn)行訓(xùn)誡談話，對(duì)違反法律規(guī)定的，要依法肅穆處理；加強(qiáng)對(duì)非正常訪重點(diǎn)人的防范，避開發(fā)生重復(fù)訪。

5、對(duì)到區(qū)以上集體訪、聯(lián)名信和隱患、苗頭性問題的化解

派出所、綜治辦和信訪辦等有關(guān)部門與責(zé)任單位要仔細(xì)分析研判，對(duì)集體訪、聯(lián)名信等信訪突出問題，責(zé)任單位要主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，聯(lián)合辦理。對(duì)隱患、苗頭性問題，要實(shí)行“雙向承諾”和入戶走訪等多種形式，把沖突糾紛限制在基層。能當(dāng)時(shí)解決的，要馬上解決；一時(shí)難以解決的，要向群眾講清緣由；不能解決的，要做好群眾的思想教化疏導(dǎo)工作。鎮(zhèn)加強(qiáng)沖突糾紛和隱患的排查工作方案

6、建立工作平臺(tái)，加強(qiáng)相互溝通

每月5日前，由鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織鎮(zhèn)“無重大重復(fù)訪戶”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位共同分析信訪沖突隱患，探討會(huì)商重大疑難困難信訪問題的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)基層排查出的沖突糾紛和隱患，實(shí)行月匯總、月通報(bào)制度，對(duì)發(fā)生的突出信訪問題形成工作動(dòng)態(tài)，剛好報(bào)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)相關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)第一手資料。

三、相關(guān)單位工作職責(zé)

鎮(zhèn)信訪辦：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)“無重大重復(fù)訪戶”的牽頭工作；組織協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)各部門、各村、各單位主動(dòng)開展沖突糾紛排查化解工作；負(fù)責(zé)對(duì)排查出的重點(diǎn)沖突糾紛建立臺(tái)帳，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、工作職責(zé)；督辦各部門、各單位的限制化解工作；對(duì)于發(fā)生的越級(jí)訪和非正常訪，負(fù)責(zé)啟動(dòng)勸返預(yù)案，開展勸返工作，并負(fù)責(zé)與區(qū)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，最大限度削減社會(huì)影響。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案及重大重復(fù)訪案件重點(diǎn)督辦，確保信訪案件辦理落實(shí)到位。

鎮(zhèn)紀(jì)委：負(fù)責(zé)對(duì)群眾反映的國家機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)行為等信訪問題的調(diào)查處理；負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)村干群沖突和兩委干部違法違紀(jì)問題的'調(diào)查處理；對(duì)因工作不利引發(fā)信訪突出問題或造成重大社會(huì)影響的，肅穆追究責(zé)任。

鎮(zhèn)組織部：負(fù)責(zé)抓好全鎮(zhèn)農(nóng)村基層組織建設(shè)，解決好基層組織建設(shè)中存在的沖突和問題；加強(qiáng)農(nóng)村兩委干部的教化和管理，提高解決沖突糾紛的實(shí)力和水平；與相關(guān)部門協(xié)調(diào)協(xié)作，調(diào)查處理農(nóng)村干群沖突及兩委干部違法違紀(jì)問題。

鎮(zhèn)宣揚(yáng)部：負(fù)責(zé)宣揚(yáng)《信訪條例》等法律法規(guī)、學(xué)法、遵守法律先進(jìn)典型和做好信訪工作的閱歷做法；加強(qiáng)奧運(yùn)宣揚(yáng)，增加信訪群眾特殊是非正常訪人員的愛國熱忱和民族意識(shí)，自覺維護(hù)國家形象。

農(nóng)發(fā)辦：負(fù)責(zé)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針、政策的實(shí)行，源頭預(yù)防和削減沖突糾紛；負(fù)責(zé)涉及農(nóng)村政策信訪問題的排查化解工作。

鎮(zhèn)司法所：負(fù)責(zé)法律宣揚(yáng)、教化和救濟(jì)，主動(dòng)引導(dǎo)群眾依法有序訪；在各村設(shè)立法律工作站、調(diào)解室等，配備調(diào)解員，使司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解有機(jī)結(jié)合，把沖突糾紛化解在基層。

鎮(zhèn)社保所：負(fù)責(zé)摸排全鎮(zhèn)勞務(wù)用工狀況，嚴(yán)格執(zhí)法，確保不出現(xiàn)企業(yè)惡意拖欠、損害職工利益而影響社會(huì)穩(wěn)定的問題。

鎮(zhèn)村建科：負(fù)責(zé)對(duì)違反土地政策行為的查處和訂正；負(fù)責(zé)土地權(quán)屬管理，依法化解土地權(quán)屬糾紛；協(xié)調(diào)化解土地糾紛的歷史遺留問題。

鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)管理科：負(fù)責(zé)指導(dǎo)城鄉(xiāng)基層政權(quán)建設(shè)和群眾自治組織建設(shè)，源頭預(yù)防和削減沖突糾紛；駕馭部隊(duì)退役人員的思想動(dòng)態(tài)，按政策妥當(dāng)安置，避開引發(fā)退役人員訪；排查化解社會(huì)福利、農(nóng)村自治組織建設(shè)等方面存在的沖突糾紛和隱患。

派出所：負(fù)責(zé)維護(hù)信訪秩序，制止違法行為；加強(qiáng)對(duì)圍堵鎮(zhèn)、區(qū)政府大門集體訪和進(jìn)京非正常訪的處置、勸返工作；與責(zé)任單位協(xié)作，做好重點(diǎn)訪人員的穩(wěn)控工作。

經(jīng)濟(jì)管理科：負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)村級(jí)財(cái)務(wù)、土地收益運(yùn)用安排、土地承包合同的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)村干部任職期間的審計(jì)，源頭預(yù)防和化解沖突糾紛；解決好農(nóng)村土地承包、集體資產(chǎn)管理運(yùn)用等方面存在的沖突和隱患。

各村：根據(jù)“分級(jí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類沖突糾紛和隱患的排查化解工作。

鎮(zhèn)人大要主動(dòng)發(fā)揮人大代表的作用，廣泛深化基層，傾聽群眾呼聲，了解群眾民意，剛好向有關(guān)部門反映，幫助做好化解工作；團(tuán)委、婦聯(lián)等部門要主動(dòng)發(fā)揮各自優(yōu)勢，親密協(xié)作黨委、政府做好沖突糾紛排查化解工作。

沖突糾紛排查化解工作方案16

隨著城市基礎(chǔ)建設(shè)和老城改造步伐的加快，引發(fā)出一系列具有新時(shí)期特點(diǎn)的人民內(nèi)部沖突。近幾年來，我區(qū)因城市建設(shè)引發(fā)的各類沖突糾紛呈逐年上升的趨勢，在這些沖突糾紛中，還出現(xiàn)了多起嚴(yán)峻的集體性上訪事務(wù)，成為影響我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的不利因素。

一、城市建設(shè)中沖突糾紛的分類及產(chǎn)生緣由

（一）因拆遷政策引發(fā)的沖突糾紛。自1996年至今，我市的拆遷政策多次變動(dòng)，20xx年后，實(shí)行了貨幣拆遷的政策。由于政策的多變，群眾對(duì)政策理解不透，相互攀比，引發(fā)了大量沖突。如20xx年4月1日以前，紅花街道七橋村幾個(gè)自然村被征地，按當(dāng)時(shí)政策征地補(bǔ)償為每人2。5萬元，而4月1日以后，市里頒布新的征地補(bǔ)償政策，相鄰的村征地，補(bǔ)償款變?yōu)槊咳?萬元，由此引發(fā)4月1日前被征地的農(nóng)夫多次到街道上訪，要求增加補(bǔ)償，沖突特別激烈。

（二）因施工引發(fā)的沖突糾紛。

一是擾民施工。由于工期的要求，施工單位不顧噪音對(duì)旁邊居民的干擾，連夜施工，造成工地與居民之間的沖突時(shí)有發(fā)生。

二是違規(guī)施工。一些施工單位在未經(jīng)審批或?qū)徟秶膺`規(guī)施工，給四周居民造成平安隱患，引發(fā)居民與施工單位之間的沖突。

（三）因拆遷引發(fā)的家庭內(nèi)部沖突。由于利益的驅(qū)動(dòng)，為爭房屋全部權(quán)、拆遷補(bǔ)償款，引發(fā)了諸如子女與父母、兄弟姐妹之間的沖突糾紛。

二、城市建設(shè)中沖突糾紛的特點(diǎn)

（一）涉及面廣，極易引發(fā)集體上訪事務(wù)。這類沖突糾紛涉及到拆遷戶的切身利益。加之糾紛當(dāng)事人的法律意識(shí)有所增加，凡事要一個(gè)滿足的“說法”，因此，如不能有效、剛好地化解沖突糾紛，往往會(huì)使之接著向激化的方向發(fā)展，導(dǎo)致群眾集體上訪事務(wù)的發(fā)生，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生不良影響。

（二）糾紛主體為個(gè)人、群體與單位之間。過去的民間糾紛大多是公民自然人之間的沖突糾紛，往往通過勸服教化的方式就能得到解決，而現(xiàn)在糾紛主體變更了，不僅僅是公民個(gè)人之間的問題，而是涉及群體廣泛，處理不好影響會(huì)更大。

（三）解決沖突糾紛難度增大。拆遷引發(fā)的沖突，涉及到拆遷政策、勞動(dòng)合同、公民的合法權(quán)益等諸多方面，可以說是影響面廣，極具困難性。這些都增加了化解沖突、防止激化的難度。

三、預(yù)防此類沖突糾紛的措施

任何沖突糾紛都有萌發(fā)、上升、爆發(fā)、激化的演化過程，都有肯定的規(guī)律性。筆者認(rèn)為，應(yīng)依據(jù)沖突糾紛產(chǎn)生的緣由、特點(diǎn)，深化調(diào)查，摸清規(guī)律，實(shí)施超前預(yù)防，把沖突糾紛殲滅在萌芽狀態(tài)。

（一）依據(jù)群眾須要，提前普法。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作中，調(diào)解糾紛是治標(biāo)，預(yù)防糾紛才是治本。預(yù)防糾紛最好的方法就是加強(qiáng)公民法律學(xué)問的普及宣揚(yáng)，通過上法制課，宣講法律、法規(guī)及有關(guān)政策，辦宣揚(yáng)欄等方式，大力開展法制宣揚(yáng)教化活動(dòng)，營造法治氛圍。

詳細(xì)做法：

一是平常普法教化。結(jié)合法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，堅(jiān)持每季度的社區(qū)法制教化課，普及《憲法》、《民法》、《拆遷法》、《社會(huì)治安管理懲罰條例》等法律、法規(guī)，喚起公民的法律意識(shí)，自覺遵守公民道德規(guī)范。

二是提前介入拆遷地區(qū)，開展法律、法規(guī)詢問。針對(duì)詳細(xì)的拆遷工程，提前在居民中開展相關(guān)法律、法規(guī)的宣揚(yáng)和詢問，幫助群眾理解政策，加強(qiáng)拆遷部門與群眾的溝通，從源頭上預(yù)防和削減沖突糾紛的發(fā)生。

（二）依據(jù)拆遷安排提前排查。在整個(gè)拆遷及施工過程中對(duì)可能引發(fā)群體性沖突的各環(huán)節(jié)應(yīng)有超前意識(shí)，拆遷單位可依靠當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，對(duì)重點(diǎn)人或戶進(jìn)行排查，對(duì)群眾提出的問題早思索、早打算，把工作做在前頭，駕馭處理沖突糾紛的主動(dòng)權(quán)，最大限度地防止群體性沖突的發(fā)生。如20xx年集合村路拆遷前，拆遷工作組與珍巷里社區(qū)調(diào)委會(huì)協(xié)作，提前對(duì)拆遷戶進(jìn)行排查登記，對(duì)發(fā)覺的沖突糾紛隱患剛好處理，避開了群體性糾紛的發(fā)生，使拆遷工作順當(dāng)完成。

（三）剛好對(duì)施工單位提出建議。在排查的基礎(chǔ)上，當(dāng)?shù)卣{(diào)解組織可提前向施工單位提出合理化建議，妥當(dāng)處理好易發(fā)沖突各方的關(guān)系，預(yù)防糾紛的發(fā)生。如在緯七路拆遷工程中，中華門街道司法所組織相關(guān)社區(qū)調(diào)委會(huì)，對(duì)拆遷戶進(jìn)行了排查，并把群眾提出的問題和司法所的建議供應(yīng)給拆遷辦，避開了茫目行動(dòng)可能引發(fā)的沖突糾紛。

（四）拆遷政策的執(zhí)行要前后一樣。實(shí)際拆遷中，我們發(fā)覺，拆遷單位對(duì)按規(guī)定搬遷的居民和“釘子戶”的政策有差別，這種做法極易使大多數(shù)已搬遷的居民產(chǎn)生不滿，從而引發(fā)群體沖突。因此，拆遷單位應(yīng)保持拆遷政策的前后一樣，使拆遷戶信任拆遷單位，削減“釘子戶”的產(chǎn)生。

（五）加強(qiáng)人民調(diào)解工作。預(yù)防沖突糾紛是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一項(xiàng)困難而又艱難的工程，而詳細(xì)實(shí)施還要由基層人民調(diào)解組織來完成。最高人民法院司法說明的出臺(tái)，使人民調(diào)解工作有了強(qiáng)有力的法律支撐，使人民調(diào)解工作在處理沖突糾紛時(shí)起到事半功倍的作用，因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)人民調(diào)解工作高度重視，在人、財(cái)、物上賜予適當(dāng)?shù)膬A斜，使人民調(diào)解組織能充分發(fā)揮職能作用。

四、調(diào)處此類沖突糾紛的措施

在強(qiáng)化預(yù)防措施的同時(shí)，對(duì)已發(fā)生的沖突糾紛，應(yīng)剛好做好調(diào)處工作，防止沖突糾紛進(jìn)一步激化。

（一）分清管轄，各負(fù)其責(zé)。對(duì)因拆遷政策或施工引發(fā)的沖突糾紛，可充分發(fā)揮區(qū)、街兩級(jí)重大疑難糾紛調(diào)解中心的作用，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，整合力氣，共同調(diào)處。如20xx年紅花街道河彎地區(qū)拆遷，因配套政策問題，群眾發(fā)生阻撓施工的行為，區(qū)重大疑難糾紛調(diào)解中心剛好介入調(diào)處，協(xié)調(diào)了房產(chǎn)、土地、街道、公安、司法所等部門現(xiàn)場辦公，使沖突得到順當(dāng)解決。對(duì)因拆遷引發(fā)的家庭沖突，當(dāng)?shù)厮痉ㄋ蜕鐓^(qū)調(diào)解組織應(yīng)剛好上門調(diào)解。

（二）信息暢通，剛好調(diào)處。對(duì)于那些已經(jīng)發(fā)生的糾紛，可發(fā)揮民調(diào)信息網(wǎng)絡(luò)的作用，通過快報(bào)制度，以最快的速度上報(bào)信息，防止沖突進(jìn)一步升級(jí)。如20xx年七里街社區(qū)應(yīng)拆遷引發(fā)的沖突，群眾揚(yáng)言要堵城東干道，社區(qū)調(diào)解組織剛好將信息通報(bào)街道司法所，在向街道領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，司法所人員剛好趕到現(xiàn)場，挨家挨戶做工作至晚上11：00多，最終防止了堵路事務(wù)的發(fā)生。

（三）找準(zhǔn)糾紛焦點(diǎn)，解決主要沖突。拆遷中的沖突糾紛往往帶有共性，因此，找準(zhǔn)焦點(diǎn)，解決主要沖突，能有效地避開群體性糾紛。在緯七路拆遷工程中，我們發(fā)覺有55戶居民在農(nóng)轉(zhuǎn)非后，由于不了解政策，沒有剛好辦理集體土地轉(zhuǎn)為國有土地的手續(xù)，使他們的拆遷補(bǔ)償款比一街之隔的國有土地居民每平方米少1000元，如此劇烈的對(duì)比，使他們不能接受，從而引發(fā)沖突，至今尚未解決。在此建議，政府可適當(dāng)考慮給他們適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，使這一主要沖突得以解決。

沖突糾紛排查化解工作方案17

自今年5月以來，我們依據(jù)區(qū)、街道的部署和要求，全面啟動(dòng)和扎實(shí)推動(dòng)化解社會(huì)沖突糾紛專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)。努力在“三升三降”、確?！叭齻€(gè)不發(fā)生”目標(biāo)上下功夫，多措并舉，切實(shí)維護(hù)全村社會(huì)穩(wěn)定。

一、健全排查網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化源頭防控

我們始終把沖突糾紛排查化解工作作為維穩(wěn)的第一要?jiǎng)?wù)，著力從源頭上限制沖突糾紛。此項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，我們特地成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、村組協(xié)同、齊抓共管、整體推動(dòng)”的排查網(wǎng)絡(luò)。組織領(lǐng)導(dǎo)的到位和沖突糾紛排查化解工作機(jī)制的健全，為攻堅(jiān)活動(dòng)供應(yīng)了組織保障。在健全機(jī)制的基礎(chǔ)上，把征地拆遷、城中村改造等領(lǐng)域作為排查重點(diǎn)，形成全方位、多層次、全覆蓋的排查網(wǎng)絡(luò)體系，堅(jiān)持定期排查，快速反饋、動(dòng)態(tài)分析、剛好防控，堅(jiān)持從源頭上防控沖突糾紛，發(fā)覺糾紛苗頭，剛好化解，殲滅在萌芽狀態(tài)。

二、完善規(guī)章制度落實(shí)機(jī)制保障

我們堅(jiān)持和完善社會(huì)沖突糾紛定期研判分析制度，做到周上報(bào)、月分析、季研判、年總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，點(diǎn)面結(jié)合，不斷增加對(duì)社會(huì)沖突糾紛調(diào)解的預(yù)見性、主動(dòng)性和科學(xué)性，從而有針對(duì)性的制定防控、化解沖突糾紛的措施方案，同時(shí)，建立村兩委聯(lián)席制度，主動(dòng)防控影響社會(huì)穩(wěn)定的各種隱患，全力維穩(wěn)。如今年11月上旬，沙口15號(hào)地塊部分拆遷戶因拆遷安置問題到市政府上訪。針對(duì)這一狀況，我村主要領(lǐng)導(dǎo)同志馬上到現(xiàn)場，實(shí)行穩(wěn)控措施，向全部上訪戶深化宣揚(yáng)市政府的拆遷安置政策，經(jīng)耐性疏導(dǎo)，有效的限制了事態(tài)的發(fā)展。

三、提升隊(duì)伍素養(yǎng)形成維穩(wěn)合力

我們把提高調(diào)解員隊(duì)伍素養(yǎng)作為提升調(diào)解工作水平的一項(xiàng)主要工作來抓。因此，利用各種會(huì)議和民調(diào)例會(huì)開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，不斷提高調(diào)解員的政策、法律學(xué)問水平和調(diào)解技能。在這次攻堅(jiān)活動(dòng)中，我們將人民調(diào)解、行政調(diào)解相結(jié)合，做到全方位，多層面為化解沖突糾紛服務(wù)，主動(dòng)探究調(diào)解工作方法，形成了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的合力。

這次攻堅(jiān)活動(dòng)啟動(dòng)剛好、開局良好、進(jìn)展順當(dāng)、初見成效。實(shí)現(xiàn)了“三上升、三下降”和“三個(gè)不發(fā)生”的目標(biāo)。

這次專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)即將結(jié)束。今后，我們將把社會(huì)沖突糾紛排查化解工作作為維護(hù)全村社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)常常性工作抓緊、抓好、做實(shí)、做細(xì)。

沖突糾紛排查化解工作方案18

縣維穩(wěn)辦：

根據(jù)中共xx縣委維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《關(guān)于常態(tài)化組織開展影響社會(huì)穩(wěn)定沖突問題摸排調(diào)研工作》的通知要求，現(xiàn)將有關(guān)摸排及穩(wěn)控化解工作報(bào)告如下：

一、總體思路

堅(jiān)實(shí)目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，深化扎實(shí)開展影響社會(huì)穩(wěn)定沖突問題摸排調(diào)研工作，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)切、最干脆、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，真正做到事要找到、事要解決、氣要理順、心要撫平、風(fēng)險(xiǎn)可控，維護(hù)我縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

二、摸排狀況

經(jīng)過摸底主要存在以下兩個(gè)方面的問題：一是運(yùn)管所退休職工反映退休工資待遇問題；二是縣運(yùn)輸公司職工反映養(yǎng)老統(tǒng)籌問題。

三、明確責(zé)任

依據(jù)排查出的問題，結(jié)合交通運(yùn)輸系統(tǒng)工作實(shí)際及分工職責(zé)，將穩(wěn)控化解責(zé)任明確如下：

1、運(yùn)管所退休職工反映退休工資待遇的問題，分管領(lǐng)導(dǎo)魏斌負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，運(yùn)管所所長楊向東負(fù)責(zé)詳細(xì)維穩(wěn)工作。

2、運(yùn)輸公司職工反映養(yǎng)老統(tǒng)籌問題，分管領(lǐng)導(dǎo)魏斌負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，運(yùn)輸公司經(jīng)理武永紅負(fù)責(zé)詳細(xì)維穩(wěn)工作。

四、化解維穩(wěn)工作措施

（一）針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局實(shí)行制定解決方案、說明政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施。

一是做到熱忱接訪。對(duì)來訪職工做到來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲，做到上訪者不心悅誠服，不送出門；能解決的問題，不推出門；一時(shí)解決不了的問題或按政策不能解決的問題，不轟出門。

二是嚴(yán)格辦理程序。在信訪工作中，剛好搜集、整理有關(guān)信訪資料和數(shù)據(jù)，核實(shí)事情的原委，嚴(yán)格按程序和規(guī)定辦事。同時(shí)，講究工作方法和質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)好來訪職工的切身利益，最大限度地增加和諧因素，削減不和諧因素，以求真務(wù)實(shí)的看法實(shí)現(xiàn)“人要回去，事要解決”的目標(biāo)。

三是加大信訪處理力度。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，剛好支配得力人員，供應(yīng)足夠經(jīng)費(fèi)等必要的保障，確保在穩(wěn)定運(yùn)輸公司上訪職工的前提下，通過主動(dòng)的調(diào)查處理，協(xié)商溝通，避開因工作怠慢、調(diào)查處理不到位引發(fā)職工重復(fù)上訪而增加處理問題的難度和成本。

四是堅(jiān)持做好回訪。將“回訪”作為做好信訪工作的重要一環(huán)，適時(shí)與信訪者溝通溝通，聽取他們對(duì)處理結(jié)果的看法，努力做到解決上訪問題不留“后遺癥”。通過對(duì)信訪案件“剛好、有效、便捷”的處理，不斷增進(jìn)信訪職工對(duì)調(diào)查處理工作的信任。

五是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)按“一崗雙責(zé)”要求，對(duì)分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)全責(zé)。針對(duì)運(yùn)輸公司職工上訪問題，我局實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)主持工作，推選職工代表參加調(diào)處等方式，要強(qiáng)與有關(guān)部門和單位的聯(lián)系溝通，定期會(huì)商探討、通報(bào)狀況、溝通信息，形成合力解決信訪問題。

（二）針對(duì)運(yùn)管所退休職工反映退休工資待遇的問題，我局實(shí)行以下化解維穩(wěn)工作措施：

一是變上訪為下訪，所長帶頭入戶走訪，了解退休人員困難，與退休職工代表談心，講解國家相關(guān)政策，使退休人員了解政策。

二是主動(dòng)向上級(jí)部門及縣政府匯報(bào)運(yùn)管所目前存在的體制問題，找尋相關(guān)政策、文件，爭取政府短期內(nèi)理順體制，早日將運(yùn)管所納入財(cái)政預(yù)算管理。

三是主動(dòng)尋求途徑，解決運(yùn)管所養(yǎng)老保險(xiǎn)金拖欠，使運(yùn)管所養(yǎng)老統(tǒng)籌關(guān)系從企業(yè)統(tǒng)籌向機(jī)關(guān)事業(yè)統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變。

四是針對(duì)個(gè)別退休職工個(gè)人困難，主動(dòng)找尋解決途徑，切實(shí)減輕職工個(gè)人負(fù)擔(dān)，從感情上拉近與職工距離。

以上是《關(guān)于開展影響社會(huì)穩(wěn)定沖突問題摸排及穩(wěn)控化解工作的報(bào)告》的具體內(nèi)容，講的是關(guān)于問題、職工、工作、解決、運(yùn)管、領(lǐng)導(dǎo)、處理、反映等方面的內(nèi)容，希望對(duì)網(wǎng)友有用。

沖突糾紛排查化解工作方案19

今年以來，花園社區(qū)根據(jù)市政府的部署要求，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)心組織，狠抓落實(shí)，主動(dòng)化解各類沖突，仔細(xì)開展社會(huì)沖突化解工作，取得了階段性的成果。為花園社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建了一個(gè)良好的環(huán)境。

一、將“社會(huì)沖突化解年”工作納入花園社區(qū)重要工作日程

根據(jù)市政府要求，花園社區(qū)先后多次召開“社會(huì)沖突化解年”工作會(huì)議，探討制定了社區(qū)沖突化解工作實(shí)施方案，使社會(huì)沖突化解工作真正達(dá)到了目標(biāo)詳細(xì)化，工作任務(wù)明確化。對(duì)廣闊員工反映的沖突大、糾紛多的問題，仔細(xì)做好梳理分類，達(dá)究竟數(shù)清、狀況明，探討出有效的解決措施和方法。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則。設(shè)立社會(huì)沖突化解辦公室，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”，把“社會(huì)沖突化解年”工作擺在突出位，與各部門簽訂責(zé)任書，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管、全方位開展“社會(huì)沖突化解年”工作的良好氛圍。

二、加強(qiáng)組織，細(xì)心打算，搞好苗頭性社會(huì)沖突化解信息排查

本著早發(fā)覺，早介入，早化解的原則，今年我們?cè)诨▓@社區(qū)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。

一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。以部門為單位，深化基層，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題，然后，形成問題匯總。經(jīng)過梳理發(fā)覺員工對(duì)這次調(diào)整工資政策不了解也不理解，出現(xiàn)跟其他單位盲目攀比現(xiàn)象?！吧鐣?huì)沖突化解年”領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)覺后，先讓部門經(jīng)理針對(duì)各部門的不憐憫況做工作，然后社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自組織、帶領(lǐng)部門分管人員，分一線部門和協(xié)助部門，分別開了員工大會(huì)，把市政府的調(diào)資政策和花園社區(qū)的實(shí)際經(jīng)營狀況以及下一步的管理，都一一給員工做了具體介紹。從而使員工了解了政策，理解了做法，思想就漸漸有了轉(zhuǎn)變，為社會(huì)沖突化解工作創(chuàng)建了良好的工作基礎(chǔ)。

二是集中力氣，重點(diǎn)清查。尤其對(duì)歷史遺留問題進(jìn)行專項(xiàng)清查，直至問題得到徹底解決。

三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，花園社區(qū)“社會(huì)沖突化年”解領(lǐng)導(dǎo)小組，還實(shí)行了定期與不定期地抽查的方式，深化基層個(gè)別走訪、檢查各部門的社會(huì)沖突化解工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)駕馭和了解社會(huì)沖突化解工作狀況，確保剛好堵塞漏洞、消退隱患。

三、突出工作重點(diǎn)，主動(dòng)調(diào)處化解不穩(wěn)定因素花園社區(qū)堅(jiān)持把維護(hù)廣闊居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確?！吧鐣?huì)沖突化解年”工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。

“三到位”：一是時(shí)限要求到位。居民反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是困難，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪居民取得聯(lián)系，并告之處理狀況。二是制度制定到位。在原有社會(huì)沖突化解工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增加了工作的透亮度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格社會(huì)沖突化解調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到社會(huì)沖突化解工作有人抓，問題有人辦，沖突有人處理?！叭怀觥保阂皇窃谔幚斫鉀Q群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字?；▓@社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著感情做好員工上訪的接待工作，決不回避沖突，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類沖突中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理居民上訪問題時(shí)，假如方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐性、細(xì)致的工作，針對(duì)不憐憫況，擴(kuò)寬與居民溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、建章立制，進(jìn)一步完善工作機(jī)制

通過抓制度建設(shè)、完善社會(huì)沖突化解網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，增加“社會(huì)沖突化解年”工作人員工作責(zé)任感，不斷提高“社會(huì)沖突化解年”工作的業(yè)務(wù)水平。為防止小社會(huì)沖突化解和一般性來訪演化成大社會(huì)沖突化解和集體訪，落實(shí)“社會(huì)沖突化